Test
Insight
Tipos de comportamiento
Racional
Estilo analítico Estilo dominante
Introversión Extroversión
Estilo estable Estilo influyente
Emocional
A continuación
aparecerán 9
parejas de
afirmaciones, elija
aquella con la que Introversión/
más se
identifique. Extroversión
Muévase un
espacio hacia
dónde está la
afirmación.
1
Me gustan los
No me gustan las
retos y las cosas
sorpresas.
nuevas.
2
Consulto mis
Soy capaz de
decisiones con la
tomar decisiones
almohada y no me
rápidamente.
precipito.
3
Los detalles por lo
Me gusta conocer
general me
los detalles.
aburren.
4
Soy impaciente y
Tengo mucha me gustan los
paciencia. resultados
inmediatos.
5
Me gusta hacer Me gusta resolver
las cosas con los temas con
tiempo. rapidez.
6
No me gustan los No me gustan las
cambios de tareas
planes. rutinarias.
7
Me impaciento con
Me gustan las las
instrucciones instrucciones,
claras y precisas. prefiero aprender
haciendo.
8
Soy más bien
Me encanta
reservado y
relacionarme con
selectivo con mis
la gente.
relaciones.
9
Prefiero hacer las
Prefiero estar
cosas “ya” y
tranquilo.
acompañado.
A continuación
aparecerán 9
parejas de
afirmaciones, elija
aquella con la que Racional/
más se
identifique. Emocional
Muévase un
espacio hacia
dónde está la
afirmación.
1
Me considero imparcial.
A veces soy demasiado subjetivo.
2
Digo las cosas como las pienso y me gustan las cosas claras.
Me da miedo herir a la gente y evito decir las cosas como las siento.
3
Me siento cómodo diciendo “no”.
Asumo demasiadas cosas por no decir “no”.
4
La crítica no me afecta demasiado.
Me tomo la crítica como algo personal.
5
Me cuesta mostrar mis emociones.
A veces soy demasiado subjetivo.
6
Me resulta difícil interpretar los sentimientos de los demás.
Capto con facilidad los estados de ánimo de la gente.
7
Me gusta tomar decisiones con objetividad.
Intento tomar decisiones teniendo en cuenta los sentimientos de los
demás.
8
Prefiero resolver una discusión con lógica.
Prefiero resolver una discusión con armonía.
9
Recuerdo mejor hechos que caras.
Recuerdo mejor caras que hechos.
Tipos de comportamiento
Racional
Estilo analítico Estilo dominante
Introversión Extroversión
Estilo estable Estilo influyente
Emocional
Perfiles de Personalidad Insight
Racional
Azul Rojo
• Modelo de
personalidades
Insights
Verde Amarillo
• Carl G. Jung
Emocional
Estilos de cliente
¿Cómo se ven? ¿Cómo los pueden ver?
Imparciales Perfeccionistas
Objetivos Indecisos
Reflexivos Inflexibles
Analíticos Recelosos
Metódicos Fríos
Prudentes Reservados
Estilos de cliente
¿Qué me gusta? ¿Qué no me gusta?
• Que me escuchen. • Que me presionen para tomar una
• Que se centren en lo que es decisión.
importante. • Que se acerquen demasiado.
• Que me den toda la • Que reaccionen negativamente
información relevante. si pido detalles y especificaciones.
• Que no improvisen. • Que se muevan y hablen muy rápido.
• Que se apoyen en datos y • Que me proporcionen una información
documentos. poco contrastada y no confiable.
• Que mantengan la distancia.
Estilos de cliente
¿Cómo se ven? ¿Cómo los pueden ver?
Fiel Obediente
Cuidadoso/a Con miedo al rechazo
Alentador/a Conformista
Paciente Inseguro/a
Participativo/a Soso/a
Constante Difícil
Estilos de cliente
¿Qué me gusta? ¿Qué no me gusta?
• Que mantengan la distancia • Que incumplan promesas
personal. o acuerdos.
• Que me den tiempo para • Que haya cambios inesperados en
pensar. la conversación.
• Que me hablen de forma • Que digan algo que no me parece
pausada. confiable.
• Que no hagan muchos giros y • Que se muestren impacientes.
saltos en una conversación. • Que no me den la suficiente
• Que valoren mis preguntas. información
Estilos de cliente
¿Cómo se ven? ¿Cómo los pueden ver?
Práctico/a Agresivo/a
Exigente Exigente
Decidido/a Autoritario/a
Enérgico/a Intolerante
Confiado/a Arrogante
Directo/a Impaciente
Estilos de cliente
¿Qué me gusta? ¿Qué no me gusta?
• Que sean directos. • Que entren en demasiados detalles.
• Llevar la razón. • Que pierdan el foco.
• Que me den feedback • Que hablen demasiado.
inmediato. • Que hablen despacio o sean muy
• Que enfoquen bien pausados.
el tema y no se vayan por las • Que muestren vulnerabilidad y
ramas. emotividad.
• Que muestren interés. • Que se tomen las objeciones
• Que actúen con rapidez. como una cuestión personal.
Estilos de cliente
¿Cómo se ven? ¿Cómo los pueden ver?
Creativo/a Exaltado/a
Entusiasta Indiscreto/a
Sociable Informal
Dinámico/a Extravagante
Expresivo/a Precipitado/a
Amigable Desconcentrado/a
Estilos de cliente
¿Qué me gusta? ¿Qué no me gusta?
• Que se muestren positivos y • Que no consideren la dimensión
entusiastas. social/personal de las cosas.
• Que me refuercen. • Tratar temas negativos.
• Que pongan el foco en los • La gente demasiado pragmática.
asuntos personales. • Las actitudes apáticas o pesimistas.
• Que no entren en detalles
