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MODELO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

PRESENTADO POR:

MARÍA GABRIELA BERMEO GORDILLO ID: 546157

MARÍA ALEJANDRA ARBOLEDA PARRA ID: 560397

JOSÉ JEFERSON ARANDA SÁNCHEZ ID: 546580

LEYDI JOHANA PÉREZ PERDOMO ID: 545735

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

DIPLOMADO EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

MOCOA

2020
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MODELO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

PRESENTADO POR:

MARÍA GABRIELA BERMEO GORDILLO ID: 546157

MARÍA ALEJANDRA ARBOLEDA PARRA ID: 560397

JOSÉ JEFERSON ARANDA SÁNCHEZ ID: 546580

LEYDI JOHANA PÉREZ PERDOMO ID: 545735

DOCENTE:

LINA MARCELA DUQUE JIMÉNEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

DIPLOMADO EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

MOCOA

2020
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TABLA DE CONTENIDO
EMPRESA INTEGRAL LTDA ....................................................................................................... 5
¿Quiénes somos? ............................................................................................................................. 5
Misión ......................................................................................................................................................5
Visión .......................................................................................................................................................5
DEFINICIONES CLAVES ...................................................................................................................... 6
OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 6
ALCANCE ........................................................................................................................................... 7
EQUIPO PROFESIONAL PARA EJECUTAR ESTE SERVICIO .................................................................. 7
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL ........................................................... 9
ACTIVACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN .........................................10
DEFINICIÓN/VALIDACIÓN DE PERFILES ......................................................................................12
DIFUSIÓN DEL PROCESO.................................................................................................................15
ETAPA SELECCIÓN...........................................................................................................................15
ETAPA 1: RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES Y ANÁLISIS CURRICULAR .................................15
ETAPA 2: APLICACIÓN DE PRUEBAS TÉCNICAS Y/O PSICOLÓGICAS ....................................18
ETAPA 3: ENTREVISTA DE VALORACIÓN GLOBAL ...................................................................18
ETAPA 4: SELECCIÓN Y DECISIÓN FINAL ....................................................................................19
ACTA DE RESULTADOS ENTREVISTA DE SELECCIÓN NOMBRE DEL CARGO ...................................20
FORMATO DE VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES ..........................................................20
ACTA DE RESULTADOS PROCESO DE SELECCIÓN ...........................................................................23
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN ............................................................................................24
PROCESO DE SELECCIÓN PARA LA PROVISIÓN DE NOMBRE DEL CARGO – NOMBRE DEL
DEPARTAMENTO O PROGRAMA ....................................................................................................25
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LISTA DE TABLAS
Tabla 1: Proceso de reclutamiento y selección de personal. ........................................................................9

Tabla 2: Activación del proceso de reclutamiento y selección ..................................................................11

Tabla 3: Perfil del cargo ............................................................................................................................13

Tabla 4: Conocimientos que requiere el cargo ..........................................................................................14

Tabla 5: etapa 1: recepción de antecedentes y análisis curricular ..............................................................17

Tabla 6: etapa 3: entrevista de valoración global.......................................................................................23

Tabla 7: etapas del proceso de selección ...................................................................................................25

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EMPRESA INTEGRAL LTDA

Integral LTDA “Lideres en bienestar”, nace como una firma de

consultoría, asesoría y de servicios relacionados a la gestión del

talento en las organizaciones.

Nuestro objetivo principal es ofrecer a las empresas procesos

claves de recursos humanos, para que de esta manera, logren una

mayor competitividad empresarial.

Como sus amigos, asesores y consultores en Recursos Humanos, todos nuestros esfuerzos

están a su disposición. Sus metas y prioridades nos guiarán mientras suministremos el beneficio

de nuestra experiencia, compromiso y honestidad.

¿Quiénes somos?

En integral somos una empresa dedicada a fortalecer y promover la calidad de vida en el

trabajo, por medio de contextos laborales saludables, valorando el potencial de cada persona.

Misión

Prestar servicios con el mayor profesionalismo en talento humano, con excelencia y calidad

para facilitar a nuestros clientes liderazgo y competitividad en el mercado.

Visión

Ser una empresa reconocida a nivel nacional, por brindar los mejores servicios en calidad y

excelencia, contribuyendo al desarrollo económico y líder en valores de nuestros clientes.

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DEFINICIONES CLAVES

Reclutamiento y selección de personal: Proceso en el cual las empresas contratan al talento

adecuado para ocupar un puesto, por ello es de vital importancia tener una estrategia y planeación

de reclutamiento.

