Universidad Abierta Para Adultos

Carrera de Ingeniería en Software

Participante:

Danisbel Plasencia Rosado

Matrícula:

2020-02869

Asignatura:

Análisis y Diseño de Sistemas

Facilitador:

Ing. Mario Ortiz

Fecha de entrega:
01/05/2021

Tarea II
INTRODUCCIÓN:
En esta tarea se hablará sobre los diferentes métodos de recopilación de
información, se va a elaborar un informe de lectura donde se detallarán cada
uno de los métodos utilizados en la recopilación de los datos en el análisis del
sistema de información y por último, después de habernos dirigido a una
empresa X, se realizará un análisis de lo que se requiere para automatizar la
información de dicha empresa.
1- Investigar en el texto básico y otras fuentes acerca de:

  Recopilación de información: métodos interactivos

Hay tres métodos interactivos clave que usted puede utilizar para obtener
los requerimientos de información de los miembros de la organización.
Dichos métodos son las entrevistas, el diseño conjunto de aplicaciones (jad,
joint application design) y la realización de encuestas mediante
cuestionarios.
Aunque su implementación es diferente, estos métodos tienen mucho en
común.
La base de las propiedades que comparten es hablar con, y escuchar a, las
personas de la organización por medio de una serie de preguntas
formuladas cuidadosamente.
Cada uno de los tres métodos interactivos para la recopilación de
información posee su propio establecido para que usted diga al interactuar
con los usuarios.
Si se siguen, estos enfoques sistemáticos ayudaran a garantizar el diseño y
la implementación apropiados de entrevistas, talleres jad y cuestionarios, y
apoyaran el análisis revelador de los datos resultantes.
En un capítulo posterior se explicarán métodos discretos (muestreo,
investigación y la observación del comportamiento y el entorno físico de los
tomadores de decisiones) que no requieren el mismo grado de
interactividad entre análisis y usuarios.
Al utilizar métodos interactivos junto con métodos discretos obtendrán un
panorama más completo de los requerimientos de información de la
organización.

 Recopilación de información: métodos no intrusivos

El muestreo en si se trata de tomar elementos que represente parte de una

población en particular. Se dice que el analista de sistema tiene que tomar
encuestas 2 puntos muy importantes a realizar este método, el primero se
tiene que tomar encuesta todos los documentos y sitios web que los
miembros de la organización han realizado, tiene que checar cuál de ellos le
sirve y cual hay que rechazar. El segundo tiene que ver quiénes serán más
afectados con la implementación del sistema que se desarrollara.
Existen muchas razones por la cual es necesario el muestreo, ya que el
analista tiene que seleccionar una parte representativa de dato o personas
que tiene que analizar, ya sea por medio de entrevistas para el caso de las
persona.
 La investigación es la acción de descubrir y analizar los datos. El analista de
sistemas necesita examinar cada punto importante dentro de la
organización, mediante la exanimación de datos reales, los datos y
formulación dan a entender a donde ha estado la organización y hasta
donde se cree que se dirige. Para ello ay que analizar todos los documentos
que sean de carácter cuantitativo y cualitativo.

En el documento cuantitativo, se incluyen informes usados en la toma de

decisiones, informes de desempeño, registros y una variedad de
formularios. En el documento cualitativo se incluyen mensajes de correos,
memorandos, carteles en los tableros de anuncios y en las áreas de trabajo
entre otros documentos. Estos documentos son muy detallados.

La observación es una de los métodos más sencillos en él se observan

muchas cosas importante, ya que este nos da una mejor idea de lo que
realmente se hace en la organización, o sea que ve como se realizan todos
y cada uno de los procesos que se realizan. En ello se identifican los
actores principales en la toma de decisiones, utilizando un guion del
analista. Otro punto importante dentro del método de la observación es la
estructura del entorno del tomador de decisiones, llamado STROBE.

