Diseño de data center basado en el estándar ANSI/BICSI-002-2014

para el funcionamiento de los servicios y aplicaciones de la

Cooperativa Nuevo Milenio

Tesis para optar el Título de Ingeniero de Sistemas y Cómputo

Luis Oscar Velasco Vivar

Asesor
MSc. Héctor Henríquez Taboada

Lima – Perú
Mayo de 2019
1
Este trabajo está dedicado a mis padres
y hermanos que me apoyan en todo
momento y son mi motivación para
seguir adelante paso a paso logrando
mis objetivos planteados.

2
 ÍNDICE

ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................................................. 5

ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................................... 8
RESUMEN ............................................................................................................................................... 10
ABSTRACT ............................................................................................................................................. 11
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 12
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 13
1.1. Situación Problemática ................................................................................................................... 13
1.2. Formulación del Problema ............................................................................................................. 18
- General
- Específicos
1.3. Objetivos ............................................................................................................................................ 18
- General
- Específicos
1.4. Justificación ....................................................................................................................................... 18
1.5. Alcance ............................................................................................................................................... 19
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 20
2.1. Antecedentes de la investigación ....................................................................................................... 20
2.2. Bases teóricas ...................................................................................................................................... 22
2.2.1. Centro de Procesamiento de Datos (Data Center) ........................................................................ 22
a) Tipos de Data center .................................................................................................................. 23
b) Elementos principales de un Data Center ............................................................................... 23
c) Componentes principales de un Data Center .......................................................................... 24
d) Áreas funcionales de un Data Center ....................................................................................... 24
e) Evolución de los Data Center .................................................................................................... 26
2.2.2. Seguridad Informática .................................................................................................................... 26
a) Tipos de seguridad informática ................................................................................................ 27
b) Normas de la seguridad informática ........................................................................................ 28
2.2.3. Buenas prácticas de Data Center ................................................................................................... 32
a) Estándar ANSI/TIA-942 ............................................................................................................ 32
b) Estándar ANSI/BICSI-002-2014 .............................................................................................. 34
c) Norma ICREA-STD-131-2015 .................................................................................................. 36
d) Comparación entre los estándares internacionales de Data Center ...................................... 38
2.3. Marco conceptual ............................................................................................................................... 39
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 42
3.1. Etapas de la metodología de desarrollo ............................................................................................ 42
3.1.1. Atapa 1: Análisis de riegos ............................................................................................................. 42

3
 a) Requerimientos operacionales .................................................................................................. 42
b) Requerimientos de disponibilidad operativa ........................................................................... 43
c) Impacto de una caída ................................................................................................................. 43
3.1.2. Atapa 2: Definición de problemas .................................................................................................. 50
a) Espacio requerido para la edificación ...................................................................................... 50
b) Equipamiento de TI ................................................................................................................... 51
c) Ubicación del proyecto ............................................................................................................... 51
d) Presupuesto de la infraestructura del Data Center ................................................................ 56
3.1.3. Atapa 3: Desarrollo de la solución ................................................................................................. 56
a) Programación del espacio .......................................................................................................... 56
b) Programación de la red de datos .............................................................................................. 57
c) Planeamiento de la capacidad ................................................................................................... 57
d) Estimación del costo................................................................................................................... 58
3.1.4. Atapa 4: Implementación ............................................................................................................... 58
a) Construcción ............................................................................................................................... 58
b) Puesta en marcha ....................................................................................................................... 59
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA ......................................... 60
4.1.1. Atapa 1: Análisis de riegos ............................................................................................................. 60
a) Determinar los requisitos operacionales ................................................................................... 60
b) Determinar la clasificación de disponibilidad operativa ......................................................... 62
c) Impacto del tiempo de inactividad ............................................................................................. 62
4.1.2. Atapa 2: Definición de problemas .................................................................................................. 65
a) Espacio requerido para la edificación ....................................................................................... 65
b) Equipamiento TI ......................................................................................................................... 66
c) Ubicación del proyecto ................................................................................................................ 76
d) Presupuesto de la infraestructura del Data Center ................................................................. 82
4.1.3. Atapa 3: Desarrollo de la solución ................................................................................................. 83
a) Programación del espacio ........................................................................................................... 83
b) Programación de la red de datos ............................................................................................... 87
c) Planeamiento de la capacidad .................................................................................................... 91
d) Estimación del costo.................................................................................................................. 131
CAPÍTULO V: VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA ........................................... 133
CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 157
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 158
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................................. 159
ANEXO .................................................................................................................................................... 163

4
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1.1 Data Center por países en América Latina ......................................................................... 13

Figura 1.2 Certificaciones TIER en el mundo ....................................................................................... 14
Figura 1.3 Operaciones de la cooperativa desde julio – 2018 ............................................................... 15
Figura 1.4 Depósitos de la cooperativa desde julio – 2018 .................................................................... 16
Figura 1.5 Descripción grafica de la problemática que afronta la cooperativa Nuevo Milenio ........ 17
Figura 2.1 Diagrama de distribución acorde al estándar ANSI/TIA-942 ........................................... 24
Figura 3.1 Proceso de planificación para un Centro de Datos Indispensable..................................... 42
Figura 3.2 Identificar requisitos operativos: Tiempo disponible de parada por mantenimiento ..... 43
Figura 3.3 Identificar requisitos de disponibilidad operativa: Tiempo de inactividad anual ........... 43
Figura 3.4 Clasificar el impacto del tiempo de inactividad en las operaciones................................... 44
Figura 3.5 Determinar la clase de disponibilidad del centro de datos ................................................. 44
Figura 3.6 Clase de disponibilidad F0 .................................................................................................... 45
Figura 3.7 Clase de disponibilidad F1 .................................................................................................... 46
Figura 3.8 Clase de disponibilidad F2 .................................................................................................... 47
Figura 3.9 Clase de disponibilidad F3 .................................................................................................... 48
Figura 3.10 Clase de disponibilidad F4 .................................................................................................. 49
Figura 3.11 Distancias recomendadas para elementos artificiales....................................................... 52
Figura 4.1 Identificar requisitos operativos: Tiempo disponible de parada por mantenimiento ..... 61
Figura 4.2 Identificar requisitos de disponibilidad operativa: Tiempo de inactividad anual ........... 62
Figura 4.3 Clasificar el impacto del tiempo de inactividad en las operaciones................................... 63
Figura 4.4 Determinar la clase de disponibilidad de los servicios del Data Center............................ 63
Figura 4.5 Clase de disponibilidad F3 .................................................................................................... 64
Figura 4.6 Fachada de la Oficina Principal de la cooperativa Nuevo Milenio ................................... 76
Figura 4.7 Mapa de ubicación de la cooperativa Nuevo Milenio ......................................................... 77
Figura 4.8 Puerta de seguridad principal de las áreas .......................................................................... 79
Figura 4.9 Puerta de emergencia ubicada en el área de NOC.............................................................. 79
Figura 4.10 Puerta de vidrio para el acceso entre las áreas de NOC y Cómputo ............................... 80
Figura 4.11 Falso piso para el cableado eléctrico y de datos ................................................................ 80
Figura 4.12 Baldosa de 60 x 60 que constituyen el falso piso................................................................ 81
Figura 4.13 Falso techo para las tuberías y conexiones de iluminaria ................................................ 81
Figura 4.14 Topología física de la red de la cooperativa – Oficina Principal ..................................... 88
Figura 4.15 Topología física de la red de la cooperativa – Oficina Motupe y Mariscal ..................... 89
Figura 4.16 Topología física de la red de la cooperativa – Oficina Huayrona y Campoy ................. 90
Figura 4.17 Plano Principal del Data Center de la cooperativa Nuevo Milenio ................................. 93
Figura 4.18 Ubicación de los equipos que conforman el sistema de climatización ........................... 106
Figura 4.19 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje ................................................... 107
Figura 4.20 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca ...................................................................... 107

5
Figura 4.21 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo ..................................................................... 108
Figura 4.22 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos ....................................................... 108
Figura 4.23 Ubicación de equipos – Área de Computo y Telecomunicaciones ................................. 109
Figura 4.24 Ubicación de equipos – Área de Generadores ................................................................. 109
Figura 4.25 Ubicación de los equipos que conforman el sistema contra incendios .......................... 110
Figura 4.26 Ubicación de equipos – Área de Almacén ........................................................................ 111
Figura 4.27 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje ................................................... 111
Figura 4.28 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca ...................................................................... 112
Figura 4.29 Ubicación de equipos – área de Monitoreo ...................................................................... 112
Figura 4.30 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos ....................................................... 113
Figura 4.31 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones ................................. 113
Figura 4.32 Ubicación de equipos – Área de Generadores ................................................................. 114
Figura 4.33 Ubicación de equipos – Pasillos ........................................................................................ 114
Figura 4.34 Ubicación de los equipos que conforman el sistema de seguridad ................................ 115
Figura 4.35 Ubicación de equipos – Área de Almacén ........................................................................ 116
Figura 4.36 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje ................................................... 116
Figura 4.37 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca ...................................................................... 117
Figura 4.38 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo ..................................................................... 117
Figura 4.39 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos ....................................................... 117
Figura 4.40 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones ................................. 118
Figura 4.41 Ubicación de equipos – Área de Generadores ................................................................. 118
Figura 4.42 Ubicación de equipos – Pasillos ........................................................................................ 119
Figura 4.43 Ubicación de los equipos que conforman el sistema de iluminación ............................. 120
Figura 4.44 Ubicación de equipos – Área de Almacén ........................................................................ 121
Figura 4.45 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje ................................................... 121
Figura 4.46 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca ...................................................................... 122
Figura 4.47 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo ..................................................................... 122
Figura 4.48 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos ....................................................... 122
Figura 4.49 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones ................................. 123
Figura 4.50 Ubicación de equipos – Área de Generadores ................................................................. 123
Figura 4.51 Ubicación de equipos – Pasillos ........................................................................................ 124
Figura 4.52 Ubicación de los equipos que conforman la infraestructura TI .................................... 125
Figura 4.53 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje ................................................... 126
Figura 4.54 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca ...................................................................... 126
Figura 4.55 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo ..................................................................... 127
Figura 4.56 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos ....................................................... 127
Figura 4.57 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones ................................. 128
Figura 4.58 Ubicación de equipos – Área de Generadores ................................................................. 128

