Unidad 3
COMUNICACION ORAL Y ESCRITA
Tarea Virtual 4
TAREA VIRTUAL 4
TEMA: TÉCNICAS DE LECTURA
Objetivo: Aplicar técnicas que faciliten la comprensión del texto y el manejo eficiente de
la información en el proceso de comunicación.
Actividades
Realice una lectura del libro “Fundamentos de Administración” que se encuentra en los
contenidos de la unidad 3 para que pueda realizar las siguientes actividades:
1. Repase la esencia de los niveles de comprensión de la lectura, literal, inferencial y
crítico para que puedas realizar las siguientes actividades:
a) Formule dos preguntas para cada nivel de comprensión.
b) Responda las dos preguntas que formuló para el nivel crítico – valorativo.
Para repasar lo referido a los niveles de comprensión del texto debes revisar la video
charla magistral de la unidad 3, ahí podrás encontrar una información detallada sobre este
aspecto
Lectura literal:
¿La administración es la organización de los recursos humanos y de otra clase?
La administración se realiza para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de una
organización.
¿Los gerentes o directivos son personas responsables de las actividades de las personas
que tienen a su cargo?
A diferencia de los trabajadores, tienen responsabilidad para supervisar las actividades de
ciertas personas (aquellas que tienen a su cargo).
Lectura inferencial:
¿Los gerentes deben enfrentar una variedad de problemas, cree Ud. deben tomar
decisiones de golpe?
Me parece que por sus capacidades deben apoyarse en su intuición y experiencia que han
ganado a lo largo de su Carrera para la toma de decisiones.
¿Los mandos intermedios son los mediadores entre la alta dirección y el nivel operativo?
Así es se preocupan por establecer unas buenas relaciones con sus colegas y fomentar el
trabajo en equipo.
Lectura crítico:
¿Crees que el análisis de Adam Smith sobre la especialización de los trabajadores es
correcto?
Pienso que si ya que incrementar el nivel de especialización en el trabajo aumenta la
eficiencia e incrementa el desempeño organizativo.
¿Por qué Taylor tuvo críticas a su método científico de administración?
Por qué ignoraba muchos de los factores sociales y psicológicos relacionados con el
trabajo, resaltando únicamente el dinero como incentivo del trabajador.
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2. Elabore una ficha de trabajo. (Para ello debes consultar el capítulo 20 del libro
“Comunicación Oral y Escrita” de Fonseca y otros)
Los principios de administración de Fayol
Fayol organizó las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:
Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe
Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que
responder por los resultados de su gestión.
Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar a favor de
los mismos objetivos.
Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las
decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización
Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los intereses de la
organización y luego los personales.
Disciplina: Es sinónimo de respeto.
División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve eficiencia.
Orden: Se puede sintetizar con la frase “cada cosa tiene su lugar y un lugar cada cosa”.
De esta forma se evitan demoras en búsquedas infructuosas de por ejemplo las
herramientas de trabajo
Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay que respetarla
dirigiéndose al inmediato superior/inferior.
Justa Remuneración: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas
desempeñadas y justas.
Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.
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Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para aprender y
asimilar las tareas encomendadas.
Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que
favorezcan a la empresa.
Trabajo en Equipo: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el ambiente laboral
sea agradable.
3. Escriba un resumen y una síntesis en relación con la parte del texto referida a los
niveles y roles gerenciales.
Para ello puedes consultar la página 309 del libro Comunicación Oral y Escrita donde se
precisan los pasos para escribir un resumen y una síntesis. También puedes encontrar en
él algunos ejemplos en el libro “Manual de Técnicas de Trabajo Intelectual” en el capítulo
de la paginas 227)
Niveles y roles gerenciales Los niveles y roles gerenciales se refieren a un conjunto de
conductas que realizan los directivos de una organización, indiferentemente de su nivel de
poder en la empresa, a través del desarrollo de sus actividades y trabajos. El concepto de
roles gerenciales se definió por el economista, profesor universitario y sociólogo Henry
Mintzberg en su libro “the nature of managerial work” de 1973 (su traducción: la naturaleza
del trabajo directivo)
. Definición de los roles
Los roles interpersonales:
Representante o cabeza: este rol consiste en el cumplimiento de unos deberes
relacionados con aspectos sociales de la empresa. La contextualización de este rol es muy
visible cuando un alto directivo actúa como representante o va en nombre de la compañía
en eventos, en documentos, entre otros.
El líder: este rol se refiere más específicamente a la relación de un directivo con sus
empleados o subordinados; El líber debe tener una buena relación con sus empleados y,
además, debe estar en la capacidad de incentivarlos, motivarlos, dirigirlos, orientarlos,
entre otras cosas, para obtener el logro de los objetivos empresariales.
Enlace: es creado por parte del directivo; es una red de contactos dentro y fuera de la
compañía, teniendo en cuenta el nivel que dicha red ocupe en la misma compañía. Por lo
general, este tipo de vínculos laterales se realizan a mayor cantidad fuera de la empresa
cuando los manejan niveles directivos altos; en cambio, si hablamos de niveles directivos
bajos (más operacionales), esta red de contacto suele ser dentro de la empresa
principalmente, conteniendo en si misma directivos de otros departamentos de la misma
empresa y así respectivamente.
