FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Sistema web para el Control de Reservas y Ventas del
Hostal Plaza Melimer.
Informe académico
Autor(es):
Torres Pastor Jorge (Coordinador)
Alva Tiznado Adrián
Mori Santana Wilson
Sandoval Quiroz Joe
Curso:
Administración y Proyectos de Software
Docente:
Alberto Carlos MENDOZA DE LOS SANTOS
TRUJILLO – PERÚ
2021-1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 3
I. DATOS GENERALES...................................................................................................... 4
- Institución ...................................................................................................................... 4
- Direccionamiento estratégico actual ............................................................................. 4
Misión ........................................................................................................................ 4
Visión ......................................................................................................................... 4
Objetivos estratégicos................................................................................................ 4
- Organigrama ................................................................................................................. 5
- Lugar Geográfico de la empresa ................................................................................... 5
- Portafolio, Programas y proyectos de la institución....................................................... 6
- Realidad Problemática y efectos negativos que el proyecto resolverá. ........................ 7
II. INICIO DEL PROYECTO ................................................................................................. 8
- Project Charter .............................................................................................................. 8
- Check List de presentación para reunión de apertura (KICK OFF) ............................. 15
- Procedimiento para control integral de cambios ......................................................... 16
III. PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO ........................................................................ 17
- Alcance ....................................................................................................................... 17
o Alcance del proyecto................................................................................................ 17
o Lista de Entregables ................................................................................................ 17
o Estructura de desglose del trabajo .......................................................................... 18
o Diccionario de la estructura de desglose del trabajo ............................................... 18
Bibliografía ............................................................................................................................. 20
Solicitud de Aprobación ........................................................................................................ 21
INTRODUCCIÓN
Este presente proyecto se propone a implementar un Sistema web para el Control de Reservas
y Ventas para el Hostal MELIMER, ubicada en Calle Baritina 4-12 Urb. La Rinconada, Trujillo,
La Libertad. Nuestro objetivo principal es Analizar e Implementar el proceso de Control de
Reserva y Ventas del Hostal MELIMER. Como Hostal, lo más importante para la empresa, es
brindar una mejor atención al cliente, y además, asegurar sus ventas y tener un reporte de ellas.
Sin embargo, el Hostal no cuenta con un sistema fiable para esto, por ello, los estudiantes de
la Carrera de Ingeniería Sistemas Computacionales se comprometen a implementar el dicho
sistema.
En conclusión, el Control de Reservas deben satisfacer las necesidades de los usuarios para
obtener la información que necesitan, esta debe ser entendible para todas aquellas personas
que tienen conocimiento mínimo de sistemas web
I. DATOS GENERALES
- Institución
MELIMER Hostal Plaza
- Direccionamiento estratégico actual
▪ Misión
Somos una empresa hotelera dedicada a brindar comodidad, seguridad y
confort a nuestros huéspedes, tanto en la ciudad de Trujillo como en
provincia de la sierra liberteña. Ofrecemos un servicio de calidad,
asegurando así una estadía confortable (Vanguardia, 2018).
▪ Visión
Ser una de las mejores empresas de la provincia, a través de un proceso
de mejora continua, sacando beneficio del mercado local y el turismo. Así
lograr ampliar nuestro mercado captando nuevos clientes en otras
provincias y departamentos.
▪ Objetivos estratégicos
✓ Ser uno de los mejores hoteles en el sector hotelero gracias al buen
servicio ofrecido.
✓ Esforzarse en ofrecer un mejor servicio, y así atraer a más clientes.
✓ Ser reconocido por la variedad de servicios y el confort para nuestros
clientes.
✓ Brindar un buen trato a los clientes, contando con recepcionistas
responsables y éticos.
✓ Asegurarnos que nuestro servicio sea el adecuado para cada cliente y
este quede satisfecho.
✓ Ofrecer empleo y oportunidades a personas del distrito.