6
Figura 4.59 Rack de servidores N01 ..................................................................................................... 129
Figura 4.60 Rack de servidores N02 ..................................................................................................... 129
Figura 4.61 Rack de equipos de comunicación N01 ............................................................................ 130
Figura 4.62 Rack de equipos de comunicación N02 ............................................................................ 131
Figura 5.1 Plano principal del Data Center ......................................................................................... 133
Figura 5.2 Plano de la infraestructura TI del Data Center ................................................................ 134
Figura 5.3 Plano del sistema de climatización del Data Center ......................................................... 135
Figura 5.4 Plano del sistema contra incendios del Data Center ......................................................... 136
Figura 5.5 Plano del sistema de iluminación del Data Center ............................................................ 136
Figura 5.6 Monitoreo de los aires acondicionados de precisión ......................................................... 138
Figura 5.7 Monitoreo de los Ups principales y redundantes .............................................................. 139
Figura 5.8 Monitoreo de conectividad de red ...................................................................................... 139
Figura 5.9 Monitoreo de espacio en disco de los servidores ............................................................... 140
Figura 5.10 Monitoreo de infraestructura de facilities ....................................................................... 140
Figura 5.11 Clasificación de disponibilidad del Data Center ............................................................. 144
Figura 5.12 Ubicación de aires acondicionados de precisión ............................................................. 144
Figura 5.13 Monitoreo de lectores de proximidad .............................................................................. 148
Figura 5.14 Monitoreo de lectores biométricos ................................................................................... 148
Figura 5.15 Monitoreo de cámaras de seguridad ................................................................................ 149
Figura 5.16 Plano del sistema de seguridad del Data Center ............................................................. 149
Figura 5.17 Bitácora de control de ingreso y salida del Data Center ................................................ 151
Figura 5.18 Acta de mantenimiento preventivo del CCTV ................................................................ 168

7
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.1 Total de socios por agencia ..................................................................................................... 14

Tabla 2.1 Clausulas/Capítulos y Objetivos de Control de la norma ISO 27002:2013........................ 29
Tabla 2.2 Clausulas/Capítulos y Objetivos de Control de la norma ISO 27001:2013 ........................ 31
Tabla 2.3 Calificación TIER – Tiempo de parada anual ...................................................................... 34
Tabla 2.4 Tiempo de inactividad anual máximo.................................................................................... 36
Tabla 2.5 ICREA-STD-131-2017- Porcentaje de disponibilidad de operación................................... 37
Tabla 2.6 Cuadro comparativo sobre los estándares internacionales de diseño de Data Center ..... 38
Tabla 4.1 Horas de operación y producción semanales de la cooperativa .......................................... 60
Tabla 4.2 Calculo de horas anuales de producción del Data Center ................................................... 60
Tabla 4.3 Calculo de horas anuales de mantenimiento del Data Center ............................................. 61
Tabla 4.4 Tiempo de inactividad anual del Data Center ...................................................................... 61
Tabla 4.5 Minutos de inactividad anual del Data Center ..................................................................... 62
Tabla 4.6 Áreas del Data Center de la cooperativa ............................................................................... 65
Tabla 4.7 Cumplimiento de ubicación del Data Center ........................................................................ 77
Tabla 4.8 Costo referencial de la infraestructura TI del Data Center ................................................ 82
Tabla 4.9 Medición de las áreas del Data Center .................................................................................. 91
Tabla 4.10 Medidas área de Almacén ..................................................................................................... 94
Tabla 4.11 Medidas área de Recepción y Montaje ................................................................................ 94
Tabla 4.12 Medidas área de Cintoteca ................................................................................................... 95
Tabla 4.13 Medidas área de NOC ........................................................................................................... 95
Tabla 4.14 Medidas área de Equipos Eléctricos .................................................................................... 96
Tabla 4.15 Medidas área de Cómputo y Telecomunicaciones .............................................................. 96
Tabla 4.16 Medidas área de Generadores .............................................................................................. 96
Tabla 4.17 Medidas de los pasillos del Data Center .............................................................................. 97
Tabla 4.18 Consumo de BTU por factor climático ................................................................................ 97
Tabla 4.19 Unidades de media................................................................................................................. 98
Tabla 4.20 Calculo de BTU/H de las áreas que conforman el Data Center ........................................ 98
Tabla 4.21 Cantidad de BTU/H del área de Recepción y Montaje ...................................................... 99
Tabla 4.22 Cantidad de BTU/H del área de Cintoteca........................................................................ 100
Tabla 4.23 Cantidad de BTU/H del área de Monitoreo ...................................................................... 100
Tabla 4.24 Cantidad de BTU/H del área de Equipos Eléctricos ........................................................ 101
Tabla 4.25 Cantidad de BTU/H del área de Cómputo y Telecomunicaciones .................................. 101
Tabla 4.26 Cantidad de BTU/H del área de Generadores .................................................................. 102
Tabla 4.27 Calculo de la carga critica total de la infraestructura TI del Data Center .................... 103
Tabla 4.28 Calculo de la carga eléctrica total del Data Center .......................................................... 104
Tabla 4.29 Costos únicos del Data Center ............................................................................................ 131

8
Tabla 4.30 Costos de operación del Data Center ................................................................................. 132
Tabla 5.1 Carga de energía total que consume el Data Center .......................................................... 135
Tabla 5.2 Cantidad de equipos redundantes........................................................................................ 137
Tabla 5.3 Plan de mantenimiento preventivo de los equipos de apoyo al Data Center ................... 137
Tabla 5.4 Procedimiento de acceso al personal externo ...................................................................... 151
Tabla 5.5 Flujo de acceso al Data Center ............................................................................................. 152
Tabla 5.6 Consideraciones para almacenamiento de Cintas .............................................................. 153
Tabla 5.7 Consideraciones para etiquetado de Cintas ........................................................................ 153
Tabla 5.8 Proceso de respaldo de información .................................................................................... 153

9
 RESUMEN

La cooperativa de ahorro y crédito Nuevo Milenio empresa dedicada a brindar servicios financieros
no bancarios a una amplia cartera de clientes realizan sus operaciones de manera presencial y otras
por transacciones a través de bancos, se encuentra bajo la necesidad de solucionar los problemas
que se están presentando constantemente en la empresa, en lo que respecta a sus equipos de TI, a
sus desconexiones de su red de datos y las deficiencias que existen en sus sistemas de apoyo los
cuales son provocados por contar con un área de sistemas que no se encuentra en las mejores
condiciones para operar de manera adecuada, debido a que su infraestructura de facilities es
deficiente y no cumple con aspectos técnicos para garantizar el correcto funcionamiento de los
equipos que albergan en esta área por lo que constantemente se presentan caídas en sus servicios y
aplicaciones que afectan la continuidad de las operaciones de la empresa. El propósito de este
trabajo de investigación fue resolver estos problemas proponiendo el diseño de un Data Center
basado en las buenas prácticas, recomendaciones y sugerencias del estándar ANSI/BICSI-002-2014.
Los resultados obtenidos en las validaciones realizadas indicaron que el diseño del Data Center
cumple con los objetivos establecidos por lo que garantizan el funcionamiento de los servicios y
aplicaciones de la cooperativa Nuevo Milenio.

Palabras clave: Data Center, ANSI/BICSI-002-2014, SISCOOP, seguridad física de la

infraestructura, continuidad operativa, facilities.

10
 ABSTRACT

The New Millennium Savings and Credit Cooperative, a company dedicated to providing
nonbanking financial services to a broad portfolio of clients, operates in person and other
transactions through banks, is under the need to solve the problems that are constantly arising in
the company, as regards its IT equipment, their disconnections from their data network and the
deficiencies that exist in their support systems which are caused by having an area of systems that
is not in the best conditions to operate properly, because their Facilities infrastructure is deficient
and does not meet technical aspects to ensure the proper functioning of the equipment they host in
this area so that they constantly present falls in their services and applications affecting the
business continuity. The purpose of this research work was to solve these problems by proposing
the design of a Data Center based on the good practices, recommendations and suggestions of the
ANSI/BICSI-002-2014 standard. The results obtained in the validations carried out indicated that
the design of the Data Center complies with the established objectives and guarantee the
functioning of the services and applications of the New Millennium cooperative.

Keywords: Data Center, ANSI/BICSI-002-2014, SISCOOP, physical security of infrastructure,

operational continuity, Facilities.

11
 INTRODUCCIÓN

Los Centros de Datos se han convertido en plataformas tecnológicas muy importantes para el
almacenamiento, procesamiento y respaldo de la información, así como para la implementación de
aplicaciones y servicios que requieren los negocios para realizar sus operaciones de manera más
eficiente, es por ello que deben ser extremadamente confiables, seguros y poseer una correcta
infraestructura teniendo en cuenta diversos factores que van más allá del tamaño y de la cantidad
de equipos que se pretenden albergar.
Es muy importante que la infraestructura a diseñar tenga la capacidad de adaptarse de manera
continua a los cambios tecnológicos y al crecimiento de la empresa.
Para lograr un correcto diseño es necesario cumplir con las recomendaciones de los estándares que
brindan las compañías líderes a nivel mundial, entre ellos tenemos: Uptime Institute, BICSI,
ICREA, entre otros. Cada una de estas instituciones establece sus propios lineamientos y
parámetros de referencia que ayudan a diseñar un Centro de Datos en óptimas condiciones con el
objetivo de que sea seguro, eficiente y funcional.
Este trabajo pretende mejorar infraestructura del área de sistemas que presenta la cooperativa
Nuevo Milenio por medio del diseño de un Data Center basado en las mejores prácticas y
recomendaciones que brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014 el cual presenta un modelo de
cuatro etapas como son: Análisis de riesgo, definición de problemas, desarrollo de la solución e
implementación, las cuales serán desarrolladas en el transcurso del trabajo de investigación. Cabe
decir que el desarrollo de este trabajo quedara en la fase de diseño que hace referencia a la tercera
etapa del modelo, por ende no contemplara una etapa de implementación y puesta en marcha.
Para lograr la mejora se deberán cumplir con los objetivos planteados a lo largo del trabajo los
cuales permitirán que el diseño propuesto garantice el funcionamiento de los servicios y
aplicaciones logrando la continuidad en las operaciones de la cooperativa Nuevo Milenio.

