Instrucción de la tarea
1. Realizar una Investigación acerca de los métodos para la determinación de una
o múltiples instalaciones de manufactura, oficinas generales, así como de
unidades de emergencia.
2. Con la investigación realizada, hacer un resumen.
3. Subir a la plataforma el resumen en formato PDF y de acuerdo a la rúbrica
étodo cualitativo para la distribución por proceso.
Planeación sistemática de la distribución de planta
Este método toma en cuenta criterios cualitativos para la distribución de la planta (por ejemplo,
la conveniencia de colocar un departamento cerca de otro o a cierta distancia). En algunos
casos, estos criterios cualitativos pueden ser más apropiados que los criterios cuantitativos.
El método de Planeación sistemática de distribución de planta (PSDP) establece que la
conveniencia de colocar un departamento determinado adyacente a cualquier otro puede
evaluarse mediante una de las siguientes categorías: “absolutamente necesario”,
“especialmente importante”, “importante”, “cercanía común correcta”, “poco
importante” e “inconveniente”.
Esta jerarquización cualitativa puede basarse en consideraciones de seguridad industrial,
conveniencia del cliente o flujos aproximados entre distintos departamentos. Por ejemplo, en
un supermercado, podría ser conveniente colocar el departamento de alimentos para bebés
cerca del lugar donde se encuentra la leche para facilitar las compras; también podría ser
conveniente colocar los artículos pesados cerca de la puerta del supermercado para reducir
las distancias de transporte y los artículos de costo elevado debieran tal vez colocarse cerca
de las cajas registradoras para reducir las posibilidades de robo. Este tipo de relaciones
cualitativas puede especificarse usando la técnica PSDP.
Una vez especificadas las relaciones cualitativas, es necesario encontrar una forma para
resolver el problema. Cuando se trata de problemas pequeños, esto puede hacerse por
inspección visual.
En estos casos sólo se trata de colocar cerca los departamentos que sean absolutamente
esenciales; las relaciones especialmente importantes pueden también satisfacerse haciendo
adyacentes los departamentos, de ser posible, o localizándolos separados por un
departamento, y así sucesivamente, hasta que las relaciones departamentales inconvenientes
queden satisfechas colocando los departamentos lo más separados posible.
Una vez realizado el diagrama de bloques de la distribución, con ayuda del código de
proximidad, debe realizarse un plano final de la distribución.
EL METODO DELPHI
El nombre de este método de prospección proviene del oráculo de Delphos, que se encontraba
en la antigua Grecia, al que se acudía para hacer preguntas al dios a través de una
sacerdotisa. A pesar del carácter siempre ambiguo de las respuestas, el oráculo de Delphos
era el que tenía mejor reputación por la certeza de sus predicciones.
Esa misma excelencia de prospección es la que pretende el Método Delphi. La consulta, a
través de cuestionarios, para buscar un consenso en un grupo de entre 25 y 30 expertos del
ámbito se presupone una forma óptima y contrastada de evaluación.
Las empresas suelen tener como objetivo existir el máximo tiempo posible para obtener
mayores beneficios económicos. Para ello, las grandes organizaciones realizan un plan
estratégico en el que es importante conocer el entorno en el que se desarrolla su actividad (los
peligros que la pueden amenazar, oportunidades de crecimiento, situación del mercado…).
Las técnicas de prospectiva de futuro son claves para conocer la viabilidad de la empresa y
dentro de ellas se encuentra el Método Delphi, una técnica subjetiva basada en la opinión de
expertos para sondear la evolución del entorno de la empresa.
El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que estudian el futuro, en
lo que se refiere a la evolución de los factores del entorno tecno-socio-económico y sus
interacciones.
El primer estudio de Delphi fue realizado en 1950 por la Rand Corporation para la fuerza aérea
de Estados Unidos, y se le dio el nombre de Proyecto Delphi. Su objetivo era la aplicación de
la opinión de expertos a la selección de un sistema industrial norteamericano óptimo y la
estimación del número de bombas requeridas para reducir la producción de municiones hasta
un cierto monto.
Es un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la
hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo.
(Linstone y Turoff, 1975)
La capacidad de predicción de la Delphi se basa en la utilización sistemática de un juicio
intuitivo emitido por un grupo de expertos.