Contratación: El Proceso de contratación implica realizar un trato formal, es decir, un

documento en el que ambas partes hacen un compromiso el cual será avalado por un determinado

orden jurídico.

Diagnóstico: Proceso de análisis que se realiza para conocer situaciones existentes en un

contexto determinado y su tendencia.

Departamentalización: División y agrupamiento sobre las funciones y actividades específicas,

con base en su similitud.

Evaluación psicolaboral: Conjunto de técnicas que se utilizan para conocer rasgos de la persona

que no se determinan en una entrevista o leyendo su currículo vital.

OBJETIVOS

Establecer los lineamientos, acciones y roles del Reclutamiento y Selección del personal de

calidad que integrará la Empresa Integral LTDA.

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ALCANCE

¿CÓMO LO HACEMOS?

 Construir un procedimiento general, eficaz, objetivo, y claro para reclutar y seleccionar

personal idóneo y competente para los puestos y/o funciones solicitadas y las necesidades

específicas de la Empresa.

 Difundir a través de canales de difusión internos, las nuevas oportunidades sobre los

puestos de trabajo para que el personal ya integrado pueda presentarse a esta nueva

posibilidad laboral.

 Crear nuevas y buenas prácticas de trabajo.

 Originar asistencia entre diferentes unidades del Servicio con el fin de contribuir en el

proceso de selección de candidatos.

EQUIPO PROFESIONAL PARA EJECUTAR ESTE SERVICIO

Departamento: Servicios

Cargo: Psicóloga

Descripción: Además de establecer instrumentos de evaluación para selección de personal,

reconoce como funcionan los sistemas de cada persona para realizar acciones estratégicas que
optimicen el aprendizaje y se logren manejar las emociones dentro de la organización.

Funciones y Responsabilidades:

 Orientar profesionalmente al personal.

 Elaborar y distribuir actividades formativas.

 Crear programas de motivación.

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 Solucionar dificultades individuales que afectan al trabajo de todo el equipo.

 Resolver conflictos de plantilla.

 Desarrollar cualidades de negociación laboral entre los actores implicados en los

conflictos laborales.

 Analizar el desempeño profesional y evaluar al personal.

 Establecer una comunicación interpersonal formal e informal.

 Proponer a la orientación el desarrollo de políticas sociales para sus trabajadores.

 Adaptar los perfiles profesionales a la organización empresarial.

 Llevar a cabo investigaciones y análisis de mercados.

Departamento: Servicios

Cargo: Psicólogo organizacional

Descripción: Identifica las necesidades de capacitación y desarrollo de una empresa; tiene como

objetivo diseñar y optimizar la calidad de vida laboral; además evaluar la eficacia de los

programas formativos, evaluar el desempeño tanto de los individuos como de las propias

organizaciones.

Funciones y Responsabilidades:

 Estudiar el comportamiento de las personas dentro de una organización.

 Evaluar y seleccionar al personal.

 Evaluar el desempeño tanto del equipo de trabajo como de la organización.

 Diseñar programas de formación y desarrollo organizacional.

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 Desempeñar actividades de planificación, organización, dirección y control.

 Realizar estudios sobre las variables psi colabórales que influyen en las organizaciones.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

El proceso inicia en convocar, evaluar y seleccionar al personal capaz que reúna las exigencias

necesarias referentes a educación, formación y experiencia, potencial de desarrollo y habilidades

respecto a los parámetros generales de la empresa y los requerimientos específicos del

departamento, para lo cual deberá efectuarse el proceso que se detalla a continuación y cuyos

tiempos estimados de cada etapa están definidos por el Departamento de administración y

Recursos Humanos.

Acción Tiempo Aproximado

1. Publicación 1 día

2. Difusión y recepción de antecedentes 9 días

3. Admisibilidad y Evaluación curricular 7 días

4. Evaluaciones técnicas o psicolabórales Entre 6 y 8 días

5. Entrevista de valoración global Entre 6 y 8 días

6. Decisión final Entre 1 y 3 días

Tabla 1: Proceso de reclutamiento y selección de personal.

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ACTIVACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Los cargos de trabajo se entregarán de acuerdo al desarrollo del proceso, funciones,

competencias y necesidades de la Empresa. En ese sentido el Departamento administrativo y

Recursos Humanos considera realizar los siguientes pasos:

 El director del Departamento o Programa debe enviar firmado al Departamento de

R.R.H.H el Formulario de Solicitud de Provisión de Cargo. Este formulario es llenado

por el área solicitante, a partir de sus requerimientos considerando los insumos entregados

por el Departamento de R.R.H.H en aspectos relativos a nivel de renta, requisitos legales

generales, funciones del cargo, requisitos específicos y deseables.