El presente trabajo se organiza en los siguientes capítulos:

Capítulo I: Se describe la situación problemática, el problema general, los problemas específicos,

los objetivos generales y específicos, la justificación y el alcance.
Capítulo II: Se describe el marco teórico que incluye los antecedentes, las bases teóricas y el
glosario de términos.
Capítulo III: Se describe la metodología de desarrollo a utilizar, y la integración de esta para el
desarrollo del trabajo de investigación.
Capítulo IV: Se describe la solución tecnológica que abarca el desarrollo de etapas que brinda la
metodología de desarrollo.
Capítulo V: Se valida la solución tecnológica describiendo los resultados obtenidos.
Finalizando con las conclusiones, recomendaciones y anexos.

12
 CAPÍTULO I - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Situación Problemática

Fuentes (2017), sostiene que los Data Center se encuentran en constante evolución, sus usos por
parte de las empresas están más intensificados debido a las crecientes necesidades de asegurar la
continuidad de las operaciones.

Según Friebel (2017), la madurez de las nuevas tecnologías como Big Data y Cloud Computing que
iniciaron su fase de crecimiento en la pasada década, se encuentran ahora en una etapa de
consolidación y arquitecturas como AWS, Microsoft Azure y Google se están consolidando cada vez
más en las grandes empresas. En este contexto, estas tecnologías basadas en almacenamiento y
procesamiento de información se vuelven una alternativa tentadora para las empresas y su afán de
dar respuesta a las necesidades de sus clientes.

Una encuesta realizada por la empresa Vertiv en el 2016, sostuvo que el mercado de Data Center
crecerá en un 30% para el año 2021 y casi 1.7 millones de pequeñas empresas adquirirán sus
primeras soluciones de Data Center para el 2022.

En lo que respecta a América Latina, según el Uptime Institute, Brasil lidera el mercado con 41
Data Center seguido de países como Chile, México, Colombia, Perú, Ecuador, entre otros, tal y
como se muestra en la figura 1.1.

Figura 1.1 Data Center por países en América Latina (Fuente: Uptime Institute, 2018)

Las empresas de Telecomunicaciones debido a la alta demanda de clientes, se ven obligados a

ofrecer servicios de infraestructura TI que generen valor agregado para mantener su
competitividad y uno de los factores más influyentes para competir en el mercado es el de contar
con certificaciones internacionales que permitan auditar, certificar y garantizar continuamente la
disponibilidad y confiablidad de la infraestructura de Data Center. Una de las entidades más
relevantes en el mundo es el Uptime Institute, que otorga distintos niveles de certificación

13
denominados TIER, que van desde TIER 1 hasta TIER 4 y que clasifican a los Data Center según la
disponibilidad, redundancia y confiabilidad que deben tener en cada uno de sus subsistemas.

Según los datos mostrados por el Uptime Institute en la figura 1.2, la gran mayoría de
certificaciones a nivel mundial son las de TIER III con una participación del 78%, seguida de lejos
por las de TIER IV con 17% y por último las de TIER II con 5%. En lo que respecta a las de TIER
I, no existen empresas con ese nivel de certificación.

Figura 1.2 Certificaciones TIER en el mundo (Fuente: Uptime Institute, 2018)

Nuevo Milenio es una cooperativa fundada el 11 de Julio de 1999 por un grupo de personas que se
unieron con la finalidad de apoyarse mediante la prestación de servicios como el ahorro y el
crédito, la cooperativa está conformada por cinco agencias distribuidas en todo San Juan de
Lurigancho, que brindan servicios financieros tales como: préstamos de dinero, pago de aportes,
ahorros a plazo fijo, pagos de colegio y convenios universitarios a un total de 4715 socios que se
encuentran distribuidos por agencias como se muestra en la tabla 1.1.

Oficinas Total de Socios Activos

Agencia Principal 2639
Agencia Huayrona 676
Agencia Campoy 586
Agencia Mariscal 597
Agencia Motupe 217

Tabla 1.1 Total de socios por agencia (Fuente: Elaboración propia)

Estas operaciones financieras que se realizan en la cooperativa pueden ser de manera presencial o a
través de depósitos bancarios. En la actualidad la cooperativa cuenta con un área de sistemas en
donde se alojan los servidores, equipos de comunicación y equipos de almacenamiento en los cuales
se almacena y procesa toda la información que utilizan los empleados para poder realizar sus
actividades, esta información es confidencial es por ello que salvaguardar los activos es de suma
importancia para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y
así poder alcanzar los objetivos de almacenamiento y procesamiento eficiente.

14
El área de sistemas reporta problemas que están afectando el funcionamiento de los servicios y
aplicaciones de la cooperativa, entre ellos tenemos: servicios web, correo, archivos y la aplicación
SISCOOP. Entre los problemas que afectan a la cooperativa tenemos: el reinicio involuntario de los
servidores provocados por deficiencias en los componentes internos en algunos casos generados
por el sobrecalentamiento de los equipos debido a la ineficiencia de sistemas de refrigeración,
caídas de tensión y cambios bruscos de voltaje que provocan el apagado inesperado de los equipos,
desconexión de cables de red de manera involuntaria, cierre de conexiones al intentar acceder a los
servidores de manera remota, la posición de los equipos de cómputo y de comunicaciones que se
albergan no es la adecuada, asimismo existe un inadecuado control del acceso del personal al área
de sistemas por lo que se pone en riesgo la seguridad e integridad de la información. Todos estos
factores ocasionan que exista indisponibilidad en los servicios y aplicaciones que utiliza la empresa,
por lo que afecta directamente a los empleados de las distintas áreas ya que evita que continúen
realizando sus actividades con normalidad. De la misma forma estas interrupciones afectan
indirectamente a los clientes ya que al momento de querer realizar sus operaciones o depósitos no
se encuentran con un sistema disponible generando las molestias del caso, esto ha ido afectando a la
empresa, ya que en algunos meses las operaciones han decaído ya sea por falta de disponibilidad
en el sistema o por la reducción de clientes que tomaron la decisión de renunciar a la cooperativa.
Para mayor entendimiento se cogió una muestra desde 06/2018 hasta 01/2019 con la finalidad de
observar cómo ha ido variando el total de operaciones y depósitos realizados en estos seis meses.

Para el total de operaciones se puede observar en la figura 1.3 que entre los meses julio y octubre se
mostró una tendencia creciente que permitió llegar al pico más alto de operaciones para la
empresa, pero en noviembre hubo una primera caída súbita que originó la pérdida de casi 27
operaciones, llegando a tener incluso menos operaciones que en el mes de julio, mientras que para
los meses diciembre y enero la tendencia descendente parecía continuar llegando a disminuir 20
operaciones más de las que ya se habían perdido, en total se concluye que en tres meses la
cooperativa ha perdido un total de 47 operaciones presenciales.

Figura 1.3 Operaciones de la cooperativa desde julio – 2018. (Fuente: Elaboración propia)

15
En lo que respecta al total de depósitos bancarios se puede observar en la figura 1.4 que al igual que
en las operaciones entre los meses julio y octubre se llegó al pico más alto en depósitos bancarios
para pagos de créditos, pero en el mes de noviembre hubo un primera caída de casi 15 depósitos
con respecto al mes anterior, mientras que para los meses diciembre y enero la tendencia
descendente continuo, ocasionando la pérdida de 15 depósitos más de los que ya se habían perdido,
en total se concluye que en tres meses la cooperativa perdió un total de 30 depósitos bancarios.

Figura 1.4 Depósitos de la cooperativa desde julio – 2018. (Fuente: Elaboración propia)

Como podemos observar en ambas figuras en los tres últimos meses las operaciones y depósitos han
decaído debido a los distintos problemas por lo que está atravesando la cooperativa, esto origina
que existan pérdidas significativas en el negocio y reducción en la cartera de clientes.

A continuación, se presenta la figura 1.5 la cual describe de manera gráfica los problemas que está
atravesando la cooperativa Nuevo Milenio.

16
Figura 1.5 Descripción gráfica de la problemática que afronta la cooperativa Nuevo Milenio (Fuente: Elaboración propia)

17
1.2. Formulación del Problema

General:
¿De qué manera el diseño del Data Center garantiza la disponibilidad de los servicios y aplicaciones de
la Cooperativa Nuevo Milenio?

Específicos:
- ¿De qué manera la arquitectura, infraestructura TI, los sistemas de apoyo y los sistemas
redundantes garantizan la confiabilidad del Data Center?
- ¿De qué manera el diseño del Data Center cumple con la clase de disponibilidad deseada por la
Cooperativa?
- ¿Cómo la seguridad física del Data Center garantiza la confidencialidad, integridad y el resguardo
de la información?

1.3. Objetivos

General:
Diseñar un Data Center que garantice la disponibilidad de los servicios y aplicaciones de la
cooperativa Nuevo Milenio.

Específicos:
- Determinar cómo la arquitectura, infraestructura TI, los sistemas de apoyo y los sistemas
redundantes garantizan la confiabilidad del Data Center.
- Determinar si el diseño del Data Center cumple con la clase de disponibilidad deseada por la
Cooperativa.
- Determinar si la seguridad física del Data Center garantiza la confidencialidad e integridad y el
resguardo de la información.

1.4. Justificación

El desarrollo de esta investigación pretende mejorar la infraestructura de TI que presenta el área

de sistemas de la cooperativa Nuevo Milenio el cual está afrontando distintos problemas que
afectan la disponibilidad de sus servicios y aplicaciones provocando inconvenientes en la
continuidad de sus operaciones, la propuesta pasa por diseñar un Data Center que cumpla con las
especificaciones técnicas y sugerencias que brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014 que basado en
las mejores prácticas nos permita contar con un diseño de Data Center que se ajuste a las
necesidades y requerimientos de la cooperativa.

18
Este diseño de Data Center incluye aspectos importantes como, sistemas de redundancia, sistemas
de climatización, sistemas eléctricos, sistemas de seguridad de la infraestructura, control de accesos,
respaldo de la información a través cintas magnéticas y un sistema de monitoreo de los
componentes críticos con la finalidad de mitigar las caídas e interrupciones que constantemente
se presentan en la empresa. Asimismo, se presenta un cronograma para el mantenimiento
preventivo programado de los equipos que conforman los sistemas de apoyo al Data Center y así
poder evitar fallas en componentes internos.

