UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO

DE MANTENIMIENTO EN RIESGOS Y CONTROL DE ACCIDENTES
LABORALES DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA JM
DE VENEZUELA. CA. BARQUISIMETO.
ESTADO LARA.

CABUDARE, ABRIL DEL 2018

 UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO

DE MANTENIMIENTO EN RIESGOS Y CONTROL DE ACCIDENTES
LABORALES DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA JM
DE VENEZUELA. CA. BARQUISIMETO.
ESTADO LARA
Proyecto del Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de
Licenciado en Relaciones Industriales

Autor: Jhosefbent Molina

Tutor: Gerasil Suárez

CABUDARE, ABRIL DEL 2018

DEDICATORIA

A Dios primeramente, quien ha sido guía

y cómplice de esta meta tan anhelada,
por darme la fuerza, el valor de seguir
adelante, dándome sabiduría y
paciencia para alcanzar mis objetivos,
a ti mi Dios siempre dedicare mis
logros.

A mi Padre Juan Molina, porque sin él

jamás hubiese realizado este sueño,
por su apoyo incondicional. A mi
madre Lourdes González porque
siempre está ahí para darme su amor y
enseñanzas.

A mis Hijas Valeria Sofía y Victoria

Sofía, porque este sea un ejemplo para
ustedes.

A mis hermana Julieth por siempre estar

ahí para mí, y hermanas Julianny y
Jualianna porque algún día
volveremos a vernos y celebrar este
éxitos juntos.
A toda mi familia por ser los máximos
conmigo.
 AGRADECIMIENTO

A la universidad Fermín Toro por darme la oportunidad y formación para

convertirme en una hombre profesional, con la mejor educación y valores que me

brindaron, a mis profesores quienes dieron lo mejor de sí para ayudarme y poder

culminar esta apreciada meta, en especial a mi Tutora Gerasil Suarez más que una

profesora una amiga por ayudarme incondicionalmente y compartir conmigo sus

grandes conocimientos, gracias por creer en mí.

A mis padres, primeramente por darme la vida, por motivarme a estudiar, a mi

madre por impulsarme a ser siempre alguien mejor, a mi padre por siempre querer lo

mejor para mí ya que este logro es especialmente para ti.

A mis hijas, por ser el logro más grande e importante de mi vida, mi amor

verdadero y mi mayor motivación para culminar este anhelado sueño.

A toda mi familia por brindarme su amor, por darme los mejores consejos

siempre, especialmente a todas mis tías González y mi abuela Yolanda que siempre

es incondicional conmigo.

Gracias a la persona que Dios escogió para mí, mi colega, mi amiga, mi esposa

por siempre estar juntos en estos éxitos que están saliendo para nuestra familia.

¡Gracias!
v
 ÍNDICE

LISTA DE CUADROS...............................................................................................vii
LISTA DE GRÁFICOS.............................................................................................viii
RESUMEN...................................................................................................................ix
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................1
CAPITULO I.................................................................................................................3
EL PROBLEMA............................................................................................................3
Objetivos de la Investigación..................................................................................11
Objetivo General..................................................................................................11
Objetivos Específicos..........................................................................................11
Justificación e Importancia......................................................................................12
Alcances y Limitaciones..........................................................................................13
CAPITULO II..............................................................................................................15
MARCO TEÓRICO....................................................................................................15
Antecedentes de la investigación.............................................................................15
Bases Teóricas.........................................................................................................21
Gestión Estratégica..............................................................................................22
Prevención de Riesgos Laborales........................................................................30
Control de Accidentes Laborales.........................................................................35
Bases Legales..........................................................................................................39
Definición de términos Básicos...............................................................................41
Sistema de Variables...............................................................................................42
CAPITULO III............................................................................................................45
MARCO METODOLÓGICO.....................................................................................45
Naturaleza de la investigación.................................................................................45
Población.................................................................................................................47
Muestra....................................................................................................................48
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos..................................................48
Validación del instrumento......................................................................................49
 Confiabilidad del Instrumento.................................................................................50
Análisis estadísticos de los datos.............................................................................51
CAPÍTULO IV............................................................................................................52
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS..................................52
CAPITULO V..............................................................................................................71
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..........................................................71
Conclusiones............................................................................................................71
Recomendaciones....................................................................................................73
REFERENCIAS..........................................................................................................75
ANEXOS.....................................................................................................................77
 LISTA DE CUADROS

CUADRO PP
1 Operacionalizacion de variables………………………………. 44
2 Distribución de la población…………………………….......... 48
3 Criterios de Confiabilidad……………………………………… 51
4 Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador misión … 52
5 Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador visión … 54
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador
6 55
planificación……………………………………………………
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador
7 56
coordinación……………………………………………………
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador Sistemas
8 57
de Información………………………………………………….
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador
9 59
Entrenamiento del Personal…………………………………….
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador Perfil
10 61
Estratégico………………………………………………………
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
11 63
Ambiente Laboral ……………………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
12 63
Evaluación de Riesgo………………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
13 64
Equipos de Protección Personal….…………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador Plan
14 65
de Contingencia……………………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
15 67
Asesores de Seguridad..……………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
16 68
Inspección Periódica de Equipos……………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
17 69
Supervisión Laboral…. ………………………………………….
 LISTA DE GRÁFICOS

Gráficos PP
1 Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador misión … 53
2 Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador visión … 54
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador
3 55
planificación……………………………………………………
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador
4 57
coordinación……………………………………………………
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador Sistemas
5 58
de Información………………………………………………….
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador
6 59
Entrenamiento del Personal…………………………………….
Componentes de la Gestión Estratégica y el indicador Perfil
7 60
Estratégico………………………………………………………
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
8 62
Ambiente laboral ……………………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
9 63
Evaluación de Riesgo………………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
10 64
Equipos de Protección Personal….…………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador Plan
11 66
de Contingencia……………………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
12 67
Asesores de Seguridad..……………………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
13 68
Inspección Periódica de Equipos……………………………….
Factores Internos de la prevención de riesgos y el indicador
14 70
Supervisión Laboral….………………………………………….
 UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO

DE MANTENIMIENTO EN RIESGOS Y CONTROL DE ACCIDENTES
LABORALES DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA JM
DE VENEZUELA. CA. BARQUISIMETO.
ESTADO LARA

Autor: Jhosefbent Molina

Tutor: Gerasil Suárez
Año: 2018

RESUMEN

El presente estudio tuvo como propósito principal analizar la gestión estratégica para
el mejoramiento del proceso de mantenimiento en riesgos y control de accidentes
laborales de la empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A Barquisimeto Estado
Lara. El cual se ubicó en el paradigma positivista, considerada una investigación
cuantitativa bajo el enfoque hipotético-deductivo, de nivel descriptivo con soporte de
un diseño de campo. La población estuvo conformada por dos (02) estratos, el
primero representado por cincos (05) gerentes y el segundo integrado por veinte (20)
trabajadores de la mencionada empresa, empleando para ello la técnica de la
encuesta, a su vez, como instrumento se utilizaron dos (02) cuestionarios, su validez
fue aprobada por tres (03) expertos, los cuales son profesores de la Universidad, para
el cálculo de la confiabilidad se aplicó la fórmula coeficiente de Alfa-Cronbach. El
análisis de la interpretación de los resultados se realizó a través del software Excel
2010, donde se calculó la desviación estándar, los cuadros y gráficos se efectuaron
con este programa el cual servirá de apoyo para las conclusiones y recomendaciones.
Se concluye el estudio manifestando que en el contexto empresarial no están
implementando actividades relacionadas con la evaluación de riesgos,
desfavoreciendo todo proceso de interacción del personal con su ambiente laboral,
trayendo efectos inadecuados a la hora de rendir con máxima efectividad en sus
análisis de tareas. De esta manera, se recomienda proponer el conocimiento a través
de charlas, para implementar la evolución de riegos, lo cual favorece a todas la
estructura organizacional, porque se alejarían de ambientes desagradables y estarían
cumpliendo con las normativas legales vigentes en Venezuela referidas a materia de
seguridad.

Descriptores: Gestión Estratégica, riesgos, control, accidentes laborales.

 INTRODUCCIÓN

Los procesos de cambios manejados actualmente en las empresas revisten

fundamental importancia en el desarrollo integral de los entornos sociales, una
manera diferente de gestionar dentro de los cuadros operativos internos de las
mismas, con el propósito de encaminar las prácticas laborales bajo escenario
productivos, factores incidentes en los logros de los objetivos planificados e
incorporando en cada actividad la eficiencia, eficacia y efectividad organizacional.
Por consiguiente, el estudio en referencia marca una proyección de suma
relevancia en los contextos empresariales, porque la gestión estratégica aborda la
perspectiva institucionales que va a permitir a los gerentes ampliar sus espacios
laborales en función de ir hacia el encuentro de trabajadores alienados a la
organización, comprometidos con visión compartida, de esta forma, brindar al
personal un ambiente libre de riesgos para constituir una de las plataformas del éxito
productivo de quienes diariamente ejercen sus análisis de tareas.
En este mismo orden de ideas, la función empresarial se hace más competitiva
cuando los gerentes trabajan coordinadamente con su personal, donde se logre
canalizar las metas, programas o proyectos a ejecutar, esto indudablemente se logra
cuando el suministro de información por parte de la gerencia adecua los ambientes de
trabajo y orienta a los trabajadores sobre los riegos y accidentabilidad dentro de las
empresas, lo cual al estar documentados pueden disminuirse los mismos, punto
esencial en la obtención de ventajas competitivas.
Desde esta óptica, crear un ambiente armonioso ofreciendo a los trabajadores la
posibilidad de afianzarse en el desempeño de su labor, contribuye a mantener los
estándares de calidad en los contextos empresariales, de este modo, la gestión
estratégica cumple su cometido primordial cuando introduce las metas comunes
dentro de las actividades a ejecutar, significando un interés especial en cuanto a la
prevención de riesgos y control de accidentes llevando a las organizaciones hacia
mejoras continuas por tener un personal con salud integral.
 2

Partiendo de los señalamientos anteriores, la presente investigación se

desarrolló en cinco (05) capítulos como se explican a continuación:
Capítulo I: representa el planteamiento del problema, objetivos, justificación e
importancia, alcances y limitaciones. Por su parte en el Capítulo II se refleja el marco
teórico, integrado por los antecedentes del estudio, bases teóricas, bases legales,
definición de términos, sistema de variables conjuntamente con su cuadro de
operacionalización.
El Capítulo III lo conforma el marco metodológico compuesto por la naturaleza
de la investigación, población, muestra, técnicas e instrumentos de recolección de
datos, validez del instrumento, confiabilidad y análisis estadísticos de los datos,
posterior a ello está el Capítulo IV, donde se presentan los resultados y análisis de la
investigación, continuando con el Capítulo V correspondiente a las Conclusiones y
Recomendaciones, finalmente el registro de las referencias bibliográficas utilizadas a
lo largo del proceso de investigativo, las cuales sirvieron de soporte fundamental para
encauzar la problemática plateada hacia fines de productividad empresarial y
finalmente se encuentran los Anexos.
 CAPITULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En los actuales momentos, las organizaciones bien sean públicas o privadas

deben ser concebidas como acciones integradas dentro del proceso de desarrollo
institucional, garantizando que los indicadores de eficiencia, eficacia, productividad y
efectividad, logren su cometido esencial de expresar el esfuerzo armónico de
gestionar los cambios hacia nuevos estilos de direccionar estratégica o
administrativamente sus diferentes procedimientos internos e insertar el talento
humano a través de un permanente entrenamiento, favoreciendo la competitividad
laboral.
A tal efecto, los contextos empresariales hoy en día deberán tener posiciones
convergentes en sus procesos operativos internos, con la finalidad de estar a la
vanguardia de los avances tecnológicos que se generan en un mundo globalizado,
favoreciendo el grado de productividad como también el despliegue de actividades
laborales de manera exitosa, sobre la base de un ambiente propicio adecuado a la
calidad organizativa bajo el paradigma de una gestión eficiente, produciendo
respuestas estratégicas delineadas en niveles de competitividad.
Por estas razones, las organizaciones en su accionar deberán coordinar todos los
elementos intervinientes de las mismas, con el propósito preconcebido de crear las
bases de desarrollo institucional e ir tras el encuentro de la excelencia laboral de
quienes ejecutan los análisis de tareas, para ello, se hace de imprescindible necesidad
gestionar el talento humano como visión futurista de trabajar coordinadamente en su
función de alcanzar su máximo aprovechamiento y por ende, lograr la consecución de
los objetivos empresariales.
Dadas las consideraciones anteriores, Chiavenato (2010) puntualiza que la
gestión del talento humano se basa en la gestión de seres humanos dotados de
personalidad propia, fundamentalmente diferentes entre sí, en que son activadores
 4

inteligentes, vistos como elementos impulsores de la institución, capaces de dotarla

de talento y aprendizaje, socios de la organización, aptos para conducirlos hacia la
excelencia y el éxito, dependiendo de la cultura organizacional. (p.210)
De la opinión emitida por este autor, se desprende que mediante una gestión del
talento humano positivo se genera indudablemente un solo vinculo de lealtad del
personal con la empresa, contribuyendo con el compromiso organizacional referido al
grado en que un trabajador está identificado con la misma, con sus metas y desea
mantenerse como miembros activos de crecimiento integral, además, afianzándose en
la cultura institucional como herramienta indispensable de proveer al trabajador una
personalidad propia de cómo dirigir sus actividades en pro del avance de la entidad,
dando pasos agigantados hacia el capital humano más talento.
En tal sentido, Mondy (2013) asevera: “El capital humano y talento humano es
el aumento o la capacidad de la producción de trabajo alcanzada con mejoras en las
habilidades de los trabajadores, estas se adquieren con entrenamiento, educación y
experiencias, en un ambiente sin riesgos, ni accidentes laborales que puedan interferir
en el trabajo”. (p.116)
Lo tratado viene a significar que el capital humano-talento humano, va a
permitir mayores niveles de competitividad cuando, por intermedio de la gerencia, se
gestiona la participación activa de los trabajadores, cuyo entrenamiento, educación y
campo experiencial se constituyen en el andamiaje perfecto para llevar a los
contextos empresariales hacia una productividad en constante desarrollo , a su vez, la
utilización de los saberes en puestos de trabajo donde no existan riesgos ni accidentes
laborales, contribuye a sostener un subsistema de mantenimiento aplicable en la
gestión del talento humano.
Con relación a los planteamientos expuestos, Mondy (Ob.cit.) puntualiza:
El subsistema de mantenimiento consiste en prevenir riesgos y accidentes
laborales para asegurar la salud y seguridad en el trabajo, lo cual exige
capacitar al personal logrando conciencia sobre la ejecución de las tareas
con el mayor cuidado posible, con ambientes adecuados en procurar
mejor calidad de vida al trabajador. (p.190)
 5

Conforme a lo citado, puede determinarse que por medio de un subsistema de

mantenimiento permanente, pueden establecerse criterios unificados en la prevención
de riesgos y accidentes laborales, porque se estaría entrenando constantemente a los
trabajadores, con el fin de tomar las acciones pertinentes, dada a la necesidad
imperiosa de lograr un personal productivo, libre de ambientes inadecuados, lo cual
les garantiza no solamente a los entornos empresariales progreso económico sino
también un capital y talento humano previsto de creatividad e innovación, cuya
preparación vaya en un diario aprendizaje, de allí, otro de los factores incidentes
radica en proyectar la gestión estratégica.
Por otra parte, los entornos organizacionales de orden nacional también deberán
insertarse en una filosofía de gestión amplia, dado a las condiciones del marcado
actual globalizado, competitivo y de transformaciones constantes, el cual demanda
tipos de empresas más flexibles con el propósito de lograr el acceso de todos sus
integrantes a mayores niveles de responsabilidad personal a través del cumplimiento
de los objetivos corporativos asumiendo la gestión estratégica como herramienta del
cambio empresarial.
Al respecto, Betancourt (2012) afirma: “la gestión estratégica es el arte o
ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones o estrategias de diferentes
funcionalidades, que permitan a las organizaciones alcanzar sus objetivos,
predominando establecer conductas preventivas generadas en el campo laboral.”
(p.60) de acuerdo a lo expuesto, puede determinarse la importancia de contar en
cualquier organización con una gestión estratégica eficaz, por cuanto estaría
fortaleciendo la creación de estrategias que permitan cumplir con los objetivos
previamente planificados, beneficiando sus cuadros operativos internos como los
estándares de productividad empresarial, además, proyectar la prevención de
cualquier eventualidad reflejada va a indicar el tránsito a seguir dentro de las distintas
actividades laborales en un adecuado ambiente dispuesto hacia fines de desempeño de
quienes la integran.
En tal sentido, Stevens (2013) señala:
 6