EL MÉTODO CONSTA DE 4 FASES:
1ª) Definición de objetivos: En esta primera fase se plantea la formulación del problema y un
objetivo general que estaría compuesto por el objetivo del estudio, el marco espacial de
referencia y el horizonte temporal para el estudio.
2ª) Selección de expertos: Esta fase presenta dos dimensiones:
- Dimensión cualitativa: Se seleccionan en función del objetivo prefijado y atendiendo a
criterios de experiencia posición responsabilidad acceso a la información y disponibilidad. -
Dimensión Cuantitativa: Elección del tamaño de la muestra en función de los recursos
medios y tiempo disponible.
Formación del panel. Se inicia la fase de captación que conducirá a la configuración de un
panel estable. En el contacto con los expertos conviene informarles de:
- Objetivos del estudio
- Criterios de selección
- Calendario y tiempo máximo de duración
- Resultados esperados y usos potenciales
- Recompensa prevista (monetaria, informe final, otros)
3ª) Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios: Los cuestionarios se elaboran de
manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas habrán de ser
cuantificadas y ponderadas (año de realización de un evento, probabilidad de un
acontecimiento)
4ª) Explotación de resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la
dispersión y precisar la opinión media consensuada. En el segundo envío del cuestionario, los
expertos son informados de los resultados de la primera consulta, debiendo dar una nueva
respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se realiza una evaluación de ellas. Si
fuera necesario se realizaría una tercera oleada.
VENTAJAS DEL MÉTODO:
• Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o muy
específicos. Los Ejercicios Delphi son considerados “holísticos”, cubriendo una variedad
muy amplia de campos.
• El horizonte de análisis puede ser variado.
• Permite la participación de un gran número de personas, sin que se forme el caos.
• Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva problemas que requieren la concurrencia
y opinión cualificada.
• Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo “Cara-Cara”.
INCONVENIENTES:
• Su elevado coste.
• Su tiempo de ejecución (desde el período de formulación hasta la obtención de los
resultados finales).
• Requiere una masiva participación para que los resultados tengan significancia estadística.
Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia con los temas a ser tratados en
el ejercicio.
• Una parte crítica del método son las preguntas del cuestionario.
• Sesgos en la elección correcta de los participantes.
• Elevado número de deserciones debido al tiempo.
TORMENTA DE IDEAS – LLUVIA DE IDEAS. TÉCNICA DE CREATIVIDAD PARA LA
MEJORA
La tormenta de ideas (lluvia de ideas o brainstorming) es una técnica de pensamiento creativo
utilizada para estimular la producción de un elevado número de ideas, por parte de un grupo,
acerca de un problema y de sus soluciones o, en general, sobre un tema que requiere de ideas
originales,
La tormenta de ideas fue propuesta en 1939 por Alex F. Osborn, quien comenzó a utilizar un
procedimiento que permitiera el surgimiento de ideas creativas y originales como método de
resolución de problemas. Más adelante, en 1953, sistematizó su método creativo de resolución
de problemas.
Propuso un método destinado a estimular la formulación de ideas de modo que se facilitara la
libertad de pensamiento al intentar resolver un problema. Éste consistía en un procedimiento
por el que un grupo intenta encontrar una solución a un problema específico mediante la
acumulación de todas las ideas expresadas, de forma espontánea, por sus miembros.
Los principios para el desarrollo de la tormenta de ideas son:
• La crítica no está permitida
• La libertad de pensamiento es indispensable
• La cantidad es fundamental
• La combinación y la mejora deben ponerse en práctica
Métodos de localización de planta.
Los cuatro métodos más importantes utilizados para resolver problemas de
localización son los siguientes:
1. Método de factores ponderados, también conocido como sistema de
calificación de factores. Es un método de localización que introduce la
objetividad en el proceso de identificación de los costos de difícil
evaluación.
2. Análisis del punto muerto de localización. Es un análisis costo – volumen
para hacer una comparación económica de las alternativas de localización.
3. Método del centro de gravedad o método del centroide. Es una técnica
matemática utilizada para hallar la mejor localización de un punto único de
distribución que da servicio a varios almacenes o áreas, considerando las
instalaciones existentes, las distancias entre ellas y los volúmenes de
bienes a enviar.