Puesto Requerido

Periodo de Desde (Día / Mes / Hasta Día / Mes / Año

Contrato Año)
Motivo de Provisión de nuevo Reemplazo Proyecto Otra
Provisión de cargo
Cargo
(Marque con X)
Jornada de Jornada Completa Media Jornada Jornada por horas Otra
Trabajo (44 Horas - (22 Horas - Semana) (11 horas - (especifique)
(marque con X) Semana) semana.)

N° de Vacantes
Calidad Jurídica Honorarios
(honorarios,
contrata, planta,
suplencia,
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práctica)

Asimilado a
Estamento Profesional Grado: N/A
(Administrativo,
Técnico,
Profesional,
Directivo)
Renta Bruta TOTAL (según N° de vacantes):
Lugar de
Desempeño
Jefatura a la que
reporta
Personal a cargo
Equipo de
Trabajo
Clientes Internos
Clientes Externos
Objetivo del
Cargo
Funciones del
Cargo

Tabla 2: Activación del proceso de reclutamiento y selección

 El Departamento de administración y Recursos humanos analiza la oportunidad de

contratación y las capacidades solicitadas para el cargo de acuerdo al perfil profesional

establecido. De la misma manera, se debe comprobar que la remuneración prometida es

de acuerdo a la realidad empresarial y se ajusta a las funciones a realizar así como la

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disponibilidad de la planta física de la empresa según lo dispuesto por la unidad de

Servicios Generales del Departamento de Administración y Finanzas.

 El Departamento de Recursos Humanos envía el Formulario de Solicitud de Provisión de

Cargo al Departamento de Administración y Finanzas para verificar la disponibilidad

económica.

 El responsable del departamento de finanza envía el formulario provisional al gerente

para la aprobación.

 El Departamento de recursos humanos comunica al Departamento la decisión de gerencia,

iniciando el proceso de Reclutamiento y Selección, si corresponde.

DEFINICIÓN/VALIDACIÓN DE PERFILES

En caso de que el analista de selección observara alguna inconsistencia entre la provisión

aprobada y el perfil solicitado, deberá informar a su superior o al encargado para actualizar el

perfil correspondiente.

PERFIL DE CARGO
Versión:

Fecha de creación:

 Identificación

Nombre del funcionario:

Nombre del puesto o cargo:

Departamento:
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Nombre del supervisor:

Nombre y cargo del personal al que supervisa:

Tabla 3: Perfil del cargo

 Propósito u objetivo del Cargo

 Funciones del cargo

 Características del entorno

- Equipo de trabajo:

- Clientes internos:

- Clientes externos:

 Conocimientos que requiere el cargo

Marque con una x los tipos de estudios que corresponden a su educación especificando si fueron

completos o incompletos.
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Estudio Completo Incompleto

Primario

Secundario

Técnico

Tecnológico

Universitario

Especialización

Capacitaciones

Tabla 4: Conocimientos que requiere el cargo

 Características del entorno

 Experiencia laboral

- Años de experiencia:

- En el sector:

- Descripción experiencia:
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DIFUSIÓN DEL PROCESO

Para dar inicio con el proceso se considerarán las fuentes de reclutamiento tanto las internas

como las externas.

 Difusión Interna: Esta opción le permite a los participantes oportunidades de difusión

masiva para que todos tengan acceso a la publicación. El Departamento Recursos

humanos propaga el aviso mediante el correo electrónico.

 Difusión Externa: Las personas externas pueden acceder a la oferta laboral, desde

páginas de empleo públicos u otros canales de difusión nacional.

ETAPA SELECCIÓN

ETAPA 1: RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES Y ANÁLISIS CURRICULAR

El director y responsable de Recursos Humanos realiza la preselección de los candidatos a

través de la revisión curricular, utilizando una planilla estandarizada en la que se valorizan

factores como: Estudios, capacitaciones, idiomas, habilidades en tecnologías, dependiendo a los

requisitos que se hayan establecido. Los solicitantes que cumplan con el puntaje mínimo

requerido, serán considerados para pasar a la etapa siguiente, siendo citados mediante correo

electrónico y por teléfono. Se notificará de igual forma a las personas que no sean consideradas

para pasar a la siguiente etapa.

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TÉRMINO DE POSTULACIÓN

Estimado/a Aspirante,

Nos comunicamos a usted con un cordial saludo, agradecemos el gran interés en postular al cargo
de ________, de nuestra empresa Integral LTDA, le informamos que ha finalizado su participación
en este proceso de selección, en consideración a que, una vez efectuada la etapa de análisis
curricular, la formación profesional y trayectoria laboral de otros aspirantes se adecuó en mayor
medida a los requerimientos especificados en los requisitos de selección.