La gestión estratégica es la acción y efecto por parte de la gerencia de

crear estrategias adaptativas que requiere el negocio para sobrevivir a
corto plazo y las estrategias anticipadas a fin de ser competitivos a
mediano o largo plazo, facilitando la coordinación de sus integrantes
especialmente cuando están interesados en prevenir riesgos y controlar
accidentes laborales. (p.120).
Con relación a los planteamientos anteriores, la gestión estratégica consolida las
bases primordiales de llevar a cabo los distintos procesos internos de una manera
eficiente, fundamentada en gerentes proactivos capaces de presentar un nueva visión
del mundo organizacional, traducido en aplicación de estrategias que sirven de
sustento en el apalancamiento del negocio bien en su lado productivo o visto al
trasluz de la competitividad, aspecto de suma relevancia porque uno de los fines de
los contextos empresariales radica en mantener la coordinación de esfuerzos
específicamente en el tratamiento de prevenir riesgos o llevar un control de los
accidentes laborales, porque en ambientes sin ninguna clase de obstáculos es cuando
las empresas alcanzan su máximo grado de éxito.
Sobre este particular, debe manifestarse que los fundamentos prioritarios de la
gestión estratégica según Betancourt (Ob.cit.) es:
Generar una guía para la toma de decisiones de cada uno de los procesos
o negocios funcionales de la empresa, cuya finalidad de los gerentes es
trabajar sobre la prevención de riesgos y accidentes laborales, a fin de
lograr mejores beneficios sin personal accidentado. (p.100)
De lo tratado, se desprende que la gestión estratégica alude a una forma
diferente de impulsar los cambios, otorgándole importancia primeramente a los
gerentes de direccionar la toma de decisiones de una forma unificada, con el
propósito de prevenir riesgos o accidentes laborales, los cuales si no son ejecutados
con antelación, podría traer consecuencias negativas en el desarrollo integral de
cualquier organización. Dadas las consideraciones anteriores, Maldonado (2012)
alude: “la prevención de riesgos laborales es la disciplina que busca promover la
 7

seguridad y salud de los trabajadores mediante la evaluación, identificación y control

de los peligros o riesgos asociados a un proceso productivo.” (p.60).
Desde este punto de vista, puede inferirse que la prevención de riesgos en
cualquier empresa contribuye de manera positiva con el despliegue de actividades
laborales realizadas por el personal, esto indica la preservación de su estado físico-
mental, constituyéndose en una parte sumamente relevante dentro del ambiente de
trabajo, lo cual indica no solo cuidar de la integridad sino también de la seguridad al
momento de accionar operativamente los respectivos análisis de tareas, evitando los
peligros y así, poder funcionar en un clima armónico.
Partiendo de las argumentaciones mencionadas, Vélez (2012) afirma: “la
prevención de riesgos es un conjunto coherente y globalizador de medidas, de acción
preventiva adecuada a la naturaleza de los riesgos detectados y el control de la
efectividad de dichas medidas, donde la gerencia debe impulsarla e instruyendo al
trabajador para evitar accidentalidad laboral.” (p.25).
Conforme a lo citado, puede exponerse que los contextos empresariales en
conjunto con la gerencia, al hacer uso de la prevención de riesgos con medidas
generadoras de protección estarían configurando la eliminación de posibles
condiciones inseguras del ambiente de trabajo, haciendo necesario el papel de los
trabajadores en la aplicación de prácticas preventivas en su desempeño, asimismo, se
afianzaría el control de acciones laborales como otra de las vías para llegar a niveles
de productivas en los cuadros operativos organizacionales, como también, beneficiar
la calidad de vida de los mismos dentro y fuera de la entidad.
A tal efecto Vélez (Ob.cit.) manifiesta: el control de accidentes laborales es un
conjunto de procesos que tiene para la gerencia como objetivo principal prevenirlos,
evitando la disminución de lesiones de los trabajadores a un mínima expresión,
contemplando medidas dirigidas hacia ambientes adecuados de trabajo.” (p.50). Con
relación a los señalamientos anteriores, el control de accidentes laborales viene a
constituirse en uno de los pilares de mayor proyección en las empresas, por cuanto su
prevención podía solventar cualquier daño o peligro al personal, a su vez, contribuiría
a trabajar con criterios de excelencia cuya gestión sea el denominador común
 8

compartido por todos sus integrantes, predominando las medidas preventivas donde
su composición este fundamentadas bajo ambientes libres de contaminantes, acción
principal de velar por la seguridad del trabajador.
En este mismo orden de ideas, Maldonado (Ob. cit.) asevera: “El control de
accidentes laborales se encarga de la identificación de procesos, condiciones
peligrosas, reales o potenciales que puedan ocasionar lesiones a los trabajadores y
establecer las medidas técnicas necesarias en la preservación de la vida en el trabajo.”
(p.150).
Por consiguiente, puede determinarse las ventajas que tiene controlar los
accidentes laborales en las empresas, por cuanto su prevención es la plataforma
funcional en donde gira positivamente el desempeño eficiente del personal, punto
esencial de identificar aquellos riesgos potenciales antes de su aparición, de allí, la
adopción de medidas correctivas que van a servir de base sustentadoras en todo el
engranaje operacional en el cual se desenvuelven las actividades laborales del
trabajador. Por tales razones, de Lorenzo (2013) puntualiza:
En la mayoría de las empresas tanto públicas como privadas, no se está
llevando un enfoque sistemático para la prevención de riesgos y
accidentes laborales, manifestándose escasas medidas preventivas,
trayendo consecuencias negativas para la vida del trabajador y de la
organización, porque una población laboral accidentada, las entidades se
convierten en improductivas. (p.79).
Sobre lo planteado, puede señalarse que el alto rendimiento de las empresas
depende no solamente de la eficacia o eficacia de sus cuadros operativos internos,
sino también de mantener un ambiente adecuado a las diferentes funciones de
desempeño de los trabajadores, de esta manera, se hace imprescindible en el campo
gerencial establecer medidas de prevención de riesgos y accidentes laborales antes de
sus comienzos, lo cual genera un marco poblacional de personas sanas o seguras para
cumplir con efectividad sus análisis de tareas e integrarse a estándares permanentes
de productividad.
 9

Estas apreciaciones son corroboradas por la organización internacional del

trabajo (OIT, 2017) quien señala: A partir de los cálculos más recientes de riesgos y
accidentes laborales, el número es muy elevado, las muertes son solo una parte del
problema, estimándose 160 millones de personas en el mundo padecen enfermedades
relacionadas con el trabajo.
Es un tercio de los casos, la enfermedad causa la perdida de cuatro (4) o más
días laborales. Al mismo tiempo, el número de accidentes mortales se eleva a 270
millones por año.
Como puede evidenciarse, muertes relacionadas con el trabajo, accidentes
laborales y enfermedades profesionales, provocan un inmenso sufrimiento humano
tanto a las víctimas, asimismo a la familia, de allí, la búsqueda de soluciones recae
sobre la sociedad en su conjunto.
Por otra parte, el dirigente de Briquetera de Orinoco, Figueredo (2017),
pronunciándose por las estadísticas de la OIT, manifiesta: “Cada año en Venezuela
más de 30.000 trabajadores quedan incapacitados o muertos a causa de accidentes
laborales, la cifra representa el 10% de 360.000 mil accidentes que se estiman en el
país por proyecciones de su registros, prácticamente han desaparecido las oficinas de
medicina ocupacional y los accidentes no se están registrando.
De igual forma, INPSASEL (2017) reporto en este año, los accidentes por
grupos de edades entre 15 - 24 años, caso femenino, 755, lo que equivalen a 10,02
%, caso masculino, 4.323 equivale a 9.1 % para un total nacional de 5078 (9.3%), sin
embargo, no tienen estadísticas sobre los casos atendidos, simplemente se basan en
aproximaciones por género.
Desde este punto de vista, la Empresa distribuidora JM de Venezuela, C.A. ,
ubicada en la urbanización Nueva Segovia, calle 2, carrera 2, Barquisimeto, Estado
Lara, es una organización que durante cinco (5) años ha estado prestando un servicio
de excelencia a toda la población Barquisimetana y zonas aledañas en la distribución
de víveres y dulces, sin embargo, en conversaciones y entrevistas realizadas por el
investigador a varios trabajadores, se pudo observar la presencia de ciertas
debilidades por parte de la gerencia dado a que no están implementando medidas
 10

anticipadas para prevenir riesgos y control de accidentes laborales, estas debilidades

radican en la ausencia de controles, desinterés de los gerentes en orientar al personal
en sus funcionamientos de desempeño.
Además, según los trabajadores, en la empresa se han presentado incrementos
de accidentes laborales, por carecer de planes de contingencia y un comité de salud
ocupacional, a fin de tomar medidas en la disminución de estos accidentes, los cuales
en su mayoría son de riesgos físicos, químicos, biológicos, ergonómicos, trayendo
efectos secundarios en la masa trabajadora al sentirse inseguras en sus respectivas
actividades.
Asimismo, en el ámbito gerencial no se establecen normas y un sistema de
información para que los trabajadores estén documentados permanentemente de su
entono laboral, a su vez, el trabajo excesivo, falta de registro de evaluación de riesgos
como normas de seguridad inspección, entre ellas, una población accidentada o
trabajando en condiciones insegura.
Desde este punto de vista, entre las causas que se presumen pudieran estar
afectando al contexto empresarial son: a) desconocimiento de los componentes
intervinientes de la gestión estratégica, b) ausencia de los factores-externos de la
prevención de riesgo y control de accidentes laborales.
Conforme a las afirmaciones precedentes, estas acciones podrían traer efectos
inadecuados en las Empresa Distribuidora JM de Venezuela, C.A., ubicada en
Barquisimeto, Estado Lara, si no se toma en consideración gerenciar estratégicamente
en la prevención de riesgos y control de accidentes laborales, que permitan mantener
el entorno competitivo sobre la base de trabajar en ambientes adecuado.
Por consiguiente, el presente estudio pretende analizar la gestión estratégica en
la prevención de riesgos y control de accidentes laborales para los trabajadores de la
empresa Distribuidora JM de Venezuela, C.A, posibilitando un nuevo enfoque
gerencial con la finalidad de garantizar el crecimiento sostenido de esta organización.
Sobre la base de los planteamientos expuestos, la presente investigación
conduce a las siguientes interrogantes:
 11

¿Cuál es la situación actual que presenta la Empresa Distribuidora JM de

Venezuela, C.A., con respecto a la gestión estratégica para el mejoramiento del
proceso de mantenimiento en riesgos y control de accidentes laborales?
¿Cuáles componentes de la gestión estratégica para el mejoramiento del proceso
de mantenimiento son aplicables en la Empresa Distribuidora JM de Venezuela, C.A.,
en riesgos y control de accidentes laborales?
¿Qué factores internos-externos de la prevención de riesgos y control de
accidentes laborales son influyentes para los trabajadores de las de la Empresa
Distribuidora JM de Venezuela, C.A.?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Analizar la gestión estratégica para el mejoramiento del proceso de

mantenimiento en riesgos y control de accidentes laborales de la Empresa
Distribuidora JM de Venezuela C.A. Barquisimeto, Estado Lara.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual que presenta la Empresa Distribuidora JM de

Venezuela, C.A., con respecto a la gestión estratégica para el mejoramiento del
proceso de mantenimiento en riesgos y control de accidentes laborales.
 Identificar los factores internos-externos de la prevención de riesgos y control
de accidentes laborales que son influyentes para los trabajadores de la Empresa
Distribuidora JM de Venezuela C.A.
 Determinar los componentes de la gestión estratégica para el mejoramiento
del proceso de mantenimiento aplicable en la Empresa Distribuidoras JM de
Venezuela C.A, en riesgos y control de accidentes laborales.
 12

Justificación e Importancia

Las organización del siglo XXI deben estar en permanente interacción con sus
entornos dado a los cambios trascendentales en materia de productiva y
competitividad, elementos primordiales si se quiere apostar por el éxito, imponiendo
la lógica de la mejora continua, este se logra cuando la gerencia empresarial enfrenta
los desafíos persistentes de la globalización de los mercados, por lo tanto, gestionar
estratégicamente la prevención de riesgos y control de accidentes laborales viene a
convertirse en una de las prioridades especiales en el logro no solo de entidades
prosperas sino también de trabajadores laborando en ambientes adecuados.
Desde esta perspectiva, la importancia del presente estudio radica en describir
los componentes de la gestión estratégica, con el propósito de promover en los
gerentes su participación activa hacia el manejo efectivos de los procesos internos
que dirigen en la Empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A., la cual les garantiza
considerar como aspectos indispensables la prevención de riesgos y control de
accidentes laborales, por ser la plataforma de alcanza mayor competitividad en el
marcado.
En tal sentido, su relevancia va orientada hacia fundamentos de orden laboral
en la información de prácticas coordinadas influyendo la gestión estratégica de
quienes dirigen en este caso la empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A, por
cuanto el funcionamiento de las actividades debe hacerse efectivo bajo ambientes
adecuados, donde el personal esté libre de accidentes o riesgos, a fin no solamente de
marcar la productividad organizacional sino también mantener a los trabajadores
motivados en sus distintos desempeños.
Por tales razones, el estudio denota aportes desde varias perspectivas, en lo
teórico aborda un temática de interés gerencial, debido a que la gestión estratégica
conectada a los riesgos y control de accidentes laborales, configura diferentes modos
de hacerlo efectivo, uno de ellos, es la consolidación de estrategias no solamente para
alcanzar con efectividad el cumplimiento de los objetivos planeados con antelación,
sino también direccionar a los trabajadores hacia ambientes seguros, libres de
 13

cualquier daño o peligro que pudiera está atentando con su seguridad e integridad
física.
Asimismo, en lo práctico, su funcionamiento hace que los factores internos-
externos de la prevención de riesgos y control de accidentes laborales, se estarían
afianzado el avance integral de la Empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A., bajo
escenarios seguros donde los trabajadores respondan con criterios asertivos en cada
función de desempeño a ejecutar, factor de suma importancia en el aseguramiento del
bienestar físico-mental del personal.
A su vez, en la metodológico, el estudio va guiado a los trabajadores
permitiéndoles mayor participación, actuación con responsabilidad y compromiso
para el desempeño laboral, esto permite que los gerentes contribuyan a fortalecer sus
funciones sobre la base de gestionar estratégicamente una nueva filosofía dentro de
procesos internos de la empresa, oferten posibilidades de corregir a tiempo los riesgos
como el control de accidentes en ambientes aptos donde el personal con seguridad en
sus puestos de trabajo puedan brindar mayor valor agregado en los análisis de tareas a
ejecutar.
La presente investigación se ubicó en la línea de investigación: Herramientas
gerenciales aplicadas en el mundo de las organizaciones, por ser un estudio dirigido
al mejoramiento del proceso de mantenimiento en riesgos y control de accidentes
laborales de la Empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A. Barquisimeto, Estado
Lara. Del mismo modo, se encuentra contextualizado en el Polo III: Identidad y
Multiculturalismo en un mundo globalizado propuesto por la Universidad Fermín
Toro (2016).

