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DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL PARA LA

UNIVERSIDAD LIBRE

MARIO ALEJANDRO MARTINEZ PERDOMO

UNIVERSIDAD LIBRE

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

BOGOTA

AGOSTO 2017
 ii

DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD

LIBRE

MARIO ALEJANDRO MARTINEZ PERDOMO

Trabajo de grado presentado para optar por el título de Ingeniero de Sistemas

Director
MAURICIO ANTONIO ALONSO MONCADA
Ingeniero de Sistemas

UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEAS
BOGOTÁ
AGOSTO 2017
 iii

NOTA DE ACEPTACIÓN
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________

_______________________________________________________
ING. MAURICIO ANTONIO ALONSO MONCADA
Director del Programa

_______________________________________________________
ING. MAURICIO ANTONIO ALONSO MONCADA
Director del Trabajo de Grado

_______________________________________________________
ING. FABIAN BLANCO GARRIDO
Jurado

_______________________________________________________
ING. PABLO ENRIQUE CARREÑO HERMAN
Jurado

BOGOTÁ, AGOSTO 2017

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE iv

Diseño y Construcción de la Tienda Virtual de la Universidad Libre

Mario Alejandro Martinez Perdomo

Universidad Libre

Notas del autor

Mario Alejandro Martinez Perdomo, Facultad de Ingeniería, Universidad Libre

Este trabajo de grado ha sido financiado por el alumno

La correspondencia relacionada con este trabajo de grado debe ser dirigida a Mauricio

Antonio Alonso Moncada

Universidad Libre, Bogotá carrera 70 53 40

Contacto: [email protected]
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE v

Dedicatoria

Dedico este trabajo de grado a mis padres Luz Marina y Carlos Alberto quienes me apoyaron

todo el tiempo y me motivan a continuar y alcanzar mis metas. Sin ellos no estaría en el lugar a

donde he llegado.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE vi

Agradecimientos

Le doy gracias a mis padres Luz Marina y Carlos Alberto por apoyarme en todo momento,

por los valores que me han inculcado, y por haberme dado la oportunidad de tener una excelente

educación en el transcurso de mi vida. Sobre todo, por ser un excelente ejemplo de vida a seguir.

A Sebastián, Maribel, Lady (Fuquencia), David (Tuto) por haberme brindado su amistad y

estar en los buenos y malos momentos, sobre todo por su amistad incondicional.

Le agradezco a los Ingenieros Gustavo Rivera, William Bautista y Fabian Blanco por haber

compartido conmigo sus conocimientos y ayudarme a encontrar mi pasión por la ingeniería de

sistemas.

Al Ingeniero Mauricio Alonso por haberme brindado la oportunidad de desarrollar mi trabajo

de grado con un proyecto de la Universidad Libre.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE vii

Tabla de Contenido

RESUMEN ................................................................................................................................. 1

ABSTRACT ............................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3

GLOSARIO................................................................................................................................ 4

1. MARCO OPERACIONAL DE DESARROLLO .................................................................. 6

1.1. Titulo ............................................................................................................................... 6

1.2. Planteamiento del Problema ............................................................................................ 6

1.2.1. Descripción del Problema ........................................................................................ 6

1.2.2. Formulación del Problema ....................................................................................... 6

1.3. Justificación..................................................................................................................... 6

1.4. Formulación de Objetivos ............................................................................................... 7

1.4.1. Objetivo General ...................................................................................................... 7

1.4.2. Objetivos Específicos ............................................................................................... 7

1.5. Alcance ............................................................................................................................ 7

1.6. Diseño Metodológico ...................................................................................................... 7

1.6.1. Metodología de Desarrollo de Software .................................................................. 7

1.6.2. Tipo de investigación ............................................................................................... 8

1.7. Universo Poblacional ...................................................................................................... 8

1.8. Resultados Propuestos ..................................................................................................... 8

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE viii

2. MARCO DE FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .................................................................. 9

2.1. Marco Histórico .............................................................................................................. 9

2.1.1. Origen de Scrum ...................................................................................................... 9

2.1.2. Tiendas Virtuales: el Origen del Comercio Electrónico ........................................ 10

2.2. Marco Teórico ............................................................................................................... 11

2.2.1. Scrum ..................................................................................................................... 12

2.2.1.1. ¿Por qué utilizar Scrum? ................................................................................. 12

2.2.1.2. Principios de Scrum ........................................................................................ 13

2.2.1.3. Roles de un proyecto Scrum ........................................................................... 15

2.2.1.3.1. Características de los roles principales de Scrum ........................................ 17

2.2.1.4. Bloques de tiempo ........................................................................................... 17

2.2.1.5. Creación de historias de usuario ..................................................................... 21

2.2.1.6. Scrum vs gestión tradicional de proyectos ...................................................... 21

2.2.2. Tiendas Virtuales: El Comercio Electrónico .......................................................... 22

2.2.2.1. Tipos de comercio electrónico ........................................................................ 24

2.2.2.2. Tipos de tiendas virtuales ................................................................................ 25

2.2.2.3. Componentes de una tienda virtual ................................................................. 26

2.2.3. CMS’s .................................................................................................................... 27

2.2.3.1. WordPress ....................................................................................................... 27

2.2.3.2. Drupal .............................................................................................................. 28

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE ix

2.2.3.3. Joomla ............................................................................................................. 29

2.3. Marco Conceptual ......................................................................................................... 31

2.4. Marco Espacial .............................................................................................................. 31

2.5. Marco Legal .................................................................................................................. 32

2.6. Marco Tecnológico ....................................................................................................... 35

3. MARCO DE FUNDAMENTACIÓN INGENIERIL .......................................................... 36

3.1. Análisis de requerimientos ............................................................................................ 36

3.1.1. Actores ................................................................................................................... 36

3.1.2. Requerimientos Funcionales .................................................................................. 36

3.1.2.1. Historias de Usuario ........................................................................................ 37

3.2.3.2. Casos de uso .................................................................................................... 45

3.2.3.2.1. Diagramas de casos de uso ....................................................................... 45

3.2.3.2.2. Especificación de los casos de uso ........................................................... 49

Gestión de Clientes .................................................................................................. 54

Gestión de Comunicación ........................................................................................ 66

3.1.3. Requerimientos de Información ............................................................................. 66

3.1.4. Requerimientos No Funcionales ............................................................................ 69

3.1.4.1. Interfaces de usuario ....................................................................................... 69

3.1.4.2. Interfaces de Hardware ................................................................................... 69

3.1.4.3. Interfaces de Software ..................................................................................... 69

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE x

3.2. Recursos de Software .................................................................................................... 69

3.3. Recursos de Hardware................................................................................................... 70

3.4. Diseño de la Interfaz de Usuario. .................................................................................. 70

3.4.1. Mockups ................................................................................................................. 70

3.5. Planeación de Desarrollo............................................................................................... 93

3.5.1. Personas y Roles del Proyecto ................................................................................... 93

3.5.2. Pila de Producto ......................................................................................................... 93

3.5.3. Pila de Sprint .............................................................................................................. 93

3.4. Prueba de Aceptación .................................................................................................... 97

3.4.1. Meta........................................................................................................................ 97

3.4.2. Objetivo .................................................................................................................. 97

3.4.3. Caso de prueba ....................................................................................................... 98

3.4.3.1. Evidencia ......................................................................................................... 98

3.4.5. Resultados .............................................................................................................. 98

4. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 99

5. RECOMENDACIONES .................................................................................................... 100

6. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 101

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xi

Lista de Tablas

Tabla 1: Multinacionales que utilizan la metodología Scrum .................................................. 10

Tabla 2: Scrum vs gestión tradicional de proyectos................................................................. 21

Tabla 3: Características de los tipos de comercio electrónico. ................................................ 24

Tabla 4: Historia de usuario - Registrar producto .................................................................... 38

Tabla 5: Historia de usuario - Listar productos ........................................................................ 38

Tabla 6: Historia de usuario - Buscar producto ....................................................................... 38

Tabla 7: Historia de usuario - Ver producto ............................................................................. 38

Tabla 8: Historia de usuario - Editar producto ......................................................................... 38

Tabla 9: Historia de usuario - Eliminar producto ..................................................................... 38

Tabla 10: Historia de usuario - Registrar categoría ................................................................. 38

Tabla 11: Historia de usuario - Listar categorías ..................................................................... 39

Tabla 12: Historia de usuario - Buscar categoría ..................................................................... 39

Tabla 13: Historia de usuario - Ver categoría .......................................................................... 39

Tabla 14: Historia de usuario - Editar categoría ...................................................................... 39

Tabla 15: Historia de usuario - Eliminar categoría .................................................................. 39

Tabla 16: Historia de usuario - Registrar cuenta ...................................................................... 39

Tabla 17: Historia de usuario - Ver dirección facturación ....................................................... 39

Tabla 18: Historia de usuario - Editar dirección facturación ................................................... 40

Tabla 19: Historia de usuario - Ver dirección envío ................................................................ 40

Tabla 20: Historia de usuario - Editar dirección envío ............................................................ 40

Tabla 21: Historia de usuario - Ver detalle cuenta ................................................................... 40

Tabla 22: Historia de usuario - Editar detalle cuenta ............................................................... 40

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xii

Tabla 23: Historia de usuario - Listar cuentas ......................................................................... 40

Tabla 24: Historia de usuario - Buscar cuenta ......................................................................... 40

Tabla 25: Historia de usuario - Ver cuenta .............................................................................. 41

Tabla 26: Historia de usuario - Editar cuenta........................................................................... 41

Tabla 27: Historia de usuario - Eliminar cuenta ...................................................................... 41

Tabla 28: Historia de usuario - Iniciar sesión .......................................................................... 41

Tabla 29: Historia de usuario – Recordar contraseña .............................................................. 41

Tabla 30: Historia de usuario - Cerrar sesión ........................................................................... 41

Tabla 31: Historia de usuario - Añadir producto carrito compra ............................................. 42

Tabla 32: Historia de usuario - Eliminar producto carrito compra .......................................... 42

Tabla 33: Historia de usuario - Editar cantidad producto carrito compra ................................ 42

Tabla 34: Historia de usuario - Ver carrito de compra............................................................. 42

Tabla 35: Historia de usuario - Finalizar compra..................................................................... 42

Tabla 36: Historia de usuario - Listar pedidos ......................................................................... 42

Tabla 37: Historia de usuario - Ver pedido .............................................................................. 42

Tabla 38: Historia de usuario - Procesar pedido ...................................................................... 43

Tabla 39: Historia de usuario - Completar pedido ................................................................... 43

Tabla 40: Historia de usuario - Editar preguntas frecuentes .................................................... 43

Tabla 41: Historia de usuario - Ver preguntas frecuentes ........................................................ 43

Tabla 42: Historia de usuario - Editar métodos pago ............................................................... 43

Tabla 43: Historia de usuario - Ver métodos pago .................................................................. 43

Tabla 44: Historia de usuario - Editar términos condiciones ................................................... 44

Tabla 45: Historia de usuario - Ver términos condiciones ....................................................... 44

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xiii

Tabla 46: Historia de usuario - Mapa sitio ............................................................................... 44

Tabla 47: Historia de usuario - Contactar ................................................................................ 44

Tabla 48: Especificación caso de uso - Registrar producto ..................................................... 49

Tabla 49: Especificación caso de uso - Listar productos ......................................................... 49

Tabla 50: Especificación caso de uso - Buscar producto ......................................................... 50

Tabla 51: Especificación caso de uso - Ver producto .............................................................. 50

Tabla 52: Especificación caso de uso - Editar producto .......................................................... 50

Tabla 53: Especificación caso de uso - Eliminar producto ...................................................... 51

Tabla 54: Especificación caso de uso - Registrar categoría ..................................................... 51

Tabla 55: Especificación caso de uso - Listar categorías ......................................................... 52

Tabla 56: Especificación caso de uso - Buscar categoría......................................................... 52

Tabla 57: Especificación caso de uso - Ver categoría.............................................................. 52

Tabla 58: Especificación caso de uso - Editar categoría. ......................................................... 53

Tabla 59: Especificación caso de uso - Eliminar categoría ...................................................... 53

Tabla 60: Especificación caso de uso - Registrar cuenta ......................................................... 54

Tabla 61: Especificación caso de uso - Ver dirección facturación .......................................... 54

Tabla 62: Especificación caso de uso - Editar dirección facturación ....................................... 54

Tabla 63: Especificación caso de uso - Ver dirección envío.................................................... 55

Tabla 64: Especificación caso de uso - Editar dirección envío ................................................ 55

Tabla 65: Especificación caso de uso - Ver detalle cuenta ...................................................... 56

Tabla 66: Especificación caso de uso - Editar detalle cuenta .................................................. 56

Tabla 67: Especificación caso de uso - Listar cuentas ............................................................. 56

Tabla 68: Especificación caso de uso - Buscar cuenta ............................................................. 57

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xiv

Tabla 69: Especificación caso de uso - Ver cuenta .................................................................. 57

Tabla 70: Especificación caso de uso - Editar cuenta .............................................................. 57

Tabla 71: Especificación caso de uso - Eliminar cuenta .......................................................... 58

Tabla 72: Especificación caso de uso - Iniciar sesión .............................................................. 58

Tabla 73: Especificación caso de uso - Recordar contraseña................................................... 59

Tabla 74: Especificación caso de uso - Cerrar sesión .............................................................. 59

Tabla 75: Especificación caso de uso - Añadir producto carrito compra................................. 60

Tabla 76: Especificación caso de uso - Eliminar producto carrito compra .............................. 60

Tabla 77: Especificación caso de uso - Editar cantidad producto carrito compra ................... 61

Tabla 78: Especificación caso de uso - Ver carrito compra ..................................................... 61

Tabla 79: Especificación caso de uso - Finalizar compra ........................................................ 61

Tabla 80: Especificación caso de uso - Listar pedidos ............................................................ 62

Tabla 81: Especificación caso de uso - Ver pedido ................................................................. 62

Tabla 82: Especificación caso de uso - Procesar pedido.......................................................... 63

Tabla 83: Especificación caso de uso - Completar pedido....................................................... 63

Tabla 84: Especificación caso de uso - Editar preguntas frecuentes........................................ 63

Tabla 85: Especificación caso de uso - Ver preguntas frecuentes ........................................... 64

Tabla 86: Especificación caso de uso - Editar métodos pago .................................................. 64

Tabla 87: Especificación caso de uso - Ver métodos pago ...................................................... 64

Tabla 88: Especificación caso de uso - Editar términos condiciones ...................................... 65

Tabla 89: Especificación caso de uso - Ver términos condiciones .......................................... 65

Tabla 90: Especificación caso de uso - Ver mapa sitio ............................................................ 65

Tabla 91: Especificación caso de uso - Contactar .................................................................... 66

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xv

Tabla 92: Requerimiento de información - Información sobre los productos. ........................ 66

Tabla 93: Requerimiento de información - Información sobre las categorías. ........................ 67

Tabla 94: Requerimientos de información - Información sobre los clientes. .......................... 67

Tabla 95: requerimiento de información - Información sobre los pedidos. ............................. 67

Tabla 96: Requerimiento de información - Información sobre los carritos de compra. .......... 68

Tabla 97: Requerimiento de información - Información sobre los contenidos de la tienda

virtual. ........................................................................................................................................... 68

Tabla 98: Personas y roles del proyecto. .................................................................................. 93

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xvi

Lista de Figuras

Figura 1: Algunas de las primeras tiendas virtuales................................................................. 11

Figura 2: Principios de Scrum. ................................................................................................. 13

Figura 3: Roles de Scrum - Descripcion general. .................................................................... 16

Figura 4: Características deseadas de los roles centrales de Scrum. ........................................ 17

Figura 5: Duración de los bloques de tiempo para las reuniones de Scrum............................ 19

Figura 6: Flujo de Scrum para un sprint................................................................................... 20

Figura 7: Proceso detallado de un sprint. ................................................................................. 20

Figura 8: Creación de historias de usuario - Entradas, herramientas y salidas. ....................... 21

Figura 9: Descripción de la transacción de comercio electrónico. ........................................... 23

Figura 10: Tipos de comercio electrónico dada la relación de los actores. .............................. 24

Figura 11: Logo de WordPress. ............................................................................................... 27

Figura 12: Logo de Drupal. ...................................................................................................... 28

Figura 13: Logo de Joomla. ..................................................................................................... 29

Figura 14: Comparación de los 3 CMS más grandes del mundo. ............................................ 30

Figura 15: Actores que usaran la tienda virtual. ...................................................................... 37

Figura 16:Diagrama de subsistemas de la tienda virtual. ......................................................... 37

Figura 17: Diagrama de caso de uso – Gestión de Productos. ................................................. 45

Figura 18: Diagrama de caso de uso – Gestión de Categorías. ................................................ 46

Figura 19: Diagrama de caso de uso - Gestión de Clientes...................................................... 46

Figura 20: Diagrama de caso de uso – Gestión de Seguridad. ................................................. 47

Figura 21: Diagrama de caso de uso – Gestión de Carrito de Compras. ................................. 47

Figura 22: Diagrama de caso de uso - Gestión de Pedidos. ..................................................... 48

