TRABAJO DE LAS MATRICES MEFI Y MEFE
LIC: JAIRO ALONSO MERIDA CORREDOR
APRENDICES
KELLY PAOLA FORERO PEREIRA
DIANA CRISTINA PINZON DURAN
LAURA MILENA RINCON BECERRA
INGRID DANIELA HERRERA CUY
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA
CENTRO AGROTURISTICO
SAN GIL
SANTANDER
2018
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
Datos de la empresa:.......................................................................................................................4
RESEÑA HISTÓRICA......................................................................................................................4
MISIÓN..............................................................................................................................................5
VISIÓN...............................................................................................................................................5
VALORES..........................................................................................................................................6
Talento Humano:.........................................................................................................................6
Transparencia y Confiabilidad:...................................................................................................6
Honestidad:...................................................................................................................................6
Honradez:......................................................................................................................................6
Lealtad:..........................................................................................................................................6
Responsabilidad:..........................................................................................................................6
POLITICAS........................................................................................................................................6
ANALISIS DE LA DOFA..................................................................................................................7
TABLA MATRIZ DOFA...............................................................................................................8
Matriz MEFI.....................................................................................................................................10
MATRIZ MEFE................................................................................................................................11
RESULTADOS............................................................................................................................11
OBJETIVOS........................................................................................................................................12
ESTRATEGIAS...................................................................................................................................12
CONCLUCIONES...............................................................................................................................12
BIBIOGRAFIA.....................................................................................................................................12
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INTRODUCCIÓN
El objetivo de esta investigación es buscar estrategias para realizar un estudio de la
organización de una empresa enfocándonos en las herramientas de plantear
objetivos para ser más competitivos teniendo un énfasis en las matrices mefi y mefe
las cuales nos da una idea de cómo está el panorama tanto interno como externa
dando como resultado que la empresa tenga mas fortalezas que debilidades y as
mejorar la calidad del servicio que se le brinda al cliente.
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Datos de la empresa:
Nombre: FRESHIA S.A.S
Dirección: CR 50d 188 41 IN 6 Bogotá
Actividad de la empresa: Comercio al por mayor de productos farmacéuticos,
medicinales, cosméticos y de tocador.
Slogan: Exótica, bella y natural.
RESEÑA HISTÓRICA
Freshia fue creada en el año 2014 llevando apenas 4 años en la industria del cuidado
de la piel, esa idea surgió por dos hermanas en la ciudad de Bogotá en el año 2015
donde presentaron su producto al público teniendo el sueño y la esperanza de llegar
lejos con ese nuevo proyecto, en el año 2016 en el mes de julio fue reconocida
Freshia ante la Invima respaldando la calidad y efectividad del producto.
Hoy en día la empresa es conocida por su integridad, respeto y calidad del producto
en paginas web obteniendo buenos comentarios consiguiendo distribuidores en
varias zonas del país.
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MISIÓN
Comprometidos a superar las expectativas de nuestros clientes brindando un servicio
extraordinario con profesionalismo y amabilidad proyectando una excelente imagen
de nuestro producto con mejor calidad. Generando rentabilidad para los
inversionistas y oportunidad de empleo para la ciudad.
VISIÓN
La empresa FRESHIA en el año 2020 será una marca reconocida a nivel nacional,
por su desempeño y competitividad en la industria del cuidado de la piel.
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VALORES
Talento Humano:
Propendemos por el crecimiento integral de nuestros colaboradores brindándoles
apoyo moral y calidad de vida.
Transparencia y Confiabilidad:
Las relaciones con los grupos de interés se basan en la credibilidad, coherencia,
seguridad y con la certeza de que todas nuestras acciones responden
consistentemente a la promesa de servicio.
Honestidad:
Conducta recta, de acuerdo con la moral y las buenas costumbres, que lleva a
observar normas y compromisos con un cumplimiento exigente por parte de todo el
equipo humano.
Honradez:
El equipo de trabajo se caracteriza por su honradez y transparencia en el actuar,
garantizando la confiabilidad en el huésped.
Lealtad:
Este valor es uno de los pilares para el buen funcionamiento de la Posada y se logra
con el sentido de pertenencia, el respeto hacia los huéspedes, compañeros de
trabajo y propietarios.
Responsabilidad:
Cumplimiento de las obligaciones en el desarrollo de los procesos, garantizando el
buen funcionamiento de la institución.
POLITICAS
Está prohibido vender nuestro producto a menores de edad
En caso de tener alguna patología suspender el producto e informar al
vendedor
respetar a distribuidores y vendedores
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ANALISIS DE LA DOFA
Esta investigación tiene como finalidad determinar objetivos y estrategias para
conocer los entornos internos y externos de FRESHIA y de esta manera determinar
las ventajas y desventajas de la empresa frente a competidores y frente a esto idear
objetivos claros para mejorar nuestra empresa y tener éxito.