Alcances y Limitaciones

A tal efecto el estudio referido ha sido delimitado para la mencionada

organización, lo cual va direccionado al desempeño de los gerentes en asumir la
gestión estratégico como herramienta del cambio interno y así, trabajar
unificadamente en áreas de construir espacios abiertos donde los trabajadores
 14

revitalicen sus prácticas laborales en ambientes seguros, de igual forma, podría

brindarse máxima importancia al talento humano a fin de desarrollar sus capacidades,
creatividad e iniciativa, favoreciendo los indicadores de eficiencia, eficacia,
efectividad y productividad, factores intrínsecos si se quiere apostar por ventajas
competitivas.
 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la investigación

Las relaciones de trabajo y condiciones medioambientales van con jugadas en

una sola red estratégica, considerándolas como fenómenos intervinientes que median
en los factores del proceso organizacional, haciendo especial énfasis en lograr un
talento humano capacitado, adiestrado en los diversos análisis de tareas, por medio de
un sistema de mantenimiento adecuado permitiéndole a los trabajadores cumplir con
los objetivos empresariales, es decir, promover un alto grado de bienestar físico-
mental, con la finalidad de prevenir riesgos o accidentes laborales, de este modo, la
gestión estratégica bien configurada pudiera convertirse en una herramienta
indispensable en cada procedimiento ejecutado por quienes dirigen las
organizaciones.
Sobre la base de los planteamientos expuestos, se presentan algunas
investigaciones relacionadas con el estudio propuesto, las cuales reflejan una
direccionalidad estratégica en la conducción de las empresas frente a la compilación
de funciones que desarrollan.
Al respecto, en el ámbito internacional, Klayton (2014) realizó un estudio
titulado: “Gestión Estratégica como herramienta del cambio para la prevención de
riesgos laborales en la Empresa Veriplast,” en la Universidad de Cali. Colombia. Su
propósito consistió en analizar la gestión estratégica como herramienta del cambio
para la prevención de riesgos laborales, posteriormente formulo lineamientos
gerenciales fundamentados en técnicas de previsión, a fin de fortalecer los cuadros
operativos internos de la empresa.
La modalidad seleccionada se ubicó en una investigación descriptiva con diseño
de campo no experimental, cuya población estuvo conformada por tres (03) gerentes
y veinte (20) trabajadores de la mencionada organización, a quienes se les aplicó una
encuesta tipo cuestionario mediante la escala Likert, Concluyó su estudio
 16

manifestando que los gerentes se desinteresan por mantener un dialogo productivo

con el personal, a fin de lograr unificar criterios en cada uno de los eventos
programados, además, no aplican la gestión estratégica como una de las herramientas
indispensables para prevenir riesgos laborales, lo cual obstaculiza al personal trabajar
con seguridad y en forma coordinada sus funciones de desempeño, al encontrarse en
ambientes de trabajo poco adecuados, repercutiendo en su salud como también en el
desarrollo integral de la productividad empresarial.
Por tales razones, recomendó a la gerencia hacer uso de la gestión estratégica,
con el propósito de internalizar el valor el valor de la seguridad y salud laboral en los
espacios donde ejecuten los trabajadores sus diferentes funciones de desempeño, con
la finalidad de reforzar las políticas, procedimientos o normas internas de la empresa,
relacionados con los riesgos laborales, esto lleva al personal hacia el conocimiento
pleno de trabajar bajo el cuidado de su propio bienestar.
Desde esta óptica, los aportes del antecedente antes transcrito para la
investigación planteada radica en la importancia que tiene la gestión estratégica,
puesto que es una herramienta de cambio especialmente en la forma de conducir a las
empresas hacia avientes laborales libre de accidentes, introduciendo internamente los
distintos procedimientos a seguir en la prevención de riesgos laborales, permitiendo
actuar adecuadamente e incorporando medidas de seguridad para cualquier
contingencia, por ello, gerenciar estratégicamente contribuye a crear ambientes
apropiados donde el personal desarrolle sus actividades plenamente, mejorando su
calidad de vida.
En este mismo orden de ideas, en el plano nacional, Yeris (2014) efectuó una
investigación titulada: “La Gestión Estratégica para la prevención de accidentes
laborales dirigida a trabajadores de la Empresa Agrícola El Manantial”, en la
Universidad de Carabobo. Valencia. Su propósito estuvo centrado en analizar la
gestión estratégica para la prevención de accidentes laborales, con la finalidad de
lograr ámbitos sanos en el trabajo del personal. La modalidad seleccionada fue de
investigación descriptiva con soporte en un diseño de campo no experimental, con
 17

una población de cuarenta (40) trabajadores de la mencionada empresa, a quienes se

les aplico entrevistas estructuradas.
El análisis de la información obtenida, le permitió concluir al investigador que
la aplicación de la gestión estratégica aborda diversidad de elementos caracterizados
por el conocimiento, capital intelectual y aprendizaje organizacional, lo cual es
pertinente cuando las empresas son conducidas con actividades de cambios
organizacionales, en este caso, prevenir los accidentes laborales en cada área donde
puedan presentarse riesgos de accidentabilidad, esto les garantiza a los trabajadores
no solamente rendir laboralmente, sino también trabajar n ambientes adecuados,
desarrollando sus potencialidades en un marco de acciones productivas
A su vez, recomendó la aplicación de la gestión estratégica porque la misma
integra el análisis interno de las empresas, cuyos fines esenciales es la evaluación de
las acciones que los gerentes emprenden para prevenir accidentes laborales y así,
sumar esfuerzos en el logro de alcanzar un ambiente laboral propicio.
De acuerdo a lo señalado, los aportes de la presente investigación tienen
relación con el estudio propuesto, porque sus fundamentos están basados en la gestión
estratégica, la cual al ser manejada operativamente hacia el despliegue de actividades
configurada en un trabajo coordinado, cuyo objetivo central radica en la interacción
gerentes-personal comprometidos con sus funciones de desempeño, a fin de cumplir
con los objetivos organizacionales, por eso, el análisis de las condiciones de trabajo,
procedimientos, normas, políticas y demás aspectos correlacionados al
mantenimiento o preservación de la seguridad de los trabajadores es parte inherente
del compromiso empresarial por adoptar ambientes libres de accidentes.
Así mismo, Márquez (2015) realizó una investigación titulada: “Diseño de un
Módulo Instruccional basado en los componentes de la gestión estratégica para el
control de accidentes laborales dirigido a gerentes de la Empresa Serbind, C.A”, en la
Universidad Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. El propósito fue proponer un módulo
Instruccional basado en los componentes de la gestión estratégica, entre ellos, misión,
visión y planificación para el control de accidentes laborales.
 18

La naturaleza del estudio se ubicó en la modalidad de proyecto especial con

soporte en un diseño de campo no experimental, con una población integrada por
cinco (5) gerentes y treinta (30) trabajadores pertenecientes a la mencionada empresa,
a quienes se les aplicó una encuesta tipo cuestionario a través de una escala
dicotómica (si o no).
En tal sentido, concluyó su investigación manifestando que los gerentes no
están abordando la gestión estratégica en sus componentes principales de misión,
visión y planificación, lo cual genera la inexistencia de llevar un control interno de
accidentes laborales, trayendo consecuencias negativas para los trabajadores por
cuanto sus labores las cumplen en ambientes inseguros, expresado en efectos
inadecuados para la empresa por incumplir con la práctica preventiva como también
llevar al personal hacia niveles de bajo rendimiento, e incluso, mantenerse fuera de
sus actividades por graves ocurridos en los puestos de trabajo.
De esta manera, recomendó el módulo instruccional propuesto, dado a que le
favorece a la empresa en cada una de las actividades programadas, facilitando un
conjunto de procesos de forma organizada, con la finalidad de hacer posible la
continua disminución del número de accidentes laborales a través de un control de los
mismo, garantizando la seguridad de los trabajadores en todos los aspectos
relacionados con sus funciones de desempeño.
A tal efecto, sus aportes son de valioso soporte para el estudio planteado, en
virtud que incorpora la gestión estratégica en sus componentes de misión, visión y
planificación, todos ellos son fundamentales si se quiere llevar un registro del control
de accidentes laborales, otorgándole al personal una continua seguridad proyectada en
el desarrollo de ambientes adecuados, resultando de esta forma, la reducción de
agentes de lesión, basándose en la disminución de actos inseguros, salvaguardando la
vida del trabajador.
Por otra parte, Álvarez (2015) realizó un estudio titulado: “La Gestión
Estratégica en la conformación de equipos de alto desempeño en el departamento de
Salud y Seguridad de la Empresa Filial Asodeca,” en la Universidad Cecilio Acosta.
Caracas. Su propósito consistió en analizar la gestión estratégica en la conformación
 19

de equipos de alto desempeño insertando los componentes de entrenamiento del

personal y sistemas de información, con la finalidad de establecer normas precisas en
el departamento de Salud y Seguridad Laboral. La naturaleza del estudio fue de
investigación descriptiva con diseño de campo no experimental, con un marco
poblacional de seis (6) gerentes y cuarenta (40) trabajadores de la mencionada
empresa, a quienes les aplico una encuesta tipo cuestionario a través de la escala
Likert.
Concluyó su estudio expresando que la gestión estratégica va direccionada
hacia la conformación de equipos de alto desempeño, a fin de lograr un
entrenamiento del personal en conjunto con la coordinación de esfuerzos
internamente de la empresa, cuyos propósitos están centrados en líneas de acción para
que el departamento de salud y seguridad laboral se instituya en un modelo
organizado, con esto, llevar un control de riesgos o accidentes laborales, donde los
trabajadores cumplan sus labores en ambientes totalmente libre de amenazas,
procurando el bienestar físico-mental de esta población tan necesaria en la
productividad de los entornos empresariales.
Ante tales argumentaciones, recomendó a la empresa gerenciar
estratégicamente todo lo concerniente al departamento de salud y seguridad laboral,
con la finalidad de garantizar un mejor aprovechamiento del talento humano, por ser
la parte más importante para desarrollar sus potencialidades a plenitud, al no
encontrar interferencias de accidentabilidad en el entorno laboral.
Esta perspectiva, sus aportes son vinculados con el estudio planteado, por
considerar la gestión estratégica como plataforma en la conformación de equipos de
alto desempeño, demostrando que por medio de planear acciones concernientes a la
salud y seguridad laboral, se estaría preservando la integridad de los trabajadores,
garantizando un ambiente de trabajo adecuado para el desarrollo de las facultades
físicas-mentales del personal, permitiéndoles calidad de vida, rendimiento con
innovación, estándares de productividad, previniendo riesgos o accidentes laborales al
contar el apoyo de quienes gerencian las entidades.
 20

A su vez, Barrios (2015) realizó una investigación titulada: “La Gestión

Estratégica como herramienta gerencial para el mejoramiento de la prevención de
accidentes laborales en las Empresas Publicas Venezolanas de Transporte Pesado”, en
la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” de Caracas. Su propósito
fue analizar la gestión estratégica como herramienta gerencial aplicando el
componente de sistema de información para el mejoramiento de la prevención de
accidentes laborales.
La modalidad seleccionada fue de investigación descriptiva-explorativa, con
diseño de campo no experimental, con una población de diez (10) gerentes y
cincuenta (50) trabajadores de las diferentes empresas públicas venezolanas de
transporte pesado, a quienes se les aplico una encuesta tipo cuestionario con
preguntas dicotómicas (si o no).
Sobre la base de los resultados obtenidos, concluyó su estudio manifestando
que los gerentes deben llevar continuamente una gestión estratégica acorde a los
procesos internos de la empresa, aplicando su componente de sistema a de
información, específicamente para prevenir accidentes laborales, es decir, documentar
a todos los trabajadores de los peligros o riesgos que puedan darse dentro de sus
puestos de trabajo, lo cual va a generar menos personal lesionado como también
mayor seguridad, por lógica, apostar por ventajas competitivas en cualquier entorno
organizacional preocupado por mantener a la población de empleados integralmente
sanos.
En efecto, recomendó a quienes dirigen las empresas públicas venezolanas de
transporte pesado, manejar efectivamente la gestión estratégica, por cuanto les va a
permitir actuar bajo escenarios cambiantes, influyendo su interés por mantener un
suministro de información a todos los trabajadores en lo concerniente a la prevención
de accidentes laborales, punto esencial de ir tras la búsqueda de mejores niveles de
productividad cuando el personal utiliza su talento en ambientes sin riesgos de sufrir
daños.
Partiendo de los señalamientos precedentes, sus aportes son de significación
especial, porque amerita, asegurarse de alcanzar un excelente desarrollo de las
 21

actividades laborales, de allí, la relación con el estudio planteado al mantener el más

alto grado de bienestar físico-mental-social del persona, es una de las finalidades más
idóneas de laboral libre de riesgos o enfermedades, por lo tanto, la gestión estratégica
al intervenir con su componente de sistema de información, se estarían tomando los
correctivos necesarios en función de lograr una población de trabajadores sanos.
Con respecto a los planteamientos mencionados, los antecedentes reseñados son
de suma relevancia en los actuales momentos, todos coinciden en el manejo efectivo
de la gestión estratégica, por cuanto la misma al ser aplicada permanentemente, trae
resultados positivos no solamente para los contextos empresariales, sino también,
incorporar normas, procedimientos o mecanismo necesarios, a fin de prevenir riesgos
y accidentes laborales, los cuales si son atacados desde el comienzo, viene a
constituirse en beneficios para todos sus integrantes, resultando espacios laborales
aptos para el despliegue de actividades por ejecutar, donde el avance de las
potencialidades se hace de manera eficaz, autónomo e impulsando la productividad.

Bases Teóricas

La gestión estratégica en uno de los tantos propósitos es capitalizar la

integración del personal, incidiendo el comportamiento en las diferentes actividades
laborales, asegurando el cumplimiento de las metas, objetivos, planes, políticas y
programas consolidados bajo el consenso de todos los trabajadores, para poder
cumplir con cada uno de los postulados insertos de la misión organizacional, de allí,
los gerentes deberían conformar un sistema de información acerca de los posibles
riesgos latentes en sus puestos de trabajo, a fin de lograr una confiabilidad
operacional óptima previniendo daños en la seguridad y salud laboral. En tal sentido,
los fundamentos teóricos de la presente investigación están clasificados de la
siguiente manera: Gestión Estratégica, Riesgos Laborales y Accidentes Laborales.
 22

Gestión Estratégica

La gestión estratégica está considerada como de primordial importancia en

todos los contextos donde hace vida, porque asume un papel protagónico en la
renovación de todo el sistema especialmente empresarial, donde los gerentes
actualizan sus cuadros actividades laborales en conjunto de prevenir riesgos o
accidentes laborales que pudieran estar afectando el rendimiento como el alcance del
desarrollo productivo de las organizaciones.
Dadas las consideraciones anteriores, son variados los investigadores que han
estudiado la gestión estratégica, entre ellos Irazábal (2013) quien afirma:
La gestión estratégica se desarrolla desde los niveles micro en diferentes
dimensiones o direcciones bajo la coordinación de gerentes interesados en
manejar eficazmente los principios básicos de la organización. De ahí,
debe entenderse como una iniciativa permanente perfeccionada a lo largo
de la interacción con los trabajadores, laborando para prevenir riesgos o
accidentes laborales, dando paso a la seguridad e información (p.110)
De la opinión emitida por este autor, se desprende la importancia de dirigir los
esfuerzos hacia la implementación de una cultura de prevención de riesgos o
accidentes laborales dentro de los contextos empresariales, jugando papel primordial
la gestión estratégica, la cual por parte de los gerentes integra a los trabajadores en
aras de mantenerlos informados sobre cualquier eventualidad que pudiera estar
reflejada en los puestos de trabajo, precisan do la sinergia entre el desempeño y el
ámbito laboral adecuado, apuntados hacia la interdisciplinariedad de acciones
productivas enmarcadas en la seguridad, aspecto de proyección para el rendimiento
total del talento humano.
En este mismo orden de ideas, Corredor (2013) puntualiza:
La gestión estratégica aparece como un nuevo sistema de aprendizaje
institucional, para dirigir el avance de las competencias de las personas a
través del trabajo coordinado y de estrategia de mantenimiento o
 23

mejoramiento a fin de prevenir siniestralidad accidental que genere

pérdidas humanas o materiales. (p.95)
De acuerdo a lo señalado, puede determinarse que la gestión estratégica se
maneja en distintas direcciones o dimensiones bajo la coordinación de gerentes
efectivos, predominando una gama de competencias que se van reforzando,
perfeccionando y encontrando aceptación a lo largo del proceso de interacción con el
personal, favoreciendo la aplicación de estrategias direccionadas hacia el compromiso
de establecer parámetros en la prevención de accidentes laborales, con el propósito de
evitar siniestros que pudieran ser irreversibles si no se hacen los correctivos
necesarios.
Por consiguiente, Irazábal (Ob.cit.) refiere:
La gestión estratégica requiere una visión sistemática. Permanente y
dinámica de la organización, por atender al personal cuando el ambiente
laboral puede presentar riesgos, de este modo, si se quiere cumplir con
estas acciones, los gerentes deben direccionar los componentes de misión,
visión, planificación, coordinación y sistema de información, todos
cumplen un cometido especial para que el capital humano efectúe sus
actividades sin obstáculos. (p.150)
De lo citado, puede indicarse que la gestión estratégica es una plataforma
fundamental de las empresas actuales, porque tradicionalmente se hacía énfasis en la
realización correcta de tareas aplicando métodos o reglas impuestas al personal cuyo
fin inmediato era obtener resultados, ahora los tiempos posmodernos involucran la
eficacia en el alcance de gestionar la interacción gerentes-trabajadores dirigidos hacia
dialéctica de esfuerzos compartidos, destacado a mantener un ambiente laboral libre
de riesgos, por consiguiente, los componentes citados se convertirán en indicadores
fundamentales del presente estudio.
 24

Misión de las organizaciones, La misión establece la razón de ser de las

organizaciones, basada en la articulación de los distintos elementos que la integran,
por eso. Irazábal (Ob.cit.) asevera: “La misión permite a los gerentes darla a conocer
para que el personal la comparta, con la finalidad de alcanzar los objetivos
programados, además, deberán promoverla bajo acciones estratégicas impulsadas
hacia el comportamiento interno de la entidad” (p.160). Esto significa que las
empresas deberán tener claro el propósito para las cuales fueron creadas, con el
propósito de enrumbar el fututo de las mismas por caminos de la excelencia,
produciendo el nivel competitivo cuando es compartida por todos sus integrantes en
un marco referencial de cumplir con los objetivos programados con antelación.
Por otra parte, Corredor (Ob.cit.) señala: “La misión es la formulación de una
serien de acciones, comportamientos y valores dentro de la empresa, lo cual es
determinante para llevar un cultura organizacional arraigada al compromiso de servir
con calidad” (p.70).Lo tratado viene a significar que la misión enuncia los propósitos
de una empresa, además, el grado requerido de excelencia cubre sus espacios cuando
se trata de encaminar al personal hacia perspectivas de ir al afianzamiento de los
valores corporativos sobre una visión de desempeño eficiente.
Visión de las organizaciones, constituye la orientación de todas las acciones
emprendidas por los contextos empresariales, por consiguiente, Irazábal (Ob.cit.)
refiere: ``Es el ideal futuro de la entidad, indica lo que la organización le gustaría ser
y como quiere ser percibida.´´ (p.160). Lo planteado implica un cambio de actitud de
quienes ejercen funciones de desempeño dentro de una entidad, puesto que la visión
se convierte en la imagen futura que la institución desarrolla a lo largo de la vida útil
y así, pueda transitar por ventajas competitivas de mayor alcance en el
posicionamiento del mercado.
Así mismo, Corredor (Ob.cit.) afirma:
La visión es el conjunto de ideas generales, proveen el marco de
referencia de una empresa, es un camino abierto de posibilidades factibles
de futuro, referida a la capacidad de creas modelos de organización
innovadoras y no únicamente de proyectar las actuales. (p.170).
 25

