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Evaluación de Fuerza Mayor en Electricidad

El documento describe el procedimiento para evaluar solicitudes de calificación de fuerza mayor para interrupciones del servicio eléctrico. Establece los plazos, requisitos y criterios para que las empresas transmisoras y distribuidoras puedan solicitar que las interrupciones del servicio sean calificadas como fuerza mayor y no sean contabilizadas para compensaciones a los usuarios. El procedimiento busca agilizar y objetivar la evaluación de las solicitudes mediante la tipificación de motivos, documentación mínima requerida y criterios claros de evaluación.

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El documento describe el procedimiento para evaluar solicitudes de calificación de fuerza mayor para interrupciones del servicio eléctrico. Establece los plazos, requisitos y criterios para que las empresas transmisoras y distribuidoras puedan solicitar que las interrupciones del servicio sean calificadas como fuerza mayor y no sean contabilizadas para compensaciones a los usuarios. El procedimiento busca agilizar y objetivar la evaluación de las solicitudes mediante la tipificación de motivos, documentación mínima requerida y criterios claros de evaluación.

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GERENCIA DE FISCALIZACIÓN ELÉCTRICA

Procedimiento para la Evaluación de Solicitudes de Calificación


de Fuerza Mayor para Instalaciones de Transmisión y Distribución

Resumen Resultados al segundo semestre 2011


La normativa vigente establece que las empresas 1º Reducción del Tiempo Promedio de Atención.
transmisoras y distribuidoras están obligadas a Entre los años 2003 y 2011 se redujo el tiempo
compensar a sus usuarios por las interrupciones promedio de atención a 10 días calendario. Esta
del servicio que superen las 4 horas por vez y/o si mejora fue alcanzada no obstante el incremento de
la suma ponderada de las interrupciones de más casos.
de 3 minutos supera un cierto límite semestral
(incluye las interrupciones debidas a mantenimiento
programado o por ampliación de instalaciones). Sin
embargo, si la interrupción se debe a causas de
fuerza mayor (FM), ésta no se cuenta para efectos
del cálculo de la compensación.
Para que la calificación de FM sea lo más expeditiva y
objetiva posible, se ha establecido un procedimiento
que fija los plazos y requisitos que deben cumplir
las solicitudes, así como los principales criterios a
tener en cuenta para la correspondiente decisión.
Desde el año 2007 el procedimiento cuenta
con la Certificación ISO 9001.
2º Calificación de las solicitudes. Se ha reducido
Objetivo
el número de solicitudes declaradas infundadas
El procedimiento regula: por defectos en la presentación de los medios
• La obligación de la empresa de informar las probatorios:
interrupciones susceptibles de declaratoria de
FM dentro de los dos días hábiles de producido
el hecho y las vías para tal informe.
• Los documentos que la empresa debe presentar
junto con la correspondiente solicitud: Informe
Técnico que incluya diagramas, croquis y
fotografías, constancia policial, etc.
• Los criterios técnicos y legales a utilizar en la
evaluación de las solicitudes.
• El modo en que las empresas pueden presentar
eventuales recursos administrativos contra las
Resoluciones, ya sea como Reconsideraciones
o como Apelaciones.
3º Desempeño en el año 2011. :
Aportes adicionales del procedimiento
• Tipificación por motivos, con la finalidad de
clasificar los motivos invocados con mayor
frecuencia.
• Documentación mínima probatoria indispensable,
lo que ha reducido el número de solicitudes que
no cumplen con los requisitos adecuados.
• Criterios básicos claros para la evaluación de las
solicitudes, lo que permite lograr un tratamiento
uniforme de los casos y que el proceso se adecúe
al principio de transparencia institucional.

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