PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

ESCUELA DE POSGRADO

Planeamiento Estratégico para el Instituto de Educación Superior

Tecnológico Privado KHIPU del Cusco

TESIS PARA OBTENER EL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN

ESTRATÉGICA DE EMPRESAS OTORGADO POR LA PONTIFICIA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

PRESENTADO POR:

Lincol Delgado Perez

Yuri Delgado Perez

Renato Guillermo Cayo Aguilar

Asesor: Carlos Armando Bazán Tejada

Cusco, Noviembre de 2019

 Agradecimientos

A nuestro asesor Mg. Carlos Bazán por su dedicación, apoyo y contribución a la tesis,

que nos motivó a investigar delicadamente sobre la educación en Cusco y la macro región en

el Sur del País.

A nuestras familias, porque siempre tuvimos un incondicional apoyo, que nos impulsó

a lograr nuestros objetivos y hacerlo de forma exitosa que nos alentaron a ser mejores

personas y profesionales, siendo ellos partícipes de este esfuerzo y logros realizados.

 Dedicatorias

A Dios, mis padres, mi hermano Yuri, mi esposa Ángela, mi hija Milagros, quienes

día a día demuestran amor y fortaleza, que hace inquebrantable ese amor por la vida, por la

familia y por seguir cosechando éxitos.

Lincol Delgado

A Dios y mis padres Víctor y Consuelo, por su apoyo en todo momento de mi vida, a

mi hermano Lincol por su comprensión; A mi hija Valentina que fue mi inspiración para

seguir mis sueños y lograr mis objetivos.

Yuri Delgado

Dedico esta tesis a mi familia, que desde el inicio me apoyaron incondicionalmente y

representan mi razón de ser y me permiten luchar día a día para ser una mejor persona.

Renato Cayo
 Resumen Ejecutivo

Nuestra Región, nuestro hogar, un lugar para futuras generaciones debe ser avizorado,

como un lugar con bases sólidas en programas formativos, modelos educativos de calidad,

estándares internacionales, que permitan una formación, para una sociedad justa, competitiva

y con desarrollo permanente. La educación como un pilar fundamental fue nuestra elección,

por ello considerar una organización que desde hace más de 35 años sustenta programas

académicos formativos de calidad, con el componente tecnológico de aliado hace que la

corporación educativa KHIPU, se consolide como una organización referente en la macro

región sur, no solo por obtener y mantener certificaciones y actualmente ser el único centro

licenciado, con propuestas académicas competitivas y de constante actualización académica.

Proponemos el planeamiento estratégico con la finalidad de consolidar la corporación como

una organización sólida, descentralizada a nivel regional y con programas académicos

virtuales, siguiendo los más altos estándares educativos, respaldados con un fuerte

componente tecnológico, logrando una transformación digital, que permita dichos cambios.

Brindando una propuesta académica acorde con el desarrollo y centrada en la actividad macro

regional sur del país.

 Abstract

Our Region, our home, a place for future generations must be envisaged, as a place

with solid foundations in training programs, quality educational models, international

standards, that allow a formation, for a fair, competitive society with permanent development.

Education as a fundamental pillar was our choice, therefore consider an organization that for

more than 35 years has been supporting quality academic training programs, with the

technological component of an ally that makes the educational corporation KHIPU,

consolidate itself as a reference organization in the Southern macroregion, not only for

obtaining and maintaining certifications and currently being the only licensed center, with

competitive academic proposals and constant academic updating. We propose strategic

planning in order to consolidate the corporation as a solid, decentralized organization at a

regional level and with virtual academic programs, following the highest educational

standards, backed by a strong technological component, achieving a digital transformation

that allows these changes. Providing an academic proposal in line with the development and

focused on the southern regional macro activity of the country.

 ii

Tabla de Contenidos

Intereses nacionales. Matriz de intereses nacionales (MIN) .................................. 9

Potencial nacional ................................................................................................. 11

Principios cardinales ............................................................................................. 21

Influencia del análisis en la Educación Superior del Perú ................................... 23

Condiciones de los factores .................................................................................. 24

Condiciones de la demanda .................................................................................. 26

Estrategia, estructura, y rivalidad de las empresas ............................................... 26

Sectores relacionados y de apoyo ......................................................................... 27

 iii

Influencia del análisis en IESTP KHIPU ............................................................. 28

Fuerzas políticas, gubernamentales, y legales (P) ................................................ 29

Fuerzas económicas y financieras (E) .................................................................. 33

Fuerzas sociales, culturales, y demográficas (S) .................................................. 34

Fuerzas tecnológicas y científicas (T) .................................................................. 36

Fuerzas ecológicas y ambientales (E)................................................................... 37

Poder de negociación de los proveedores ............................................................. 39

Poder de negociación de los compradores............................................................ 40

Amenaza de los sustitutos .................................................................................... 40

Amenaza de los entrantes ..................................................................................... 41

Rivalidad de los competidores.............................................................................. 41

4.1.1. Administración y gerencia (A) ............................................................................. 45

4.1.2. Marketing y ventas (M) ........................................................................................ 48

4.1.3. Operaciones y logística. Infraestructura (O) ........................................................ 51

4.1.4. Finanzas y contabilidad (F) .................................................................................. 54

4.1.5. Recursos humanos (H) ......................................................................................... 56

4.1.6. Sistemas de información y comunicaciones (I) .................................................... 59

 iv

4.1.7. Tecnología e investigación y desarrollo (T) ......................................................... 60

 v

8.1.1. Aprendizaje interno ............................................................................................ 100

8.1.2. Procesos .............................................................................................................. 100

8.1.3. Clientes ............................................................................................................... 100

8.1.4. Financiera ........................................................................................................... 101

vi
 vii

Lista de Tablas

Alumnos Matriculados en el Sistema Educativo Nacional, Según Departamento,

2008 – 2017 ............................................................................................................. 2

Alumnos Matriculados en el Sistema Educativo Nacional, Nivel Secundario, 2018

................................................................................................................................. 2

Alumnos Matriculados en el Sistema Educativo Nacional Región Cusco, Nivel

Superior y Técnico Productivo, 2018 ..................................................................... 3

Matriz de Intereses Nacionales (MIN)................................................................... 11

Población y Tasa de Crecimiento Registrada y Proyectada en el Perú .............. 12

Crecimiento mundial en Variaciones Porcentuales Anuales ................................ 14

Visión general del rendimiento.............................................................................. 25

Perú según segmento empresarial, 2014-15 ......................................................... 28

PBI por Sectores Económicos ............................................................................... 34

Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE) ................................................ 39

Matriz del Perfil Competitivo de la empresa......................................................... 42

Matriz del Perfil Referencial de la empresa .......................................................... 43

Aspectos Económicos ............................................................................................ 49

Egresados del IESTP Khipu .................................................................................. 50

Número de Alumnos Matriculados al Primer Ciclo .............................................. 50

Capacidad de Aulas, Talleres y Laboratorios ....................................................... 53

Área Total por Zonas............................................................................................. 53

Índices Financieros 2010-2013 ............................................................................. 55

Población Administrativa -2019............................................................................ 56

Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) ............................................. 63

 viii

Tasa Bruta de Asistencia, Educación Superior por Nivel de Pobreza Cusco,2017

............................................................................................................................... 68

Matriz de Intereses Organizacionales (MIO) ........................................................ 68

Matriz FODA de IESTP Khipu de Cusco .............................................................. 72

Resumen de la Calificación de Factores Determinantes....................................... 73

Matriz PEYEA de IESTP Khipu de Cusco ............................................................. 74

Participación de Mercado y Tasa de crecimiento de IESTP Khipu de Cusco ...... 76

Matriz de Decisión Estratégica de IESTP Khipu de Cusco .................................. 81

Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico de IESTP Khipu de Cusco ..... 82

Matriz de Rumelt de IESTP Khipu de Cusco ......................................................... 83

Matriz de Ética de IESTP Khipu de Cusco............................................................ 84

Matriz de Estrategias vs. Objetivos a Largo Plazo ............................................... 88

Matriz de Estrategias vs. Posibilidades de los Competidores............................... 89

Objetivos de Largo Plazo vs. Objetivos de Corto Plazo ....................................... 91

Matriz de Recursos Asignados para los Objetivos de Corto Plazo ....................... 92

Políticas de cada Estrategia .................................................................................. 93

Tablero de Control (Balanced Scorecard) .......................................................... 102

Plan Estratégico Integral .................................................................................... 116

 ix

Lista de Figuras

Modelo secuencial del proceso estratégico. ........................................................... xi

Políticas de Estado del Acuerdo Nacional. ........................................................... 10

Pirámide de población, 2013 y 2021 ..................................................................... 12

Perú: país marítimo, andino, amazónico bioceánico y con presencia en la

Antártida................................................................................................................ 13

Perú: hogares con acceso a servicios y bienes de Tecnología de Información y

Comunicación – TIC. ............................................................................................ 16

Perú: evolución de las TIC en los hogares, 2001 – 2013. ..................................... 17

Organigrama del Estado peruano. ......................................................................... 20

Bases estratégicas que sustentan la política de seguridad y defensa nacional del

Estado peruano. ..................................................................................................... 21

Modelo del Diamante de Porter ............................................................................ 24

Perú: universidades según su régimen legal actual año 2012. .............................. 32

PBI economía mundial y Países Desarrollados 2017 – 2018 (Var %).................. 33

Ranking de Competitividad Regional 2018 .......................................................... 41

Organigrama del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado KHIPU 46

Sede Centenario Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado KHIPU

S.A.C. .................................................................................................................... 51

Mapa de procesos del Instituto de Educación Superior Tecnológica Privado

Khipu. .................................................................................................................... 52

Evolución de cuentas por cobrar. .......................................................................... 54

Evolución de ventas 2016-2018 ............................................................................ 54

Equipamiento Tecnológico y Conectividad de aula. ............................................ 61

Resultados de encuestas por uso de herramientas tecnológicas, 2018. ................. 62

 x

Alumnos por Carrera Profesional, 2018. .............................................................. 65

Gráfica de Matriz PEYEA de IESTP Khipu de Cusco. ........................................ 73

Matriz Boston Consulting Group de IESTP Khipu de Cusco. .............................. 76

Matriz Interna Externa de IESTP Khipu de Cusco. .............................................. 77

Matriz de la Gran Estrategia de IESTP Khipu de Cusco. ..................................... 79

Organigrama propuesto para IESTP Khipu de Cusco .......................................... 95

Pilares de Responsabilidad Social propuesto para IESTP Khipu de Cusco ......... 96

Modelo de motivación y expectativas de RRHH. ................................................. 97

Evolución de Resultados de Competitividad del Perú 2008 – 2018. .................. 104

Evolución de Resultados de Competitividad del Perú 2008 – 2018. .................. 105

Perfil del Perú según Resultados de Competitividad 2018 de la World Economic

Forum .................................................................................................................. 106

 xi

El Proceso Estratégico: Una Visión General

El plan estratégico desarrollado en el presente documento fue elaborado en función al

Modelo Secuencial del Proceso Estratégico. El proceso estratégico se compone de un

conjunto de actividades que se desarrollan de manera secuencial con la finalidad de que una

organización pueda proyectarse al futuro y alcance la visión establecida. La Figura 0 muestra

las tres etapas principales que componen dicho proceso: (a) formulación, que es la etapa de

planeamiento propiamente dicha, en la que se procurará encontrar las estrategias que llevarán

a la organización de la situación actual a la situación futura deseada; (b) implementación, en

la cual se ejecutarán las estrategias retenidas en la primera etapa, es la etapa más complicada

por lo rigurosa que es; y (c) evaluación y control, cuyas actividades se efectuarán de manera

permanente durante todo el proceso para monitorear las etapas secuenciales y, finalmente, los

Objetivos de Largo Plazo (OLP) y los Objetivos de Corto Plazo (OCP); aparte de estas tres

etapas existe una etapa final, que presenta las conclusiones y recomendaciones finales. Cabe

resaltar que el proceso estratégico se caracteriza por ser interactivo, pues participan muchas

personas en él, e iterativo, en tanto genera una retroalimentación repetitiva.

Modelo secuencial del proceso estratégico.

Tomado de El Proceso Estratégico: Un Enfoque de Gerencia (3a ed. rev., p. 11), por F. A.
D´Alessio, 2015, Lima, Perú: Pearson.
 xii

El modelo empieza con el análisis de la situación actual, seguido por el

establecimiento de la visión, la misión, los valores, y el código de ética; estos cuatro

componentes guían y norman el accionar de la organización. Luego, se desarrolla la Matriz

de Intereses Nacionales (MIN) y la evaluación externa con la finalidad de determinar la

influencia del entorno en la organización que se estudia. Así también se analiza la industria

global a través del entorno de las fuerzas PESTE (Políticas, Económicas, Sociales,

Tecnológicas, y Ecológicas). Del análisis PESTE deriva la Matriz de Evaluación de Factores

Externos (MEFE), la cual permite conocer el impacto del entorno por medio de las

oportunidades que podrían beneficiar a la organización y las amenazas que deben evitarse, y

cómo la organización está actuando sobre estos factores. Tanto del análisis PESTE como de

los competidores se deriva la evaluación de la organización con relación a estos, de la cual se

desprenden la Matriz del Perfil Competitivo (MPC) y la Matriz del Perfil Referencial (MPR).

De este modo, la evaluación externa permite identificar las oportunidades y amenazas clave,

la situación de los competidores y los Factores Críticos de Éxito (FCE) en el sector industrial,

lo que facilita a los planificadores el inicio del proceso que los guiará a la formulación de

estrategias que permitan sacar ventaja de las oportunidades, evitar y/o reducir el impacto de

las amenazas, conocer los factores clave para tener éxito en el sector industrial, y superar a la

competencia.

Posteriormente, se desarrolla la evaluación interna, la cual se encuentra orientada a la

definición de estrategias que permitan capitalizar las fortalezas y neutralizar las debilidades,

de modo que se construyan ventajas competitivas a partir de la identificación de las

competencias distintivas. Para ello se lleva a cabo el análisis interno AMOFHIT

(Administración y gerencia, Marketing y ventas, Operaciones productivas y de servicios e

infraestructura, Finanzas y contabilidad, recursos Humanos y cultura, Informática y

comunicaciones, y Tecnología), del cual surge la Matriz de Evaluación de Factores Internos

 xiii

(MEFI). Esta matriz permite evaluar las principales fortalezas y debilidades de las áreas

funcionales de una organización, así como también identificar y evaluar las relaciones entre

dichas áreas. Un análisis exhaustivo externo e interno es requerido y crucial para continuar el

proceso con mayores probabilidades de éxito.

En la siguiente etapa del proceso se determinan los Intereses de la Organización, es

decir, los fines supremos que esta intenta alcanzar la organización para tener éxito global en

los mercados donde compite, de los cuales se deriva la Matriz de Intereses Organizacionales

(MIO), la que, sobre la base de la visión, permite establecer los OLP. Estos son los resultados

que la organización espera alcanzar. Cabe destacar que la “sumatoria” de los OLP llevaría a

alcanzar la visión, y de la “sumatoria” de los OCP resultaría el logro de cada OLP.

Las matrices presentadas en la Fase 1 de la primera etapa (MIN, MEFE, MEFI, MPC,

MPR, y MIO) constituyen insumos fundamentales que favorecerán la calidad del proceso

estratégico. En la Fase 2 se generan las estrategias a través del emparejamiento y

combinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades, y amenazas junto a los resultados

previamente analizados. Para ello se utilizan las siguientes herramientas: (a) la Matriz de

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, y Amenazas (MFODA); (b) la Matriz de la Posición

Estratégica y Evaluación de la Acción (MPEYEA); (c) la Matriz del Boston Consulting

Group (MBCG); (d) la Matriz Interna-Externa (MIE); y (e) la Matriz de la Gran Estrategia

(MGE).

La Fase 3, al final de la formulación estratégica, viene dada por la elección de las

estrategias, la cual representa el Proceso Estratégico en sí mismo. De las matrices anteriores

resultan una serie de estrategias de integración, intensivas, de diversificación, y defensivas

que son escogidas mediante la Matriz de Decisión Estratégica (MDE), las cuales son

específicas y no alternativas, y cuya atractividad se determina en la Matriz Cuantitativa del

Planeamiento Estratégico (MCPE). Por último, se desarrollan la Matriz de Rumelt (MR) y la

 xiv

Matriz de Ética (ME) para culminar con las estrategias retenidas y de contingencia. Después

de ello comienza la segunda etapa del plan estratégico, la implementación. Sobre la base de

esa selección se elabora la Matriz de Estrategias versus Objetivos de Largo Plazo (MEOLP),

la cual sirve para verificar si con las estrategias retenidas se podrán alcanzar los OLP, y la

Matriz de Estrategias versus Posibilidades de los Competidores y Sustitutos (MEPCS) que

ayuda a determinar qué tanto estos competidores serán capaces de hacerle frente a las

estrategias retenidas por la organización. La integración de la intuición con el análisis se hace

indispensable, ya que favorece a la selección de las estrategias.

Después de haber formulado un plan estratégico que permita alcanzar la proyección

futura de la organización, se ponen en marcha los lineamientos estratégicos identificados. La

implementación estratégica consiste básicamente en convertir los planes estratégicos en

acciones y, posteriormente, en resultados. Cabe destacar que una formulación exitosa no

garantiza una implementación exitosa, puesto que esta última es más difícil de llevarse a cabo

y conlleva el riesgo de no llegar a ejecutarse. Durante esta etapa se definen los OCP y los

recursos asignados a cada uno de ellos, y se establecen las políticas para cada estrategia. Una

nueva estructura organizacional es necesaria. El peor error es implementar una estrategia

nueva usando una estructura antigua.

La preocupación por el respeto y la preservación del medio ambiente, por el

crecimiento social y económico sostenible, utilizando principios éticos y la cooperación con

la comunidad vinculada (stakeholders), forman parte de la Responsabilidad Social

Organizacional (RSO). Los tomadores de decisiones y quienes, directa o indirectamente,

formen parte de la organización, deben comprometerse voluntariamente a contribuir con el

desarrollo sostenible, buscando el beneficio compartido con todos sus stakeholders. Esto

implica que las estrategias orientadas a la acción estén basadas en un conjunto de políticas,

prácticas, y programas que se encuentran integrados en sus operaciones.

 xv

En la tercera etapa se desarrolla la Evaluación Estratégica, que se lleva a cabo

utilizando cuatro perspectivas de control: (a) aprendizaje interno, (b) procesos, (c) clientes, y

(d) financiera; del Tablero de Control Balanceado (balanced scorecard [BSC]), de manera

que se pueda monitorear el logro de los OCP y OLP. A partir de ello, se toman las acciones

correctivas pertinentes. En la cuarta etapa, después de todo lo planeado, se analiza la

competitividad concebida para la organización y se plantean las conclusiones y

recomendaciones finales necesarias para alcanzar la situación futura deseada de la

organización. Asimismo, se presenta un Plan Estratégico Integral (PEI) en el que se visualiza

todo el proceso a un golpe de vista. El Planeamiento Estratégico puede ser desarrollado para

una microempresa, empresa, institución, sector industrial, puerto, ciudad, municipalidad,

región, Estado, departamento, país, entre otros.

Nota: Este texto ha sido tomado de El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia (3a ed.

rev., p. 10-13), por F. A. D´Alessio, 2015, Lima, Perú: Pearson.

 1

Situación General de IESTP KHIPU

Situación General

KHIPU inicia sus actividades de Promoción en el Desarrollo Regional en el año 1983

como una empresa de Consultoría en Servicios e Informática. El año 1987 afina sus objetivos

y diseño organizacional, adoptando la forma de una organización no gubernamental de

desarrollo y toma el nombre de Asociación Civil de Investigación Tecnológica y Cultural

KHIPU. Es cuando a partir del año 2009, diversifica sus estructuras organizacionales

iniciando operaciones como la Corporación Educativa KHIPU SAC, creada para responder a

los retos de su crecimiento, generando dos unidades de negocio

El Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado KHIPU (en adelante IESTP

KHIPU) con 35 años como marca y reconocida por su innovación tecnológica, educativa y

empresarial, como unidad de negocio principal y desde el 2013 se establece y entra en

operaciones como una nueva unidad la Universidad Global del Cusco, bajo un modelo de

trabajo corporativo y diferenciado siendo su razón social la Promotora de Educación y

Desarrollo Cusco SAC, quien a partir de febrero del 2019 cambia su razón social a

Universidad Global del Cusco, manteniendo siempre su estructura organizacional a nivel de

la Corporación KHIPU SAC.

Con el análisis de crecimiento de la población educativa nacional y la constante

necesidad de atención de calidad en cada nivel, se convierte en una necesidad estratégica de

carácter nacional, basado en el auge de las políticas educativas, así como en la construcción

de infraestructura educativa, implementación de salas y talleres, mejora en la formación

docente, evaluación y escalas magisteriales, con el fin de moldear una educación de calidad,

con altos estándares y constante actualización (ver Tabla 1).

Los estudios secundarios, que actualmente demandan 5 años de 1ro a 5to de

secundaria, se convierten en el nivel, donde los alumnos, empiezan a definir sus intereses por
 2

Alumnos Matriculados en el Sistema Educativo Nacional, Según Departamento, 2008 – 2017

Departamento 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Total 8 574.4 8 598.7 8 560.9 8 380.8 8 029.6 8 471.3 8 400.4 8 475.0 8 668.6 8 728.9
Amazonas 143.2 146.6 141.4 136.6 132.1 139.7 137.7 139.5 142.9 143.7
Áncash 347.8 347.2 338.9 331.5 324.7 326.1 317.0 314.2 318.5 316.7
Apurímac 162.8 161.4 159.8 151.3 140.2 140.1 136.7 133.8 136.3 133.4
Arequipa 345.9 349.9 347.5 339.4 335.8 348.9 349.3 351.9 363.8 372.9
Ayacucho 228.0 231.1 226.1 218.9 201.6 211.5 204.5 203.1 207.0 204.2
Cajamarca 463.8 460.9 455.3 436.0 407.2 443.2 438.3 436.9 442.3 442.3
Callao 233.2 235.1 235.3 232.0 224.1 241.0 240.3 241.6 250.6 252.2
Cusco 440.9 434.9 426.8 407.6 395.3 400.4 396.5 396.1 401.6 397.2
Huancavelica 173.6 170.3 168.5 152.8 143.7 141.8 134.8 130.9 128.4 123.9
Huánuco 258.7 256.7 255.0 241.9 226.3 234.7 228.0 229.3 235.2 233.6
Ica 226.0 220.7 223.0 222.8 223.6 230.5 229.2 233.8 243.1 248.9
Junín 380.1 375.7 372.7 371.7 357.1 374.7 364.7 364.7 373.1 369.1
La Libertad 464.9 479.8 482.4 470.3 450.8 495.8 492.2 501.7 511.8 512.6
Lambayeque 324.2 325.8 314.6 318.1 303.2 325.9 322.3 324.6 333.7 336.2
Provincia de
2 135.5 2 162.6 2 178.2 2 162.0 2 122.4 2 197.5 2 213.8 2 241.5 2 295.6 2 319.5
Lima 1/
Región Lima
266.4 262.5 262.0 256.2 240.3 253.5 249.2 258.0 264.5 264.7
2/
Loreto 354.8 352.6 354.7 341.6 294.4 353.5 350.7 353.5 364.4 375.4
Madre de Dios 34.7 36.0 37.6 37.9 37.9 42.9 41.9 43.7 46.7 49.7
Moquegua 47.1 48.7 47.4 46.8 45.2 47.2 46.1 47.0 48.5 48.8
Pasco 87.7 88.6 87.7 82.7 79.0 80.0 76.9 76.9 78.3 80.1
Piura 500.4 505.4 504.8 505.8 491.6 528.3 533.0 542.2 549.5 552.1
Puno 402.6 387.9 381.0 364.1 328.4 354.2 339.3 334.7 334.3 330.3
San Martín 234.5 237.6 242.8 237.4 233.8 241.6 241.0 252.3 262.0 270.8
Tacna 85.8 88.9 86.8 86.4 85.2 86.2 86.9 88.3 90.8 93.4
Tumbes 69.3 69.8 67.9 68.5 68.1 71.7 71.2 71.3 72.9 75.2
Ucayali 162.5 162.2 162.7 160.6 137.6 160.1 159.0 163.4 172.7 182.1
Básica
85.0 - - - - - - - -
alternativa
1/ Comprende los 43 distritos que conforman la provincia de Lima.
2/ Comprende las provincias de Barranca, Cajatambo, Canta, Cañete, Huaral, Huarochirí, Huaura, Oyón y Yauyos.
Tomado de “Estadísticas”, por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2018
([Link]

Alumnos Matriculados en el Sistema Educativo Nacional, Nivel Secundario, 2018

Alumnos
Departamento Nivel
matriculados
Apurímac Secundaria 43,649
Arequipa Secundaria 109,384
Cusco Secundaria 120,214
Madre de Dios Secundaria 13,305
Moquegua Secundaria 13,881
Puno Secundaria 105,598
Tacna Secundaria 1,294
 3

continuar estudios posteriores, esta necesidad de construir un plan de estudios posterior, se

convierte en una expectativa, que prevalece hasta la conclusión de sus estudios secundarios.

El proceso de afianzamiento de la profesión elegida, se afianza y complementa con ferias

educativas, open house, visitas guiadas y encuentros presenciales, dando a conocer los

perfiles educativos de cada carrera profesional, actividades que llegan a convertirse en

permanentes, por ser un atractivo para las instituciones de enseñanza del régimen privado. El

modelo de invitación a través de cartas, se ha convertido en una opción, que solo la realizan

universidades privadas.

La Corporación KHIPU, durante sus 35 años de servicio se ha valido de diversas

modalidades de marketing y publicidad, muchas veces dirigida al servicio y en otras a

revalorar los valores andinos, que participan y acompañan a las familias con tradición y

cultura local. Los estudiantes de secundaria según la Tabla 2 de la macro región sur

Arequipa, Apurímac, Cusco, Madre de Dios, Moquegua, Puno y Tacna, se convierten en una

oportunidad, para el plan estratégico de la corporación KHIPU, establecer una modalidad

semi presencial, con oficinas descentralizadas (sedes), para afianzar y formalizar, cada

programa educativo ofertado, se convierte en un objetivo de permanente desarrollo,

sustentado en sistemas y herramientas tecnológicas que administren la gestión educativa y

centralizan la información gerencial, para la toma de decisiones oportuna.

Alumnos Matriculados en el Sistema Educativo Nacional Región Cusco, Nivel Superior y

Técnico Productivo, 2018

Número de
Nivel / Modalidad Alumnos matriculados
Instituciones
Superior Formación Artística 1,005 4
Superior Pedagógica 5,135 29
Superior Tecnológica 23,341 46
Técnico Productiva 9,123 107
Total general 38,604 186
 4

El número de instituciones de formación superior, en función a la cantidad de

alumnos matriculados Tabla 3, nos entrega una demanda constante y creciente de estudiantes,

que en la región Cusco, se convierte en una necesidad inmediata de atender, así como la

atención en cada uno de los departamentos que integran la macro región sur, el mercado está

segmentado con una mayor demanda en la Educación Superior Tecnológica que en el 2018

alcanza la cifra de 23,341 alumnos matriculados en 46 instituciones educativas. La formación

tecnológica en la región se ha convertido en un gran demandante después de las

universidades y el Licenciamiento obtenido, estima un incremento en la cantidad de

estudiantes en los próximos procesos de admisión.

Conclusiones

Una oportunidad de negocio que nace en el preciso momento, donde las tecnologías

de información, se muestran como una oportunidad emergente frente a los cambios sociales y

empresariales, que hoy son una constante en el proceso Educativo Regional. Escenario ideal

para el desarrollo, innovación y sostenibilidad de la Corporación, que supo adoptar nuevos

modelos y estrategias, basadas en la adopción de tecnologías, liderando el mercado educativo

tecnológico y con el nuevo Licenciamiento obtenido a finales del 2018, se convierte en el

único instituto que logra tan importante meta. Gracias a ello se establecen nuevos escenarios,

nuevas oportunidades y nuevas estrategias de acceso al mercado y una diferenciación, que

posibilitará el crecimiento corporativo.

Es así que construir un planeamiento estratégico nuevo es imprescindible, como se

indicó la demanda en el nivel tecnológico, se convierte en una constante de crecimiento y

posibilidades de expansión, con dos ejes estratégicos que se complementan, la creación de

sedes y la formación bajo una modalidad semipresencial, que según los modelos educativos

actuales, son más accesibles y de necesidad y alcance regional. El presente PEA, se centra en

la unidad de negocio de la educación Superior no Universitaria, el Instituto KHIPU, que por

 5

la flexibilidad e innovación, está preparada para asumir retos educativos y mejorar su oferta

con modalidades a distancia, apertura de sedes; estableciendo así una consolidación en el

mercado, con ofertas actuales bajo un crecimiento y actualización constante.

 6

Visión, Misión, Valores, y Código de Ética

La culturalidad e innovación como característica organizacional, se definen en:

Antecedentes

La Corporación KHIPU SAC, fundada en 1983, es una organización Cusqueña que ha

asumido la responsabilidad de contribuir a la tarea de promover el desarrollo sostenible; es

por ello que está dedicada a la educación, investigación y a la transferencia de tecnología en

beneficio de la pequeña y mediana empresa. Para estos propósitos gestiona un proyecto

educativo que abarcan los niveles Superior Tecnológico y Universitario, donde promueve la

educación con tecnología mientras se cultivan los principios y valores que definen la

identidad cultural andina.