✓ Establecer precios que se adecuen a las necesidades de nuestros
clientes. (Monsalve Castro & Hernández Rueda, 2015)
- Organigrama
GERENCIA
GENERAL
ÁREA ÁREA DE
ÁREA LOGÍSTICA
ADMINISTRATIVA OPERACIONES
RECEPCIÓN MANTENIMIENTO
(Elkan, 2017)
- Lugar Geográfico de la empresa
Dirección: Calle Baritina 4-12 Urb. La Rinconada, Trujillo, La Libertad
Geolocalización en Google Maps: https://goo.gl/maps/1Vf2hQw9As9krxHs6
- Portafolio, Programas y proyectos de la institución
• Proyectos realizados:
Portafolio Programas Proyectos
Instalación de cámaras de
seguridad en cada piso del
Monitorio de edificio para asegurar la
cámaras de seguridad de los
vigilancia. huéspedes, que es una de
las prioridades más
importantes de la empresa.
Gestión de
Implementación de
Seguridad
Adaptación de protocolo de seguridad
servicio para la para la atención en tiempos
emergencia sanitaria. de covid-19.
Instalación de redes de
comunicación, como
Atención al cliente.
intercomunicadores.
Gestión de Redes
Conexión a internet
de Comunicación Servicios de
mediante cable directo y
conectividad.
Wifi.
✓ Perfil en Facebook
✓ Perfil en Instagram
Marketing de
Gestión de ✓ Perfil en Twitter
contenidos.
Marketing ✓ WhatsApp para
empresa
• Proyectos a realizar:
Portafolio Programa Proyectos
Implementación de
Alarmas de
Gestión de Seguridad alarmas de seguridad
emergencia.
en cada sitio del hostal.
Integración de
servicios de gimnasio
con el servicio de
Gestión de Servicios Servicio de gimnasio. hospedaje para ofrecer
más beneficios a los
huéspedes.
- Realidad Problemática y efectos negativos que el proyecto resolverá.
• Actualmente las reservaciones en el hostal solo se puede hacer mediante
llamadas telefónicas o redes sociales, pero al no haber dinero de por medio
las reservas por estos medios no son muy rentables, esto puede deberse
además por la poca interacción que el usuario tiene con su reserva, y no se
compromete tanto ya que no tiene claro si su petición cumple con todas las
características que el demandaría, si asistiera personalmente al
establecimiento, es decir no existe una buena experiencia de usuario. Es eso
lo que nuestro proyecto busca resolver, brindar una mejor experiencia de
usuario para que el cliente se sienta más involucrado y comprometido con su
reserva ya que incluirá también métodos de pago para asegurar y fijar las
reservas, de esta manera conseguimos que el cliente no deserte de su
reserva y logramos rentabilizar este modelo de negocio para el hostal.
(Ordoñez Gallardo & Vargas Gamboa, 2015)
II. INICIO DEL PROYECTO
- Project Charter
Aquí se presenta el Acta de Constitución del Proyecto o Project Charter, teniendo como finalidad
el de autorizar formalmente la existencia del proyecto.
GENERALIDADES DEL PROYECTO
Sistema web para el Control de Reservas y Ventas del Hostal Plaza Melimer.
Nombre del
Proyecto
SWCRHM_001
Código del
proyecto
El presente proyecto consiste en elaborar un sistema web para el Hostal Olimpo,
el cual, permitirá llevar a cabo las siguientes funciones: Registro de Huéspedes,
Gestionar Reserva de Habitación, Gestionar Pedido de Servicios y Pago de los
Descripción del Servicios Adquiridos (Incluido la Habitación). Para un mayor enfoque visual, se
Proyecto brindará un diseño entendible para los usuarios (Clientes y Empleados), el cual
son nuestros usuarios principales en este proyecto, en cuanto, a la base se
utilizará SQL para el manejo de datos.
● El sistema contará con una autenticación de usuario tanto para el
administrador, empleados y los clientes del hostal.
● El sistema permitirá el registro de empleados y clientes.
Definición de ● El sistema permitirá el registro del tipo de habitación.
los ● El sistema permitirá la gestión de habitaciones, teniendo en cuenta el
requerimientos tipo de habitación seleccionada y el estado de la habitación.
del proyecto ● El sistema permitirá la gestión de la reserva de habitaciones que desee
el cliente, dependiendo el tipo de reserva, la fecha de inicio y salida.
● El sistema te permitirá registrar el consumo de productos adicionales
por parte del cliente.
● El sistema visualizara los reportes, por consumo y por reserva de
habitaciones.