Con esto se garantiza una mayor disponibilidad de los servicios y aplicaciones mejorando la
continuidad de las operaciones y el tiempo de respuesta en la atención por cada cliente aumentando
su satisfacción.

1.5. Alcance

La presente Tesis se desarrolló con la finalidad diseñar un Data Center basado en buenas prácticas
de diseño que garantice la disponibilidad de los servicios y aplicaciones que utiliza la cooperativa
Nuevo Milenio.

El alcance comprendió el desarrollo de cuatro etapas a seguir en el proceso de diseño del Data
Center que brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014, las cuales son: Análisis de riesgo, definición
de problemas, desarrollo de soluciones e implementación.

Mediante el desarrollo de la investigación se realizaron las siguientes actividades:

- Estudio de la problemática de la investigación.

- Análisis de la propuesta de diseño del Data Center basado en las buenas prácticas de diseño del
estándar ANSI/BICSI-002-2014.
- Análisis de los riesgos potenciales que involucran (requerimientos operacionales,
requerimientos de disponibilidad/confiabilidad e impacto ante una caída), con la finalidad de
mitigar el tiempo de inactividad del Data Center.
- Definición de problemas y creación del diseño conceptual del Data Center.
- Desarrollo de la solución de diseño para cumplir con los objetivos de la clase de disponibilidad
deseada.

19
 CAPÍTULO II – MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de la investigación

Cadena Saha, M. & Mejía Murillo, A. (2015), Análisis y diseño de restructuración del Data Center de
la empresa TECNOVA S.A. Tesis para optar el Título de Ingeniero de Sistemas Administrativos
Computarizados. Universidad de Guayaquil, Ecuador.

El presente trabajo tiene como finalidad servir como guía para encontrar la mejor opción
tecnológica para el Data Center de la empresa TECNOVA S.A. Los autores analizaron las
necesidades de la empresa en la búsqueda de la reducción de costos. La propuesta pasa por realizar
un análisis de diseño de un Data Center que cumpla con las especificaciones técnicas de la norma
TIA-942, apoyada de la virtualización para lograr una correcta infraestructura y conseguir
mejoras en la utilización de sus servicios. Con la implementación de la solución consiguieron
cumplir con los objetivos planteados mejorando la infraestructura TI de la empresa con un nuevo
diseño basado en una clasificación de nivel TIER II, con posibilidades de migrar al siguiente nivel
de TIER. De igual forma se consiguió optimizar los servicios y reducir costos a través de la
virtualización, garantizando la confiabilidad y seguridad de su información y mejorando la
atención hacia sus clientes evitando las molestias generadas anteriormente.

Cóndor Muro, C. & Requejo Chávez, E. (2015), Data Center para la integración de los servicios de
voz y datos en el Colegio Nacional San José. Tesis para optar el Título de Ingeniero Electrónico.
Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo, Lambayeque, Perú.

El presente trabajo tiene como finalidad diseñar un Data Center optimo que cumpla con las
condiciones técnicas necesarias para optar un nivel de disponibilidad de clasificación TIER I
utilizando el estándar ANSI/TIA-942:2005, el cual sirve como base para integrar los servicios de
voz y datos garantizando un acceso fiable de los recursos del Data Center y así brindar la
flexibilidad necesaria para satisfacer las necesidades del personal del Colegio, de igual forma
permitirá la adaptación de futuras necesidades como la ampliación e implementación de nuevos
servicios requeridos en la institución. Con la implementación de la solución se consiguieron los
siguientes resultados: El diseño del Data Center basado en un estándar permitió a los autores
entender que un Data Center es mucho más que equipos de TI, hay toda una infraestructura que lo
soporta la cual está conformada por sistemas de apoyo y equipos redundantes que deberán operar
de manera eficiente para asegurar la operatividad de los servicios que brinda la institución. De
igual forma se consiguió el grado de disponibilidad requerido por la institución lo que permitió
integrar los servicios de voz y datos que permitieron responder a las exigencias del colegio y a su
adaptación de crecimiento a fututo.

20
Escobar, José (2015), Diseño de Infraestructura de un Data Center TIER IV de acuerdo a las
especificaciones técnicas de la norma TIA-942. Tesis para optar el Titulo de Maestría en Redes de
Comunicación. Pontifica Universidad Católica de Quito, Ecuador.

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo diseñar un Data Center usando como guía las
recomendaciones de la norma TIA-942 para conseguir una disponibilidad del 99.995% en cada uno
de los subsistemas que requiere la norma, tales como: Telecomunicaciones, arquitectura, sistema
eléctrico y mecánico. Según lo indicado por el autor el diseño no contempla una implementación a
nivel de empresa, sin embargo, recalca que al seguir estos parámetros técnicos puede ser adoptado
para la implementación del mismo en cualquier empresa portadora de servicios. Como indica el
autor es muy importante contar con una infraestructura robusta y confiable que garantice la
integridad y funcionalidad de sus aplicaciones para así poder entregar un buen servicio a los
clientes. En el desarrollo de este trabajo de investigación se plantearon objetivos que se deben
cumplir para lograr la operatividad máxima del Data Center, tales como: Elaborar un diseño que
contemple las redundancias necesarias para conseguir un Data Center tolerante a fallos, considerar
el dimensionamiento apropiado para las densidades altas de servidores, contar con un diseño de
comunicaciones adecuado para la separación de cableado estructurado y fibra óptica, contar con
un diseño que contemple a nivel de infraestructura los siguientes subsistemas: Infraestructura,
Eléctrico, Climatización, Comunicaciones, Video Seguridad y Control de accesos y por ultimo
garantizar que el Data Center cumpla con la disponibilidad del 99.995% en cada uno de sus
subsistemas acorde a los parámetros de la clasificación TIER IV.

Jaramillo Díaz, D. & Gonzales Martínez, C. (2015), Diseño e implementación de un Data Center con
servicios virtualizados. Tesis para optar el Título de Ingeniero Electrónico. Universidad Santo
Tomas, Bogotá, Colombia.

Los autores desarrollaron el trabajo de investigación con la finalidad de dar solución a la

problemática que se vive en la Universidad Santo Tomas, el cual cuenta con diversas sedes en todo
Colombia teniendo descentralizada la administración de sus redes de datos, esto obliga a que en
cada sede tenga que existir un Data Center que almacene toda la información necesaria para que
puedan realizar sus operaciones. El presente trabajo tiene como objetivo principal realizar el
diseño, ejecución y puesta de operación de un Data Center de clasificación TIER II que permita
centralizar los servicios a la sede central y aprovisionar a las distintas sedes con las mismas
soluciones para la utilización de los recursos. Se concluye que con la implementación de esta
tecnología se consiguió reducir los gastos operativos, la utilización de equipos tecnológicos y sobre
todo los espacios destinados al Data Center pudiendo reutilizarlos para otros servicios.

21
Rodríguez, Pierre (2017), Control de servicios y recursos de TI de una empresa pesquera mediante la
implementación de una infraestructura de TI virtualizada. Tesis para optar el Título de Ingeniero de
Sistemas. Universidad Cesar Vallejo, Piura, Perú.

Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal la implementación de una

infraestructura TI virtualizada con la finalidad de mejorar el control en los procesos de servicios y
recursos de TI. Para ello el autor evaluó la mejora de tiempos antes y después de usar la
infraestructura virtualizada con el propósito de comparar las mejoras obtenidas. Con la
implementación de la virtualización se mejoró los procesos y servicios de TI, se redujeron tiempos
de mantenimiento al 50.70%, además se logró elevar la satisfacción del personal que administran
los servicios en un 98%. Se aumentó en un 95.83% el nivel de seguridad en los servicios y recursos
de TI, se logró disminuir en 72.92% el tiempo de recuperación de la continuidad del servicio ante
un eventual incidente presentado. Por último, Se determinó que el objetivo se consiguió realizando
la comparativa entre la implementación de infraestructura de TI física y virtualizada, en la cual el
costo de la infraestructura virtualizada es de S/.31588.70, que es casi la mitad del costo de la
infraestructura física con S/. 61218.50, teniendo un 48.40% de ahorro en la dicha implementación.
Además, se redujo en un 33.33% el nivel de consumo de energía eléctrica que genera un ahorro
adicional para la empresa.

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Centro de Procesamiento de Datos (Data Center)

Pacio (2014), sostiene que un Data Center o también llamado CDP (Centro de Procesamiento de
Datos), es un espacio amplio con determinadas características físicas especiales de refrigeración,
protección, redundancia y seguridad, cuyo objetivo es alojar todo el equipamiento tecnológico de la
compañía brindando disponibilidad y confiabilidad garantizando la continuidad de sus
operaciones.
Los Data Center conforme pasan los años están asumiendo nuevos roles como activos estratégicos
dentro de todo tipo de organización, las nuevas tendencias tecnológicas como la Cloud Computing,
movilidad, Internet de las Cosas, inteligencia artificial y Big Data están cambiando
irreversiblemente, lo que obliga a los Data Center a adaptarse, evolucionar y responder a un ritmo
cada vez más acelerado a las necesidades de los clientes que buscan que sus negocios estén siempre
operativos. (Millicom, 2016)
Para Eulalia Flo. Directora de Soluciones Enterprise de Dell, “lo que está claro es que las TIC están
transformando la forma en que hacemos negocios. El CIO tiene que adaptarse a esos cambios y la
única forma es tener un Centro de Datos que sea sencillo y adaptable, basado en estándares y en
tecnologías abiertas”. (Navarro, 2015)

22
a) Tipos de Data Center

Según Acceco TI (2013), los Data Center se dividen en cinco tipos:

 Edificios de misión critica

Edificios dedicados totalmente al Data Center y otros entornos de TI. Son proyectados para
albergar equipos de TI, telecomunicaciones, datos, voz e imagen, y proveer los niveles de
seguridad, confiabilidad y redundancia necesarios para garantizar la alta disponibilidad de las
operaciones.