Conforme a las argumentaciones procedentes, puede expresarse que dentro de

los entornos empresariales se hace imprescindible trabajar unificadamente para el
logro efectivo de mantener su visión organizacional sobre la realidad concreta que
gira alrededor de su propia estructura institucional, adecuando sus diferentes procesos
internos bajo la creación de nuevos posicionamientos en el mercado, utilizando
quienes las dirigen la creatividad como factor del desarrollo competitivo.
La Planificación, La misión en conjunto con la visión están entrelazadas a la
planificación, esta última debe ser concebida como un proceso de toma de decisiones
para el alcance de un futuro deseado, opinión sustentada por Grant (2014) quien
alude: ``La planificación es la visualización global de toda la empresa y su entorno,
que lleva por parte de la gerencia decisiones consensuadas con el personal, a fin de
llegar al camino más directo en el logro de los objetivos.´´ (p.65). De lo citado, se
desprende que la planificación es uno de los componentes de mayor valoración de la
gestión estratégica, por cuanto se busca direccionar a las empresas por vías asertivas,
imponiéndose la participación activa de los gerentes al tomar decisiones con los
trabajadores, favoreciendo los procedimientos internos y el cumplimiento de los
objetivos previamente planeados.
A su vez, Grant (Ob.cit.) puntualiza: ``La planificación es el proceso de
seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro, para formular las
actividades necesarias en función de cumplir con las metas organizacionales en corto
plazo.´´ (p.120). Lo planteado indica la importancia que tiene la planificación en el
diverso despliegue de actividades a ejecutar, referente primordialmente al futuro de la
organización e indicando acciones bajo las adopciones de informaciones previamente
seleccionadas a fin de alcanzar las metas instituidas dentro del entorno empresarial.
 26

La Coordinación La coordinación como componente de la gestión estratégica

está denotado en constatar que los objetivos estén cohesionados con los diferentes
procedimientos abordados internamente en la organización, por tales razones,
Irazábal (Ob. cit.) expresa: ``La coordinación representa el estudio pormenorizado de
cómo está actuando la gerencia en relación de la empresa con el entorno, asegurando
que el personal desarrolle su trabajo bajo un ambiente laboral sin riesgos.´´ (p.190)
Lo planteado viene a constituirse en los ejes principales de coordinar
efectivamente las distintas acciones desplazadas por los gerentes con el mundo
externo, además, al trasladarlo al objeto de estudio, pudiera la Empresa JM de
Venezuela, C.A., mejorar el proceso de mantenimiento en riesgos y control de
accidentes laborales, asumiendo la visión compartida como factor influyente para
trabajar en ambientes laborales libre de interferencias que pudieran afectar su
seguridad.
Dadas las consideraciones anteriores, Grant (Ob.cit.) puntualiza: “Con la
coordinación, los gerentes propulsan los valores empresariales conjuntamente con la
implantación de planes estratégicos, a fin de lograr que en ambientes donde no
existan riesgos de accidentabilidad”. (p.195).
En atención a lo citado, puede manifestarse que la gestión estratégica con su
componente coordinación viene a constituirse en principios facilitadores de
incorporar no solamente los valores de la organización, sino también unificar criterios
racionales sobre todo con la elaboración de planes, los cuales si se hacen realidad,
podrían enterarse efectuando cambios sustanciales principalmente en desarrollar un
talento humano dirigido a la consecución de objetivos, innovaciones e impulsando un
ambiente libre de riesgos, garantizando máximas proyecciones para la vida futura de
cualquier entidad, en este caso, la Empresa JM de Venezuela, C.A., objeto de estudio,
porque estaría visualizando nuevas formas de conducirla soportada en el control de
accidentes, basándose en un sistema de información amplio.
 27

Sistema de Información, requiere determinar las políticas necesarias para lograr

los objetivos empresariales, soporte que tiene su fundamento en lo expresado por
Reyner (2013) quien asevera:
Toda organización con éxito debe tener en su estructura la gestión
estratégica, por ser la base donde reside el sistema de información, a fin
de asegurar que el personal establezca sus funciones de desempeño en
ambientes donde no estén configurados en riesgos o accidentes laborales,
fluyendo sus documentaciones del entorno desde el nivel táctico
gerencial, con la finalidad de desarrollar sus potencialidades e ir hacia la
calidad de los procesos. (p.180)
Con relación a lo planteado, se infiere que el sistema de información va a
permitir que todos los integrantes de una organización manejen tácticamente y
operativamente sus actividades, a través de un sistema de información brindado
exclusivamente para proteger a los trabajadores de eventualidades, daños o peligros
que pudieran estar dentro de sus áreas de trabajo, por lógica, al estar documentados
los accidentes laborales se hacen menos frecuentes, trayendo beneficios a todo el
entramado empresarial e integrándose el talento humano sobre la base de un
desarrollo holístico, es decir, colocar los potenciales con libertad de acción.
A tal efecto, Stewart (2013) manifiesta: “El sistema de información es el
desarrollo de estrategias por parte de los gerentes, para reportar posibles riesgos o
accidentes laborales en áreas de mayor confluencia de trabajadores” (p.110). Esto
alude hacia procesos sistemáticos que permiten a los gerentes elaborar estrategias de
alta significación, a fin de lograr prevenir riesgos o accidentabilidad en los puestos de
trabajo, con el firme propósito de evitar personal lesionado o que puedan sufrir daños
irreversibles por no asistirlos a tiempo de los peligros que estuvieran latentes en sus
jornadas laborales.
En virtud de las argumentaciones explicadas, se hace impostergable la
aplicación de la gestión estratégica con sus componentes de misión, visión,
planificación, coordinación y sistema de información, todos ellos conforman las bases
sólidas para proyectar específicamente a la Empresa JM de Venezuela, C.A., objeto
 28

de investigación, hacia enfoques diferentes en cuanto al proceso de mantenimiento en

materia de riesgos o accidentes laborales, porque estarían involucrando a los
trabajadores en perspectivas de crecimiento integral, interesándose por un ambiente
propicio, armónico y sano, garantizando su seguridad y por ende, al estar el talento
humano en entornos adecuados, la organización emprendería un posicionamiento en
nuevos mercados.
Dadas las consideraciones anteriores, Coulton (2013) afirma: “La gestión
estratégica es el ejercicio de las practicas gerenciales de quienes dirigen las empresas,
también deben aplicar sus componentes de entrenamiento del personal y perfil
estratégico, ambas reflejan el desarrollo del potencial del talento humano” (p.50).
Con estas aseveraciones, puede observarse el gran auge de establecer la gestión
estratégica en cada proceso a ejecutar por los gerentes, porque permite anticipar los
riesgos o accidentes laborales fundamentándose siempre en el desarrollo evolutivo
tanto del talento humano como de la productividad, por consiguiente, los
componentes antes citados también pasan a ser indicadores del presente estudio.
Entrenamiento del personal, en el marco conceptual de la gestión estratégica se
posibilita evolucionar hacia nuevas posiciones competitivas cuando el entrenamiento
del personal por parte de la gerencia lo hacen permanentemente, requiriendo una
combinación entre la productividad y la eficiencia que permite generar la
competitividad, de esta manera, se hace indispensable la actualización de los
trabajadores, con el propósito primordial de obtener mayor efectividad en la
ejecución de los objetivos, creándose un ambiente organizacional armonioso, opinión
sustentada por Coulton (Ob.cit.) quien refiere:
El entrenamiento del personal debe ser impulsado por gerentes
comprometidos en la misión-visión organizacional, proporcionándole al
trabajador en los puestos de trabajo, normas y procedimientos de
seguridad, a fin de incorporar una conducta preventiva, así mismo,
divulgar políticas corporativas consistente en materia de riesgos o
accidentes laborales. (p. 180).
 29

Sobre este particular, puede determinarse que con un entrenamiento del

personal en constante desarrollo, los contextos empresariales van a delinear sus
procedimientos internos de una manera cohesionada, impulsando internamente la
misión-visión de los mismos hacia proyecciones competitivas, porque un talento
humano adiestrado viene a convertirse en personas creativas e innovadoras, capaces
de avanzar en sus análisis de tareas con eficacia, eficiencia y efectividad, motores
centrales en el mantenimiento de una cultura preventiva, lo cual favorece el
conocimiento total de adecuar los ambientes libres de riesgos o accidentes laborales.
En consecuencia, Corredor (Ob. cit.) alude: “El entrenamiento del personal es la
base para lograr un trabajo coordinado, libre de actos peligrosos o practicas inseguras,
garantizando condiciones favorables mediante preventivas de riesgos o accidentes
laborales” (p. 198). De acuerdo a lo planteado, la filosofía de gestión estratégica
genera mejores aprovechamientos del capital humano cuando incorporan los gerentes
en su estructura organizativa el entrenamiento del personal, hoy en día la propia
legislación laboral hace énfasis en que todos los entornos empresariales deben
adiestrar constantemente al trabajador en aquellos puestos de trabajo donde puedan
resultar lesionados, de esta manera, asegurar condiciones óptimas marca la diferencia
en la eliminación de riesgos o accidentes laborales.
Perfil Estratégico, parte de hacer realmente efectiva la imagen de su futuro,
la cual debe ser factor fundamental si se quiere apostar por mejores estándares de
competitividad. En efecto, Grant (Ob.cit.) acota: “El perfil estratégico debe ser
impulsado por los gerentes, a fin de construir con su personal el futuro en forma
proactiva, orientarlos hacia la toma de decisiones asertivas y capacitarlos para el
alcance de las metas empresariales con visión compartida” (p.50).
En atención a lo citado, puede señalarse que el perfil estratégico de la
organización, enfatiza en el desenvolvimiento integral de quienes realizan
desempeñan un desempeño laboral eficiente, cuya finalidad está vinculada a gerentes
convertidos en actores principales de llevar bajo su responsabilidad la orientación
necesaria a los trabajadores para que puedan cumplir a cabalidad con cada una de sus
 30

funciones en el marco de posiciones competitivas emanadas de los cuadros operativos

internos del contexto empresarial.
Por otra parte, Coulton (Ob.cit.) asevera: “El perfil estratégico de la
organización proporciona un patrón para que el equipo de gerentes juzguen el modelo
de estrategia de negocios, determinando su factibilidad sobre un ambiente laboral
propicio para nuevas oportunidades de incursionar a otros panoramas de crecimiento
comercial” (p.180). De lo tratado, puede expresarse el perfil estratégico de la
organización se traduce en la utilización de estrategias y así, considerar posiciones
como ventajas competitivas en cualquier expansión de otros mercados, claro está, si
se mantiene un ambiente laboral propicio para el alcance del progreso empresarial.
Asumidas estas afirmaciones, puede señalarse que los indicadores antes
conformados, posibilitan a los contextos empresariales desdibujar sus líneas de acción
estratégica en función de construir escenarios abiertos a las transformaciones,
revitalizando cada día un conjunto de normas o procedimientos donde el interés por
llevar a los trabajadores a un campo de actividad libre de peligros, les permite
establecer estándares de calidad, competitividad, emprendimiento y productividad,
aspectos que quieren apostar o abrirse a progresos integrales más avanzados, es decir,
direccionar las transformaciones por medio de una gestión estratégica visionada a sus
componentes de máxima aplicación.

Prevención de Riesgos Laborales

La salud y seguridad como cualquier otra actividad de la organización no puede

alcanzar sus objetivos de prevención, si no cuenta con el apoyo de todo el talento
humano de la misma, porque es indispensable la concienciación, convencimiento e
instrucción de las personas en cumplir con las normas, procedimientos y todos los
recursos posibles, con el propósito de prevenir los riesgos laborales.
Desde este punto de vista, Souryn (2013) refiere: “La prevención de riesgos
laborales, es una disciplina encargada de canalizar las condiciones de un ambiente
libre de daños, con el fin de lograr que los trabajadores mantengan un estado de salud
 31

y seguridad equilibrada a las funciones desempeñadas” (p.80). Esto indica que a

través de la prevención de riesgos laborales, puede alcanzarse satisfacción o
rendimiento de los trabajadores, porque las organizaciones en conjunto con sus
gerentes deberán accionar ante las condiciones ambientales en donde no existan
peligros latentes y así, promover un alto grado de bienestar físico-mental al personal.
En este mismo orden de ideas, Chiavenato (2010) alude:
La prevención de riesgos laborales es un conjunto de normas y
procedimientos tendentes a la protección de la integridad física y mental
del trabajador, preservándole de los riesgos de salud inherentes a la tarea
del cargo y al ambiente físico, está relacionado con el diagnóstico y
prevención de enfermedades ocupacionales, a partir del estudio y control
de las variables; hombre-ambiente laboral. (p.479).
De la opinión emitida por este autor, se desprende que en todo contexto
empresarial, los riesgos laborales deben ser prevenidos de los inicios de las tareas a
desempeñar por los trabajadores, cuya finalidad es indicarle al personal los peligros
existentes, estar alerta entre los riesgos que puedan existir en determinadas áreas, por
ello, las variables hombre-ambiente de trabajo son determinantes en el
comportamiento no solamente de los trabajadores sino también de los gerentes, por
cuanto se busca la productividad a través de un lugar laboral con seguridad.
Por consiguiente, Souryn(Ob.cit.) señala: “Para que las empresas puedan lograr
ventajas competitivas, deberán los gerentes conocer y aplicar los factores internos de
la prevención de riesgos laborales, entre ellos, ambiente laboral, evaluación de riesgo,
equipos de protección personal y plan de consistencia los cuales son las bases en
alcanzar ambientes libres de peligro”(p.90). Lo planteado implica manejar la
prevención de riesgos laborales con planificación y coordinación de esfuerzos,
predominando la interacción de gerente-personal en una sola red, a fin de fortalecer
los ambientes y por ende, mayores incrementos de productividad, de esta forma, los
factores antes mencionados pasan a convertirse en indicadores del precedente estudio.
 32

Ambiente Laboral, las empresas deben cuidar la integridad física del personal,
por medio de un sistema de mantenimiento adecuado, que le permita a los
trabajadores, un ambiente armónico donde desarrolle sus labores, incentivándolo a
construir con los objetivos organizacionales, en otras palabras, mantener las
condiciones físicas-psicológicas de los mismos, al igual su calidad de vida.
Al respecto, Souryn (Ob.cit.) manifiesta:
El ambiente laboral denota la interacción que deben tener las empresas
para con sus trabajadores, reafirmando el cumplimiento de metas,
promovido por un lugar de trabajo libre de enfermedades e incentivando
la participación activa de los trabajadores en el cuidado de su propia
salud. (p.190).
En atención a las afirmaciones precedentes, el ambiente laboral constantemente
ha sido fundamental en el alcance de logros eficaces dentro de cada una de las
operaciones planificadas por las organizaciones, por eso, impulsa al personal hacia la
efectividad de sus funciones de desempeño, equivale a un trabajo donde las
condiciones ambientales correspondas apropiadamente al ejercicio de sus puestos de
trabajo lo contrario, se estaría fomentando en la población laboral una compilación de
daños físicos de los cuales inevitablemente podría convertirse en permanente
accidentabilidad y por lógica, menos competitividad en sus labores.
De igual forma, Taos (2013) acota: ``El ambiente laboral debe ser prioridad de
las empresas, fomentarlo contribuye a fortalecer el rendimiento personal
desarrollando su potencialidad predominando la incentivación hacia el crecimiento
personal.´´ (p.95). De lo planteado, puede inferirse la gran responsabilidad de los
entornos empresariales en mantener un ambiente laboral acorde al análisis de tareas
ejecutadas por los trabajadores, visionando el futuro cuando el esfuerzo e interés
radica en el ciudadano la salud del personal.
 33