Reiteramos nuestros agradecimientos por su interés.

Atentamente,
Departamento de Recursos Humanos
Integral LTDA
PASA SIGUIENTE ETAPA DE POSTULACIÓN
Estimado/a Aspirante,

Cordial saludo, nos comunicamos con usted para informarle, que ha sido seleccionado para pasar a
la siguiente etapa de este proceso del cargo de _____, que consiste en _____, la cual, se realizará
en la siguiente fecha y horario:

Hora:
Fecha:
Lugar:

Contacto: Atentamente,
Departamento de Recursos Humanos
Integral LTDA
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CANDIDATO SELECCIONADO

Estimado/a Aspirante,
Cordial saludo, nos comunicamos con Usted para informarle que ha sido seleccionada para ocupar
el cargo de _____, del Departamento/Responsable/Servicios.

La fecha de inicio de funciones será el Día/Mes/Año

Agradecemos confirmar la aceptación del cargo, y presentarse en la fecha indicada, a las _____p.m,
en Mocoa Putumayo, Edificio 15, Oficina 05, Empresa Integral.

Le Saluda atentamente,
Departamento de Recursos Humanos
Integral LTDA
Tabla 5: etapa 1: recepción de antecedentes y análisis curricular

CANDIDATO NO SELECCIONADO

Estimado/a Aspirante,

Nos comunicamos a usted con un cordial saludo, agradecemos el gran interés en postular al cargo

de _________, de nuestra empresa Integral LTDA, le informamos que no ha sido seleccionado/a

para ocupar el cargo señalado.

Atentamente,

Departamento de Recursos Humanos

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Integral LTDA

ETAPA 2: APLICACIÓN DE PRUEBAS TÉCNICAS Y/O PSICOLÓGICAS

La citación a la aplicación de pruebas técnicas y psi colabórales estará a cargo del

departamento de Recursos Humanos.

El departamento de Recursos Humanos definirá según el cargo, las pruebas técnicas o

psicológicas que se asignaran. En el caso de utilizar una prueba técnica, en la que se evalúan

habilidades sobre el cargo, se deberá preparar por el área solicitante y el responsable del

departamento de Recursos Humanos.

Si se aplican pruebas psicolabórales, deben estructurarse sobre bases que consideren una

evaluación cuantificable y estandarizada que permita resultados comparables entre los

postulantes.

ETAPA 3: ENTREVISTA DE VALORACIÓN GLOBAL

Finalizando los procesos anteriores y seleccionados los candidatos aptos, se crea un Comité de

Selección, con al menos:

- Un representante del Departamento de recursos Humanos.

- Un representante del Departamento o Programa solicitante.

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 El responsable del Departamento de Recursos Humanos convoca a los candidatos que

pasan a esta fase y se les cita a entrevista.

 La Entrevista de valoración guiada por el representante del departamento de R.R.H.H, es

un diálogo de 15 a 30 minutos que permite una apreciación preliminar del candidato,

teniendo en cuenta:

- La trayectoria laboral.

- La experiencia y conocimiento en el ejercicio del cargo ofrecido.

- La Exploración de fortalezas y debilidades.

- Las motivaciones, valores e intereses del aspirante.

- Proyección en el cargo.

- Vocación de servicio.

 Establecer condiciones del cargo, del proceso y conocer disponibilidad para asumir

funciones.

 En esta fase del proceso, los integrantes del Comité de Selección definen a los candidatos

competentes a ocupar el cargo, elaborando una síntesis del acta sobre la entrevista.

ETAPA 4: SELECCIÓN Y DECISIÓN FINAL

Se establece a través del Acta Final de Evaluación, síntesis del proceso, puntajes obtenidos por

los aspirantes.
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ACTA DE RESULTADOS ENTREVISTA DE SELECCIÓN NOMBRE DEL CARGO

Cargo:

Fecha de entrevista:

Nombre Evaluadores:

Apreciación general de los

Competencias -
Candidato Conocimientos Evaluadores en relación a las Puntaje
Habilidades para el Nota Final
Criterios Técnicos habilidades, potencial y corregido
Cargo según perfil Promedio
Evaluación (Puntaje 1 - 5) adecuación del aspirante con el (1 al 100)
(Puntaje 1 -l 5)
perfil del cargo (puntaje 1 -5)

Evaluador Cargo Firma

 Para finalizar la entrevista se realiza un chequeo de Referencias Laborales, contactando a

la empresa anterior o actual de los aspirantes, a través de correo electrónico o teléfono,

con el objetivo de conocer más referencias respecto al comportamiento y capacidades.