Visión

Al 2029, ser el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado, consolidado y

acreditado en la macro región sur del país, líder en formación de calidad, de profesionales

técnicos y emprendedores.

Misión

"Promover un sistema educativo equitativo y de calidad que contribuya a la formación

continua de las personas, y al desarrollo de la macroregión Sur, estableciendo buenas

prácticas educativas de educación superior".

Valores

La organización rescata los legítimos y auténticos valores de nuestros antepasados

Incas, valores que son pilares, sobre los cuales se asienta toda la cultura corporativa:

 KAUSAY, esforzarse en el buen vivir, dar forma a un futuro mejor

 MUNAY, el amor a la naturaleza, a uno mismo y al prójimo

 AYNI, potenciar el talento colectivo con reciprocidad

 YACHAY, disposición a aprender y reaprender

 7

 LLANKAY, estar comprometidos con el corazón y con la mente en el trabajo

Código de Ética

El código de ética para el Sector Educativo Superior en el Perú está basado en las

siguientes premisas:

 Luchar por la equidad y accesibilidad de todos los peruanos a la educación

superior

 Impulsar el desarrollo de la educación con fines éticos y por el bien del

desarrollo humano del país;

 Fomentar la excelencia, buscar calidad, y tomar decisiones con buena

intención;

 Respetar y hacer uso adecuado de las leyes vigentes y a favor de la educación;

 Compromiso para generar ideas positivas y rechazar cualquier acto

deshonesto;

 Responsabilidad con el uso de información;

 Compromiso sostenible con el desarrollo social y económico del país; y

 Brindar trato justo a los distintos entes relacionados, dando igualdad de

condiciones y respetando sus derechos. Evitar la discriminación.

Conclusiones

En este escenario (Macro Región Sur, integrada por Arequipa, Apurímac, Cusco,

Madre de Dios, Moquegua, Puno y Tacna) y la experiencia de 35 años de trabajo la

institución ha apostado por la calidad como estrategia genérica de competitividad, siendo un

referente regional en la formación profesional técnica, con innovación y tecnología. El

despliegue de objetivos, actividades, metas e indicadores de gestión permitirán que la

organización mantenga mejora continua como filosofía de trabajo, para así sostener el

liderazgo en el sector educativo regional. La organización corporativa, tiene dos áreas de

 8

gobierno, el gobierno empresarial y el gobierno institucional, académico y administrativo;

cada uno vinculado estrechamente en la finalidad de alcanzar la excelencia en la gestión

empresarial y académica.
 9

Evaluación Externa

La evaluación externa analiza el entorno considerando los factores externos e internos

que influyen en el desarrollo de la economía nacional, convirtiéndose en oportunidades y

amenazas la empresa en estudio. Esta evaluación se basa en el análisis de tres categorías de

factores externos: el análisis tridimensional de las naciones de Hartmann, el análisis de la

competitividad nacional y el análisis PESTE, los cuales permitirán elaborar la Matriz de

Evaluación de Factores Externos (MEFE), la Matriz de Perfil Competitivo (MPC) y la Matriz

del Perfil de Referentes (MPR).

Análisis Tridimensional de las Naciones

En base a lo planteado por Hartmann, citado por D’Alessio (2015), se realiza la

evaluación de tres factores relacionados, como parte del proceso estratégico. Los factores a

evaluar son: (a) intereses nacionales, (b) potencial nacional, y (c) principios cardinales.

Intereses nacionales. Matriz de intereses nacionales (MIN)

Los intereses nacionales son los objetivos que toda nación busca conseguir para el

logro de un beneficio (D’Alessio, 2015). El Perú dentro de su Plan Estratégico de Desarrollo

Nacional 2021, señala como uno de sus objetivos que la educación superior de calidad se

convierte en factor favorable para el desarrollo y la competitividad nacional; buscando como

resultados lograr: (a) renovado sistema de educación superior articulado al desarrollo, (b) se

produce conocimientos relevantes para el desarrollo y la lucha contra la pobreza y (c) centros

universitarios y técnicos forman profesionales éticos, competentes y productivos. Tal como

podemos apreciar la educación superior es la base para el desarrollo del país.

En el Plan Bicentenario “El Perú hacia el 2021” (Centro Nacional de Planeamiento

Estratégico [CEPLAN], 2011), según Acuerdo Nacional, se ha aprobado 31 políticas de

Estado, las que han sido agrupadas en cuatro ejes temáticos: (a) Democracia y Estado de

derecho; (ii) Equidad y justicia social; (iii) Competitividad del país; y (iv) Estado eficiente,
 10

transparente y descentralizado. Estas Políticas de Estado, constituyen el marco orientador

para la definición de los objetivos nacionales, las políticas, las metas y acciones, por lo que

cada uno de los Gobiernos Regionales debe alinear y articular sus respectivos planes

estratégicos (ver Figura 1).

Políticas de Estado del Acuerdo Nacional.

Tomado de Plan Bicentenario “El Perú hacia el 2021,” por Centro Nacional de Planeamiento
Estratégico (CEPLAN), 2011. Recuperado de
[Link]
version_final_14_abril_2011.pdf

De acuerdo a los lineamientos del Estado antes mencionada y en consenso a los

objetivos de desarrollo de la Administración Pública, de acuerdo a seis grupos de intereses

nacionales; (a) Economía; (b) Seguridad Nacional; (c) Oportunidades e inclusión; (d)
 11

Democracia y estado de derecho; (e) Preservación de los recursos naturales y medio

ambiente; y (f) Desarrollo e integración regional (ver Tabla 4).

Matriz de Intereses Nacionales (MIN)

Intensidad del interés

Interés organizacional
Supervivencia Vital Importante Periférico
EEUU
Renovado sistema de educación
UE
1 superior articulado de (Venezuela)
APEC
desarrollo.
LATAM
Se produce conocimientos EEUU
2 relevantes para el desarrollo y la UE
lucha contra la pobreza. APEC
China
Centros universitarios y técnicos UE Ecuador
3 forman profesionales éticos, APEC Colombia
competentes y productivos. LATAM Chile
EEUU
Los intereses similares no llevan paréntesis. Los intereses opuestos llevan paréntesis. Adaptado de “El Proceso
Estratégico: Un Enfoque de Gerencia”, por D’Alessio, 2015. México. F. México: Pearson

Potencial nacional

Con el propósito de determinar el potencial peruano e identificar sus fortalezas y

debilidades, se analizan siete factores: (a) demográfico; (b) geográfico; (c) económico; (d)

tecnológico y científico; (e) histórico, psicológico y sociológico; (f) organizacional y

administrativo; y (g) militar.

Dominio demográfico. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística e

Informática (2013), la Pirámide de Población 2013 y 2021 muestra una tendencia al

envejecimiento relativo de la población, aunque en términos absolutos la población joven y

en edad de trabajar seguirá siendo la más numerosa (ver Figura 2). Asimismo, se advierte un

aumento en la proporción de personas mayores, el cual crece más rápidamente que el

conjunto de la población, creciendo a un ritmo continuo, como consecuencia del aumento de

la esperanza de vida en todas las edades. Por ello, cada vez es mayor la proporción de las

personas de cada generación que superan el umbral de los 60 años. La población del Perú,
 12

según el Censo Nacional de 2007, fue de 28 221 000 habitantes y, según las proyecciones del

INEI, para el 2050 llegará a 40 111 000 habitantes (ver Tabla 5).

Pirámide de población, 2013 y 2021

Tomado de “Día mundial de la población,” por INEI, 2013. Recuperado de
[Link]

Población y Tasa de Crecimiento Registrada y Proyectada en el Perú

Año 1940 1961 1972 1981 1993 2007 2011 2021 2050

Población 7
10 420 14 122 17 762 22 639 28 221 29 798 33 149 40 111
023
Período 1940- 1961-1972 1972- 1981- 1993- 2007- 2011- 2021-
1961 1981 1993 2007 2011 2021 2050
Tasa de 0,66 %
crecimiento 1,9 % 2,8 % 2,6 % 2,0 % 1,6 % 1,1 % 1,1 % 2050;
promedio 0,33%
por período
Tomado de Plan Bicentenario “El Perú hacia el 2021,” por Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN),
2011. Recuperado de
[Link]
f

Dominio geográfico. Su posición central en el continente sudamericano le posibilita

interactuar tanto con la región andina, amazónica y con Mercosur a través de Brasil. Su
 13

territorio tiene una riqueza potencial pero aún le falta infraestructura para el transporte de los

recursos.

En el Perú se distinguen tres grandes regiones naturales: la costa, la sierra y la selva,

ésta última constituida por la selva alta y la selva baja. Cabe destacar que estas regiones

naturales, encierran un gran potencial de recursos naturales, que la habilidad y creatividad del

hombre peruano han sido históricamente capaz de explotar (ver Figura 3). El Perú cuenta con

un gran potencial basado en sus dimensiones geoestratégicas que lo ubican y caracterizan

como un país marítimo, andino, amazónico, con presencia en la Cuenca del Pacífico y en la

Antártida y con proyección geopolítica bioceánica (MINDEF, 2005).

Perú: país marítimo, andino, amazónico bioceánico y con presencia en la

Antártida.
Tomado de “Perú en el mundo,” por Ministerio de Defensa [MINDEF], [Link] de
[Link]

Dominio Económico. En las últimas décadas, en comparación con las economías

desarrolladas y en desarrollo, el Perú ha demostrado un crecimiento económico considerable

y con dinamismo, al igual que la actividad global continúa creciendo a tasas moderadas. Las

proyecciones del crecimiento de la economía mundial indican, que el Perú crecería a 4.2%

para el 2018 y 2019 (ver Tabla 6).

 14

Crecimiento mundial en Variaciones Porcentuales Anuales

PPP Comercio 2016 2017* 2018* 2019*

RI Dic. RI Dic. RI Dic.
% 1/ Perú % 1/ RI Set.17 RI Set.17 RI Set.17
17 17 17
Economías desarrolladas 41.9 47.3 1.7 2.0 2.2 1.9 2.0 1.8 1.9
De las cuales:
1 Estados Unidos 15.5 18 1.5 2.2 2.3 2.1 2.3 2 2
2 Eurozona 11.8 11.2 1.8 1.9 2.1 1.7 2.1 1.6 1.8
Alemania 3.3 2.7 1.8 1.8 2.1 1.6 2.1 1.4 1.8
Francia 2.3 0.7 1.2 1.3 1.6 1.6 1.8 1.5 1.7
Italia 1.9 1.7 0.9 0.8 1.3 1 1.3 0.9 1
España 1.4 2.6 3.2 2.9 3 2.3 2.3 2.2 2.1
3 Japón 4.4 3.1 1 0.5 1.5 1 1.1 1 1
4 Reino Unido 2.3 1.2 1.8 1.7 1.5 1.3 1.3 1.4 1.3
5 Canadá 1.4 3.2 1.4 1.4 2.8 2 2.1 1.8 1.9
Economías en desarrollo 58.1 52.7 4.2 4.1 4.8 4.9 4.9 4.8 4.9
De las cuales:
1 Asia 31.6 28 6.4 6.4 6.6 6.4 6.5 6.3 6.4
China 17.8 2.9 6.7 6.5 6.8 6.2 6.3 6 6.2
India 7.2 2.4 7.1 7.4 7 7.6 7.6 7.6 7.9
Comunidad de Estados
2 4.5 0.6 0.4 -0.1 2.1 2.2 2.2 2.2 2.2
Independientes
Rusia 3.2 0.5 -0.2 -0.6 1.8 1.7 1.7 1.7 1.7
América Latina y el
3 7.9 21.9 -0.5 -0.4 1.4 2.4 2.4 2.6 2.7
Caribe
Brasil 2.6 4.5 -3.4 -3.4 0.7 1.8 2.5 2 2.4
Chile 0.4 3 1.7 1.7 1.5 2.7 2.9 2.7 2.7
Colombia 0.6 2.6 1.6 2.2 1.8 2.9 2.9 3 3
México 1.9 2.9 2.4 2.3 2.1 2.3 2 2.7 2.5
Perú 0.3 - 4 2.8 2.7 4.2 4.2 4.2 4.2
Economía mundial 100 100 3.1 3 3.7 3.6 3.7 3.5 3.6
Socios comerciales 1/ 2/ 64.8 2.8 3.3 3.4 3.3 3.4 3.2 3.3
1/ 2016 2/ Canasta de los 20 principales socios comerciales de Perú. * Proyección. RI: Reporte de Inflación.
Tomado de “Reporte de Inflación: Panorama actual y proyecciones macroeconómicas 2017-2019”. Recuperado de
[Link]

Según las estimaciones y proyecciones del Banco Central de Reserva del Perú, el

crecimiento en el 2018 será el mayor desde 2011, tanto por las economías desarrolladas como

por las emergentes. En las economías desarrolladas se caracteriza el dinamismo de la

demanda interna apoyada en el mayor empleo y las condiciones monetarias expansivas. En

las economías emergentes, sobresalen las condiciones financieras internacionales y los

mayores precios de los commodities. Ante esto, se proyecta un crecimiento mundial para

2017, de 3.6 a 3.7%, consecuente con lo observado en algunos indicadores globales

 15

vinculados a la actividad manufacturera, a los servicios y al comercio global. Este nivel de

crecimiento se mantendría en 2018, y se espera descienda ligeramente a 3,6 % en 2019.

Asimismo, la recuperación de los precios de los commodities, particularmente de los metales,

ha sido mayor que la prevista de 7,0 % a 8,2 % en 2017. En el Perú se espera que el PBI

alcance una variación de 4.2% en el 2018 y 2019 (ver Tabla 7).

Perú: PBI por sectores económicos (Variaciones porcentuales) 2016 - 2019

2016 2017* 2018* 2019*

Ene - RI RI RI RI RI
Año RI Set.17
Set Set.17 Dic.17 Dic.17 Set.17 Dic.17
Agropecuario 2.6 1.5 2.5 2.1 4.5 4.3 4.4 4.4
Agrícola 1.7 0.8 2.9 1.4 4.6 4.3 4.5 4.4
Pecuario 4 2.7 1.9 3.1 4.2 4.2 4.4 4.4
Pesca -10.1 34.2 30.2 4.3 7.2 22.5 2.9 4.1
Minería e hidrocarburos 16.3 3.4 3.5 3.5 5.3 3.8 2.0 2.5
Minería metálica 21.2 4.5 4.1 4.6 4.6 4.2 2.4 2.2
Hidrocarburos -5.1 -2.7 0.5 -2.5 10.6 1.8 0.0 5.3
Manufactura -1.4 0.8 1.6 -0.2 3.6 5.0 4.1 4.2
Recursos primarios -0.6 9.6 11.2 2.4 4.6 9.1 4.7 5.6
Manufactura no
-1.7 -2.0 -1.5 -1.0 3.3 3.5 3.7 3.7
primaria
Electricidad y agua 7.3 1.5 2.2 1.4 4.5 3.0 4.5 4.0
Construcción -3.1 -0.7 0.9 3.5 8.0 8.9 9.5 9.5
Comercio 1.8 0.8 1.8 1.5 3.5 3.5 3.8 3.8
Servicios 4 3.1 3.1 3.4 3.6 3.7 4.3 4.0
PRODUCTO BRUTO
4 2.4 2.8 2.7 4.2 4.2 4.2 4.2
INTERNO
Nota:
PBI primario 10 4.1 4.7 3.1 5.1 4.9 2.9 3.4
PBI no primario 2.4 1.9 2.2 2.5 3.9 4.1 4.6 4.4
RI: Reporte de Inflación. *Proyección. Tomado de “Reporte de Inflación: Panorama actual y proyecciones
macroeconómicas 2017-2019”. Recuperado de [Link]
Inflacion/2017/diciembre/[Link]

Dominio tecnológico – científico. Según resultados de la Encuesta Nacional de

Hogares correspondiente al primer trimestre de 2013, el 81,5% de los hogares del país

cuentan con al menos un miembro que tiene teléfono celular. La telefonía móvil (celular) es

la tecnología de información y comunicación con mayor grado de penetración en los hogares,

que presenta un continuo crecimiento, así comparado con similar trimestre de 2012, se

incrementó en 3,8 puntos porcentuales. Por su parte, el 37,7% de los hogares tiene acceso a la
 16

televisión por cable, respecto a lo registrado en el año 2012 aumenta en 6,6 puntos

porcentuales. En el trimestre en análisis, el 33,5% de los hogares disponen de teléfono fijo, el

34,3% cuenta con al menos una computadora y el 25,5% tienen Internet. Comparado con

similar trimestre de 2012, crecen en 6,0 puntos porcentuales los hogares con tenencia de

computadora, en 8,2 puntos porcentuales el acceso en el hogar a Internet y en 5,1 puntos

porcentuales el acceso a la telefonía fija (INEI, 2013) (ver Figura 4).

Perú: hogares con acceso a servicios y bienes de Tecnología de Información y

Comunicación – TIC.
Porcentaje. Tomado de “Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares,”
por el Instituto Nacional de Estadística e Informática [INE], 2013. Recuperado de
[Link]

Los hogares que cuentan con acceso a las tecnologías de información y comunicación

son todos aquellos que tienen al menos uno o todos (a su vez) de los siguientes servicios:

teléfono fijo, celular, televisión por cable e internet, los cuales se vienen incrementando de

manera continua año tras año. Para el trimestre de análisis, este indicador se ubica en 87,1%

respecto al primer trimestre de 2012, se ha incrementado en 5,3 puntos porcentuales (INEI,

2013) (ver Figura 5).

 17

Perú: evolución de las TIC en los hogares, 2001 – 2013.

Porcentaje. Tomado de “Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares,”
por el Instituto Nacional de Estadística e Informática [INE], 2013. Recuperado de
[Link]

Según el World Economic Forum, en el reporte 2017-2018 del índice de

competitividad del Perú ocupa el puesto 72 de 143 países. Dentro del pilar de habilidades que

mide la capacidad de hacer uso de las TIC por el uso del sistema educativo, el Perú se

encuentra en el puesto 94, ubicación que es el último lugar dentro de Sudamérica. Así mismo

la capacidad de innovación es el pilar más bajo dentro de la medición de la competitividad,

que es el resultado del sistema educativo. La realidad de los reportes implica que es necesario

reorientar las estrategias para mejorar la calidad de la educación peruana, que conlleve a

mejorar la innovación de sus habitantes y la capacidad competitiva del país en su conjunto.

Dominio histórico/psicológico/sociológico. Según lo registrado por el Ministerio de

Cultura (2014), el patrimonio histórico de nuestro país está conformado por el patrimonio

mueble e inmueble de las épocas colonial y republicana que forman parte del patrimonio

cultural de la Nación. El patrimonio mueble está conformado por todos los bienes que puedan

ser transportados de un lugar a otro (artefactos, utensilios, materiales artísticos y todo tipo de

objetos de uso militar, litúrgico o doméstico). De acuerdo con la Ley 28296, el patrimonio

inmueble “comprende de manera no limitativa, los edificios, obras de infraestructura,

ambientes y conjuntos monumentales, centros históricos y demás construcciones y evidencias

 18

materiales resultantes de la vida y actividad humana urbanos y/o rurales (…)”. Estos bienes

están ligados a la memoria colectiva, tradiciones y costumbres de los pueblos y constituyen el

marco en que estas se reproducen (Ministerio de Cultura, 2012).

El Ministerio de Cultura, a través de la Dirección de Patrimonio Histórico, Colonial y

Republicano, se encarga de su identificación, registro y estudio, así como de su preservación,

conservación, puesta en valor y uso social. También se encarga de los planes de manejo de

los centros históricos y del patrimonio cultural de la humanidad vinculado a estos. La

existencia del Ministerio de Cultura implica reconocer la importancia del papel que debe

desempeñar la cultura en las políticas de Estado como elemento integrador de la sociedad y

generador de desarrollo y de cambio, orientado al fortalecimiento de la democracia con activa

participación de una ciudadanía inspirada en valores fundamentales que conlleven a la

convivencia pacífica y a la integración nacional. La cultura, en efecto, es un agente

fundamental en la constitución de una sociedad con mejor calidad de vida, una sociedad más

crítica de su historia y de sí misma. Para trabajar y alcanzar las metas y objetivos trazados, el

Ministerio de Cultura se ha propuesto seguir siete lineamientos de trabajo muy específicos,

cada uno de ellos seguido de un plan de acciones que se desarrollarán en el periodo 2013-

2016. Los lineamientos son los siguientes:

 Impulsar una perspectiva intercultural

 Promover la ciudadanía

 Fortalecer la institucionalidad

 Alentar la creación

 Defensa y apropiación social del patrimonio

 Apoyar a las industrias culturales

 Promover y difundir las artes

 19

Dominio organizacional/administrativo. El Perú es una república democrática,

social, independiente y soberana. El Estado es uno e indivisible, su gobierno es unitario,

representativo, y descentralizado y se organiza según el principio de la separación de los tres

poderes independientes: Poder Ejecutivo, Poder Legislativo y el Poder Judicial (ver Figura 6).

Entre los organismos constitucionales autónomos se encuentran el Jurado Nacional de

Elecciones, la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE), el Tribunal de Garantías

Constitucionales, la Defensoría del Pueblo, el Ministerio Público, el Banco Central de

Reserva, el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) y la

Superintendencia de Banca y Seguros. Los gobiernos regionales conformados por la

Presidencia Regional, el consejo Regional y el Consejo de Coordinación Regional. Los

gobiernos locales o municipalidades provinciales, distritales y de poblados.

Dominio militar. La Política del Estado para la Seguridad y la Defensa Nacional, está

basada en la concepción de una visión geopolítica y geoestratégica orientada a la valoración

de los múltiples recursos reales y potenciales, así como a los retos y amenazas que el Perú

debe superar. Para ello, plantea la búsqueda y construcción de un escenario de paz y fomento

de la confianza mutua con los Estados vecinos, con el de nivel regional y global y una

adecuada inserción del país en el proceso de globalización y en los mercados internacionales.

El Perú se enfrenta al reto del nuevo milenio con una visión estratégica de desarrollo y

seguridad, como un país de potencialidades enormes en sus dimensiones marítima, andina,

amazónica y proyección geoeconómica bioceánica, con una presencia privilegiada en la

Cuenca del Pacífico, fortalecida por su membresía en APEC y su proyección hacia el

Continente Antártico. Todo esto obliga a estructurar un Plan de Desarrollo de largo plazo,

apoyado por un Sistema de Seguridad y Defensa (MINDEF, 2005, p.45) (ver Figura 7).
 20

Organigrama del Estado peruano.

Tomado de “Organigrama del Estado peruano,” por Portal del Estado Peruano, 2014. Recuperado de [Link]
 21

Bases estratégicas que sustentan la política de seguridad y defensa nacional del

Estado peruano.
Tomado de “Perú en el mundo,” por Ministerio de Defensa [MINDEF], [Link] de
[Link]

Principios cardinales

D’Alessio (2016) indicó que, los principios cardinales son cuatro: (a) influencia de

terceras partes, (b) lazos pasados y presentes, (c) contrabalance de intereses, y (d)

conservación de enemigos.

Influencia de terceras partes. El Perú es influenciado económicamente

principalmente por las economías de EEUU y China. Por un lado [Link]. en el último

trimestre del 2017 registró un crecimiento de 3.3% anual, el cual se trata del mayor

crecimiento desde el año 2014. Este crecimiento es impulsado por el auge del gasto de

consumidores que creció 2.3%, así como la inversión empresarial que creció en 4.7%; este

repunte económico posibilita el incremento del tipo de interés por parte de la reserva federal.

Por otro lado, la economía China se encuentra en una recesión con un crecimiento de 7.3% en

el 2017, 6.9% en el 2015, 6.7 en el 2016 y se proyecta que el presente año cierre en un 6.6%.

Así mismo, la debilidad de su moneda yuan con respecto al dólar implica una fuga de

capitales. En forma similar la economía peruana se encuentra en una recesión con anuncios

de las autoridades que ya inició su reactivación con indicadores de que el gasto público creció
 22

en 20.6% en setiembre y un 29% en octubre, con el objetivo de cerrar con un 9.6% en el

2017. Así mismo se ha visto beneficiado con el constante aumento del precio de los metales

que impulsa que la inversión en minería creció un 8% entre julio y agosto, luego de 14 meses

de caída. Pero el crecimiento anual del Perú en el 2017 es de 2.8%, lo cual con esta mejora se

proyecta que llegaría a un 3.8% en el 2018, lo cual indica el inicio de una reactivación lenta

de la economía peruana, pero con un entorno externo en incertidumbre (BCRP, 2017).

Lazos pasados y presente. Los hechos ocurridos como la conquista española, la

guerra con Chile y las disputas limítrofes con Ecuador, Colombia y Brasil, influye en la

manera de pensar de nuestra sociedad actual. Si bien es cierto que al momento se tienen

acuerdos definitivos, queda por ejemplo la rivalidad con Chile y en menor grado con

Ecuador. Pero por otro lado a consecuencia de tener un mismo idioma por la conquista

española, hace que los países latinoamericanos tengan una facilidad de integración

económica, siendo un ejemplo que a nivel de Sudamérica las inversiones de capital chileno

tengan como primer país destino al Perú. Así mismo también vivimos una época de conflicto

interno, excusados en las desigualdades económicas de su población. Pero a pesar de ello, el

país se desarrolla en un entorno de paz, tanto a nivel interno como a nivel externo, que le

permite sin mayores riesgos trabajar en mejorar su desarrollo económico, educativo,

tecnológico, entre otros.

Contrabalance de los intereses. El Perú, tiene acuerdos comerciales con distintos

países, siendo los principales; la comunidad andina, el Mercosur, acuerdo comercial entre

Perú y la Unión Europea, y los tratados de libre comercio con Canadá, Chile, Estados Unidos,

Singapur y Australia. Por tanto, es prioridad desarrollar la educación con el objetivo de

competir en condiciones similares. Así mismo es necesario considerar las políticas que

vienen implementado en esta materia los países latinoamericanos, quienes tienen los mismos

intereses que nosotros en su desarrollo.

 23

Conservación de los enemigos. De acuerdo a D’Alessio (2016), es necesario

mantener uno o dos competidores, para la existencia de la industria. Por tanto, el país que

culturalmente es representativo para ser rival de Perú es Chile. Chile cuenta actualmente con

mayor desarrollo económico y educativo que Perú, siendo un referente muy cercano para el

planteamiento de las estrategias de desarrollo educativo del Perú.

Influencia del análisis en la Educación Superior del Perú

El Perú cuentas con expectativas positivas de desarrollo y crecimiento en un entorno

favorable, los tratados comerciales adquiridos a la fecha, así como también los tratados

comerciales que se vienen gestionando, implica que el Perú requiere contar con talento

humano competitivo, que garantice el continuo desarrollo del Perú. Los tratados comerciales

hacen posible el acceso a nuevos mercados, para los bienes que se producen en el país, pero

también posibilita el ingreso de bienes producidos en el otro país. Sin embargo, el entorno

favorable no se ve plasmado en las políticas de educación a nivel nacional ni las

oportunidades de competencia a nivel internacional.

Según el análisis realizado en el potencial nacional, el Perú demográficamente tiene

un crecimiento sostenido y el avance tecnológico posibilita desarrollar tanto la zona urbana

como la zona rural. Geográficamente, cuenta con ventajas comparativas que falta aprovechar

operativamente como es la salida de Brasil a la cuenca del pacífico. En lo Económico, la

estabilidad económica sumada al inicio de la reactivación económica, permite incrementar la

inversión en el sector educación superior.

En lo tecnológico-científico, el puesto 94 en el uso de las TIC a nivel mundial,

implica priorizar su desarrollo conjuntamente con la capacidad de innovación. Finalmente, en

la parte Histórico-Psicológico-Sociológico con la revaloración de nuestra diversidad cultural

soportado por el estado de erradicar la discriminación es posible cambiar de obstáculo a una

oportunidad las diferencias culturales y económicas.

 24

Análisis Competitivo del País

La competitividad de las naciones se analiza sobre la base de la productividad de sus

principales actores; se utilizará el modelo del diamante de Porter (2009), basado en cuatro

determinantes de las ventajas competitivas de la nación: (a) condiciones de los factores; (b)

condiciones de la demanda; (c) sectores relacionados y de apoyo; y (d) estrategia, estructura y

rivalidad, con la finalidad de establecer la condición de la competitividad del sector.

Condiciones de los factores

D’Alessio (2015) indicó según la teoría del Diamante de Porter: La prosperidad

nacional se crea, no se hereda. La competitividad de una nación depende de la capacidad de

su industria para innovar y mejorar; ninguna nación puede ni podrá ser competitiva en todos

los sectores, ni siquiera en la mayoría de ellos. Asimismo, determinó la existencia de cuatro

atributos que individualmente y como sistema conforman el soporte de la ventaja nacional:

(a) condiciones de los factores, (b) condiciones de la demanda, (c) estrategia, estructura y

rivalidad de las provincias; y (d) sectores relacionados y de apoyo (ver Figura 8).