4. Modelo de transporte. Es una técnica de programación lineal que se usa
para determinar el mejor patrón de entregas desde diversos puntos de
suministro (fuentes) a diversos puntos de demanda (destinos), para
minimizar los costos totales de producción y transporte.
Método de Factores Ponderados.
En la selección de una localización aparecen muchos factores tanto cuantitativos
como cualitativos, que deben tomarse en consideración. Algunos de estos factores
son más importantes que otros, por lo que los directivos deben tener esto en
cuenta en el proceso de selección. Este método comprende seis pasos:
1. Determinar una relación de factores relevantes.
2. Asignar un peso a cada factor para reflejar su importancia relativa para los
objetivos de la empresa.
3. Elaborar una escala para cada factor.
4. Pedir a los directivos que puntúen cada localización para cada factor, según
la escala del punto 3.
5. Multiplicar la puntuación por el peso de cada factor y calcular el total de
cada localización.
6. Hacer una recomendación basada en la máxima puntuación, considerando
también los resultados de los enfoques cuantitativos.
Ejemplo. Five Flags over Florida, una cadena estadounidense de parques
temáticos enfocados a la familia, ha decidido expandirse al extranjero abriendo su
primer parque en Europa. La hoja de evaluación de la siguiente tabla muestra una
relación de factores cualitativos que la dirección ha estimado importantes: se
indican sus pesos específicos y su ponderación para dos posibles
emplazamientos: Dijon (Francia) y Copenhage (Dinamarca).
PUNTUACION PUNTUACIONES
FACTOR PONDERACIÓ ES PONDERADAS
N (sobre 100)
Franci Dinamarc Francia Dinamarc
a a a
Disponibilida 0.25 70 60 17.5 15.0
d y actitud (0.25) (0.25)(60)
de la (70)
mano de obra
Relación 0.05 50 60 2.5 3.0
personas -
automóviles
Renta 0.10 85 80 8.5 8.0
per
cápita
Estructura 0.39 75 70 29.3 27.3
fiscal
Educación 0.21 60 70 12.6 14.7
(0.21) (0.21)(70)
y (60)
salud
totales 1.00 70.4 68.0
ESTRATEGIA DE LOCALIZACIÓN DE SERVICIOS.
Mientras que en el sector industrial la principal preocupación en el análisis de
localización es la minimización de los costos, en el sector servicios es la
maximización de los ingresos.
Localización de servicios al detalle y Localización para la producción de
profesionales bienes.
ENFOQUE EN LOS INGRESOS ENFOQUE EN LOS COSTOS.
Volumen de negocio/ingresos Costos tangibles:
Tipo de zona: poder adquisitivo Costos de transportes
Competencia: publicidad, de materias primas
precios Calidad tangible material Costos de transportes
Estacionamiento y acceso, de productos
seguridad e iluminación, acabados.
apariencia e imagen. Costos de energía y otros
Determinación de costos. suministros, mano de
Renta obra, materias primas,
Categoría de directivos impuestos, etc.
Políticas de operaciones Costos intangibles:
Actitud hacia los sindicatos
Calidad de vida
Costos educativos del estado
Características de los
gobiernos regional y local
TÉCNICAS TÉCNICAS
Modelos de regresión para Método de transporte
determinar la importancia de Modelo de los
diversos factores. factores ponderados
Método de factores ponderados Análisis del punto de equilibrio
Conteo del tráfico Gráficos comparativos.
Análisis demográfico de la zona
Análisis del poder adquisitivo de
la zona
Método del centro de gravedad
Sistemas de
información geográfica
HIPÓTESIS HIPÓTESIS
La localización es un elemento La localización es un
determinante de los ingresos elemento determinante de los
Un elevado contacto con el costos.
cliente es básico La mayoría de los principales
Los costos son costos pueden identificarse
relativamente constantes para explícitamente para cada
un área dada; por ubicación.
tanto, la funció ingreso e Un bajo contacto con el
crucial. n s s cliente permite concentrarse
en los costos identificables.
Los costos intangibles pueden
elevarse.
