Estudio de caso (Semana 2):
Aplicando las normas de contratación de personal
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el reclutamiento
del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deberá basar en la
comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.
Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez y Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no dominan el inglés y usan eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares. Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de
Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.
Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a
ocupar el cargo, aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para
cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y
atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara
del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor
proceda a dar respuesta, enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor
candidata al cargo de Secretaria ejecutiva. Para enviar el caso resuelto, ubique el enlace de
envío en la siguiente ruta:
Contenidos del curso / PROYECTO / Actividad 2 / Estudio de Caso: Aplicando las normas de
contratación de personal / Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratación de personal
Allí da clic en el botón Ver evidencia y luego da clic en el Enlace para evidencia.
Allí carga su archivo y le da clic en el botón Enviar.
Un abrazo,
Ruby Amparo Arias F.
Instructora Virtual
SOLUCION
ANALISIS DE NECESIDADES
El cargo es de responsabilidad, así que los aspirantes al cargo, deberán ingresar al proceso que
lleva de gestión humana de la empresa ORVIS INTERNACIONAL el cual consta de una
preselección de aspirantes los cuales aprobaron la prueba de aptitud y de conocimiento, los
aspirantes se citaran nuevamente donde deberán complementar con todos los soportes lo
reflejado en la hoja de vida y presentar una entrevista de tipo personal donde se evalúan los
aspectos de interés a cargo
Ser bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad
de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción
de documentos, elaboración de informes, archivos de documentos, elaboración de registros y
demás funciones que le sean asignadas
RECLUTAMIENTO
La empresa ORVIS INTERNACIONAL de acuerdo al análisis de necesidad con que cuenta en el
momento , realizara el tipo de proceso de selección empezamos a realizar la clasificación de la
oferta de trabajo en los diferentes medios de comunicación escritos, bancos e hojas de vida ,
recomendaciones de otros empleados, pagina web, redes sociales ,universidades , televisión ,
revistas y volantes .
Se recogen las hojas de vida durante 3 dias, pasados estos se cierra el proceso inicial, se
continúa con la clasificación de las hojas de vida la cual se escogen las que cuentan con lo
requerido, se presentaron 3 aspirantes a cargo de secretaria ejecutiva bilingüe las cuales son:
Olga Martínez -30 años de experiencia , No domina el Inglés – usa eficientemente los
recursos de ofimática
Luceli Sánchez – 30 años de experiencia , No domina el inglés – una eficientemente los
recursos ofimática
María Antonia Rojas – 3 meses de experiencia – Domina el inglés – no domina por
completo los recursos ofimáticos
ENTREVISTA INICIAL
Ahora evaluamos a los candidatos, la cual se escoge la entrevista más acertada para el caso
que será personal
En la cual el ambiente sea un lugar relajado de manera que el candidato puede expresarse de
la mejor manera. Empezaría hablando de la empresa a nivel general, luego le hablaría de la
vacante, igualmente observaría mucho su imagen, apariencia o modo de expresarse, sus
habilidades e fortalezas para tomar una decisión final con el fin de medir su grado de
seguridad y transparencia
Después de la entrevista continúan las 3 aspirantes ya que cumplen con algunos requisitos
mínimos para el cargo
BRUEBAS
Después vienen las pruebas para así poder evaluar las capacidades y aptitudes que tienen las
candidatas, donde podemos confirmar los conocimientos de los candidatos en las áreas que se
requieren ya sean pruebas de razonamiento general, verbal o flexibilidad cognitiva.
INVESTIGACION DE ANTECEDENTES Y VERIFICACION DE REFERENCIAS
Continuando con el procedimiento la empresa ORVIS INTERNACIONAL procedemos a verificar
los soportes laborales para así comprobar la veracidad de la información plasmada en la hoja de
vida y también la investigación de antecedentes como judiciales o penales brindada por los
aspirantes y datos en la entrevista
EXAMENES FISICOS
Continuando con el proceso ahora se realizaran los exámenes físicos tales como el examen
ocupacional, de laboratorio y cuadro hemático
VINCULACION Y CONTRATACION
Para finalizar la vinculación y contratación en donde escogemos al mejor aspirante para el
puesto de secretaria ejecutiva, la mejor candidata es y Dando cumplimiento a las
características correspondientes para aplicar al cargo y en los estudios efectuados a cada una
de las postulantes, he tomado la decisión de elegir a la joven MARIA ANTONIA ROJAS como
experta para el cargo de Secretaria Ejecutiva, ya que cumple en primera medida con el principal
requisito que es el dominio de un segundo idioma. Es una mujer joven con excelentes
recomendaciones de sus referidos, tiene poco conocimiento de sus funciones laborales debido a
que cuenta con muy poca experiencia para efectuar su trabajo, pero esto no será impedimento
ya que se programara un proceso de inducción enfocado en dichas debilidades, y de igual
forma se le brindara un acompañamiento constante mientras conoce bien el funcionamiento de
la empresa.
