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Diagrama de Procesos

El documento describe el proceso para que un cliente compre boletos de avión. El cliente primero decide si comprar los boletos en línea o con un asesor. Luego, se revisa la disponibilidad de vuelos directos y escalas, y los costos asociados. Si el cliente está de acuerdo, realiza la compra o reserva. Después puede hacer cambios o cancelar.

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Daniel Rodriguez Cabrera
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El documento describe el proceso para que un cliente compre boletos de avión. El cliente primero decide si comprar los boletos en línea o con un asesor. Luego, se revisa la disponibilidad de vuelos directos y escalas, y los costos asociados. Si el cliente está de acuerdo, realiza la compra o reserva. Después puede hacer cambios o cancelar.

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INICIO

EL CLIENTE NECESITA
COMPRAR TIQUETES DE AVIÓN

¿EN
SI NO
LINEA?

ACOMPAÑAMIENTO ASESORAMIENTO EN
OBLIGATORIO DE UN UNO DE LOS PUNTOS
ASESOR DE VENTA

DISPONIBILI
NO DAD VIAJE

FIN
SI

SI VIAJE
DIRECTO

NO

REVISIÓN DE
ESCALAS Y
TIEMPOS

NO ¿DE
ACUERDO?

FIN
SI

REVISIÓN DE
COSTOS

¿DE
NO ACUERDO?

FIN
SI

SE REALIZA LA COMPRA
O LA RESERVA DEL
TIQUETE

CAMBIOS EN
SI LA RESERVA O
CANCELACIÓN

CAMBIO O
NO
CANCELACIÓN
FACTURACIÓN

CANCELACIÓN
CAMBIO VUELO FIN

FIN
INICIO

EL CLIENTE NECESITA
COMPRAR TIQUETES DE AVIÓN

¿EN
SI NO
LINEA?

ACOMPAÑAMIENTO ASESORAMIENTO EN
OBLIGATORIO DE UN UNO DE LOS PUNTOS
ASESOR DE VENTA

DISPONIBILI
NO DAD VIAJE

FIN
SI

SI VIAJE
DIRECTO

NO

REVISIÓN DE
ESCALAS Y
TIEMPOS

NO ¿DE
ACUERDO?

FIN
SI

REVISIÓN DE
COSTOS

¿DE
NO ACUERDO?

FIN
SI

SE REALIZA LA COMPRA
O LA RESERVA DEL
TIQUETE

CAMBIOS EN
SI LA RESERVA O
CANCELACIÓN

CAMBIO O
NO
CANCELACIÓN
FACTURACIÓN

CANCELACIÓN
CAMBIO VUELO FIN

FIN

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