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xvii

Figura 23: Diagrama de caso de uso - Gestión de Contenidos. ............................................... 48

Figura 24: Diagrama de caso de uso – Gestión de Comunicación. .......................................... 49

Figura 25: Página “Inicio”. ...................................................................................................... 71

Figura 26:Pagina “Tienda”. ...................................................................................................... 72

Figura 27: Pagina "Producto". .................................................................................................. 73

Figura 28:Pagina “Preguntas Frecuentes”. ............................................................................... 74

Figura 29: Pagina "Métodos de Pago". .................................................................................... 75

Figura 30: Pagina "Términos y Condiciones". ......................................................................... 76

Figura 31: Pagina "Contáctanos". ............................................................................................ 77

Figura 32: Pagina "Mapa del Sitio".......................................................................................... 78

Figura 33: Pagina "Mi cuenta" - Registro y acceso. ................................................................ 79

Figura 34: Pagina "Mi cuenta" - Panel del cliente. .................................................................. 80

Figura 35: Pagina "Mi cuenta" - Lista pedidos. ....................................................................... 81

Figura 36: Pagina "Mi cuenta" - Detalle pedido. ..................................................................... 82

Figura 37: Pagina "Mi cuenta" - Direcciones........................................................................... 83

Figura 38: Pagina "Mi cuenta" - Editar dirección de facturación. ........................................... 84

Figura 39: Pagina "Mi cuenta" - Editar dirección de envío. .................................................... 85

Figura 40: Pagina "Mi cuenta"- Editar detalles de la cuenta.................................................... 86

Figura 41: Pagina "Carrito de Compras".................................................................................. 87

Figura 42: Pagina "Finalizar compra". ..................................................................................... 88

Figura 43: Pagina "Finalizar compra" - Otra dirección de envío. ............................................ 89

Figura 44: Pagina "Restablecer contraseña". ........................................................................... 90

Figura 45: Pagina "Restablecer contraseña" - Ingresar nueva contraseña. .............................. 91

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xviii

Figura 46: Pagina "Error 404". ................................................................................................. 92

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE xix

Lista de Anexos

Anexo A: Plantilla historia de usuario ................................................................................... 105

Anexo B: Plantilla de caso de uso .......................................................................................... 106

Anexo C: Manual técnico....................................................................................................... 107

Anexo D: Manual de Usuario ................................................................................................ 127

Anexo E: Evidencia pruebas de aceptación. .......................................................................... 155

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 1

RESUMEN

En la actualidad con el auge de la tecnología se hace necesaria la presencia de las instituciones

académicas en diferentes ámbitos virtuales con el fin de llegar a transmitir información a sus

miembros de forma eficaz e innovadora, la tienda virtual es uno de esos canales de comunicación

los cuales tienen como actividad principal el comercio electrónico.

Ya que la Universidad Libre no cuenta con una tienda virtual, surge la necesidad de

implementar este canal con el fin de estar a la vanguardia en la era digital, dicha implementación

se hará a través del uso de metodologías agiles, la recolección de información y la selección de

tecnologías a partir de las necesidades de la institución.

Se espera con la construcción de la tienda virtual la generación de sentido de pertenencia de

los miembros de la Universidad Libre a través de la promoción, venta, distribución y adquisición

de mercancía con información alusiva a la institución.

En este trabajo de grado se describe el proceso de diseño y construcción de la tienda virtual

usando metodologías agiles para el desarrollo del proyecto.

Palabras clave: tienda virtual, comercio electrónico, metodologías agiles.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 2

ABSTRACT

Nowadays, with the technological boom, the presence of academic institutions in different

virtual areas is necessary in order to transmit information to its members in an efficient and

innovative way, the virtual store is one of those channels of communication whose main activity

is e-commerce.

Since the Universidad Libre does not have a virtual store, the need arises to implement this

channel in order to be at the forefront of the digital era, this implementation will be done through

the use of agile methodologies, the collection of information and the selection of technologies

based on the needs of the institution.

The creation of the virtual store is expected to generate a sense of belonging of the members

of the free university through the promotion, sale, distribution and acquisition of merchandise

with allusive information to the institution.

This degree work describes the process of design and construction of the virtual store using

agile methodologies for the development of the project.

Keywords: virtual store, e-commerce, agile methodologies.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 3

INTRODUCCIÓN

En la Universidad Libre surgió la necesidad de crear una tienda virtual con el fin de estar a la

vanguardia de la era digital, este documento muestra el trabajo realizado el último año en el

análisis, diseño y construcción de una tienda virtual que cubra las necesidades de la institución

para generar sentido de pertenencia a través de la promoción, venta y distribución de mercancía

con información alusiva a la universidad.

Para la implementación de la tienda virtual fue usada una metodología ágil, este trabajo

contiene una descripción de cada una de las fases que se deben llevar a cabo en un proyecto ágil;

desde la generación de las historias de usuario hasta la funcionalidad que será entregada al final

de cada una de las iteraciones. Así mismo se describen las características que deben tener las

tiendas virtuales y las herramientas que se utilizan para crearlas.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 4

GLOSARIO

CSS (Cascading Style Sheets): Es el lenguaje para describir la presentación de las páginas

Web, incluidos los colores, el diseño, y las fuentes. Permite adaptar la presentación a los

diferentes tipos de dispositivos, como grandes pantallas, pantallas pequeñas o impresoras. CSS

es independiente de HTML y se puede utilizar con cualquier lenguaje de marcado basado en

XML. La separación de HTML de CSS hace que sea más fácil mantener sitios. Esto se conoce

como la separación de la estructura (o: contenido) de la presentación. (W3.org, 2017)

JS (JavaScript): JavaScript es un robusto lenguaje de programación que puede ser aplicado a

un documento HTML y usado para crear interactividad dinámica en los sitios web. (Mozilla

Developer Network, 2017)

HTML (HyperText Markup Language): Es un conjunto o serie de etiquetas incluidas en

archivos de texto que definen la estructura de un documento web. Los navegadores web leen

dichos archivos de texto e interpretan esas etiquetas para determinar cómo desplegar la página

web. (Sanchez Morales, 2012)

PHP: Es un lenguaje programación de código abierto muy popular especialmente adecuado

para el desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML (PHP, 2017)

MYSQL: Es un sistema de administración de base de datos relacionales de código abierto

rápido, sólido y flexible. Es ideal para crear base de datos con acceso desde páginas web

dinámicas, para la creación de sistemas de transacciones en línea. (Cobo, 2005)

CMS (Content Management System): Es una aplicación informática que permite crear un

marco de trabajo para la creación, edición, gestión y publicación de contenido digital en diversos

formatos. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseño. Así, es

posible dar a los sitios web un diseño distinto que dar un formato al contenido. También permite
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 5

a múltiples usuarios una fácil u controlada publicación de información en el sitio web. (Ramos

Martín, 2011)

PLUGIN: Es una aplicación o pieza de software que contiene un grupo de funciones que

pueden ser adicionadas a un sitio web. Pueden ampliar o agregar nuevas funciones a los sitios

web. (Tagle, 2017)

TIENDA VIRTUAL: Es un sitio web cuyo objetivo es la venta a terceros de productos o

servicios. El conjunto de la actividad de la tienda virtual se conoce como comercio electrónico y

sus ventas se consideran, legalmente, legales.

COMERCIO ELECTRÓNICO: Se refiere a todo tipo de ventas que se hace a través de

canales de distribución electrónicos y que son adquiridos a través de pagos en línea, es decir que

no hay relación física entre las partes.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 6

1. MARCO OPERACIONAL DE DESARROLLO

1.1. Titulo

Diseño y construcción de una tienda virtual para la Universidad Libre.

1.2. Planteamiento del Problema

1.2.1. Descripción del Problema

Con el auge de las nuevas tecnologías de la información la mayoría de instituciones

educativas en Colombia han optado por crear tiendas virtuales para comercializar mercancía

institucional con el fin de aumentar y desarrollar el sentido de pertenencia de su comunidad

académica y administrativa.

Actualmente la Universidad Libre no cuenta con una tienda virtual que le permita

promocionar, vender y distribuir mercancía en la internet.

Aunque la universidad cuenta con diferentes canales de información, no ha realizado la

integración de un sitio web con una tienda virtual para la divulgación y promoción de la

mercancía que ofrece a su comunidad.

1.2.2. Formulación del Problema

¿Cómo diseñar y construir una tienda virtual para la Universidad Libre?

1.3. Justificación

Siendo la Universidad Libre una institución educativa presente en diferentes lugares de

Colombia, se hace necesaria la creación de una tienda virtual con el fin de generar sentido de

pertenencia por medio de la promoción, venta y distribución de mercancía institucional a través

de la internet y también poder estar a la vanguardia de la era digital.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 7

1.4. Formulación de Objetivos

1.4.1. Objetivo General

Construir un sitio web de comercio electrónico o tienda virtual para la Universidad Libre.

1.4.2. Objetivos Específicos

 Contribuir, por medio de una tienda virtual, al desarrollo de sentido de pertenencia de la

comunidad de la Universidad Libre.

 Promocionar la mercancía de la Universidad Libre a través de la tienda virtual.

 Utilizar metodologías agiles para el desarrollo de la tienda virtual de la Universidad Libre.

 Permitir a la comunidad de la Universidad Libre adquirir mercancía con información

alusiva a la institución a través de una tienda virtual.

 Diseñar una interfaz de usuario adaptativa para diferentes tamaños de dispositivos.

1.5. Alcance

Se realizará una tienda virtual para la Universidad Libre, el sitio web contará con la sección

de inicio, tienda, preguntas frecuentes, métodos de pago, términos y condiciones, contáctenos,

mapa del sitio, carrito, finalizar compra, contáctenos, mi cuenta y catálogo de productos. Así

mismo contará con el administrador del sitio donde se podrán eliminar, ocultar, modificar y crear

productos, verificación de ventas realizadas y administración de pedidos.

1.6. Diseño Metodológico

1.6.1. Metodología de Desarrollo de Software

El proyecto fue desarrollado con metodología Scrum, debido a que se realiza una gestión

regular basada en resultados tangibles entregados de forma periódica, generando así, calidad en

la construcción del software a través de una retroalimentación continua a un ritmo de trabajo

sostenible.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 8

1.6.2. Tipo de investigación

El método usado para el desarrollo del proyecto es la investigación tecnológica.

“La investigación tecnológica, también denominada Desarrollo, tiene por finalidad la

invención de artefactos o de procesos con el objeto de ofrecerlos al mercado y obtener un

beneficio económico.” (Cegarra Sánchez, 2004)

1.7. Universo Poblacional

Comunidad académica y administrativa de la Universidad Libre en Colombia

1.8. Resultados Propuestos

 Soporte del diseño y construcción de la tienda virtual.

 Manual de usuario

 Manual técnico

 Tienda virtual
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 9

2. MARCO DE FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

2.1. Marco Histórico

En este literal se hará una mención del surgimiento de las tecnologías y metodologías usadas

para la implementación del proyecto.

2.1.1. Origen de Scrum

El concepto de metodología ágil surge del análisis de los procesos de producción rápidos y

flexibles de algunas compañías como: Xerox, Canon, Honda, NEC, Epson, Brother, 3M y

Hewlett-Packard. El análisis fue hecho por los japonenses Hirotaka Takeushi y Ikujiro Nonata,

de ahí que cite a Proyectos Agiles en su publicación (ProyectosAgiles.org, 2017):

El concepto de Scrum tiene su origen en un estudio de 1986 sobre los nuevos procesos de

desarrollo utilizados en productos exitosos en Japón y los Estados Unidos (cámaras

fotográficas de Canon, fotocopiadoras de Xerox, automóviles de Honda, ordenadores de HP y

otros). Los equipos que desarrollaron estos productos partían de requisitos muy generales, así

como novedosos, y debían salir al mercado en mucho menos del tiempo del que se tardó en

lanzar productos anteriores. Estos equipos seguían patrones de ejecución de proyecto muy

similares. En este estudio se comparaba la forma de trabajo de estos equipos altamente

productivos y multidisciplinares con la colaboración entre los jugadores de Rugby y su

formación de Scrum (melé en español).

En 1993 se realizó el primer Scrum para desarrollo de software y en 1995 el proceso fue

formalizado. En 2001 un grupo de personas relevantes en lo que empezaba a ser el desarrollo

ágil escribieron los valores fundamentales de los procesos ágiles1.

1
Individuos e interacciones más que procesos y herramientas. Software que funciona más que documentación
exhaustiva. Colaboración con el cliente más que negociación de contratos. Responder ante el cambio más que
seguimiento de un plan. Esto es, aunque los elementos a la derecha tienen valor, nosotros valoramos más los que
están a la izquierda. (Beck, Beedle, Bennekun, Cockburn, & Cunningham, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 10

Desde 1995 miles de proyectos en todo el mundo han utilizado Scrum para el desarrollo de

productos, tanto en empresas pequeñas, “startups” con tan sólo 3 personas desarrollando un

producto, como en multinacionales.

Tabla 1: Multinacionales que utilizan la metodología Scrum

Sectores Ejemplos de empresas que utilizan metodologías ágiles como Scrum
BBC, BellSouth, British Telecom, DoubleYou, Motorola, Nokia, Palm, Qualcomm,
Media y Telcos
Schibsted, Sony/Ericsson, Telefonica I+D, TeleAtlas, Verizon
Adobe, Autentia, Biko2, Central Desktop, Citrix, Gailén, IBM, Intel, Microfocus,
Software, Hardware Microsoft, Novell, OpenView Labs, Plain Concepts, Primavera, Proyectalis, Softhouse,
Valtech, VersionOne.
Internet Amazon, Google, mySpace, Yahoo
ERP SAP
Banca e Inversión Bank of America, Barclays Global Investors, Key Bank, Merrill Lynch
Sanidad y Salud Patientkeeper, Philips Medical
Defensa y Aeroespacial Boeing, General Dynamics, Lockheed Martin
Juegos Blizzard, High Moon Studios, Crytek, Ubisoft, Electronic Arts
Otros 3M, Bose, GE, UOC, Ferrari
Nota: Recuperado de Historia de Scrum. (ProyectosAgiles.org, 2017)

2.1.2. Tiendas Virtuales: el Origen del Comercio Electrónico

El origen del comercio electrónico fue paralelo y bastante cercano a la aparición de la web, de

ahí que cite la publicación La historia del E-commerce (Salas, 2017):

Fue en 1979 cuando Michael Aldrich, un empresario inglés, inventó el “online shopping”

con el que habilitó el proceso de transacciones en línea entre consumidores y empresas, o

entre una empresa y otra. Ya en el año 1989 la tecnología tendría su mayor auge, y por lo

tanto el comercio electrónico, al aparecer la “www” o World Wide Web. La web, creada por

el inglés Tim Berners-Lee, cambió por completo la forma de comunicación y

comercialización en el mundo.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 11

En los 90, con la internet activa, el comercio electrónico creció como nunca lo había

hecho; en 1995 nacen portales como Amazon2 e eBay3, los que hasta ahora se mantienen

fuertemente activos. En este mismo año los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un

mercado global para pymes, esta plataforma tenía por objetivo aumentar el comercio

electrónico entre las empresas de todo el mundo, y funcionó.

Figura 1: Algunas de las primeras tiendas virtuales.

Recuperado de La historia del E-commerce. (Salas, 2017)

2.2. Marco Teórico

Con el auge de la tecnología han surgido herramientas que hacen más eficiente el desarrollo

de aplicaciones, también, en consecuencia se han generado metodologías agiles para atender las

continuas demandas de los clientes sin que esto llegue a afectar el producto final, es decir, la

metodología ágil siempre está en pro de atender las demandas del cliente entregando mejoras

2
Amazon, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a
todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Su lema es and you're
done. (Wikipedia, 2017)
3
eBay es un sitio destinado a la subasta de productos a través de Internet. Es uno de los pioneros en este tipo de
transacciones, habiendo sido fundado en el año 1995. Desde 2002 y hasta 2015, eBay ha sido propietario de PayPal.
(Wikipedia, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 12

continuas y funcionales para las necesidades del usuario final, en este literal se hará una

descripción de los aspectos generales de las metodología, tecnología, tipo de tienda virtual y

herramientas que se deben usar e implementar para satisfacer las necesidades de la Universidad

Libre.

2.2.1. Scrum

Según la publicación Que es Scrum (ProyectosAgiles.org, 2017):

Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas

prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor resultado posible de

un proyecto. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su selección tiene origen en un estudio

de la manera de trabajar de equipos altamente productivos.

Scrum es una de las metodologías agiles más populares ya que se adapta, es iterativa, rápida,

flexible y eficaz, es decir siempre ofrece respuestas de forma significativa a lo largo del ciclo de

vida de un proyecto, por tanto, para usar el producto no se debe esperar hasta finalizar el

proyecto si no que en cada una de sus iteraciones se tiene una entrega parcial totalmente

funcional para el usuario final.

2.2.1.1. ¿Por qué utilizar Scrum?

