Pregunta
1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En el siguiente diagrama de proceso.
Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C.
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser
proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).
d. La actividad C es cliente de D.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:
El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de
la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso
de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según la noticia propuesta:
Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:
Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
Existe una respuesta más correcta.
c. Todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En este esquema:
Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,
¿qué?
Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo
que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo “semiterminado” no cambia
la situación y acudir a la secuenciación es algo que hacemos en cualquier caso, no
aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo contrario.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de
producto semiterminado.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según el _________________ existen cinco oportunidades de alejarse
del éxito en el camino que une a su empresa con sus clientes en el
entendimiento de sus necesidades.
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva
b. Modelo de las deficiencias
CORRECTO. Según el Modelo de las deficiencias, existen cinco oportunidades de
alejarse del éxito en el camino que une a su empresa con sus clientes en el
entendimiento de sus necesidades.
c. A y b son correctas
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo de las deficiencias
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e información,
que consiguen transformar los inputs en productos de mayor valor para el
cliente.
Seleccione una:
a. Gap
b. Procesos
CORRECTO. Los Procesos son un conjunto de tareas conectadas por flujos de
materiales e información, que consiguen transformar los inputs en productos de mayor
valor para el cliente.
c. a y b son correctas
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procesos
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Es la distancia o diferencia excesiva que existe entre elementos
relacionados entre sí.
Seleccione una:
a. Análisis Estratégico
b. GAP
CORRECTO. El GAP, es la distancia o diferencia que existe entre elementos
relacionados entre sí.
c. Espacio
d. Todas la anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: GAP
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de
información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que
arruinar
c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad.
Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta
forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a
causas naturales o comunes.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Requiere decisión y capacidad de transmitir claramente una idea a
nuestros colaboradores. También necesita del conocimiento suficiente como
para implementar nuestra idea a través de los procesos productivos de
nuestra empresa.
Seleccione una:
a. Gap Estratégico
INCORRECTO. Porque es el Gap Técnico que requiere decisión y capacidad de
transmitir claramente una idea a nuestros colaboradores. También necesita del
conocimiento suficiente como para implementar nuestra idea a través de los procesos
productivos de nuestra empresa.
b. Gap Técnico
c. Gap Funcional
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gap Técnico