Evaluación de Riesgos, la responsabilidad en el mantenimiento de ambientes

labores sanos ha sido tradicionalmente competencias de las empresas, normalmente
establecen los diseños de los puestos de trabajo, la elección de herramienta,
configuración de los procesos y de las condiciones del trabajo, indicando
evidentemente en la productividad, todo esto puede lograrse si se cumple
efectivamente con la evaluación de riesgos.
Por tales razones, Maldonado (2012) puntualiza: ``La evaluación de riesgo es el
proceso dirigido a estimar la magnitud de los mismo, obteniendo la información
necesaria para que la organización esté en condiciones de tomar decisiones
apropiadas sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas. (p.140). Lo planteado
implica las necesidades de los contextos empresariales por obtener resultados
satisfactorios en todo lo concerniente a la evaluación de riesgos, garantizado por
medio de su realización, la protección integral de los trabajadores.
Dadas las consideraciones anteriores, Vélez (2012) manifiesta: “las empresas
deben llevar un registro de las evaluaciones de riesgos para prevenir enfermedades o
daños colaterales al personal, además, contar con planes de emergencia libre de
riesgos, con la finalidad de que el personal desarrolle sus actividades con mayor
seguridad” (p.80). De lo citado, puede deducirse el compromiso que tienen las
organizaciones de llevar registros de evaluaciones de riesgos, esto ayuda a la
detención de cualquier peligro en contra del trabajador.
Equipos de protección Personal, las organizaciones interesadas por las
transformaciones deberán estar atentas que lo trabajadores tienen derecho a disfrutar
de un ambiente de trabajo más seguro, a ser documentados e informados de los
riesgos y las condiciones de trabajo, beneficiando su campo experiencial como la
creatividad en cada análisis de tareas por efectuar, de esta forma, los equipos de
protección personal se constituyen en uno de los factores de máximo
aprovechamiento para evitar siniestralidad laboral.
Al respecto, Maldonado (Ob.cit.) expresa:
Los trabajadores por medio de la gerencia deberán recibir los equipos de
protección necesarios para la ejecución de tareas con seguridad, la
 34

información relativa de los procesos o métodos predictivos para reducir el

riesgo de sufrir lesiones o de contraer enfermedades de la exposición de
situaciones de peligro. Además, invertir en equipos de protección
personal, es una de las metas finales en llevar a una población laboral
hacia el ejecútese de sus funciones de desempeño con éxito. (p.170).
Sobre este particular los equipos de protección, permiten la reducción de
niveles de riesgos presentes en las áreas de trabajo, cuya responsabilidades recaen
tanto en las empresas como en los trabajadores, porque ambos deberán esgrimir hacia
una cultura de integración manejada internamente, predominando las condiciones del
ambiente donde se efectúan los diferentes procesos de producción, aunado a la
exposición de ciertos riesgos que pudieran evitarse o controlarse, si verdaderamente
existe una concienciación de cómo hacer en aquellos casos concurrentes traducidos
en lesiones, por lo tanto, los equipos de protección se convierte en una prioridad,
utilizarlo significa meno accidentes, trabajando en lugares seguros.
A su vez, Vélez (Ob.cit) asevera: “Las empresas de cualquier naturaleza,
deben ser cuidadosas en entrega de equipos de protección, es decir, clasificarlos
acorde a los puestos de trabajo, observar en detalle, los proveería de menos riesgos
laborales” (p.187). Lo tratado contribuye en mejorar las condiciones ambientales de
trabajo, estableciendo canales de información especialmente cuando se trata de los
equipos de protección, es decir, orientar al personal podría ser la casual de peso en la
convención a tiempo de evitar males mayores dentro del entorno donde giran los
desempeño e personal.
Plan de Contingencia, indudablemente, el ambiente laboral, evaluación de
riesgos y de los equipos de protección personal van cohesionados al plan de
contingencia, por cuanto las garantiza a los entornos organizacionales un sinfín de
acciones de ejercer cuando prevén a tiempo de las condiciones desfavorables en los
puestos de trabajo. De acuerdo a las argumentaciones anteriores, Taos (Ob.cit)
refiere: “Con un plan de contingencia, las empresas aseguran un ambiente laboral
libre de riesgos, porque atiende las emergencias al momento de producirse una lesión
al trabajador, además, incorporarlo a los programas internos que aborden a los
 35

procesos peligrosos, se estaría previendo accidentabilidad” (p.150). Esto implica una

ardua planeación de procedimientos, a fin de lograr lo que la masa trabajadora pueda
trabajar bajo escenarios libre de contaminantes, cuyo plan de contingencia les asegura
estabilidad, seguridad y confianza en el ejecútese efectivo de laborar bajo regímenes
de seguridad absoluta.
Por otra parte, Vélez (Ob.cit) agrega: “el plan de contingencia sirve de sustente
a cada procedimiento que sigue la empresa por mantener en condición es optimas los
puestos de trabajo, así como también, la inspección de máquinas, equipos y
herramientas del centro de trabajo” (p.70). Lo tratado indica el tránsito a seguir por
las organizaciones cuando inserta en sus programas de mantenimiento de un plan de
contingencia viable, adecuado a las exigencias de los puestos de trabajo, lo cual
beneficia tanto a la compilación de procesos internos de las empresas, como también
direccionar el engranaje para el alcance de un trabajo efectivo por parte de los
trabajadores aptos en cumplir con sus obligaciones laborales, en ambientes libres de
riesgos.
Como puede visualizarse, los factores internos de prevención de riesgos
laborales, conduce a las organizaciones del siglo XXI, a trabajar unificadamente en
pro del bienestar físico-mental del personal, donde lo derivativo radica en mantener a
los trabajadores sanos, con ambientes adaptados a cada uno de sus puestos, dado a los
cambios sustanciales que han venido fluctuando a lo largo de los años donde el
interés supremo proyecta una visión compartido, previendo cualquier actividad
dañina o peligrosa, viene a contribuir con el despliegue de actividades planeadas con
antelación, con el propósito preconcebido de ir tras el encuentro del desarrollo
integral del capital humano libre de peligros.

Control de Accidentes Laborales

La prevención de riesgos va directamente cohesionado con el control de

accidentes laborales, cuyos fines esenciales le corresponde a las organizaciones de
mantener los ambientes de trabajo bajo espacios de seguridad, instaurando una
 36

conducta de percepción positiva que va directamente fusionado al éxito de quienes

integran un entorno empresarial, generando seguridad pertinente a las nuevas
exigencias en materia de orden institucional.
Sobre la base de los planteamientos expuestos, Maldonado (Ob.cit) asevera: “El
control de accidentes laborales tiene por objeto la lucha contra accidentes de trabajo,
con la finalidad de crear un medio seguro dentro de la organización” (p.195). De
acuerdo a lo señalado, abordar el control de accidentes laborales en cualquier sector
de la actividad humana, se constituye en la verdadera esencia de abogar por
ambientes seguros, contrarrestando las eventualidades que pudieran reflejarse en un
puesto de trabajo.
Desde esta óptica, Vélez (Ob.cit) explica: “El control de accidentes laborales
deberá ser encauzado por los gerentes de todas las áreas previstas en las empresas, a
fin de cumplir con sus factores externos de asesores de seguridad, inspección
periódica, de equipos y supervisión laboral, todos cumplen con un cometido de
interesante manejo sobre todo cuando se quiere competitividad del talento humanos”
(p.199). Por tales razones, el control de accidentes laborales presentan un conjunto de
actividades planificadas desde la gerencia operativa, con el propósito de preconcebido
de mantener a los trabajadores en ambientes seguros, trabajando con la confianza
necesaria de no accidentarse, por consiguiente, los factores antes citados se conviertes
en identificadores de la precedente investigación.
Asesores de Seguridad, en el ámbito de las empresas, los asesores de seguridad
sirven de reforzadores en la prefijación de escenarios dispuestos a eliminar los
riesgos presentes en el trabajo, garantizándole a los trabajadores un mayor equilibrio
en las actividades a ejecutar, además, les posibilita condiciones de realización
personal y bienestar en sus funciones de desempeño.
Por tales razones Taos (Ob.cit) señala:
En todas las empresas deben existir asesores de seguridad a fin de que los
trabajadores estén informados de los procesos peligrosos, a su vez, el
cumplimiento de las políticas internas, entregando al personal guías
 37

técnicas correspondientes al área de su desempeño para resguardarse

legalmente en seguridad laboral. (p.98).
Con relación a lo citado, puede señalarse que los asesores de seguridad deberán
ser factor clave para orientar a los trabajadores en sus diferentes actividades,
suministrar información adecuada sobre situaciones de peligro estaría manifestándose
en el personal una direccionalidad precisa de cómo prevenir accidentes, e incluso, se
convertirían en los máximos exponentes de evitar que actos inseguros en sus
jornadas laborales los lesionen, esto conllevara a la materialización de crear una
atmosfera saludable en los puestos de trabajo, considerando cada evento bajo una
previa guía de acciones preventivas, contribuye al cumplimiento eficiente a las
políticas internas empresariales.
De igual manera, Vélez (Ob.cit) argumenta: “Los asesores de seguridad en las
empresas, es cumplir con las normas legales vigentes en materia laboral, previendo el
control de accidentes de una forma rápida y efectiva” (p.200). Lo tratado implica que
los asesores de seguridad van a brindar una serie de alternativas que aquellas
empresas que requieran de orientaciones sistematizadas, las cuales giran alrededor de
la eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento de las normas legales previstas
como principios fundamentales en defensa del personal, cuyo control accidentes
deberá contribuirse en el pilar primordial de mantener ambientes seguros.
Inspección periódica de equipos, en todas las organizaciones bien sean públicas
o privadas debe asegurarse la disponibilidad de las habilidades y aptitudes de la
fuerza laboral, por ello, se debe hacer el mantenimiento de los espacios físicos y de
los equipos del personal, lo cual puede garantizarse la disminución de los riesgos y el
control de accidentes. Los cuales están debidamente insertados en los contextos
empresariales, y así aplicarlos como los elementos íntimamente relacionados, estos
constituyen una de las principales bases para la preservación de los trabajadores en su
estado de sano equilibrio.
Partiendo de los señalamientos procedentes, Arinson (2013) asevera: “Los
contextos empresariales deben fomentar la inspección periódica de equipos para la
prevención del control de accidentes laborales, aplicar toma de decisiones en
 38

consenso con el personal en aquellas maquinarias ya en desuso, que pudieran

encarrilar siniestralidad laboral” (p.130). Lo planteado va correlacionado con la
verificación de las áreas de la empresa donde laboran los trabajadores, las cuales se
hacen de urgente necesidad realizar inspecciones periódicas de equipos, con el
propósito principal de observar el ambiente de trabajo y asegurarse continuamente del
buen estado o no de las herramientas, maquinas, cuyo uso no implique ningún
peligro.
Así mismo, Hayler (2013) puntualiza: “Las inspecciones periódicas de equipos
de una de las casuales de mayor interés a la hora de mantener un buen estado de
maquinaria a utilizar, evitando su accidentabilidad, con decisiones acertadas y
control” (p.94). Esto induce a manifestar que la inspección periódica de equipos
cumplen para las empresas un requerimiento especial e influyente a las causas básicas
de los accidentes si no se lleva un control de los mismos, en el manejo efectivo
detectar fallas a tiempo.
Supervisión Laboral, la supervisión laboral se establece como uno de los fines
prioritarios de las organizaciones, no solamente por cumplir con las normas exigibles
en el ámbito interno-externo, sino también propulsar los cambio u observaciones
durante las exposiciones de los trabajadores en su área de desempeño, opinión
sustentada por Hayler (Ob.cit) quien señala: “Con la supervisión laboral se logra que
los contextos empresariales programen actividades con su personal, a fin de
promover la mejora de la seguridad en los puestos de trabajo, velar por el estado
físico del trabajador llegando a la excelencia sin accidentes” (p.98).
De acuerdo a lo expresado, puede descifrarse los perfiles gerenciales de
aquellas empresas que buscar interaccionar con sus trabajadores especialmente en el
control de accidentes incidiendo la supervisión laboral como uno de los factores
externos condicionados en buscar alternativas de soluciones cuando se presentan
eventualidades dentro de las jornadas ejecutando por el personal, esto evitaría actos
inseguros donde la mayoría de veces pueden ser ocasionados por inoperancias de
algún empleado o por negligencia de la propia organización al no llevar un control
riguroso de estos actos.
 39

Así mismo, Ericson (Ob.cit) manifiesta: “La supervisión laboral para los
propósitos de las empresas, radica en proyectarle a los trabajadores técnicas precisas
en cuando evitar accidentes que de una u otra forma pueda perjudicar su seguridad e
integridad física” (p.85). Con estas observaciones, puede señalarse el tránsito a seguir
de las organizaciones en todo lo relacionado con la supervisión laboral, la misma
presenta la responsabilidad de llevar un control de accidente laboral congruentemente
con el grupo de trabajadores accidentados, lo cual le va a permitir a las empresas
mantener secuencialmente un registro y así, poder conocer a tiempo cuales áreas
amerita un tratamiento especial en solventar los ambientes laborales
concurrentemente de accidentabilidad, procediendo con rapidez a eliminar cualquier
peligro contra el personal en sus respectivos análisis de tareas.
En tal sentido los fundamentos teóricos explicados contribuyen al logro
efectivo de evitar riesgos o accidentes laborales, por consiguiente, las empresas en su
diario que hacer deberán hacer uso de las medidas correctivas auspiciado por las
normas establecidas legalmente instituidas, es decir, alcanzar ambientes de sana
convivencia sin ninguna clase de interferencias que puedan atentar contra la salud
integral y seguridad en los puestos de trabajo, a tal efecto, los factores internos-
externos dilucidan los caminos a seguir especialmente en luchar férreamente en
desarrollar un capital humano provisto de autonomía, de allí, la gestión estratégica
está dada en la confluencia de programaciones direccionadas hacia lugares de trabajo
libres de riesgos o accidentabilidad.

Bases Legales

Los instrumentos legales que apoyan el trabajo de investigación propuestos

están ubicados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y en la
Ley Orgánica de Prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo. Al respecto,
la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) en su artículo 83
consagra:
 40

La salud es un derecho social fundamental, obligación de estado, que lo

garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y
desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar
colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tienen derecho a
la protección de la salud, así como el deber de participar activamente en
su promoción y defensa y el de cumplir con las medidas sanitarias y de
saneamiento que establezca la Ley, de conformidad con los tratados y
convenios internacionales suscritos y ratificados por la república.
Sobre la base del articulo transcrito, se pueden observar las directrices
emanadas desde el Estado venezolano, donde todas las personas incluyendo a los
trabajadores (as) a tener protección integral de la salud, esto al trasladarlo al objetivo
de estudio, pudiera asomarse un conjunto de acciones productiva para quienes dirigen
los contextos empresariales actuales, porque estarían dispuestos a gestionar
estratégicamente cada uno de los ambientes de trabajo y así, lograr que el personal
mantenga sus condiciones físicas acorde a las funciones desempeñadas, evitan riesgos
como accidentes laborales. En este mismo orden de ideas, el artículo 87 dispone:
Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El Estado
garantiza la adopción de las medidas necesarias a los fines de que toda
persona pueda obtener ocupación productiva, que le proporcione una
asistencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este
derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La Ley adoptara medidas
tendentes de garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los
trabajadores y trabajadoras no dependientes, la libertad de trabajo no será
sometida a otras restricciones que las que la Ley establezca. Todo patrono
o patrona garantizara a sus trabajadores y trabajadores condiciones de
seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuado. El Estado adoptara
medidas y creara instituciones que permiten el control y la promoción de
estas condiciones.
Evidentemente el Estado venezolano como principal rector de las políticas de
seguridad e integridad de los trabajadores (as), contribuye a lograr que los ambientes
 41

de trabajo estén consolidados bajo espacios libres de riesgos o accidentes laborales,

una opción de vida para quienes ejercen actividades cuyo esfuerzo físico amerita del
resguardo de su salud o seguridad, por lo tanto, se hace vital necesidad aplicar
medidas correctivas urgentes cuando se observen eventualidades, de esta manera, la
gestión estratégica cumple sus direccionalidades de un marco referencial de aunar
esfuerzos a fin de controlar los peligros coexistentes en los entornos laborales de la
ley orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo.
Conforme a los planteamientos mencionados, la Ley Orgánica de Prevención
condiciones y medio ambiente de trabajo (2005) en su artículo 18 numeral 4 expresa:
“Proponer al ministerio competencia en materia de seguridad y salud en el trabajo, los
proyectos de normas técnicas en materia de seguridad y salud en el trabajo”. Esto
llevará a formalizar criterios unificados especialmente por la lucha de ir tras la
búsqueda de ambientes laborales libres de riesgos o accidentes que perjudiquen la
salud o seguridad del trabajador en sus diarias funciones de desempeño. Por otra
parte, el artículo 40 señala:
Los servicios de seguridad y salud en el trabajo tendrán entre otras
funciones, las siguientes: 1. Asegurar la prevención de los trabajadores y
trabajadoras contra toda condición que perjudique su salud producto de la
actividad laboral y de las condiciones en que esta se efectúa. 2. Promover
y mantener el nivel más elevado posible de bienestar físico, mental y
social de los trabajadores y trabajadoras. 3. Identificar, evaluar y proponer
los correctivos que permiten controlar las condiciones y medio ambiente
de trabajo que puedan afectar tanto la salud física como la mental a los
trabajadores y trabajadoras, en el lugar de trabajo o que pueden incidir en
el ambiente externo del centro de trabajo o sobre la salud de su familia.
Con el artículo transcrito se corrobora la importancia que tiene la preservación
o prevención de riesgos y el control de accidentes laborales para la vida de los
trabajadores (as),significando una gama de posibilidades en construir espacios libres
de accidentabilidad, donde los patronos (as) puedan esgrimir sus programaciones en
mantener los lugares de los puestos de trabajo acorde a los funcionamientos a cumplir
 42

con el personal, en una forma distintiva de alcanzar la productividad con un talento

humano capaz de discernir sobre las ventajas competitivas de ganar-ganar signatura
especial de aplicar la gestión estratégica para coordinar una salud integral como
seguridad.
Desde esta óptica, puede constatarse la preocupación del Estado venezolano por
otorgarle a los trabajadores (as) una prevención legal en casos donde ocurran
accidentes o riesgos laborales, por eso, los instrumentos jurídicos expuestos
categorizan el fortalecimiento de cualquier empresa que quiera mantener sus
ambientes de trabajo con un control eficaz sobre todo en la salud y seguridad dentro
de alguna de las áreas donde pudieran concurrentemente presentarse obstáculos en el
trabajo personal.