● El sistema imprimirá una boleta y/o factura al momento de terminar el
proceso.
● El sistema debe tener una interfaz amigable y fácil de usar para los
usuarios.
A continuación, se detalla las partes interesadas en el proyecto;
asimismo sus respectivos requerimientos:
Partes Interesadas Requerimientos
Conocer el alcance del Software para medir su
Gerente
calidad.
Cliente
Conocer el desarrollo del proyecto y cómo será
Representante el producto final.
✓ Planificar las reuniones de control del
equipo de desarrollo en el tiempo
establecido.
✓ Definir las prioridades de las tareas del
Lista de Líder del Proyecto proyecto.
Stakeholders y ✓ Asignar las tareas de la forma más
sus eficiente posible.
requerimientos ✓ Informar sobre el estado actual del
proyecto.
✓ Crear, administrar y distribuir informes de
proyectos.
✓ Evaluar y supervisar el progreso del
proyecto
Analista
✓ Revisar e informar sobre el presupuesto
del proyecto
✓ Notificar al equipo de desarrollo cuando
existen anomalías en el proyecto
✓ Reunirse con los clientes y gerentes del
proyecto para diseñar y desarrollar los
diversos requerimientos que necesitan.
✓ Establecer parámetros y diseñar la
arquitectura de software.
✓ Realizar pruebas de medición de calidad y
Desarrollador detectar errores en el desarrollo del
programa.
✓ Realizar el mantenimiento correspondiente
en los sistemas existentes, realizando el
monitoreo y corrección de los defectos
detectados, así como elaborar el código en
lenguajes especializados
El proyecto que estamos realizando nace de idea de la evaluación y
planificación de proyectos orientados al ámbito del negocio hotelero,
desarrollando un proyecto para la administración y gestión de sus
procesos.
De este modo, desarrollaremos un sistema web de reserva y ventas
hotelero con los mejores métodos y patrones en programación,
fundamentando las necesidades del cliente con la ayuda de algunos de
los lenguajes de programación más demandados por el mercado de
software (C#, Javascript, SQL SERVER), que hoy en día son muy
solicitados y las empresas.
Una vez establecido el análisis de los requerimientos de la empresa
Justificación hotelera, se procede a realizar el diseño de la arquitectura que se
del Proyecto implementara en el software. Se tiene en cuenta como desea el cliente
que sea elaborado el sistema, que servicios colocar, como se desea
hacer la reserva de habitaciones, como se desea escoger el tipo de
habitación, etc. Todo esto adaptándolo a la modalidad informática y
virtual.
Los servicios hoteleros son más frecuentes en nuestra localidad,
porque gracias a ellos podemos disfrutar de una agradable estancia,
disfrutar en familia de sus diversos servicios como comida, eventos,
internet, etc. De esta forma los hoteles compiten entre sí para brindar
el mejor servicio a los clientes, contribuyendo así también al turismo
que es tan importante en nuestro país para el crecimiento económico.
Por tanto, el desarrollo de sistemas va en constante cambio ya que
ofrece a los clientes un mejor control para sus negocios, una mejor
forma de producción y además de mayor competitividad frente a otras
empresas.
A pesar de que ya existe mucha competencia, siempre los clientes se
percatan en el prestigio, la calidad de los servicios del hotel y de los
precios de las habitaciones, observando de que algunos exageran en
el precio a pesar de cumplir con todos los estándares de calidad, ya
que muchas veces las necesidades de los clientes no se ven
satisfechas por completo.
WBS
DESIGNACIÓN DEL LÍDER DEL PROYECTO
Jorge Anthony Torres Pastor
Nombre:
● Planificar entregas del proyecto desde el inicio hasta la culminación del
mismo.
Niveles de ● Diseñar la arquitectura del software con la ayuda de los requerimientos
autoridad brindados por el cliente.
● Hacer seguimientos constantes de cada fase, hito, monitoreando el
tiempo, realizando observaciones de errores y de calidad del proyecto.
● Organizar las tareas del proyecto a cada uno de los integrantes del
equipo.
CRITERIOS DE ÉXITO PARA EL LÍDER DEL PROYECTO
Cumplir con cada uno de los requerimientos especificados por el cliente.