 Edificios multidisciplinarios

Entornos construidos en edificios compartidos con otros departamentos o aun otras empresas,
donde los riesgos de incidentes son mayores. Estos Data Center demandan soluciones de
seguridad física comprobadamente eficientes, que garanticen la protección de datos, la
disponibilidad y operatividad independientemente de los riesgos del entorno, con el uso de
Salas-Cofres.

 Data Center Modulares Prefabricados

Son Data Center diseñados y construidos de manera distinta a los contenedores tradicionales,
tienen la ventaja de no limitarse a tamaños-estándar: pueden ser construidos para la necesidad
de TI de los clientes, lo que permite que al crecer la empresa estos se adapten sin ningún
inconveniente.

 Retrofits

Son Data center en áreas que pasan por refreshs tecnológicos con el Data Center en
funcionamiento y que no admiten tiempo de inactividad (downtimes). Pueden también tener
seguridad ampliada con la adopción de paneles cortafuegos o salas cofre.

b) Elementos principales de un Data Center

Los elementos principales que conforman un Data Center son los siguientes: (Juma, 2017)

 Sistemas de cableado
 Sistema eléctrico
 Sistema de aire acondicionado
 Sistema de detección, alarma y extinción de incendios
 Sistemas de iluminación
 Sistema mecánico
 Sistemas de seguridad y control de acceso
 Gabinetes

23
c) Componentes principales de un Data Center

Según Cisco (2018), los componentes principales del diseño del Data Center son los siguientes:

 Infraestructura de red:

Conecta servidores (incluidos servidores virtualizados), servicios de centros de datos,

servidores de almacenamiento y conectividad externa a ubicaciones de usuarios finales.

 Infraestructura de almacenamiento:

Proporciona matrices para almacenar el 'combustible' del Data Center, que son utilizados por
los equipos que brindan autonomía en caso de alguna eventualidad que afecte la operatividad
del Data Denter.

 Recursos de computación:

Son los equipos de cómputo que brindan procesamiento, memoria, almacenamiento local y
conectividad de la red para los "motores" del Data Center.

d) Áreas funcionales de un Data Center

La norma ANSI/TIA-942, define las áreas funcionales de un Data Center con el fin de
segmentar las funciones de cada uno de los espacios que conforman el Data Center para
facilitar la reorganización de las áreas que lo conforman en cuanto a posibles cambios que
podrían suscitarse en el futuro.

A continuación, se presenta la figura 2.1 donde se muestran las áreas funcionales que debe
incluir un Centro de Datos y posteriormente la descripción de las mismas.

Figura 2.1 Diagrama de distribución acorde al estándar ANSI/TIA-942

(Fuente: Bareño, Cárdenas, Navarro & Sarmiento, 2013)

24
 Cuarto de Entrada (ER)

Espacio donde los circuitos del carrier, de los proveedores de acceso (WAN) e instalaciones del
campus entran al edificio. Considerar los siguientes aspectos: (Olivares, 2014)

 Punto de delimitación del proveedor de acceso.

 Equipo de terminación de cables del proveedor de acceso.
 Interface entre cableado del Data Center y cableado inter-edificios.
 Puede estar localizado dentro o fuera del cuarto de computadoras.

 Área de Distribución Principal (MDA)

Es el espacio central donde el punto de distribución principal para el sistema de cableado en el

Centro de Datos está localizado. Considerar los siguientes aspectos: (Silva, 2014)

 Punto central de distribución.

 Incluye el cross-connect principal (MC).
 Puede incluir el cross-connect horizontal (HC).
 Routers & switches core para LAN/SAN, PBX están localizados.
 Localizado dentro del cuarto de computadoras.

 Área de Distribución Horizontal (HDA)

Espacio donde los circuitos del carrier, de los proveedores de acceso (WAN) e instalaciones del
campus entran al edificio. Considerar los siguientes aspectos: (Olivares, 2014)

 Punto de delimitación del proveedor de acceso.

 Equipo de terminación de cables del proveedor de acceso.
 Interface entre cableado del centro de datos y cableado inter-edificios.
 Rutas para todos los cables de entrada.
 Puede estar localizado dentro o fuera del cuarto de cómputo y telecomunicaciones.

 Área de Distribución de Zona (ZDA)

Es el punto de inter-conexión opcional dentro del cableado horizontal, localizado entre el HDA
y EDA. Considerar los siguientes aspectos: (Silva, 2014)

 Permite re-configuración frecuente y flexibilidad.

 Debe de servir un máximo de 288 conexiones para evitar congestión de cables.
 Debería no tener equipo activo (excepto para potencia DC).
 Puede estar localizado dentro o fuera del cuarto de cómputo y telecomunicaciones.

25
  Área de Distribución de Equipos (EDA)

Son espacios asignados para los equipos finales, incluyendo sistemas de computadoras, equipos
de comunicaciones y servidores. Considerar los siguientes aspectos: (Silva, 2014)

 Espacio para equipos finales como por ejemplo: Servidores, Equipos de Comunicación,
Tape Drives, Mainframes.
 Cableados horizontales terminados aquí sobre los patch panel de cada gabinete tanto
para servidores como para los equipos de comunicación.
 Cableado punto-a-punto entre equipos es permitido.

e) Evolución de los Data Center

En la actualidad, el uso creciente de la tecnología obliga a los Data Center a reinventarse con la
finalidad de garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de servicios que brindan y así
poder satisfacer las necesidades de sus clientes. Según Rinaldi (2017)

“La evolución apunta no solo a los niveles de disponibilidad de más de 99.982% que brindan las
instalaciones físicas y su equipamiento, sino también a la operación, su disponibilidad y
seguridad”.

Por ese motivo contar con certificaciones internacionales como la de TIER IV, permiten que
los Data Center operen de manera eficiente. Asimismo, Atassi (2016), afirma que:

“El desarrollo de centros de datos caracterizados por una alta eficiencia operativa y energética es
hoy un importante desafío para los administradores de TI, quienes además, deben recomendar su
construcción considerando factores claves que optimicen su rendimiento y disponibilidad”.

2.2.2. Seguridad informática

La seguridad informática, es la disciplina que se encarga de llevar a cabo todas técnicas de

protección y resguardo de la información. Figueroa, Rodríguez, Bone & Saltos (2017) afirman que:

"La seguridad informática protege el sistema informático, tratando de asegurar la integridad y la

privacidad de la información que contiene. Por lo tanto, podríamos decir, que se trata de implementar
medidas técnicas que preservarán las infraestructuras de comunicación que soportan la operación de
una empresa, es decir, el hardware y el software empleados por la empresa".
Si lo relacionamos con la seguridad de la información, la diferencia principal entre ambas es que la
seguridad de la información se enfoca en mantener segura toda la información que se mantenga ya
sea en papel o en algún medio digital y la seguridad informática se enfoca mucho más en la
protección de infraestructura (redes, sistemas operativos, ordenadores, etc.) evitando que alguna
amenaza provoque la perdida de la información.

26
Según Romero, Figueroa, Vera, Álava, Parrales, Murillo & Castillo (2018), la seguridad se puede
clasificar en tres factores importantes que se presentan a continuación:

 Los usuarios

Son considerados como el eslabón más débil de la cadena, ya que las personas son imposibles
de controlar, un usuario puede un día cometer un error y olvidar algo o tener un accidente y
este suceso puede echar a perder el trabajo de mucho tiempo, en muchos casos el sistema y la
información deben de protegerse del mismo usuario.

 La información

Se considera como el oro de la seguridad informática ya que es lo que se desea proteger y lo

que tiene que estar a salvo, en otras palabras, se le dice que es el activo más importante de toda
organización.

 La infraestructura

Este puede ser uno de los medios más controlados, pero eso no implica que sea el que corre
menos riesgos, siempre dependerá de los procesos que se manejan. Se deben de considerar
problemas complejos, como los de un acceso no permitido, robo de identidad, hasta los daños
más comunes, por ejemplo, robo del equipo, inundaciones, incendios o cualquier otro desastre
natural que puede tener el material físico del sistema de la organización.

a) Tipos de Seguridad informática

Morán (2011), afirma que existen tres tipos de seguridad informática los cuales son:

 Seguridad en Redes

La seguridad de las redes y la información puede entenderse como la capacidad de las redes o
de los sistemas de información para resistir con un determinado nivel de confianza, todos las
acciones malintencionadas, que pongan en peligro la disponibilidad, autenticidad, integridad y
confidencialidad de los datos almacenados o transmitidos y de los correspondientes servicios
que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles y que son tan costosos como los ataques
intencionados.

 Seguridad Física

Consiste en la aplicación de barreras físicas, procedimientos de control y medidas de

prevención ante amenazas a los recursos e información confidencial que puedan interrumpir el
procesamiento de la información. Este tipo de seguridad está enfocado a cubrir las amenazas
ocasionadas tanto por el hombre como por la naturaleza del medio físico en que se encuentra
ubicado el Data Center, estas amenazas pueden ser:

27
  Desastres naturales, incendios accidentales, lluvias, tormentas eléctricas, huracanes e
inundaciones.
 Amenazas ocasionadas por el hombre como el robo de identidad, robo del equipamiento
TI, apagado intencionado de la corriente eléctrica.
 Amenazas ocasionadas por fallas de energía eléctrica que no son generadas por el
hombre.
 Amenazas ocasionadas por fallas en los equipos de TI que no son generadas por el
hombre.
 Seguridad Lógica

Hace referencia al uso de software y sistemas para la protección y el resguardo de los datos,
programas y procesos, así como la del acceso autorizado de los usuarios a la información de
una empresa. La seguridad lógica involucra las medidas de protección necesarias que son
establecidas por la administración de premiso y privilegios de usuarios y de recursos de
tecnología de la información todo esto con la finalidad de minimizar los riesgos de seguridad
asociados con sus actividades y operaciones que son llevadas a cabo utilizando una
herramienta tecnológica. (Carrillo, 2014)

b) Normas de la seguridad informática

Son normas o estándares de seguridad establecidos por organizaciones como ISO e IEC que se
encargan se establecer guías aplicables para cualquier tipo de organización, pública o privada,
grande o pequeña. Estos estándares brindan las mejores prácticas recomendadas en seguridad
de la información con la finalidad de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad
de la información. (MINEDU, 2014)

A continuación, se presentan las normas que constituyen la base de la seguridad informática.

