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Ejercicio 6

Una pequeña oficina de correos tiene dos ventanillas que atienden clientes que llegan de acuerdo a una distribución de Poisson cada 3 minutos. Sólo el 80% de los clientes requiere servicio y el tiempo de servicio es exponencial con un promedio de 5 minutos. Los clientes forman una línea y son atendidos en orden de llegada.

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Ejercicio 6

Una pequeña oficina de correos tiene dos ventanillas que atienden clientes que llegan de acuerdo a una distribución de Poisson cada 3 minutos. Sólo el 80% de los clientes requiere servicio y el tiempo de servicio es exponencial con un promedio de 5 minutos. Los clientes forman una línea y son atendidos en orden de llegada.

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6.-Una pequeña oficina de correos tiene dos ventanillas.

Los clientes de acuerdo


con una distribución de Poisson a razón de 1 cada 3 minutos. Sin embargo, sólo el
80% de ellos busca servicio en las ventanillas. El tiempo de servicio por clientes es
exponencial, con una media de 5 minutos. Todos los clientes que llegan forman
una línea y acceden a las ventanillas con base en la disciplina de primero en
llegar, primero en ser atendido (FCFS).
A) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente que llega espere en la línea?
B) ¿Cuál es la probabilidad de que ambas ventanillas estén ociosas?
C) ¿Cuál es la longitud promedio de la línea de espera?
D) ¿Sería posible ofrecer un servicio razonable con sólo una ventanilla? Explique.
Conclusión:El resultado que nos da el problema es mayor a uno,
entonces no se puede realizar dicho ejercicio de línea de espera
porque como la fórmula nos menciona el resultado es menor a 1.

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