COACHING ORGANIZACIONAL
HERRAMIENTA DE LIDERAZGO Y
TRANSFORMACION PERSONAL Y
EMPRESARIAL
Bases del Coaching
Plantar una semilla, verla crecer,
cuidarla y luego cosecharla, ofrece
una satisfacción simple, pero
duradera.
La sensación de ser el cuidador de
esta pequeña parte de la tierra, ofrece
un pequeño sabor de libertad en
muchas formas, yo vi el jardín como
una metáfora para ciertos aspectos de
mi vida.
Un líder también debe cuidar su
jardín, él también planta semillas y
luego observa, cultiva y cosecha el
resultado.
Nelson Mandela
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Conceptos
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¿Qué es El Proceso
El Coach
Coaching? de Coaching
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Historia del Coaching
1 Nacimiento oficial: 1980
Dirigido a: CEO, presidentes, directores,
2 gerentes, jefes, supervisores, personal
administrativo y operativo
Logros: alineación de metas personal y
3 Directivoes trajeron fortalecimiento de los
negocios
4 Año 2002: industria de $630 millones
5 Coaches: más de 10,000 en todo el mundo
Empresas líderes en la globalización y
6 altamente competitivas lo utilizan día con día
1 2 3 ¿Qué es Coaching? 4
Propósito del Coaching
Pasar del bienestar del trabajador
a lograr que personas optimicen
su productividad
El Coaching Fortalecer desarrollo humano
a largo plazo
pretende:
Facilitar que personas alcancen
sus objetivos profesionales
1 2 3 ¿Qué es Coaching? 5
¿Qué es Coaching?
Proceso de aprendizaje permanente
Proceso que ofrece alternativas de aprender nuevas
formas de pensamiento necesarias para los tiempos
de cambio
Proceso emocional que empuja al logro de metas
Proceso de adquisición de herramientas para la
solución de problemas y la toma de decisiones
Proceso de crecimiento para ser mejor persona en
todos los campos de vida
Proceso que libera el potencial de los seres humanos
1 2 3 ¿Qué es Coaching? 6
Lo que NO es y lo que SÍ es
Asesorar Revelar
Ser mentor Terapia
Coaching
Castigar Formación
NO ES:
Enseñar
Forma beneficiosa, eficiente, de apoyar
el desarrollo de otras personas.
Es una relación profesional creada para
Coaching
que un Coach apoye el logro de
resultados extraordinarios con base en ES:
metas que el mismo colaborador
establece.
1 2 3 ¿Qué es Coaching? 7
Pensamiento
Pensamiento Pensamiento
Sistemático Sistémico
Lógico
Integral
Fraccionario
Holístico
Unilateral
1 2 3 ¿Qué es Coaching? 8
Modalidades de Coaching
Nivel Nivel
VITAL EJECUTIVO
PERSONAL DIRECTIVO
PARCIAL
INTEGRAL
Todos los aspectos Aspectos específicos en
de la vida factores profesionales
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Principios del Lider Coach
SER HACER LOGRAR
Cambio
Inspirarse Actuar
de Cultura
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Visión
La visión solo llega a ser clara cuando
uno puede mirarse el corazón. El que
mira hacia afuera sueña; el que mira
hacia adentro despierta
-Carl Jung
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Habilidades de un Líder Coach
Escuche el doble, hable la mitad
Dos oídos, una boca
“No podemos
escuchar cuando el Escuchar
corazón está sordo”
Retroalimentar
Sin inculpar Preguntar Dando
Invitando al Recibiendo
aprendizaje Con honestidad
Para reflexionar Con tono claro
Para encontrar soluciones Utilizando los
positivas y alentadoras principios del
Invitando a la acción Coaching
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PHEA: Ciclo de Dirección Empresarial
PLANEAR
HACER
AJUSTAR
EVALUAR
Apoyo para el Coach
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Cualidades del Líder Coach
Comunicación
Empowerment
Asertiva
Conciencia de
Conocimiento
sí mismo y de
de si mismo
los demás
1 2 3 El Coach 14
Beneficios Individuales
Planteamiento de metas Vida personal enriquecida
orientadas y pasos concretos
Manejo de personas difíciles
Autosuficiencia
Toma de decisiones en
Satisfacción personal situaciones retadoras
Contribuciones efectivas y Reconocimiento de formas de
eficientes cambiar
Responsabilidad personal Alineamiento de metas
Directivoes e individuales
Trabajo en equipo
Detección de oportunidades
Comunicación efectiva
1 2 3 El Coach 15
Cualidades del Coach
Confiable Se conoce a sí mismo
Guía y modela El respeto es un valor central en
Empático su vida
Le gusta la gente Da retroalimentación positiva
Inspira Cree en sí mismo
Comparte sus aspiraciones y Aumenta sus competencias
sueños Espera lo bueno, tiene actitud
Paciente positiva ante la vida
Humilde Acepta otros puntos de vista
Escucha, escucha, escucha Se acomoda al cambio
Se acepta a sí mismo Acepta a las personas
Acepta la retroalimentación Defiende lo correcto
positiva Se interesa genuinamente en el
Buen sentido del humor bienestar de los demás
Dispuesto a confrontar Busca crecer interiormente
Inyecta confianza Cree en la gente y brinda
oportunidades para que
Genera confianza demuestren su confiabilidad
Acepta las consecuencias de sus Celebra las victorias grandes y
actos y se hace responsable de pequeñas
éstos
1 2 3 El Coach 16
Preparación Personal al empezar
Labor como Líder Coach
Paso 1 Paso 2 Paso 3
Explorar DÓNDE HA Explorar QUÉ podría Explorar CÓMO
ESTADO, en lo que se hacer que el ejercicio del puede el Coaching
refiere al Coaching Coaching le sirviera más servirle más
VERIFIQUE
¿El colaborador desea realizar un cambio?