Alcance Realizar el 100% del desarrollo del software cumpliendo con cada uno de los
avances solicitados por el cliente.
● Módulo de reservas de habitaciones
● Módulo de habitaciones
● Módulo de clientes
Principales ● Módulo de ventas
Entregables ● Módulo de facturación
En la siguiente tabla se muestra el cronograma de hitos.
Principales hitos Fecha de
Abril Mayo Junio Julio
del Proyecto entrega
Análisis 15/04/2021 X
Diseño 29/04/2021 X
Cronograma de
Hitos Implementación 13/05/2021 X
Verificación 22/06/2021 X
Mantenimiento 01/07/2021 X
Presupuesto
del Proyecto
S/14,400.00
FUNDAMENTOS PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
Aquí se detalla a los encargados del equipo para las etapas de
Análisis, Desarrollo y Pruebas de software.
Gestión de Proyecto Sandoval Quiroz Joe
Mori Santana Wilson
Análisis y diseño Sandoval Quiroz Joe
Alva Tiznado Adrián
Recursos Torres Pastor Jorge
Preasignados Implementación Alva Tiznado Adrián
Verificación Mori Santana Wilson
Torres Pastor Jorge
Mantenimiento Alva Tiznado Adrián
Torres Pastor Jorge
● Se cuenta con un equipo de desarrollo comprometido, en cada
una de las fases de la elaboración del proyecto.
● Los objetivos estratégicos y más relevantes de la empresa están
Supuestos presente durante el desarrollo del proyecto.
● El equipo de desarrollo cuenta con una experiencia media-
avanzada para la construcción y culminación de un software bien
estructurado.
● La empresa hotelera va a brindar la información de sus servicios
a través de nosotros de forma virtual.
● El software se entregará en la fecha establecida.
● El personal encargado por el hostal autoriza la realización del
proyecto de inicio a fin.
● Dificultades al encontrar un negocio del rubro hotelero que esté
dispuesto a servir su negocio para el desarrollo de un proyecto,
dado que actualmente la mayoría cuenta ya con un sistema de
información y en algunos casos por temas de seguridad o
confidencialidad de los procesos de su negocio.
Restricciones
● No se implementará un módulo de pago online dado que
implicaría más tiempo y costo de lo previsto.
● Adaptarse a una nueva forma de trabajo vía online o remota, dado
que, por motivos de coyuntura actual, el trabajo y capacitación de
forma presencial no es posible.
● Dado que el proyecto que estamos desarrollando es una solución
web, el negocio tendrá que contar con un servicio de internet con
señal estable, para que no haya inconvenientes con el uso del
software.
En la siguiente tabla se evidencia los posibles riesgos que pueden
llegar apresentarse a lo largo del proyecto y las mitigaciones
correspondientes:
Riesgo Descripción Mitigación
Se realizo reuniones
Alcance Cambios en los virtuales usando
requerimientos del principalmente la
proyecto. plataforma zoom y
meet semanalmente.
Postergaciones de los Reunión constante con
Tiempo avances por cruce de el equipo de trabajo
horarios entre el cliente para coordinar las
Riesgos y los desarrolladores. fechas y evaluar los
avances.
Reunión semanal para
conversar sobre los
Falta de coordinación
Falta de comunicación avances que se van
con el equipo de trabajo
realizando en el
proyecto
En el transcurso de la Contar con un
elaboración del repositorio virtual
Perdida de proyecto se comete un donde todos los
información descuido por algún desarrolladores tengan
integrante del equipo, acceso a él, subiendo
perdiendo parte de los todos avances
datos implementados realizados en el
en el software transcurso del proyecto
El software cuando no Aplicar las buenas
Calidad de software es realizado con prácticas de
buenas prácticas de programación junto
programación y falta con patrones de diseño
de organización, tiende de arquitectura de
a perder su calidad software.
- Check List de presentación para reunión de apertura (KICK OFF)
CÓDIGO DEL
NOMBRE DEL PROYECTO
PROYECTO
Sistema web para el Control de Reservas
y Ventas del Hostal Plaza Melimer.
