UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
TALLER
ASIGNATURA: EMPRENDIMIENTO E INNOVACION
SEMANA: 13 FECHA: 24-08 2020 PÁGINA: 1 de 1
2020-2021 PPA PROFESOR: ING. BAJAÑA MENDIETA INES
DE LA LUZ PARALELO: VA
Describa los hallazgos de proyecto Oxigeno desde la perspectiva del modelo basado
en funciones, el modelo de roles de Mintzberg y el modelo basado en habilidades
Buenos tutores que tienen frecuentes encuentros con sus empleados conociéndolos
como personas y darle soluciones en bases a sus fortalezas teniendo retroalimentación
ya es fundamental para saber si lo que ellos están comunicando es correcto, escuchando
y dando información aperturando un dialogo donde se presta atención a las
preocupaciones del equipo Con capacidad de dar empoderamiento a sus miembros del
equipo pero estando ellos al tanto de sus necesidades ya que no son micro
administradores, logrando aumentar su confianza aumenta para luego lograr cumplir sus
metas venciendo las peripecias que se le presentan y en este trayecto logran desarrollar
más sus habilidades siendo de mucho más utilidad para la empresa. Interesándose en sus
colaboradores haciéndolos ser a gusto en sus labores, logrando así apreciar el esfuerzo
de sus colaboradores dando un reconocimiento público.
¿Le sorprenden los hallazgos de Google acerca de ¨crear mejores jefes¨? Explique
su respuesta.
Si me sorprende ya que el Proyecto Oxigeno que realizo Google lo hizo a través de
encuetas de retroalimentación, información procedente de revisiones de desempeño, y
documentos de respaldos aportados por individuos nominados a premios de
administración de excelencia, Google correlaciono frases, palabras, quejas, alabanzas,
en un intento por determinar cuáles son las características de ¨un buen jefe¨. Bock y su
equipo pese a las críticas que obtuvieron comparando a el Proyecto Oxigeno como un
episodio de la serie ¨the office¨, comenzaron a examinar con más atención los factores
expuestos y estos fueron ordenados por orden de importancia.
¿Cuál es la diferencia entre alentar a los gerentes a alcanzar la excelencia y
hacerles saber que se requiere para lograrlo?
Alentar a los gerentes a alcanzarla excelencia; No solo se necesita capacitaciones,
objetivos propuestos sin colaboración, presión laboral para que puedan desarrollar su
trabajo rápidamente, se necesita ser un buen tutor que proporcione retroalimentación
específica, que tenga encuentros personales con los empleados, ofrecerle soluciones a la
medida de las fortalezas de cada uno de ellos. Se debe presentar interés por el éxito y
bienestar de los miembros del equipo. Hacerles saber que se requiere para lograrlo;
Aquí se refiriere que no solo se necesita alentar a los gerentes ósea no solo los
trabajadores se conforman con las ¨palabas¨ sino también con sus acciones; me refiero a
poner un granito de arena como está escrito en la lectura y tratar de capacitar a los
gerentes, ofrecerles sesiones individuales de tutoría y revisión de desempeño, dar
oportunidades de expresión laboral, contar con habilidades técnicas que permitan
asesorar al equipo. entre otros.
¿Qué podrían aprender otras empresas a parir de las experiencias de Google?
No todas las empresas tienen el mismo funcionamiento, no todas se manejan igual,
cada uno tiene una habilidad especifica por así decirlo, y su trabajo tiene un desempeño
y un rol distinto; pero lo que podrían aprender las otras empresas de Google es en
colaborar con los gerentes, en su con todos los trabajadores de su empresa, dedicarles
tiempo, capacitarlos, y prestarles interés, la empresa tiene que funcionar en ¨armonía¨
para un mejor desarrollo tanto laboral, como empresarial. Podría cada empresa
capacitarse y realizar un tipo de encuesta cada cierto tiempo para verificar el
rendimiento de sus trabajadores; y conformidad o disconformidad que tengan con dicho
trabajo, para que así de esa manera la empresa pueda tener un mejor desempeño, y
excelentes resultados. Ya que la empresa, son los trabajadores.
¿Querría trabajar para una empresa como Google? ¿Por qué? ¿Por qué no?
Sí, porque es una empresa grande, tiene retos y responsabilidades que me gustaría
afrontar y superar; parece una empresa colaboradora y preocupada por la gente en su
entorno; pero me gustaría trabajar como abogada de la empresa ya que me preparo para
dicha carrera, y es mi especialidad. Fuera de eso si mi especialidad sería otra como
Ingeniera de Sistemas, Asesora de Marketing, entre otras, por ejemplo, pues mi
desempeño sería el mejor que pueda permitir mi esfuerzo ya que como repito es una
empresa muy reconocida y el valor de su pago debe ser muy bueno, y a quien no le
gusta ganar dinero con experiencia.
CASO 2 SALVEMOS AL MUNDO
Lograr que los profesionales se mantengan interesados en un trabajo rutinario,
estandarizado y caótico es uno de los principales retos que enfrentan los gerentes
de Symantec. ¿Cómo pueden aprovechar sus habilidades técnicas, humanas y
conceptuales para instaurar y preservar un entorno que estimule la innovación y el
profesionalismo?