Como se mencionó anteriormente esta metodología permite adaptarse a cambios inesperados

es decir los proyectos son abiertos al cambio debido a sus iteraciones. La transparencia se ve

reflejada en los tableros scrum y los tableros de trabajo pendiente ya que estos son compartidos

dentro del equipo, esto genera en consecuencia, una retroalimentación periódica con el fin de

superar bloqueantes lo que indica una comunicación eficaz y continua dentro del equipo, debido

a la comunicación eficaz se define un ritmo de trabajo sostenible definido por los integrantes del

equipo ya que estos conocen sus habilidades.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 13

Scrum está basado en entregas de valor definidas por una priorización lo que garantiza que

sea entregado al cliente los requisitos de mayor valor, así mismo se define un periodo de tiempo

en el cual se garantiza maximizar las tareas realizadas reduciendo el tiempo invertido en tareas

no esenciales.

Debido a la retrospectiva continua la motivación siempre se encuentra presente en los equipos

agiles. Los equipos son interfuncionales lo que logra superar problemas con mayor rapidez ya

que se cubren todas las posible incógnitas funcionales y técnicas, por esta razón, la

responsabilidad de lo que suceda es colectiva lo que conlleva a generar un trabajo de mejor

calidad y en el menor tiempo posible, así mismo, la colaboración de sus miembros permite

alcanzar el máximo potencial dentro del equipo.

2.2.1.2. Principios de Scrum

Figura 2: Principios de Scrum.

Recuperado de Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK). (SCRUMstudy,
2016)

Según el libro Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK)

(SCRUMstudy, 2016) las definiciones de los principios de Scrum son:

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 14

Control del proceso empírico: Este principio pone de relieve la filosofía central de Scrum

en base a las tres ideas principales de transparencia, inspección y adaptación.

Autoorganización: Este principio se centra en los trabajadores de hoy en día, que entregan

un valor significativamente mayor cuando se organizan a sí mismos, lo cual resulta en equipos

que poseen un gran sentido de compromiso y responsabilidad; a su vez, esto produce un

ambiente innovador y creativo que es más propicio para el crecimiento.

Colaboración: Este principio se centra en las tres dimensiones básicas relacionadas con el

trabajo colaborativo: conocimiento, articulación y apropiación. También fomenta la gestión

de proyectos como un proceso de creación de valor compartido con equipos que trabajan e

interactúan conjuntamente para ofrecer el mayor valor.

Priorización basada en valor: Este principio pone de relieve el enfoque de Scrum para

ofrecer el máximo valor de negocio, desde el principio del proyecto hasta su conclusión.

Asignación de un bloque de tiempo: Este principio describe cómo el tiempo se considera

una restricción limitante en Scrum, y cómo este se utiliza para ayudar a manejar eficazmente

la planificación y ejecución del proyecto. Los elementos del bloque de tiempo en Scrum

incluyen sprints, reuniones diarias de pie, reuniones de planificación del sprint, y reuniones de

revisión del sprint.

Desarrollo Iterativo: Este principio define el desarrollo iterativo y enfatiza cómo manejar

mejor los cambios y crear productos que satisfagan las necesidades del cliente. También

delinea las responsabilidades del propietario del producto y las de la organización

relacionadas con el desarrollo iterativo.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 15

2.2.1.3. Roles de un proyecto Scrum

Los roles son importantes dentro de un equipo Scrum ya que definen las responsabilidades de

cada uno de los miembros y cuál es su labor dentro de la metodología.

Hay dos tipos de roles dentro de la metodología Scrum, los roles centrales y los no centrales.

Los roles centrales son aquellos que son necesarios y obligatorios para definir el éxito del

proyecto, es decir, que si estos roles no están definidos en su totalidad no se podría llevar a cabo

un proyecto bajo la metodología Scrum, dentro de estos roles existe un alto nivel de colaboración

y comunicación, ya que estos son los que se encuentran comprometidos con el proyecto y

definen el éxito de cada uno de los sprint y de la finalización satisfactoria de todo el proyecto.

Los roles no centrales son todos aquellos que no deben estar presente dentro de la definición

de un equipo Scrum, es decir que no tienen una función formal o definida dentro del equipo, es

decir que su presencia no afecta el éxito de los sprint o de los proyectos, cabe destacar que puede

interactuar con el equipo, pero estos no afectan el éxito del proyecto o de los sprint.

Según Tridibesh Satpathy en su libro Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE

SCRUM (GUÍA SBOK) (SCRUMstudy, 2016) los roles centrales son tres:

Propietario del producto: El propietario del producto es la persona responsable de

maximizar el valor del negocio para el proyecto. Este rol es responsable de articular los

requisitos del cliente. El propietario del producto representa la voz del cliente.

Scrum Master: El Scrum Master es un facilitador que asegura que el equipo Scrum esté

dotado de un ambiente propicio para completar con éxito el desarrollo del producto. El Scrum

Master guía, facilita e imparte prácticas de Scrum a todos los participantes en el proyecto,

elimina los impedimentos que enfrenta el equipo, y asegura que se estén siguiendo los

procesos de Scrum.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 16

Equipo Scrum: El equipo Scrum es un grupo o equipo de personas que son responsables

de la comprensión de los requerimientos del negocio que se especifican por el propietario del

producto, de la estimación de las historias de usuarios y de la creación final de los entregables

del proyecto.

Figura 3: Roles de Scrum - Descripcion general.

Recuperado de Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK). (SCRUMstudy,
2016)

Como se evidencia en cada uno de los roles centrales, sus funciones y responsabilidades son

necesarias para llevar a cabo el desarrollo de un proyecto bajo la metodología Scrum, como se

mencionó anteriormente, sin alguno de estos roles no estuviera definido dentro de un proyecto

Scrum, este proyecto no podría ser finalizado con éxito porque podría llegar a presentarse un

problema de comunicación, o definición en los requerimientos del sistemas por parte del cliente,

no existiría los canales de comunicación de los miembros del equipo con el cliente con el fin de

recibir una retroalimentación de lo entregado y de la satisfacción del cliente, es decir, que los

entregables no producirían el valor adecuado y por ende el proyecto estaría predispuesto al

fracaso.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 17

2.2.1.3.1. Características de los roles principales de Scrum

Las características de los roles centrales se encuentran descritas en la siguiente imagen, cabe

destacar que no todas son obligatorias, son aptitudes deseadas, otras se pueden desarrollar a

través del desarrollo del proyecto:

Figura 4: Características deseadas de los roles centrales de Scrum.

Recuperado de Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK). (SCRUMstudy,
2016)

2.2.1.4. Bloques de tiempo

Como se ha mencionado en literales anteriores la metodología sprint se divide en iteraciones o

bloques de tiempo en las cuales se realiza tareas específicas. Según SCRUMstudy en el libro

Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK) (SCRUMstudy,

2016) los bloques de tiempo que componen una iteración son:

Sprint: Un sprint es una iteración que se asigna a un bloque de tiempo de una a seis

semanas de duración durante el cual el Scrum Master guía, facilita y protege al equipo Scrum

de impedimentos tanto internos como externos durante el proceso de creación de entregables.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 18

Esto ayuda a evitar una expansión de la visión más allá de su objetivo original, lo que podría

afectar la meta del sprint.

Durante este tiempo, el equipo trabaja para convertir las necesidades de la lista priorizada

de pendientes del producto en funcionalidades de productos fáciles de enviar. Para obtener los

máximos beneficios de un proyecto Scrum, siempre se recomienda mantener el sprint dentro

de un bloque de tiempo de 4 semanas, a menos que existan proyectos con requisitos muy

estables, en los que los sprints pueden extenderse hasta seis semanas.

Reunión diaria: Esto se refiere a una reunión diaria de corta duración, que se asigna a un

bloque de tiempo de 15 minutos. En esta reunión rápida, los miembros del equipo se reúnen

para informar sobre cómo marcha el proyecto, respondiendo a las siguientes tres preguntas:

¿Qué terminé ayer?, ¿Qué terminaré hoy?, ¿Qué impedimentos u obstáculos (si los hubiera)

estoy enfrentando en la actualidad? Esta reunión se lleva a cabo por el equipo como parte del

proceso de la realización de la reunión diaria.

Reunión de planificación del sprint: Esta reunión se lleva a cabo antes del sprint, como

parte del proceso de creación de la lista de pendientes del sprint. Se asigna a un bloque de

tiempo de ocho horas durante un sprint de un mes de duración.

Reunión de revisión del sprint: La reunión de revisión del sprint se asigna a un bloque de

tiempo de cuatro horas en un sprint de un mes. Durante la reunión de revisión del sprint que

se efectúa en el proceso de demostración y validación del sprint, el equipo Scrum le presenta

los entregables del sprint actual al propietario del producto. Este revisa el producto (o

incremento del producto) para compararlo con los criterios de aceptación acordados y luego

acepta o rechaza las historias de usuario completadas.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 19

Reunión de retrospectiva del sprint: Esta reunión se asigna a un bloque de tiempo de 4

horas para un sprint de un mes, y se lleva a cabo como parte del proceso retrospectiva del

sprint. Durante esta reunión, el equipo Scrum revisa y reflexiona sobre el sprint anterior con

relación a los procesos que se siguieron, las herramientas empleadas, la colaboración, y los

mecanismos de comunicación, al igual que otros aspectos de interés para el proyecto. El

equipo discute lo que salió bien durante el sprint anterior y lo que no salió bien, con el

objetivo de aprender y mejorar sprints futuros.

Figura 5: Duración de los bloques de tiempo para las reuniones de Scrum.

Recuperado de Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK). (SCRUMstudy,
2016)
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 20

Figura 6: Flujo de Scrum para un sprint.

Recuperado de Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK). (SCRUMstudy,
2016)

Figura 7: Proceso detallado de un sprint.

Recuperado de Qué es SCRUM. (ProyectosAgiles.org, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 21

2.2.1.5. Creación de historias de usuario

Las historias de usuarios son utilizadas para la especificación de requerimientos en

metodologías agiles, aunque la descripción puede ser libre, generalmente las historias de usuario

responden tres preguntas: ¿Quién necesita? (actor/rol), ¿Qué necesita? (descripción de la

funcionalidad), ¿Para que lo necesita? (descripción de lo que sucede). Así mismo puede o no

contener criterios de aceptación, estos describen los posibles comportamientos del sistema y

como debe funcionar para los casos excepcionales.

A continuación, se listarán todas las herramientas, entradas y salidas para la creación de

historias de usuario.

Figura 8: Creación de historias de usuario - Entradas, herramientas y salidas.

Recuperado de Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK). (SCRUMstudy,
2016)

2.2.1.6. Scrum vs gestión tradicional de proyectos

En la Tabla 2 se hace una comparación de la metodología Scrum vs la gestión tradicional de

proyectos.

Tabla 2: Scrum vs gestión tradicional de proyectos

Ítem Scrum Gestión tradicional de proyectos
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 22

El énfasis está en Personas Proceso

Solo mínima – según se Exhaustiva
Documentación
requiera
Estilo de procesos Iterativo Lineal
Planificación por adelantado Baja Alta
Según el valor del negocio y Fijo en el plan de proyecto
Priorización de los requisitos
regularmente actualizada
Garantía de la calidad Centrada en el cliente Centrada en el proceso
Organización Auto organizada Gestionada
Estilo de gestión Descentralizada Centralizado
Actualización a la lista Sistema formal de gestión del
Cambio priorizada de pendientes del cambio
producto
Liderazgo colaborativo y Mando y control
Liderazgo
servicial
Medición del rendimiento El valor del negocio Conformidad con el plan
Retorno sobre la inversión Al comienzo y a lo largo del Al final del proyecto
(RSI) proyecto
Varía en función del ciclo de
Participación del cliente Alta durante todo el proyecto
vida del proyecto
Recuperado de Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA SBOK). (SCRUMstudy,
2016)

2.2.2. Tiendas Virtuales: El Comercio Electrónico

El comercio en su concepto tradicional se define como el intercambio de productos, bienes o

servicios por una cantidad de dinero determinada donde dos partes se encuentran en un mismo

lugar para realizar la transacción, es decir tienen un encuentro físico. Para el comercio

electrónico se sigue el mismo proceso, pero este no necesita de un lugar y espacio para realizar la

transacción, si no que esta es realizada a través de otros canales electrónicos donde el vendedor y

el comprador nunca se deben encontrar.

Según La nueva era del comercio (Seoane Balado, 2005) la transacción de comercio

electrónico se describe de la siguiente manera:

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 23

 El comprador accede a un sitio web (tienda virtual) para consultar el catálogo de

productos, bienes o servicios.

 El comprador es atraído por unos de los productos y decide comprarlo.

 El sitio web solicita información personal al comprador para diligenciar los posibles

documentos.

 El comprador paga el producto. bien o servicio adquirido a través de un medio

electrónico.

 El sitio web confirma el estado de transacción y entrega información sobre el envío

del producto, bien o servicio.

 El producto, bien o servicio es enviado a través de una empresa de mensajería por el

vendedor.

 El comprador recibe el producto, bien o servicio en su domicilio.

Figura 9: Descripción de la transacción de comercio electrónico.

Recuperado de La Nueva Era del Comercio. (Seoane Balado, 2005)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 24

2.2.2.1. Tipos de comercio electrónico

Los tipos de comercio electrónico se define por el papel que desempeñan los diferentes

actores (empresas, consumidores y administradores) dentro del proceso de adquisición de

productos, bienes o servicios a través de medios electrónicos, en la Figura 10, se describe el tipo

de comercio dada la relación entre los actores.

Figura 10: Tipos de comercio electrónico dada la relación de los actores.

Recuperado de La Nueva Era del Comercio. (Seoane Balado, 2005)

En la Tabla 3 se describen las características de cada uno de los tipos de comercio electrónico.

Tabla 3: Características de los tipos de comercio electrónico.

Tipo comercio
Descripción
electrónico
Se refiere al comercio electrónico entre empresas. Abarca, tanto comercio
electrónico de bienes o servicio, como las transacciones de información relacionadas
B2B o busines to business con procesos comercial entre empresas, lo que hemos llamado e-business. Es una
evolución de los procesos de intercambio electrónico de datos, ya existentes antes de
la generalización en el empleo de internet como plataforma para realizar negocios.
B2C o business to Se refiere al comercio electrónico entre empresas y consumidores finales. Es lo que
consumer normalmente todo el mundo entiende por comercio electrónico.
Se refiere al comercio electrónico entre consumidores finales en donde unos cuantos
C2C o consumer to
actúan como vendedores y otros como compradores. El típico ejemplo son las
consumer
subastas a través de internet en sitios como eBay.
Se refiere al comercio electrónico entre consumidores y empresas, en las que el
C2B o consumer to
consumidor, o un grupo de ellos, emplean internet para conseguir productos a
business
mejores precios o con mejores condiciones. La forma usual de funcionamiento es
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 25

una especie de puja en la que los usuarios hacen una petición y las empresas hacen
ofertas.
Es el comercio electrónico entre la administración y las empresas. Se refiere a la
A2B o administration to prestación de servicios por parte de la administración a las empresas, como
business auditorias, certificaciones de calidad o de denominación de origen, promoción
exterior, etc.
Se trata del comercio electrónico entre las empresas y la administración, en el que
B2A o business to
las empresas venden sus productos o servicios a la administración mediante un
administration
sistema de subastas, concursos, etc.
Es el comercio electrónico entre la administración y los consumidores finales. Se
A2C o administration to trata de un modelo en el que la administración vende sus productos o servicios al
consumer consumidor final. Por ejemplo, venta de libros o publicaciones, venta de servicios
meteorológicos, etc.
Fuente: Recuperado de La Nueva Era del Comercio. (Seoane Balado, 2005)

2.2.2.2. Tipos de tiendas virtuales

Las tiendas se clasifican según el tipo de producto que venden y al mercado en el que se

promocionan, esto mismo sucede con las tiendas virtuales; a partir de este criterio podemos

distinguir los siguientes tipos:

Tienda catalogo: Este tipo de tiendas cuentan con una colección de cualquier tamaño de

productos o servicios que el cliente a través del sitio web puede consultarlos y navegarlos. El

cliente puede analizar las características de los productos o servicios a través de las páginas de

sitio web con el fin de obtener información más detallada, pero no puede realizar la comprar a

través del sitio, si no que el vendedor publica en el sitio web información de contacto como

número de teléfono, correos electrónicos, fax, WhatsApp, etc., así como la información sobre

como adquirir los productos o de las formas de pago que puede utilizar para realizar la compra.

Tienda virtual: Posee las mismas características de la “Tienda catalogo”, sin embargo, en las

tiendas virtual puede añadir los productos o servicios a un carrito de compras el cual contiene la

información detallada de los precios y el cual permite realizar la compra a través de los medios

electrónicos dispuestos por la tienda virtual y realizar el pago a través de alguna de las formas de

pago dispuestas por el vendedor en su sitio web.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 26

2.2.2.3. Componentes de una tienda virtual

Aunque no existe un estándar para la creación de una tienda virtual Elementos básicos de una

Tienda Virtual (Marketing Digital desde 0, 2017) recomienda un listado de los componentes

principales:

El catálogo de productos: En esta sección del sitio web de la tienda virtual se listarán la

colección de productos o servicios ofertados con una imagen descriptiva, y algunos datos

principales, con el fin de que el cliente pueda consultarlos.

El carrito de compras: En esta sección del sitio web de la tienda virtual se listarán los

productos que el cliente ha adicionado para realizar la compra y de esta manera pagarlos y

adquirirlos.