FORMATO DE VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES

Identificación del postulante:

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Nombre del postulante:

Cargo al que postula:

Persona referida:

Empresa:

Identificación del referido:

Nombre de la persona referida:

Cargo actual:

Cargo en la empresa referida:

Nombre de la empresa referida:

Cargo del postulante en la empresa:

Año:

DESCRIPCIÓN GENERAL DE ACTIVIDADES

Indicar qué labores realizaba el/la postulante en la institución Describa la relación entre los
cargos

PRINCIPALES HABILIDADES/FORTALEZAS
Describa las destrezas que poseía el postulante en el desarrollo de su cargo
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PRINCIPALES DEBILIDADES
Describa aquellas actividades con las que tenía mayor dificultad

SI EL POSTULANTE POSTULA A CARGOS DE JEFATURA

Indicar si en el cargo referido tenía o no personal a cargo. Si la respuesta es positiva, se solicita
describir cómo era la relación hacia ellos.

EVALUAR LOS SIGUIENTES ASPECTOS DEL COMPORTAMIENTO LABORAL

En escala de 1 a 5, siendo 1 el nivel mínimo y 5 el máximo

- Puntualidad:
- Calidad del trabajo:
- Relaciones interpersonales:
- Orden:
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- Responsabilidad:
- Iniciativa:
- Manejo de conflictos:
Tabla 6: etapa 3: entrevista de valoración global

ACTA DE RESULTADOS PROCESO DE SELECCIÓN

En Mocoa Putumayo, a los____ días del mes de ___________ del año _____, se sintetizan las

etapas y se presentan los resultados del PROCESO DE SELECCIÓN PARA LA PROVISIÓN

DEL CARGO DE “NOMBRE DEL CARGO– NOMBRE DEL DEPARTAMENTO O

PROGRAMA”.

De acuerdo al proceso de selección ejecutado, a continuación se presenta el resumen de

resultados con los aspirantes que obtuvieron el puntaje mínimo para ser seleccionados:

ETAPA III:
ETAPA II: PUNTAJE
ENTREVIST
ETAPA I: APLICACIÓN DE TOTAL
A DE
PRIMER SEGUNDO ANÁLISIS PRUEBAS (Mínimo
NOMBRE VALORACI
APELLIDO APELLIDO CURRICU TÉCNICAS Y para
ÓN
LAR (30%) PSICOLÓGICAS adjudicar:
GLOBAL
(30%) 60)
(40%)
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Conforme a estos resultados, el Comité de Selección recomienda a la Sr/Srta. “NOMBRE

CANDIDATO” quien obtuvo el puntaje total más alto, para ocupar el cupo disponible para el

cargo de (NOMBRE CARGO) – (NOMBRE DEL DEPARTAMENTO)

ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN

A continuación se detallan las fechas en que se dio cumplimiento a cada etapa del proceso, en

conformidad al calendario publicado:

Etapa Fechas Comentarios

Publicación de requisitos de

postulación por canales de Se publicó y difundió el llamado.

difusión.

Recepción y Registro de

Antecedentes Se recibieron X aspirantes.

Etapa I: Evaluación

Curricular. Se revisaron los antecedentes y X aspirantes

Análisis de los antecedentes cumplieron con los requisitos para pasar a la

presentados para determinar siguiente etapa.

los postulantes que pasan a la

Etapa II: Aplicación de Se evaluó a X de los aspirantes pre-

Pruebas (Técnicas y seleccionados, un postulante no se presentó a

psicológicas) esta etapa. X fueron recomendados para pasar

a la siguiente etapa.
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Etapa III: Entrevista de

Valoración Global Los aspirantes fueron entrevistados por el

Comité de Selección.

Tabla 7: etapas del proceso de selección

PROCESO DE SELECCIÓN PARA LA PROVISIÓN DE NOMBRE DEL CARGO –

NOMBRE DEL DEPARTAMENTO O PROGRAMA

Nombre Cargo Firmas

 El director del departamento de R.R.H.H, se encarga de llevar el acta Final de Evaluación

del Comité al gerente, con los antecedentes de los candidatos idóneos para ocupar el

cargo.

 Una vez recibida la aprobación por parte del gerente, el responsable del departamento de

R.R.H.H puede realizar las notificaciones correspondientes a los candidatos seleccionados

como a quienes no han sido seleccionados, para proceder a la contratación.

 Después de desarrollar todo el proceso de selección y contratación del nuevo personal, el

director de recursos humanos se comunica con el área de Comunicaciones para publicar el

resultado que se expuso por los diferentes canales de difusión.