Modelo del Diamante de Porter

Tomado de “El Proceso Estratégico: Un Enfoque de Gerencia”, por D’Alessio, 2015. Lima,
Perú Pearson.
 25

La situación actual del Perú en competitividad de acuerdo al ranking del Reporte

Global de Competitividad 2017-2018 elaborado por el FEM (2017) es el puesto 72 de 137

países, con las siguientes calificaciones en los 12 pilares de medición (ver Tabla 8).

Visión general del rendimiento

Clasificación
Componente del Índice /137 Puntuación
Índice de competitividad global 72 4.2
Subíndice A: Requerimientos Básicos 79 4.4
1er pilar: Instituciones 116 3.2
2do pilar: Infraestructura 86 3.8
3er pilar: Ambiente macroeconómico 37 5.4
4to pilar: Salud y educación primaria 93 5.4
Subíndice B: Potenciadores de Eficiencia 64 4.3
5to pilar: Educación y formación superior 81 4.1
6to pilar: Eficiencia del mercado de bienes 75 4.3
7mo pilar: Eficiencia del mercado laboral 64 4.3
8vo pilar: Desarrollo Mercado Financiero 35 44.5
9no pilar: Preparación tecnológica 86 3.7
10mo pilar: Tamaño de mercado 48 4.5
Subíndice C: Factores de innovación y sofisticación 103 3.3
11vo pilar: Sofisticación de negocios 80 3.8
12mo pilar: Innovación 113 2.8
Tomado de “The Global Competitiveness Report 2017-2018”. WEF (2017)

Analizando el grupo correspondiente a los requisitos básicos, encontramos que el pilar

de instituciones es el que tiene la menor calificación, así mismo en el grupo que corresponde

a potenciadores de eficiencia, encontramos al noveno pilar preparación tecnológica el menor

calificado, seguido del sexto pilar educación y formación superior. En el grupo de factores de

innovación y sofisticación el menor calificado es el pilar que corresponde a la innovación,

calificado con un 2.8 y ubicándose en el puesto de 113 de 137 países. En el mismo reporte se

observa que Suiza ocupa el primer lugar en el pilar correspondiente a innovación, y el quinto

lugar en el pilar de educación superior. Así mismo Estados Unidos ocupa el segundo lugar en

innovación y el tercer lugar en educación superior, finalmente se tiene a Singapur con el

noveno lugar en innovación con el primer lugar en educación superior. Esta información nos
 26

lleva a la conclusión de que existe una relación positiva entre la educación superior y la

capacidad de innovación de un país, pues los 3 casos analizados tienen ambos pilares tienen

ubicados en los primeros 10 mejores del mundo (WEF, 2017).

Condiciones de la demanda

De acuerdo al reporte de inflación setiembre 2017, la actividad económica se ha

venido desacelerando desde el último trimestre del 2016 por la moderación de la demanda

interna, básicamente por la contracción de la inversión privada y pública. Pero a partir de

mayo del presenta año se observa la recuperación de la demanda interna, en línea con la

recuperación de la confianza empresarial y de los términos de intercambio, así como también

como una menor contracción del gasto público, crecimiento de las exportaciones. Bajo estas

condiciones se mantiene la proyección del crecimiento del PBI en 2.8% para el 2017 y de 4.2

para el año 2018. Este nivel de crecimiento se mantendría en el 2019, con una aceleración

privada y menor crecimiento de la producción minera y la inversión pública.

Estrategia, estructura, y rivalidad de las empresas

D’Alessio (2015) indicó que, los objetivos, las estrategias, y formas de organizarse de

las industrias varían ampliamente entre las naciones, que están en función a las condiciones y

la competencia que brinda el país. Por tanto, sugiere una buena relación entre la competencia

y condiciones con los recursos asignados porque influirá en el desarrollo de las firmas, por

ende, en el desarrollo del país.

En el Reporte Global de Competitividad 2017-2018, ubica al Perú en el puesto 72 de

137 países, pero en lo que respecta a infraestructura se ubica en el puesto 86, cuya ubicación

de los componentes de medición son: calidad de infraestructura en general en la ubicación

111, calidad de carreteras en ubicación 108, calidad de la infraestructura ferroviaria en la

ubicación 87, calidad en infraestructura portuaria en la ubicación 83, calidad en la

infraestructura área en la ubicación 85. Estas ubicaciones corroboran que actualmente no se

 27

tienen las condiciones favorables para fomentar la industria interna. Para ello es fundamental

mejorar la calidad de la infraestructura del país.

La motivación individual para trabajar y ganar en destreza es también importante para

la ventaja competitiva. El talento sobresaliente es un recurso escaso en cualquier nación. El

éxito de una nación depende en gran parte del tipo de formación que eligen sus personas de

talento, de dónde optan por trabajar y de su compromiso y esfuerzo. Los objetivos que las

instituciones y los valores de una nación fijan a los individuos y las empresas y el prestigio

que el país otorga a determinados sectores orientan el flujo de capital y recursos humanos; lo

cual, a su vez, afecta directamente a la posición competitiva de los sectores. La presencia de

rivales nacionales fuertes es un estímulo definitivo y poderoso para la creación y la

persistencia de la ventaja competitiva. La rivalidad interior, como cualquier rivalidad, obliga

a las empresas a innovar y mejorar.

Los rivales nacionales se empujan recíprocamente para reducir los costes, mejorar la

calidad y el servicio y crear nuevos productos y procesos. La rivalidad interior origina

enemistades activas; las empresas se disputan no solo la cuota de mercado, sino también las

personas, la excelencia técnica y, lo que quizá es más importante, el derecho a alardear. Otra

aportación positiva de la rivalidad interior es la presión que crea para la mejora constante de

las fuentes de ventaja competitiva. Irónicamente, es también la vigorosa competencia interior

la que en definitiva presiona a las empresas nacionales para abordar los mercados mundiales

y las endurece para tener éxito.

Sectores relacionados y de apoyo

Según D’Alessio, la presencia de industrias competitivas dentro de un país irradia

ventajas cuyo significado es eficiencia, prontitud, rapidez y a veces acceso preferencial a los

costos de entrada. El segmento empresarial del Perú está compuesto mayormente por

pequeñas y micro empresas, de las cuales aproximadamente el 70% está en la informalidad.

 28

En los últimos años porcentualmente tiene mayor crecimiento la pequeña y gran y mediana

empresa (ver Tabla 9).

Perú según segmento empresarial, 2014-15

2015 Var %
Segmento empresarial 2014
Absoluto Porcentaje 2015/14
Total 1'883,531 2'042,992 100 8.5
Micro empresa 1'787,857 1'933,525 94.6 8.1
Pequeña empresa 77,503 89,993 4.4 16.1
Gran y mediana empresa 11,380 12,494 0.6 9.8
Administración pública 6,791 6,980 0.3 2.8
Tomado de INEI – Directorio Central de Empresas y Establecimientos

Influencia del análisis en IESTP KHIPU

El Perú, tiene un crecimiento económico constante en los últimos 20 años, incluso en

ciertos periodos un crecimiento a tasas por encima de los países de la región. Como una de

las principales actividades industriales en el sector minero y pesquero. Pero en la última

década el sector agroindustrial es el que viene creciendo sostenidamente, porque cuenta con

varias fortalezas como la climática que le permite producir en temporadas que otros países

del mundo no pueden producir, como ejemplo es la producción de Arándano. A pesar de que

la infraestructura logística le quita competitividad, estos sectores vienen compitiendo con sus

similares a nivel mundial.

El crecimiento económico, no necesariamente implica un desarrollo de otros sectores

como el Sector Educación, tal es así que el Perú cae algunos puntos o solo puede mantener la

competitividad a nivel global, afectado principalmente por la corrupción y falta de inversión

en investigación en las universidades. En junio del 2014 se aprobó la nueva ley universitaria,

con el objetivo de mejorar los niveles de calidad, pero a la fecha todavía no es posible

demostrar las mejoras que vienen logrando la implementación y aplicación de dicha ley.

Es fundamental implementar políticas en el sector educación superior para lograr

profesionales competentes que acompañen el crecimiento de la industria dentro del país. El

 29

objetivo no solo debe ser brindar profesionales competentes a la industria, sino que también

tener mayor capacidad de investigación con el objetivo de incrementar la innovación que

finalmente genere un sector económico competitivo en lo que respecta al desarrollo de

nuevas tecnologías.

Análisis del Entorno PESTE

Este análisis evalúa los factores externos del sector educación superior, con un

enfoque integral dentro de las cuales se realiza un “análisis de las fuerzas Política,

Económicas, Sociales, Tecnológicas y Ecológicas” (D'Alessio, 2015, p. 111), los que

permitirá identificar oportunidades y amenazas, así como la detección de otros factores claves

que se debe considerar para lograr el éxito de competitividad.

Fuerzas políticas, gubernamentales, y legales (P)

Las fuerzas políticas, gubernamentales y legales son dadas por las fuerzas que

determinan las reglas, tanto formales como informales, bajo las cuales debe operar la

organización y que constituyen las variables más importantes de la evaluación externa

(D'Alessio, 2016). Existe estabilidad política y se rige por la Constitución aprobada en 1993

mediante referéndum nacional. Desde el año 2001 existe cierta estabilidad política, pese a los

conflictos sociales y políticos que se viven ya sean por temas relacionados a la corrupción y/o

conflictos sociales, los conflictos sociales tienen origen en un sentimiento de desigualdad e

injusticia por parte de la población de menores recursos basada en una posible distribución de

los recursos nacionales no equitativa que perjudica a los menos favorecidos, estos conflictos

también tienen una importante relación con la falta de educación, salud, alimentación y

comunicación.

En agosto de 1990 la política monetaria del Perú cambió cuando el Banco Central de

Reserva del Perú (BCRP) modificó toda su estructura, dejando de reportar a un ministerio, a

tener autonomía, esto permitió que se aplique una estrategia de control monetario tendiente a
 30

reducir la inflación. Desde ese momento y con el fin de mantener una política monetaria

estable que sea atractiva a las inversiones extranjeras ha mantenido un constante seguimiento

de esta, que ha logrado mantener la inflación en el rango meta, basado en el ajuste de la tasa

de referencia, una adecuada administración de las tasas de intereses y el tipo de cambio, entre

otros. El marco legal que regula al sector público y privado del país, y por tanto a los

municipios como parte del gobierno local tiene entre sus normas las siguientes:

1. Constitución Política del Perú, la cual considera a la persona y el respeto a su

dignidad el fin supremo de la sociedad y del estado (Congreso de la República del

Perú [CRP], 1993).

2. Ley 27867. Ley Orgánica de Gobiernos Regionales, la cual establece y norma la

estructura, organización, competencias y funciones de los gobiernos regionales.

3. Ley 27444. Ley del Procedimiento Administrativo General, aplicable a todas las

instituciones del Estado.

4. Ley 27783. Ley de Bases de la Descentralización que regula la estructura y

organización del Estado, incluyendo los Gobiernos Locales, definiendo las normas

que regulan la descentralización administrativa, económica, productiva,

financiera, tributaria y fiscal. En su Título VII Capítulo I define a las

municipalidades como órganos de gobierno local con atribuciones, competencias

y funciones asignadas por la Constitución Política, la Ley Orgánica de

Municipalidades y la presente ley. Además de las competencias exclusivas

consignadas a las municipalidades que incluyen entre otros puntos la planificación

y desarrollo urbano, la zonificación y acondicionamiento territorial, se incluyen

competencias compartidas relacionadas a:

 Educación. Participación en la gestión educativa conforme lo determine la ley.

 Salud pública.
 31

 Cultura, turismo, recreación y deportes.

 Preservación y administración de las reservas y áreas naturales protegidas

locales, la defensa y protección del ambiente.

 Seguridad ciudadana.

 Conservación de monumentos arqueológicos e históricos.

 Transporte colectivo, circulación y tránsito urbano.

 Vivienda y renovación urbana.

 Atención y administración de programas sociales.

 Gestión de residuos sólidos.

5. Ley 27795. Ley de Demarcación y Organización Territorial, la cual tiene por

finalidad establecer las definiciones básicas, criterios técnicos y los

procedimientos para el tratamiento de demarcación territorial ya sea distrital,

provincial, departamental o regional.

6. Ley 27293. Ley que regula el Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP) y su

reglamento y la Ley 28802 que la modifica.

7. Decreto Legislativo 1091, que promueve los servicios especializados en

elaboración de Estudios de Pro inversión y Evaluación de Proyectos de Inversión

Pública, y que Modifica la Ley 27293.

8. Ley 27867. Ley Orgánica de Gobiernos Regionales y su modificatoria que

establece como misión de los gobiernos regionales organizar y conducir la gestión

pública regional en las dimensiones económica, social, poblacional, cultural y

ambiental.

9. Ley 27958. Ley de Responsabilidad y Transparencia Fiscal.

10. Ley 28411. Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto

 32

11. Decreto Supremo 102-2007-EF, que aprueba el Reglamento del SNIP y el Decreto

Supremo 038-2009-EF que aprueba su modificatoria.

12. Ley 27613. Ley que regula la participación en la renta de aduanas de los

gobiernos locales.

La estabilidad política que tiene el país en los últimos años representa una

oportunidad, ya que permite tener un marco adecuado para atraer la inversión hacia el país. A

la vez se tiene una amenaza debido a la poca eficiencia de las instituciones gubernamentales

y el bajo nivel de confianza de la población hacia ellas.

En el sector de educación superior, las leyes a las cuales se rigen son la Ley de Educación

General, Ley N° 28044, promulgación del Decreto Legislativo Nº 882 en el año 1996 (que

entró en vigencia en el año 1997) trajo consigo la creación de universidades con y sin fines de

lucro. De las 137 universidades creadas, 73 se encuentran bajo la Ley Universitaria Nº 23733,

60 están adecuadas al D.L. Nº 882 y 4 en proceso de adecuación al D.L. Nº 882 (ANR, 2012)

(ver Figura 9). Se identifica como oportunidad, las amplias posibilidades de elección que

tienen los que quieren acceder al sistema educativo superior privado, con mejores precios

competitivos, y se señala como amenaza, el bajo nivel académico de los docentes, y las pocas

exigencias en el perfil de los que acceden al servicio.

Perú: universidades según su régimen legal actual año 2012.

Tomado de “Estadísticas Universitarias,” por Asamblea Nacional de Rectores [ANR], 2012.
Recuperado de [Link]
 33

Fuerzas económicas y financieras (E)

Según el reporte del Marco Macroeconómico Multianual al 2019, el PBI proyecta un

crecimiento de 4.3% para el cierre del 2017, sin embargo, lo recientemente ocurrido con el

fenómeno del niño costero el PBI crecerá 3.5%, cifra alcanzada por el BCR (Banco Central

de Reserva), en momentos en que el país registra una desaceleración de la inversión y es

afectado por intensas lluvias. Este resultado se ubica por debajo de la última proyección del

Ministerio de Economía y Finanzas, que prevé que la economía peruana crezca 3.5% a causa

del llamado efecto Odebrecht.

La inversión en el 2017 creció en 5% y en el periodo 2018-2019 crecería en promedio

5.7%, el mayor dinamismo provendría de los sectores no transables, el sector minería e

hidrocarburos disminuirá debido a la reducción de precios de las materias prima. La

aceleración de la inversión en otros sectores vinculados a infraestructura se intensificará y

será el motor del crecimiento de la economía (ver Figura 10).

PBI economía mundial y Países Desarrollados 2017 – 2018 (Var %)

Tomado de [Link]
Inflacion/2017/junio/[Link]

De acuerdo a los sectores económicos, el sector pesca crecería 5.7% en el último

trimestre del 2018, según las estimaciones del Banco Central de Reserva del Perú, seguido

del sector minería e hidrocarburos con 5.1% y el sector agropecuario con 5% (ver Tabla 10).
 34

PBI por Sectores Económicos

2015 2016* 2017* 2018*

RI RI RI RI
Ene.-
Año Ene.-Set. Set. Dic. RI Set. 16 Dic. RI Set. 16 Dic.
Set.
16 16 16 16
Agropecuario 3,6 3,4 1,1 1,4 1,3 3,8 2,8 5,0 5,0
Agrícola 2,3 2,1 -0,4 0,1 -0,3 3,9 2,3 5,5 5,5
Pecuario 5,8 5,5 3,6 3,3 3,7 3,8 3,6 4,2 4,2

Pesca 9,1 15,9 -22,2 -2,4 -12,8 24,8 34,7 4,1 5,7
Minería e
7,5 9,5 18,4 14,7 16,6 8,2 7,4 4,8 5,1
hidrocarburos
Minería metálica 13,3 15,5 23,5 19,0 21,7 8,7 7,5 4,6 5,0
-
-12,3 -3,8 -4,6 -5,5 5,9 7,1 6,8 6,6
Hidrocarburos 11,5
Manufactura -2,4 -1,5 -3,0 -1,6 -2,2 3,2 3,5 4,0 4,0
Recursos primarios -2,1 1,8 -4,8 0,1 -2,2 7,7 10,0 4,0 4,1
Manufactura no
-2,6 -2,6 -2,3 2,0 -2,1 2,0 1,7 4,0 4,0
primaria
Electricidad y agua 5,2 5,9 8,1 7,9 7,6 5,5 5,5 5,0 5,0
Construcción -7,4 -5,8 -0,4 -0,8 -2,7 4,0 3,6 6,0 5,5
Comercio 3,9 3,9 2,1 2,4 2,0 3,8 3,3 3,8 3,8
Servicios 4,2 4,2 4,2 3,9 4,0 3,9 3,9 3,9 3,8
PRODUCTO BRUTO
2,8 3,3 4,2 4,0 4,0 4,5 4,3 4,3 4,2
INTERNO
Nota:
PBI primario 5,0 6,9 9,7 9,8 9,6 7,4 7,1 4,8 5,0
PBI no primario 2,3 2,4 2,7 2,6 2,5 3,7 3,5 4,0 4,0
Tomado del Reporte de Inflación 2016 – BCRP. RI: Reporte de Inflación. *Proyección

Fuerzas sociales, culturales, y demográficas (S)

El Perú es un país multidiverso en casi todos sus aspectos. En cuanto a diversidad

climática, por ejemplo, posee 84 de las 117 zonas de vida que tiene el mundo en total. Esa

misma diversidad geográfica, se ha trasladado a la diversidad de sus habitantes y hacen del

Perú un lugar de múltiples tendencias culturales y de una alta diversidad étnica, social y,

claro, económica. Actualmente, según datos del INEI, en el Perú viven 31’488,625 de

personas, de las cuales 50.1% son hombres y 49.9% son mujeres. Un total de 9’’985,664

personas viven en Lima y en total 55.9% de total de personas de la población total, viven en

toda la costa, lo cual la convierte en la región más poblada del Perú. (INEI, 2017)
 35

Se estima que anualmente nacen en el Perú 574,957 nuevas personas y que dicha tasa

de nacimientos se está reduciendo. El número real de peruanos actualmente viviendo en el

territorio nacional se sabrá con certeza en los primeros meses del 2018, en dónde se

presentarán los resultados del Censo Nacional 2017 con resultados poblacionales y de

vivienda que deberían ayudar a hacer predicciones para los próximos años y tomar decisiones

en base a las necesidades básicas presentadas de vivienda, sanidad, educacionales, entre otros

(INEI, 2017)

En el año 2016, la remuneración mínima vital aumentó a 850 soles, lo cual ayudó

definitivamente, pero sólo a un grupo reducido de peruanos, ya que se estima que la

población que recibe el sueldo mínimo vital es sólo el 5% de trabajadores que se encuentran

en planilla, un porcentaje bastante reducido de habitantes, porcentualmente hablando

(Semana Económica, 2017). Además, es importante mencionar, que la remuneración mínima

vital del Perú, es una de las más bajas de la región. La remuneración mínima vital es una cara

de la moneda, y con seguridad, no la más preocupante, ya que, si bien ha habido una

reducción del número de personas en pobreza extrema en el país, el porcentaje de estas aún es

muy elevado. Según datos del INEI, en el Perú existen aún 1’197,000 personas en situación

de pobreza extrema, una cifra que aún es muy alta para un país que se encuentra en la senda

del desarrollo y el crecimiento.

Por otro lado, sólo en Julio del 2017, se reportaron 177 conflictos sociales en el país,

115 activos y 62 que podrían desatarse de no ser llevados adecuadamente. Según el informe

de la Defensoría del Pueblo, la mayoría de estos conflictos se producen en las ciudades de

Ancash, Apurímac, Cusco y Puno, siendo los casos socio ambientales los que más conflictos

traen, en gran parte por temas mineros. Siguiendo esta línea, en el mismo mes de Julio del

2017, se produjo la huelga de maestros públicos, la cual duró casi 60 días y que tenía como

objetivo diversos puntos planteados por lo profesores protestantes, entre los cuales se
 36

encontraban, el aumento de sus remuneraciones básicas, la restitución de maestros

despedidos, el aumento del presupuesto del sector educación y el no despido de profesores si

se decidía incorporar las evaluaciones a los mismos, entre otras

Después de casi dos meses de huelga, y luego de llegar a diversos acuerdos entre el

ministerio y los representantes de los profesores, las protestas culminaron a inicios del mes de

Setiembre y los profesores retornaron a las aulas para recuperar el tiempo que los alumnos

habían dejado de recibir clases. Como consecuencia de la huelga también, la entonces

ministra de Educación, Marilú Martens, dejó su cargo, después de que el Congreso decidiera

interpelarla y, como resultado, el poder ejecutivo decidiera invocar la Cuestión de Confianza,

entregando todos los ministros de ese momento su cargo a disposición y renovando

enteramente el Gabinete de Gobierno, siendo en aquel momento, Idel Dexler, quien asumió la

cartera de Educación.

Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

Según datos del INEI, en el 2013 habían 86.1% de hogares en el Perú que tienen

acceso a al menos una Tecnología de la Información (TIC), lo cual representa 2 puntos

porcentuales más que en el año 2012. Se consideran Tecnologías de la Información a los

servicios de Telefonía Fija, Telefonía móvil, Televisión por cable e Internet. Según el estudio,

mientras más alto el nivel educativo que ha alcanzado el jefe del hogar, mayor será el acceso

a TIC de la familia. Se detalla que mientras que, en el 2013, cuando el grado alcanzado por el

jefe de familia era solo de Primaria, el acceso a las TIC era del 72%, sin embargo, cuando este

tenía educación Superior Universitaria, este porcentaje llegaba al 99.1%. En ambos casos

hubo un incremento de los porcentajes con relación al año 2012. En cuanto al acceso a

Internet y la tenencia de computadoras en el hogar, el 53.9% de limeños posee al menos una

computadora y el 44.3% tiene acceso a Internet, mientras que, en el ámbito urbano, sólo

32.3% tiene una computadora y un 18% tiene acceso a internet, lo cual revela no sólo el bajo
 37

porcentaje de acceso a servicios básicos e importantes de los peruanos, sino lo retrasado de

este punto con relación a otros países de la región. Sin embargo, al año 2017, la situación se

muestra mejor ya que a mediados de año, un 81.3% de las familias cuyo jefe de familia tenía

un grado de instrucción primaria, tenía acceso a las TIC, lo cual representa un muy importante

9.3% de avance con relación al 2013.

Con relación a la tenencia de computadora y acceso a Internet, en el 2017, en cuanto a

Lima Metropolitana, un 55.6% de la población tiene al menos una computadora en su hogar,

mientras que un 56.1% cuenta con acceso a Internet, mientras que, en el área rural, un 37.4%

tiene al menos una computadora y un 29.7% tiene acceso a Internet, importantes avances

también en estas áreas. Sin embargo, existe una brecha grande por cerrar. En cuanto a la

tecnología para el provecho de la educación, en el 2016, el 40% de los colegios públicos en

todo el país carecían de acceso a Internet, de un total de 80,000 hasta ese momento.

La deficiencia de la educación en el Perú se hace notoria cuando se compara con

países de la región, en dónde por ejemplo en Chile, nueve de cada diez alumnos de colegios

públicos cuentan con acceso a Internet. Prueba adicional de eso es que para el año 2015, el

Perú se encontraba en el puesto 90 del mundo en el ranking de tecnología. Según la WEF, el

Perú se ve limitado por su caja calidad en el sistema educativo, la baja calidad en la

preparación en matemáticas y ciencias, entre otras, lo cual hacen que la población no esté

preparada para asimilar nuevas tecnologías. En este ranking, por la parte de Latinoamérica,

Chile (38), Uruguay (46), Costa Rica (49), Panamá (51), Colombia (64) y México (69).

Fuerzas ecológicas y ambientales (E)

El Perú es uno de los países con mayor biodiversidad del mundo, con diversidad de

paisajes, especies animales, ecosistemas, recursos genéticos para la seguridad alimentaria,

etc. Tal hecho hace que el país tenga una responsabilidad con el medio ambiente, tanto para

sus propios intereses como para la protección de recursos de la humanidad en su conjunto.

 38

Actualmente se tienen protegidas 18 millones de hectáreas en el país (Sistema Nacional de

Áreas Naturales Protegidas por el Estado), sin embargo, sólo se posee 7% del territorio apto

para el cultivo, lo cual lo convierte en un recurso muy escaso. Para su riego, se cuenta con

20,000 millones de m3 de agua por habitante, del cual, sin embargo, el 80% es utilizado para

tal fin, 18% para los municipios y el 2% para la minería. Por otro lado, un recurso abundante

y estratégico para el país es la pesca, ya que se tienen grandes reservas y diversidad de

recursos pesqueros marinos, andinos y amazónicos, lo cual lo convierte en un potencial líder

mundial en pesca, acuicultura y crianza.

El Perú también posee el 51% de la totalidad de su territorio de bosques, lo cual lo

convierte en uno de los países con mayor cantidad de bosques en el mundo, siendo este un

factor económico de desarrollo poco explotado y que podrían traer grandes beneficios

sociales, ambientales y económicos si es usado de manera adecuada. Sin embargo, de todas

las actividades mencionadas, es la minería la que se ha convertido en la actividad central del

país, siendo la que más beneficios económicos genera, y a pesar de las constantes protestas a

las cuales ha sido sometida en los últimos años, sigue siendo la actividad principal y sustento

de la nación. Actualmente Perú es uno de los mayores productores de Cobre, Zinc, Plata,

Hierro, Estaño y Oro.

A pesar de todos estos potenciales, es importante mencionar que uno de los grandes

problemas que afronta el Perú, en el tema medioambiental, es la contaminación del medio

ambiente y de los ríos. Este es un factor clave y que frena el desarrollo del país, siendo los

recursos naturales un aspecto fundamental para el bienestar de la nación, por tanto, un punto

clave a tratarse con miras al Bicentenario del Perú.

Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE)

La MEFE se encuentra conformada por diez factores determinantes de éxito como

resultado del análisis PESTE, de los cuales se identifican cinco oportunidades y cinco
 39

amenazas. De acuerdo al resultado de ponderación, el valor de 2.54 (ver Tabla 11) indica que

el IESTP KHIPU se encuentra en el nivel promedio, aprovechando las oportunidades que el

entorno le brinda, y no está actuando de forma adecuada para contrarrestar las amenazas.

Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE)

Peso
Factores determinantes del éxito Peso Calificación
ponderado
Oportunidades
1. Incremento de la oferta educativa para acceder al sistema educativo
0.20 4 0.80
superior.
2. Inversión en nuevos proyectos educativos de educación superior
0.12 3 0.36
por parte del MINEDU.
3. Incremento de población de alumnos de educación superior y
0.10 3 0.30
posgrado.
4. Exigencias de reglamentación por parte del SUNEDU. 0.08 3 0.24
5. Incremento de especialización en su respectiva profesión. 0.07 3 0.21
Subtotal 0.57 1.91
Amenazas
1. Bajo nivel académico de los docentes de educación superior
0.20 2 0.40
pública y privada.
2. Pocas exigencias en el perfil de los que acceden al servicio. 0.10 1 0.10
3. Poco tiempo que disponen los alumnos, al tener que trabajar,
0.05 1 0.05
estudiar y atender su espacio personal y familiar.
4. Insuficiente investigación en todas las áreas que permiten el
0.03 1 0.03
crecimiento sostenido del país.
5. Insuficiencia de condiciones para tener la acreditación
0.05 1 0.05
internacional.
Subtotal 0.43 0.63
Total 1.00 2.54
Valor 4= responder muy bien, 3= responde bien, 2= responde promedio, 1= responde mal.

La Empresa y sus Competidores

Poder de negociación de los proveedores

La educación es un servicio por tanto el insumo los alumnos en formación viene a ser

los clientes que a su vez se convertirán en parte del producto. Por lo tanto, no se va considerar

como proveedor a los colegios, debido a que de alguna manera entregan clientes a las

instituciones superiores. Se consideran tres proveedores que son los docentes, material

didáctico y tecnologías de información y comunicación:

 Los docentes, cuyo poder está al tipo de docente. Los docentes nombrados

tienen un poder medio, debido a que no es simple su reemplazo, mientras los

 40

docentes contratados tienen una capacidad de negociación baja debido a que

no gozan de estabilidad laboral. En general se considera medio porque, hay

que adicionar la poca cantidad de docentes capacitados y con el grado

académico exigido por ley.

 El material didáctico, así como los materiales de laboratorio que se usan en el

proceso educativo, se considera un poder de negociación bajo porque existe

competencia entre los que comercializan estos materiales.