Formas de pago: En esta sección del sitio web de la tienda virtual el cliente podrá encontrar

la información de las formas de pago que puede utilizar para adquirir los productos.

Formulario de contacto: Esta sección del sitio web de la tienda virtual el cliente encuentra

un formulario en el cual puede realizar preguntas al vendedor de forma directa respecto a

proceso de compra o cualquier ora inquietud que tenga.

Panel de clientes: En esta sección del sitio web de la tienda virtual el cliente puede registrar y

administrar su información personal y el registro de los pedidos realizas, crear un usuario para el

acceso a su cuenta. etc.

Preguntas frecuentes: En esta sección el cliente encontrara la respuesta las preguntas

frecuentes publicadas por el administrador de la tienda virtual, con el fin de responder a las

posibles dudas que pueda generar el proceso de compra de un producto través del sitio web y

demás inquietudes básicas.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 27

Términos y condiciones y políticas de privacidad de datos: En esta sección del sitio web el

cliente encontrara la información legal y todas las condiciones que acepta y a las que está

condicionado por haber hecho el registro información sensible para la adquisición de productos a

través del sitio web, es decir, es la información legal que debe tener en cuenta para realizar

reclamaciones, las obligaciones y derechos, tanto del cliente como del vendedor.

Buscador: Este componente permite al cliente verificar si en la tienda virtual se encuentra

disponible el producto o servicio que desea adquirir, a través de una palabra clave se realizara la

búsqueda.

2.2.3. CMS’s

Los CMS son sistemas de gestión de contenidos que permiten crear sitios web dinámicos

personalizados a través de una interfaz gráfica integrada capaz de administrar todas y cada una

de las páginas de un sitio web, así mismo es el encargado de crear y actualizar todas las

publicaciones de un sitio web. Puede crear desde blog hasta aplicaciones web complejas ya que

brindan todas las herramientas a través de plugins.

Actualmente existen muchas alternativas para seleccionar un CMS, a continuación, se listarán

los tres principales del mercado, sus ventajas y desventajas, cabe destacar que los CMS’s usados

para el desarrollo de este trabajo de grado fueron construidos con PHP.

2.2.3.1. WordPress

Figura 11: Logo de WordPress.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 28

Recuperado de WordPress. (WordPress, 2017)

Según Comercio Electrónico. (Castaño & Jurado, 2016):

WordPress es el gestor de contenidos ideal para crear un blog. Además, actualmente es

habitual encontrar muchas empresas cuya web está desarrollada con esta plataforma. Cuenta

con muchas plantillas y plugin gratuitos que facilitan la elección y la estética deseada, así

como la funcionalidad del sitio web. Se trata de un sistema libre y gratuito, de ahí que sea el

elegido por gran cantidad de usuarios.

Es el CMS más usado a nivel mundial, debido a su fácil instalación, su ampliada gama de

plugins gratuitos y porque para usarlo no se requieren muchos conocimientos en programación.

2.2.3.2. Drupal

Figura 12: Logo de Drupal.

Recuperado de Drupal. (Drupal, 2017)

Mas que CMS, Drupal es también considerado un generador de herramientas para la

administración de sitios web, según (Arias, 2015):

Drupal no es solo una herramienta para la gestión de contenidos de un sitio web, sino una

herramienta para construir herramientas para gestionar el contenido de los sitios web. Es una

herramienta utilizada por desarrolladores web para crear herramientas de publicación web a

medida. En algunos aspectos, incluso se puede llamar a Drupal un lenguaje de programación.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 29

Es el tercer CMS más utilizado en el mundo después de Joomla y Wordpress.

2.2.3.3. Joomla

Figura 13: Logo de Joomla.

Recuperado de Joomla. (Joomla, 2017)

Según (Arias, 2015):

Joomla es un sistema de gestión de contenido libre y de código abierto para la publicación

de contenidos en la World Wide Web e intranets y tiene un modelo-vista-controlador de

aplicaciones web que también puede ser utilizado de forma independiente.

Utiliza programación orientada a objetos y patrones de diseño de software, almacena os

datos en una base de datos MySQL e incluye características tales como el almacenamiento en

cache de la página, feeds RSS, versiones imprimibles de páginas, flases de noticias, blogs,

encuestas, búsqueda, y apoyo a la internacionalización del lenguaje.

Es el segundo CMS más utilizado en el mundo después de Wordpress.

2.2.3.4. Comparación

A continuación, se mostrará una figura que compara algunos aspectos y características de

cada uno de los CMS’s mencionados anteriormente y que se tendrán en cuenta para la selección

del sistema de gestión de contenidos que será usado para el desarrollo de la tienda virtual de la

Universidad Libre.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 30

Figura 14: Comparación de los 3 CMS más grandes del mundo.

Recuperado de (Menning, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 31

2.3. Marco Conceptual

Framework: Es una estructura conceptual y tecnológica de soporte definido, normalmente

con artefactos o módulos, que sirven de base para la organización y desarrollo de software.

Internet: Es una red informática. No es más que conjunto de ordenadores desplegados por

todo el mundo y conectados entre sí intercambiándose información. La principal diferencia entre

Internet y cualquier otra red informática reside en que esta no pertenece a ningún país, ni

organismo oficial, ni a una empresa determinada, es decir, se trata de una red libre ya que

cualquier persona puede acceder a ella desde cualquier punto del planeta, de la misma forma que

no existe ningún tipo de restricción para toda la información que circula por la misma.

Sistema de información: Conjunto organizado de elementos los cuales formarán parte de

alguna de las siguientes categorías: personas, datos, actividades, técnicas de trabajo y recursos en

general.

Software: Equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital y comprende el

conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea

específica.

Tecnología: Conjunto de habilidades que permiten construir objetos y máquinas para adaptar

el medio y satisfacer nuestras necesidades. La actividad tecnológica influye en el progreso social

y económico.

Scrum: Es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas prácticas

para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor resultado posible de un proyecto.

2.4. Marco Espacial

El desarrollo del proyecto se llevará a cabo en la Universidad Libre de la ciudad de Bogotá,

ubicada en la Carrera 70 A 53 40.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 32

2.5. Marco Legal

Decreto 1360 de 1989:4 Para reglamentar la inscripción del software, lo cual se realiza ante la

Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA) y en donde se expresa quien o quienes son los

principales autores del software, a menos que los autores quieran que otra persona sea el titular.

Ley 527 de 1999. Comercio electrónico:5 Por medio de la cual se define y reglamenta el

acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se

establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

Ley 1273 de 2009. Delitos informáticos:6 Por medio de la cual se modifica el Código Penal,

se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado "de la protección de la información y de los

datos"- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y

las comunicaciones, entre otras disposiciones.

Ley 1341 de 2009. Ley de TIC y Sociedad de la Información:7 Por la cual se definen

principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías

de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se

dictan otras disposiciones.

Ley 1266 de 2008. Habeas Data:8 Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas

data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial

la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan

otras disposiciones.

4
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
5
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
6
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
7
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
8
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 33

Artículo 91. Ley 633 de 2000. Inscripción páginas web en el registro mercantil:9 Todas

las páginas Web y sitios de Internet de origen colombiano que operan en el Internet y cuya

actividad económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios, deberán

inscribirse en el Registro Mercantil y suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas

Nacionales DIAN, la información de transacciones económicas (en los términos) que esta

entidad (lo) requiera.

Decreto 1929 de 2007. Factura electrónica:10 en uso de sus facultades legales,

especialmente las conferidas por el artículo 189 numeral 11 de la Constitución Política de

Colombia, el artículo 616-1 del Estatuto Tributario y el artículo 26 de la Ley 962 de 2005,

considerando:

Que el artículo 616-1 del Estatuto Tributario otorga al Gobierno Nacional la facultad de

reglamentar la utilización de la factura electrónica y los documentos equivalentes a la factura de

venta;

Que el artículo 618 del Estatuto Tributario establece la factura como un documento exigible

por el comprador y que la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales puede requerir su

exhibición en el momento que lo considere pertinente;

Que la factura o documento equivalente con el lleno de los requisitos legales constituye la

prueba para la procedencia de costos, deducciones e impuestos descontables;

Que la Ley 527 de 1999 contempla, entre otros aspectos, lo relativo a la autenticidad,

integridad, originalidad y conservación de documentos electrónicos;

Que la Ley 962 de 2005, con el propósito de concretar en este instrumento el principio de

neutralidad tecnológica, amplió el ámbito de utilización de la factura electrónica;

9
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
10
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 34

Que la factura electrónica debe facilitar las transacciones comerciales, sin perder de vista la

necesidad de garantizar los derechos del consumidor, prevenir operaciones que faciliten el

lavado de activos y permitir el control del cumplimiento de las obligaciones tributarias.

Ley 23 de 1982. Derechos de autor:11 Artículo 1: Los autores de obras literarias, científicas

y artísticas gozarán de protección para sus obras en la forma prescrita por la presente Ley y, en

cuanto fuere compatible con ella, por el derecho común. También protege esta Ley a los

intérpretes o ejecutantes, a los productores de programas y a los organismos de radiodifusión, en

sus derechos conexos a los del autor.

Artículo 2: Los derechos de autor recaen sobre las obras científicas literarias y artísticas las

cuales se comprenden todas las creaciones del espíritu en el campo científico, literario y artístico,

cualquiera que sea el modo o forma de expresión y cualquiera que sea su destinación , tales

como: los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras

de la misma naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales; las obras coreográficas y las

pantomimas; las composiciones musicales con letra o sin ella; las obras cinematográficas, a las

cuales se asimilan las obras expresadas por procedimiento análogo a la cinematografía, inclusive

los video gramas; las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografía; las

obras fotográficas o las cuales se asimilan las expresadas por procedimiento análogo a la

fotografía; las obras de arte aplicadas; las ilustraciones, mapas, planos croquis y obras plásticas

relativas a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las ciencias y, en fin, toda

producción del dominio científico, literario o artístico que pueda reproducirse, o definirse por

cualquier forma de impresión o de reproducción, por fonografía, radiotelefonía o cualquier otro

medio conocido o por conocer. Adiciona mediante la Ley 44 de 1993.

11
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 35

Decreto 3466 de 2008:12 Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las

garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y

servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras

disposiciones.

Artículo 1. Aplicabilidad de la ley comercial:13 Los comerciantes y los asuntos mercantiles

se regirán por las disposiciones de la ley comercial, y los casos no regulados expresamente en

ella serán decididos por analogía de sus normas.

Artículo 2. Aplicación de la legislación civil:14 En las cuestiones comerciales que no

pudieren regularse conforme a la regla anterior, se aplicarán las disposiciones de la legislación

civil.

2.6. Marco Tecnológico

La tienda virtual de la Universidad Libre será construida en WordPress, cuyo plugin de

comercio electrónico será Woo-Commerce, así mismo se utilizarán plantillas de diseño hechas

en Bootstrap para que su diseño se adapte a cualquier tipo de pantallas, es decir que la tienda

virtual contara con diseño responsivo, los frameworks backend y frontend usados están

específicamente construidos y orientados para la implementación de páginas web dinámicas.

La aplicación será desplegada en un servidor Apache, el cual contará con una base de datos

MySQL y una interfaz de administración llamada PhpMyAdmin, así mismo se puede realizar la

administración del sistema a través de un programa como SQLyog ó Toad for MySql.

12
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
13
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
14
Recuperado de Consulta de la Norma. (Alcaldia de Bogotá, 2017)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 36

3. MARCO DE FUNDAMENTACIÓN INGENIERIL

3.1. Análisis de requerimientos

3.1.1. Actores

Para la tienda virtual se han identificados los diferentes actores que accederán y utilizarán el

sitio web:

Administrador: Es el actor encargado de la gestión de contenidos y administración de la

tienda virtual a través del panel de administración del sitio.

Visitante: Es el actor que navega dentro de la tienda virtual sin estar identificado en el sitio

web, puede consultar el catálogo de productos o servicios sin poder realizar la compra.

Cliente: Es el actor que navega dentro de la tienda virtual, se encuentra registrado e

identificado en el sitio web para poder consultar el catálogo de productos o servicios y realizar la

compra a través de la internet.

3.1.2. Requerimientos Funcionales

A continuación, se hará una descripción de las funcionalidades que ofrecerá la tienda virtual,

con el fin de comprender de forma más asertiva el funcionamiento del sitio web.

Para esto se utilizará lenguaje UML (Lenguaje Unificado de Modelado), ya que es uno de los

lenguajes de modelado más utilizado en la ingeniería de software para especificar o describir

procesos.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 37

Figura 15: Actores que usaran la tienda virtual.

Aporte autor.

3.1.2.1. Historias de Usuario

Las historias de usuario han sido agrupadas en subsistemas.

Figura 16:Diagrama de subsistemas de la tienda virtual.

Aporte autor.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 38

Gestión de Productos

Tabla 4: Historia de usuario - Registrar producto

Historia de Usuario: Registrar producto HU-TVUL-1
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para poder llenar el catálogo de la
Yo como administrador. Necesito crear productos.
tienda virtual.

Tabla 5: Historia de usuario - Listar productos

Historia de Usuario: Listar productos HU-TVUL-2
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para buscar productos en el
Yo como cliente o administrador. Necesito listar los productos.
catálogo de la tienda virtual.

Tabla 6: Historia de usuario - Buscar producto

Historia de Usuario: Buscar producto HU-TVUL-3
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para saber si el producto se
Yo como cliente o administrador. Necesito buscar productos. encuentra registrado en la tienda
virtual.

Tabla 7: Historia de usuario - Ver producto

Historia de Usuario: Ver producto HU-TVUL-4
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para conocer la información
Yo como cliente o administrador. Necesito ver un producto. detallada, existencia y otras
características particulares.

Tabla 8: Historia de usuario - Editar producto

Historia de Usuario: Editar producto HU-TVUL-5
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para hacer mantenimiento a la
Yo como administrador. Necesito editar los productos. información registrada en la tienda
virtual.

Tabla 9: Historia de usuario - Eliminar producto

Historia de Usuario: Eliminar producto HU-TVUL-6
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para mantener actualizada el
Yo como administrador. Necesito eliminar productos. catálogo de productos que se
muestra en la tienda virtual.

Gestión de Categorías

Tabla 10: Historia de usuario - Registrar categoría

Historia de Usuario: Registrar categoría HU-TVUL-7
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 39

Para clasificar los productos

Yo como administrador. Necesito poder crear categorías.
registrados en la tienda virtual.

Tabla 11: Historia de usuario - Listar categorías

Historia de Usuario: Listar categorías HU-TVUL-8
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para saber cuántas categorías hay
Yo como administrador o cliente. Necesito poder listar las categorías.
registradas en la tienda virtual.

Tabla 12: Historia de usuario - Buscar categoría

Historia de Usuario: Buscar categoría HU-TVUL-9
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para saber si existe la categoría y
Necesito poder buscar una
Yo como administrador. acceder a la información de forma
categoría.
más rápida.

Tabla 13: Historia de usuario - Ver categoría

Historia de Usuario: Ver categoría HU-TVUL-10
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder ver la información
Para verificar los datos registrados
Yo como administrador o cliente. detallada de una categoría
y si debe hacer mantenimiento.
registrada en la tienda virtual.

Tabla 14: Historia de usuario - Editar categoría

Historia de Usuario: Editar categoría HU-TVUL-11
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para hacer mantenimiento a la
Necesito poder editar una las
Yo como administrador. información registrada de las
categorías.
categorías.

Tabla 15: Historia de usuario - Eliminar categoría

Historia de Usuario: Eliminar categoría HU-TVUL-12
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para mantener actualizadas las
Yo como administrador. Necesito poder eliminar categorías.
categorías de la tienda virtual.

Gestión de Clientes

Tabla 16: Historia de usuario - Registrar cuenta

Historia de Usuario: Registrar cuenta HU-TVUL-13
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para poder realizar compras en la
Yo como visitante o administrador. Necesito crear cuentas.
tienda virtual.

Tabla 17: Historia de usuario - Ver dirección facturación

Historia de Usuario: Ver dirección facturación HU-TVUL-14
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 40

Necesito ver la información de la Para verificar si la información

Yo como cliente.
dirección de facturación. registrada se encuentra actualizada.

Tabla 18: Historia de usuario - Editar dirección facturación

Historia de Usuario: Editar dirección facturación HU-TVUL-15
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder editar la Para mantener actualizada la
Yo como cliente. información de la dirección de información registrada en la tienda
facturación. virtual.

Tabla 19: Historia de usuario - Ver dirección envío

Historia de Usuario: Ver dirección envío HU-TVUL-16
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito ver la información de la Para verificar si la información
Yo como cliente.
dirección de envío. registrada se encuentra actualizada.

Tabla 20: Historia de usuario - Editar dirección envío

Historia de Usuario: Editar dirección envío HU-TVUL-17
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder editar la Para mantener actualizada la
Yo como cliente. información de la dirección de información registrada en la tienda
envío. virtual.

Tabla 21: Historia de usuario - Ver detalle cuenta

Historia de Usuario: Ver detalle cuenta HU-TVUL-18
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para verificar si la información
Necesito ver la información
Yo como cliente. registrada en la tienda virtual se
detallada de la cuenta.
encuentra actualizada.