Los roles informativos:
Monitor: este rol se relaciona con la búsqueda y así mismo, con la obtención constante de
información que pueda llegar a ser útil para la compañía, en el presente o en el futuro.
Difusor: Cuando la información es obtenida por el monitor, el difusor se encarga de
transmitir al resto de niveles directivos de nivel inferior para poder realizar una toma de
decisiones optima por parte de todos los directivos (es decir, todos los niveles directivos:
desde jefes de departamento hasta el dueño) e inclusive, el mismo personal de
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organización empresarial.
Portavoz: Este transmite la información de manera pública, tratándose de transmitir al
exterior. Este también se encargará de organizarla y redactarla para su posterior
publicación.
Los roles de decisión:
El emprendedor: este se encarga de buscar oportunidades y generalmente toma la
iniciativa pata promover el cambio, la innovación o la orientación a través de nuevos
escenarios.
Gestor de problemas: en caso tarde que sucedan conflictos en cualquier nivel de la
organización (ya sea entre personas especificas o entre departamentos), este directivo
debe encargarse de la resolución de dicho problema.
Asignado de recursos: este rol toma las decisiones respecto a la distribución de los
recursos tangibles de la empresa (recursos humanos, financieros, técnicos, etc.); teniendo
en cuenta los objetivos determinados y buscando la manera más óptima para cumplirlos
mediante la repartición de recursos.
Negociador: Toma su rol de directivo a la hora de negociar soluciones ante problemas
específicos con otra parte. También se encarga de negociar acuerdos no necesariamente
por problemas. No todos los directivos ejercen los roles anteriormente mencionados, o los
ejercen con la intensidad y completitud del concepto, pues todos los directivos son
distintos. Todo esto depende del tipo de organización, del puesto que ocupe el directivo en
la jerarquía, se su grado de autonomía y la libertad que este posea para la toma de
decisiones en la empresa; o simplemente, de la naturaleza que tenga el trabajo que realice
o supervise y dirija
La toma de decisiones
La toma de decisiones es el proceso por el cual se realiza la elección de una entre varias
opciones o maneras de resolver distintas situaciones cotidianas en distintos contextos. Las
decisiones pueden ser a nivel familiar, laboral, empresarial, sentimental, etc. Las
decisiones empresariales tienden a realizarse utilizando metodologías cuantitativas que
brinda la economía y la administración. En pocas palabras, la toma de decisiones consiste
en elegir una opción entre todas las opciones disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o un futuro problema, así no sea evidente aun un conflicto. Los roles y
niveles gerenciales están técnicamente definidos a base del concepto de toma de
decisiones, pues entre mayor nivel, hay mayor responsabilidad sobre las decisiones que se
toman y así, se debe tomar el rol más adecuado para poder tomar las decisiones
empresariales más importantes. No todos los directivos ejercen los roles descritos ni la
intensidad con que las ejerce va a ser la misma. Eso va a depender del tipo de
organización, del lugar o puesto que ocupen en la jerarquía, del grado de autonomía y
libertad para tomar decisiones dentro de la organización o de la naturaleza del trabajo que
realice o supervise y dirija
4. Construya un mapa conceptual que le permita resumir la parte referida a las
funciones básicas del proceso administrativo (pág. 9 – 11)
(Es necesario que revise el capítulo de la página 201 del libro “Técnicas de Trabajo
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Intelectual” para que puedas profundizar en los pasos para su construcción)
Proceso administrativo
Planificar Organizar Dirigir Controlar
Es establecer Es orientar, Vigilar que el
Es decidir qué una estructura guiar y motivar desempeño de
hacer y cómo de modo que al individuo las actividades
hacerlo los empleados para alcanzar se ajuste a lo
ayuden a las metas planificado
alcanzar el organizadas
objetivo
5. Elabore un esquema de llaves sobre el tópico referido a las habilidades
administrativas.
(Es necesario que revise el capítulo de la página 185 del libro “Técnicas de Trabajo
Intelectual” para que puedas profundizar en los pasos para su elaboración)
Capacidad para analizar e
HABILIDADES identificar situaciones
CONCEPTUALES complejas
fácil entendimiento,
HABILIDADES enseña, dirige, motiva
HABILIDADES INTERPERSONALES controla a los demás y
ADMINISTRATIVAS O HUMANAS trabaja con ellos.
HABILIDADES capacidad para ejercer tareas
TECNICAS concretas haciendo uso de
técnicas y procedimientos
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6. Realice una rueda de atributos donde se precisen las cualidades esenciales de la
administración científica.
(En las ideas claves de la unidad 3 puedes encontrar lo referido a la rueda de atributos)
Principio de
planeación
Principio de la Administración Principio de la
ejecución científica preparación/
planeación
Principio del control
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