 Las tecnologías de información y comunicación, referido a los sistemas que

sirven como plataformas para el apoyo en el proceso educativo, así como

también acceso a información como son las bibliotecas especializadas de nivel

mundial. Para este tipo de proveedores se considera un poder de negociación

alto, por el costo y condiciones que exigen para el uso de sus productos.

Poder de negociación de los compradores

El principal comprador es el mercado laboral de Cusco y sus principales provincias o

distritos colaterales, quienes demandarán los servicios de los futuros egresados en diferentes

actividades de la sociedad tanto público como privado. Su poder de negociación es alto,

porque solo emplearán a los egresados mejor capacitados y que provenga de instituciones de

prestigio. Así mismo, es necesario considerar la empleabilidad de los egresados de la

educación superior en el mercado laboral de Cusco.

Amenaza de los sustitutos

La consideración de la educación superior de Cusco, la amenaza de los sustitutos

queda reducida a actividades poco practicadas por los jóvenes como el deporte y el arte. Pero

el sustituto que cada día crece son las empresas como Microsoft, IBM, entre otros; que

ofrecen una educación virtual en el manejo de sus productos, si bien es cierto, que
 41

actualmente todavía están en sus inicios, pero que en el futuro probablemente sea un sustituto

muy importante.

Amenaza de los entrantes

Las amenazas directas de los entrantes se dan en modalidades formativas a distancia,

de instituciones educativas universitarias y no universitarias, quienes vienen ofreciendo

programas formativos, con facilidades horarias, y pagos menores, convirtiéndose así en

instituciones, que no requieren de mayor infraestructura, sino de conectividad ya que sus

modelos exigen una conexión a internet. En este sentido, existen instituciones posicionadas

en el mercado nacional, con equipos multidisciplinarios y programas formativos específicos.

Rivalidad de los competidores

La educación superior de un país, tiene como competidores a la educación de otras

regiones, principalmente a los que pueda competir en su mercado laboral. Las universidades

son las representantes de la educación superior del Perú, las cuales compiten en cada región,

principalmente con la de mayor crecimiento económico, como: Lima, Arequipa, Moquegua,

Ica, Tacna (ver Figura 11).

Ranking de Competitividad Regional 2018

Tomado de: [Link]
lima-arequipa-y-moquegua-lideran-el-ranking-nacional-de-competitividad/
 42

El mercado laboral peruano tiene registrado que al año ingresa más de 1000

ejecutivos al Perú, profesionales provenientes de Chile, Colombia y Brasil, debido a que

pertenecen a empresas de su país de origen, pero que tienen operaciones en distintas regiones

del Perú, entre ellas, Cusco.

La empresa y sus Referentes

La educación superior representada principalmente por las universidades del país, es

calificada a nivel mundial por instituciones que realizan un ranking de las mejores

universidades del mundial. Es así que, en el año 2018, de acuerdo a QS Higher Education

System Strengh Ranking, las 10 mejores universidades del mundo pertenecen a Estados

Unidos, Inglaterra y Alemania. En Latinoamérica las universidades que aparecen son en el

puesto 75 Argentina, en el puesto 121 Brasil, en el puesto 122 México, en el puesto 137

Chile, en el puesto 254 Colombia y en el puesto 431 Perú, representado por la Pontificia

Universidad Católica del Perú (PUCP).

Matriz Perfil Competitivo (MPC) y Matriz Perfil Referencial (MPR)

Matriz Perfil de Competitividad (MPC). Esta matriz permite identificar a los

principales competidores de la macroregión sur del Perú. En el análisis realizado, se

consideran 7 factores claves de éxito, en cuya evaluación KHIPU obtiene una

Matriz del Perfil Competitivo de la empresa

Instituto Superior Instituto Instituto

Factores críticos de éxito KHIPU Americana TuinenStar
Peso Valor Pond. Valor Pond. Valor Pond.
1. Calidad de los docentes 0.2 3 0.6 3 0.6 3 0.6
2. Investigación y Publicaciones 0.15 2 0.3 3 0.45 4 0.6
3. Convenios internacionales 0.1 3 0.3 2 0.2 2 0.2
4. Salarios Competitivos 0.15 3 0.45 4 0.6 3 0.45
5. Articulación mercado laboral 0.1 4 0.4 4 0.4 3 0.3
6. Plataforma tecnológica 0.2 4 0.8 2 0.4 3 0.6
7. Presupuestos asignados 0.12 2 0.24 4 0.48 3 0.36
Total 1 3.09 3.13 3.11
Donde 4 es Fortaleza mayor, 3 es Fortaleza menor, 2 es Debilidad menor y 1 es Debilidad mayor. Adaptado de “El
proceso estratégico: un enfoque de gerencia,” por F. A. D’ Alessio, 2015. México D.F., México. Pearson.
 43

calificación de 3.09, que estando por encima de instituciones con quienes compite, como son

Instituto TuinenStar con 3.13, Instituto Americana con 3.11. Es fundamental tener presente

los factores relevantes de cada uno de los competidores para definir las estrategias a

desarrollar en el presente plan estratégico (D’Alessio, 2015) (ver Tabla 12).

Matriz Perfil Referencial (MPR). Bajo los mismos factores críticos de éxito y su

respectivo peso, usados en la MPC la estimación que se tiene nos demuestra que estamos

muy por debajo de los países líderes en educación superior, como son Instituto Europeo

Design Sao Paulo (Brasil) con 3.98 e Instituto Profesional de Chile con 3.71, que son valores

superiores a 3.09 que es el valor obtenido para la educación superior de Perú (ver Tabla 13).

Matriz del Perfil Referencial de la empresa

Instituto
Instituto Instituto
Europeo
Factores crítico de éxito Superior Profesional de
Design Sao
KHIPU Chile
Paulo (Brasil)
Peso Valor Pond. Valor Pond. Valor Pond.
1. Calidad de los docentes 0.20 3 0.60 4 0.80 4 0.80
2. Investigación y Publicaciones 0.15 2 0.30 4 0.60 4 0.60
3. Convenios internacionales 0.10 3 0.30 4 0.40 3 0.30
4. Salarios Competitivos 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.60
5. Articulación mercado laboral 0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.40
6. Plataforma tecnológica 0.20 4 0.80 4 0.80 4 0.80
7. Presupuestos asignados 0.12 2 0.24 3 0.36 4 0.48
Total 1.02 3.09 3.71 3.98
Donde 4 es Fortaleza mayor, 3 es Fortaleza menor, 2 es Debilidad menor y 1 es Debilidad mayor. Adaptado de “El
proceso estratégico: un enfoque de gerencia,” por F. A. D’ Alessio, 2015. México D.F., México. Pearson.

Conclusiones

Luego del análisis externo realizado para la empresa en el Perú, se han identificado

como oportunidades las amplias posibilidades de elección que tienen los que quieren acceder

al sistema educativo superior en el ámbito estatal y privado de acuerdo a la disponibilidad

monetaria, mejores precios competitivos, buena capacidad financiera de los que acceden al

servicio, el incremento de población de alumnos de pre y posgrado en la ciudad de Cusco,

 44

mayor acceso que los alumnos a equipos y acceso a las Tecnologías de Información y

Comunicación, incrementación de la calidad educativa, y el incremento de especialización en

su respectiva profesión.

Por otro lado, se debe hacer frente amenazas, el bajo nivel académico de los docentes,

las pocas exigencias en el perfil de los que acceden al servicio, el poco tiempo que disponen

los alumnos, al tener que trabajar, estudiar y atender a su familia; la fuga de profesionales

hacia el exterior, el insuficiente investigación en todas las áreas que permiten el crecimiento

sostenido del país, falta implementar los instrumentos de gestión respecto al cuidado

ambiental, insuficiencia de condiciones para tener la acreditación internacional.

Son reconocidos como factores críticos de éxito, el nivel de capacitación de los

docentes, disponibilidad de recursos que tengan para la investigación, competitividad de

precios, infraestructura implementada, uso de Tecnología de Información y Comunicación,

malla curricular, la flexibilidad de horarios, acceso a la modalidad virtual, y el sistema

administrativo y de servicio eficientes. La empresa obtiene un valor de 3.26 con respecto a

sus referentes, que refleja que no están consolidados y le falta implementar estrategias que le

permitan tener ventajas competitivas de acuerdo a la normativa vigente.

 45

Evaluación Interna

El presente capítulo describe el diagnóstico interno en función a la evaluación de los

recursos que posee el IESTP KHIPU de modo que permita ser reorganizado para alcanzar las

estrategias y objetivos planteados. En ese sentido, se realiza el análisis AMOFHIT; así como la

Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) para resumir y evaluar las principales

fortalezas y debilidades en las áreas funcionales de un negocio y por otro lado identificar y

evaluar las relaciones entre estas (D’Alessio, 2013).

4.1. Análisis Interno AMOFHIT

4.1.1. Administración y gerencia (A)

El IESTP KHIPU busca mantener su estructura organizativa con una distribución

horizontal a pesar de su crecimiento en los últimos años. La Dirección General está a cargo

de la Dra. Rudy Félix Quillama, con 8 áreas que le reportan directamente, quienes a su vez

tienen a su cargo diversos puestos (Ver Figura 12). El IESTP KHIPU, desarrolla un proceso

de planeamiento dinámico, esto se ejerció derivado del ingreso de nuevos inversionistas, y la

visión de su fundador y actual Presidente del Consejo Directivo, a cargo del Sr. Roberto

Portugal, el cual demanda resultados financieros de corto plazo.

La competencia y el entorno se supervisan constantemente, pero no se cuenta con

procedimientos actualizados para el relevamiento de información de los competidores, sino

que se hace de una manera poco formal. El IESTP KHIPU, se apoya mucho en la opinión de

sus usuarios para tener la información con respecto a oferta y demanda de carreras

profesionales y técnicas, precios y estrategias comerciales de sus competidores. Los

pronósticos de ventas se elaboran anualmente, y con revisiones trimestrales para supervisar el

cumplimiento de los KPIs. La estructura organizativa no se revisa regularmente, sin

embargo, el diseño organizacional es adecuado.

 46

Organigrama del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado KHIPU

Tomado de: Proyecto Educativo Institucional 2018-2021
 47

El diseño organizacional del IESTP KHIPU tiene 2 áreas de gobierno: el gobierno

empresarial, y el gobierno institucional, académico y administrativo; cada uno de los cuales

se encuentra estrechamente vinculado con la finalidad de alcanzar la excelencia en la gestión

empresarial y académica. El crecimiento de la Corporación KHIPU S.A.C en los últimos tres

años ha demandado modificaciones en la estructura organizativa del instituto, con dos sedes

en Cusco, reforzando la flexibilidad en la toma de decisiones (ver Figura 12).

Las relaciones laborales y la motivación de los colaboradores son adecuadas, como

consecuencia de la cultura de apertura, trabajo en equipo, innovación, y toma de decisiones

responsable. La administración de sueldos y salarios es efectiva, se estima que el IESTP

KHIPU, es uno de los institutos en la región Cusco que ofrece remuneraciones por encima del

mercado. El esquema de sueldos no lo rige la plaza donde opere, sino que se establece

políticas por cada posición tomando en consideración el perfil de los puestos, y los años de

experiencia. Con respecto a la línea de carrera en el Instituto de Educación Superior

Tecnológico Privado KHIPU, se promueve en todos los niveles de la organización, para

poder acceder a coordinaciones o gerencias si se exige al colaborador tener un título

profesional, ya sea técnico o universitario, priorizando las promociones de manera interna en

primera instancia.

Hay una fuerte área de oportunidad con respecto a los reconocimientos y premios a

los colaboradores, pues no existe una política definida, sino que cada área lo maneja según el

criterio de su líder, incluso existen áreas que no reconocen ni premian a sus miembros en

ningún momento. En lo que respecta al liderazgo, se puede inferir que existe un liderazgo

transformacional. La capacidad de los líderes quienes en su mayoría no llegan a los 45 años,

se ha visto reflejada en los resultados de los últimos años de la organización. Por otro lado, la

ejecución de su plan de capacitación docente aún en débil, generándose un área de

oportunidad para que la organización, fortalezca su plan de capacitación y desarrollo.

 48

4.1.2. Marketing y ventas (M)

El área de marketing del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado

KHIPU, enfrenta funciones y retos que difieren en su complejidad, y dimensión. Para

explicar estas se emplean las 4P (precio, producto, plaza, y promoción).

Producto o Servicio. El Instituto Khipu brinda servicios educativos, a través de dos

Escuelas Profesionales que a su vez se despliegan en seis carreras profesionales.

 Escuela de Turismo. Diseñada e implementada con la finalidad de clusterizar

el sector turismo de la región Cusco; a través del aporte de profesionales y

profesionales técnicos egresados de las carreras profesionales: Administración

de Empresas Turísticas y Hoteleras, Guía Oficial de Turismo o Gastronomía y

Arte Culinaria.

 Escuela de Negocios. Diseñada con la finalidad de contribuir el desarrollo de

la micro y pequeña empresa regional; a través del emprendimiento y del

pensamiento disruptivo en busca de empresas innovadoras y competitivas.

Está conformada por las siguientes carreras profesionales: Administración de

Negocios Internacionales, Contabilidad, Desarrollo de Sistemas de

Información.

Los egresados de estas carreras profesionales desempeñan sus labores profesionales

de manera transversal en el sector privado de la región Cusco, apoyando en la gestión de las

organizaciones desde su formación especializada.

Precio. En relación a los precios, estos varían de acuerdo a la carrera, y el turno de

estudio. Se encuentran actualizados al segundo semestre de 2018, y se cobran a los alumnos

matriculados, 5 armadas por ciclo (ver Tabla 14).

Plaza. Los egresados de la Escuela de Turismo, cuentan con una formación

pragmática destinada a generar valor en las organizaciones turísticas, donde desempeñen sus
 49

funciones; demostrando el dominio de las competencias especializadas requeridos por el

sector privado.

Aspectos Económicos

Concepto Costo
Inscripción de Postulantes Examen de Admisión
Derecho de Admisión S/ 80.00
Matrículas (por semestre)
Los tres turnos todas las carreras profesionales S/ 120.00
(excepto Gastronomía)
Pensiones (5 cuotas por semestre)
Cuotas GOT: turno mañana S/ 259.00
Cuotas GOT: turno tarde S/ 200.00
Cuotas GOT: turno noche S/ 200.00
Cuotas ADETHO: turno mañana S/ 289.00
Cuotas ADETHO: turno tarde S/ 220.00
Cuotas ADETHO: turno noche S/ 200.00
Cuotas GASTRONOMÍA: turno mañana S/ 390.00
Cuotas GASTRONOMÍA: turno tarde S/ 350.00
Cuotas GASTRONOMÍA: turno noche S/ 350.00
Cuotas CONTABILIDAD: turno mañana S/ 299.00
Cuotas CONTABILIDAD: turno tarde S/ 240.00
Cuotas CONTABILIDAD: turno noche S/ 200.00
Cuotas ADNI: turno mañana S/ 289.00
Cuotas ADNI: turno tarde S/ 220.00
Cuotas ADNI: turno noche S/ 220.00
Cuotas DSI: turno mañana S/ 259.00
Cuotas DSI: turno tarde S/ 220.00
Cuotas DSI: turno noche S/ 200.00
Cuotas MARKETING: turno mañana S/ 299.00
Cuotas ANBF: turno mañana S/ 289.00
Nota: Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

Por otro lado, los egresados de la Escuela de Negocios, desempeñan sus labores

profesionales de manera transversal en el sector privado de la región Cusco, apoyando en la

gestión de las organizaciones con su formación especializada. En este contexto, se

obtuvieron un promedio de 1255 egresados, en 2018 (ver Tabla 15).

 50

Egresados del IESTP Khipu

Carrera Profesional Egresados Graduados Titulados

Desarrollo de Sistemas de Información 2425 770 697
Guía Oficial de Turismo 1739 985 876
Contabilidad 2091 708 688
Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras 1112 478 404
Administración de Negocios Internacionales 96 89 76
Gastronomía y Arte culinario 65 2 0
Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

Promoción. El área de marketing es la responsable de promocionar los servicios

educativos del IESTP Khipu. Cuenta con 2 diseñadores gráficos y audiovisual, 4 vendedores

de plataforma, responsables de todos los medios tradicionales, como: ATL y TTL. Además,

cuenta con 1 Community Manager (BTL), responsable de dinamizar las redes sociales, como:

Facebook, twitter, youtube, portal web - Analytics – Adsense.

Ventas. Este indicador está representado por el número de alumnos matriculados en el

primer ciclo en diversas carreras profesionales, que en promedio alcanzó, 1756; en el período

2016-2018 (ver Tabla 16).

Número de Alumnos Matriculados al Primer Ciclo

Año Regulares Beca 18 Total

2010 1514 0 1514
2011 1203 0 1203
2012 1372 0 1372
2013 1384 0 1384
2014 1463 0 1463
2015 1345 195 1540
2016 1199 502 1701
2017 1525 0 1525
2018 1983 59 2042
Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021
 51

4.1.3. Operaciones y logística. Infraestructura (O)

En la actualidad se cuenta con dos locales institucionales dedicados y diseñados

exclusivamente para la prestación de servicios académicos a nivel superior, ubicados en los

distritos de Cusco y San Sebastián.

Sede Centenario. Ubicado en la avenida Centenario (ver Figura 13), distrito,

provincia y región Cusco, se utiliza para la formación de los profesionales de la Escuela de

Turismo; cuenta con las siguientes características:

 36 aulas para labores académicas

 05 laboratorios de cómputo

 01 taller de Bar o 02 talleres de cocina

 01 auditorio o 01 taller de hardware- redes

 01 taller de house keeping (para el programa de 4 años)

 01 taller de restaurante

 01 taller de plataforma

 01 biblioteca

 07 oficinas administrativas

Sede Centenario Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado KHIPU

Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021
 52

Sede San Sebastián. Ubicado en calle Camino Real N° 1126, distrito de San

Sebastián, provincia y región Cusco, se utiliza para la formación de los profesionales de la

Escuela de Negocios; cuenta con las siguientes características:

 24 aulas para labores académicas

 05 oficinas administrativas

 01 biblioteca

 02 laboratorios de cómputo

 01 taller de audiovisuales

 Campo deportivo para la práctica de fútbol sala

Por otro lado, las actividades core del negocio para el Instituto de Educación Superior

Tecnológica Privado Khipu, son: admisión, matrícula, gestión de la docencia, competencias

laborales, prácticas pre profesionales, títulos, seguimiento al egresado (ver Figura 14).

Mapa de procesos del Instituto de Educación Superior Tecnológica Privado

Khipu.
Tomado de: Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

En cuanto a la infraestructura, a 2018 el Instituto de Educación Superior Tecnológica

Privado Khipu, cuenta con un total de 468, entre aulas, laboratorios, taller de restaurante, y

biblioteca, en la sede Centenario N° 629 y 633 (ver Tabla 17).

 53

Capacidad de Aulas, Talleres y Laboratorios

N° Aulas, Laboratorios, Talleres INDECI Actual

1 Sótano: Taller de Bar 40 45
1 Primer Piso : Taller de Restaurant 22 33
2 Primer Piso : Aula 101 23 36
3 Primer Piso : Aula 104 28 39
4 Primer Piso : Laboratorio de Biblioteca 16 14
5 Segundo Piso: Aula 201 22 35
6 Segundo Piso: Aula 202 23 26
7 Segundo Piso: Aula 203 20 32
8 Segundo Piso: Aula 204 18 22
9 Segundo Piso: Aula 205 28 40
10 Tercer Piso: Aula 301 22 32
11 Tercer Piso: Aula 302 23 29
12 Tercer Piso: Aula 303 20 28
13 Tercer Piso: Aula 304 18 25
14 Tercer Piso: Aula 305 28 37
15 Cuarto Piso: Aula 401 20 22
16 Cuarto Piso: Aula 402 17 18
Total 348 468
Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

Por otro lado, el área total de la Sede Camino Real N° 443, es de 376.81 m2, divido

en 3 zonas: Administrativa, Académica, y Servicios Generales (ver Tabla 18).

Área Total por Zonas

Área Total
Ubicación Área útil
Zona Descripción de Ambiente por Zona
Ambiente m2
m2
Coordinación C.P. Contabilidad 401 43.58
Administrativa 54.89
Caja 402 11.31
Laboratorio de Computo 403 59.96
Aula Teórica 09 9 47.91
Aula Teórica 10 10 48.02
Académica 301.41
Aula Teórica 11 11 7.98
Aula Teórica 12 12 50.13
Aula Teórica 13 404 47.41
Servicios Higiénicos Mujeres 9.14
Servicios Generales 20.51
Servicios Higiénicos Varones 11.37
Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021
 54

4.1.4. Finanzas y contabilidad (F)

La gerencia financiera ha sufrido cambios en los últimos 3 años, debido a la rotación

en el área de Contabilidad, que produjo desactualización de información, y el riesgo de

incrementar las cuentas incobrables, en 2018. Desde el 2017, se viene reestructurando los

procesos contables, financiero, y compras, y en 2018, se consiguió mejoras considerables en

la recuperación de ingresos por alumnos no matriculados, y la gestión de pago a proveedores.

En ese sentido, la evolución de cuentas por cobrar ha disminuido, en 2018 (ver Figura 15).

Evolución de cuentas por cobrar.

Tomado de “Informe Financiero KHIPU 2019”, por el área de Contabilidad

Por otro lado, la evolución de ventas (alumnos matriculados), se ha incrementado en

el período 2016-2018, obteniendo un promedio de S/ 6,927.626. Sin embargo, el mayor

incremento se alcanzó en 2018 (ver Figura 16).

7,300.000 7,251.792
7,200.000
7,100.000
7,000.000 6,895.770
6,900.000
6,800.000
6,700.000 6,635.317
6,600.000
6,500.000
6,400.000
6,300.000
2016 2017 2018

Evolución de ventas 2016-2018

Tomado de: “Informe Financiero KHIPU 2019”, por el área de Contabilidad
 55

Para poder evaluar de forma integral a IESTP KHIPU, lo primero que se debe

considerar es entender el giro y el tamaño del negocio, luego simplificar el balance y

seguidamente evaluar a la organización bajo el criterio de tres pilares financieros que son las

ratios de rentabilidad, solvencia y liquidez.

 Solvencia = estructura de capital = Total Pasivo / Patrimonio

 Rentabilidad = ROE = Utilidad/Patrimonio

 Liquidez = Activo Corriente/ Pasivo Corriente

Luego de analizar estos tres pilares, se tiene que evaluar el valor de la empresa, y esto

se logra con el FCF (free cash flow), que es igual al flujo de dinero que sale de la parte

operativa (utilidad operativa), es decir, es aquel que genera la empresa sin tomar en cuenta el

financiamiento presente (ver Tabla 19).

Índices Financieros 2010-2013

Indicadores Financieros 2016 2017 2018

Liquidez
Razón Corriente 0.31 0.81 0.53
Prueba Ácida 0.03 0.79 0.48
Periodo Promedio Cobro(días) 3.2 25 21
Solvencia
Razón de endeudamiento 71% 69% 67%
Deuda / Patrimonio 2.45 2.27 2.02
Rentabilidad
Utilidad Bruta 20% 50% 52%
Utilidad Operativa 12% 14% 16%
Utilidad Neta 5% 9% 13%
ROA 6% 6% 8%
ROE 9% 21% 26%
Tomado de: “Informe Financiero KHIPU 2019”, por el área de Contabilidad

La estructura de costos de se encuentra elaborada mediante un método de

clasificación; de acuerdo a las actividades de operación se asigna a un centro de costos para

cada área según sea el gasto. Es importante la clasificación, porque permite elaborar los
 56

estados financieros ordenados, que son emitidos a los accionistas e inversionistas para la

toma de decisiones futuras.

4.1.5. Recursos humanos (H)

El área de Recursos Humanos ha sido reestructurada, y cuenta con poca

empoderación sobre la gestión de talento, dejando esta responsabilidad a cada uno de los

responsables de área, quienes, por sus múltiples responsabilidades, no cuentan con el tiempo

requerido para gestionar bajo un modelo de gestión y desarrollo humano. La planilla

administrativa del Instituto de Educación Superior Tecnológica Privado Khipu al 2019,

asciende a un poco más de 33 colaboradores entre las sedes de Centenario, y San Sebastián

(ver Tabla 20). Siendo el equipo académico (personal docente), la unidad de mayor tamaño,

con alrededor de 120 docentes entre docentes a tiempo completo y tiempo parcial.

Población Administrativa -2019

Cargo Cantidad
Director Instituto 1
Director Académico 1
Jefes de Carrera (1) 6
Asistentes de Dirección (2) 2
Responsable de UCPE 1
Jefe de Calidad y Acreditación 0
Analista de Procesos 1
Psicólogo 1
Secretario Académico 1
Monitor Académico 3
Bibliotecarios (4) 3
Asistentes Administrativos (5) 8
Gestores de Prácticas (6) 5
Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

En cuanto a las funciones que desempeñan los principales puestos del Instituto de

Educación Superior Tecnológica Privado Khipu, se describen:

Consejo Asesor. Es la instancia encargada de asesorar al Director General en materias

formativas e institucionales, está integrado por un representante de los docentes, un

 57

representante de los estudiantes y un representante del sector empresarial o profesional y un

representante del personal administrativo.

Director Académico. Lidera los procesos operativos en el quehacer académico; tales

como, la evaluación docente, la asignación de carga académica, evaluación del logro de

competencias y otros.

Jefe de Área Académica. Es el responsable de la obtención de los resultados

académicos en cada una de los programas de estudio. Se cuenta con un Jefe de Carrera por

cada una de las carreras profesionales, quien es el encargado operativo de la organización de

las actividades académicas; tales como: organización de las ferias de proyectos y

competencias, asignación de carga académica, evaluación docente, actividades co-

curriculares y otros similares.

Jefe de Servicio Académico. Es el encargado de los procesos administrativos

académicas; tales como, solución de incidencias de programación de labores, control de

calidad de las nóminas y actas de educación, matrículas, convalidaciones, titulación y otros.

Jefe de Bienestar. Es el responsable de velar por el bienestar físico y mental del

educando a través de la organización de campañas médicas, charlas de motivación, escuela de

padres y atenciones individuales de atención de incidencias médicas o psicológicas.

Defensor Estudiantil. Es el encargado de velar por adecuado comportamiento ético

de todos los miembros de la Comunidad Educativa y de la solución de controversias entre las

diferentes instancias de la institución.

Jefe de Centros de Información. Es el encargado de la prestación de servicios

complementarios que enriquezcan el quehacer académico de la Institución a través del

soporte con información bibliográfica especializada que obra en nuestros Centros de

Información.
 58

Jefe de Seguimiento al Egresado. Tiene la responsabilidad de velar por la

articulación eficaz y eficiente de nuestros estudiantes y egresados al mercado laboral.

Jefe de Investigación y Emprendimiento. Es el encargado de promover el

emprendimiento, investigación e innovación en la organización como medió para fortalecer

los procesos de enseñanza y aprendizaje.

Jefe de Centro y Certificación de Competencias Laborales. Tiene la responsabilidad

de liderar proyectos de capacitación que no conduzcan a la obtención de título profesional o

grado académico; dirigido a nuestra comunidad educativa y al público en general.

Comité Gerencial. Tiene la responsabilidad central de liderar la gestión empresarial

de la organización y de proveer los recursos necesarios para el quehacer académico ordinario

y de financiar los proyectos destinados al logro de los objetivos académicos y empresariales

propuestos en la organización.

Jefe de Recursos Humanos. Tiene la responsabilidad de gestionar el talento humano

de la organización y de velar por la idoneidad del personal que forma parte de la Comunidad

Educativa; así como gestionar las medidas necesarias para la mejora continua de las

capacidades y competencias del personal.

Jefe de Planificación y Calidad. Tiene la responsabilidad de velar por el

establecimiento y cumplimiento de metas de gestión organizacional en materia presupuestaria

y objetivos estratégicos de corto, mediano y largo plazo. Asimismo, debe velar por los

procesos de mejora continua en la enseñanza y en todos los niveles de prestación de servicio.

Jefe de Logística y Patrimonio. Vela por la oportuna provisión de materiales y

herramientas de trabajo para todas las unidades académico y no académico de la

organización; así como por el mantenimiento de todas las instalaciones de la organización.

Jefe de Tecnologías de la Información e Infraestructura Tecnológica. Vela por la

adecuada prestación de servicios tecnológicos, mantenimiento, sostenibilidad y mejora de la

 59

infraestructura tecnológica. Asimismo, a través del sistema Khipu Educa facilita el registro de

la información académica que genera la organización.

Contador General. Tiene la responsabilidad de velar por el adecuado y eficiente

registro de operaciones económicas y comerciales; y el estricto cumplimiento de las normas

tributarias. Asimismo, provee la información necesaria para el análisis de la gestión

empresarial, tales como: estados de pérdidas y ganancias, balance general y flujo de caja,

entre otros.

El Instituto de Educación Superior Tecnológica Privado Khipu, fomenta el trabajo en

equipo, flexibilidad e innovación en sus colaboradores. El clima organizacional no se mide

periódicamente, pero se promueve la política de puertas abiertas para poder conversar sobre

temas de relaciones interpersonales de trabajo, e incentivar proyectos de mejora continua. El

80% de las promociones laborales son internas, se fomenta constantemente la línea de carrera

en la empresa.