Los gerentes de Symantec deben hacer uso de sus habilidades técnicas, humanas y
conceptuales y las pueden aprovechar de la siguiente manera:
HABILIDADES TÉCNICAS: Los gerentes de Symantec deben de usar sus
conocimientos y técnicas para apoyar a los colaboradores en cada área, desarrollar
tareas específicas para motivar a los colaboradores y darle valor agregado a cada una de
las cosas que se realizan, siendo así una fuente de innovación dentro de su empresa y
servirá como ejemplo para los que lo observen, dejando de ser un jefe para
pasar a convertirse en un líder.
HABILIDADES HUMANAS: Los gerentes deben utilizar una buena
comunicación para poder transmitir ideas claras y que sean asimiladas de la mejor
manera por los colaboradores para un buen desempeño de sus funciones, la buena
comunicación será importante también para crear un clima laboral adecuado;
los gerentes deberán de usar el discernimiento para lograr convencer y llegar de
manera adecuada a sus colaboradores, promover con el ejemplo y diseñar nuevas
herramientas que puedan servir para atrapar a los ladrones informáticos, y por último los
gerentes deben utilizar un liderazgo eficaz, fuente principal de motivación
para los colaboradores, donde el gerente se sentirá parte del grupo con el fin de lograr
los objetivos.
HABILIDADES CONCEPTUALES: Es aquí los gerentes de Symantec entenderán la
complejidad de toda la empresa y propondrán soluciones y generarán nuevos proyectos
a desarrollar, en el caso de Symantec, nuevas herramientas y aplicativos para lograr su
objetivo central que es acabar con el caos de los ladrones informáticos, los gerentes
deberán emplear ideas innovadoras tales como prototipos para identificar a las personas
que son las responsables del robo de datos cibernéticos y estas ideas se deben poner en
acción en el menor tiempo posible.
¿Qué roles administrativos considera que Patrick Fitzgerald desempeña cuando
(a) implementa la realización de una conferencia telefónica semanal de
actualización con la participación de sus colegas de todo el mundo, (b) evalúa la
factibilidad de añadir una nueva red de servicios de asesoría, (c) mantiene a los
empleados enfocados en el compromiso de la compañía hacia los clientes?
a) Cumple el rol de Líder y Toma de decisiones, ya que cumple con la responsabilidad
de dirigir una actividad, en este caso, la conferencia telefónica de actualización, donde
se busca un desarrollo a futuro de los trabajadores de Symantec y la interacción entre
estos.
b) Cumple el rol de emprendedor, ya que se evalúa la posibilidad de poner en marcha el
proyecto de la implementación de una nueva red de servicios de asesoría y de esta
manera fomentar el desarrollo y crecimiento de la empresa con una idea emprendedora.
c) Cumple el rol de difusor, ya que el compromiso con el cliente es un sello de
Symantec y esta información seguirá siendo transmitida con los integrantes de la
organización para su buena realización.
Visite el sitio web de Symantec y busque información sobre la compañía. ¿Qué
puede decir al respecto del hincapié que hace en el servicio al cliente y en la
innovación? ¿Qué hace la organización para apoyar a sus empleados a ser
innovadores y a realizar su labor de servicio al cliente?
Symantec ha hecho un gran esfuerzo en su enfoque al cliente, el cual se evidencia en su
página web, donde solucionan muchas de las dudas de sus clientes y posibles clientes,
en el área de “Preguntas frecuentes” las cuales sirven para resolver las dudas de sus
clientes, la sección de centro de asistencia da información precisa de temas específicos
de la empresa dando respuesta a las dudas de los usuarios, brinda teléfonos de soporte
para cualquier duda adicional que se pueda reportar, además de los productos
innovadores que tiene, donde uno de los más llamativos es un sector
determinado para pequeñas empresas, la protección de la información y la
seguridad web, ofreciendo una gran variedad de productos y servicios innovadores y
que servirán mucho para los gerentes de grandes compañías como de
pequeñas, que deseen salvaguardan su información valiosa y no ser víctimas de los
ladrones informáticos. Symantec hace una gran labor al contratar a sus empleados,
poniendo énfasis en su buena productividad en base a su actitud, fomenta el desarrollo
de sus capacidades con capacitaciones, actualizándolos en términos de nuevos
sistemas, creando espíritu innovador de sus trabajadores y desarrollándolo con el
objetivo de dar un buen servicio a sus clientes.
¿Qué podrían aprender otros gerentes del enfoque de Patrick Fitzgerald y
Symantec?
Otros gerentes podrían tomar como referencia a Fitzgerald y Symantec E n el ámbito de
desarrollo de sus trabajadores, manteniéndose a la vanguardia con el cambio constante
de la tecnología, el desarrollo del espíritu emprendedor de todos los miembros de la
organización y el buen servicio al cliente asegurará clientes satisfechos con el producto
o
servicio que se ofrece y por último ayudar al mundo en conjunto y no pensar solo en el
bienestar de uno solo, pensar en el bienestar de todas las personas y tener la motivación
de resolver problemas, es lo que los hace únicos a la organización y a los colaboradores
que la componen.
