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Mecanismos para Resolver Conflictos

Este documento presenta una infografía sobre las alternativas para resolver conflictos. Explica que un conflicto surge cuando dos o más personas tienen intereses contrapuestos. Luego describe mecanismos como la negociación, la mediación y la conciliación, en los cuales una tercera parte imparcial ayuda a las partes involucradas a comunicarse y encontrar una solución satisfactoria sin usar la violencia. Finalmente, enfatiza la importancia del diálogo, las actitudes positivas y el proceso de mediación para resolver conflictos de manera pacífica.

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Mecanismos para Resolver Conflictos

Este documento presenta una infografía sobre las alternativas para resolver conflictos. Explica que un conflicto surge cuando dos o más personas tienen intereses contrapuestos. Luego describe mecanismos como la negociación, la mediación y la conciliación, en los cuales una tercera parte imparcial ayuda a las partes involucradas a comunicarse y encontrar una solución satisfactoria sin usar la violencia. Finalmente, enfatiza la importancia del diálogo, las actitudes positivas y el proceso de mediación para resolver conflictos de manera pacífica.

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Asignatura

Resolución de Conflictos

Actividad 4:

Infografía sobre las alternativas o los mecanismos para resolver conflictos.

Presenta
Nury Adriana Carrillo Gelvez ID: 708453

Tutor:
Bruno Ángel Madrid López

San José de Cúcuta


2021
ESTRUCTURA DEL CONFLICTO HABILIDADES DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Situación en la que dos o más
CONFLICTO personas con intereses EL DIALOGO
contrapuestos entran en
➢ Las Personas confrontación. ACTITUDES Y VALORES

ACERCAMIENTO

PROCESO DE MEDIACION
➢ El Proceso Y COMPASIÓN

FASES
➢ El Problema La fase inicial, en la cual se define el contexto de la conciliación.
-La fase de intercambio de historias donde se definen los puntos de
vistas de cada uno de los actores, los hechos y sentimientos.
-La fase de situación del conflicto, donde se concretan los puntos a
tratar y se enfatiza o lo conciliable.
-La fase donde se generan soluciones promoviendo su búsqueda y su
NEGOCIACIÓN selección.
-La fase en el cual se establecen los acuerdos y el cierre que se
especifican en un acta.
MEDIACIÓN CONCILIACIÓN
Modo de resolución
pacífica, manejado a través
de la comunicación, que Proceso en que una persona Proceso o conjunto de
facilita el intercambio para imparcial, el mediador, coopera actividades, a través del cual las
satisfacer objetivos sin usar con los interesados para encontrar personas o partes involucrados
la violencia. Comunicarse una solución al conflicto. El en el conflicto pueden
bien, escuchar, entender. mediador escucha a las partes resolverlo durante un acuerdo
involucradas para determinar los satisfactorio
intereses y facilitar un camino que
permita encontrar soluciones.

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