Tabla 22: Historia de usuario - Editar detalle cuenta

Historia de Usuario: Editar detalle cuenta HU-TVUL-19
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para mantener actualizada la
Necesito poder editar la
Yo como cliente. información registrada en la tienda
información detallada de la cuenta.
virtual.

Tabla 23: Historia de usuario - Listar cuentas

Historia de Usuario: Listar cuentas HU-TVUL-20
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito listar todas las cuentas Para poder ver la información
Yo como administrador.
registradas en la tienda virtual. detallada de cada cuenta.

Tabla 24: Historia de usuario - Buscar cuenta

Historia de Usuario: Buscar cuenta HU-TVUL-21
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 41

Para acceder más rápido a la

Necesito poder realizar una
Yo como administrador. información de una cuenta
búsqueda de una cuenta.
registrada en el sistema.

Tabla 25: Historia de usuario - Ver cuenta

Historia de Usuario: Ver cuenta HU-TVUL-22
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para poder hace seguimiento a los
Necesito ver toda la información de
Yo como administrador. clientes registrados cuando lo
una cuenta registrada.
requiera.

Tabla 26: Historia de usuario - Editar cuenta

Historia de Usuario: Editar cuenta HU-TVUL-23
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder editar toda la Para realizar cambios a la
Yo como administrador. información de una cuenta información registrada de la cuenta
registrada. a solicitud del cliente.

Tabla 27: Historia de usuario - Eliminar cuenta

Historia de Usuario: Eliminar cuenta HU-TVUL-24
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para hace mantenimiento a las
Yo como administrador. Necesito eliminar cuentas. cuentas registradas en la tienda
virtual.

Gestión de Seguridad

Tabla 28: Historia de usuario - Iniciar sesión

Historia de Usuario: Iniciar sesión HU-TVUL-25
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder autenticarme en el Para acceder a las funcionalidades
Yo como administrador o cliente.
sistema. dispuesto para cada rol.

Tabla 29: Historia de usuario – Recordar contraseña

Historia de Usuario: Recordar contraseña HU-TVUL-26
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para asegurar siempre el acceso al
Necesito recuperar o restablecer la
Yo como administrador o cliente. sistema cuando olvide mis datos de
contraseña de acceso al sistema.
autenticación.

Tabla 30: Historia de usuario - Cerrar sesión

Historia de Usuario: Cerrar sesión HU-TVUL-27
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para terminar mis actividades y
evitar que otra persona utilice el
Yo como administrador o cliente. Necesito cerrar sesión.
sistema, si que esté autorizado o no
tenga acceso.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 42

Gestión de Carrito de Compras

Tabla 31: Historia de usuario - Añadir producto carrito compra

Historia de Usuario: Añadir producto carrito
HU-TVUL-28
compra
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder añadir productos al Para comprar todos los productos
Yo como cliente o visitante.
carrito de compras. que deseo adquirir.

Tabla 32: Historia de usuario - Eliminar producto carrito compra

Historia de Usuario: Eliminar producto carrito
HU-TVUL-29
compra
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder eliminar productos
Yo como cliente o visitante. del carrito de compra en el caso que Para evitar comprarlos.
ya no los quiera.

Tabla 33: Historia de usuario - Editar cantidad producto carrito compra

Historia de Usuario: Editar cantidad producto
HU-TVUL-30
carrito compra
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder cambiar la cantidad
Para adquirir la cantidad necesaria
Yo como cliente o visitante. de productos dentro del carrito de
del producto que deseo comprar.
compras.

Tabla 34: Historia de usuario - Ver carrito de compra

Historia de Usuario: Ver carrito compra HU-TVUL-31
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder ver el carrito de Para saber que producto he añadido
Yo como cliente o visitante.
compras. al carrito para realizar la compra.

Gestión de Pedidos

Tabla 35: Historia de usuario - Finalizar compra

Historia de Usuario: Finalizar compra HU-TVUL-32
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para hacer un pedido y realizar el
Yo como cliente. Necesito poder finalizar la compra.
pago.

Tabla 36: Historia de usuario - Listar pedidos

Historia de Usuario: Listar pedidos HU-TVUL-33
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder ver todos los Para poder tener acceso a la
Yo como administrador o cliente.
pedidos de mi cuenta. información del pedido.

Tabla 37: Historia de usuario - Ver pedido

Historia de Usuario: Ver pedido HU-TVUL-34
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 43

Para poder consultar toda la

Yo como administrador o cliente. Necesito poder ver un pedido. información detallada relacionada
con el pedido seleccionado.

Tabla 38: Historia de usuario - Procesar pedido

Historia de Usuario: Procesar pedido HU-TVUL-35
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para notificar al cliente que el
Necesito cambiar el estado de un
Yo como administrador. pedido ha sido recibido y está
pedido a procesado.
siendo despachado.

Tabla 39: Historia de usuario - Completar pedido

Historia de Usuario: Completar pedido HU-TVUL-36
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito cambiar el estado de un Para notificar al cliente que el
Yo como administrador
pedido a completar. pedido ha sido enviado.

Gestión de Contenidos

Tabla 40: Historia de usuario - Editar preguntas frecuentes

Historia de Usuario: Editar preguntas frecuentes HU-TVUL-37
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para mantener actualizadas las
Necesito editar las preguntas
Yo como administrador. preguntas frecuentes y sus
frecuentes.
respectivas respuestas.

Tabla 41: Historia de usuario - Ver preguntas frecuentes

Historia de Usuario: Ver preguntas frecuentes HU-TVUL-38
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Yo como administrador o cliente o Necesito poder ver las preguntas Para saber si esta la respuesta a
usuario. frecuentes. alguna de mis inquietudes.

Tabla 42: Historia de usuario - Editar métodos pago

Historia de Usuario: Editar métodos pago HU-TVUL-39
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para mantener actualizada la
Necesito poder editar los métodos
Yo como administrador. información de métodos de pago en
de pago.
la tienda virtual.

Tabla 43: Historia de usuario - Ver métodos pago

Historia de Usuario: Ver métodos pago HU-TVUL-40
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para verificar si puedo realizar el
Yo como administrador o cliente o Necesito poder ver los métodos de pago con alguno de los métodos de
visitante. pago disponible en la tienda virtual. pago dispuestos por el
administrador.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 44

Tabla 44: Historia de usuario - Editar términos condiciones

Historia de Usuario: Editar términos condiciones HU-TVUL-41
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para mantener actualizada la
Necesito poder editar los términos y información legal a la que es
Yo como administrador.
condiciones. sometido un cliente que realiza una
compra a través de la tienda virtual.

Tabla 45: Historia de usuario - Ver términos condiciones

Historia de Usuario: Ver términos condiciones HU-TVUL-42
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para estar al tanto de la información
Yo como administrador o cliente o Necesito poder ver los términos y legal y deberes y derechos que
visitante. condiciones. adquiero por haber realizado una
compra a través de la tienda virtual.

Tabla 46: Historia de usuario - Mapa sitio

Historia de Usuario: Mapa sitio HU-TVUL-43
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Para poder ver y acceder a todas las
páginas que tiene la tienda virtual
Yo como cliente o visitante. Necesito ver el mapa del sitio.
dispuestas a los usuarios para su
navegación.

Gestión de Comunicación

Tabla 47: Historia de usuario - Contactar

Historia de Usuario: Contactar HU-TVUL-44
Rol Característica / Funcionalidad Razón / Resultado
Necesito poder contactarme con el Para que responda a mis dudas o
Yo como cliente o visitante.
administrador del sistema. preguntas.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 45

3.2.3.2. Casos de uso

3.2.3.2.1. Diagramas de casos de uso

Gestión de Productos

Figura 17: Diagrama de caso de uso – Gestión de Productos.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 46

Gestión de Catálogos

Figura 18: Diagrama de caso de uso – Gestión de Categorías.

Aporte autor.
Gestión de Clientes

Figura 19: Diagrama de caso de uso - Gestión de Clientes.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 47

Gestión de Seguridad

Figura 20: Diagrama de caso de uso – Gestión de Seguridad.

Aporte autor.
Gestión de Carrito de Compras

Figura 21: Diagrama de caso de uso – Gestión de Carrito de Compras.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 48

Gestión de Pedidos

Figura 22: Diagrama de caso de uso - Gestión de Pedidos.

Aporte autor.
Gestión de Contenidos

Figura 23: Diagrama de caso de uso - Gestión de Contenidos.

Aporte autor.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 49

Gestión de Comunicación

Figura 24: Diagrama de caso de uso – Gestión de Comunicación.

Aporte autor.

3.2.3.2.2. Especificación de los casos de uso

Gestión de Productos

Tabla 48: Especificación caso de uso - Registrar producto

Identificador CU-TVUL-1
Nombre Registrar producto
Dependencias Gestión de productos
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite registrar un producto.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador de estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de registrar producto.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador diligencia el formulario con los datos solicitados.
4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema registra un nuevo producto.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que el producto ha sido
registrado exitosamente.
Postcondiciones Se registra un nuevo producto en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

Tabla 49: Especificación caso de uso - Listar productos

Identificador CU-TVUL-2
Nombre Listar productos
Dependencias Gestión de productos
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador)
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 50

Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el listado de productos.
Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.
 El usuario debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de ver el listado de productos.
2 El sistema muestra el listado de productos.
Postcondiciones Se muestra un listado de productos registrados en el sistema.
Flujo alternativo No aplica

Tabla 50: Especificación caso de uso - Buscar producto

Identificador CU-TVUL-3
Nombre Buscar producto
Dependencias Gestión de productos
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador)
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite buscar un producto.
Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.
 El usuario debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de buscar un producto.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El usuario ingresa el criterio de búsqueda en el formulario.
4 El usuario envía el formulario.
5 El sistema muestra el listado de productos que coinciden con el criterio de búsqueda.
Postcondiciones Se muestra un listado de productos registrados en el sistema que coinciden con el criterio
de búsqueda.
Flujo alternativo 5 No existe ningún producto que coincida con el criterio de búsqueda. Finaliza caso de
uso.

Tabla 51: Especificación caso de uso - Ver producto

Identificador CU-TVUL-4
Nombre Ver producto
Dependencias Gestión de productos
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador)
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver un producto.
Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.
 El usuario debe estar autenticado en el sistema.
 El producto debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver un producto.
2 El sistema muestra el producto.
Postcondiciones Se muestra la información del producto registrado en el sistema.
Flujo alternativo No aplica

Tabla 52: Especificación caso de uso - Editar producto

Identificador CU-TVUL-5
Nombre Editar producto
Dependencias Gestión de productos
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite editar un producto.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 51

Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.

 El administrador de estar autenticado en el sistema.
 El producto debe estar registrado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de editar producto.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador diligencia el formulario con los datos solicitados.
4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita el producto.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se edita la información del producto registrado en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

Tabla 53: Especificación caso de uso - Eliminar producto

Identificador CU-TVUL-6
Nombre Eliminar producto.
Dependencias Gestión de productos.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite eliminar un producto.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
 El producto debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de eliminar producto.
2 El sistema muestra un mensaje de confirmación.
3 El administrador confirma la acción.
4 El sistema elimina el producto.
5 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la eliminación ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se elimina el producto registrado en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
3 El administrador no confirma la acción. Finaliza caso de uso.

Gestión de Categorías

Tabla 54: Especificación caso de uso - Registrar categoría

Identificador CU-TVUL-7
Nombre Registrar categoría
Dependencias Gestión de categorías
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite registrar una categoría.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador de estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de registrar categoría.
2 El sistema muestra un formulario.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 52

3 El administrador diligencia el formulario con los datos solicitados.

4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema registra una nueva categoría.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la categoría ha sido
registrada exitosamente.
Postcondiciones Se registra una nueva categoría en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

Tabla 55: Especificación caso de uso - Listar categorías

Identificador CU-TVUL-8
Nombre Listar categorías
Dependencias Gestión de categorías
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador / Visitante)
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el listado de categorías.
Precondiciones No aplica.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de ver el listado de categorías.
2 El sistema muestra el listado de categorías.
Postcondiciones Se muestra un listado de categorías registradas en el sistema.
Flujo alternativo 2 El sistema no tiene categorías.

Tabla 56: Especificación caso de uso - Buscar categoría

Identificador CU-TVUL-9
Nombre Buscar categoría
Dependencias Gestión de categoría
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite buscar una categoría.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de buscar una categoría.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador ingresa el criterio de búsqueda en el formulario.
4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema muestra el listado de categorías que coinciden con el criterio de búsqueda.
Postcondiciones Se edita la información de una categoría registrada en el sistema.
Flujo alternativo 5 No existe ningún producto que coincida con el criterio de búsqueda. Finaliza caso de
uso.

Tabla 57: Especificación caso de uso - Ver categoría

Identificador CU-TVUL-10
Nombre Ver categoría
Dependencias Gestión de categorías
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador / Visitante)
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver una categoría.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 53

Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.

 El usuario debe estar autenticado en el sistema.
 La categoría debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver una categoría.
2 El sistema muestra el listado de productos de la categoría.
Postcondiciones Se muestra un listado de productos de la categoría seleccionada.
Flujo alternativo 2 No hay productos asociados a la categoría. Fin del caso de uso.

Tabla 58: Especificación caso de uso - Editar categoría.

Identificador CU-TVUL-11
Nombre Editar categoría
Dependencias Gestión de categorías
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite editar una categoría.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador de estar autenticado en el sistema.
 La categoría debe estar registrado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de editar categoría.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador diligencia el formulario con los datos solicitados.
4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita la categoría.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se edita la categoría registrada en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

Tabla 59: Especificación caso de uso - Eliminar categoría

Identificador CU-TVUL-12
Nombre Eliminar categoría.
Dependencias Gestión de categorías.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite eliminar una categoría.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
 La categoría debe estar registrada en el sistema.
 La categoría no debe tener productos asociados.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de eliminar categoría.
2 El sistema muestra un mensaje de confirmación.
3 El administrador confirma la acción.
4 El sistema elimina la categoría.
5 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la eliminación ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se elimina la categoría registrada del sistema.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 54

Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
3 El administrador no confirma la acción. Finaliza caso de uso.

Gestión de Clientes

Tabla 60: Especificación caso de uso - Registrar cuenta

Identificador CU-TVUL-13
Nombre Registrar cuenta
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Usuario (Visitante / Administrador)
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite registrar una cuenta.
Precondiciones  El usuario no debe estar registrado en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de registrar cuenta en la tienda virtual.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El usuario diligencia el formulario con los datos solicitados.
4 El usuario envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema registra un nuevo cliente y le envía una notificación por correo electrónico
del registro de la cuenta.
Postcondiciones Se registra una nueva cuenta en el sistema.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al usuario de nuevo al formulario.

Tabla 61: Especificación caso de uso - Ver dirección facturación

Identificador CU-TVUL-14
Nombre Ver dirección facturación
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Cliente
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
cliente solicite ver la dirección de facturación.
Precondiciones  El cliente debe estar registrado en el sistema.
 El cliente debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El cliente selecciona la acción de ver la dirección de facturación.
2 El sistema muestra la dirección de facturación.
Postcondiciones Se muestra la información de la dirección de facturación.
Flujo alternativo No aplica

Tabla 62: Especificación caso de uso - Editar dirección facturación

Identificador CU-TVUL-15
Nombre Editar dirección facturación
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Cliente
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
cliente solicite editar la dirección de facturación.
Precondiciones  El cliente debe estar registrado en el sistema.
 El cliente debe estar autenticado en el sistema.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 55

 La cuenta debe estar registrada en el sistema.

Flujo normal 1 El cliente selecciona la acción de editar la dirección de facturación.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El cliente diligencia el formulario con los datos solicitados.
4 El cliente envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita la dirección de facturación.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se edita la información de la dirección de facturación.
Flujo alternativo - El cliente puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al cliente de nuevo al formulario.

Tabla 63: Especificación caso de uso - Ver dirección envío

Identificador CU-TVUL-16
Nombre Ver dirección envío
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Cliente
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
cliente solicite ver la dirección de envío.
Precondiciones  El cliente debe estar registrado en el sistema.
 El cliente debe estar autenticado en el sistema.
 La cuenta debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El cliente selecciona la acción de ver la dirección de envío.
2 El sistema muestra la dirección de envío.
Postcondiciones Se muestra la información de la dirección de envío.
Flujo alternativo No aplica

Tabla 64: Especificación caso de uso - Editar dirección envío

Identificador CU-TVUL-17
Nombre Editar dirección envío
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Cliente
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
cliente solicite editar la dirección de envío.
Precondiciones  El cliente debe estar registrado en el sistema.
 El cliente debe estar autenticado en el sistema.
 La cuenta debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El cliente selecciona la acción de editar la dirección de envío.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El cliente diligencia el formulario con los datos solicitados.
4 El cliente envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita la dirección de envío.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se edita la información de la dirección de envío registrada en el sistema.
Flujo alternativo - El cliente puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al cliente de nuevo al formulario.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 56

Tabla 65: Especificación caso de uso - Ver detalle cuenta

Identificador CU-TVUL-18
Nombre Ver detalle cuenta
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Cliente
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
cliente solicite ver el detalle de la cuenta.
Precondiciones  El cliente debe estar registrado en el sistema.
 El cliente debe estar autenticado en el sistema.
 La cuenta debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El cliente selecciona la acción de ver el detalle de la cuenta.
2 El sistema muestra el detalle de la cuenta.
Postcondiciones Se muestra la información detallada de la cuenta.
Flujo alternativo No aplica

Tabla 66: Especificación caso de uso - Editar detalle cuenta

Identificador CU-TVUL-19
Nombre Editar detalle cuenta
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Cliente
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
cliente solicite editar el detalle de la cuenta.
Precondiciones  El cliente debe estar registrado en el sistema.
 El cliente debe estar autenticado en el sistema.
 La cuenta debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El cliente selecciona la acción de editar el detalle de la cuenta.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El cliente diligencia el formulario con los datos solicitados.
4 El cliente envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita el detalle de la cuenta.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se edita la información detallada de la cuenta registrada en el sistema.
Flujo alternativo - El cliente puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al cliente de nuevo al formulario.