SWCRHM_001
REALIZADO
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN
SATISFACTORIO OBSERVACIONES
KICK OFF
(Sí/ No)
Objetivo de la presentación definido. Sí
Contenido de la presentación o agenda
Sí
definida
Definición del proyecto (¿qué?, ¿quién?,
Sí
¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?)
Definición del producto del proyecto
(Descripción del producto del proyecto,
Sí
servicio o capacidad final a generar).
Principales stakeholders del proyecto
(Clasificados como sponsor, comité de
control de cambios, project manager, Sí
equipo de gestión de proyectos, cliente,
otros stakeholders).
Necesidades del negocio a satisfacer. Sí
Finalidad del proyecto (Fin último,
propósito general, u objetivo de nivel
superior por el cual se ejecuta el proyecto,
Sí
enlace con portafolios, programas o
estrategias de la organización)
El Tema a abordar
será el proceso de
Pasarela de Pago,
Exclusiones conocidas del proyecto (Que
No esto nos puede
es lo que no abordará el proyecto)
demorar debido al
tiempo de los
integrantes.
Principales supuestos del proyecto Sí
Principales restricciones del proyecto Que la empresa brinde
Sí
datos falsos.
gestión. análisis.
implementación.
Línea base del alcance (Wbs a 2do nivel) Sí
prueba y despliegue.
cierre proyecto
Línea base del tiempo (Cronograma de De acuerdo a la
hitos, tiempo neto estimado, reserva de Estructura de
Sí
contingencia, y reserva de gestión) Descomposición del
Trabajo
Línea base del costo (Presupuesto total,
por fases, por periodos de tiempo, por tipo Se abarcará todo el
Sí
de recurso, reserva de contingencia, y presupuesto total
reserva de gestión)
Objetivos de calidad por factor relevante
SI
de calidad
Especificar los
Organigrama del proyecto Sí nombres de los
responsables
Matriz RAM resumida Sí
Matriz de calidad del proyecto No Solo Entregables
Matriz de comunicaciones del proyecto Que la empresa brinde
No
datos ficticios.
Principales riesgos del proyecto y
Sí
respuestas planificadas
Se sabe solo cuánto
capital hay disponible
Matriz de adquisiciones del proyecto No
para la inversión del
proyecto.
Sistema de control de cambios Se manejará en
Sí
Versiones
- Procedimiento para control integral de cambios
● Entradas:
1. Solicitudes de cambio por el gerente del proyecto.
2. Formato de la solicitud de cambio.
● Herramientas y técnicas:
1. Reuniones virtuales de control de cambios
2. Herramientas para el control de cambios
● Salidas:
1. Solicitud de cambios aprobados.
2. Registro de cambios
3. Plan de dirección del proyecto actualizado
4. Documentos del proyecto actualizados.
Pasos
1. Identificar y documentar la solicitud de cambio.
2. Revisar cambio con el proceso, quiere decir, que se realizara un
control de cambios.
3. Antes de aceptar cualquier cambio en el alcance, hay que estudiar
las otras restricciones contrapuestas.
4. No se acepta la realización de cambios mientras que estos no
estén formalmente aprobados.
5. Actualizar plan de proyecto e informar a los interesados afectados
CONTROL DE CAMBIOS
Versión Responsable Revisado por: Aprobado Fecha Motivo
por:
1.0 Jorge Anthony Deivi Alfredo Definición del
Torres Pastor Melendez 15/04/202 Project Charter
Meléndez
Reyes 1
Rodríguez
III. PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO
- Alcance
o Alcance del proyecto
Implementar una aplicación web para hospedaje y reservaciones del
hotel, ubicada en la Urb. La Merced en Trujillo, que cumpla con los
requerimientos del hotel. Sólo se contemplará el proceso de hospedaje
y reserva de las habitaciones que dispone el hotel.
o Lista de Entregables
De Gestión del Proyecto:
❖ Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter)
❖ Estructura de desglose de trabajo
❖ Diccionario de la estructura de desglose de trabajo
❖ Cronograma de capacitación de empleados
Del Software:
❖ Documento Visión
❖ Lista de requerimientos funcionales y no funcionales
❖ Diagramas de Casos de Uso.
❖ Especificación de Casos de Uso.
❖ Diagramas de Clases.
❖ Diagramas de Actividades.
