SUMILLA: PRESENTO RECLAMO.
SEÑORES DE SEDAPAL.
SEÑOR GERENTE REPRESENTANTE DE SEDAPAL.
ALFONSO HUAMAN NOLASCO, identificado con
DNI, Nro. 25759871, con domicilio real en MZ B LT.
35, Asociación de Vivienda Santa Rosa, distrito de
San Martin de Porres, provincia y departamento de
Lima Y domicilio Procesal, sito en Pasaje San Martin
N° 166 Oficina A- 1 er Piso, distrito de independencia;
a Ud. atentamente digo:
I.- PETITORIO:
Que al amparo de la Ley Nro. 27444 (Ley de
Procedimiento Administrativo General) vengo a interponer Reclamación por Excesiva
Facturación, en razón a los siguientes fundamentos de hecho y derecho que paso a exponer:
PRETENSIONES PRINCIPALES:
1.-El cobro irregular que realiza SEDAPAL del consumo de servicio de agua potable,
correspondiente al mes de JULIO DEL 2021.
2.- Para QUE SEDAPAL, cobre el consumo real, SIN TRIPLICAR POR TRES EL
consumo DE AGUA POTABLE. -Midiendo dicho consumo con la asignación Distrital
otorgada al predio del recurrente.
3.- El cobro irregular que realiza SEDAPAL del consumo de servicio de agua potable
correspondientes al mes de mayo y junio, del mes de 2021.
II.- FUNDAMENTOS DE HECHO:
1.- Que, habiendo sido notificado por SEDAPAL para el día 17 de junio del 2021, a horas
10:30 am, a fin de que se realice en mi domicilio la constatación por el técnico encargado,
respecto a una posible fuga de agua que habría evidenciado la entidad prestadora del
servicio, siendo que el dia antes mencionado se apersono el SEÑOR JOHAN ANTONIO
PRIETO MARTINEZ, procediéndose a entrevistarse con mi persona quien muy
amablemente accedió a todas sus preguntas e incluso le manifesté de una posible fuga de
agua dentro del baño del interior de mi domicilio, a lo que el inspector se negó en constatar
la posible fuga de agua, procediendo a llenar una acta con mi datos personales, acta y/ o
documento que hasta la fecha desconozco el contenido, puesto que se negó a darme un
cargo del documento que había realizado dicho inspector. Posteriormente me vino el recibo
de agua del mes de julio facturado en exceso.
2.- Que, con fecha 15 de julio del presente año, llego a mi domicilio el recibo de pago por
consumo del servicio de agua, emitido con fecha 08 de julio del presente año por el periodo
de consumo 08 de junio del 2021 al 07 de julio del 2021, asignado con el Nro. 3836400-6.
3.- Que, en dicho recibo se consignó de manera irregular e indebida que tenía que pagar un
monto de s/ 276.90 soles, por exceso de consumo de agua.
4.- Que, además en el recibo en cuestión se señaló un concepto de detalle de facturación
muy diferente al mes anterior, Tarifándome El Consumo De Agua Tipo Comercial,
cuando por el contrario por encontrarse en una zona residencial me correspondería la
tarifa de consumo tipo doméstico.
5.- Que, es imposible que el consumo de agua que se me intenta atribuir, es algo ilógico,
trabajo todo el día hasta tarde en la noche, por lo que evidentemente solo permanece en mi
casa mi señora madre, que es una persona de la tercera edad y mis hermanos.
6.- Que, cuestiono la facturación en tanto se me esta cobrando por conceptos cuyo consumo
desconozco, y que figuran indebidamente en el recibo de pago.
7.- Que, mi casa se encuentra ubicado en la MZ B LT. 35, Asociación de Vivienda Santa
Rosa, distrito de San Martin de Porres, por lo que resulta muy probable que la empresa
prestadora del servicio de agua haya incurrido en un error inducido por alguna anomalía en
la caja de agua, el mismo que debe ser corregido inmediatamente, ya que me infringe un
serio perjuicio en mi condición de usuario.