Definición de términos Básicos

Control de riesgo laboral: actividad dirigida a verificar el cumplimiento de planes,

programas, políticas, normas y procedimientos, a fin de llevar registros de los riesgos
o accidentes de trabajo.
Daños: consecuencia producida por un peligro sobre la calidad de vida individual y
colectiva de las personas trabajadoras.
Eficiencia: relación entre los bienes o servicios producidos y el manejo de los
recursos humanos, tecnológicos, económicos para su obtención.
Eficacia: relación entre los servicios o productos generados con los objetivos o metas
programadas por la organización.
Efectividad: es la suma de la eficiencia más la eficacia para alcanzar los objetivos en
el tiempo planificado
Gestión: conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos y metas
previamente establecidos.
Gestión estratégica: proceso de acciones concretas delineadas en función de
alcanzar estándares de competitividad, fundamentándose sobre todo en el
 43

mejoramiento de riesgos o accidentes laborales, aplicando los gerentes diversidad de

estrategias en áreas de alimentación.
Proceso: conjunto de actividades relacionadas entre sí que transforman elementos de
entrada en elementos de salida.
Procedimiento: métodos estandarizados para realizar tareas específicas o repetitivas,
de conformidad con las políticas prescritas, que buscar unificar los procesos.
Peligro: evento físico, potencialmente perjudicial, fenómeno y/o actividades
humanas que pueden causar la muerte o lesiones, daños materiales, interrupción de
actividad social y económica.
Riesgo: probabilidad de que ocurra un daño a la salud, proximidad de un daño o
peligro condiciones latentes de un peligro.

Sistema de Variables

En todo proceso de investigación existen variables las cuales son propiedades

que pueden variar adquiriendo diversos valores, por tales razones, Arias (2009) define
el sistema de variable como: “Todo aquello que se va a medir, controlar o estudiar,
asumiendo distintas maneras de interpretación, es la relación causa-efecto suscitado
entre uno de los más fenómenos estudiados”. (p.65). Esto significa que las variables
son características observables de algo, a su vez, son susceptibles de cambios o
variaciones presentándose incorporadas a los objetivos específicos, motivo por el cual
deben identificarse y definirse conceptualmente.
Para efectos del presente estudio, a continuación se explican las dos variables
reflejadas en el proceso investigativo:
Definición nominal: gestión estratégica.
Definición conceptual: la variable gestión estratégica es definida conceptualmente
por Corredor (2013) como: “Nuevo sistema de aprendizaje institucional para dirigir
el avance de las competencias de las personas a través del trabajo coordinado y de
estrategias de mantenimiento o mejoramiento a fin de prevenir siniestralidad
accidental que genere pérdidas humanas o materiales”. (p.95).
 44

Definición operacional: la variable se medirá operacionalmente por intermedio de la

dimensión: componente de la gestión estratégica con los indicadores de emisión,
visión, planificación coordinación, sistema de información, entrenamiento personal y
perfil estratégico.

Definición nominal: prevención de riesgos y control de accidentes laborales.

Definición conceptual: la definición de la variable es definida conceptualmente por
el investigador como: ``Proceso inherente de planificación y suministro de
información por parte de la gerencia empresarial, con el firme propósito de prevenir
riesgos o controlar accidentes laborales mediante la seguridad en el ambiente laboral.
Definición operacional: se medirá operacionalmente a través de la dimensión:
factores internos de prevención de riesgo con los indicadores de ambiente laboral,
evaluación de los riesgos, equipo de protección personal y plan de contingencia.
Además, la dimensión: factores externos del control de accidentes laborales con
sus indicadores de asesores de seguridad, inspección periódica de equipos y
supervisión laboral.
En efecto, se aprecia a continuación el cuadro contentivo de la
operacionalización de las variables, integrado por la variable, dimensiones,
indicadores, fuente, técnica, instrumento e ítems respectivamente.
 45

Cuadro 1
Operacionalización de las Variables
Variables Dimensiones Indicadores Fuente Técnica Instrumento Ítems
-Misión. Gerentes
-Visión. 1–2
-Planificación. 3–4
Gestión Componentes -Coordinación. 5–6
Estratégica. de la Gestión -Sistema de 7–8
Estratégica. Información. 9 – 10
-Entrenamiento 11 – 12
del Personal. 13 – 14
-Perfil
Estratégico.
-Ambiente
Laboral. 1–2
Factores -Evaluación de Encuesta Cuestionario 3–4
Internos de Riesgos. 5–6
Prevención de Prevención de -Equipos de 7–8
Riesgos y Riesgos Protección
Control de Personal.
Accidentes -Plan de Trabajadores
Laborales. Contingencia. de la Empresa
-Asesores de
Factores Seguridad. 9 – 10
Externos del -Inspección 11 – 12
Control de Periódica de 13 – 14
Accidentes Equipos.
Laborales. -Supervisión
Laboral.
Fuente: Molina (2018)
 CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO

Naturaleza de la investigación

El presente estudio se ubicó en el paradigma positivista considerada una

investigación cuantitativa bajo el enfoque hipotético-deductivo, de nivel descriptivo
con soporte en un diseño de campo, cuyo propósito fue analizar la gestión estratégico
para el mejoramiento del proceso de mantenimiento en riesgos y control de
accidentes laborales de la empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A Barquisimeto
Estado Lara.
Al respecto, este estudio por su tendencia epistémica se sitúa en el paradigma
positivista, por consiguiente, Méndez (2011) señala: “Este paradigma priva la
inferencia inductiva y la comprobación empírica, se somete a la rigurosidad del
método para evitar la subjetividad del sujeto que conoce, pero se desconoce las
características del objeto conocido, al evitar la interacción de ambos en su contexto
sistémico.” (p.65)
De acuerdo a los planteamientos expuestos, puede determinarse que se presume
la existencia de una realidad externa de quienes quieren indagar algunas
características esenciales de un objeto por investigar, produciendo una codificación
de dicha situación, la cual deberá ser explorada en una realidad concreta, tal es el caso
del proceso de mantenimiento en riesgos y control de accidentes laborales, objeto de
investigación.
A tal efecto, por su carácter interpretativo, este estudio es cuantitativo, definido
por Méndez (Ob.cit) como: “Orientación a los resultados propios de las ciencias
naturales, el investigador recopila datos numéricos de la unidades de observación,
mediante la aplicación de técnicas e instrumentos que les servirán para los análisis
estadísticos correspondientes”. (p.76). Lo tratado implica que la investigación
cuantitativa va a permitirles a los investigadores insertarse en el análisis de
 47

verificación de datos a profundidad, con la finalidad de lograr resultados positivos a

lo largo del estudio realizado.
Asimismo, la investigación asume el enfoque hipotético-deductivo concebido
por Méndez (Ob.cit) como: “Observación del fenómeno a estudiar, creación de
hipótesis para explicar dicho fenómeno, deducción de consecuencias o proposiciones
más elementales, por medio de la comprobación de la verdad de los enunciados
deducidos” (p.86). Este enfoque quiere expresar la combinación de la reflexión
racional (Formación de hipótesis y la deducción) con la observación de la realidad
(Observación-verificación), en este caso, gestionar estratégicamente el proceso de
mantenimiento en riesgos y control de accidentes laborales de la empresa
Distribuidora JM de Venezuela C.A. Seguidamente la investigación fue de nivel
descriptivo definida por Hurtado (2010).
Al respecto, Hurtado (2010) concibe la investigación descriptiva como: “Una
caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento” (p.60). De lo tratado, puede señalarse que este tipo de
investigación se caracteriza por la especificación de propiedades, características y
perfiles importantes de personas o grupos sometidos a estudios, su finalidad es
trabajar a profundidad e ir tras la búsqueda efectiva de resultados positivos en lo que
se quiere investigar.
En este mismo orden de ideas, Balestrini (2009) el diseño la investigación de
campo como: “Estudio de los fenómenos sociales en su ambiente natural, donde se
indagan los efectos de interrelación entre los diferentes elementos de variables
sociológicas, psicológicas y educacionales” (p.80). Esto significa que los datos fueron
recopilados en el mismo sitio donde concurre el fenómeno de la investigación, es
decir, en su ambiente natural, en este caso, la Empresa Distribuidora JM de
Venezuela, C.A.
Así mismo, la base contextual epistemológica amparada en el positivismo está
expresada por Martínez (2012) quien señala: “El enfoque positivista tiene sus
postulados doctrinados en observar la esencialidad de las cosas de una manera
indagatoria, atribuyendo significados especiales a los procesos investigativos de
 48

orden cuantitativos” (p.110). En atención a lo expuesto, puede manifestarse que el

enfoque positivista reúne las condiciones necesarias para que cualquier investigador
amplié sus redes investigativas bajo espacios cuantificables.
Sobre este particular, el paradigma cuantitativo lo conceptualiza Martínez
(ob.cit) como: “Análisis estadístico de datos que pueden constatar su verificación a lo
largo de una investigación a lo largo de una investigación, asumiendo la confiabilidad
en función de las interpretaciones numéricas ejecutadas dentro del estudio” (p.118).
Lo planteado asoma la posibilidad de los resultados sobre la base de un análisis
descriptivo-estadístico que lleva a los investigadores a conectar sus ideas sustentadas
en datos confiables.

Población

Toda investigación debe plantearse inicialmente la delimitación espacial, esa

delimitación señala el universo operacional, de lo contrario se haría muy complejo el
proceso. De esta manera, Tamayo (2012) asevera:
Una población está determinada por sus características definitorias, por lo
tanto, el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina
población o universo. Es la totalidad del fenómeno a estudiar, en donde
las unidades de población poseen una característica común, la cual se
estudia y da origen a los datos de la investigación. (p.114).
Con relación a los señalamientos procedentes, la población o marco poblacional
se concibe mediante un hecho especifico que se quiere abordar, precisado por los
investigadores en cada uno de los eventos observados, posibilitando de esta forma
adecuar los resultados sobre la base de un conjunto de conclusiones soportadas en el
amplio escenario donde se realizó el proceso investigativo.
Para efectos del presente estudio, la población estubo conformada por dos (2)
estratos, el primero representado por cinco (5) gerentes de la Empresa Distribuidora
JM de Venezuela, C.A., el segundo integrado por veinte (20) trabajadores de la
mencionada empresa, los cuales se tomaron en su totalidad por considerarla de escala
 49

pequeña, opinión fundamentada por Muñoz (2012) quien expresa: “El investigador
cuando explora el universo poblacional y lo consigue en poblaciones pequeñas, lo
tomara en su totalidad, pasando a ser sujetos de estudio, sin extracción de ninguna
clase de muestreo” (p.90).
A continuación se presenta el cuadro 2 contentivo del marco poblacional
seleccionado en el estudio:
Cuadro 2
Distribución de la población
Personal Cantidad
Gerentes 05
Trabajadores 20
Total 25
Fuente: Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa JM de Venezuela C.A (2018).

Muestra

La muestra es la parte representativa que refleja las características, similitudes y

diferencias de la población estudiada. En opinión de Hurtado (Ob.cit.) “Es una
porción de la población que se toma para realizar al estudio, por ello, al conformarla
se hace necesario seleccionar cuales son las unidades de estudios observados” (p.94).
En consecuencia, para los efectos de la presente investigación, el universo
poblacional estuvo integrado por veinticinco (25) sujetos como se expresó
anteriormente, es decir, la muestra se refleja a través de su tamaño, a fin de hacer
interferencias o generalizar los resultados, teniendo un margen de error conocido.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Todo proceso de investigación requiere de técnicas e instrumentos que

faciliten la obtención de datos necesarios para alcanzar los resultados, por tal motivo,
Curcio (2013) indica: “Las técnicas se refieren al camino a través del cual se
establecen relaciones o mediaciones instrumentales entre el investigador y el
consultor para la recolección de datos y el logro de objetivos” (p.120). Lo citado
 50

viene a ser determinante en cualquier investigación, porque las técnicas e

instrumentos de recolección de datos le otorgan al investigador una orientación
precisa acerca de los distintos eventos reflejados en el estudio.
Desde esta óptica, la técnica que se empleó será la encuesta definida por Curcio
(Ob.cit) como: “Una herramienta indispensable en el procesamiento de la
información dando cabida a la libertad de acción del encuestado y del encuestador en
todo lo relacionado a la realidad presente en el formato programado” (p.60). De allí
que, el investigador a través de las respuestas emitidas por los sujetos de estudio,
ordenen y sistematicen la esencialidad de las mismas, fortaleciendo la investigación.
Sobre la base de los planteamientos expuestos, el instrumento para la
recolección de datos que sirvió de soporte en el estudio referido, fue el cuestionario
concebido por Tamayo (Ob.cit) como: “Instrumento de fácil acceso, forma parte de la
técnica de la encuesta, con resultados directos” (p.130). Asumida esta posición, puede
señalarse que por medio del instrumento (cuestionario) se abordaron los detalles del
problema a investigar.
En este sentido, el primer instrumento dirigido a los gerentes de la empresa
Distribuidora JM de Venezuela C. A, estuvo conformado por catorce (14) ítems
relacionado con la dimensión de componentes de la gestión estratégica y sus
respectivos indicadores, de igual forma, el segundo instrumento diseñado para los
trabajadores de la misma empresa, se integró con catorce (14) ítems referidos tanto a
los factores internos de prevención de riesgos como los externos del control de
accidentes laborales. Ver Anexo A

Validación del instrumento

La validación de los instrumentos consiste en cerciorarse que tanto las

dimensiones como los indicadores del estudio previstos en la operacionalización de
las variables sea coherente con los objetivos planteados desde el inicio de la
investigación, Por consiguiente, Ruiz (2012) puntualiza: “La validez es la exactitud
 51

con que pueden hacerse mediciones significativas y adecuadas con un instrumento, en

la forma que mida el rango a seguir” (p.57).
Con esta definición se afianza la validación de instrumentos, por eso, para fines
del presente estudio se utilizó el juicio de tres (3) expertos, un (1) metodólogo y dos
(2) especialistas en la materia, quienes conformaron sus criterios basados en la
congruencia, claridad y pertinencia con los objetivos señalados en el proceso
investigativo.

Confiabilidad del Instrumento

La confiabilidad es el grado de seguridad al momento de la ejecución o

aplicación de los instrumentos, según Ruiz (Ob.cit.) afirma:
La confiabilidad indica el grado en que los resultados con un instrumento
en una determinada ocasión, bajo ciertas condiciones deberían ser lo
mismo, si se volviera a medir el mismo rango en condiciones idénticas, es
decir, se refiere a la exactitud de la medición. (p.54).
Lo planteado se refiere a la coherencia o estabilidad de la información
recolectada, así mismo, a los datos que son confiables cuando al ser medidos en
diferentes momentos o por distintas personas sus resultados son iguales. A tal efecto,
se realizaron dos (2) pruebas pilotos a diez (10) sujetos no pertenecientes a la
muestra, pero si similares a quienes se les aplicaran los dos (2) instrumentos de
investigación, por tales razones, se hará efectiva a través del estimador estadístico
Alpha de Cronbach, cuya fórmula se aprecia a continuación:

Dónde: K= número de Ítems

Si2= Sumatoria de la Varianza de los Ítems
St2= Varianza total de los Ítems
 52

Por otra parte, los criterios de decisión para la confiabilidad señalados por
Hernández (2010) se ejemplifican en el siguiente cuadro. Ver nexo B

Cuadro 3
Criterios de Confiabilidad
Coeficiente Grado
1,00 Perfecta
0,80 a 0,99 Muy alta
0,60 a 0,79 Alta
0,40 a 0,59 Moderada
0,20 a 0,39 Baja
0,01 a 0,19 Nula
Fuente: Hernández (2010).