4.1.6. Sistemas de información y comunicaciones (I)

El Instituto de Educación Superior Tecnológica Privado Khipu cuenta con una data

center y conexión vía fibra óptica oscura entre los dos locales, que permite a la conectividad a

internet a los locales de la Escuela de Turismo y de la Escuela de Negocios. Es importante

indicar que, desde sus inicios, hace 34 años, la entidad académica destaca por contar con el

más amplio y competitivo equipamiento tecnológico al servicio de la Comunidad Educativa

en la región Cusco.

Se cuenta con software de gestión académica construido a la medida de las

necesidades, brindando información justo a tiempo, y en tiempo real a todos los actores de

sus procesos internos. Además, cuenta con su módulo de inteligencia de negocios con análisis

estadísticos e informes para la toma de decisiones en la Gerencia Educativa, cuyo sistema

 60

está registrado en Indecopi como KhipuEdu, complementándose con nuestro ERP para la

gestión contable, financiera, logística, recursos humanos, de forma integral.

Por otro lado, el soporte y mantenimiento a los sistemas de información son

manejados en outsourcing por una empresa especializada, de esa manera la empresa optimiza

su planilla laboral. Las actualizaciones de los sistemas de información se continúan

ejecutando.

4.1.7. Tecnología e investigación y desarrollo (T)

En el último ranking de competitividad del FEM (2013a), el Perú no logró escalar

puestos en los planos tecnológico y de innovación. Se puede identificar en puntajes (que van

de 0 a 7): en conocimientos tecnológicos (3.4), sofisticación de la empresa (3.9), e innovación

(2.8), la modesta performance del país. En ese sentido, las propiedades que aprovechen este

potencial y logren sobresalir tendrán una ventaja competitiva.

El Instituto de Educación Superior Tecnológica Privado Khipu, no cuenta con un área

de I &D que se ocupe de brindar nuevas experiencias de gestión educativa para los alumnos.

La innovación se inclina más por la adquisición de equipos de infraestructura y tecnológicos,

que permitan brindar mayor capacidad de servicio educativo a menor costo. En este sentido,

la innovación genera diferenciación, así como ahorro en costos.

El Instituto de Educación Superior Tecnológica Privado Khipu, destaca por su

posicionamiento en el mercado por su equipamiento tecnológico que le permite fortalecer los

procesos académicos de enseñanza – aprendizaje. Cada una de nuestras aulas son

multimedias, y cuentan equipamiento tecnológico y conectividad, como: (a) proyector

multimedia, (b) desktop, y (c) servicio de internet (ver Figura 17).

Con respecto al uso y operatividad de herramientas tecnológicas que brinda el

Instituto Educación Superior Tecnológica Privado Khipu, se obtuvieron los siguientes

resultados por ña encuesta realizada por el área de sistemas en 2018 (ver Figura 18).
 61

Equipamiento Tecnológico y Conectividad de aula.

Tomado de Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

 Gestión de asistencia de la tarjeta magnética. Muy bueno (14%), bueno

(38%), regular (34%), y malo (14%).

 Servicio de E-Learning. Muy bueno (11%), bueno (34%), regular (40%), y

malo (15%).

 Servicio de Intranet. Muy bueno (13%), bueno (43%), regular (436%), y malo

(8%).

 Smart Podium. Muy bueno (13%), bueno (43%), regular (36%), y malo (8%).

Estos resultados indican que, la mayoría considera entre bueno y regular los servicios

de la gestión de la tarjeta magnética, el servicio de e-Learning, intranet y Smart pódium como

herramienta de trabajo.
 62

Resultados de encuestas por uso de herramientas tecnológicas, 2018.

Tomado de: Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

4.2. Matriz Evaluación de Factores Internos (MEFI)

La MEFI se elabora a partir de los factores de éxito claves identificados en el proceso

de evaluación interna, es decir, de las fortalezas y debilidades de AMOFHIT, y, para esto, se

asignan pesos entre 0.00 (para aquellos factores poco importantes) y 1.00 (para los factores

más importantes). El peso representa la importancia relativa en el desarrollo del Instituto

Khipu. Los valores ponderados obtenidos por debajo de 2.5 indican que las organizaciones

son débiles internamente, mientras que, si son superiores, señalan una posición interna fuerte

(D’Alessio, 2015).

La MEFI del Instituto Educación Superior Tecnológica Privado Khipu se realizó con

14 factores determinantes, 7 fortalezas, y 7 debilidades, y se determinó un valor de 2.42 (ver

Tabla 21), el cual demuestra que la empresa es internamente débil. Por lo tanto, se debe

desarrollar estrategias internas para mejorar sus debilidades, y convertirlas en fortalezas; así

como potenciar sus fortalezas para su constante crecimiento.

 63

Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)

Factores Determinantes de Éxito Peso Valor Ponderación

Fortalezas
1. Demanda de alumnos titulados en puestos de trabajo y negocios
0.20 4 0.70
propios.
2. Respaldo de la imagen institucional por su permanencia y
0.12 4 0.48
crecimiento en el mercado por más de 30 años.
3. Participación de los actores del sector productivo de la provincia para
0.07 3 0.21
la actualización del plan de diseño curricular.
4. Uso de TIC´s con soporte propio integrado al proceso de enseñanza-
0.06 3 0.15
aprendizaje.
5. Solvencia financiera. 0.05 3 0.15
6. Alianzas internacionales con la Universidad Nacional de Loja -
0.04 3 0.12
Ecuador
7. Disponibilidad de capacidad instalada para atender sus principales
procesos educativos. ( infraestructura y equipamiento moderno 0.03 3 0.09
educativo)
Subtotal 0.57 1.90
Debilidades
1. Falta de procesos administrativos estandarizados. 0.10 2 0.15
2. Falta de investigación, proyección social, innovación y capacitación
0.08 2 0.12
en gestión de buenas prácticas educativas.
3. Cambios en las leyes laborales educativas que generen un incremento
0.07 1 0.07
de costos operativos.
4. Falta articular el Diseño Curricular con el Proyecto Educativo
0.06 1 0.06
Institucional.
5. Deficiencia en la didáctica y evaluación del proceso de evaluación de
0.05 1 0.05
enseñanza y aprendizaje.
6 .Deficiente gestión del sistema e infraestructura de bibliotecas. 0.04 1 0.04
7. Falta de un plan de Responsabilidad social en las carreras
profesionales que afiance la imagen y la garantía educativa hacia los 0.03 1 0.03
grupos de interés.
Subtotal 0.43 0.52
Total 1.00 2.42
4 – Fortaleza Mayor, 3 – Fortaleza Menor, 2 – Debilidad Menor, 1 – Debilidad Mayor.

4.3. Conclusiones

El Instituto Educación Superior Tecnológica Privado Khipu se encuentra en un

entorno de crecimiento por las condiciones favorables del sector educativo en la región

Cusco. La disponibilidad de sus dos sedes, infraestructura, equipamiento y tecnología, es un

factor importante para el crecimiento de sus servicios que ofrece a los alumnos. Los

resultados de la MEFI (2.42), permite visualizar la importante necesidad de tomar acciones

para trabajar en las debilidades de la organización.

 64

Intereses de IESTP KHIPU y Objetivos de Largo Plazo

Los intereses organizacionales y los principios cardinales establecidos en el análisis

tridimensional (Hartmann, 1978), al igual que la visión planteada en el Capítulo II, permitirán

establecer los OLP para el IETP KHIPU. “Los objetivos de largo plazo representan los

resultados que la organización espera alcanzar luego de implementar las estrategias externas

escogidas, las cuales conducen hacia la visión establecida” (D’Alessio, p. 219), por el cual es

importante realizar una evaluación de los intereses y potenciales del Instituto Educación

Superior Tecnológica Privado Khipu, sumado a ello los principios cardinales para determinar

el grado de intensidad de los competidores que muestran un interés opuesto y comunes.

Intereses de IESTP KHIPU

Alcanzar el éxito en el sector de educación superior tecnológica privado, donde se

compite, la identificación de estos intereses parte de los principios cardinales del IETP

KHIPU en Cusco. En tal sentido los intereses, son los siguientes:

 Incrementar el número de egresados

 Incrementar la rentabilidad

 Incrementar el número de sedes

 Contribuir al desarrollo de las comunidades de influencia

 Mejorar la satisfacción y bienestar de los alumnos

Potencial del IESTP KHIPU

El IESTP KHIPU cuenta con gran potencial debido a las ventajas que ha logrado

desarrollar a lo largo de su trayectoria en Cusco. Su primera ventaja, es el crecimiento del

portafolio de carreras profesionales, que le permite acercarse con una propuesta integral y

diversificada a los diferentes sectores de interés y segmentos del mercado donde participa.

Estas carreras son: (a) Administración de Negocios Internaciones, (b) Administración de

Empresas Turísticas y Hotelera, (c) Contabilidad, (d) Desarrollo de Sistemas de Información,

 65

(d)Guía Oficial de Turismo, (e)Gastronomía y Arte Culinario. A su vez, se encuentran

agrupadas en 2 escuelas profesionales, que son la Escuela de Negocios, y la Escuela de

Turismo, y que hicieron un total de 3413 alumnos, al 2018 (ver Figura 19).

Alumnos por Carrera Profesional, 2018.

Tomado de: Proyecto Educativo Institucional 2018-2021

El IETP KHIPU tiene proyectado iniciar un agresivo plan de expansión en el período

2020 - 2024, el mismo que se enmarca en la solvencia financiera y en el contexto económico

que atraviesa la economía nacional, y que contempla los siguientes componentes:

Ampliación de la oferta educativa. Se tiene previsto ampliar la oferta académica de la

institución con programas de estudios (carreras profesionales), que otorguen el título de

Profesional Técnico; para lo cual, se requiere contar la autorización del Ministerio de

Educación. Las carreras profesionales priorizadas son las siguientes: Administración de

Negocios Bancarios y Financieros, y Marketing.

Apertura de Filiales. La búsqueda de nuevos mercados para brindar nuestros

servicios educativos hace imperativa la necesidad de buscar nuevos nichos de mercado entre

los cuales, podemos mencionar los siguientes: Escuela de Turismo (Lima), Escuela de

Negocios (Sicuani y Abancay), y Escuela de Turismo (Madre de Dios).

 66

Apertura de Programas Semipresenciales. Los cambios en el mercado exigen la

innovación en nuestra oferta educativa; por lo cual, para estar siempre a la vanguardia y

previa autorización del Ministerio de Educación ofreceremos programas de estudio en

modalidad semipresencial, con la siguiente oferta: Contabilidad, Administración de Negocios

Internacionales, Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, y Guía Oficial de

Turismo.

Programas de Formación Continua. Son aquellos que se crean con la finalidad de

ofertar cursos de corta duración que no conducen a la obtención de grados o títulos, pero que

están estructurados bajo la misma lógica de créditos de los programas oficiales. El IESTP

KHIPU, con la finalidad de alcanzar nuevos segmentos de mercado implementará PFC en

cada una de sus carreras profesionales. Esta medida permitirá ofrecer oferta académica a

público especializado, y certificar los mismos a nombre del Instituto Khipu.

Principios Cardinales del IESTP KHIPU

Influencia de Terceras Partes. Se puede identificar al gobierno y entes reguladores

que influyen en los intereses del Instituto, al viabilizar la gestión de sus operaciones internas.

También se identifican a la comunidad y sociedad en general, quienes pueden obstaculizar la

ejecución de sus principales proyectos educativos. Por otro lado, se tiene a los diversos

proveedores, con quienes se tiene intereses compartidos.

Por otro lado, el nuevo marco normativo del MINEDU para Institutos de Educación

Superior Tecnológico, crea un nivel intermedio de instituciones de educación superior entre

los Institutos Tecnológicos de Educación Superior y la Universidades, denominado: Escuelas

de Educación Superior. Las Escuelas de Educación Superior, tienen la posibilidad de otorgar

a sus estudiantes el grado académico de bachiller, equivalente al emitido por las

Universidades, con el cual, el estudiante podrá continuar con estudios de post grado.
 67

Las Escuelas son las únicas que tienen la posibilidad de ofrecer Programas de

Estudios de ocho ciclos académicos. Por lo cual, para el IESTP KHIPU, como parte de su

plan de desarrollo es prioritario obtener el licenciamiento como Escuela de Educación

Superior, y se buscará obtener el mismo una vez que se haya regulado el proceso para tal fin.

Lazos presentes y futuros. El desarrollo de las instituciones de educación superior

como las universidades e institutos, permite el desarrollo de su población circundante. Pero

cuando la oferta de los mismos es mayor que la demanda, hace que la calidad académica

retroceda, hecho que pasa por la gran cantidad de institutos y universidades que se crearon en

la primera década del presente siglo. Es por este motivo que el estado a través de la nueva

“Ley Universitaria” (Ley 30220, 2014), pone fin a la ANR que es reemplazada por la

SUNEDU. La nueva ley busca regular la inversión privada en educación superior a nivel

nacional, así como también mejorar la calidad académica de sus egresados.

Contrabalance de intereses. El principal interesado en el desarrollo de la educación

superior es el estado, para el desarrollo del país. Una de las formas de promover fue el

Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo (PRONABEC), con el objetivo de llegar a

poblaciones de menores recursos económicos, pero premiando a los alumnos sobresalientes

de las poblaciones con menores recursos económicos.

Por otro lado, la oferta educativa no satisface la demanda laboral, generando

subempleo y desempleo, y una demanda insatisfecha del sector productivo, que no cuenta con

el personal calificado, con los estándares de calidad que requiere en un mercado competitivo.

Conservación de enemigos. Actualmente existen profesionales formados en países

como Chile, Venezuela, Colombia, y otros; que vienen ingresando al Perú para ocupar

puestos claves de dirección, y de soporte operativo y técnica. De aquí la importancia de

mejorar el nivel de la Educación Superior de la región Cusco, a pesar de tener como una
 68

restricción un mercado laboral con alta informalidad, donde los trabajadores informales

realizan labores con un menor grado de preparación, que el requerido en el sector formal.

La pobreza, es otro factor que no permite el acceso a la educación superior técnica y

universitaria en la región Cusco, sea por no contar con los recursos para estudiar o por tener

que insertarse al mercado laboral a temprana edad. Se puede apreciar la diferencia en la tasa

bruta de asistencia a educación superior en los diferentes grados de pobreza (ver Tabla 22).

Tasa Bruta de Asistencia, Educación Superior por Nivel de Pobreza Cusco,2017

Nivel de Pobreza Tasa Bruta de asistencia

(2017)
No Pobre 77.6
Pobre No 24.3
Extremo
Pobre Extremo 6.3
Adaptado de “Tasa bruta de asistencia educación superior (% de población con edades 17-21)”, MINEDU (2018)

Matriz de Intereses del IESTP KHIPU (MIO)

Matriz de Intereses Organizacionales (MIO)

Intensidad del interés

Interés organizacional
Vital Importante Periférico
1. Incrementar el número de Instituto Socios y Accionistas Institutos de
egresados Khipu Educación Superior
Tecnológico Privado
2. Incrementar la rentabilidad Instituto Socios y Accionistas Institutos de
Khipu Educación Superior
Tecnológico Privado
3. Incrementar el número de Instituto Socios y Accionistas Institutos de
sedes Khipu Educación Superior
Tecnológico Privado
4. Implementar estándares en Instituto Socios y Accionistas Institutos de
gestión y calidad educativa: Khipu Educación Superior
ISO 21001:2018 Tecnológico Privado
No existen intereses opuestos por ser la Educación un derecho inherente a la persona. Adaptado de "El proceso
estratégico: Un enfoque de gerencia", por F. A. D'Alessio, 2015. Pág. 95 México D.F: Pearson
 69

De acuerdo con los principios cardinales evaluados, la Matriz de Intereses

Organizacionales (ver Tabla 23) en función a los intereses del Instituto Educación Superior

Tecnológica Privado Khipu, y los actores o grupos poseen intereses comunes y opuestos. Se

detalla las entidades u organizaciones según el nivel de intensidad de intereses, es decir,

dependiendo de cuan agresiva es la competencia (no considera el nivel de supervivencia,

dado que los conflictos entre organizaciones son juegos de suma no cero).

Objetivos de Largo Plazo

Los objetivos a largo plazo (OLP) planteados para el IETP KHIPU son los siguientes:

 OLP1. Al 2029, alcanzar ingresos por US$ 2.5 millones. Al 2018, los ingresos

fueron de US$500,000.

 OLP2. Al 2029, incrementar el número de egresados en 45%. Al 2018, el número

promedio de egresados fue de 1,255.

 OLP3. Al 2029, aperturar 5 filiales. Al 2018, solo se cuenta con la sede en el

distrito de Cusco, San Sebastián.

 OLP4. Al 2025, implementar la certificación ISO 21001:2018. Re – certificarse al

2029 en gestión de calidad educativa.

Conclusiones

Los cuatro objetivos de largo plazo planteados en el capítulo pretenden establecer el

camino para alcanzar la visión establecida, los cuales están soportados en los intereses, el

potencial y los principios cardinales de IETP KHIPU. El potencial de la empresa es de gran

envergadura, pero al ser un jugador del sector educativo superior tecnológico, deberá

mantenerse innovando servicios educativos que le permitan consolidarse en el mercado de la

macroregión sur del país.

En ese sentido, debe controlar el cumplimiento de sus estrategias, así como supervisar

los resultados de sus principales competidores, debido a que su continua apertura de filiales,
 70

es una amenaza constante para la oferta de servicios educativos. Por otro lado, la alta

dirección, debe tener claro que los cuatro OLP se alcanzarán, si los mandos medios, staff

operativo y docente, están comprometido con ofrecer un servicio de calidad educativa, que

supere las expectativas de sus alumnos, y la comunidad en general.

 71

El Proceso Estratégico

El presente capítulo expone la formulación y planeamiento del plan estratégico en

función al análisis externo e interno de los Capítulos III y IV respectivamente, se

desarrollarán las estrategias necesarias para poder llegar a alcanzar los objetivos de largo

plazo definidos en el Capítulo V.

La primera fase del cruce, con las matrices, son: (a) Matriz de las Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas (MFODA), (b) Matriz de la Posición Estratégica y

Evaluación de la Acción (MPEYEA), (c) Matriz Interna – Externa (MIE); y (d) Matriz de la

Gran Estrategia (MGE). Posteriormente, en la segunda parte se aplica la fase de la decisión

estratégica o salida, se desarrollaron las siguientes matrices: (a) Matriz de Decisión

Estratégica (MDE), (b) Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE), (c) Matriz

Rumelt (MR); y (d) Matriz de Ética (ME).

6.1. Matriz de Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas (MFODA)

La matriz FODA es una herramienta útil y una de las más importantes en la

generación de estrategias de una organización. Para su elaboración se utilizan las

oportunidades y amenazas que se obtienen en la MEFE y las fortalezas y debilidades que se

derivan de la MEFI. Con la información obtenida se desarrollan las entradas para los cuatro

cuadrantes de la matriz, es decir Fortalezas y Oportunidades (FO), Fortalezas y Amenazas

(FA), Debilidades y Oportunidades (DO), y Debilidades y Amenazas (DA) (ver Tabla 24).

6.2. Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de Acción (MPEYEA)

La Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (MPEYEA), permite

determinar la apropiada postura estratégica de IESTP KHIPU de Cusco. Para el desarrollo de

esta matriz, se identifican los factores relativos de la industria (fortaleza de la industria y

estabilidad del entorno), y los factores relativos de la organización (fortaleza financiera y

ventaja competitiva), cada uno asociado con una postura estratégica básica, como:
 72

Matriz FODA de IESTP Khipu de Cusco

FORTALEZAS- F DEBILIDADES-D
1. Demanda de alumnos titulados en puestos de trabajo y negocios propios. 1. Falta de procesos administrativos estandarizados.
2. Respaldo de la imagen institucional por su permanencia y crecimiento en el mercado 2. Falta de investigación, proyección social, innovación y capacitación en gestión de buenas
por más de 30 años. prácticas educativas.
3. Participación de los actores del sector productivo de la provincia para la actualización
3. Cambios en las leyes laborales educativas que generen un incremento de costos operativos.
del plan de diseño curricular.
MATRIZ FODA 4. Uso de TIC´s con soporte propio integrado al proceso de enseñanza-aprendizaje. 4. Falta articular el Diseño Curricular con el Proyecto Educativo Institucional.

5. Solvencia financiera. 5. Deficiencia en la didáctica y evaluación del proceso de evaluación de enseñanza y aprendizaje.

6. Alianzas internacionales con la Universidad Nacional de Loja - Ecuador 6 .Deficiente gestión del sistema e infraestructura de bibliotecas.

7. Disponibilidad de capacidad instalada para atender sus principales procesos 7. Falta de un plan de Responsabilidad social en las carreras profesionales que afiance la imagen y
educativos. ( infraestructura y equipamiento moderno educativo) la garantía educativa hacia los grupos de interés.

OPORTUNIDADES- O FO. Explote DO. Busque

[Link] la acreditación de carreras profesionales de educación superior privada [Link] la imagen del instituto, a través de buenas prácticas de responsabilidad social y
1. Incremento de la oferta educativa para acceder al sistema educativo superior.
(F2,O1,O2) transparencia corporativa (D7,O4,O5)

2. Inversión en nuevos proyectos educativos de educación superior por parte del FO2. Fortalecer proyectos de inversión en educación en conjunto con inversionistas [Link] la gestión de compras programadas, y en volumen a nivel corporativo que,
MINEDU. extranjeros (F3,F5,O1,O2) optimice costos logísticos (D6,O3,O4)

[Link] la participación de mercado en la región Cuzco, a través de aperturar 5 DO3. Establecer convenios con organizaciones nacionales para la realización de prácticas pre-
3. Incremento de población de alumnos de educación superior y posgrado.
filiales (F7,O2,O5) profesionales (D2,D4,O2)

[Link] la educación universitaria virtual, como alternativa para la educación DO4. Desarrollar ferias de innovación con participación de universidades e institutos tecnológicos
4. Exigencias de reglamentación por parte del SUNEDU.
superior (F4,O1,O5) internacionales (D1,D7,O2,O5)

5. Incremento de especialización en su respectiva profesión.

AMENAZAS FA. Confronte DA. Evite
FA1. Implementar programas de financiamiento con entidades bancarias que permitan DA1. Implementar la estrategia comercial por carrera profesional, por ejemplo: actualización
1. Bajo nivel académico de los docentes de educación superior pública y privada. que alumnos escasos recursos económicos, adquieran oportunidades de educación constante de malla curricular (D2,A5)
profesional (F3,F5,A4,A5)
FA2. Implementar proyectos de infraestructura que incremente la capacidad instalada
2. Pocas exigencias en el perfil de los que acceden al servicio. DA2. Desarrollar la creación de programas de tutoría en gestión proyectos de emprendimiento para
del instituto (F7,A4,A5)
alumnos, brindada por profesionales con experiencia .(D2,D4,A1,A4)
3. Poco tiempo que disponen los alumnos, al tener que trabajar, estudiar y atender su DA3. Desarrollar convenios con organizaciones privadas que inviertan en proyectos de
FA3. Implementar programas de educación continua al equipo de docentes (F2,F6,A1)
espacio personal y familiar. investigación (D7,A4,A5)
4. Insuficiente investigación en todas las áreas que permiten el crecimiento sostenido
del país.
5. Insuficiencia de condiciones para tener la acreditación internacional.
 73

agresiva, conservadora, defensiva, o competitiva. Para encontrar la posición estratégica que

sea la más apropiada para la organización se asignan los valores numéricos apropiados a cada

factor, calificándose de menos de uno (mejor) hasta menos de seis (peor). Con la asignación

de los valores, se calcula el promedio (ver Tabla 25).

Resumen de la Calificación de Factores Determinantes

Factores Determinantes Promedio Coordenadas

Ventaja Competitiva (VC) -2.67
0.71
Fortaleza de la Industria (FI) 3.38
Fortaleza Financiera (FF) 3.22
1.22
Estabilidad del Entorno (EE) -2.00

El análisis de la MPEYEA da como resultado un pequeño vector (0.71, 1.22), que se

ubica en el cuadrante de la postura estratégica agresivo para IESTP Khipu de Cusco (ver

Figura 20). Esta es una postura típica de un mercado sensible, y debe seguir estrategias de

tipo agresivo para conseguir su crecimiento frente a sus competidores directos, que son los

institutos de educación superior en la provincia de Cuzco; por lo que, resulta coherente

generar estrategias agresivas para el posicionamiento de IESTP Khipu de Cusco, que está

creciendo dentro del sector donde compite (ver Tabla 26).

Fortaleza 6
Conservado 5 Agresivo
4
3
2
1 0.71; 1.22
0
-6.00 -5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00-1 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00
Ventaja Fortaleza de
-2
Competitiva la Industria
-3
(VC) (FI)
-4
-5

Defensivo
-6 Competitivo

Gráfica de Matriz PEYEA de IESTP Khipu de Cusco.

Adaptado de “El Proceso Estratégico: Un enfoque de Gerencia” por F.A. D’Alessio, 2015.
México D.F.; México: Pearson
 74

Matriz PEYEA de IESTP Khipu de Cusco

Calificación de los factores determinantes de la estabilidad del entorno (EE)

1. Cambios tecnológicos Muchos 0 1 2 3 4 5 6 Pocos

2. Tasa de inflación Alta 0 1 2 3 4 5 6 Baja
3. Variabilidad de la demanda Grande 0 1 2 3 4 5 6 Pequeña
4. Rango de precios de los productos competitivos Amplio 0 1 2 3 4 5 6 Estrecho
5. Barreras de entrada al mercado Pocas 0 1 2 3 4 5 6 Muchas
6. Rivalidad / presión competitiva Alta 0 1 2 3 4 5 6 Baja
7. Elasticidad de precios de la demanda Elástica 0 1 2 3 4 5 6 Inelástica
8. Presión de los productos sustitutos Alta 0 1 2 3 4 5 6 Baja

Promedio = 4.00
-2.00

Calificación de los factores determinantes de la fortaleza de la industria (FI)

1. Potencial de crecimiento Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto
2. Potencial de utilidades Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto
3. Estabilidad financiera Baja 0 1 2 3 4 5 6 Alta
4. Conocimiento tecnológico Simple 0 1 2 3 4 5 6 Complejo
5. Utilización de recursos Ineficiente 0 1 2 3 4 5 6 Eficiente
6. Facilidad de entrada al mercado Baja 0 1 2 3 4 5 6 Alta
[Link]/Utilización de la capacidad Fácil 0 1 2 3 4 5 6 Difícil
8. Aporte al PBI nacional Baja 0 1 2 3 4 5 6 Alta

Promedio = 3.38

Calificación de los factores determinantes de la fortaleza financiera (FF)

1. Retorno a la inversión Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto
2. Apalancamiento Desbalanceado 0 1 2 3 4 5 6 Balanceado
3. Liquidez Desbalanceada 0 1 2 3 4 5 6 Solida
4. Capital requerido vs capital disponible Alto 0 1 2 3 4 5 6 Bajo
5. Flujo de caja Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto
6. Facilidad de salida del mercado Difícil 0 1 2 3 4 5 6 Fácil
7. Riesgo involucrado en el negocio Alto 0 1 2 3 4 5 6 Bajo
8. Rotación de inventarios Lento 0 1 2 3 4 5 6 Rápido
9. Uso de economías de escala y de experiencia Bajas 0 1 2 3 4 5 6 Altas

Promedio = 3.22

Calificación de los factores determinantes de la ventaja competitiva (VC)

1. Participación de mercado Pequeña 0 1 2 3 4 5 6 Grande
2. Calidad del producto Inferior 0 1 2 3 4 5 6 Superior
3. Ciclo de vida del producto Avanzado 0 1 2 3 4 5 6 Temprano
4. Ciclo de reemplazo del servicio Variable 0 1 2 3 4 5 6 Fijo
5. Lealtad del consumidor Baja 0 1 2 3 4 5 6 Alta
6. Utilización de la capacidad de los competidores Baja 0 1 2 3 4 5 6 Alta
7. Conocimiento tecnológico Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto
8. Integración vertical Baja 0 1 2 3 4 5 6 Alta
9. Velocidad de introducción de nuevos servicios Lenta 0 1 2 3 4 5 6 Rápida

Promedio = 3.33
-2.67
 75

Por otro lado, es una industria atractiva con poca turbulencia que goza de una clara

ventaja competitiva debido a que es una herramienta necesaria para las empresas del milenio.

Uno de los factores críticos de este sector, es la dificultad de ingresos de nuevo entrantes,

debido a que es un sector, que requiere inversiones considera dables, y condiciones

regulatorias, que otorga y supervisa, el Ministerio de Educación.

6.3. Madriz Boston Consulting Group (MBCG)

La Matriz Boston Consulting Group (MBCG), tiene base en la relación entre la

participación del mercado y la generación de efectivo con la tasa de crecimiento de las ventas

en la industria y el uso de efectivo. Esta matriz, permite identificar la posición competitiva en

término de mercado y rentabilidad, consta de dos ejes; el eje x corresponde a la participación

relativa en la industria y el eje y indica la tasa de crecimiento de las ventas en la industria en

porcentaje. Consta de cuatro cuadrantes:

I: productos o divisiones con signos de interrogación, y que significa que tienen alto

crecimiento en ventas, pero no tiene participación de mercado participativa.