8.- Los cobros que realiza SEADAPAL, son totalmente exagerados e ilícitos por cuanto en
el recibo de consumo correspondiente al mes de julio del 2021, consigna volúmenes de
agua que NO CONSUMO; es decir en el RECIBO DE AGUA COBRA TRES VECES EL
CONSUMO DE AGUA que consumo habitualmente; de tal forma que sedapal triplica el
consumo de agua que indica el medidor; en comparación con los recibos emitidos
anteriormente correspondientes a los meses de mayo y junio del 2021, donde los importes
de facturación son de menor cantidad, por consiguiente el monto de facturación del mes de
julio del 2021 es excesivo, abusivo y arbitrario, puesto que sin justificación alguna por
cuanto sólo existe UNA SOLA CONEXIÓN DOMICILIARIA DE AGUA Y UN SOLO
MEDIDOR.
9.-Además en el recibo de consumo de agua correspondiente al mes de julio del 2021,
indica expresamente lo siguiente; TARIFA: MULTIF. NO INDIVIDUAL, ACTIVIDAD:
PREDIO MIXTO COM CON UNA CONEXIÓN (CONSUMO COMERCIAL),
Comercial- Domestico. - ésta última calificación realizada por SEDAPAL, es totalmente
falsa, por cuanto el INMUEBLE ES UN SOLO PREDIO UNIFAMILIAR CON UN
SOLO MEDIDOR DE AGUA, TARIFA: DOMESTICO SUBS, CATEGORIA:
RESIDENCIAL. -sin embargo, el referido recibo consigna QUE ES UN PREDIO
MIXTO COM CON UNA CONEXIÓN, lo que es falso. - De tal forma que SEDAPAL,
no cumple en medir el consumo de agua con la asignación distrital otorgada al predio en
dicha área; sin embargo, SEDAPAL triplica en forma irregular por tres consumos. - Como
si el recurrente tuviera dos medidores.
10.- Que el recibo de agua emitido por sedapal correspondiente al mes de julio del 2021, se
incrementó de manera irregular, desproporcional y exagerada en el consumo de agua
potable (S/. 276.90 soles) en comparación a los recibos emitidos anteriores por SEDAPAL
correspondientes a los meses de mayo y junio, siendo el primero por el importe de S/. 89.90
y el segundo por el importe de S/. 71.60 soles, conforme se puede acreditar de los recibos
que adjunto al presente.
11.- Que, con respecto a los montos excesivos y desproporcionales facturados y cobrados
por SEDAPAL en los meses de mayo y junio, siendo que el primero de ellos cuyo consumo
fue por 31m3, teniendo la tarifa de consumo domestico el importe a pagar fue de S/. 89.90,
en tanto que el segundo cuyo consumo fue por 53m3, cuyo tarifario es de consumo
doméstico, el importe a pagar fue de 71.60 m3, resultando arbitrario y abusivo todos estos
hechos manifestados anteriormente, puesto que me están perjudicando económicamente,
más aún si mis ingresos se han visto mermados, reducidos a causa del COVID-19.
12.- Que, solicito, una inspección Interna y Externa a mi domicilio, a efectos de corroborar,
si efectivamente existió un error en la lectura del medidor y se me informe el cambio de
actividad (comercial) realizada de manera unilateral y arbitraria por sedapal, teniendo
actualmente la facturación de consumo tipo COMERCIAL-DOMESTICO, y no la del
tarifario tipo DOMESTICO que justamente es la que me corresponde.
III. FUNDAMENTOS JURIDICOS:
Amparo mi solicitud en los siguientes fundamentos jurídicos:
Art. 2° numeral 20 Constitución Politica del Perú. – toda persona tiene derecho
a: “formular peticiones, individual o colectivamente, por escrito ante la autoridad
competente, la que esta obligada a dar al interesado una respuesta también por
escrito dentro del plazo legal, bajo responsabilidad”.
Ley del Procedimiento Administrativo General. Artículo 35.- “Plazo máximo
del procedimiento administrativo de evaluación previa El plazo que transcurra
desde el inicio de un procedimiento administrativo de evaluación previa hasta que
sea dictada la resolución respectiva, no puede exceder de treinta (30) días hábiles,
salvo que por ley o decreto legislativo se establezcan procedimientos cuyo
cumplimiento requiera una duración mayor.”