Análisis estadísticos de los datos

Las técnicas de datos según Pardo y Cedeño (2012) “Son procesos sistemáticos
y coherentes de procedimientos estadísticas a fin de fortalecer el fenómeno
investigativo” (p.150). De esta manera, se recabó la información pertinente, con la
cual se efectuó el análisis de los datos, para ello se trabajó con la frecuencia de
respuestas, utilizando las estadísticas descriptivas, la misma se realizaron por medio
de la aplicación de los instrumentos diseñados, los cuales fueron tabulados
manualmente y en función de las respuestas emitidas por los sujetos de estudios. El
análisis descriptivo de datos permitió determinar las frecuencias y porcentajes, estos
se agruparon e interpretaron sobre la base de cada una de las dimensiones e
indicadores de las variables.
 CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

En este capítulo se presentan los resultados recopilados luego de la aplicación

de los instrumentos de recolección de datos que fueron procesados, con el fin de
totalizar las respuestas en función de los ítems diseñados. La data obtenida se
organizó y procedió a reflejar en cuadros y gráficos estadísticos, debido a que esta
técnica es más efectiva para la lectura e interpretación de las tendencias expuestas.
Según Arias (Ob.cit.) el análisis cuantitativo consiste en “registrar sistemáticamente
comportamientos o conductas a las cuales generalmente se les codifica con números
con la finalidad de darle tratamiento estadístico.” (p.60). En otras palabras, el análisis
cuantitativo puede definirse como aquella operación realizada mediante toda la
información o resultados obtenidos en la investigación.
En esta investigación se aplicaron dos cuestionarios el primero el cual fue
aplicado a una población de cinco (05) supervisores de la empresa y el segundo a los
una población de veinte (20) trabajadores, a continuación los resultados de los
mismos:

Cuadro 4
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Misión
Alternativas de respuestas
S CS AV CN N
N° Ítems
F % F % F % F % F %
1 Permite que los trabajadores conozcan la
misión organizacional, a fin de alcanzar 2 40 3 60
los objetivos programados
2 Fomenta la misión organizacional con el
personal a través de acciones estratégicas 2 40 3 60
Fuente: Molina (2018)
 54

60

50

40

30 Pregunta 01
Pregunta 02
20

10

0
N° F % F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 1
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Misión.

La información suministrada en el cuadro 4, gráfico 1 reporta que los sujetos

encuestados en el Ítems 1 opinan en un 60% que Casi Nunca permiten que los
trabajadores conozcan la misión organizacional, a fin de alcanzar los objetivos
programados, aunque un 40% opina que casi siempre, lo hacen . En cuanto al Ítems
2, los sujetos consultados manifiestan también en un 60% casi nunca fomentan la
misión organizacional con el personal a través de acciones estratégicas, un 40%
algunas veces.
Sobre la base de las respuestas emitidas por los gerentes encuestados, puede
determinarse que dentro del contexto empresarial no le están dando la importancia a
la misión organizacional, lo cual perjudica al personal porque uno de los fines
esenciales es trabajar conociendo realmente la filosofía inmersa de la entidad, de allí,
se deriva la competitividad institucional.
En tal sentido, los resultados obtenidos difieren de los planteamientos expuestos
por Irazabal (2013) pudiendo generar que no se alcancen los objetivos programados
por falta de información sobre la misión de la empresa siendo necesario promoverla
bajo acciones estratégicas impulsadas hacia el comportamiento interno de la entidad”
 55

Cuadro 5
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Visión.
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 Incorpora la Visión de la
Organización a los
trabajadores, con el propósito 2 40 3 60
de proyectar el futuro
empresarial
2 Impulsa la Visión
Organizacional para crear
2 40 3 60
modelos innovadores
conjuntamente con el personal
Fuente: Molina (2018)

60

50

40
Pregunta 1
30 Pregunta 2

20

10

0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 2
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Visión

En el cuadro 5, Gráfico 2 se aprecia que los encuestados en el Ítems 3

responden en un 60% Casi nunca incorporan la visión de la organizacional a los
trabajadores, con el propósito de proyectar el futuro empresarial, un 40% algunas
veces. En el Ítem 4, los sujetos consultados opinan también en un 60% casi nunca
impulsan la visión organizacional para crear modelos innovadores conjuntamente con
el personal, un 40% algunas veces.
Con estas respuestas emitidas por los encuestados, puede expresarse que la
gerencia no ha internalizado la relevancia de proyectar la visión organizacional a sus
 56

trabajadores, lo cual estaría interfiriendo en cada una de las actividades laborales al

desconocer hacia donde se dirige el destino de la empresa a futuro. Se hace necesario
aplicar lo señalado por Corredor (2013) en cuanto a la visión ya que la promoción de
la misma provee el marco de referencia de una empresa así como un norte para el
personal.

Cuadro 6
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Planificación
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 Aplica la planificación para tomar
decisiones consensuadas con el 2 40 3 60
personal
2 Establece la visualización global de
la empresa por medio de la 2 40 3 60
planificación
Fuente: Molina (2018)

60

50

40
Pregunta 1
30 Pregunta 2

20

10

0
F C3
% F
S % F C1
CS % F
AV % F
CN %
N

Gráfico 3
Relacionado con la Dimensión de los Componentes de la Gestión Estratégica y el
Indicador Planificación

En el cuadro 6, grafica 3 se refleja que los encuestados en el Ítem 5 manifiestan

en un 60% Casi nunca aplican la planificación para tomar decisiones consensuadas
con el personal, sin embargo, un 40% casi siempre. En el Ítem 6, los sujetos
consultados opinan en un 60% casi nunca establecen la visualización global e la
 57

empresa por medio de la planificación, un 40% casi siempre. Estas respuestas

permiten inferir que dentro de los cuadros operativos internos de la empresa, los
gerentes no están aplicando la planificación conjuntamente con el personal, lo cual
pudiera obstaculizar sus análisis de tareas, porque en la actualidad uno de los
propósitos fundamentales de gestionar los cambios, es lograr la fusión gerencia-
trabajadores en un marco de interacción permanente.
Desde este punto de vista, los resultados obtenidos no son coincidentes con los
señalamientos realizados por Grant (2014) quien alude: “ La planificación es la
visualización global de toda la empresa y su entorno, que lleva por parte de la
gerencia decisiones consensuadas con el personal, a fin de llegar al camino más
directo en el logro de los objetivos” (p.65). La labor gerencial debe girar en torno a
generar un clima de toma de decisiones consensuadas.

Cuadro 7
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Coordinación
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 Promueve los valores
empresariales a través de la 3 60 2 40
coordinación
2 Implementa planes estratégicos 3 60 2 40
con el personal, para evitar
riesgos de accidentabilidad
Fuente: Molina (2018)
 58

60

50

40

30
Pregunta 1
20 Pregunta 2

10

0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 4
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Coordinación

La información suministrada en el cuadro 7, Gráfico 4 muestra que los

encuestados en el Ítem 7 responden en un 60% Algunas veces promueven los valores
empresariales a través de la coordinación, un 40% Casi nunca. En el Ítem 8, los
encuestados responden en un 60% Algunas veces implementan planes estratégicos
con el personal, para evitar riesgos de accidentabilidad, un 40% Casi nunca.
Estas respuestas son determinantes para señalar que en el ámbito gerencial no le
están dando importancia, tal como lo señala Grant (2014), a uno de los componentes
de la gestión estratégica como lo es la coordinación, esto pudiera interferir en las
funciones de desempeño de los trabajadores al no hacerse efectivo de manera
constante la implementación de planes a fin de asegurar un ambiente libre de
accidentabilidad.
Cuadro 8
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Sistemas de Información
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 Promueve un sistema de
información preciso, a fin de
2 40 3 60
lograr que el personal trabaje en
ambientes libres de riesgos
2 Asegura que el personal realice
sus funciones de desempeño,
2 40 3 60
por medio de un sistema de
información adecuado
Fuente: Molina (2018)
 59

60

50

40
Pregunta 1
30 Pregunta 2

20

10

0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 5
Relacionado con la dimensión de los Componentes de la Gestión Estratégica y el
Indicador Sistemas de Información

Del cuadro 8, gráfico 5 se observa que los sujetos consultados en el Ítem 9

opinan en un 60% Casi nunca promueven un sistema de información preciso, a fin de
lograr que el personal trabaje en un ambiente libre de riesgos, un 405 Algunas veces.
En el ítem 10, los sujetos encuestados responden en un 60% Casi nunca aseguran que
el personal realice sus funciones de desempeño, por medio de un sistema de
información adecuado, un 40% Algunas veces.
Sobre estas respuestas, puede determinarse que los gerentes no están asumiendo
un sistema de información acorde a las exigencias o necesidades de los trabajadores
en laborar bajo ambientes libres de riesgos, lo cual dificulta no solo el rendimiento
sino también ir hacia el encuentro de máxima productividad. En concordancia con
Reyner (2013) las respuestas se contraponen con el hecho de tener en su estructura la
gestión estratégica para ofrecer el sistema de información necesario para que el
personal establezca sus funciones de desempeño en ambientes donde no estén
configurados en riesgos o accidentes laborales, fluyendo sus documentaciones del
entorno donde el nivel táctico gerencial, con la finalidad de desarrollar sus
potencialidades e ir hacia la calidad de los procesos.
 60

Cuadro 9
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Entrenamiento de Personal
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 Promueve el entrenamiento del
personal, con la finalidad de
implementar una conducta 5 100
preventiva en materia de riesgos
laborales
2 Aplica políticas corporativas
consistentes en accidentes
5 100
laborales por medio del
entrenamiento del personal
Fuente: Molina (2018)

100
90
80
70
60
Pregunta 1
50 Porcentaje
40
30
20
10
0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 6
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Entrenamiento de
Personal

Del cuadro 9, Gráfico 6 se aprecia que los encuestados en el Ítem 11 responden

en su totalidad 100% casi nunca promueven el entrenamiento del personal, con la
finalidad de implementar una conducta preventiva en materia de riesgos laborales.
Con respecto al Ítem 12, los sujetos consultados manifiestan igualmente en un 100%
casi nunca aplican políticas corporativas consistentes en accidentes laborales por
medio del entrenamiento del personal.
Con estos resultados, permite manifestar que los gerentes están olvidando el
entrenamiento del personal como uno de los componentes de la gestión estratégica de
 61

mayor impacto dentro de los entornos empresariales, por ser la plataforma donde
giran cada uno de los procesos de ejercer funciones de desempeño libre de riesgos e ir
hacia el encuentro de prácticas organizacionales configuradas en el éxito.
Estas respuestas difieren de los planteamientos expuestos por Coulton (2013)
quien refiere que el entrenamiento del personal debe ser impulsado por gerentes
comprometidos en la Misión – Visión organizacional por lo que no se dan las
condiciones para incorporar conductas preventivas y la divulgación de políticas
corporativas consistentes en materia de riesgos o accidentes laborales.

Cuadro N° 10
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Perfil Estratégico.
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 Fomenta con el personal el perfil
5 100
estratégico de la empresa
2 Difunde el perfil estratégico de la
empresa, con la finalidad de lograr
que el personal alcance las metas 5 100
organizacionales con visión
compartida
Fuente: Molina (2018)

100
90
80
70
60
Pregunta 1
50 Porcentaje
40
30
20
10
0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 7
Componentes de la Gestión Estratégica y el Indicador Perfil Estratégico.
 62

La información suministrada en el cuadro 10, gráfico 7 reporta que los sujetos

encuestados en el Ítem 13 responden en un 100% Casi nunca fomentan con el
personal el perfil estratégico de la empresa. En relación al Ítem 14, los encuestados
manifiestan en un 100% Casi nunca difunden el perfil estratégico de la empresa, con
la finalidad de lograr que el personal alcance las metas organizacionales con visión
compartida.
Ambas respuestas emitidas por los sujetos consultados, permiten inferir que a
nivel gerencial no se está visualizando al contexto empresarial bajo su perfil
estratégico, por cuanto si los trabajadores desconocen ciertas actividades internas,
lógicamente estarían trabajando aisladamente y no sobre el alcance de metas
organizacionales de manera recíproca, es decir, todos ayudando en el éxito de la
entidad.
Al respecto, se evidencia que no están dejando a un lado lo afirmado por Grant
(2014) lo que se convierte en un descuido en torno a la formación y mantenimiento de
un personal proactivo, orientado hacia la toma de decisiones asertivas y capacitado
para la consolidación de las metas empresariales.
Prosiguiendo con el análisis estadístico, corresponde en estos momentos realizar
la interpretación de las respuestas emitidas por los trabajadores de la Empresa
Distribuidora JM de Venezuela, C.A.
Cuadro 11
Dimensión factores internos de prevención de riesgos y el Indicador Ambiente
laboral
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 La gerencia fomenta un
ambiente laboral positivo con la 15
5 25 3 12 60
finalidad que el personal logre
un rendimiento productivo
2 Los gerentes incentivan al
personal por medio de un
8 40 12 60
ambiente laboral libre de
accidentes
Fuente: Molina (2018)
 63

60

50

40 Pregunta 1
Pregunta 2
30

20

10

0
F C3
% F
S % F C1
CS % F
AV % F
CN %
N

Gráfico 8
Dimensión factores internos de prevención de riesgos y el Indicador Ambiente
laboral

En el cuadro 11, Gráfico 8 se observa que los sujetos encuestado en el Ítem 1

responden en 60% Casi nunca la gerencia fomenta un ambiente laboral positivo con
la finalidad que el personal logre un rendimiento productivo, un 25% Casi siempre y
un 15% restante algunas veces, En el Ítem 2, los sujetos consultados manifiestan en
un 60% casi nunca los gerentes incentivan al personal por medio de un ambiente
laboral libre de accidentes, un 40% Algunas veces.
Ambas respuestas emitidas por los encuestados, permiten señalar que
gerencialmente no se le está brindando al personal un ambiente laboral adaptado a sus
funciones de desempeño, el cual estaría debilitando cualquier actividad innovadora,
producto de laborar bajo espacios de riesgos.
Estos resultados difieren de los señalamientos expuestos por Teos (2013), es
decir, a juicio del personal, no se percibe el fomento del desarrollo productivo para
contribuir con el fortalecimiento de su rendimiento personal así como con el
desarrollo de su potencialidad.
 64

Cuadro 12
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Evaluación de
Riesgos.
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 La empresa promueve una
evaluación de riesgos para 2 10 18 90
prevenir enfermedades en el
personal
2 La empresa cuenta con planes 20 100
de emergencia, a fin de evaluar
los riesgos del ambiente laboral
Fuente: Molina (2018)

100
90
80
70 Pregunta 1
Pregunta 2
60
50
40
30
20
10
0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Grafica 9
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador
Evaluación de Riesgos.

El cuadro 12, Gráfico 9 reporta que los encuestados en el Ítem 3 opinan en un

90% Casi nunca la empresa promueve una evaluación de riesgos para prevenir
enfermedades en el personal, un 10% Algunas veces. En el Ítem 4, los encuestados
manifiestan en un 100% Casi nunca la empresa cuenta con planes de emergencia, a
fin de evaluar los riesgos del ambiente laboral.
De acuerdo a las respuestas emitidas por los sujetos consultados, puede
determinarse que el contexto empresarial no está implementando actividades
relacionadas con la evaluación de riesgos, lo cual desfavorece todo proceso de
interacción del personal con su ambiente laboral, trayendo efectos inadecuados a la
hora de rendir con máxima efectividad en sus análisis de tareas.
 65

En tal sentido, Vélez (2012) se evidencia una debilidad en torno al registro de

las evaluaciones de riesgos para prevenir enfermedades o daños colaterales al
personal, así como la carencia de planes de emergencia libre de riesgos, con la
finalidad de que el personal desarrolle sus actividades con mayor seguridad.

Cuadro 13
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Equipos de
Protección Personal
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 Los gerentes cumplen con los
equipos de protección, con la
18 90
finalidad de que los trabajadores 2 10
ejecuten sus tareas con
seguridad
2 La empresa le asegura al
personal un ambiente libre de
20 100
riesgos a través de equipos de
protección
Fuente: Molina (2018)

100
90
80
70 Pregunta 1
Pregunta 2
60
50
40
30
20
10
0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 10
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Equipos
de Protección Personal

En el cuadro 13, gráfico 10 se observa que los sujetos encuestados en el Ítem 5

opinan en un 90% Casi nunca los gerentes cumplen con los equipos de protección,
con la finalidad de que los trabajadores ejecuten sus tareas con seguridad, un 10%
 66

Algunas veces. En el Ítem 6, los sujetos consultados responden en un 100% Casi

nunca la empresa le asegura al personal un ambiente laboral libre de riesgos a través
de equipos de protección.
Estas respuestas viene a significar que dentro del entorno empresarial de la
Distribuidora JM de Venezuela, C.A., no se le está otorgando as los trabajadores
ninguna clase de equipos de protección a fin de lograr un ambiente laboral libre de
accidentabilidad, perjudicando gravemente la salud integral de quienes operan en
situaciones de peligro.
A tal efecto, se observa ignorancia en torno al equipamiento, señalado por
Maldonado (2012), de los equipos de protección necesarios para la ejecución de
tareas con seguridad, la información relativa a los procesos o métodos predictivos
para reducir el riesgo de sufrir lesiones de contraer enfermedades de la exposición a
situaciones de peligro.

Cuadro 14
Dimensión factores internos de prevención de riesgos y el Indicador Plan de
Contingencia
Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 La gerencia mantiene
en condiciones óptimas 2 10 18 90
los puestos de trabajo,
a través de un plan de
contingencia
2 La gerencia 20 100
inspecciona las
maquinas a fin de
prevenir
accidentabilidad en los
trabajadores por medio
de un plan de
contingencia
Fuente: Molina (2018)
 67

100
90
80
70 Pregunta 1
Pregunta 2
60
50
40
30
20
10
0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico N° 11
Dimensión factores internos de prevención de riesgos y el Indicador Plan de
Contingencia.