❖ Diseño de Prototipos.
❖ Versión alfa
❖ Reporte de pruebas funcionales
❖ Versión beta
❖ Diagrama de Despliegue
o Estructura de desglose del trabajo
o Diccionario de la estructura de desglose del trabajo
Diccionario de Estructura de Desglose de Trabajo
Código de Descripción de
Descripción Responsable
Identificación Componente
Se detalla a Mori Santana
continuación la Gestión Wilson
1. Planificación de Alcance, Gestión de
Tiempo y Gestión de Sandoval
Costo Quiroz Jose
Mori Santana
Incluye los procesos Wilson
necesarios para
1.1. Gestión de Alcance
garantizar el éxito del Sandoval
proyecto Quiroz Jose
Incluye los procesos Mori Santana
requeridos para la Wilson
1.2. Gestión de Tiempo
administración de
tiempo hasta la Sandoval
finalización del proyecto Quiroz Joe
Mori Santana
Incluye los procesos
Wilson
involucrados en estimar
el presupuesto y
Sandoval
1.3. Gestión de Costo controlar los costos de
Quiroz Joe
modo a que no sobre
exceda el presupuesto
total.
Alva Tiznado
Señala los detalles del Adrián
Documentos de
2. software según las
Requerimiento
necesidades del cliente. Sandoval
Quiroz Joe
Alva Tiznado
Explicación de la Adrián
3. Diseño Funcional operabilidad de software
para el cliente. Sandoval
Quiroz Joe
Torres Pastor
Desarrollo del software Tony
según los
4. Desarrollo de Módulos
requerimientos del Alva Tiznado
cliente. Adrián
Torres Pastor
Incluye la verificación de Tony
Comprobación del la operabilidad de
5. funcionamiento del sistema según los Mori Santana
Sistema requerimientos del Wilson
cliente.
Torres Pastor
Incluye el Tony
Actualización de posibles mantenimiento del
6.
cambios software, en caso, halla Alva Tiznado
una versión del mismo. Adrián
Bibliografía
Elkan, M. (25 de Octubre de 2017). Reservas y Recepción Hotelera. Obtenido de Organigrama Estructural
de un hotel pequeño, mediano, grande.: http://klever19960204.blogspot.com/2017/10/blog-
post.html
Monsalve Castro, C., & Hernández Rueda, S. I. (Junio de 2015). Scielo. Obtenido de Gestión de la calidad
del servicio en la hotelería como elemento clave en el desarrollo de destinos turísticos
sostenibles: caso Bucaramanga.:
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602015000100011
Ordoñez Gallardo, R. L., & Vargas Gamboa, C. d. (2015). Sistema Web de Reservación de Habitaciones del
Hospedaje SUMAQ WASI. Cajamarca.
Vanguardia. (19 de Junio de 2018). lavanguardia. Obtenido de ¿Qué debe ofrecer un hotel para hacer
felices a sus huéspedes?:
https://www.lavanguardia.com/ocio/viajes/20180611/444210410149/servicios-hotel-hacer-
felices-clientes.html
Solicitud de Aprobación
"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"
Trujillo, 14 de abril de 2021
Señor:
Alfredo Meléndez Rodríguez
Gerente General de MELIMER Hostal Plaza
ASUNTO: AUTORIZACIÓN PARA REALIZAR PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Por medio de la presente le informo la intención que mi organización tiene, para que el Hostal
Plaza MELIMER, que se encuentra a su cargo, autorice a los alumnos: Alva Tiznado Adrián, Mori
Santana Wilson, Sandoval Quiroz Joe y Torres Pastor Jorge.
Para que desarrollen el proyecto de investigación titulado: Sistema web para el control de reservas
y ventas del Hostal Plaza MELIMER, mismo que servirá a la empresa en el mejoramiento de sus
procesos. En tal sentido, solicito aprobación y autorización para ejecución del proyecto de
investigación. Así mismo me comprometo a cumplir con las buenas prácticas de investigación
De antemano le agradezco por la atención que se le dé a mi petición.
Atentamente:
_____________________ _______________________
Jorge Torres Pastor Alfredo Meléndez Rodríguez
Líder del proyecto GERENTE
DNI: 71308475 DNI: 19685640