Resolución De Consejo Directivo N.º 029-2020-SUNASS-Cd Reglamento De
Calidad De La Prestación De Los Servicios De Saneamiento En Pequeñas
Ciudades. - Capitulo IV atención a los usuarios. -Atención al/la usuario/a El
Prestador del Servicio debe asegurar la adecuada atención al/la Usuario/a,
garantizando entre otros, los siguientes aspectos:
1. “Otorgar un trato respetuoso y no discriminatorio al/la Usuario/a o potencial
usuario/a, bajo el principio de igualdad de género y con enfoque intercultural,
teniendo en cuenta sus usos y costumbres, así como las disposiciones normativas en
materia de lenguas originarias, en caso corresponda”.
3. “Recibir y atender las solicitudes o requerimientos de información de los/las
Usuarios/as, no pudiendo negarse a la recepción de éstos, sin perjuicio de efectuar
las observaciones por incumplimiento de requisitos y otorgar un plazo razonable
para su subsanación”
Subcapítulo II Volumen A Facturar Por Los Servicios De Saneamiento. -
Artículo 56.- Determinación del volumen a facturar por el servicio de agua potable
La determinación del volumen a facturar (VAF) por el servicio de agua potable se
calcula aplicando los siguientes criterios:
1. Diferencia de lecturas del medidor de consumo.
2. Promedio Histórico de Consumo, en defecto de lo anterior.
3. Asignación de Consumo, en caso n.
Artículo 62.- Determinación del importe a facturar por el servicio de agua
potable
62.1 El importe a facturar por el servicio de agua potable se obtiene como
resultado de aplicar sobre el VAF por el servicio de agua potable, la tarifa
aprobada por la SUNASS para este servicio.
62.2 El Prestador de Servicios no debe cambiar arbitrariamente la clasificación de
Unidades de Uso, rebajar o aumentar deudas generadas, modificar las tarifas
establecidas por la SUNASS o exonerar a los/las usuarios/ as del pago por los
servicios prestados.
IV.- MEDIOS PROBATORIOS:
1.- EL mérito del certificado de la anotación definitiva de la sucesión intestada del causante
GUILLERMO HUAMAN CORDERO a favor de su cónyuge María Luisa Nolasco De
Huamán y a sus hijos Samuel Huamán Nolasco y cesar Antonio Huamán Nolasco, de fecha
13 de junio del 2013.
2.- El mérito de la inscripción en el registro de mandatos y poderes otorgado por Cesar
Antonio Huamán Nolasco, María Luisa Nolasco De Huamán Y Samuel Huamán Nolasco a
favor del señor ALFONSO HUAMAN NOLASCO, de fecha 17 de octubre del 2016.
3.-. El mérito de la Copia simple del recibo de agua, emitido por SEDAPAL
correspondiente al mes de julio del 2021.
4.- El mérito de la Copia simple del recibo de agua, emitido por SEDAPAL
correspondiente al mes de mayo del 2021.
5.- El mérito de la Copia simple del recibo de agua, emitido por SEDAPAL,
correspondiente al mes de junio del 2021.
IV.- ANEXOS
1.-A. Copia del D.N.I. del recurrente.
1.-B Certificado de la anotación definitiva de la sucesión intestada del causante
GUILLERMO HUAMAN CORDERO a favor de su cónyuge María Luisa Nolasco De
Huamán y a sus hijos Samuel Huamán Nolasco y cesar Antonio Huamán Nolasco, de fecha
13 de junio del 2013.
1.-C Certificado del poder del registro de mandatos y poderes (SUNARP) otorgado por
Cesar Antonio Huamán Nolasco, María Luisa Nolasco De Huamán Y Samuel Huamán
Nolasco a favor del señor ALFONSO HUAMAN NOLASCO, de fecha 17 de octubre del
2016.
1.- D. Copia simple del recibo de agua, emitido por SEDAPAL correspondiente al mes de
julio del 2021.
1.-E Copia simple del recibo de agua, emitido por SEDAPAL correspondiente al mes de
mayo del 2021.
1.-F Copia simple del recibo de agua, emitido por SEDAPAL, correspondiente al mes de
julio del 2021.
POR TANTO:
Pido a Ud. Señor Gerente de SEDAPAL tramitar el presente
reclamo conforme a Ley.
Lima Norte, 21 de julio del 2021.
_________________________________
ALFONSO HUAMAN NOLASCO.
DNI, N°: 25759871