Este documento nos brinda un desarrollo teórico y práctico para la aplicación en
FRESHIA.
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TABLA MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Contamos con registro Poca publicidad.
invima. Falta de diversidad de
Producto de alta calidad. producto.
Alta demanda del No hay clara dirección
producto. estratégica.
Efectividad del producto. Poca capacitación que se
Satisfacción de los da al vendedor.
clientes.
OPORTUNIDADES FO DO
Necesidad del
producto. La calidad del producto El desarrollar nuevos
Ampliaciones de tiene consigo una gran productos para diversos
cobertura geografica. satisfacción de los mercados tienen el fin de
Desarrollar productos clientes a experimentar la ser reconocidos y ampliar
para mercados experiencia del producto. empresa.
nuevos. La necesidad del Al capacitar al empleador
Mejorar la imagen del producto por la sociedad estos tienen mayor
producto. trae una alta demanda conocimiento del producto
Producto dirigido a del producto, lo que es un y servicios que brindan a
todo cliente. beneficio para la empresa empresa y el cliente tendr
ya que tiene la potencia mayor conocimiento de lo
de los clientes. productos.
Mejorar el reconocimiento
de los productos atreves d
la página web, folletos y
redes.
Una clara organización de
la empresa en una buena
estructura podrá darle una
ventaja para que la
empresa aplique nuevos
productos de empresa.
AMENAZAS FA DA
No manejar una base La alta calidad del La capacitación de los
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de datos del cliente. producto y la efectividad empleados donde estos
Competencias de de este le da una conozcan los beneficios d
precios de otras seguridad al cliente y trata producto y determinar los
empresas como de disminuir la cambios de mercadeo y la
estrategia de competencia. clara organización de la
comercialización. La certificación de la alta empresa trae el beneficio
La economía del calidad del producto es un de un potencial de cliente
país. beneficio para asegurar Mayor producción del
clientes, aunque la producto con su alta calid
empresa debe mejorar el y demanda tratando de
servicio al cliente para así mejorar la economía del
darle a conocer los país.
beneficios del producto. Con una clara dirección
estratégica se da un
excelente servicio al clien
y seguridad del producto
FRESHIA.
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Matriz MEFI
Factor critico de éxito Peso Calificación Puntaje
FORTALEZAS
Contamos con registro 0.20 4 0.8
invima.
Producto de alta calidad. 0.10 4 0.4
Alta demanda del 0.12 4 0.48
producto.
Efectividad del producto. 0.10 4 0.4
Satisfacción de los 0.05 3 0.15
clientes.
Subtotal FORTALEZAS 0.57 2.23
DEBILIDADES
Poca publicidad. 0.05 2 0.1
Falta de diversidad del 0.05 2 0.1
producto.
No hay clara dirección 0.18 1 0.18
estratégica.
Poca capacitación que 0.05 1 0.15
se da al vendedor.
Subtotal DEBILIDADES 0.43 0.53
TOTAL 2.76
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MATRIZ MEFE
OPORTUNIDADES
Necesidad del producto. 0.20 4 0.8
Ampliación de cobertura 0.15 3 0.45
geográfica.
Desarrollar productos 0.12 3 0.36
para mercados nuevos.
Mejoramiento de la 0.10 3 0.30
imagen del producto.
Productos dirigidos a 0.18 4 0.72
todo tipo de clientes.
Subtotal OPORTUNIDADES 2.63
AMENAZAS
No mejorar una base 0.05 2 o.1
de datos de los
clientes.
Competencias de 0.05 2 0.1
precios de alguna
empresa como
estrategia de
comercialización.
Economía del país. 0.15 1 0.15
Subtotal de 0.25 0.35
AMENAZAS
TOTAL 2.98
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RESULTADOS
MEFI: nuestra empresa está en una posición interna fuerte ya que tenemos una
puntuación de 2.76.
MEFE: el ambiente externo es favorable a la organización ya que esta en las
oportunidades tenemos un total de 2.98.
OBJETIVOS
Importar producto que por su precio y calidad sean competitivos en el mercado
mejorando permanentemente la calidad y satisfaciendo la necesidad de los clientes.
ESTRATEGIAS
Desarrollar nuevos productos para diversos mercados con el fin de ser reconocidos
y ampliar el portafolio de la empresa, mejorando los reconocimientos de los
productos atreves de la página web, folletos y redes.
CONCLUCIONES
Para poder realizar un excelente trabajo del producto se debe tener en cuenta la
dofa, el mefi, la mefe, quienes nos darán un indicativo de lo rentable y expandible del
negocio posicionándonos en el primer lugar en Colombia.
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BIBLIOGRAFIA
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
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