Modelo CANVAS
Principales elementos del Modelo Canvas
Tienes que llenar los 9 bloques con las características de la empresa
que quieres crear. Si ves que al principio te cuesta un poco es porque
no tienes del todo bien definido tu modelo de negocio, y por eso mismo
es importante hacer cuanto antes un Modelo Canvas.
1# Segmentos de Mercado
¿Quiénes son tus clientes? Dependiendo de la empresa que tengas en
mente los clientes pueden ser de tipos diferentes. Por ejemplo, en un
medio de comunicación tus clientes serán tus lectores y las empresas
que tengan publicidad en tu medio. Por eso es tan importante definir tus
clientes, porque tu modelo de negocio e incluso tu producto puede
variar en función de éstos.
2# Propuesta de valor
Lo que te diferenciará de las demás empresas, por qué el cliente va a
comprar tu producto no a la competencia. Podrás diferenciarte de otras
empresas siempre y cuando tengas una ventaja competitiva, que puede
ser de diferentes tipos: ventaja de costo, ventaja por diferencia de
producto, o ventaja de transacción (el acceso de tus clientes para
comprar tu producto).
3# Canal
¿Cómo podrán comprar tu producto? Tienes que tener en cuenta cómo
vas a distribuirlo, sobre todo si en tu modelo de negocio te
comprometes a ser rápido.
4# Relación con el cliente
Tienes que pensar si tus clientes requieren un trato personalizado y
exclusivo, si va a existir una relación personal con ellos, o si vas a tener
autoservicio o va a ser automatizado, por ejemplo. Tienes que tener en
cuenta que la relación con tus clientes debe ser siempre acorde con el
mensaje de tu marca.
5# Fuentes de ingreso
No solamente tienes que pensar a qué precio te vendrá bien a ti vender
tu producto, sino que lo importante es saber qué están dispuestos a
pagar tus clientes por tu producto. Por lo tanto, la fuente de ingreso
tiene que permitir que la empresa sea rentable, pero siempre pensando
que tiene que ser acorde con lo que pide el consumidor.
6# Recursos clave
Para que funcione el modelo de negocio hacen falta una serie de
recursos físicos e intelectuales (como patentes o derechos de autor),
humanos y financieros que seguro vas a necesitar.
7# Actividades clave
Se trata de todo lo necesario para llevar a cabo tu propuesta de valor,
como la producción, la solución de problemas, la plataforma, etc.
8# Socios clave
Saber cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para poder conseguir
más recursos.
9# Estructuras de costos
Tienes que decidir cómo quieres enfocar tus costos entre dos tipos
diferentes: bajando el costo del producto y automatizando la producción,
o bien teniendo en cuenta la creación de valor para el consumidor.
1. Segmento de clientes
Detectar las necesidades del mercado, del cliente. Nuestro foco siempre es
el cliente y debemos orientar el producto a sus necesidades y deseos.
Para poder identificar a nuestro cliente debemos ponernos en su piel y
analizar qué es lo que piensa, siente, ve, escucha, cuáles son sus
problemas y los beneficios que le puede aportar nuestro producto/servicio.
Debemos dar respuesta a:
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
2. Propuesta de valor
Es la pieza clave de todo el modelo de negocio. La propuesta de valor o
ventaja competitiva es el motivo por el que el cliente nos va a comprar a
nosotros y no a otro. Aquí se incluye lo que hace diferente e innovador a
nuestro producto/servicio.
Se puede innovar en diferentes aspectos como en el modelo de ingresos,
alianzas empresariales, procesos productivos, entrega del producto/servicio,
marca…
Debemos dar respuesta a:
¿Qué valor estamos entregando a nuestros clientes?
¿Qué problema resolvemos?
¿Cuál es la necesidad que satisfacemos?
¿Qué tipo de producto ofrecemos?
3. Canales
Una vez definidos nuestros clientes y la propuesta de valor que les
ofrecemos, tenemos que llegar a ellos. Si no nos conocen, no nos van a
comprar. Aquí vamos a definir los canales de distribución del producto o
servicio.
Debemos dar respuesta a:
¿Con qué canales podemos llegar a nuestros clientes?
¿Qué canales funcionan mejor?
¿Cuáles de estos canales son los más rentables?
4. Relación con los clientes
Debemos comunicarnos correctamente con nuestros clientes y estar
pendiente de ellos. Ellos son nuestro eje central, por lo que saber definir la
relación que vamos a tener con cada segmento de clientes, es fundamental
para el éxito de un negocio.
Debemos dar respuesta a:
¿Cuál es la relación que tenemos con cada uno de nuestros
segmentos de clientes?
¿Qué tipo de relación esperan?
¿Qué coste tiene?
5. Flujo de ingresos
Para que un negocio sea rentable y podamos sobrevivir en el mercado,
tenemos que pensar ¿Cómo monetizarlo? Es decir ¿De dónde vamos a
obtener la facturación?
Debemos dar respuesta a:
¿Cuál es nuestra principal línea de ingresos?
¿Cómo pagarán nuestros clientes?
¿Por qué están dispuestos a pagar nuestros clientes?
6. Recursos clave
Conocer con qué recursos contamos y con los que debemos contar para
llevar a cabo la actividad de nuestro negocio, es clave a la hora de
establecer el plan de negocios. Debemos de ser cautos y prudentes a la
hora de definir estos recursos. Siempre debemos pensar en la forma de
optimizarlos, es decir, intentar conseguir la máxima productividad posible al
mínimo coste.
Debemos dar respuesta a:
¿Qué recursos esenciales requiere nuestra propuesta de valor?
7. Actividades clave
Para llevar a cabo la propuesta de valor que queremos ofrecer a nuestros
clientes, son necesarias ciertas actividades para preparar el producto antes
de que llegue al mercado. Es decir, aquí pensamos en el core de nuestro
negocio, lo que haremos en nuestro día a día.
Debemos dar respuesta a:
¿Qué actividad básica requiere nuestra propuesta de valor?
¿Cuáles son nuestros canales?
¿Cuáles son nuestras fuentes de ingresos?
8. Aliados clave
Para llevar a cabo un negocio, es imprescindible tener aliados. Estos
aliados pueden ser;
Una serie de socios/colaboradores: una buena red de partners nos pueden
ayudar a llegar más rápido al cliente, a ir avalados por su reputación y
experiencia.
Los proveedores: aquellos que nos proporcionan los recursos clave para
poder ofrecer los servicios/producto final.
Debemos dar respuesta a:
¿Quiénes son nuestros socios clave en el mercado?
¿Quiénes son nuestros proveedores?
9. Estructura de costes
Obviamente, toda esta infraestructura tiene unos costes que debemos pagar
y optimizar. Debemos definir cuáles son nuestras prioridades y los gastos
fundamentales en el negocio de aquellos que no lo son.
Tener bien clara esta estructura nos ayudará a no desviarnos de los
presupuestos y que el negocio fracase por problemas de financiación.
Debemos dar respuesta a:
¿Cuáles son los costes más importantes dentro de nuestro
modelo de negocio?
¿Qué recursos clave son los más costosos?
¿Qué actividades clave son las más costosas?