En el cuadro 14, gráfico 11 se aprecia que los sujetos consultados en el Ítem 7

opinan en un 90% Casi nunca la gerencia mantiene en condiciones óptimas los
puestos de trabajo, a través de un plan de contingencia, un 10% Algunas veces. En
relación al Ítem 8, los encuestados responden en su totalidad 100% casi nunca la
gerencia inspecciona las maquinas a fin de prevenir accidentabilidad en los
trabajadores por medio de un plan de contingencia.
Como puede notarse, estas respuestas son preocupantes porque en la actualidad
las empresas deberán hacer uso de planes de contingencia, asegurando a los
trabajadores puestos de trabajo sin riesgos de accidentabilidad, de este modo, podría
el personal laborar con seguridad.
Asumidos estos resultados, el personal desconoce la existencia de planes de
contingencias como procedimientos pautados por la empresa por mantener en
condiciones óptimas los puestos de trabajo, así como también, la inspección de
máquinas, equipos, y herramientas del centro de trabajo, señalado por Vélez (2012).
 68

Cuadro 15
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Asesores
de Seguridad
. Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 La empresa posee asesores de
seguridad para que los
2 10 18 90
trabajadores estén informados
de los procesos peligrosos
2 Los gerentes entregan al
personal guías técnicas al área
20 100
de su desempeño, con el apoyo
de asesores de seguridad
Fuente: Molina (2018)

100
90
80
70 Pregunta 1
Pregunta 2
60
50
40
30
20
10
0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Gráfico 12
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Asesores
de Seguridad

Del cuadro 15, Gráfico 12 se reporta que los sujetos consultados en el Ítem 9
manifiestan en un 90% casi nunca la empresa posee asesores de seguridad para que
los trabajadores estén informados de los procesos peligrosos, un 10% Algunas veces.
En el Ítem 10, los sujetos encuestados opinan en un 100% Casi nunca los gerentes
entregan al personal guías técnicas al área de desempeño, con el apoyo de asesores de
seguridad.
Estas respuestas permiten inferir que en la Empresa Distribuidora JM de
Venezuela, C.A., los gerentes no le están dando proyección a los asesores de
 69

seguridad, como uno de los factores externos que sirve de sustento especialmente en
la orientación a seguir por quienes laboran en la organización, en otras palabras, si el
personal no está informado de los procesos peligrosos, se estaría bajo escenarios de
contraer enfermedades o accidentes sin control planeado desde la organización.
Por consiguiente Taos (2013) señala que en todas las empresas deben existir
asesores de seguridad con la finalidad de que los trabajadores estén informados de los
procesos peligrosos, a su vez, dar cumplimiento a las políticas internas, entregando al
personal guías técnicas concernientes al área de su desempeño para resguardarse
legalmente en seguridad laboral.
Cuadro N° 16
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Inspección
Periódica de Equipos
. Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 La empresa fomenta la
inspección periódica de equipos
2 10 18 90
a fin de mantener las
condiciones físicas del personal
2 La gerencia garantiza el control
de accidentes por intermedio de
20 100
la inspección periódica de
equipos
Fuente: Molina (2018)

Gráfico 13
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Inspección
Periódica de Equipos
100
90
80
70 Pregunta 1
Pregunta 2
60
50
40
30
20
10
0
F C3
% F
S % F
CS % F C1
AV % F
CN %
N

Fuente: Molina (2018)

 70

La información suministrada en el cuadro 16, Gráfico 13 muestra que los

encuestados en el Ítem 11 responden en un 90% Casi nunca la empresa fomenta la
inspección periódica de equipos a fin de mantener las condiciones físicas del
personal, un 10% Algunas veces. En este Ítem 12, los sujetos consultados manifiestan
en un 100% Casi nunca la gerencia garantiza el control de accidentes por intermedio
de la inspección periódica de equipos.
Con estos resultados puede determinarse que la gerencia no está ejecutando la
inspección periódica de equipos, lo cual entorpece las funciones de desempeño de los
trabajadores porque están trabajando en condiciones donde los riesgos laborales se
encuentran reflejados, aunado a la escasa garantía de ellos frente al control de
accidentes.
Al respecto es importante señalar que las inspecciones periódicas de equipos es
una de las causales de mayor interés a la hora de mantener en buen estado la
maquinaria a utilizar, evitando su accidentabilidad, con decisiones acertadas y
control, tal como lo señala Hayler (2013).

Cuadro 17
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador Supervisión
Laboral
. Alternativas de respuestas
N° Ítems S CS AV CN N
F % F % F % F % F %
1 La gerencia programa
actividades con el personal por
20 100
intermedio de la supervisión
laboral
2 Los gerentes incorporan la
supervisión laboral para
promover la mejora de la 20 100
seguridad en los puestos de
trabajo
Fuente: Molina (2018)
 71

100
90
80
70
60 Pregunta 1
50 Pregunta 2

40
30
20
10
0
F % F %
S F % C1
CS F %
AV F
CN %
N

Gráfica 14
Dimensión Factores Internos de Prevención de Riesgos y el Indicador
Supervisión Laboral

El Cuadro 17, Gráfica 14 reporta que los encuestados en el Ítem 13 manifiestan

en su totalidad 100% casi nunca la gerencia programa actividades con el personal por
intermedio de la supervisión laboral. Con relación al Ítem 14, los encuestados opinan
igualmente en un 100% Casi nunca los gerentes incorporan la supervisión laboral
para promover la mejora de la seguridad en los puestos de trabajo.
Sobre este particular, puede desprenderse que a nivel gerencial no se están
precisando las condiciones necesarias de mantener los ambientes laborales libre de
riesgos, porque al no establecer la supervisión laboral se estaría colocando al personal
en situaciones accidentales, perjudicando su salud como la seguridad.
No se están facilitando actividades labores que favorezcan y promocionen la
seguridad laboral definida por Hayler (2013) como el requisito en los contextos
empresariales para velar por el estado físico del trabajador, llegando a la excelencia
sin accidentes.
 CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
En atención al análisis e interpretación de los resultados y en conjunto con los
objetivos específicos planteados en el estudio, surgen las siguientes conclusiones:
1.- En la Empresa Distribuidora JM de Venezuela, C.A. los gerentes no le están
dando importancia a la Misión de la Organización, lo cual perjudica al personal
porque uno de los fines esenciales es trabajar conociendo realmente la filosofía
inmersa en la entidad, de allí, se deriva la competitividad Institucional.
2.- A su vez, no se han internalizado la relevancia de proyectar la visión
organizacional a sus trabajadores, esto estaría interfiriendo en cada una de las
actividades laborales al desconocer hacia donde se dirige el destino de la empresa a
futuro.
3.- Por otra parte, dentro de los cuadros operativos internos de la empresa, los
gerentes no están aplicando la planificación en conjunto con el personal, pudiéndose
obstaculizar sus análisis de tareas, porque en la actualidad uno de los propósitos
fundamentales de gestionar los cambios, es lograr la fusión gerencia- trabajadores en
un marco de interacción permanente.
4.- Además, no le están dando importancia a uno de los componentes de la
gestión estratégica como lo es la coordinación, este pudiera interferir en las funciones
de desempeño de los trabajadores al no hacerse efectivo de manera constante la
implementación de planes a fin de asegurar un ambiente libre de accidentabilidad.
5.- Igualmente, los gerentes no están asumiendo un sistema de información
acorde a las exigencias o necesidades de los trabajadores en laborar bajo ambientes
libres de riesgos, lo cual dificulta no solo el rendimiento sino también ir hacia el
encuentro de máxima productividad.
6.- Asimismo, los gerentes están olvidando el entrenamiento del personal como
uno de los componentes de la gestión estratégica de mayor impacto dentro de los
 73

entornos empresariales, por ser la plataforma donde giran cada uno de los procesos de
ejercer funciones de desempeño libre de accidentes.
7.- En este mismo orden de ideas, a nivel gerencial no se está visualizando al
contexto empresarial bajo su perfil estratégico, por cuanto si los trabajadores
desconocen ciertas actividades internas, lógicamente estarían trabajando aisladamente
y no sobre el alcance de metas organizacionales de manera recíproca, es decir, todos
ayudando al éxito de la entidad.
Dadas las condiciones anteriores, corresponde concluir con la aplicación del
Instrumento dirigido a los trabajadores, observándose los siguientes resultados:
1.- Los gerentes no están brindando al personal un ambiente laboral adaptado a
sus funciones de desempeño, lo cual estaría debilitando cualquier actividad
innovadora, producto de laborar bajo espacios de riesgos.
2.- En el contexto empresarial no están implementando actividades relacionadas
con la evaluación de riesgos, desfavoreciendo todo proceso de interacción del
personal con su ambiente laboral, trayendo efectos inadecuados a la hora de rendir
con máxima efectividad en sus análisis de tareas.
3.- De igual forma, no se le está otorgando a los trabajadores ninguna clase de
equipos de protección a fin de lograr un ambiente laboral libre de accidentabilidad,
perjudicando gravemente la salud integral de quienes operan en situaciones de
peligro.´
4.- En efecto, no están haciendo uso de planes de contingencia, cuyas
consecuencias para los trabajadores es trabajar con inseguridad y por ende, contraer
cualquier enfermedad o accidente, derivados de un escaso control interno por parte de
la gerencia.
5.- Los gerentes no le están dando proyección a los asesores de seguridad,
como uno de los factores externos que sirve de sustento especialmente en la
orientación a seguir por quienes laboran en la organización, en otras palabras, si el
personal no está informado de los procesos peligrosos, se estaría bajo escenarios
riesgosos.
 74

6.- Por otra parte, no se están precisando las condiciones necesarias de

mantener los ambientes laborales libres de riesgos, porque al no establecer la
supervisión laboral, se estaría colocando al personal en situaciones accidentales,
perjudicando su salud y su seguridad.

Recomendaciones

Sobre la base de las conclusiones antes descritas, surgen un conjunto de

recomendaciones dirigidas a los gerentes de la empresa Distribuidora JM de
Venezuela, C.A.
1.- Promover por medio de talleres o programas de capacitación el dominio de
la misión organizacional, con el propósito de lograr en los trabajadores un mejor
desempeño en sus actividades laborales.
2.- Desarrollar la visión organizacional con los trabajadores, a fin de fortalecer
los cuadros operativos internos de la empresa y así, lograr un futuro empresarial
acorde a las nuevas exigencias de la propia sociedad del conocimiento.
3.- Asumir la planificación con el personal, es una de las vías más factibles de
gestionar estratégicamente el éxito de la organización.
4.- Incorporar la coordinación en cada evento programado, con la finalidad de
alcanzar espacios de competitividad y productividad dentro de los procesos internos
de la organización.
5.- Estimular a los trabajadores a través de un sistema de información confiable,
donde ellos participen activamente en aras de construir escenarios de excelencia
laboral, con ambientes libres de riesgos.
6.- Promover el entrenamiento del personal a través de talleres, con el firme
propósito de encaminarlos hacia perspectivas del éxito tanto en la vida interna de la
organización como en el ámbito personal, claro está, con un ambiente adecuado.
7.- Incorporar el perfil estratégico de la empresa con su personal, lo cual les
garantiza mejores ogros del talento humano, aunado a crear una atmosfera de
convivencia laboral promocionada en desarrollo integral.
 75

8.- Proponer el conocimiento a través de charlas, para implementar la

evaluación de riesgos, lo cual favorece a toda la estructura organizacional, porque se
alejarían de ambientes desagradables y estarían cumpliendo con las normativas
legales vigentes en Venezuela sobre la materia de seguridad laboral.
9.- Cumplir con los equipos de protección, es una forma de encontrar a
trabajadores dispuestos a transformaciones en sus jornadas laborales, es decir,
trabajar con seguridad significa rendimiento, productividad y competitividad.
10.- Establecer planes de contingencia, ayuda a los trabajadores a conocer los
riesgos o accidentes que podrían presentarse en sus diarias actividades, garantizando
un máximo equilibrio con ambientes cónsonos a las funciones de desempeño por
ejecutar.
11.- Asumir a los asesores de seguridad como uno de los factores externos que
sirve en el control de accidentes laborales, porque un trabajador libre de riesgos viene
a significar una empresa con garantía de calidad.
12.- Impulsar la supervisión laboral, la cual implica mayor aseguramiento de
apropiarse los trabajadores de actividades creativas e innovadoras, cuya toma de
decisiones ampliaran sus espacios e ir hacia resultados beneficiosos dentro o fuera
del contexto empresarial.
 76

REFERENCIAS

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Nacional Experimental “Simón Rodríguez”. Caracas.
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 77

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Martínez, M. (2012). Metodología de Investigación Cuantitativa y Cualitativa.
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método científico. Colombia. Grupo editorial norma.
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Yeris, G. (2014). La gestión estratégica para la prevención de accidentes
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de grado. Universidad de Carabobo. Valencia.
 78

ANEXOS
 79

ANEXO A

ENCUESTA
 80

Instrumento dirigido a gerentes

Usted como gerente de la empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A, considera
que:
Nº ITEMS ALTERNATIVAS DE
RESPUESTAS
S CS AV CN N
1. Permite que los trabajadores conozcan la misión
organizacional, a fin de alcanzar los objetivos
programados.
2. Promueve la misión organizacional con el personal
a través de acciones estratégicas.
3. Incorpora la visión de la organización con los
trabajadores, con el propósito de visualizar el futuro
empresarial.
4. Impulsa la visión organizacional para crear modelos
innovadores conjuntamente con el personal.
5. Aplica la planificación para tomar decisiones
consensuadas con el personal.
6. Establece la visualización global de la empresa por
medio de la planificación.
7. Promueve los valores empresariales a través de la
coordinación.
8. Implanta planes estratégicos con el personal, para
evitar riesgos de accidentabilidad.
9. Promueve un sistema de información preciso, a fin
de lograr que el personal trabaje en ambientes libres
de riesgos.
10. Asegura que el personal realice sus funciones de
desempeño, por medio de un sistema de
información adecuado.
11. Impulsa el entrenamiento del personal, con la
finalidad de implantar una conducta preventiva en
materia de riesgos laborales.
12. Aplica políticas corporativas consistentes en
accidentes laborales por medio del entrenamiento
del personal.
13. Fomenta con el personal, el perfil estratégico de la
empresa.
14. Difunde el perfil estratégico de la empresa, con la
finalidad de lograr que el personal alcance las metas
organizacionales con visión compartida.
 81

Instrumentos dirigidos a trabajadores

Usted como trabajador de la empresa Distribuidora JM de Venezuela C.A, considera
que:
Nº ITEMS ALTERNATIVAS DE
RESPUESTAS
S CS AV CN N
1. La gerencia fomenta un ambiente laboral positivo
con la finalidad que el personal logre un
rendimiento productivo.
2. Los gerentes incentivan al personal por medio de un
ambiente laboral libre de accidentes.
3. La empresa lleva una evaluación de riesgos para
prevenir enfermedades en el personal.
4. La gerencia cuenta con planes de emergencia, a fin
de evaluar los riesgos del ambiente laboral.
5. Los gerentes cumplen con los equipos de
protección, con la finalidad de que los trabajadores
ejecuten sus tareas con seguridad.
6. La empresa asegura al personal un ambiente laboral
libre de riesgos a través de equipos de protección.
7. La gerencia mantiene en condiciones óptimas los
puestos de trabajo, a través de un plan de
emergencias.
8. La gerencia inspecciona las maquinas a fin de
prevenir accidentabilidad en los trabajadores por
medio de un plan de contingencia.
9. La empresa posee asesores de seguridad para que
los trabajadores estén informados de los procesos
peligrosos.
10. Los gerentes entregan al personal guías técnicas al
área de su desempeño, con el apoyo de asesores de
seguridad.
11. La empresa fomenta la inspección periódica de
equipos a fin de mantener las condiciones físicas
del personal.
12. La gerencia garantiza el control de accidentes por
intermedio de la inspección periódica de equipos.
13. La gerencia programa actividades con el personal
por intermedio de la supervisión laboral.
14 Los gerentes incorporan la supervisión laboral para
promover la mejora de la seguridad en los puestos
de trabajo.
 82

ANEXO B
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTOS
 CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTOS

Ítems /
Sujetos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total
1 4 3 4 3 4 5 3 3 4 3 3 4 4 3 50
2 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 5 4 51
3 4 5 4 3 4 5 3 3 4 3 3 4 4 3 52
4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 47
5 3 4 5 3 3 4 3 4 4 3 3 5 3 5 52
6 4 4 3 3 4 3 5 4 3 3 3 4 3 3 49
7 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 47
8 4 4 5 3 4 3 3 4 5 3 3 4 3 5 53
9 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 48
10 3 2 3 2 4 2 3 2 4 2 4 2 3 2 38
                               
Varianza 0,23 0,71 0,62 0,40 0,27 0,94 0,46 0,50 0,49 0,40 0,23 0,71 0,49 0,93  

Aplicando:

K= 14
Vt2= 18.68
Vi= 7.39
84