Tabla 67: Especificación caso de uso - Listar cuentas

Identificador CU-TVUL-20
Nombre Listar cuentas
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite ver el listado de cuentas registradas.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de ver el listado de cuentas registradas.
2 El sistema muestra el listado de cuentas registradas.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 57

Postcondiciones Se muestra el listado de cuentas registradas en el sistema.

Flujo alternativo No aplica

Tabla 68: Especificación caso de uso - Buscar cuenta

Identificador CU-TVUL-21
Nombre Buscar cuenta
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite buscar una cuenta registrada.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de buscar una cuenta registrada.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador ingresa el criterio de búsqueda en el formulario.
4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema muestra el listado de cuentas registradas que coinciden con el criterio de
búsqueda.
Postcondiciones Se muestra la cuenta que cumple con los criterios de búsqueda ingresados.
Flujo alternativo 5 No existe ninguna cuenta que coincida con el criterio de búsqueda. Finaliza caso de
uso.

Tabla 69: Especificación caso de uso - Ver cuenta

Identificador CU-TVUL-22
Nombre Ver cuenta
Dependencias Gestión de clientes
Actor(es) Administrador
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite ver una cuenta.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
 La cuenta debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de ver una cuenta.
2 El sistema muestra la cuenta.
Postcondiciones Se muestran todos los datos de la cuenta registrada en el sistema.
Flujo alternativo No aplica

Tabla 70: Especificación caso de uso - Editar cuenta

Identificador CU-TVUL-23
Nombre Editar cuenta.
Dependencias Gestión de clientes.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite editar una cuenta.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
 La cuenta debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de editar una cuenta.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador diligencia los datos del formulario.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 58

4 El administrador envía el formulario.

5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita la cuenta.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se modifica la cuenta registrada en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al cliente de nuevo al formulario.

Tabla 71: Especificación caso de uso - Eliminar cuenta

Identificador CU-TVUL-24
Nombre Eliminar cuenta.
Dependencias Gestión de clientes.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite eliminar una cuenta.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
 La cuenta debe estar registrada en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de eliminar una cuenta.
2 El sistema muestra un mensaje de confirmación.
3 El administrador confirma la acción.
4 El sistema elimina la cuenta.
5 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la eliminación ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se elimina la cuenta del sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de
uso.
3 El administrador no confirma la acción. Finaliza caso de uso.

Gestión de Seguridad

Tabla 72: Especificación caso de uso - Iniciar sesión

Identificador CU-TVUL-25
Nombre Iniciar sesión.
Dependencias Gestión de seguridad.
Actor(es) Usuario (Administrador / Cliente).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite iniciar una sesión.
Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.
 El usuario no debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de iniciar sesión.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El usuario ingresa el nombre de usuario o correo electrónico y la contraseña.
4 El usuario envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema inicia sesión y lo dirige a la cuenta.
Postcondiciones Se inicia la sesión en el sistema.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 59

5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al usuario de nuevo al formulario.
5 La autenticación del usuario no ha sido exitosa. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al usuario de nuevo al formulario.

Tabla 73: Especificación caso de uso - Recordar contraseña

Identificador CU-TVUL-26
Nombre Recordar contraseña.
Dependencias Gestión de seguridad.
Actor(es) Usuario (Administrador / Cliente).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite recordar contraseña.
Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.
 El usuario no debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de recordar contraseña.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El usuario ingresa el nombre de usuario o correo electrónico.
4 El usuario envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema genera un link y envía al usuario una notificación por correo electrónico.
7 El usuario hace clic en el link de la notificación.
8 El sistema abre un formulario.
9 El usuario ingresa la nueva contraseña y confirma la contraseña.
10 El usuario envía el formulario.
11 El sistema valida los datos recibidos.
12 El sistema restablece la contraseña.
13 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la contraseña ha sido
restablecida.
Postcondiciones Se restablece la contraseña que olvido el usuario.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al usuario de nuevo al formulario.
5 La autenticación del usuario no existe. El sistema muestra un mensaje de error y
dirige al usuario de nuevo al formulario.
7 El usuario no hace clic en el link. Finaliza el caso de uso.
11 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al usuario de nuevo al formulario.

Tabla 74: Especificación caso de uso - Cerrar sesión

Identificador CU-TVUL-27
Nombre Cerrar sesión.
Dependencias Gestión de seguridad.
Actor(es) Usuario (Administrador / Cliente).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite cerrar una sesión.
Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.
 El usuario debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de cerrar sesión.
2 El sistema muestra un mensaje de confirmación.
3 El usuario confirma la acción.
4 El sistema cierra la sesión.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 60

Postcondiciones Se cierra la sesión que fue iniciada por el usuario.

Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza el caso de
uso.
3 El usuario no confirma la acción. Finaliza el caso de uso.

Gestión de Carrito de Compras

Tabla 75: Especificación caso de uso - Añadir producto carrito compra

Identificador CU-TVUL-28
Nombre Añadir producto carrito compra.
Dependencias Gestión de carrito de compras.
Actor(es) Usuario (Cliente / Visitante).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite añadir un producto al carrito de compra.
Precondiciones  El producto debe estar registrado en el sistema.
 El producto debe tener existencias.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de añadir producto al carrito de compra.
2 El sistema añade el producto al carrito de compra.
3 El sistema muestra un mensaje de información notificando que el producto ha sido
añadido al carrito de compras. (El usuario puede realizar el paso 1-3 hasta cuando
quiera y haya existencia del producto)
4 El sistema calcula el costo total del carrito.
4 El usuario puede añadir más productos.
Postcondiciones Se añade un producto al carrito de compra.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza el caso de
uso.
3 No hay más existencia del producto. Finaliza el caso de uso.
4 No hay más productos. Finaliza el caso de uso.

Tabla 76: Especificación caso de uso - Eliminar producto carrito compra

Identificador CU-TVUL-29
Nombre Eliminar producto carrito compra.
Dependencias Gestión de carrito de compras.
Actor(es) Usuario (Cliente / Visitante).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite eliminar un producto al carrito de compra.
Precondiciones  El producto debe estar registrado en el sistema.
 El producto debe tener existencias.
 El producto de estar registrado en el carrito de compras.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de eliminar producto al carrito de compra.
2 El sistema elimina el producto al carrito de compra.
3 El sistema muestra un mensaje de información notificando que el producto ha sido
eliminado al carrito de compras. (El usuario puede realizar el paso 1-3 hasta cuando
quiera y haya productos en el carrito de compras)
4 El usuario puede eliminar más productos del carrito de compras.
Postcondiciones Se elimina un producto del carrito de compra.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza el caso de
uso.
4 No hay más productos en el carrito de compras. Finaliza el caso de uso.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 61

Tabla 77: Especificación caso de uso - Editar cantidad producto carrito compra
Identificador CU-TVUL-30
Nombre Editar cantidad producto carrito compra.
Dependencias Gestión de carrito de compras.
Actor(es) Usuario (Cliente / Visitante).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite editar la cantidad de un producto en el carrito de compra.
Precondiciones  El producto debe estar registrado en el sistema.
 El producto debe tener existencias.
 El producto de estar registrado en el carrito de compras.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de editar cantidad de producto en el carrito de
compra.
2 El sistema despliega un formulario.
3 El usuario ingresa la nueva cantidad del producto.
4 El sistema edita la cantidad del producto dentro del carrito de compras.
5 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la cantidad del
producto ha sido editada en el carrito de compras. (El usuario puede realizar el paso
1-3 hasta cuando quiera y haya existencia de los productos en el sistema)
6 El usuario puede actualizar la cantidad de otros productos dentro del carrito de
compras.
Postcondiciones Se edita la cantidad del producto en el carrito de compras.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza el caso de
uso.
4 Si el valor ingresado del producto es cero el sistema elimina el producto del carrito de
compras. Finaliza caso de uso.
4 Si el valor ingresado es mayor al disponible en stock el sistema no actualiza la
cantidad del producto. Finaliza caso de uso.

Tabla 78: Especificación caso de uso - Ver carrito compra

Identificador CU-TVUL-31
Nombre Ver carrito compras.
Dependencias Gestión de carrito de compras.
Actor(es) Usuario (Cliente / Visitante).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el carrito de compras.
Precondiciones No aplica.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver carrito de compras.
2 El sistema muestra un listado de los productos añadidos en el carrito de compras.
Los productos se muestran con su respectiva cantidad, precio unitario y subtotal por
producto, costo total y costo de envío.
Postcondición Se muestra los productos añadidos al carrito de compras
Flujo alternativo 2 El sistema muestra un mensaje de información notificando que no hay productos
añadidos en el carrito de compras

Gestión de Pedidos

Tabla 79: Especificación caso de uso - Finalizar compra

Identificador CU-TVUL-32
Nombre Finalizar compra.
Dependencias Gestión de pedidos.
Actor(es) Usuario (Cliente / Visitante).
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 62

Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite editar la cantidad de un producto en el carrito de compra.
Precondiciones  El carrito debe tener productos.
 El usuario debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de finalizar compra.
2 El sistema verifica que el usuario se encuentra autenticado.
3 El sistema muestra la información de la compra (listado de productos con su
respectiva cantidad, precio unitario y subtotal por producto, costo total, costo de
envío).
El sistema muestra la información de facturación y da la opción de cambiar la
dirección de envío en caso de que no sea la misma utilizada en la dirección de
facturación.
4 El usuario selecciona el método de pago y acepta los términos y condiciones.
5 El sistema registra el pedido.
6 El sistema notifica al administrador que se ha registrado un nuevo pedido.
7 El usuario realiza el pago.
8 El sistema notifica al administrador que se realizó el pago del pedido.
Postcondiciones Se finaliza la compra y se registra un nuevo pedido.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza el caso de
uso.
4 El usuario no acepta termino y condiciones. Finaliza caso de uso.

Tabla 80: Especificación caso de uso - Listar pedidos

Identificador CU-TVUL-33
Nombre Listar pedidos
Dependencias Gestión de pedidos
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador)
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el listado de productos.
Precondiciones  El usuario debe estar autenticado en el sistema.
 EL usuario debe estar autenticado en el sistema.
 Debe haber pedidos registrados en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de ver el listado de pedidos.
2 El sistema muestra el listado de pedidos.
Postcondiciones Se muestra un listado de pedidos registrados en el sistema.
Flujo alternativo 2 El sistema no tiene pedidos registrados.

Tabla 81: Especificación caso de uso - Ver pedido

Identificador CU-TVUL-34
Nombre Ver pedido.
Dependencias Gestión de pedidos.
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el pedido.
Precondiciones  El usuario debe estar registrado en el sistema.
 El usuario debe estar autenticado en el sistema.
 El pedido de estar registrado en el sistema.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver pedido.
2 El sistema muestra el detalle de pedido.
Postcondiciones Se muestra toda la información del pedido.
Flujo alternativo No aplica.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 63

Tabla 82: Especificación caso de uso - Procesar pedido

Identificador CU-TVUL-35
Nombre Procesar pedido.
Dependencias Gestión de pedidos.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite procesar el pedido.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
 El pedido de estar registrado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción procesar pedido.
2 El sistema cambia el estado del pedido a procesado.
3 El sistema notifica al cliente del pedido que el estado ha cambiado a procesado.
Postcondiciones Se cambia el estado del pedido a procesado y se notifica al cliente.
Flujo alternativo No aplica.

Tabla 83: Especificación caso de uso - Completar pedido

Identificador CU-TVUL-36
Nombre Completar pedido.
Dependencias Gestión de pedidos.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite completar el pedido.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
 El pedido de estar registrado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador envía el pedido y desea completar el pedido.
2 El administrador selecciona la acción completar pedido.
3 El sistema cambia el estado del pedido a completado.
4 El sistema notifica al cliente del pedido que el estado ha cambiado a completado.
Postcondiciones Se cambia el estado del pedido a completado y se notifica al cliente.
Flujo alternativo No aplica.

Gestión de Contenidos

Tabla 84: Especificación caso de uso - Editar preguntas frecuentes

Identificador CU-TVUL-37
Nombre Editar preguntas frecuentes.
Dependencias Gestión de contenidos.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite editar el contenido de preguntas frecuentes.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de editar el contenido de preguntas frecuentes.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador diligencia el formulario.
4 El administrador envía el formulario.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 64

5 El sistema valida los datos recibidos.

6 El sistema edita el contenido de preguntas frecuentes.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se editan las preguntas frecuentes y las respuestas registradas en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso
de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

Tabla 85: Especificación caso de uso - Ver preguntas frecuentes

Identificador CU-TVUL-38
Nombre Ver preguntas frecuentes.
Dependencias Gestión de contenidos.
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador / Visitante).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el contenido de preguntas frecuentes.
Precondiciones No aplica.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver el contenido de preguntas frecuentes.
2 El sistema muestra el contenido de preguntas frecuentes.
Postcondiciones El sistema muestras las preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas.
Flujo alternativo No aplica.

Tabla 86: Especificación caso de uso - Editar métodos pago

Identificador CU-TVUL-39
Nombre Editar métodos pago.
Dependencias Gestión de contenidos.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite editar el contenido de métodos de pago.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de editar el contenido de métodos de pago.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador diligencia el formulario.
4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita el contenido de métodos de pago.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se edita la información de los métodos de pago ofrecidos por la tienda virtual.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso
de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

Tabla 87: Especificación caso de uso - Ver métodos pago

Identificador CU-TVUL-40
Nombre Ver métodos pago.
Dependencias Gestión de contenidos.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 65

Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador / Visitante).

Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el contenido de métodos de pago.
Precondiciones No aplica.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver el contenido de métodos de pago.
2 El sistema muestra el contenido de métodos de pago.
Postcondiciones Se muestran los diferentes métodos de pago ofrecidos en la tienda virtual.
Flujo alternativo No aplica.

Tabla 88: Especificación caso de uso - Editar términos condiciones

Identificador CU-TVUL-41
Nombre Editar términos condiciones.
Dependencias Gestión de contenidos.
Actor(es) Administrador.
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
administrador solicite editar el contenido de términos y condiciones.
Precondiciones  El administrador debe estar registrado en el sistema.
 El administrador debe estar autenticado en el sistema.
Flujo normal 1 El administrador selecciona la acción de editar el contenido de términos y
condiciones.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El administrador diligencia el formulario.
4 El administrador envía el formulario.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema edita el contenido de términos y condiciones.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando que la edición ha sido
exitosa.
Postcondiciones Se edita la información de los términos y condiciones registrada en el sistema.
Flujo alternativo - El administrador puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso
de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

Tabla 89: Especificación caso de uso - Ver términos condiciones

Identificador CU-TVUL-42
Nombre Ver términos condiciones.
Dependencias Gestión de contenidos.
Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador / Visitante).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el contenido de términos y condiciones.
Precondiciones No aplica.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver el contenido de preguntas frecuentes.
2 El sistema muestra el contenido de términos y condiciones.
Postcondiciones Se muestran los términos y condiciones de hacer compras por la tienda virtual.
Flujo alternativo No aplica.

Tabla 90: Especificación caso de uso - Ver mapa sitio

Identificador CU-TVUL-43
Nombre Ver mapa sitio.
Dependencias Gestión de contenidos.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 66

Actor(es) Usuario (Cliente / Administrador / Visitante).

Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite ver el contenido de mapa del sitio.
Precondiciones No aplica.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de ver el contenido de mapa del sitio.
2 El sistema muestra el contenido mapa del sitio.
Postcondiciones Se muestra el mapa del sitio.
Flujo alternativo No aplica.