(Meyer, 2014)

 Norma ISO 27002

La ISO 27002, es una guía de recomendaciones y sugerencias basadas en las buenas prácticas
enfocadas a la gestión de la seguridad de la información, la cual cubre no solo la problemática
de TI, sino que hace una aproximación holística a la seguridad corporativa de la misma,
extendiéndose a todas las funcionalidades y necesidades de una o más organizaciones cuyo foco
principal es el mitigar los riesgos. Para ello la norma, en su última versión publicada en
octubre del año 2013, define para su selección un total de 14 controles de seguridad con 35
objetivos de control estructurados en 14 áreas, 4 de ellas técnicas, 9 de gestión y 1 de seguridad
física como se visualiza en la tabla 2.1.

28
# Cláusulas Objetivos de Control
0 Introducción
1 Alcance
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
4 Estructura de esta norma
5 Políticas de Seguridad de la 5.1 Dirección de la gestión de la seguridad
Información de la información.
6.1 Organización Interna.
6 Organización de la seguridad 6.2 Dispositivos móviles y tele-trabajo.
de la información
7 Seguridad de los recursos 7.1 Previo a la contratación.
humanos 7.2 Durante el empleo.
7.3 Terminación y cambio de empleo.
8 Gestión de activos 8.1 Responsabilidad por los activos de la
organización.
8.2 Clasificación de la información.
8.3 Manejos de los medios de
almacenamiento.
9 Control de acceso 9.1 Requerimientos de negocios del control
de acceso.
9.2 Gestión de acceso de los usuarios.
9.3 Responsabilidades de los usuarios.
9.4 Control de acceso de sistemas y
aplicaciones.
10 Criptografía 10.1 Controles criptográficos.
11 Seguridad física y ambiental 11.1 Áreas seguras.
11.2 Seguridad del equipamiento.
12.1 Procedimientos y responsabilidades
operacionales.
12.2 Protección contra el malware y
12 Seguridad de las operaciones detección de intrusos.
12.3 Respaldo.
12.4 Registro y monitoreo.
12.5 Control del software operativo.
12.6 Gestión de las vulnerabilidades
técnicas.

29
 12.7 Consideración de la auditoria de
sistemas de información.
13 Seguridad de las 13.1 Gestión de la seguridad de redes de
comunicaciones datos.
13.2 Transferencia de información.
14.1 Requerimientos de seguridad de los
14 Adquisición, desarrollo y sistemas de información.
mantenimiento de sistemas 14.2 Seguridad en los procesos de desarrollo
y soporte.
14.3 Pruebas de datos.
15.1 Seguridad de la información en las
15 Relaciones con proveedores relaciones con proveedores.
15.2 Gestión de entrega de servicios de
proveedores.
16 Gestión de incidentes de 16.1 Gestión de incidentes y mejoras de la
seguridad de la información seguridad de la información.
17 Aspectos de seguridad de la 17.1 Continuidad de la seguridad de la
información en la Gestión de información.
Continuidad de Negocios 17.2 Redundancias.
18.1 Compromiso con los requerimientos
legales y contractuales.
18 Cumplimiento 18.2 Revisiones de la seguridad de la
información.

Tabla 2.1 Clausulas/Capítulos y Objetivos de Control de la norma ISO 27002:2013

(Fuente: Meyer, 2014)

 Norma ISO 27001

Especifica los requisitos para establecer un plan de seguridad constituido por un sistema de
gestión de seguridad de la información dentro del contexto de los riesgos totales del negocio de
una empresa. La norma hace hincapié en que el SGSI debe proteger la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información, aplicando la gestión de riesgos de forma que
proporcione a las partes interesadas la confianza en que los riesgos están siendo gestionados y
mitigados adecuadamente.

A continuación, se presenta la tabla 2.2 con las cláusulas y objetivos de control que incluye la
norma ISO 27001: 2013.

30
# Cláusulas Objetivos de Control
0 Introducción
1 Alcance
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
4.1 Comprensión de la organización y su
contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y
4 Contexto de la organización expectativas de todas las partes interesadas de
la organización.
4.3 Determinación del alcance final del sistema
de gestión de continuidad de los negocios.
4.4 Sistema de Gestión de Continuidad de
Negocio.
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.2 Compromiso gerencial.
5 Liderazgo 5.3 Política.
5.4 Roles, responsabilidades y autoridades de
la organización.
6.1 Acciones para tender los riesgos y las
oportunidades.
6 Planificación 6.2 Objetivos de continuidad de negocios y
planes para lograrlos a un plazo establecido
según cronograma.
7.1 Recursos.
7.2 Competencia.
7 Soporte 7.3 Concientización.
7.4 Comunicación.
7.5 Información a documentar.
8 Operación 8.1 Gestión de Planificación y control
operacional.
8.2 Análisis de impactos en los negocios y
evaluación de riesgos potenciales que pueden
afectar la organización.
8.3 Estrategia para la continuidad de los
negocios.
8.4 Establecimiento e implementación de los
procedimientos basados en la continuidad de

31
 los negocios.
8.5 Ejercicios y pruebas.
9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación.
9 Evaluación del desempeño 9.2 Auditoria interna.
9.3 Revisión gerencial.
10 Mejoramiento 10.1 No conformidades, observaciones y
acciones correctivas.
10.2 Mejoramiento continuo.

Tabla 2.2 Clausulas/Capítulos y Objetivos de Control de la norma ISO 27001:2013

(Fuente: Meyer, 2014)

 Norma ISO 27004

Según Larrondo (2010), la norma ISO 27004 se creó como complemento de la norma ISO
27001 la cual tiene la finalidad de proporcionar una guía para el uso de las mediciones con el
objetivo de evaluar a eficiencia del SGSI aplicada a los controles y a la seguridad. Esta norma
incluye aspectos importantes de gestión enfocados a la seguridad de riesgos, procesos, objetivos
de control, políticas, así como también ayudan a mejorar los procesos y controles del Sistema
de Gestión de Seguridad de la Información.

 Norma ISO 27005

Fue publicada en el 2011 creada como complemento para la mejora de los requisitos definidos
en el SGSI de la ISO 27001. Esta norma tiene como foco principal la gestión de riesgos
enfocado al suministro de las directrices de la seguridad de la información de una empresa y es
aplicable a todo tipo de organizaciones que quieran gestionar y mitigar los riesgos que puedan
afectar la seguridad de la información. (Frayssinet, 2014)

2.2.3. Buenas prácticas de Data Center

En la actualidad existen instituciones internacionales que brindan estándares que funcionan como
guía para el diseño y construcción de un Data Center, entre los más utilizados por las empresas en
el mundo, tenemos los siguientes:

a) Estándar ANSI/TIA-942

García (2014), afirma que los Data Center son clasificados por niveles de redundancia los
cuales son definidos por el Uptime Institute como TIER que están definidos del I al IV los
cuales se plasmaron en el estándar ANSI/TIA-942 y hacen referencia a los niveles de
redundancia de los componentes que soportan los Data Center.

32
A continuación se presentan las características que posee cada nivel de clasificación TIER que
otorga el estándar ANSI/TIA-942:

 TIER I

Es el Data Center básico, el menos implementado y el menos costoso, el cual presenta las
siguientes características:

 Disponibilidad: 99.671%.
 Susceptible a interrupciones, planeadas o no planeadas.
 Ruta única de alimentación eléctrica y enfriamiento.
 No tiene componentes redundantes.
 Debe apagarse completamente el Data Center para labores de mantenimiento.

 TIER II

Es el Data Center redundante, sigue siendo de bajo costo y su implementación es mínima, el

cual presenta las siguientes características:

 Disponibilidad: 99.741%.
 Menos susceptible a interrupciones planeadas o no planeadas.
 Ruta única de alimentación eléctrica y enfriamiento
 No tiene componentes redundantes.
 Incluye piso elevado, techo elevado, UPS, tableros de distribución automática y
generador eléctrico.
 Permite algunas operaciones de mantenimiento “online”.

 TIER III

Es el Data Center con mantenimiento concurrente, el cual presenta las siguientes

características:

 Disponibilidad: 99.982%.
 Permite actividades planeadas de mantenimiento sin interrumpir la continuidad de las
operaciones del Data Center.
 Existen múltiples rutas de alimentación eléctrica y de enfriamiento, pero con una sola
ruta activa.
 Incluye componentes redundantes (N+1).
 Todos los servidores deben contar con doble fuente de alimentación y ser compatibles
con la arquitectura del sitio.

33
 TIER IV

Es el Data Center tolerante a fallos, es el de mayor nivel, el cual presenta las siguientes
características:

 Disponibilidad: 99.995%.
 Actividades planeadas o no planeadas no interrumpen las actividades de cargas críticas
del Data Center.
 Incluye una funcionalidad tolerante a fallos.
 Múltiples rutas activas de alimentación eléctrica y de enfriamiento.
 Incluye componentes redundantes 2 (N+1).
 Todos los equipos de enfriamiento y refrigeración tienen doble ruta de alimentación
independiente.

Se presenta la tabla 2.3 con los cuatro niveles de disponibilidad brindados por el estándar
ANSI/TIA-942:

Tier % Disponibilidad Tiempo de parada al año

Tier I 99.67 28.82 horas
Tier II 99.75 22 horas
Tier III 99.98 1.6 horas
Tier IV 99.99 0.4 horas

Tabla 2.3 Calificación TIER – Tiempo de parada anual. (Fuente: Juma, 2017)

b) Estándar ANSI/BICSI-002-2014

Según Girón (2017), el estándar establece los requisitos, recomendaciones y cualquier

información adicional que se deben tener en cuenta cuando se trabaja con sistemas críticos,
como las redes eléctricas, mecánicas y de telecomunicaciones. El estándar ANSI/BICSI-002-
2014 integra los conceptos claves, definiciones y las necesidades de otros documentos,
estándares y normas como son: ISO, IEC, TIA, ASHRAE, NFPA, etc. Al tiempo que
proporciona referencias específicas y consideraciones para el manejo de la información y la
correcta implementación de los sistemas de apoyo al Data Center los cuales son los encargados
de mantener su operatividad.