II: productos estrellas que tienen una alta tasa de crecimiento y alta participación en el

mercado.

III: representa a las vacas lecheras, empresas con alta participación en el mercado,

pero con una industria donde las ventas disminuyen.

IV: representa a los perros, donde las industrias tienen bajas ventas y su participación

en el mercado es baja.

Para determinar la posición de participación de mercado y la tasa de crecimiento en la

industria se tomó como variable el ingreso aproximado de los principales servicios que

generan la mayor facturación para IESTP Khipu de Cusco (ver Tabla 27). De acuerdo a la

matriz BCG, las características y las estrategias aplicables a sus servicios se ubican en el

cuadrante de interrogantes I y III (ver Figura 21).

 76

Participación de Mercado y Tasa de crecimiento de IESTP Khipu de Cusco

Participación
Tasa de
A. Ingresos B. Ingresos relativa de
Producto o servicio Crecimiento
2017 (miles de S/) 2018 (miles de S/) mercado
((B-A)/A)
(B/TOT=B)
1. Escuela de Turismo 2,450,700.00 2,656,000.00 36.63% 8.38%
2. Escuela de Negocios 1,950,180.00 2,300,490.00 31.72% 17.96%
3. Programas de
976,200.00 1,050,300.00
extensión 84.36% 7.59%
4. UCPE 1,550,546.00 1,245,002.00 17.17% -19.71%
Total S/.6,927,626.00 S/.7,251,792.00

IESTP Khipu

Matriz Boston Consulting Group de IESTP Khipu de Cusco.

6.4. Matriz Interna Externa (MIE)

La MIE es considerada una matriz de portafolio que ubica a los productos o divisiones

de la organización en una de los nueves celdas que contiene, las que han sido diseñadas en

función de los puntajes obtenidos en la MEFE y MEFI (D’Alessio, 2015). La MIE tiene dos

ejes, el eje X corresponde al puntaje ponderado de la MEFI y se divide en tres sectores: (a)

débil: de 1.00 a 1.99, (b) promedio: de 2.00 a 2.99, y (c) fuerte: de 3.00 a 4.00, indicando la

capacidad de la división para capitalizar fortalezas y neutralizar debilidades (ver Figura 22).
 77

El eje Y presenta el puntaje ponderado de la MEFE y se encuentra dividido en tres

sectores, (a) bajo: de 1.00 a 1.99, (b) medio: de 2.00 a 2.99, y (c) alto: de 3.00 a 4.00,

indicando la capacidad de la organización para capitalizar oportunidades y evitar amenazas.

De ello se derivan tres regiones las cuales conllevan a tres tipos de estrategias para las

divisiones ubicadas en cada una de las nueve celdas. La región 1 sugiere crecer y construir

(invertir para crecer), la región 2 sugiere retener y mantener (invertir selectivamente y

generar utilidades), y la región 3 sugiere cosechar y desinvertir recursos (D’Alessio, 2015).

Matriz Interna Externa de IESTP Khipu de Cusco.

Adaptado del “Proceso Estratégico: Un enfoque de gerencia”, por F.A. D’Alessio, 2013.
México D.F., México: Pearson

De acuerdo a los ponderados totales en las matrices MEFE (2.54) y MEFI (2.42),

IESTP Khipu de Cusco, cae dentro del quinto cuadrante cuyas estrategias están orientadas a

retener y mantener, además se ubica muy cercano a los cuadrantes III, VII, cuyas estrategias

son crecer y construir. A pesar de ello su posición promedio en términos de EFI y EFE,

supone adoptar estrategias intensivas como:

 78

FO1. Desarrollar la acreditación de carreras profesionales de educación superior

privada (F2,O1,O2).

FO2. Fortalecer proyectos de inversión en educación en conjunto con inversionistas

extranjeros (F3,F5,O1,O2)

FO3. Consolidar la participación de mercado en la región Cuzco, a través de aperturar

5 filiales (F7,O2,O5)

FO4. Desarrollar la educación universitaria virtual, como alternativa para la

educación superior (F4,O1,O5)

DO1. Fortalecer la imagen del instituto, a través de buenas prácticas de

responsabilidad social y transparencia corporativa (D7,O4,O5)

DO2. Desarrollar la gestión de compras programadas, y en volumen a nivel

corporativo que, optimice costos logísticos (D6,O3,O4)

DO3. Establecer convenios con organizaciones nacionales para la realización de

prácticas pre-profesionales (D2,D4,O2)

DO4. Desarrollar ferias de innovación con participación de universidades e institutos

tecnológicos internacionales (D1,D7,O2,O5)

FA1. Desarrollar programas de financiamiento con entidades bancarias que permitan

que alumnos escasos recursos económicos, adquieran oportunidades de educación profesional

(F3,F5,A4,A5).

FA2. Desarrollar proyectos de infraestructura que incremente la capacidad instalada

del instituto (F7,A4,A5)

FA3. Desarrollar programas de educación continua al equipo de docentes (F2,F6,A1)

DA1. Fortalecer la estrategia comercial por carrera profesional, por ejemplo:

actualización constante de malla curricular (D2,A5)

 79

DA2. Desarrollar la creación de programas de tutoría en gestión proyectos de

emprendimiento para alumnos, brindada por profesionales con experiencia (D2,D4,A1,A4)

DA3. Desarrollar convenios con organizaciones privadas que inviertan en proyectos

de investigación (D7,A4,A5)

6.5. Matriz Gran Estrategia (MGE)

La Matriz de la Gran Estrategia es una importante herramienta que ayuda a elegir las

estrategias más apropiadas para la organización. El sustento de esta matriz, radica en el

concepto de que la situación de una organización se evalúa en razón del crecimiento del

mercado y la posición competitiva de la organización. Esta matriz, tiene cuatro cuadrantes

cada uno de los cuales tiene estrategias apropiadas para el sector o unidad de negocios donde

se encuentra la organización.
RAPIDO CRECIMIENTO DEL MERCADO

Cuadrante II Cuadrante I

1. Diversificación concéntrica
2. Integración vertical
3. Concentración
4. Liderazg en costos

POSICIÓN POSICIÓN
COMPETITIVA COMPETITIVA
DÉBIL Cuadrante III Cuadrante IV FUERTE

LENTO CRECIMIENTO DEL MERCADO

Matriz de la Gran Estrategia de IESTP Khipu de Cusco.

Adaptado del “Proceso Estratégico: Un enfoque de gerencia”, por F.A. D’Alessio, 2013.
México D.F., México: Pearson.

En esta matriz, IESTP Khipu de Cusco, se encuentra ubicado en el cuadrante I (ver

Figura 23), y tiene una posición competitiva débil y de rápido crecimiento, se trata de un

sector con un rápido crecimiento del mercado, y una posición de permanecer dentro de la

capacidad operativa de la organización, sin tomar riesgos excesivos, las estrategias externas
 80

deben ser conservadora, estando en la necesidad de ejercer penetración en el mercado,

desarrollo de servicios, diversificación concéntrica, integración vertical, concentración, y

liderazgo en costos. Además, las estrategias internas deben estar relacionadas a la mejora

continua.

6.6. Matriz de Decisión Estratégica (MDE)

La Matriz de Decisión Estratégica agrupa las estrategias emparejadas en las matrices

FODA, PEYEA, BCG, IE y GE, buscando repeticiones de las mismas y reteniendo aquellas

que presenten el, mayor número de repeticiones (D’Alessio, 2015). Para IESTP Khipu de

Cusco, los resultados de la MDE indicaron 14 estrategias retenidas (ver Tabla 28).

6.7. Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)

La MCPE permite clasificar las estrategias y obtener una lista priorizada (D’Alessio,

2015). Las entradas corresponden a la MEFE y la MEFI. Para cada estrategia seleccionada de

acuerdo al resultado de la MDE, se determina un punto de actividad (PA). El peso del factor

clave multiplicado por el valor de PA resulta en el valor total del puntaje de actividad (TPA).

Asimismo, al final se suman los valores calculados por estrategia para cada uno de los

factores claves. Un valor mayor a cinco representa una estrategia aceptable (el valor mínimo

es 2 y el máximo 8), un valor entre 4 y 5 está considerado como estrategia de contingencia

(ver Tabla 29).

6.8. Matriz de Rumelt (MR)

Luego de haber calificadas las estrategias retenidas, éstas deberán ser evaluadas con

los cuatros criterios propuestos por Rumelt (ver Tabla 30).

 81

M atriz de Decisión Estratégica de IEST P K hipu de Cusco

E S T R A T E GI A S E S T R A T E GI A S
E S T R A T E GI A S E SP E C Í FI C A S FODA PEYEA BCG IE GE TOTAL
EXTERNAS INTER N AS
FO 1. D esarrollar la acreditació n de carreras profesio nales de ed ucació n
M ejora C o ntinua X X X X X 5
superior privada (F2, O 1, O 2)
FO 2. Fortalecer pro yectos de inversió n e n ed ucació n e n co nj unto con Intensiva/Desarrollo de
X X X X 4
inversio nistas extranjeros (F3, F5, O1 ,O2) me rcad os
FO 3. C o nsolidar la participació n de me rcad o e n la regió n C uzco, a través de Intensiva/Desarrollo de
X X X X 4
aperturar 5 filiales (F7, O 2, O 5) me rcad os
FO 4. D esarrollar la ed ucació n universitaria virtual, co mo alternativa para la Intensiva/Desarrollo de
X X X X 4
ed ucació n superior (F4, O1, O 5) me rcad os
D O 1. Fortalecer la i ma ge n del instituto, a través de b ue nas prácticas de
M ejora C o ntinua X X X X 4
respo nsabilidad social y transpare ncia corporativa (D 7, O 4, O5)
D O 2. Desarrollar la gestió n de co mp ras pro gra ma das, y en volu me n a nivel
M ejora C o ntinua X X X X 4
corporativo que, opti mice costos logísticos (D 6, O 3, O 4)
D O 3. Establecer co nve nios co n orga nizacio nes nacio nales para la realizació n Integració n vertical hacia
X X X X 4
de prácticas pre-profesio nales (D 2, D 4, O2) adelante
D O 4. Desarrollar ferias de inno vació n co n participació n de universidade s e Intensiva/Desarrollo de
X X X X 4
institutos tecnoló gicos internacio nales (D1, D 7, O 2, O 5) servicios
F A 1. Desarrollar pro gra mas de fina n cia mie nto co n entidades bancarias que
Integració n vertical hacia
per mita n que alu mn os escasos rec ursos eco nó micos, adq uieran oportunidades X X X X 4
atrás
de educació n profesio nal (F3,F5, A4,A 5 )

F A 2. Desarrollar pro yectos de infraestructura que incre me nte la capacidad M ejora C o ntinua X X X 3
instalada del instituto (F7, A4, A5)
F A 3. Desarrollar pro gra mas de ed ucació n co ntinua al eq uipo de doce ntes
M ejora C o ntinua X X X 3
(F2, F6, A1)
D A 1. Fortalecer la estrategia co merc ial por carrera profesio nal, por eje m plo: Intensiva/Desarrollo de
X X X 3
actualizació n co nstante de malla curric ular (D2, A5) servicios

D A 2. Desarrollar la creació n de pro gra mas de tutoría e n gestió n pro yectos de Integració n vertical hacia
X X X 3
e mpre ndi mie nto para alu m nos, brind ada por profesio nales co n experie ncia adelante
.(D 2, D 4, A1, A4)
D A 3. Desarrollar co nve nios co n organizacio nes priva das q ue inviertan en Integració n vertical hacia
X X X 3
pro yectos de investigació n (D 7, A4,A 5 ) adelante
Se retienen las estrategias que han obtenido un total igual o mayor a [Link] de “El Proceso Estratégico: un enfoque de gerencia” por F.A. D’Alessio, 2015. México D.F., México: Pearson.
 82

MatrizCuantitativadePlaneamientoEstratégicode IESTPKhipudeCusco
Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3 Estrategia 4 Estrategia 5 Estrategia 6 Estrategia 7 Estrategia 8 Estrategia 9 Estrategia 10 Estrategia 11 Estrategia 12 Estrategia 13 Estrategia 14
[Link] [Link]
[Link] [Link] [Link] imagendelinstituto, [Link] Dconve
[Link] [Link] programasde [Link]
[Link] [Link] estrategia [Link]
[Link] proyectosde participaciónde laeducación atravésdebuenas gestióndecompras organizacinioscon feriasdeinnovación financiamientocon proyectosde comercial creacióndeprogramas [Link]
acreditaciónde inversiónen mercadoenla universitaria prácticasde programadas,yen nacionalespara ones conparticipaciónde entidadesbancariasque programas
infraestructuraque educaciónde por carrera detutoríaengestión organizacionines
oscon
privadas
ESTRATEGIAS RETENIDAS carrerasprofesionales educaci ónen regi
conjuntocon ónCuzco,a virtual,como
alternativapara responsabilidad volumenanivel realización de
la universidadese
institutos
permitanquealumnos
escasosrecursos incrementela continuaalequipo profesi
eje
onal,por
m plo:
proyectosde
emprendimientopara que inviertan en
deeducaciónsuperior inversi onistas aperturar5de
través laeducación socialy corporativoque, prácticas pre- tecnol ógicos económicos,adquieran capacidadinstalada dedocentes actualización alumnos,brindadapor proyectos de
privada(F2,O1,O2) extranjeros filiales superior transparencia optimicecostos profesio nales internaci onales oportunidadesde delinstituto (F2,F6,
A 1) constante de malla profesionalescon investigación
(F3,F5,O1,O2) (F 7,O 2,
O 5) (F4,O1,O5) corporativa logísticos (D6,O3,O4) (D2,D4,O2) (D1,D7,O2,O5) educaciónprofesional (F7,A4,A5) curricular(D2,A5) experiencia (D7,A4,A5)
(D7,O4,O5) (F3,F5,A4,A5) .(D2,D4,A1,A4)
Factores críticos para el éxito Peso PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA
OPORTUNIDADES
1. Incrementode la oferta
educativa para accederal sistema 0.15 4 0.60 3 0.45 3 0.45 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 3 0.45 4 0.45 4 0.30 2 0.30 4 0.60 4 0.60 4 0.60
educativo superior.
2. Inversiónennuevosproyectos
educativosde educaciónsuperior 0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.20 2 0.20 3 0.30 3 0.30 3 0.30 2 0.20 2 0.20 2 0.20 2 0.20 3 0.30 3 0.30 3 0.30
porparte delMINEDU.
3. Incrementodepoblaciónde
alumnos de educaciónsuperior y 0.08 3 0.24 4 0.32 3 0.24 2 0.16 2 0.16 3 0.24 3 0.24 2 0.16 3 0.27 2 0.18 2 0.16 3 0.24 3 0.24 3 0.24
posgrado.
[Link] de reglamentación 0.07 3 0.21 4 0.28 3 0.21 2 0.14 2 0.14 2 0.14 2 0.14 2 0.14 3 0.24 3 0.24 3 0.21 2 0.14 2 0.14 2 0.14
porparte del SUNEDU.
5. Incrementode especialización 0.06 2 0.12 2 0.12 2 0.12 2 0.12 2 0.12 2 0.12 3 0.18 2 0.12 2 0.08 1 0.06 2 0.12 2 0.12 2 0.12 2 0.12
ensu respectivaprofesión.
AMENAZAS
[Link] nivel académicode los
docentes de educaciónsuperior 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 2 0.30 4 0.60 4 0.60 4 0.60 4 0.60 2 0.30 4 0.60 4 0.60 3 0.45 4 0.60 4 0.60
pública yprivada.
2. Pocas exigencias enel perfil de 0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.20 2 0.20 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 2 0.20 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30
los que accedenal servicio.
3. Poco tiempoque disponen los
alumnos, al tenerque trabajar, 0.07 1 0.07 1 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14 2 0.14 1 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14 3 0.21 2 0.14 2 0.14 2 0.14
estudiar yatender suespacio
personal y familiar.
4. Insuficiente investigaciónen
todas las áreasque permitenel 0.06 2 0.12 2 0.12 3 0.18 3 0.18 2 0.12 2 0.12 3 0.18 3 0.18 3 0.21 2 0.12 3 0.18 1 0.06 2 0.12 2 0.12
crecimiento sostenido del país.
5. Insuficiencia de condiciones
para tener la acreditación 0.05 1 0.05 1 0.05 2 0.10 2 0.10 1 0.05 1 0.05 1 0.05 2 0.10 2 0.16 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
internacional.
FORTALEZAS
[Link] alumnos titulados
enpuestos de trabajo ynegocios 0.15 4 0.60 4 0.60 3 0.45 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 4 0.60 4 0.60 4 0.60 4 0.60 4 0.60 4 0.60 4 0.60
propios.
[Link] la imagen
institucional por supermanencia y 0.10 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 3 0.30 2 0.20 2 0.20
crecimiento enelmercadopor
másde30 años.
3. Participaciónde los actoresdel
sectorproductivode la provincia 0.09 3 0.27 2 0.18 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 4 0.36 3 0.27 3 0.24 2 0.18 3 0.27 2 0.18 1 0.09 1 0.09
para la actualizacióndel plande
diseño curricular.
[Link]´s consoporte
propio integradoal procesode 0.08 3 0.24 2 0.16 3 0.24 3 0.24 2 0.16 2 0.16 3 0.24 3 0.24 3 0.18 2 0.16 2 0.16 2 0.16 1 0.08 1 0.08
enseñanza-aprendizaje.
5. Solvencia financiera. 0.05 2 0.10 2 0.10 2 0.10 2 0.10 2 0.10 2 0.10 3 0.15 2 0.10 2 0.08 2 0.10 2 0.10 2 0.10 1 0.05 1 0.05
[Link] obra
técnica a costos competitivos, 0.05 2 0.10 2 0.10 2 0.10 2 0.10 2 0.10 2 0.10 3 0.15 2 0.10 2 0.08 2 0.10 2 0.10 1 0.05 1 0.05 1 0.05
comparado conotras regiones.
[Link] capacidad
instalada para atender sus
principales procesos educativos. 0.03 2 0.06 2 0.06 2 0.06 2 0.06 2 0.06 2 0.06 3 0.09 2 0.06 2 0.08 1 0.03 2 0.06 1 0.03 1 0.03 1 0.03
(infraestructura y equipamiento
modernoeducativo)
DEBILIDADES
1. Falta de procesos 0.14 4 0.56 4 0.56 4 0.56 4 0.56 3 0.42 3 0.42 4 0.56 4 0.56 4 0.40 4 0.56 2 0.28 4 0.56 4 0.56 4 0.56
administrativos estandarizados.
2. Falta de investigación,
proyección social, innovacióny 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 4 0.36 2 0.18 2 0.18 3 0.27 3 0.27
capacitaciónengestióndebuenas
prácticas educativas.
[Link] en las leyes laborales
educativas que generenun 0.08 2 0.16 2 0.16 3 0.24 2 0.16 2 0.16 1 0.08 1 0.08 2 0.16 2 0.16 3 0.24 2 0.16 2 0.16 2 0.16 2 0.16
incrementode costosoperativos.
4. Falta articular elDiseño
Curricular conel Proyecto 0.07 3 0.21 2 0.14 3 0.21 3 0.21 2 0.14 1 0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21 3 0.21 1 0.07 2 0.14 1 0.07 1 0.07
Educativo Institucional.
[Link] en la didáctica y
evaluacióndel procesode 0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21 3 0.21 2 0.14 2 0.14 3 0.21 3 0.21 3 0.18 2 0.14 1 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07
evaluaciónde enseñanza y
aprendizaje.
6 .Deficiente gestióndel sistemae 0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18 1 0.06 2 0.12 3 0.18 3 0.18 3 0.18 2 0.12 1 0.06 1 0.06 1 0.06 1 0.06
infraestructura debibliotecas.
7. Falta de unplande
Responsabilidad social en las
carreras profesionales que afiance 0.05 1 0.05 1 0.05 2 0.10 2 0.10 1 0.05 1 0.05 1 0.05 2 0.10 2 0.16 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
la imageny la garantía educativa
hacia los grupos de interés.
Total 2.00 6.11 6.17 5.64 5.41 5.85 5.84 6.27 5.72 5.5 5.86 5.28 5.41 5.47 5.52
 83

Matriz de Rumelt de IESTP Khipu de Cusco

ESTRATEGIAS RETENIDAS Consistencia Consonancia Ventaja Factibilidad Se acepta

[Link] la acreditación de
carreras profesionales de educación SI SI SI SI SI
superior privada (F2,O1,O2)
FO2. Fortalecer proyectos de inversión
en educación en conjunto con SI SI SI SI SI
inversionistas extranjeros (F3,F5,O1,O2)
[Link] la participación de
mercado en la región Cuzco, a través de SI SI SI SI SI
aperturar 5 filiales (F7,O2,O5)
[Link] la educación
universitaria virtual, como alternativa SI SI SI SI SI
para la educación superior (F4,O1,O5)
[Link] la imagen del instituto, a
través de buenas prácticas de
SI SI SI SI SI
responsabilidad social y transparencia
corporativa (D7,O4,O5)
[Link] la gestión de compras
programadas, y en volumen a nivel
SI SI SI SI SI
corporativo que, optimice costos
logísticos (D6,O3,O4)
DO3. Establecer convenios con
organizaciones nacionales para la
SI SI SI SI SI
realización de prácticas pre-profesionales
(D2,D4,O2)
DO4. Desarrollar ferias de innovación
con participación de universidades e
SI SI SI SI SI
institutos tecnológicos internacionales
(D1,D7,O2,O5)
FA1. Desarrollar programas de
financiamiento con entidades bancarias
que permitan que alumnos escasos
SI SI SI SI SI
recursos económicos, adquieran
oportunidades de educación profesional
(F3,F5,A4,A5)
FA2. Desarrollar proyectos de
infraestructura que incremente la
SI SI SI SI SI
capacidad instalada del instituto
(F7,A4,A5)
FA3. Desarrollar programas de
educación continua al equipo de SI SI SI SI SI
docentes (F2,F6,A1)
DA1. Fortalecer la estrategia comercial
por carrera profesional, por ejemplo:
SI SI SI SI SI
actualización constante de malla
curricular (D2,A5)
DA2. Desarrollar la creación de
programas de tutoría en gestión
proyectos de emprendimiento para SI SI SI SI SI
alumnos, brindada por profesionales con
experiencia .(D2,D4,A1,A4)
DA3. Desarrollar convenios con
organizaciones privadas que inviertan en SI SI SI SI SI
proyectos de investigación (D7,A4,A5)
 84

Matriz de Ética de IESTP Khipu de Cusco

FA1.
Desarrollar
programas de DA1. DA2.
DO4.
[Link] [Link] DO3. Desarrollar financiamiento FA2. FA3. Fortalecer la Desarrollar la DA3.
[Link] FO2. Fortalecer [Link] [Link] la imagen del la gestión de Establecer con entidades Desarrollar estrategia creación de
ferias de Desarrollar Desarrollar
la acreditación proyectos de la participación la educación instituto, a compras convenios con innovación con bancarias que proyectos de programas comercial programas de convenios con
de carreras inversión en de mercado en universitaria través de buenas programadas, y organizaciones permitan que infraestructura por carrera tutoría en
participación de organizaciones
profesionales de educación en la región virtual, como prácticas de en volumen a nacionales alumnos que profesional, gestión
ESTRATEGIAS de educación privadas que
educación conjunto con Cuzco, a través alternativa para responsabilidad nivel para la universidades e escasos incremente la continua al por ejemplo: proyectos de inviertan en
superior inversionistas de aperturar 5 la educación social y corporativo que, realización de recursos capacidad actualización emprendimiento
privada extranjeros filiales superior transparencia optimice costos prácticas pre- institutos económicos, instalada del equipo de constante de para alumnos, proyectos de
tecnológicos docentes investigación
(F2,O1,O2) (F3,F5,O1,O2) (F7,O2,O5) (F4,O1,O5) corporativa logísticos profesionales adquieran instituto malla brindada por
internacionales (F2,F6,A1) (D7,A4,A5)
(D7,O4,O5) (D6,O3,O4) (D2,D4,O2) oportunidades (F7,A4,A5) curricular profesionales
(D1,D7,O2,O5)
de educación (D2,A5) con experiencia
profesional .(D2,D4,A1,A4)
(F3,F5,A4,A5)

D erechos
1. Impacto en el derecho a la vida P P P P P P P P P P P P P P
2. Impacto en el derecho a la propiedad P P P N P P P P P P P P P P
3. Impacto en el derecho a la privacidad P P N N P P N N N N N N N N
[Link] en el derecho a la libertad de
P N N P N N P P P P P P P P
conciencia
5. Impacto en el derecho de hablar
P P P P N P P P P P P P P P
libremente
6. Impacto en el derecho al debido proceso P P P N P P P P P P P P P P
J u sticia
7. Impacto en el derecho en la distribución J N N N J J J J J J J J J J
8. Equidad en la administración J N N N N N N N N N N N N N
9. Normas de compensación N N N N N N N N N N N N N N
U tilita ris m o
10. Fines y resultados estratégicos N N N N N N N N N N N N N N
11. Medios estratégicos empleados N N N N N N N N N N N N N N
Derechos = (P) promueve, (N) neutral, (V) viola; justicia = (J) justo, (N) neutro, (I) injusto; utilitarismo= (E) excelente, (N) neutro, (P) perjudicial Adaptado de “El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia”, por F. A. D'Alessio, 2013. México D.F., México:
Pearson.
 85

6.9. Matriz de Ética (ME)

La Matriz de Ética (ME) mide las estrategias desde tres parámetros: (a) derecho, (b)

justicia y (c) utilitarismo. Dentro de cada parámetro, existen tópicos establecidos, que deben

analizarse si cada estrategia (a) viola, (b) promueve o (c) es neutral en el caso del derecho; es

(a) justa, (b) neutral o (c) injusta en el caso de la justicia, o es (a) excelente, (b) neutra o (c)

perjudicial en el caso del utilitarismo. Se han analizado las 13 estrategias, en cada parámetro

y cada tópico establecido, teniendo cuidado de que ninguna viole los derechos, pues, de ser

este el caso, la estrategia se descarta y no continúa con el análisis (ver Tabla 31).

6.10. Estrategias Retenidas y de Contingencia

Luego de la evaluación de las estrategias retenidas utilizando la matriz CPE, matriz

MR y matriz ME, se procede a aprobarlas. Finalmente, se tiene que las estrategias retenidas,

para el presente Plan Estratégico de IESTP Khipu de Cusco, son las siguientes:

FO1. Desarrollar la acreditación de carreras profesionales de educación superior

privada (F2,O1,O2).

FO2. Fortalecer proyectos de inversión en educación en conjunto con inversionistas

extranjeros (F3,F5,O1,O2)

FO3. Consolidar la participación de mercado en la región Cuzco, a través de aperturar

5 filiales (F7,O2,O5)

FO4. Desarrollar la educación universitaria virtual, como alternativa para la

educación superior (F4,O1,O5)

DO1. Fortalecer la imagen del instituto, a través de buenas prácticas de

responsabilidad social y transparencia corporativa (D7,O4,O5)

DO2. Desarrollar la gestión de compras programadas, y en volúmen a nivel

corporativo que, optimice costos logísticos (D6,O3,O4)

 86

DO3. Establecer convenios con organizaciones nacionales para la realización de

prácticas pre-profesionales (D2,D4,O2)

DO4. Desarrollar ferias de innovación con participación de universidades e institutos

tecnológicos internacionales (D1,D7,O2,O5)

FA1. Desarrollar programas de financiamiento con entidades bancarias que permitan

que alumnos escasos recursos económicos, adquieran oportunidades de educación profesional

(F3,F5,A4,A5).

FA2. Desarrollar proyectos de infraestructura que incremente la capacidad instalada

del instituto (F7,A4,A5)

FA3. Desarrollar programas de educación continua al equipo de docentes (F2,F6,A1)

DA1. Fortalecer la estrategia comercial por carrera profesional, por ejemplo:

actualización constante de malla curricular (D2,A5)

DA2. Desarrollar la creación de programas de tutoría en gestión proyectos de

emprendimiento para alumnos, brindada por profesionales con experiencia (D2,D4,A1,A4)

DA3. Desarrollar convenios con organizaciones privadas que inviertan en proyectos

de investigación (D7,A4,A5)

6.11. Matriz de Estrategias versus Objetivos de Largo Plazo

La matriz de estrategias permite comprobar que, los objetivos de largo plazo, sirven

para alcanzar las estrategias retenidas, si alguna de las estrategias, no consigue llegar a

algún objetivo de largo plazo, se convierten en estrategias de contingencia (ver Tabla 32).

6.12. Matriz de Estrategias Versus Posibilidades de los Competidores y Sustitutos

Esta matriz permite confrontar las estrategias retenidas y las posibilidades de los

competidores. Es conveniente que antes de ejecutar las estrategias a retener, se debe evaluar

lo que harán los competidores cuando se inicie la implementación del presente plan

estratégico, por lo que se recomienda, su continua evaluación (ver Tabla 33).