Gestión de Comunicación

Tabla 91: Especificación caso de uso - Contactar

Identificador CU-TVUL-44
Nombre Contactar.
Dependencias Gestión de comunicación.
Actor(es) Usuario (Cliente / Visitante).
Descripción El sistema deberá comportarse tal como se describe en el siguiente caso de uso cuando el
usuario solicite contactar.
Precondiciones No aplica.
Flujo normal 1 El usuario selecciona la acción de contactar.
2 El sistema muestra un formulario.
3 El usuario ingresa el nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
4 El usuario envía los datos.
5 El sistema valida los datos recibidos.
6 El sistema envía una notificación por correo electrónico al administrador con los
datos ingresado en el formulario por el usuario.
7 El sistema muestra un mensaje de información notificando al usuario que el mensaje
ha sido enviado.
Postcondiciones Se envía un mensaje de contacto al administrador.
Flujo alternativo - El usuario puede cancelar la operación en cualquier momento. Finaliza caso de uso.
5 Algún dato no cumple las condiciones del sistema. El sistema muestra un mensaje de
error y dirige al administrador de nuevo al formulario.

3.1.3. Requerimientos de Información

Estos especifican la información que debe ser almacenada en el sistema para cumplir con los

objetivos.

Los requerimientos de información del sistema son:

Tabla 92: Requerimiento de información - Información sobre los productos.

Identificador RI-TVUL-1
Nombre Información sobre los productos.
Objetivo asociado OB-TVUL-1 – Gestión de productos.
Descripción El sistema deberá almacenar la información correspondiente a cada producto. En concreto:
Datos específicos Nombre
Categoría
Imagen
Precio
Gestión de inventario
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 67

Cantidad
Descripción
Estabilidad Alta
Comentarios Ninguno

Tabla 93: Requerimiento de información - Información sobre las categorías.

Identificador RI-TVUL-2
Nombre Información sobre las categorías.
Objetivo asociado OB-TVUL-2 – Gestión de categorías.
Descripción El sistema deberá almacenar la información correspondiente a cada categoría. En
concreto:
Datos específicos Nombre
Imagen
Descripción
Estabilidad Alta
Comentarios Ninguno

Tabla 94: Requerimientos de información - Información sobre los clientes.

Identificador RI-TVUL-3
Nombre Información sobre los clientes.
Objetivo asociado OB-TVUL-3 – Gestión de clientes.
Descripción El sistema deberá almacenar la información correspondiente a cada cliente. En concreto:
Datos específicos Nombre de usuario
Nombre
Apellidos
Correo electrónico
Contraseña
Nombre dirección facturación
Apellidos dirección facturación
Dirección facturación
Ciudad dirección facturación
País dirección facturación (por defecto Colombia)
Región / Provincia dirección facturación
Teléfono dirección facturación
Correo electrónico dirección facturación
Nombre dirección envío
Apellidos dirección envío
Dirección envío
Ciudad dirección envío
País dirección envío (por defecto Colombia)
Región / Provincia dirección envío
Estabilidad Alta
Comentarios Ninguno

Tabla 95: requerimiento de información - Información sobre los pedidos.

Identificador RI-TVUL-4
Nombre Información sobre los pedidos.
Objetivo asociado OB-TVUL-4 – Gestión de pedidos.
Descripción El sistema deberá almacenar la información correspondiente a cada pedido realizado por
los clientes. En concreto:
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 68

Datos específicos Id pedido

Fecha pedido
Nombre de usuario
Nombre
Apellidos
Correo electrónico
Nombre dirección facturación
Apellidos dirección facturación
Dirección facturación
Ciudad dirección facturación
País dirección facturación (por defecto Colombia)
Región / Provincia dirección facturación
Teléfono dirección facturación
Correo electrónico dirección facturación
Nombre dirección envío
Apellidos dirección envío
Dirección envío
Ciudad dirección envío
País dirección envío (por defecto Colombia)
Región / Provincia dirección envío.
Id productos.
Cantidad de cada producto.
Precio por producto
Total pedido
Estado pedido
Estabilidad Alta
Comentarios Ninguno

Tabla 96: Requerimiento de información - Información sobre los carritos de compra.

Identificador RI-TVUL-5
Nombre Información sobre los carritos de compra.
Objetivo asociado OB-TVUL-5 – Gestión de carrito de compra.
Descripción El sistema deberá almacenar la información correspondiente al carrito de compra de cada
cliente. En concreto:
Datos específicos Id carrito
Id productos.
Cantidad de cada producto.
Precio por producto
Total
Estabilidad Alta
Comentarios Ninguno

Tabla 97: Requerimiento de información - Información sobre los contenidos de la tienda virtual.
Identificador RI-TVUL-6
Nombre Información sobre los contenidos de la tienda virtual.
Objetivo asociado OB-TVUL-5 – Gestión de contenidos.
Descripción El sistema deberá almacenar la información correspondiente a cada sección de la tienda
virtual. En concreto:
Datos específicos Nombre
Texto
Estabilidad Alta
Comentarios Ninguno
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 69

3.1.4. Requerimientos No Funcionales

A continuación, se describirán los requerimientos del sistema.

3.1.4.1. Interfaces de usuario

El sitio web de la tienda virtual tendrá una estructura ordenada.

El sitio web de la tienda virtual deberá tener un diseño responsivo, es decir, que el contenido

deberá adaptarse al tamaño de la pantalla del dispositivo desde donde se esté accediendo a la

tienda virtual.

3.1.4.2. Interfaces de Hardware

Los usuarios deberán disponer de un dispositivo con conexión a internet para poder acceder a

la tienda virtual.

3.1.4.3. Interfaces de Software

Los usuarios deberán utilizar un navegador web para poder visualizar la aplicación.

3.2. Recursos de Software

A continuación, se listarán las herramientas de software utilizadas para el diseño y

construcción de la tienda virtual:

 Bitnamy Wamp Stack

 Netbeans

 Google Chrome

 Cacoo

 Notepad ++

 FileZilla

 PhpMyAdmin
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 70

3.3. Recursos de Hardware

 Computador Asus UX360U con un procesador Intel Core i5 de séptima generación

con 8 GB RAM y 256 GB SSD.

 Cursor inalámbrico HP.

3.4. Diseño de la Interfaz de Usuario.

3.4.1. Mockups

A continuación, se muestra un bosquejo del diseño de las diferentes páginas del sitio web de

la tienda virtual de la Universidad Libre.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 71

Figura 25: Página “Inicio”.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 72

Figura 26:Pagina “Tienda”.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 73

Figura 27: Pagina "Producto".

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 74

Figura 28:Pagina “Preguntas Frecuentes”.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 75

Figura 29: Pagina "Métodos de Pago".

Aporte personal.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 76

Figura 30: Pagina "Términos y Condiciones".

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 77

Figura 31: Pagina "Contáctanos".

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 78

Figura 32: Pagina "Mapa del Sitio".

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 79

Figura 33: Pagina "Mi cuenta" - Registro y acceso.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 80

Figura 34: Pagina "Mi cuenta" - Panel del cliente.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 81

Figura 35: Pagina "Mi cuenta" - Lista pedidos.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 82

Figura 36: Pagina "Mi cuenta" - Detalle pedido.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 83

Figura 37: Pagina "Mi cuenta" - Direcciones.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 84

Figura 38: Pagina "Mi cuenta" - Editar dirección de facturación.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 85

Figura 39: Pagina "Mi cuenta" - Editar dirección de envío.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 86

Figura 40: Pagina "Mi cuenta"- Editar detalles de la cuenta.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 87

Figura 41: Pagina "Carrito de Compras".

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 88

Figura 42: Pagina "Finalizar compra".

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 89

Figura 43: Pagina "Finalizar compra" - Otra dirección de envío.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 90

Figura 44: Pagina "Restablecer contraseña".

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 91

Figura 45: Pagina "Restablecer contraseña" - Ingresar nueva contraseña.

Aporte autor.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 92

Figura 46: Pagina "Error 404".

Aporte autor.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 93

3.5. Planeación de Desarrollo

Las características del sistema permiten usar Scrum como metodología de desarrollo ya que se

puede realizar la entrega de un mínimo viable base y sobre este hacer incrementos y mejoras a

funcionalidades ya existentes y la construcción de nuevas funcionalidades. Esto permite al

cliente disponer de módulos terminados o funcionalidades básicas en un mínimo de tiempo.

3.5.1. Personas y Roles del Proyecto

Tabla 98: Personas y roles del proyecto.

Persona Rol
Mauricio Antonio Alonso Moncada Propietario del producto
Mauricio Antonio Alonso Moncada Scrum Master
Analista funcional, desarrollador y tester
Mario Alejandro Martinez Perdomo
(Equipo Scrum)
Fuente: Aporte autor.

3.5.2. Pila de Producto

La pila de producto o product backlog del proyecto está definida por la cantidad de historias

de usuarios generadas y especificadas de forma más detallada en la descripción de los casos de

uso.

3.5.3. Pila de Sprint

La pila de sprint o sprint backlog contiene las historias de usuario o requerimientos que se van

a cubrir durante el tiempo de vida del proyecto en cada una de las iteraciones, es decir, e la guía

de trabajo a seguir.

Para el desarrollo de este proyecto se definieron los siguientes tiempos:

 Duración del Sprint: 3 semanas, 5 días por semana, 2 horas por día. Capacidad total 30

horas.

 Duración reunión de planeación del Sprint: 10 % de la capacidad. 3 horas

 Reuniones de pie: 10 minutos, todos los días.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 94

 Duración reunión de retrospectiva del Sprint: 10 % de la capacidad. 3 horas.

 Duración corrección bugs y defectos: 10 % de la capacidad. 3 horas.

 Duración pruebas unitarias: 10 % de la capacidad. 3 horas.

Es decir que el equipo debe trabajar a una capacidad del 60 % para cumplir a cabalidad los

objetivos del proyecto. A continuación, se hará la descripción de los sprint que se generaron para

el proyecto, cabe destacar, que para definir el orden de ejecución se tuvo en cuenta la

colaboración del cliente para aportar mayor valor y generar mínimos viables para el despliegue

de módulos funcionales.

Una de las motivaciones de dividir las historias de usuario y los casos de uso en subsistemas

es poder generar módulos funcionales en cada iteración.

Gestión de Productos

Historias de
Semana 1 Semana 2 Semana 3
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Sprint Planning 2h 1h
HU-TVUL-1 1h 2h 2h
HU-TVUL-2 2h 2h
HU-TVUL-3 2h 2h
HU-TVUL-4 2h 2h
HU-TVUL-5 2h
HU-TVUL-6 2h
Pruebas
2h 1h
Unitarias
Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión de productos.

Gestión de Catálogos

Historias de
Semana 4 Semana 5 Semana 6
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Bug Fix SP1 2h 1h
Sprint Planning 1h 2h
HU-TVUL-7 2h 2h
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 95

HU-TVUL-8 2h 2h
HU-TVUL-9 2h
HU-TVUL-10 2h
HU-TVUL-11 2h 2h
HU-TVUL-12 2h
Pruebas
2h 1h
Unitarias
Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión de catálogos.

Gestión de Clientes

Dada la gran cantidad de historias de usuario para la gestión de clientes, este subsistema será

cubierto en su totalidad en dos sprint.

Historias de
Semana 7 Semana 8 Semana 9
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Bug Fix SP1 2h 1h
Sprint Planning 1h 2h
HU-TVUL-13 2h 2h
HU-TVUL-14 1h
HU-TVUL-15 1h 2h 2h
HU-TVUL-16 1h
HU-TVUL-17 1h 2h 2h
HU-TVUL-18 2h
Pruebas
2h 1h
Unitarias
Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión de clientes para usuarios clientes o visitantes.

Historias de
Semana 10 Semana 11 Semana 12
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Bug Fix SP1 2h 1h
Sprint Planning 1h 2h
HU-TVUL-19 2h 2h 1h
HU-TVUL-20 1h 2h
HU-TVUL-21 2h
HU-TVUL-22 2h
HU-TVUL-23 2h 2h
HU-TVUL-24 2h
Pruebas
2h 1h
Unitarias
Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión de clientes para usuarios administradores.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 96

Gestión de Seguridad

Historias de
Semana 13 Semana 14 Semana 15
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Bug Fix SP1 2h 1h
Sprint Planning 1h 2h
HU-TVUL-25 2h 2h 2h
HU-TVUL-26 2h 2h 2h
HU-TVUL-27 2h 2h 2h
Pruebas
2h 1h
Unitarias
Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión de seguridad (Inicio de sesión, cierre de sesión y
restablecer contraseña). Habilitar el acceso al sistema.

Gestión de Carrito de Compras

Historias de
Semana 16 Semana 17 Semana 18
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Bug Fix 2h 1h
Sprint Planning 1h 2h
HU-TVUL-28 2h 2h 1h
HU-TVUL-29 1h 2h 2h
HU-TVUL-30 2h 2h 1h
HU-TVUL-31 1h 2h
Pruebas
2h 1h
Unitarias
Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión carrito de compras.

Gestión de Pedidos

Historias de
Semana 19 Semana 20 Semana 21
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Bug Fix SP1 2h 1h
Sprint Planning 1h 2h
HU-TVUL-32 2h 2h 2h 2h
HU-TVUL-33 2h 1h
HU-TVUL-34 1h 2h
HU-TVUL-35 2h
HU-TVUL-36 2h
Pruebas
2h 1h
Unitarias
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 97

Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión de pedidos. El sistema habilita las compras en el sitio web.

Gestión de Contenidos y Gestión de Comunicación

Historias de
Semana 22 Semana 23 Semana 24
usuario
L M M J V L M M J V L M M J V
Bug Fix SP1 2h 1h
Sprint Planning 1h 2h
HU-TVUL-37 2h
HU-TVUL-38 1h
HU-TVUL-39 1h 1h
HU-TVUL-40 1h
HU-TVUL-41 2h 1h
HU-TVUL-42 1h
HU-TVUL-43 2h
HU-TVUL-44 2h
Pruebas
1h 2h
Unitarias
Bug Fix 2h 1h
Sprint
1h 2h
Retrospective
Resultado o entrega de la iteración: Modulo de gestión de contenidos y comunicación.

Se agrega un sprint de duración de una semana para la generación de la siguiente

documentación:

 Manual técnico (ver Anexo C).

 Manual de usuario (ver Anexo D).

3.4. Prueba de Aceptación

3.4.1. Meta

Determinar si el cliente acepta o rechaza el sistema desarrollado.

3.4.2. Objetivo

 Comprobar el funcionamiento del sistema en su totalidad.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 98

3.4.3. Caso de prueba

Realizar la creación de la cuenta de un visitante, generar un pedido y gestionarlo hasta

completarlo.

3.4.3.1. Evidencia

Ver Anexo E.

3.4.5. Resultados

El sistema cumple a cabalidad con las funcionalidades descritas en las historias de usuarios y

la descripción de casos de uso.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 99

4. CONCLUSIONES

Las metodologías agiles ayudan a la gestión de cualquier tipo de proyecto, ya que la entrega

de mínimos viables o resultados parciales funcionales agregan valor para el cliente cuya

priorización está basada en las necesidades obtenidas a través de la colaboración con este. Así

mismo permite utilizar los recursos con eficiencia para el desarrollo de un proyecto de forma

eficiente, ya que facilita la toma de decisiones y evita la pérdida de tiempo puesto que siempre se

exige una comunicación efectiva para la solución de bloqueantes emergentes.

Este proyecto representa para la Universidad Libre una oportunidad para generar sentido de

pertenencia a través de una tienda virtual porque promocionara mercancía con información

alusiva a la institución. Así mismo lleva a la vanguardia a la institución puesto que está presente

en diferentes medios de divulgación electrónica para estar conectada con su comunidad a través

de la internet.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 100

5. RECOMENDACIONES

Una vez concluido el trabajo de grado, se considera pertinente realizar un análisis de

posicionamiento web y marketing digital para la divulgación de la tienda virtual a través de

medios electrónicos y redes sociales con el fin de llegar a más integrantes de la comunidad

Unilibrista en diferentes partes de Colombia y del mundo.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 101

6. BIBLIOGRAFÍA

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PHP. (2 de Julio de 2017). ¿Qué es PHP? Obtenido de Php.net: http://php.net/manual/es/intro-

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Ramos Martín, A. (2011). Aplicaciones Web. Madrid: Paraninfo.

Salas, R. (1 de Julio de 2017). La historia del E-commerce . Obtenido de Culturacolectiva.com:

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Sanchez Morales, M. (2012). Manual de Desarrollo Web basado en ejercicios y supuestos

prácticos. Málaga: CreateSpace.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 104

SCRUMstudy. (2016). Una guía para el CUERPO DE CONOCIMIENTO DE SCRUM (GUÍA

SBOK). Phoenix: VMEdu, Inc.

Seoane Balado, E. (2005). La NUeva era del comercio. Vigo: Ideaspropias.