A continuación, se muestra las características de cada clase de disponibilidad que brinda el

estándar BICSI. (ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

34
 Clase de disponibilidad F0

El objetivo de esta clase es satisfacer los requisitos básicos de las funciones de TI sin equipo
suplementario, existe un alto riesgo de tiempo de inactividad debido a eventos planificados y no
planificados. Sin embargo, en los centros de datos de Clase F0 puede realizarse el
mantenimiento durante horarios no programados, y el tiempo de inactividad de varias horas o
incluso días tiene un mínimo impacto en las actividades.

 Clase de disponibilidad F1

El objetivo de esta Clase es satisfacer los requisitos básicos de las funciones de TI, existe un alto
riesgo de tiempo de inactividad debido a eventos planificados y no planificados. Sin embargo,
en los centros de datos de Clase F1, puede realizarse el mantenimiento correctivo durante
horarios no programados, y el impacto del tiempo de inactividad es relativamente bajo.

 Clase de disponibilidad F2

El objetivo de esta Clase es proporcionar un nivel de confiabilidad más alto que el definido en
la Clase F1 para reducir el riesgo de tiempo de inactividad al fallar un componente, en los
Centros de Datos de Clase F2 existe un riesgo moderado de tiempo de inactividad resultante de
eventos planificados y no planificados. Por lo general, pueden realizarse actividades de
mantenimiento durante horarios no programados.

 Clase de disponibilidad F3

El objetivo de esta Clase es proporcionar una confiabilidad, disponibilidad y facilidad de

mantenimientos preventivos adicionales para reducir lo más posible el riesgo del tiempo de
inactividad debido a desastres naturales, desastres por causas humanas intencionales, fallas en
componentes internos de los equipos de TI, mantenimientos y actividades de reparación a nivel
de Hardware y Software. Por lo general, se realizarán las actividades de mantenimiento y
reparación durante el tiempo de plena producción sin oportunidad de disminuir ni afectar la
continuidad de las operaciones del Data Center.

 Clase de disponibilidad F4

El objetivo de esta Clase es eliminar el tiempo de inactividad mediante la aplicación de todas

las tácticas para facilitar la operación continua sin importar las actividades planificadas o no
planificadas. Por lo general, se automatizan los sistemas para reducir las posibilidades de error
humano y cuentan con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se imparte una
capacitación rigurosa al personal para enfrentar toda contingencia. La tolerancia a las fallas es
un requisito fundamental para un centro de datos de Clase F4.

35
A continuación se presenta la tabla 2.4 con los niveles de disponibilidad que brinda el estándar
ANSI/BICSI-002-2014:

Tiempo de inactividad anual máximo (minutos)

(Disponibilidad como %)
Nivel (> 99%) (99% > (99.9% > (99.99% > (99.999% >
operativo 99.9%) 99.99%) 99.999%) 99.9999%)
Nivel 0 0 0 1 2 2
Nivel 1 0 1 2 2 2
Nivel 2 1 2 2 2 3
Nivel 3 2 2 2 3 4
Nivel 4 3 3 3 4 4

Tabla 2.4 Tiempo de inactividad anual máximo (Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

c) Norma ICREA-STD-131-2015

Mejía (2016), sostiene que la norma brinda recomendaciones, sugerencias y mejores prácticas
que definen la forma de diseñar, construir o implementar y operar un Data Center de acuerdo
con los niveles de disponibilidad, confiabilidad y seguridad deseados.

A continuación, se muestra las características de cada nivel de disponibilidad que otorga la

norma ICREA (ICREA-STD-131-2015, 2015)

 NIVEL 1

Sala de Cómputo en ambiente certificado QADC (Quality Assurance Data Center), brinda una
95% de disponibilidad, siendo el nivel más bajo brinda la norma.

 NIVEL 2

Sala de Cómputo en ambiente certificado de clase mundial WCQA (World Class Quality
Assurance), brinda un 99% de disponibilidad otorgando un nivel de redundancia básica.

 NIVEL 3

Sala de Cómputo confiable con un ambiente certificado de una clase mundial S-WCQA (Safety
World Class Quality Assurance), brinda un 99.9% de disponibilidad otorgando una un nivel
de redundancia que permite darle mantenimiento sin afectar la continuidad de las operaciones
de la empresa.

36
 NIVEL 4

Sala de Cómputo de alta seguridad con una certificación WCQA (High Security World Class
Quality Assurance), brinda un 99.99% de disponibilidad otorgando una configuración con
redundancia mayor y sin puntos únicos de falla (PUF), que permite darle mantenimiento con
elementos propios y fijos sin afectar la continuidad de las operaciones.

 NIVEL 5:

Sala de Cómputo de alta seguridad y alta disponibilidad con certificación de clase mundial
HSHA-WCQA (High Security - High Available World Class Quality Assurance), brinda un
99.999% de disponibilidad otorgando una configuración con el nivel de redundancia más alto y
sin puntos únicos de falla (PUF), lo que permite darle mantenimiento programado con
elementos propios y fijos sin suspender la operación. De igual forma este nivel brinda una
funcionalidad tolerante a fallas que permitirá al Data Center seguir operando mientras se
realizan actividades de mantenimiento preventivo programado, obviamente sin afectar la
continuidad de las operaciones de la empresa.

A continuación se presenta la tabla 2.5 con los niveles de disponibilidad brindados por la
norma ICREA:

NIVEL DESCRIPCCION DISPONIBILIDAD

I (QADC) 95%
II (WCQA) 99%
III (S-WCQA) 99.9%
IV (HS-WCQA) 99.99%
V (HSHA-WCQA) 99.999%

Tabla 2.5 ICREA-STD-131-2015- Porcentaje de disponibilidad de operación.

(Fuente: Elaboración propia)

 Certificación Internacional

La certificación del Data Center por parte de ICREA, se otorga previa auditoría del ambiente
de Tecnologías de la Información, en la cual se dictaminará si éste cumple con lo dispuesto en
la Norma ICREA-Std-131-2015. El dictamen debe ser realizado por el coordinador de la
auditoría y quedar sustentado por el Informe de Auditoría, las observaciones deberán estar
firmadas por los auditores que participaron en la revisión, estos auditores deben contar con la
certificación CCRE “Certified Computer Room Expert”. (ICREA-STD-131-2015, 2015)

37
 d) Comparación entre los estándares internacionales de Data Center

A continuación se presenta la tabla 2.6 con la comparación de los estándares:

ANSI/BICSI-002-2014 ICREA-STD-131-2015 ANSI/TIA-942

 Considerada como la  Orientado a la  Orientado al nivel

norma base para el construcción e instalación eléctrico & mecánico del
diseño del Data Center. de Data Center. Data Center.

 Incluye un análisis de  Incluye un análisis de  No incluye un análisis de

riesgos para calcular la riesgos para la instalación riesgo durante su
clase de disponibilidad. del Data Center. implementación.

 Clasifica a los Data  Clasifica a los Data Center  Clasifica a los Data Center
Center en cinco grupos en cinco grupos (Nivel 1 – en cuatro grupos (Tier I –
(F0 – F4). Nivel V). Tier IV).

 Integra definiciones de  Integra definiciones de  No integra definiciones de

otras normas (ISO, IEC, otras normas (ISO, IEC, otras normas.
ASHRAE, NFPA). DIN).

 Involucra los siguientes  Involucra los siguientes  Involucra los siguientes

elementos: Selección de elementos: Instalaciones elementos: Redundancia,
sitio, planificación del eléctricas, seguridad, diseño eléctrico y
espacio, programación de environent, redundancia, mecánico, seguridad,
la red de datos, análisis sistemas de apoyo, arquitectura de red,
de riesgos, arquitectura, comunicaciones, análisis sistemas de apoyo, etc.
seguridad, redundancia, de riesgos, etc.
sistemas de apoyo, etc.

 Certificación  Certificación  Certificación

Internacional de diseño Internacional de diseño Internacional de diseño
conocida como: “Data conocida como: “Certified conocida como: “Tier
Center Design Computer Room Designer Certification of Design
Consultant (DCDC). (CCRD).” Documents.”

Tabla 2.6 Cuadro comparativo sobre los estándares internacionales de diseño de Data Center
(Fuente: Elaboración propia)

38
Se optó por utilizar el estándar ANSI/BICSI-002-2014 debido a que es conocido como el estándar
base para el diseño óptimo de Data Center a nivel mundial, el cual brinda recomendaciones,
sugerencias y buenas prácticas para empezar con pie derecho un diseño que se adapte a las
necesidades del cliente, el estándar ANSI/BCISI-002-2014 a diferencia del ICREA-STS-131-2015 y
del TIA-942 sugiere realizar un análisis de riesgo enfocado netamente a la clase de disponibilidad
que tendrá el Data Center para saber el dowtime que deberá soportar sin afectar la continuidad de
las operaciones. Otra ventaja que tiene el estándar ANSI/BCISI-002-2014 a diferencia de los otros
estándares es que incorpora definiciones, sugerencias y buenas prácticas de otras normas como por
ejemplo: ASHRAE para el sistema de climatización y NFPA para el sistema contra incendios, los
cuales permiten tener un adecuado sistema de apoyo para mantener la operatividad y eficiencia de
la infraestructura de facilities que soporta al Data Center.