 87

6.13. Conclusiones

El desarrollo de las matrices: MFODA, MPEYEA, MIE y MGE permitieron

identificar factores críticos de éxito de cuyo emparejamiento y análisis se pudo obtener

diferentes estrategias que tienen aplicación en los sectores prioritarios para IESTP Khipu de

Cusco, estas son las estrategias retenidas, las cuales están orientadas a sectores, segmentos y

servicios.

La matriz MIE aplicada al IESTP Khipu de Cusco, indica que se debe retener y

mantener aplicando estrategias de penetración en el mercado, desarrollo de servicios,

diversificación concéntrica, integración hacia atrás, integración hacia adelante, y mejora

continua, ubicándola en el segundo cuadrante. Esta zona, se caracteriza por su rápido

crecimiento del mercado, y la débil posición competitiva de la organización.

Al final de la evaluación, se definieron 14 estrategias retenidas, que fueron las que

superaron las matrices filtro, quedando a disposición para su implementación, de ser el caso.

Es importante, considerar dentro de un proceso estratégico, la implicación de un nivel alto de

compromiso de la Alta Dirección de la organización, para alcanzar los 4 objetivos de largo

plazo para IESTP Khipu de Cusco.

 88

M atriz de Estrategias vs. Objetivos a Largo Plazo

O L P 1.
O L P 4.
Al 2 02 9, alcanzar O L P 2. O L P 3.
Al 2 02 5, i mple me ntar
ingresos por U S$ Al 2 02 9, incre me ntar el Al 2 02 9, aperturar 5
la certificació n ISO
E S T R A T E GI A S R E T E NI D A S 2.5 millo nes. Al nú mero de egresados en filiales. Al 201 8, solo se
21 00 1:20 18. Re -
20 18, los ingresos 45 %. Al 20 18, el cue nta co n la sede e n el
C ertificarse al 2029,
fuero n de nú mero pro me dio de distrito de C uzc o y San
en gestión de calidad
U S$ 5 0 0,000. egresado fue de 1,255. Se bastiá n.
ed ucativa.

FO 1. D esarrollar la acreditació n de carreras profesio nales de ed ucació n superior privada (F2, O 1, O 2) SI SI SI SI

FO 2. I mple me ntar pro yectos de inve rsión e n ed ucació n e n co nj unto co n inversio nistas e xtranjeros
NO SI NO NO
(F3, F5, O 1, O 2)

FO 3. C o nsolidar la participació n de me rcad o e n la regió n C uzco, a través de aperturar 5 filiales (F7, O 2, O 5) SI NO SI NO

FO 4. D esarrollar la ed ucació n universitaria virtual, co mo alternativa para la ed ucació n superior (F4, O 1, O5) NO NO SI SI

D O 1.I mple me ntar la i ma ge n del instituto, a través de b ue nas prácticas de respo nsabilidad social y
SI SI SI NO
tra nspare ncia corporativa (D 7, O4, O 5)
D O 2. Desarrollar la gestió n de co mp ras pro gra ma das, y en volu me n a nivel corporativo que, opti mice costos
NO SI SI NO
logísticos (D6, O 3, O 4)
D O 3. Establecer co nve nios co n orga nizacio nes nacio nales para la realizació n de prácticas pre -profesio nales
SI SI NO NO
(D 2, D4, O 2)
D O 4. Desarrollar ferias de inno vació n co n participació n de universidade s e institutos tecnoló gicos
SI SI NO NO
internacio nales (D1, D 7, O 2, O 5)
F A 1. Desarrollar pro gra mas de fina n cia mie nto co n entidades bancarias que per mitan q ue alu m nos escasos
NO SI SI NO
rec ursos eco nó micos, adq uieran opo rtunidades de ed ucació n profesio nal (F3, F5, A4, A5)
F A 2. Desarrollar pro yectos de infraestructura que incre me nte la capacidad instalada del instituto (F7, A4, A5) NO NO NO SI
F A 3. Desarrollar pro gra mas de ed ucació n co ntinua al eq uipo de doce ntes (F2, F6, A1) NO NO NO SI
D A 1. I mp le me ntar la estrategia co m ercial por carrera profesio nal, por eje mplo: actualizació n co nsta nte de
SI SI SI NO
ma lla curric ular (D 2, A5)

D A 2. Desarrollar la creació n de pro gra mas de tutoría e n gestió n pro yectos de e mpre ndi mie nto para alu mn os, SI SI NO NO
brindada por profesio nales co n experie ncia .(D2, D 4, A1, A4)
D A 3. Desarrollar co nve nios co n organizacio nes priva das q ue inviertan en pro yectos de investigació n
SI SI NO NO
(D 7, A4, A5)
 89

Matriz de Estrategias vs. Posibilidades de los Competidores

POSIBILIDAD DE POSIBILIDAD DE
ESTRATEGIAS RETENIDAS
COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2

[Link] la acreditación de carreras

Fortalecer los servicios Fortalecer los servicios
profesionales de educación superior privada
educativos educativos
(F2,O1,O2)
FO2. Mejorar proyectos de inversión en
Fomentar la inversión Fomentar la inversión
educación en conjunto con inversionistas
extranjera extranjera
extranjeros (F3,F5,O1,O2)
[Link] la participación de mercado en Promover nuevos
Promover nuevos carreras
la región Cuzco, a través de aperturar 5 filiales carreras técnicas-
técnicas-profesionales
(F7,O2,O5) profesionales
FO4. Implementar la educación universitaria
Promover la educación Promover la educación
virtual, como alternativa para la educación
universitaria virtual universitaria virtual
superior (F4,O1,O5)
[Link] la imagen del instituto, a través de Desarrollar iniciativas
Desarrollar iniciativas de
buenas prácticas de responsabilidad social y de responsabilidad
responsabilidad social
transparencia corporativa (D7,O4,O5) social
DO2. Implementar la gestión de compras Promover alianzas Promover alianzas
programadas, y en volumen a nivel corporativo estratégicas con estratégicas con
que, optimice costos logísticos (D6,O3,O4) proveedores proveedores
DO3. Mejorar convenios con organizaciones
Desarrollar convenios Desarrollar convenios
nacionales para la realización de prácticas pre-
empresariales empresariales
profesionales (D2,D4,O2)
DO4. Implementar ferias de innovación con Promover ferias de Promover ferias de
participación de universidades e institutos innovación y innovación y
tecnológicos internacionales (D1,D7,O2,O5) emprendimiento emprendimiento
FA1. Implementar programas de financiamiento
con entidades bancarias que permitan que Desarrollar programas
Desarrollar programas de
alumnos escasos recursos económicos, adquieran de financiamiento
financiamiento educativo
oportunidades de educación profesional educativo
(F3,F5,A4,A5)
FA2. Implementar proyectos de infraestructura
Fortalecer su
que incremente la capacidad instalada del Fortalecer su infraestructura
infraestructura
instituto (F7,A4,A5)
Promover la
FA3. Implementar programas de educación Promover la capacitación
capacitación continua al
continua al equipo de docentes (F2,F6,A1) continua al docente
docente
DA1. Mejorar la estrategia comercial por carrera Promover la
Promover la actualización
profesional, por ejemplo: actualización constante actualización de la malla
de la malla curricular
de malla curricular (D2,A5) curricular

DA2. Implementar la creación de programas de Promover la gestión de Promover la gestión de

tutoría en gestión proyectos de emprendimiento proyectos de proyectos de
para alumnos, brindada por profesionales con emprendimiento emprendimiento
experiencia (D2,D4,A1,A4)
DA3. Implementar convenios con organizaciones
Promover la
privadas que inviertan en proyectos de Promover la investigación
investigación
investigación (D7,A4,A5)
 90

Implementación Estratégica

En el capítulo V, se plantearon los objetivos a largo plazo (OLP) para IESTP Khipu

de Cusco, los 4 objetivos de largo plazo, permitirá alcanzar la visión deseada. En el presente

capítulo, para cada objetivo de largo plazo, se proponen objetivos de corto plazo (OCP).

“Estos objetivos a corto plazo deben ser claros y verificables, para facilitar la gestión de la

organización, permitir su medición, así como conseguir la eficiencia y eficacia del uso de los

recursos por parte de la administración” (D’Alessio, 2015).

7.1. Objetivos de Corto Plazo

Según D’Alessio (2015), las características de los OCP deben cumplir nueve

características; (a) desafiantes, (b) medibles, (c) realistas, (d) cuantitativos, (e) temporales, (f)

congruentes, (g) comprensibles, (h) alcanzables e, (i) jerarquizados (ver Tabla 34).

7.2. Recursos Asignados a los Objetivos de Corto Plazo

Según D’Alessio (2015) un proceso de implementación exitoso debe considerar una

distribución de los recursos (financieros, físicos, humanos y tecnológicos) que refuercen las

competencias distintivas que llevarán a la organización hacía la visión esperada, a cada

objetivo a corto plazo, se le debe asignar los recursos que utilizará para poder alcanzarlos, los

cuales serán de utilidad para evaluar los resultados esperados (ver Tabla 35).

7.3. Políticas de cada Estrategia

Las políticas descritas en el presente Plan Estratégico, son importantes para orientar

las estrategias retenidas hacia el logro de la visión. Se detallan las políticas para cada

estrategia retenida para IESTP Khipu de Cusco (ver Tabla 36).

 91

O b j eti v o s d e L a r g o P l a z o v s. O b j eti v o s d e C o rt o P l a z o

N° Objetivo
N° OCP
OLP Corto plazo
OLP1 Al 2029, alcanzar ingresos por US$ 2.5 millones. Al 2018, los ingresos fueron de US$500,000.
OCP1.1 Al 2023, incrementar la demanda de servicios educativos en 20% anual, que permita facturar US$ 1.5 millones.
OCP1.2 Al 2026, implementar 3 nuevas carreras profesionales, que incremente la oferta en 30%, alcanzando en promedio, la
facturación de US$ 2 millones.
OCP1.3 Del 2027 al 2029, implementar 2 nuevas carreras profesionales, que incremente la oferta en 40%, alcanzando en
promedio, la facturación de US$ 2.5 millones.
OLP2 Al 2029, incrementar el número de egresados en 45%. Al 2018, el número promedio de egresado fue de 1,255.
OCP2.1 Al 2024, el 15% de las empresas listadas en la región Cusco, habrán contactado egresados mujeres del instituto, que
ocupen cargo operativos, administrativo y supervisión.
OCP2.2 Al 2024, el 25% de las empresas listadas en la región Cusco, habrán contactado egresados hombres del instituto, que
ocupen cargos operativos, administrativo y supervisión.
OCP2.3 Del 2020 al 2029, incrementar la tasa de matriculados en 15% anual.
OLP3 Al 2029, aperturar 5 filiales. Al 2018, solo se cuenta con la sede en el distrito de Cusco y San Sebastián.
OCP3.1 Al 2022, aperturar dos filiales, en las ciudades de Sicuani y Abancay (Escuela de Negocios).
OCP3.2 Del 2023 al 2025, aperturar dos filiales, en las ciudades de Puno y Madre de Dios (Escuela de Turismo).
OCP3.3 Del 2026 al 2029, aperturar la Escuela de Turismo, en la ciudad de Lima.
OLP4 Al 2025, implementar la certificación ISO 21001:2018. Re-certificarse al 2029 en gestión de calidad educativa.
OCP4.1 Al 2022, invertir en por lo menos 2 capacitaciones anual que permita a los docentes fortalecer sus conocimientos
académicos.
OCP4.2 Al 2024, incrementar la tasa de satisfacción de los alumnos en 50%, que garantice la conformidad con los requisitos
de los alumnos, y otros beneficiarios.
OCP4.3 Del 2025 al 2029, implementar por lo menos dos herramientas que, fortalezcan el desarrollo de competencias a
través de la enseñanza, el aprendizaje o la investigación.
 92

Matriz de Recursos Asignados para los Objetivos de Corto Plazo

P r esu p u esto
N° O b jetivo R e c u rs os asig n a d os
N° OCP Asigna do An ual R esp onsa ble
OLP C o rt o pla zo O b jetivo corto pla zo
(en miles d e d óla res)
O LP1 Al 2029, alcanzar ingresos por US$ 2.5 millones. Al 2018, los ingresos fueron de US$500,000.
OCP1.1 Al 2023, incrementar la demanda de servicios educativos en 20% anual, que Recursos Financieros: Inversión privada US$ 30,000 Director General, Supervisores de Área
permita facturar US$ 1.5 millones. Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente. Especialistas en proyectos de gestión educativa
Recursos Tecnológicos: Multimedia, Ofimática, ERP, Aplicación Móvil, Pagina Web.
OCP1.2 Al 2026, implementar 3 nuevas carreras profesionales, que incremente la oferta Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología US$ 20,000 Director General, Supervisores de Área
en 30%, alcanzando en promedio, la facturación de US$ 2 millones. Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Especialistas en proyectos de gestión educativa
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa y operativa
Recursos Tecnológicos: Multimedia, Ofimática, ERP, Aplicación Móvil, Pagina Web
OCP1.3 Del 2027 al 2029, implementar 2 nuevas carreras profesionales, que incremente Recursos Financieros: Inversión privada US$ 30,000 Director General, Supervisores de Área
la oferta en 40%, alcanzando en promedio, la facturación de US$ 2.5 millones. Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente. Especialistas en proyectos de gestión educativa
Recursos Tecnológicos: Ofimática, ERP, Aplicación Móvil, Pagina Web
O LP2 Al 2029, incrementar el número de egresados en 45%. Al 2018, el número promedio de egresado fue de 1,255.
OCP2.1 Al 2024, el 15% de las empresas listadas en la región Cuzco, habrán contactado Recursos Financieros: Inversión privada US$ 5,000 Dirección General
egresados mujeres del instituto, que ocupen cargo operativo, administrativo y Empresas públicas y privadas
supervisión. Recursos Físicos: Infraestructura educativa. Bolsa de Trabajo
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente.
Recursos Tecnológicos: Multimedia, Ofimática, ERP, Aplicación Móvil, Pagina Web Dirección General
Empresas públicas y privadas
OCP2.2 Al 2024, el 25% de las empresas listadas en la región Cuzco, habrán contactado Recursos Financieros: Inversión en marketing para atraer clientes. US$ 5,000 Bolsa de Trabajo
egresados hombres del instituto, que ocupen cargos operativos, administrativo y Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología
supervisión. Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente.
Recursos Tecnológicos: Ofimática, ERP, Aplicación Móvil, Pagina Web
OCP2.3 Del 2020 al 2029, incrementar la tasa de matriculados en 15% anual. Recursos Financieros: Inversión en marketing para atraer clientes. US$ 5,000 Dirección General
Empresas públicas y privadas
Área Comercial
Recursos Tecnológicos: Multimedia, Ofimática, ERP, Aplicación Móvil, Pagina Web
O LP3 Al 2029, aperturar 5 filiales. Al 2018, solo se cuenta con la sede en el distrito de Cuzco y San Sebastián.
OCP3.1 Al 2022, aperturar dos filiales, en las ciudades de Sicuani y Abancay (Escuela de Recursos Financieros: Inversionistas. US$ 50,000 Dirección General
Negocios) Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología. Área de Operaciones
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente. Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Municipalidad Distrital
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente.
OCP3.2 Del 2023 al 2025, aperturar dos filiales, en las ciudades de Puno y Madre de Dios Recursos Financieros: Inversionistas. US$ 20,000 Dirección General
(Escuela de Turismo) Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología. Área de Operaciones
Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Municipalidad Distrital / MINEDU
OCP3.3 Del 2026 al 2029, aperturar la Escuela de Turismo, en la ciudad de Lima. Recursos Financieros: Inversionistas. US$ 20,000 Dirección General
Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología. Área de Operaciones
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente. Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Recursos Tecnológicos: Multimedia, Ofimática, ERP, Aplicación Móvil, Pagina Web. MINEDU
O LP4 Al 2025, implementar la certificación ISO 21001:2018. Re – certificarse al 2029 en gestión de calidad educativa.
OCP4.1 Al 2022, invertir en por lo menos 2 capacitaciones anual que permita a los Recursos Financieros: Inversionistas. US$ 10,000 Dirección General
docentes fortalecer sus conocimientos académicos. Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología. Área de Operaciones
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, alumnos, docentes. Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Municipalidad Distrital
OCP4.2 Al 2024, incrementar la tasa de satisfacción de los alumnos en 50%, que garantice Recursos Financieros: Inversionistas. US$ 60,000 Dirección General
la conformidad con los requisitos de los alumnos, y otros beneficiarios. Recursos Físicos: Infraestructura, Transporte, Mobiliarios de última tecnología. Área de Operaciones
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, alumnos, docentes. Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Municipalidad Distrital
Recursos Humanos: Personal de gerencia, administrativa, y docente.
OCP4.3 Del 2025 al 2029, implementar por lo menos dos herramientas que, fortalezcan el Recursos Financieros: Inversionistas. US$ 150,000 Dirección General
desarrollo de competencias a través de la enseñanza, el aprendizaje o la Área de Operaciones
investigación. Inversionistas de la Corporación KHIPU S.A.C.
Municipalidad Distrital
 93

Políticas de cada Estrategia

P1.
P2. P4. P5. P6.
Ética en todas las P3.
ESTRATEGIAS RETENIDAS Pro mover Fortalecer la Pro mover la Pro mover la
VS POLITICAS negociaciones con clientes, Fo mentar
el trabajo en infraestructura excelencia responsabilidad
proveedores y procesos el e mpleo
equipo de operaciones operacional social
internos

[Link] la acreditación de carreras profesionales de educación

SI SI SI SI NO NO
superior privada (F2,O1,O2)

FO2. Fortalecer proyectos de inversión en educación en conjunto con

NO SI NO SI SI SI
inversionistas extranjeros (F3,F5,O1,O2)

[Link] la participación de mercado en la región Cuzco, a través

SI NO SI NO NO NO
de aperturar 5 filiales (F7,O2,O5)
[Link] la educación universitaria virtual, co mo alternativa para
SI SI SI SI SI SI
la educación superior (F4,O1,O5)
D [Link] la imagen del instituto, a través de buenas prácticas de
SI NO NO NO NO NO
responsabilidad social y transparencia corporativa (D7,O4,O5)
D [Link] la gestión de co mpras progra madas, y en volu men a
SI SI NO NO NO NO
nivel corporativo que, optimice costos logísticos (D6,O3,O4)
D O3. Establecer convenios con organizaciones nacionales para la
NO NO NO NO SI NO
realización de prácticas pre-profesionales (D2,D4,O2)
D O4. Desarrollar ferias de innovación con participación de universidades
NO NO NO NO SI NO
e institutos tecnológicos internacionales (D1,D7,O2,O5)
FA1. Desarrollar progra mas de financia miento con entidades bancarias
que permitan que alu mnos escasos recursos econó micos, adquieran SI NO NO NO NO SI
oportunidades de educación profesional (F3,F5,A4,A5)
FA2. Desarrollar proyectos de infraestructura que incre mente la
SI NO NO SI SI NO
capacidad instalada del instituto (F7,A4,A5)
FA3. Desarrollar progra mas de educación continua al equipo de docentes
NO NO NO SI SI NO
(F2,F6,A1)
D A1. Fortalecer la estrategia co mercial por carrera profesional, por NO NO NO SI SI NO
eje mplo: actualización constante de malla curricular (D2,A5)

D A2. Desarrollar la creación de progra mas de tutoría en gestión proyectos

NO NO NO NO SI SI
de e mprendimiento para alu mnos, brindada por profesionales con
experiencia (D2,D4,A1,A4)
D A3. Desarrollar convenios con organizaciones privadas que inviertan en
SI SI SI SI NO NO
proyectos de investigación (D7,A4,A5)
 94

7.4. Estructura Organizacional Propuesto para IESTP Khipu de Cusco

“No existe la estructura organizacional ideal. Se tiene que buscar una estructura que

sea la que mejor se adecue a las estrategias retenidas para lograr la implementación con

mayores posibilidades de éxito” (D’Alessio, 2015).

La estructura organizacional de IESTP Khipu de Cusco es horizontal y flexible, pues

al encontrarse en un sector competitivo como es el de proyectos de ingeniería para minería,

debe de ser capaz de diversificar la línea de servicios, y de esta forma satisfacer y fidelizar a

sus clientes. Las operaciones en cada una de los proyectos mineros debe estar por encima del

95% de aprovechamiento de su capacidad instalada, es por ello, que se supervisa

continuamente que la estructura organizativa esté alineada con las necesidades de sus

procesos internos, como: logística, producción, mantenimiento y calidad.

En esa línea, los competidores directos de IESTP Khipu de Cusco, poseen estructuras

organizacionales altamente rígidas, muy similar a la desarrollada por la organización. En este

sentido, a partir de la estructura organizativa actual se propone un ajuste en el diseño en base

a la experiencia del autor del presente plan estratégico (ver Figura 24).

7.5. Medio Ambiente, Ecología, y Responsabilidad Social

IESTP Khipu de Cusco, viene ejecutando una estrategia de desarrollo sostenible que

se refleja en todos los procesos del negocio, sumando los esfuerzos de proveedores, clientes y

colaboradores, alcanzando un impacto positivo en el ambiente y en las generaciones futuras,

en el sector, donde opera. Propone focalizar sus esfuerzos en tres frentes (ver Figura 25).
 95

ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

Organigrama propuesto para IESTP Khipu de Cusco

 96

Pilares de Responsabilidad Social propuesto para IESTP Khipu de Cusco

7.6. Recursos Humanos y Motivación

Las actividades de IESTP Khipu de Cusco, en la gestión de recursos humanos,

empiezan por la atracción y gestión de talento, donde, desde la Corporación Khipu S.A.C.,

viene desarrollando procesos de reclutamiento y selección óptimos para atraer el mejor

talento y retenerlo, buscando personas, que estén comprometidas, y con ganas de pertenecer a

esta organización con fines educativos. Asimismo, para lograr sus 4 objetivos a largo plazo,

la capacitación del personal gerencial, administrativo, y docentes académicos, viene a ser un

objetivo de corto plazo, que potenciará las habilidades de cada colaborador. En este contexto,

IESTP Khipu de Cusco, considera importante:

 Ubicar a las personas adecuadas, en los puestos adecuados, en el momento

adecuado.

 Identificar fortalezas y puntos de mejora.

 Facilitar el desarrollo de los colaboradores de puesto gerencial, administrativo

y académico.

 Identificar sucesores para puestos claves.

 Disminuir la rotación de personal.

 Fortalecer los programas de capacitación.

La motivación es de vital importancia, y la organización viene trabajando en

esquemas de compensación económica variable. La motivación, no solo debe ser económica

 97

sino debe ser acompañada, por políticas de reconocimiento a nivel grupal e individual. En

este sentido, la Corporación Khipu S.A.C., propone aplicar el modelo desarrollado por la

revista Forbes y Harvard Business Review (2014), en lo que respecta a salarios y beneficios,

para la motivación de los colaboradores (ver Figura 26).

Modelo de motivación y expectativas de RRHH.

Forbes y Harvard Business Review (2014)

7.7. Gestión del Cambio

Se espera minimizar la resistencia al cambio involucrando a la Alta Gerencia, las

Gerencias, Departamentos, Área, staff de colaboradores administrativos, personal docente, y

los stakeholderes, en la difusión e implementación de los objetivos de corto plazo del plan

estratégico. El proceso de cambio, para ser efectivo, necesita ser planificado de manera

adecuada (D’Alessio, 2015). En ese sentido, IESTP Khipu de Cusco, propone las siguientes

acciones:
 98

 Planificar la estrategia al cambio.

 Conformar un equipo de mejora continua, con experiencia en coaching

educativo.

 Comunicar la visión propuesta.

 Tercerizar cuando sea posible, oportunidad para optimizar recursos en la

organización a nivel interno o en cada proyecto donde opera.

 Desarrollar proyectos de mejora continua de corto y largo plazo, partiendo de

los 4 objetivos de largo plazo, propuestos en el presente Plan Estratégico.

7.8. Conclusiones

Se han determinado 12 objetivos de corto plazo realistas y cuantificables, que

ayudarán al cumplimiento de los 4 objetivos de largo plazo. Para cada objetivo de corto

plazo, se asignaron los recursos necesarios, que permitirán su cumplimiento, en cuanto a

infraestructura, recursos humanos, financieros, tecnológicos, entre otros. Así mismo, es

importante, asignar un presupuesto financiero para cada recurso, además de un responsable,

que supervisará su ejecución. Por otro lado, es muy importante, contar con colaboradores

motivados, y líderes, con capacidad gerencial. Así mismo, en base a las estrategias retenidas,

se han planteado, 6 políticas, factibles y controlables.

 99

Evaluación Estratégica

La etapa de elaboración de un planeamiento estratégico, se constituye en el proceso de

analizar y controlar el cumplimiento de las estrategias, principalmente, por los cambios

constantes del entorno interno, la competencia y la demanda. Las estrategias implementadas

son supervisadas a través de indicadores de gestión que muestran el grado de cumplimiento

de los objetivos a corto plazo. En el proceso de evaluación se dan criterios de adaptabilidad,

de aceptabilidad o de factibilidad. En ese sentido, la evaluación estratégica revisará el análisis

externo e interno, y para el cumplimiento de los objetivos de corto plazo se propone

responsables (D’Alessio, 2015).

8.1. Perspectivas de Control

El Tablero de Control Balanceado (Balanced Scoredcard) es una herramienta de

control estratégico que cumple cinco principios básicos. El primero, consiste en trasladar la

estrategia a elementos que puedan ser medibles y por tanto controlables, esto se traduce en un

mapa estratégico que permiten visualizar el avance de una organización. El segundo, está

relacionado con alineamiento de la organización a la estrategia, de modo tal que las unidades

de negocio se vinculan con la estrategia a través de los objetivos que aparecen en el tablero

de control balanceado. El tercero, establece que se requiere la participación de todos los

miembros de la organización para lo cual se usa el tablero de control, pues éste ayuda a

comunicar y sensibilizar a los integrantes en las nuevas estrategias implementadas. El cuarto,

señala que la estrategia es un proceso continuo a través de asignación de presupuestos que

permitan su cumplimiento, programando reuniones de gestión gerencial y estableciendo un

sistema de retroalimentación que permita hacer los ajustes necesarios y asegurar el

aprendizaje dentro de la organización. Finalmente, el quinto, establece movilizar el cambio

mediante el liderazgo de la plana gerencial donde se evidencie y demuestre que el tablero no

 100

sólo es de control sino también de cambio, por lo que el gerente debe ser un líder motivador

dentro de la organización (D’Alessio, 2013).

En este sentido, el tablero de control balanceado, considera cuatro perspectivas:

aprendizaje interno y crecimiento organizacional, procesos internos, perspectiva del cliente y

perspectiva financiera.

8.1.1. Aprendizaje interno

Esta perspectiva es el motor impulsor de los cuatro y refleja los conocimientos y

habilidades que IESTP Khipu de Cusco, posee tanto para desarrollar sus servicios, así como

para aprender buenas prácticas educativas, y ejecutarlas en el corto plazo. En esta

perspectiva, se busca lograr que el aprendizaje y el crecimiento de IESTP Khipu de Cusco,

sea un factor que mejore las competencias de sus colaboradores, así como el uso de la

tecnología sea un generador de valor en sus procesos operativos, la disponibilidad de

información estratégica, asegure la eficiente toma de decisiones, y la creación de un clima

organizacional, que afiance las acciones transformadoras del negocio que permita alcanzar

los resultados esperados.

8.1.2. Procesos

Considerando el mercado al que se enfoca IESTP Khipu de Cusco y la satisfacción de

las expectativas de los mismos, se identifican en esta perspectiva los procesos claves, en los

cuales se debe gestionar proyectos de mejora continua, que permita lograr servicios

educativos innovadores, que se ajusten a las necesidades cada vez más exigentes de los

clientes.

8.1.3. Clientes

Para alcanzar los resultados financieros esperados, es importante que IESTP Khipu de

Cusco pueda tener una mayor cantidad de alumnos satisfechos, con fin de asegurar la
 101

fidelización en el corto plazo, además de alcanzar mejores expectativas en el sector

educativo, en el que compite.

8.1.4. Financiera

Esta perspectiva tiene como objetivo evaluar los resultados económicos, que aseguren

maximizar los beneficios del negocio de IESTP Khipu de Cusco, que permita incrementar la

rentabilidad para los accionistas.

8.2. Tablero de Control Balanceado (Balanced Scorecard)

El Tablero de Control Balanceado (Balanced Scorecard), es una excelente

herramienta de control estratégico, aunque a veces es incorrectamente identificado por

algunos como una herramienta de planeamiento estratégico. Con el tablero no se planea; por

eso, es llamado tablero de control, y no tablero de formulación. Con el tiempo, los 12 OCP, y

el Tablero de Control Balanceado para el presente plan estratégico, pueden modificarse (ver

Tabla 37). Algunos objetivos de corto plazo, pueden alcanzarse antes de tiempo; mientras

tanto, otros pueden reformularse (D’Alessio, 2015).