 2.- Elaborar un informe de lectura donde se detallen cada uno de los

métodos utilizados en la recopilación de los datos en el análisis del
sistema de información.
Introducción:
Los métodos de investigación como procesos sistemáticos, permiten ordenar la
actividad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De
manera que es importante el desarrollo de este informe, el cual trata sobre los
métodos de recolección de datos de un sentido general. En este informe solo
se señala en líneas generales los principales métodos de recolección de datos,
describiendo ventajas y sus desventajas, se describe un poco sobre los
instrumentos que se emplean y los tipos de respuestas.
Métodos de Recolección de Datos
Es importante destacar que los métodos de recolección de datos se puede
definir como: el medio a través del cual el investigador se relaciona con los
participantes para obtener la información necesaria que le permita lograr los
objetivos de la investigación.
De modo que para recolectar la información hay que tener presente:
-. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable
para poder aceptar los resultados.
-. Aplicar dicho instrumento de medición.
-. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos.
Dentro de los métodos para la recolección de datos están:
Observación:
Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y
consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema
previsto y según el problema que se estudia
Al igual con los otros métodos, previamente a la ejecución de la observación el
investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de
observación, las condiciones en que asumirá la observación y las conductas
que deberán registrarse.
Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas consideraciones.
Como método de recolección de datos, debe ser planificado cuidadosamente
para que reúna los requisitos de validez y confiabilidad. Se le debe conducir de
manera hábil y sistemática y tener destreza en el registro de datos,
diferenciando los aspectos significativos de la situación y los que no tienen
importancia.
También se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal
que los hechos observables se realicen en la forma más natural posible y sin
influencia del investigador u otros factores. Cuando se decide usar este método
es requisito fundamental la preparación cuidadosa de los observadores,
asegurándose así la confiabilidad de los datos que se registren y recolecten.
La Encuesta:
Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio,
proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay
dos maneras de obtener información con este método: la entrevista y el
cuestionario.
La Entrevista:
Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a
fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el
problema propuesto.
Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite
obtener una información más completa. A través de ella el investigador puede
explicar el propósito del estudio y especificar claramente la información que
necesita, si hay una interpretación errónea de la pregunta permite aclararla,
asegurando una mejor respuesta. Best afirma "es también posible buscar la
misma información por distintos caminos en diversos estadios de la entrevista",
obteniéndose así una comprobación de la veracidad de las respuestas.
Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es
aplicable a toda persona, siendo muy útil con los analfabetos, los niños o con
aquellos que tienen limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar
una respuesta escrita. También se presta para usarla en
aquellas investigaciones sobre aspectos psicológicos o de otra índole sonde se
desee profundizar en el tema, según la respuesta original del consultado, ya
que permite explorar o indagar en la medida que el investigador estime
pertinente.
Hay dos tipos de entrevista: la estructurada y la no estructurada, la primera se
caracteriza por estar rígidamente estandarizada, replantean idénticas
preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben
escoger la respuesta en 2, 3 o más alternativas que se les ofrecen. Inclusive
los comentarios introductorios y finales se formulan de la misma manera en
todas las situaciones. Para orientar mejor la entrevista se elabora un formulario
que contenga todas las preguntas. Sin embrago, al utilizar este tipo de
entrevista el investigador tiene limitada libertad de formular preguntas
independientes generadas por la interacción personal.
La entrevista no estructurada es más flexible y abierta, aunque los objetivos de
la investigación rigen a las preguntas, su contenido, orden profundidad y
formulación se encuentra por entero en manos del entrevistador. Si bien el
investigador, sobre las bases del problema, los objetivos y las variables,
elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma
de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a las diversas
situaciones y características particulares de los sujetos de estudio.
Cuestionario:
Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a
obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado
llena por sí mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el
investigador o el responsable del recoger la información, o puede enviarse por
correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.
Debido a su administración se puede presentar problema relacionados con la
cantidad y calidad de datos que pretende obtener para el estudio.
Algunos problemas asociados con el envío de los cuestionarios podrían ser:
que no fuese devuelto; los consultados pueden evadir la respuesta a alguna
pregunta o no darle la importancia necesaria a las respuestas proporcionadas.