¿El colaborador espera volver a encontrase
en la situación que desea resolver?
1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 17
El Método ABC para el
Coaching Directivo
A B C
Comprender Comprender Comprender
LA SITUACIÓN QUÉ PORÍA CÓMO PODRÍA
SER MEJOR SER MEJOR
1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 18
Estrategias para el Éxito en el
Inicio del Coaching Directivo
Empiece con “colaboradores” dispuestos
Manténgase reservado, a menos que le pregunten
Desarrolle experiencia antes de extender su labor
masivamente
Despierte su genuino propio interés en el crecimiento
de sus colaboradores
Conviértase en una MANO AMIGA, un promotor del
proceso, sin alardes de poder
Predique con el ejemplo.
No espere ser perfecto
1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 19
Escalera Base para Hacer Coaching Directivo
7 Dar seguimiento
6 Definir y acordar acción
5 Explorar alternativas y
sus consecuencias
4 Enunciar el propósito
3 Clarificar expectativas y compromisos
2 Logística del coaching
1 Identificar meta a lograr
1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 20
Escalera Base para Hacer Coaching Directivo
1. Identificar Meta a 2. Logística del
Lograr Coaching
¿Qué deseo lograr con mi
colaborador? ¿Qué y por qué del
¿Por qué considero Coaching?
conveniente esta meta? ¿Cuándo y cuánto tiempo nos
¿Qué beneficios le traerá a mi reuniremos?
colaborador? ¿Qué reglas estableceremos
¿Qué beneficios le traerá a la para tener éxito?
organización?
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1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 21
Escalera Base para Hacer Coaching Directivo
3. Clarificar 4. Enunciar el
expectativas y
compromisos propósito
Mi propósito como líder coach
¿Qué puede esperar de mi es:
como líder - coach? El beneficio que obtendremos
¿Qué no debe esperar de mi es: Considero que esto es
como su líder - coach? importante para usted porque:
¿Qué espero de usted como Considero que la organización
colaborador? se beneficiará en:
La meta a lograr es:
7
1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 22
Escalera Base para Hacer Coaching Directivo
5. Explorar alternativas 6. Definir y acordar
y sus consecuencias acción
¿Cuáles son las alternativas que
tiene parar resolver la situación?
¿Cuáles son sus consecuencias? ¿Cuál será su compromiso a
¿Cuál(es) de éstas le parece la cumplir?
más conveniente para que la ¿Qué apoyo requiere para
organización y Ud. ganen? lograrlo?
¿Cuál(es) tiene el mejor costo- ¿Cómo se siente al respecto?
beneficio? ¿Cuáles dudas o inquietudes
¿Cuál (es) consecuencias puede tiene?
afrontar la organización y usted
en su puesto?
7
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1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 23
Escalera Base para Hacer Coaching Directivo
7. Dar seguimiento: establecer fecha
de evaluación y meta específica para la
próxima reunión
Para la próxima sesión, ¿qué meta se propone
hacer que le permita iniciar su proyecto y sea
significativa, aunque sea pequeña? (Qué,
cuándo y cómo?)
¿Qué puede hacer para asegurarse que estará
enfocado en su meta?
Qué puedo hacer yo para apoyarlo de aquí a la
próxima reunión?
1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo 24
Necesidad de Generar Líderes -Coach
“No se puede dirigir empresas del siglo XXI, con estructuras del siglo XX y
directivos con mentalidad del Siglo XIX.”
John Kotter. Especialista en Liderazgo.
Directivo Coach
Controla el comportamiento Libera el Potencial
Se centra en la ejecución de la tarea. Se centra en el proceso.
Resuelve Problemas Escucha y enseña a resolver problemas.
Dirige a las Personas Orienta a las Personas
Comunica en una sola dirección Comunica en una doble via de comunicación.
Líder Coach
Libera el potencial controlando el comportamiento
Se centra más en el proceso que en la tarea.
Escucha y enseña a Resolver Problemas
Dirige y Orienta a las Personas
Sabe cuando debe comunicar en una sola o en una doble vía
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1 2 3 El Proceso de Coaching Directivo