8.3. Conclusiones

El Tablero de Control Balanceado, es una herramienta que permite evaluar a través de

indicadores el nivel de cumplimiento de los 12 objetivos a corto plazo (OCP), lo que

conduzca alcanzar los OLP, y por lo tanto la visión de la organización, en este caso IESTP

Khipu de Cusco. En el presente Tablero de Control Balanceado, cada perspectiva, agrupa 3

OCP, lo que evidencia un interés organizacional transversal del IESTP Khipu de Cusco.
 102

Tablero de Control (Balanced Scorecard)

Perspectiva Objetivo de Corto Plazo Indicador Fórmula Unidad de medida Meta

OCP4.1 Al 2022, invertir en por lo menos 2 capacitaciones anual que Capacitación Número de docentes capacitados por
Aprendizaje Interno permita a los docentes fortalecer sus conocimientos académicos. docente escuela profesional/ Total de docentes % >= 90%
OCP4.2 Al 2024, incrementar la tasa de satisfacción de los alumnos en
Aprendizaje Interno 50%, que garantice la conformidad con los requisitos de los alumnos, y Nivel de servicio Número de alumnos satisfechos/ % >= 90%
otros beneficiarios. académico Total de alumnos
OCP4.3 Del 2025 al 2029, implementar por lo menos dos herramientas Sistema de Número de herramientas de
Aprendizaje Interno que, fortalezcan el desarrollo de competencias a través de la enseñanza, herramientas de aprendizaje implementada/ Total de % >=90%
el aprendizaje o la investigación. aprendizaje herramientas de aprendizaje
OCP2.1 Al 2023, el 15% de las empresas listadas en la región Cuzco,
Cliente habrán contactado egresados mujeres del instituto, que ocupen cargo Inserción laboral Número de egresadas que laboran/ % >= 90%
operativo, administrativo y supervisión. (mujeres) Total de alumnos egresados
OCP2.2 Al 2024, el 25% de las empresas listadas en la región Cuzco,
Cliente habrán contactado egresados hombres del instituto, que ocupen cargos Inserción laboral Número de egresados que laboran/ % >=3
operativos, administrativo y supervisión. (hombres) Total de alumnos egresados
OCP3.3 Del 2026 al 2029, incrementar la tasa de matriculados en 15% Número de alumnos matriculados por
Cliente anual. Matriculados semestre/ Total de alumnos % >= 90%
OCP3.1 Al 2022, aperturar dos filiales, en las ciudades de Sicuani y
Proceso Interno Abancay (Escuela de Negocios). Apertura de sede Número de filiales aperturadas % >=15%
OCP3.2 Del 2023 al 2025, aperturar dos filiales, en las ciudades de
Proceso Interno Puno y Madre de Dios (Escuela de Turismo). Apertura de sede Número de filiales aperturadas US$ >= U$200
OCP3.3 Del 2026 al 2029, aperturar la Escuela de Turismo, en la
Proceso Interno ciudad de Lima. Apertura de sede Número de filiales aperturadas Número >=35%
OCP1.1 Al 2023, incrementar la demanda de servicios educativos en Demanda de Facturación promedio por incremento
Financiera 20% anual, que permita facturar US$ 1.5 millones. alumnos de alumnos/Total facturación en el US$ US$ 1.5 MM
año/semestre anterior
Facturación promedio por alumnos
OCP1.2 Al 2026, implementar 3 nuevas carreras profesionales, que matriculados en nueva carrera
Financiera Apertura de
incremente la oferta en 30%, alcanzando en promedio, la facturación de nuevas carreras profesional en el semestre actual US$ US$ 2 MM
US$ 2 millones. /Total facturación en el semestre
anterior
Facturación promedio por alumnos
OCP1.3 Del 2027 al 2029, implementar 2 nuevas carreras profesionales, matriculados en nueva carrera
Financiera que incremente la oferta en 40%, alcanzando en promedio, la Apertura de profesional en el semestre actual US$ US$ 2.5 MM
facturación de US$ 2.5 millones. nuevas carreras /Total facturación en el semestre
anterior
 103

Competitividad de IESTP Khipu de Cusco

El presente capítulo, describe el análisis competitivo en donde se encuentra IESTP

Khipu de Cusco, que le permita, ser más competitiva. A partir de estos resultados, incursionar

en posibles clústeres en su provincia o región, inclusive a nivel país.

9.1. Análisis Competitivo de IESTP Khipu de Cusco

El concepto de competitividad surgió después de varias propuestas e historias de

pensamientos que permitieron ir delimitando varios de los aspectos en un concepto complejo

de explicar. Entre los cuales se encuentran los economista clásicos como Adam Smith, y

David Ricardo con su Ley de la Ventaja Comparativa; economistas marxistas como Karl

Marx con su obra Capital, Max Weber con la obra Capital, Socialismo y Democracia. En el

campo de la administración Alfred P. Sloan con la obra My years at General Motors, y Peter

Drucker con The age od discontinuity presentaron como hacerlo competitivo. Robert Solow

recalcó la importancia de conocimiento, la innovación tecnológica y la educación en su obra

Technical change and aggregate production function. Nicholas y Negroponte y otros

economistas reformularon el concepto del “conocimiento” en 1995 (D’Alessio, 2015).

Michael Porter fue quien integró las propuestas que a lo largo de los años ha ido

tomando forma hasta presentar el modelo “Diamante de la Competitividad” presentado en

1990 su obra “The competitive advantage of nations”, definiendo la competitividad como la

que utiliza un país sus recursos humanos, económicos y naturales. A partir del cual, se

presentaron dos teorías económicas fundamentales entre la tradicional y la moderna, y los

principales estudios reconocidos mundialmente presentados por el World Economic Forum

[WEF] y el International Institute for Management Development [IMD] (D’Alessio, 2015).

Los estudios presentados por el IMD exponen anualmente el ranking de

competitividad nacional a nivel mundial describiendo cómo una nación gestiona sus recursos

y capacidades para incrementar el bienestar de sus habitantes. La medición y análisis se

 104

realizan mediante cuatro factores: el desempeño económico, eficiencia del gobierno,

eficiencia de negocios e infraestructura. El análisis del IMD 2018 desde un enfoque único de

los países para ser competitivos, se presenta en tanto como una herramienta y como objetivo

de la política económica. Las cinco principales economías más competitivas del mundo

fueron Estados Unidos en primer lugar, seguido por Hong Kong, Singapur, los Países Bajos y

Suiza.

Por su parte, CENTRUM PUCP compartió los resultados del Ranking de

Competitividad Mundial 2018 del Institute for Management Development (IMD) el cual

ubica al Perú en el lugar 54 en una muestra de 63 países, una posición mejor respecto al año

2017 (ver Figura 27).

Evolución de Resultados de Competitividad del Perú 2008 – 2018.

Tomado de “Resultados del Ranking de Competitividad Mundial 2018 de CENTRUM
Católica (2018)

La posición del Perú que ha mejorado en los últimos años, es producto de resultados

mixtos. Los aspectos en los que se mejora, en relación a los otros países del estudio son:

Empleo, Política Fiscal, Legislación para los Negocios, Mercado Laboral, Finanzas, Prácticas

Gerenciales, Actitudes y Valores, Infraestructura Básica, Salud y Medio Ambiente y

Educación. Las deficiencias con menores puntos, en donde se ha calificado al Perú más bajo

con respecto a los otros países de la muestra son: Economía Doméstica, Comercio
 105

Internacional, Inversión Extranjera, Precios, Finanzas Públicas, Marco Institucional y Marco

Social.

El pilar Eficiencia en los Negocios es el que presenta resultados más favorables, como

se aprecia en la Figura 28, explicada por una mezcla de resultados; continua existiendo una

alta preocupación sobre los bajos niveles de Productividad y Eficiencia en los negocios,

factor que cae dos posiciones y llegó al puesto 60, sin embargo, se ha mejorado ligeramente

en cuatro factores: Mercado Laboral, Finanzas, Prácticas Gerenciales y Actitudes y Valores.

El comparativo de resultados desde el 2008 indica que dentro de los factores que abarca este

pilar, el que ha mostrado peores resultados fue Productividad y Eficiencia, el cual se

convierte en un tema relevante a mejorar, seguido de Prácticas Gerenciales, Mercado Laboral

y Finanzas.

Evolución de Resultados de Competitividad del Perú 2008 – 2018.

Tomado de “Resultados del Ranking de Competitividad Mundial 2018 de CENTRUM
Católica (2018)

World Economic Forum (WEF) presentó el Informe de Competitividad Global 2018

con nueva estructura y ranking no comparable con los informes presentados en años

anteriores, la nueva versión buscó responder a los desafíos del cambio tecnológico y la 4ta

Revolución Industrial. Se agrupó el análisis en 12 Pilares de la competitividad agrupados en

cuatro categorías: Entorno habilitante, Capital humano, Mercados y Ecosistemas e

 106

Innovación. El Perú alcanzó el puesto 63 entre 140 economías, el cuarto lugar en Sudamérica

y sexto en Latinoamérica y el Caribe, detectando la principal fortaleza del país en la

Estabilidad Macroeconómica, y en el que se encuentran las principales debilidades en

indicadores de los pilares: Instituciones, Infraestructura, Educación, Mercado Laboral y

Capacidad de innovación (ver Figura 29).

Perfil del Perú según Resultados de Competitividad 2018 de la World Economic

Forum
Tomado de WEF – ICG 2018. Centro de Desarrollo Industrial (2018). Recuperado de
[Link]

Ante los resultados mostrados en las publicaciones del IMD y WEF, el Perú mostró

un ligero avance; sin embargo, aún se encuentra en una situación mundial desfavorable

competitivamente, por tanto, el Instituto Khipu Cusco, deberá enfrentar su posicionamiento,

en el sector donde opera, frente a estas expectativas futuras. Ante la mejor posición de

factores de empleo, política fiscal, legislación para los negocios, mercado laboral, finanzas,

prácticas gerenciales, actitudes y valores, salud y medio ambiente, entre otros; IESTP Khipu
 107

de Cusco cuenta con las condiciones óptimas para enfrentar y desarrollar sus acciones en

aprovechamiento de estos factores. Asimismo, los factores que demostraron menores

resultados fueron Economía Doméstica, Comercio Internacional, Inversión Extranjera,

Precios, Finanzas Públicas, Marco Institucional y Marco Social, los mismos que IESTP

Khipu de Cusco puede enfrentar con sus estrategias de objetivos de corto y largo plazo,

dinamizando el sector de la economía a través del consumo masivo y sus actividades de

desarrollo sostenible. Es así que de acuerdo al Código de Buen Gobierno Corporativo, tendrá

las bases para potencializar sus fortalezas, enfatizar aún mayor la automatización de sus

procesos de producción, mayor inversión en productos digitales y tecnológicas; así como

invertir en la capacitación de su fuerza laboral.

9.2. Identificación de las Ventajas Competitivas de IESTP Khipu de Cusco

IESTP Khipu de Cusco ha mostrado posicionarse en el sector educativo en la

provincia de Cuzco, debido al dinamismo de sus carreras profesionales que ofrece, y la

preocupación que tiene la Dirección General, por brindar un servicio educativo de calidad, en

las 2 sedes, con las que cuenta en la actualidad, y que le permiten atender la demanda. Entre

las ventajas competitivas que posee IESTP Khipu de Cusco, se encuentran:

 Posicionamiento en el sector de educación superior.

 Oferta de varias carreras profesionales.

 Contar con dos sedes.

 Oportunidad de bolsa de trabajo al egresado.

 Capacidad e infraestructura operativa y tecnológica eficiente.

 Personal docente contratado bajo exigencias académicas.

 Costos de enseñanzas accesibles.

 Fortalecimiento en programas de emprendimiento.

 108

9.3. Identificación y Análisis de los Potenciales Clústeres de IESTP Khipu de Cusco

En la provincia de Cuzco, el sector de educación superior, se encuentra

principalmente clústeres, que atienden a una determinada demanda con preferencias y

recursos similares, de esa manera se identifican los siguientes:

 Clúster Educación de Institutos Superiores, entre los cuales se encuentran los

institutos de enseñanza tecnológica, productiva, artística, entre otros. Estas

instituciones ofrecen una educación superior alternativa a la educación técnica -

universitaria, el cual imparte educación en un período de tiempo menor a una

técnico- universitaria, ofrece ciertos beneficios, como: carnet medio pasaje, acceso

a la biblioteca central, entre otros. Si se trata de instituciones privadas, éstas aún

ofrecen menores precios que las universidades privadas, con una alternativa mejor

de horarios de clase.

 Clúster Educación Universitaria Pública-Privada. Este clúster se encuentra

conformado por los subsectores del sector público y privada. Estas instituciones se

encuentran reguladas por la SUNEDU, y se encuentran en alineamiento con la

reforma universitaria de la Ley N° 30220. Si bien cuentan con mayor prestigio y

demanda que la educación superior de institutos, éstas se subdividen a su vez en

universidades estatales, con fines de lucro y sin fines de lucro. Independientemente

de sus beneficios financieros, deben estratégicamente coordinar en temas de interés

común como las exigencias de calidad de todo el público universitario, incentivar

proyectos de investigación y desarrollo, y brindar la calidad de los docentes

exigidos por estándares de normas educativas.

 Clúster Educación Pre-Universitaria. Como consecuencia de una educación de

calidad y exigencia de la educación secundaria, nace el subsector de preparación

 109

pre universitario, destinado hacia aquellos alumnos que no cuentan con el

desarrollo total de sus habilidades para enfrentar una carrera superior. Puesto que la

educación secundaria, no alcanza los niveles adecuados de eficiencia existe un

nicho de mercado considerable en preparación de acuerdo a la demanda de carreras

universitarias. Si bien es cierto, existen alianzas de accesibilidad para el ingreso

directo a ciertas instituciones, el rol y temática de ellos debería ser tema de

consenso y coordinación con el clúster de universidades para la preparación

general y no especifica seleccionándolo por cada instituto o universidad.

9.4. Identificación de los Aspectos Estratégicos de los Potenciales Clústeres

Los clústeres mencionados requerirán estrategias conjuntas que, permitan alcanzar

mayor nivel de competitividad, a nivel de su provincia o región, y convertirse en un fuerte

cimiento para su incursión, a nivel país. En ese contexto, se proponen los siguientes aspectos:

 Exigencia y cumplimiento de la malla curricular en la etapa de evaluación de

ingreso a la educación superior o valoración de un promedio adecuado. Caso

contrario, brindar los servicios educativos, hasta alcanzar el nivel promedio en

conocimiento general.

 Fortalecer la inversión en programas de investigación y emprendimiento.

 Fortalecer y ampliar la infraestructura operativa y tecnológica.

 Desarrollar carreras técnicas y profesionales, acorde al mercado laboral, donde

compite.

 Implementar estándares de normas internacionales en materia de gestión de la

calidad educativa (ISO 21001:2018).

9.5. Conclusiones

El análisis competitivo y las ventajas competitivas del entorno donde opera el IESTP

Khipu de Cusco, permitieron revisar indicadores de competitividad a nivel país. Debido a la

 110

reforma educativa, en el que afronta el actual gobierno, debe garantizar el compromiso y

esfuerzo de los principales clústeres a fin de alcanzar las metas en alineación al Plan

Bicentenario, brindando una educación superior de calidad, independientemente, si es

impartida en institución pública o privada.

Asimismo, la interacción oportuna y eficiente de los actores del sector educativo

superior en la provincia de Cuzco, permitirá analizar los indicadores de gestión educativa, y

establezcan medidas correctivas para alcanzar niveles de competitividad del IESTP Khipu de

Cusco.
 111

Conclusiones y Recomendaciones

El presente y ultimo capitulo cierra el proceso del planeamiento estratégico agregado

para IESTP Khipu de Cusco, el cual empezó con el análisis, intuición, decisión y

evaluación/control, a través de la presentación del Plan Estratégico Integral, que resume el

proceso estratégico desde la formulación, planeamiento e implementación, la cual ayudará al

control del proceso estratégico para poder realizar los ajustes que sean necesarios a través de

los cambios que vayan ocurriendo en el sector con el tiempo, manteniendo una visión integral

del plan (D’Alessio, 2015).

10.1. Plan Estratégico Integral (PEI)

El Plan Estratégico Integral se define como una herramienta que va a ayudar al

control durante el proceso estratégico y a los ajustes necesarios si fueran requeridos. El éxito

del plan radica en la visión; por ello, mientras más detallado sea, será más fácil realizar el

seguimiento del mismo (D’Alessio (2015).

Una vez culminado el plan estratégico, es indispensable elaborar el resumen en un

cuadro denominado Plan Estratégico Integral (ver Tabla 38), resaltando lo más relevante del

planeamiento elaborado. Esto nos permite tener una visión global del plan y sirve para dar a

conocer lo que hay que hacer, establecer responsables y plazos, tomar decisiones y tener un

adecuado control del proceso estratégico, a la vez que se puedan realizar las correcciones

pertinentes.

10.2. Conclusiones Finales

 Existe una oportunidad importante para introducir nuevos servicios educativos

en la región Cuzco, considerando que es una de las regiones con un alto

potencial en recursos económicos y turísticos, que dinamizan la actividad

empresarial; y por ende la necesidad de contar con mayor número de

profesionales y técnicos.
 112

 Dentro de las principales fortalezas identificadas del IESTP Khipu de Cusco,

se encuentran las siguientes: (a) demanda de alumnos titulados en puestos de

trabajo y negocios propios, (b) respaldo de la imagen institucional por su

permanencia y crecimiento en el mercado por más de 30 años, (c)

participación de los actores del sector productivo de la provincia para la

actualización del plan de diseño curricular, y (d) solvencia financiera. Las

principales oportunidades son las siguientes: (a) incremento de la oferta

educativa para acceder al sistema educativo superior, (b) inversión en nuevos

proyectos educativos de educación superior por parte del MINEDU, (c)

incremento de población de alumnos de educación superior y posgrado. Por

otro lado, algunas de sus principales debilidades son: (a) falta de

investigación, proyección social, innovación y capacitación en gestión de

buenas prácticas educativas; y (b) falta articular el Diseño Curricular con el

Proyecto Educativo Institucional. Como resultado del análisis FODA, se han

encontrado más fortalezas a explotar con sus oportunidades, que amenazas a

evitar con sus debilidades.

 Dentro de la evaluación de las matrices del presente plan estratégico se puede

identificar que el IESTP Khipu de Cusco, debe elaborar estrategias intensivas

en el desarrollo de nuevos servicios (carreras profesionales en diversas

modalidades).

 Las estrategias y acciones futuras de IESTP Khipu de Cusco, han sido

propuestas, como resultado del análisis de la matriz PEYEA, el cual indica que

la organización debe continuar con una posición agresiva, para lo cual se

deberán alinear los esfuerzos de las dos sedes, donde se imparte las carreras
 113

profesionales, y cada una de las áreas de soporte, como: operaciones,

comercial, recursos humanos y marketing.

 La cultura organizacional, los activos, las personas, los sistemas, el capital de

trabajo, y los materiales son los recursos con los que cuenta la empresa para

poder llevar a cabo las estrategias planteadas. La cultura y código de ética de

IESTP Khipu de Cusco, y en general de toda la Corporación Khipu S.A.C., es

uno de los recursos más valiosos con los que cuenta, así como el compromiso

con el desarrollo sostenible. El reto, se encuentra en la expansión geográfica, y

en replicarlo hacia todos sus nuevos colaboradores.

 Los clientes (alumnos), tienen un alto nivel de exigencia académica que

cumple con buenas prácticas en materia de: aplicación de malla curricular de

las carreras que imparte, capacidad instalada y operativa, nivel académico del

personal docente.

 Será importante la aplicación del presente Plan Estratégico que, permita

implementar la visión, estrategias, planes, políticas, objetivos de largo y corto

plazo, asegurando la sostenibilidad en los próximos 10 años.

10.3. Recomendaciones Finales

 Implementar el presente plan estratégico en IESTP Khipu de Cusco, para

lograr ventajas competitivas en el sector de servicios educativos de educación

superior no universitaria. La ejecución inmediata debe estar a cargo de la Alta

Gerencia, Dirección General, y cada área orgánica directa con las que cuenta.

Es relevante que se transmita a los futuros Gerentes o Director General,

continuar con la ejecución del plan estratégico, cuidando las características del

mercado y el desarrollo e innovación constante.

 114

 La comunicación asertiva, será clave en todo el proceso del crecimiento del

IESTP Khipu de Cusco, así como la confianza entre todos sus líderes, y el

empowerment que deben transmitir a todos sus colaboradores. Se debe tener

en cuenta, que el aprendizaje continuo en habilidades técnicas especializadas,

pero también en habilidades blandas, permitirá que los colaboradores,

fortalezcan sus competencias gerenciales, administrativas y académicas; con el

uso de tecnología y actividades académicas en tiempo real.

 Para poder alcanzar cada uno de los objetivos de corto y largo plazo, es

necesario brindar calidad de servicio académico. Aproximadamente un 50%

del staff docente, tiene entre 35y 50 años, el gran potencial que representa este

equipo de trabajo con experiencia profesional en el sector público y privado, y

un mercado empresarial emergente asociado a la transformación digital de las

organizaciones, debe saber aprovecharse, en la transmisión de conocimientos

al alumno.

 La estructura e intervención del área de Marketing, y las demás áreas de la

empresa son fundamentales tanto para atender y crear estrategias que

satisfagan las exigencias de los alumnos, en materia de necesidades de

aprendizaje, hacia su futuro de inserción laboral, con planes y modelos

alineados a las estrategias propuestas y robustecidos con servicios internet en

cada momento.

 El liderazgo de la Alta Gerencia, Dirección General y los mandos medios

deben traer esfuerzos coordinados siempre. Los líderes deben formar

continuamente líderes, y personal auto dirigido, que fomente la participación

en todos los niveles, aplicando el liderazgo transformacional.

 115

 La gestión de responsabilidad social y transparencia corporativa, y las

iniciativas a favor del medio ambiente en Cusco y la macro región sur, deben

estar presentes en cada una de las estrategias propuestas.

10.4. Futuro de IESTP Khipu de Cusco

IESTP Khipu de Cusco, es el único responsable de su futuro organizacional en los

próximos 10 años, ello dependerá de que tan eficientemente gestione sus recursos con el

componente tecnológico que es un medio de constante innovación dentro de la organización,

para poder sostener su condición de líder en servicios educativos en el sector donde opera. Si

la empresa continúa innovando en la oferta de servicios de carreras profesionales acorde a lo

que requiere el mercado laboral, gestiona sus procesos internos optimizando recursos, realiza

acciones en responsabilidad social, el futuro se visualiza promisorio para su crecimiento.

Si bien es cierto que, la situación económica se ha ido reactivando en los dos últimos

años, existe aún mucha incertidumbre por la presente inestabilidad política del gobierno. En

conclusión, el presente Plan Estratégico propuesto para el IESTP Khipu de Cusco,

incrementará sus probabilidades de crecimiento para los próximos 10 años; sin embargo,

deberá hacer frente a la coyuntura social, económica y política que afronta en la actualidad el

país.
 116

PlanEstratégico Integral

Visión
Al 2029, ser el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado, consolidado y acreditado en la macro región sur del país, líder en formación de calidad, de profesionales técnicos y
emprendedores.
OLP1. OLP2. OLP3. OLP4.
Intereses Organizacionales Al 2029, alcanzar ingresos por US$ 2.5 Al 2029, incrementar el número de Al 2029, aperturar 5 filiales. Al 2018, solo Al 2025, implementar la certificación ISO Principios Cardinales
• Incrementar el número de egresados millones. Al 2018, los ingresos fueron de egresados en 45%. Al 2018, el número se cuenta con la sede en el distrito de 21001:2018. Re – certificarse al 2029 en 1. Influencia de terceras partes
• Incrementar la rentabilidad US$500,000. promedio de egresado fue de 1,255. Cuzco y San Sebastián. gestión de calidad educativa. 2. Lazos pasados y presente
• Incrementar el número de sedes
3. Contrabalanza de los intereses
• Contribuir al desarrollo de las comunidades de influencia
4. Conservación de los enemigos
• Mejorar la satisfacción y bienestar de los alumnos

Políticas
Estrategias
P1. Ética en todas las
"Promover un sistema educativo equitativo y de calidad que contribuya a la formación continua de las personas, y al desarrollo de la macroregión Sur,

[Link] la acreditación de carreras profesionales de educación X X X

superior privada (F2,O1,O2) negociaciones con clientes,
proveedores y procesos internos
P2. Promover el trabajo en equipo
FO2. Fortalecer proyectos de inversión en educación en conjunto con P3. Fomentar el empleo
inversionistas extranjeros (F3,F5,O1,O2)
X
P4. Fortalecer la infraestructura de
operaciones
P5. Promover la excelencia
[Link] la participación de mercado en la región Cuzco, a través operacional
X X X Valores
de aperturar 5 filiales (F7,O2,O5) P6. Promover la responsabilidad
social • KAUSAY, esforzarse en el buen
vivir, dar forma a un futuro mejor
[Link] la educación universitaria virtual, como alternativa para • MUNAY, el amor a la naturaleza,
la educación superior (F4,O1,O5) X
a uno mismo y al prójimo
• AYNI, potenciar el talento
colectivo con reciprocidad
[Link] la imagen del instituto, a través de buenas prácticas de • YACHAY, disposición a aprender
responsabilidad social y transparencia corporativa (D7,O4,O5)
X X X
y reaprender
• LLANKAY, estar comprometidos
estableciendo buenas prácticas educativas de educación superior".

[Link] la gestión de compras programadas, y en volumen a

con el corazón y con la mente en
nivel corporativo que, optimice costos logísticos (D6,O3,O4)
X X el trabajo

DO3. Establecer convenios con organizaciones nacionales para la

realización de prácticas pre-profesionales (D2,D4,O2)
X X

DO4. Desarrollar ferias de innovación con participación de universidades

e institutos tecnológicos internacionales (D1,D7,O2,O5)
X X

FA1. Desarrollar programas de financiamiento con entidades bancarias Código de ética

que permitan que alumnos escasos recursos económicos, adquieran X X X • Luchar por la equidad y
Misión

oportunidades de educación profesional (F3,F5,A4,A5) accesibilidad de todos los

peruanos a la educación superior
FA2. Desarrollar proyectos de infraestructura que incremente la • Impulsar el desarrollo de la
X
capacidad instalada del instituto (F7,A4,A5) educación con fines éticos y por el
bien del desarrollo humano del
país;
FA3. Desarrollar programas de educación continua al equipo de docentes • Fomentar la excelencia, buscar
(F2,F6,A1) calidad, y tomar decisiones con
buena intención;
• Respetar y hacer uso adecuado
DA1. Fortalecer la estrategia comercial por carrera profesional, por
ejemplo: actualización constante de malla curricular (D2,A5)
X X X de las leyes vigentes y a favor de
la educación;
• Compromiso para generar ideas
DA2. Desarrollar la creación de programas de tutoría en gestión positivas y rechazar cualquier acto
proyectos de emprendimiento para alumnos, brindada por profesionales X X deshonesto;
con experiencia .(D2,D4,A1,A4)
• Responsabilidad con el uso de
información;
DA3. Desarrollar convenios con organizaciones privadas que inviertan en
X X • Compromiso sostenible con el
proyectos de investigación (D7,A4,A5) desarrollo social y económico del
país; y
OCP1.1 OCP2.1 OCP3.1 OCP4.1 • Brindar trato justo a los distintos
Al 2023, incrementar la demanda de Al 2024, el 15% de las empresas listadas Al 2022, aperturar dos filiales, en las Al 2022, invertir en por lo menos 2
entes relacionados, dando
servicios educativos en 20% anual, que en la región Cusco, habrán contactado ciudades de Sicuani y Abancay (Escuela capacitaciones anual que permita a los
permita facturar US$ 1.5 millones. egresados mujeres del instituto, que de Negocios). docentes fortalecer sus conocimientos
igualdad de condiciones y
ocupen cargo operativos, administrativo y académicos. respetando sus derechos. Evitar la
supervisión. discriminación.

OCP1.2 OCP2.2 OCP3.2 OCP4.2

Al 2026, implementar 3 nuevas carreras Al 2024, el 25% de las empresas listadas Del 2023 al 2025, aperturar dos filiales, en Al 2024, incrementar la tasa de
Tablero de Control
profesionales, que incremente la oferta en la región Cusco, habrán contactado las ciudades de Puno y Madre de Dios satisfacción de los alumnos en 50%, que
1. Perspectiva financiera
en 30%, alcanzando en promedio, la egresados hombres del instituto, que (Escuela de Turismo). garantice la conformidad con los requisitos
2. Perspectiva del cliente
facturación de US$ 2 millones. ocupen cargos operativos, administrativo y de los alumnos, y otros beneficiarios.
3. Perspectiva de proceso interno
supervisión.
4. Aprendizaje interno

OCP1.3 OCP2.3 OCP3.3 OCP4.3

Del 2027 al 2029, implementar 2 nuevas Del 2020 al 2029, incrementar la tasa de Del 2026 al 2029, aperturar la Escuela de Del 2025 al 2029, implementar por lo
carreras profesionales, que incremente matriculados en 15% anual. Turismo, en la ciudad de Lima. menos dos herramientas que, fortalezcan
la oferta en 40%, alcanzando en el desarrollo de competencias a través de
promedio, la facturación de US$ 2.5 la enseñanza, el aprendizaje o la
millones. investigación.

RECURSOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PLANES OPERACIONALES
Nota: Adaptado de «Planeamiento Estratégico Razonado: Aspectos Conceptuales y Aplicados» (p. 666), escrito por F. A. D’Alessio, 2015, Lima, Perú:
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