Por ello y otros factores más, el instrumento que se use para la recolección de
datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboración.
Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su
capacidad para proporcionar información sobre un mayor número de personas
en un periodo bastante breve y la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e
interpretar los datos.
Dentro de las limitaciones de este método figuran las siguientes: es poso
flexible, la información no puede variar ni profundizarse, si el cuestionario es
enviado por correo se corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se
obtenga respuesta de los encuestados; además, resulta difícil obtener una tasa
alta de compleción del cuestionario. Debido a esa posible pérdida de
información se recomienda cuando se use este método una muestra más
grande de sujetos de estudio.
En general, en el proceso de recolección de datos para una investigación,
estos métodos e instrumentos y fuentes suelen combinarse; cada una con sus
ventajas y desventajas, sus características propias y la información que se
requiera, dan flexibilidad para que el investigador determine su uso apropiado
según el estudio a realizar.
Aspectos Importantes sobre las Entrevistas y los Cuestionarios:
Los conceptos que interesan al investigador deben traducirse en fenómenos
observables y registrables. De aquí que la definición de las variables de
investigación y la selección o desarrollo de métodos adecuados para recabar
datos, constituye una de las tareas más excitantes del proceso de
investigación, ya que si el experimentador no cuenta con métodos de alta
calidad para recolectar datos, deberá siempre cuestionar la precisión y
pertinencia de sus conclusiones. Así como sucede en el caso del diseño de la
investigación y el muestreo, el investigador debe con frecuencia elegir a partir
de un conjunto de alternativas para decidir de qué modo habrá de recabar la
información.
Los métodos de recolección de datos difieren en varios aspectos importantes:
Estructura. Los datos de una investigación suelen recabarse de acuerdo con
un plan estructurado que indica el tipo de información que debe reunirse y la
forma exacta en la que habrá de recolectarse. Sin embargo, a veces resulta
adecuado establecer un mínimo de estructura y ofrecer al sujeto la oportunidad
de revelar información pertinente de manera natural, como sucede en el caso
de los estudios de campo.
Posibilidad de cuantificar. Los datos que se sometan a análisis estadísticos
deben recabarse de tal forma que sea posible cuantificarlo. Por otra parte,
valga considerar que los datos que habrán de cuantificarse a menudo se
recaben de manera narrativa. Los enfoques de recolección estructurada de
datos, por lo general, aportan los que pueden cuantificarse con mayor facilidad,
si bien, suele ser igualmente posible inútil cuantificar información no
estructurada.
Intervención del investigador. Los métodos de recolección de datos difieren
conforme el grado en que los sujetos se percaten de su propia categoría de
sujetos ya que es posible que al estar plenamente conscientes de la función
que desempeñan en el estudio no exhiba comportamientos y respuestas
"normales". No obstante, en la recolección discreta pueden surgir problemas
éticos.
Objetividad. Algunos de los enfoques para la recolección precisan mayor
número de juicios subjetivos que otros. Pese a que el científico generalmente
se esfuerza por obtener métodos que sean lo más objetivos posible, en algunas
investigaciones (particularmente las que se fundamentan en observaciones
fenomenológicas) el criterio subjetivo del investigador constituye un valioso
componente de la recolección de datos.
A veces la naturaleza del planteamiento de la investigación dicta en qué parte
de estos cuatro puntos se ubicara el método de recolección de datos. Por
ejemplo, las preguntas requeridas para un estudio de campo, por lo general, no
satisfacen completamente las cuatro condiciones anteriores, en tanto que los
planteamientos formulados en encuestas se acatan en su mayor parte a ellas.
Sin embargo, el investigador suele contar con considerable flexibilidad para
seleccionar o diseñar un plan adecuado de recolección de datos.
Además de estas condiciones, el experimentador debe tomar en cuenta la
forma de recolección de datos que habrá de utilizar, de las cuales existen tres
de uso frecuente en ciencias de la salud: autocomunicados, observación y
mediciones fisiológicas. Aquí se describe las opciones relativas a dos tipos de
autocomunicados: las entrevistas y los cuestionarios.
Conclusión:
En conclusión podemos decir que los métodos descritos en este informe son
flexibles y pueden aplicarse en muchos planes de investigación.
Así mismo, al hacer referencia a los métodos observacionales es importante
señalar que estos difieren mucho en el grado de estructuración que el
investigador se impone al registrar la información.
También, es relevante reflejar que el formulario que será donde se vaciara toda
la información obtenida merece especial atención al título, instrucciones,
identificación del encuestado, áreas específicas e identificación del
encuestador, a fin de que no sobresalga ningún detalle y este pueda cumplir
su objetivo.
Por otro lado la entrevista es una relación directa del investigador con su objeto
de estudio y se considera una de las formas más prácticas de obtener
testimonios orales.
En fin, los métodos de investigación permiten de manera precisa lograr el
objetivo de la investigación. Por ello, es la columna vertebral de la investigación
y ello le da ese carácter de fundamental en un estudio de investigación.
 