Tagle, J. (1 de Julio de 2017). ¿Qué es un Plugin y Para Qué Funciona? Obtenido de WP

Avanzado: http://wpavanzado.com/que-es-un-plugin/

W3.org. (1 de Junio de 2017). HTML & CSS. Obtenido de W3.org:

https://www.w3.org/standards/webdesign/htmlcss

Wikipedia. (1 de Julio de 2017). Amazon.com. Obtenido de Es.wikipedia.org:

https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon.com

Wikipedia. (1 de Julio de 2017). EBay. Obtenido de Es.wikipedia.org:

https://es.wikipedia.org/wiki/EBay

WordPress. (1 de Julio de 2017). WordPress.com: Crea un sitio web o un blog. Obtenido de

WordPress.com: https://es.wordpress.com/
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 105

Anexo A: Plantilla historia de usuario

HISTORIA DE USUARIO TVU-HU-1

ROL CARACTERÍSTICA / FUNCIONALIDAD RAZÓN / RESULTADO
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 106

Anexo B: Plantilla de caso de uso

Identificador
Nombre
Dependencias
Actor(es)
Descripción

Precondiciones

Flujo normal

Postcondiciones

Flujo alternativo
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 107

Anexo C: Manual técnico

MANUAL
TÉCNICO
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 108

Datos de la cuenta de administrador entregada con la versión del trabajo de grado:

Usuario: administrador
Contraseña: tvul1234
Correo electrónico: [email protected]
Contraseña correo electrónico: tvul1234
1. Instalación local de la tienda virtual.
En el caso que se quiera instalar la tienda virtual de forma local en un computador se deben seguir las
siguientes instrucciones.
Tenga en cuenta que debe desactivar el antivirus de su máquina antes de iniciar la instalación ya que puede
generar algún conflicto
1.1. Instalación de Bitnamy Wamp Stack
Descargar Bitnamy Wamp Stack, debe ingresar al siguiente link https://bitnami.com/stack/wamp
En la página emergente debe hacer clic en el link resaltado en amarillo en la siguiente imagen.

En el mensaje emergente debe hacer clic en el link resaltado en amarillo en la siguiente imagen.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 109

Se inicia el proceso de descarga.

Diríjase al directorio donde fue almacenado el instalador de Bitnamy Wamp Stack y haga doble clic sobre
dicho archivo para iniciar el proceso de instalación.

En la ventana emergente debe hacer clic en el botón “Next”.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 110

En la siguiente ventana debe hacer clic en el botón “Next”.

En la siguiente ventana debe seleccionar la ruta donde instalara Bitnamy Wamp Stack, para seleccionarla
debe hacer clic en el botón con el icono de la carpeta, en la ventana emergente selecciona seleccionar el
directorio de destino y hace clic en el botón “Aceptar” y luego hace clic en el botón “Next”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 111

En la siguiente ventana debe ingresar la contraseña del usuario root para la autenticación en la base de datos.
Para esta instalación se ingresa “123456”. Luego debe hacer clic en el botón “Next”.

En la siguiente venta quita la selección del checkbox y hace clic en el botón “Next”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 112

En la siguiente ventana hace clic en el botón “Next”.

El software comienza la instalación de Bitnamy Wamp Stack en el sistema.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 113

Al finalizar la instalación emergen una venta solicitando permisos de red, debe checar ambas opciones y
hacer clic en el botón “Permitir acceso”.

En la siguiente ventana debe hacer clic en el botón “Finish”.

1.2. Creación de la base de datos.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 114

Se debe crear una base de datos ya que, al momento de iniciar la configuración de WordPress, esta pedirá el
nombre de la base de datos, y la información de autenticación a la base de datos.
Debe ingresar al siguiente link http://localhost/applications.html
Debe hacer clic en el link “Access”.

Debe ingresar los datos de autenticación de la base de datos ingresados durante la instalación de Bitnamy
Wamp Stack, como ejemplo para esta instalación se debe ingresar como usuario root y contraseña 123456.
Debe hacer clic en el botón continuar.

Debe hacer clic en el link “Nueva”.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 115

Debe ingresar el nombre de la base de datos, para este ejemplo tienda_virtual y hacer clic en el botón
“Crear”.

La base de datos ha sido creada.

1.3. Instalación de WordPress

Descargar WordPress, debe ingresar al siguiente link https://es.wordpress.org/
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 116

En la página emergente debe hacer clic en el botón “Descargar WordPress 4.8.1”.

Se inicia el proceso de descarga.

Diríjase al directorio donde fue almacenado el archivo de wordpress-4.8.1-es_ES.zip, cópielo, péguelo y

descomprímalo en el htdocs que se encuentra dentro del directorio de instalación de Bitnamy Wamp Stack.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 117

En el navegador escriba la siguiente url http://localhost/wordpress/wp-admin/setup-config.php

Debe hacer clic en el botón “¡Vamos a ello!”

Debe ingresar datos sobre el nombre de la base de datos que se va a utilizar para la tienda virtual, los datos
de autenticación de la base de datos, el servidor y un prefijo. Para este ejemplo los datos son tienda_virtual /
root / 123456 / localhost / wp_. Debe hacer clic en el botón “Enviar”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 118

En la siguiente página debe hacer clic en el botón “Ejecutar la instalación”.

Se debe diligenciar el usuario y la contraseña. Debe hacer clic en el botón “Instalar WordPress”.
Nota: El usuario y la contraseña que se debe ingresar debe ser la misma que este en la versión generada del
archivo .wpress

En la siguiente página debe hacer clic en el botón “Acceder”.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 119

En la siguiente página se debe ingresar el usuario administrador y la contraseña para autenticarse en

WordPress, para este ejemplo los datos son administrador / tvul1234. Debe hacer clic en el botón acceder.

1.4. Importación de la tienda virtual

Luego de autenticarse en WordPress, debe hacer clic en la opción plugins.

En la siguiente página debe hacer clic en la opción “Añadir nuevo”.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 120

Se debe instalar el plugin “All-in-One WP Migration”.

Ingrese la siguiente frase en el campo de búsqueda “All-in-One WP Migration”, luego haga clic en el botón
“Instalar ahora” de la primera coincidencia de búsqueda.

Luego de instalar el plugin haga clic en el botón “Activar”.

Luego de activar el plugin se habilita una nueva opción en el menú. Debe hacer clic en la opción “All-in-
One WP Migration”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 121

Debe hacer clic en la opción “Importar”.

En la siguiente página debe seleccionar la opción “Archivo”, y seleccionar el archivo adjunto

“tiendavirtualuniversidadlibre.wpress” entregado con el trabajo de grado. Wordpress iniciara la importación
de la tienda virtual.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 122

El sistema muestra un mensaje de advertencia “el proceso de importación sobrescribirá su base de datos,
medios, complementos y temas. Asegúrese de que tiene una copia de seguridad de sus datos antes de pasar
al siguiente paso.”, debe hacer clic en el botón “Continuar”.

El sistema muestra el progreso de la instalación.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 123

Muestra un nuevo mensaje donde indica que debe guardar por segunda vez la configuración de los
permalinks del sitio. Debe hacer clic derecho sobre link y acceder en una nuevas pestaña o ventana.

En la nueva pestaña de ingresar nuevo los datos de una cuenta de administración. Debe hacer clic en el
botón “Acceder”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 124

En la siguiente página debe hacer clic en el botón “Guardar cambios”

Para verificar el correcto funcionamiento de la tienda virtual en el ambiente local acceda a la siguiente url
http://localhost/wordpress/ se tiene que ver de la siguiente manera.

2. Instalación en el servidor
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 125

Cuando se realiza la instalación directamente en un servidor web, no se debe crear la base de datos, ya que
el instalador de programas que provee al panel de administración del servicio de hosting se encarga de dicho
proceso. Para este ejemplo se hará la instalación en un dominio comprado a través de Hostinger Colombia.
2.1. Instalación de WordPress
Una vez autenticado en el panel de administración del hosting, se debe hacer clic en el botón “Instalador
Automático”.

En la siguiente página debe hacer clic en el botón “WordPress”.

En la siguiente página debe diligenciar el nombre del directorio donde era instalado WordPress,
el nombre del administrador, la contraseña y el correo electrónico. Debe hacer clic en el botón
“Instalar”.
Para este ejemplo t según la recomendación se debe ingresar la misma información de la versión
generada de la tienda virtual, es decir, se deben ingresar los siguientes valores administrador /
tvul1234 / [email protected].
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 126

Se verifica que se haya creado correctamente el sitio web.

2.2. Importación de la tienda virtual.

Se debe seguir el mismo procedimiento que el descrito en el literal 1.3 del presenta manual.
Tenga en cuenta que la url de acceso cambia, por la configurada en el servidor de aplicaciones
para este ejemplo debe acceder a través de http://bigmarketinghouse.com/tiendaVirtualUnilibre/ .
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 127

Anexo D: Manual de Usuario

MANUAL
DE USUARIO
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 128

1. Crear producto
Una vez autenticado en el CMS debe ingresar en la opción “Producto” / “Añadir nuevo”

En la siguiente página debe ingresar el nombre del producto, ingresar el precio normal, activar la
gestión de inventario, ingresar la cantidad de inventario, indicar si se permiten las reservas del
producto, indicar el estado del producto, ingresar la descripción del producto, ingresar una
descripción larga, ingresar la descripción corta, seleccionar las categorías a las que pertenece el
producto y seleccionar una imagen para el producto. Debe hacer clic en el botón “Publicar”.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 129
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 130

2. Modificar producto
Debe hacer clic en la opción “Productos”.

En la siguiente página debe desplazar el cursor sobre el producto que quiere modificar, de esta
manera emergerán el link editar. Debe hacer clic en el link “Editar”.

En la siguiente página aparece la información del producto para su edición. Puede modificar la
siguiente información si lo desea: debe ingresar el nombre del producto, ingresar el precio
normal, activar la gestión de inventario, ingresar la cantidad de inventario, indicar si se permiten
las reservas del producto, indicar el estado del producto, ingresar la descripción del producto,
ingresar una descripción larga, ingresar la descripción corta, seleccionar las categorías a las que
pertenece el producto y seleccionar una imagen para el producto. Debe hacer clic en el botón
“Actualizar”.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 131
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 132

3. Ver producto
Debe hacer clic en la opción “Productos”.

En la siguiente página debe desplazar el cursor sobre el producto que quiere modificar, de esta
manera emergerán el link editar. Debe hacer clic en el link “Ver”.

En la siguiente página se muestra el detalle del producto.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 133
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 134

4. Ocultar producto
Debe hacer clic en la opción “Productos”.

En la siguiente página debe desplazar el cursor sobre el producto que quiere modificar, de esta
manera emergerán el link editar. Debe hacer clic en el link “Editar”.

Luego debe hacer clic en el botón “editar” de “Visibilidad”, en las opciones que aparecen debe
seleccionar “Privada” y hacer clic en el botón “Aceptar”.
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 135
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 136

5. Eliminar producto
Debe hacer clic en la opción “Productos”.

En la siguiente página debe desplazar el cursor sobre el producto que quiere modificar, de esta
manera emergerán el link editar. Debe hacer clic en el link “Papelera”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 137

6. Crear categoría
Debe hacer clic en el botón “Productos” / “Categorías”.

Debe ingresar el nombre de la categoría, seleccionar una imagen y hacer clic en el botón “Añadir
nueva categoría”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 138

7. Modificar categoría
Debe hacer clic en el botón “Productos” / “Categorías”.

Debe desplazar el cursor sobre la categoría que desea modificar, de esta manera emergerá el link
editar. Debe hacer clic en el link “Editar”.

En la siguiente página debe ingresar los nuevos datos. Debe hacer clic en el botón “Actualizar”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 139

8. Ver categoría
Debe hacer clic en el botón “Productos” / “Categorías”.

Debe desplazar el cursor sobre la categoría que desea modificar, de esta manera emergerá el link
editar. Debe hacer clic en el link “Ver”.

En la página siguiente se muestra la categoría.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 140

9. Eliminar categoría
Debe hacer clic en el botón “Productos” / “Categorías”.

Debe desplazar el cursor sobre la categoría que desea modificar, de esta manera emergerá el link
editar. Debe hacer clic en el link “Borrar”.

Se mostrará un mensaje pidiendo confirmación de la eliminación de la categoría. Debe hacer clic

en el botón “Aceptar”
Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 141
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 142

10. Ver pedido

Debe hacer clic en la opción “WooCommerce”

Debe hacer clic en el botón que tiene el icono del ojo (ver).

En la siguiente página se mostrará el detalle del pedido.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 143

11. Procesar pedido

Debe hacer clic en la opción “WooCommerce”

Debe hacer clic en el botón que tiene el icono de los puntos suspensivos (procesar).
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 144

12. Completar pedido

Debe hacer clic en la opción “WooCommerce”

Debe hacer clic en el botón que tiene el icono de check (completar).

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 145

13. Eliminar pedido

Debe hacer clic en la opción “WooCommerce”

Debe desplazar el cursor sobre el pedido, de esta manera emergerá el link papelera. Debe hacer
clic en el link “Papelera”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 146

14. Configurar métodos de pago

a) Transferencia bancaria directa

Debe hacer clic “WooComerce” / “Ajustes”.

Debe hacer clic en la pestaña “Finalizar compra”

Hace clic sobre la opción “Transferencia bancaria directa”

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 147

Debe ingresar un título para el método de pago de transferencia bancaria. Debe ingresar la
descripción del método de pago que el usuario puede ver. Debe ingresar las instrucciones que el
cliente debe seguir cuando realiza el pago por transferencia bancaria. Debe ingresar la
información de la cuenta donde se debe realizar la consignación del dinero. Debe hacer clic en el
botón “Guardar cambios”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 148

b) PayU Latam Online Payments

Nota: Para este método de pago debe contar con una cuenta en PayU Latam.

Debe hacer clic “WooComerce” / “Ajustes”.

Debe hacer clic en la pestaña “Finalizar compra”

Hace clic sobre la opción “PayU Latam Online Payments”

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 149

En la siguiente página debe ingresar los datos de la cuenta de PayU, teniendo en cuenta la
siguiente información:

Campo Valor
Selecciona el checkbox para indicar que habilita la
Habilitar/Deshabilitar
pasarela de pago en Woocommerce.
De manera predeterminada aparece “PayU Latam”. Si
Título
desea puede cambiarlo.
Merchant ID ID del comercio en PayU Latam.
Account ID ID de la cuenta según el país.
Esta es proporcionada por PayU Latam y es único para el
API Key
comercio.
URL de PayU Latam. Para hacer pruebas puede utilizar
la URL https://sandbox.gateway.payulatam.com/ppp-
Gateway URL
web-gateway y para producción
https://gateway.payulatam.com/ppp-web-gateway/
Transacciones en modo de Si deseas hacer transacciones en modo de prueba activa
prueba el checkbox.
URL de la página de respuesta. De manera
predeterminada aparece la URL
http://su.dominio.com/wpcontent/plugins/woocommerce-
payu-latam/response.php, en la cual debes reemplazar
Página de respuesta
“http://su.dominio.com” por el que corresponda a tu
sitio. El resto de la URL debe dejarla como está si deseas
utilizar la página de respuesta que viene integrada en el
plugin de PayU Latam para Woocommerce.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 150

Nota: En caso de que la página de respuesta no funcione

se sugiere validar que la Url corresponda a la Ruta
(ubicación) exacta en donde se encuentra alojado el
archivo: response.php.
URL de la página de confirmación. De manera
predeterminada aparece la URL
http://su.dominio.com/wpcontent/plugins/woocommerce-
payu-latam/confirmation.php, en la cual debe
reemplazar “http://su.dominio.com” por el que
corresponda a su sitio. El resto de la URL debe dejarla
Página de confirmación como está si desea utilizar la página de confirmación que
viene integrada en el plugin de PayU Latam para
Woocommerce.
Nota: En caso de que la página de confirmación no
funcione se sugiere validar que la Url corresponda a la
Ruta (ubicación) exacta en donde se encuentra alojado el
archivo: confirmation.php.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 151

Debe hacer clic en el botón” Guardar cambios”.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 152

c) PayPal

Debe hacer clic “WooComerce” / “Ajustes”.

Debe hacer clic en la pestaña “Finalizar compra”

Hace clic sobre la opción “PayPal Express Checkout”

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 153

En la siguiente página debe hacer clic en el link “haz clic aquí para cambiar a la introducción
manual de la credencial de la API”

En el formulario emergente debe ingresar los datos solicitados. La información del API es
proveída y se puede obtener directamente de la cuenta PayPal.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 154

Una vez ingresados los datos debe hacer clic en el botón “Guardar los cambios”.
 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 155

Anexo E: Evidencia pruebas de aceptación.

El cliente ingresa a al sitio web de la tienda virtual.

El cliente hace clic en el botón ingresar / registrarse.

El cliente debe diligenciar el formulario registrar y hacer clic en el botón registrar.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 156

El sistema notifica al cliente por correo electrónico del registro

El sistema dirección al cliente al panel de administración de la cuenta.

El cliente hace clic en el link tienda.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 157

El cliente hace clic sobre uno de los productos del catálogo.

El cliente hace clic en el botón añadir al carrito.

El cliente hace clic en carrito.

 Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 158

El sistema muestra el contenido del carrito y su detalle, el cliente hace clic en el botón

finalizar compra.

El usuario diligencia el formulario y presiona hace clic en el botón realizar pedido.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 159

El sistema muestra el detalle del pedido realizado.

El sistema notifica el cliente sobre el pedido realizado.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 160

El sistema notifica al administrador del pedido realizado.

El administrador ingresa al administrador de la tienda virtual y se autentica.

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 161

El administrador va a la lista de pedidos y selecciona el pedido.

El administrador cambia el estao del pedido a procesado

El sistema notifica al cliente

Encabezado: TIENDA VIRTUAL PARA LA UNIVERSIDAD LIBRE 162

El administrador cambia el estado del pedido a completo.

Termina la prueba de aceptacion.