3.-Dirigirse a una empresa X que no tenga sistema de información y
realizar un análisis de lo que se requiere para automatizar su información.
Descripción del problema
En la ciudad de Bonao, el sector Reparto Yuna, en la calle Santiago, se
encuentra ubicado Princess Beauty Salon, cuenta con los servicios Corte de
cabello Unisex, tintes, mechas, manicure, pedicure, alicer con keratina, botox.
Estética: limpieza facial, masajes de relajación, masajes anti estrés, masajes
reductores, post operatorios, levantamiento de glúteos, rejuvenecimiento con
plasma, chocolaterapia, lipo láser, cavitación, drenaje linfático, entre otros.
Se observa que hay personas que hoy en día, están demasiado ocupadas por
el trabajo, por el estudio o por otro motivo y cuando sacan un poco de tiempo
se acercan al centro de estética, pero lo que sucede es que en ocasiones este
sitio se encuentra muy lleno y hay algunas personas que no les gusta esperar y
se van, o también el cliente desea un estilista o masajista en especial pero este
se encuentra ocupado y no puede atenderle por este motivo el centro de
estética puede perder clientes y esto afectaría demasiado el negocio.
En ocasiones el cliente desea saber los precios de los servicios que ofrece la
peluquería y estética y tiene que preguntar a algún estilista por cada servicio, y
hay muchos estilistas o masajistas que se encuentran ocupados y no pueden
responderle al cliente lo que desea saber de inmediato.
Se plantea la idea, de diseñar un sistema de información para la promoción de
servicios, solicitud de turnos, administración de la información de Princess
Beauty Salon con el fin de tener una mejor comunicación con el cliente y que
encuentre lo que desea saber del lugar.
Objetivos:
-. General:
Diseñar un sistema de información para la administración y gestión de los
turnos y servicios de peluquería y estética.
-. Específico:
 Mediante la utilización de MySQL desarrollar un sistema de información
para la administración de servicios de la estética y peluquería Princess.
 Permitir el flujo de turnos con los estilistas mediante un sistema de
información y así mejorar el agendamiento de turnos.
 Dar a conocer el sistema de información de la peluquería y estética con
el fin de ser utilizada para la administración mediante una herramienta
como es una base de datos, la cual servirá para tener fácil acceso a los
datos de los clientes.
Resultados Esperados:
1. Con el proyecto se espera tener resultados favorables respecto a la
atención de los clientes, ya que se mejorará el flujo de turnos porque
se contará con una muy buena herramienta de sistema de
información.
2. Con las tácticas trazadas se espera obtener una implementación de
un sistema de información favorable, agradable y contar con una
buena usabilidad.
3. Obtener una mejor comunicación entre el negocio y los clientes.
Procedimiento:
Primero se realizará una observación detalladamente del lugar, mediante esto
se permitirá tener claramente su ubicación, cuando es concurrente el lugar por
los clientes, y de cómo es la realización a la atención del usuario.
Con la encuesta que se implementará a los clientes, se pretende realizar
algunas preguntas con el cual nos dará la aceptación del problema principal, y
que es lo que no es satisfactorio en el lugar.
Con la entrevista que se le realizará a la dueña del lugar se pretende saber
más a fondo la historia del lugar, y si les gustaría implementar un sistema de
información para el manejo de los servicios, y la concurrencia de los clientes,
para poder ofrecer cada día un mejor funcionamiento.
Análisis de la observación:
De lo observado, podemos deducir que los clientes esperan por más de 10
minutos para ser atendidos, también se pudo observar que la peluquería no
cuenta con ningún formato para la atención de los clientes, y los servicios no
están expuestos en el lugar.
Resultados de la Implementación:
Con la intención de mejorar el funcionamiento de la peluquería y estética
Princess se logró los siguientes resultados:
 Con el sistema de información, se logrará la administración de los
turnos ya que un cliente puede sacar una cita con un estilista en
especial y a la hora que desee y así no esperar para ser atendido.
 Se mejorará la imagen de la peluquería y estética ya que los clientes
pueden ver de una manera más llamativa los servicios que ofrece la
peluquería y estética.
 El administrador podrá tener fácil acceso a la información de los
estilistas, de los clientes y de la peluquería y estética, gracias a la
base de datos creada.
Conclusión:
A partir del desarrollo y aplicación del proyecto de diseño e implementación de
un sistema de información para la administración, gestión de los turnos y
servicios de la peluquería y estética. Princess Beauty Salon, se ha podiso
lograr realizar un sistema de información el cual contiene un aplicativo web con
la registración de turnos, los diferentes servicios que ofrecen, el cual es la
administración de los datos del cliente, entre otras.
Se ha podido establecer la realización del proyecto gracias a la utilización del
programa MySQL permitiendo al usuario la consulta de los servicios y pidiendo
al propietario tener los datos ordenadamente.
Para llevar a cabo el desarrollo de un sistema de información es necesario un
correcto estudio y análisis de la información obtenida, las encuestas, las
entrevistas y la observación son herramientas que dan una visión tanto del
negocio como del contexto donde se desarrolla el sistema de información.
CONCLUSIÓN:
En esta tarea se habló sobre los diferentes métodos de recopilación de
información, se elaboró un informe de lectura donde se detallaron cada uno de
los métodos utilizados en la recopilación de los datos en el análisis del sistema
de información y por último, después de habernos dirigido a una empresa X, se
realizó un análisis de lo que se requiere para automatizar la información de
dicha empresa.