2.3. Marco conceptual

- AHRI: Certificado internacional emitido por el Instituto de aire acondicionado, calefacción

y refrigeración enfocado a la productividad y eficiencia energética del sector climatización
para mejorar la sostenibilidad climática del entorno ambiental. (Tsoluciona, 2017)

- BTU: Unidad de medida usada en Reino Unido, es la cantidad de energía que se necesita
para aumentar la temperatura de una libra de agua a un grado Fahrenheit, la BTU es
fundamental al momento de instalar aires acondicionados ya que de esta unidad dependerá
la comodidad y confort. (Colocho, Daza & Guzmán, 2011)

- Cintoteca: Es un espacio donde se almacenan los medios magnéticos como (cinta magnética,
disquete, cassetes, cartuchos, CD’s, etc.) los cuales resguardan la información importante de
una empresa. (Hernández, 2008)

- Componentes redundantes: Consiste en Configurar un sistema para aumentar su

funcionamiento a pesar de que falle un componente. Se obtiene al desplegar un componente
secundario que reemplazará al primario cuando éste falle. (ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

- Confidencialidad: Está relacionada con la prevención del acceso no autorizado a la

información. El objetivo básico es salvaguardar los datos ante operaciones de lectura por
parte de personas o programas, no habilitados para ello. ([Link]., 2014)

- Cooperativa: Es una sociedad constituida por personas que se asocian de manera voluntaria
para la realización de actividades empresariales, las cuales son encaminadas a satisfacer sus
necesidades y aspiraciones económicas y sociales. (Martínez, 2016)

39
- Disponibilidad: Establece que los usuarios habilitados para ello podrán acceder a la
información cuando lo requieran. El sistema además deberá responder dentro de unos
márgenes de tiempo adecuado. ([Link]., 2014)

- Downtime: También llamado (Tiempo de inactividad), se define por la cantidad de minutos

durante los cuales los servicios no están disponibles. (Rosenbaum, 2017)

- Estándar: Es un documento con contenido de tipo técnico-legal que establece un modelo que
refiriere lineamientos a seguir para cumplir una actividad o procedimientos. (Borbón, 2018)

- Facilities: Es la infraestructura que soporta el Data Center, el cual debe mantenerse en

operación y en constante mantenimiento para garantizar su operatividad. (Ramos, 2016)

- Frigoría: Unidad de medida encargada de medir la capacidad de aire acondicionado para

absorber el calor de una estancia, es muy importante conocer la potencia frigorífica que
necesitamos en el lugar donde se instalara el aire acondicionado. (Lázaro, 2018)

- Integridad: Supone garantizar que la información no se ha falseado o dañado y que no se

han realizado modificaciones inadecuadas, de tal manera que cuando el usuario acceda a
ella sea completa y exacta. ([Link]., 2014)

- Modo Bypass: Es una funcionalidad que brindan los Ups, cuando estos fallan
automáticamente el inversor de la carga realiza la transferencia de carga la cual permite
alimentar la carga directamente con la línea comercial. (Estrada, 2015)

- NOC: Conocido como el Centro de Operaciones de Red, es uno o más sitios controlado por
operadores en turnos de 24x7 que efectúan el monitoreo y administración de las redes de
computación, telecomunicaciones y sistemas de una organización. (Silva, Pérez, Bernal &
Moya, 2016)

- NFPA 72: Norma desarrollada por la National Fire Protection Association (NFPA), la cual
brinda sugerencias y recomendaciones de seguridad para la detección y extinción de
incendios enfocados a la implementación y funcionamiento de los sistemas contra incendios.
(NFPA, 2013)

- Sistema Trifásico: Es un sistema de distribución y consumo de energía eléctrica formado

por tres corrientes monofásicas idénticas en amplitud y frecuencia, desfasadas
simétricamente entre fases por 120° eléctricos. (Ruíz & Díaz, 2015)

40
- Topología de red: Hacen referencia a las configuraciones de las conexiones de los nodos que
forman la arquitectura de la red las cuales pueden clasificarse de acuerdo a su topología
lógica y topología física. (Escamilla & Luna, 2017)

- Uptime: También llamado (tiempo de actividad), se define como la cantidad de tiempo que
un sistema informático pasa sin parar. (Walters & Fritchey, 2012)

- Red Privada Virtual: Es una tecnología de red que permite una extensión segura de la red
local sobre una red pública o no controlada como internet, esta tecnología permite que la
computadora en la red envíe y reciba datos sobre redes compartidas o públicas como si
fuera una red privada. (Álvarez, Jorquera, Sepúlveda & Zamora, 2014)

41
 CAPÍTULO III – METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Para el desarrollo de la investigación se optó por usar el estándar ANSI/BICSI-002-2014 el cual

brinda un modelo de los pasos a seguir para diseñar un Data Center óptimo, este modelo consta de
cuatro etapas como se muestra en la figura 3.1.

Figura 3.1 Proceso de planificación para un Centro de Datos Indispensable.

(Fuente: ANSI/BICSI 002-2014, 2014)

A continuación se procede a detallar cada una de las etapas que conforman el proceso de
planificación propuesto en el estándar ANSI/BICSI-002-2014, para alcanzar el óptimo diseño del
Data Center: (ANSI/BICSI-002-2014,2014)

3.1. Etapas de la metodología de desarrollo

3.1.1 Etapa 1: Análisis de riesgos:

El análisis de riesgos se enfoca principalmente en balancear el costo total a futuro de una parada no
planificada del Data Center y el costo total actual de prevención de esa parada no planificada para
ver en cuanto afecta a la Cooperativa.

Existen tres factores muy importantes que pueden cuantificarse para determinar la clase de
disponibilidad requerida por la Cooperativa, lo que no permitirá saber las características con las
que va a contar nuestra infraestructura de facilities que soporta el diseño del Data Center, estos
factores son los siguientes:

a) Requerimientos operacionales:

El primer paso para saber qué clase de disponibilidad tendrá el diseño del Data Center es definir
los requisitos operacionales. Uno de los factores claves a evaluar en este punto es la cantidad de
horas anuales que serán asignadas para las actividades de mantenimiento preventivo
programado que no afecte la continuidad de las operaciones de la Cooperativa Nuevo Milenio.
Una vez que se conoce el tiempo anual para las paradas de mantenimiento preventivo
programado, el último paso a realizar para calcular el nivel operativo es ubicar el valor obtenido
en la figura 3.2 dándonos como resultado el nivel operativo que tendrá el diseño del Data Center.

42
Figura 3.2 Identificar requisitos operativos: Tiempo disponible de parada por mantenimiento
(Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

b) Requerimientos de disponibilidad operativa

El segundo paso para saber qué clase de disponibilidad tendrá el diseño del Data Center es
identificar los requisitos de disponibilidad operativa, puntualmente el tiempo de actividad que
deben funcionar los servicios del Data Center sin ningún tipo de interrupción. Para ello
utilizaremos el nivel operativo calculado en el paso anterior y lo ubicaremos en la figura 3.3 para
determinar el tiempo de inactividad anual máximo programado que tendrá el diseño del Data
Center.

Figura 3.3 Identificar requisitos de disponibilidad operativa: Tiempo de inactividad anual

(Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

c) Impacto de una caída

El tercer paso para saber qué clase de disponibilidad tendrá el diseño del Data Center es
identificar el impacto de una caída o parada no planificada. Este es uno de los puntos más
importantes en la administración de riesgos porque no todas las caídas tienen el mismo impacto
de inactividad en los servicios del Data Center. Identificar el impacto de una caída nos permitirá
analizar la manera de mitigar el riesgo de inactividad que puede tener el Data Center.

43
La figura 3.4 muestra los cinco tipos de impacto del tiempo de inactividad clasificados desde el
más leve hasta el más catastrófico que pueden afectar la continuidad de las operaciones de la
cooperativa.

Figura 3.4 Clasificar el impacto del tiempo de inactividad en las operaciones

(Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

El último paso para saber la clase de disponibilidad requerida que tendrá el diseño del Data
Center se calcula combinando los tres factores identificados y detallados en los pasos anteriores,
los cuales son: requerimientos operacionales, requerimientos de disponibilidad operativa y el
impacto de una caída del Data Center.

Este cálculo de disponibilidad nos permitirá determinar las características de la instalación de la

infraestructura de facilities y del equipamiento TI que son necesarios para el funcionamiento de
los servicios que brinda el Data Center y así poder mantener su operatividad.

La figura 3.5 muestra la clase de disponibilidad resultante que tendrá el Data Center luego de
haber desarrollado los pasos anteriores.

Figura 3.5 Determinar la clase de disponibilidad del centro de datos

(Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

44
A continuación, se describen los esquemas a nivel eléctrico, mecánico y las redundancias que
tendrá el Data Center de acuerdo a cada clase de disponibilidad establecida.

La figura 3.6 muestra la clase de disponibilidad F0

Figura 3.6 Clase de disponibilidad F0 (Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

Descripción
Es un Data Center básico donde la reducción del costo de capital es la primera prioridad.
Se emplea un estabilizador y/o TVSS en lugar de un UPS.

 Impacto de la caída
Mínimo
 Redundancia en componentes
Ninguno
 Redundancia en sistema
Ninguno
 Control de Calidad
Comercial
 Supervivencia
Ninguno

45
 La figura 3.7 muestra la clase de disponibilidad F1

Figura 3.7 Clase de disponibilidad F1 (Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

Descripción
Es un Data Center donde el impacto de la caída no es demasiado crítico.
Sigue siendo un Data Center básico, donde el costo del capital es la primera prioridad.

 Impacto de la caída
Mínimo.
 Redundancia en componentes
Ninguno.
 Redundancia en sistema
Ninguno.
 Control de Calidad
Comercial.
 Supervivencia
Ninguno.

46
 La figura 3.8 muestra la clase de disponibilidad F2

Figura 3.8 Clase de disponibilidad F2 (Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

Descripción
Es un Data Center más costoso que los anteriores, el cual que pone énfasis en el cuidado
de fallas en los componentes con un índice de fallos mucho más altos como por ejemplo:
UPS, controles, generador, etc.

 Redundancia en componentes
Solo en componentes críticos.
 Redundancia en sistema
Ninguno.
 Control de Calidad
Premium solo para componentes críticos.
 Supervivencia
Cuidado moderado por la seguridad e integridad estructural.

47
 La figura 3.9 muestra la clase de disponibilidad F3

Figura 3.9 Clase de disponibilidad F3 (Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

Descripción
Es un Data Center que debe asegurar la energía contínua y confiable cuando los componentes
mayores estén fuera de servicio.
Se pueden programar actividades de mantenimiento preventivo sin afectar la continuidad de
las operaciones de la empresa.

 Redundancia en componentes
Brinda redundancia en todos los componentes críticos que no forman parte de un sistema
redundante.
 Redundancia en sistema
Puede darse sin redundancia en componentes críticos.
 Control de Calidad
Premium para todos los componentes.
 Supervivencia
Cuidado significativo por la seguridad e integridad estructural.

48
 La figura 3.10 muestra la clase de disponibilidad F4

Figura 3.10 Clase de disponibilidad F4 (Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

Descripción
Proporciona el nivel más alto de redundancia para todos sus componentes y agrega la
funcionalidad tolerancia a fallas, que permite seguir operando mientras se realizan
actividades de mantenimiento.
Es el Data Center más costoso.

 Redundancia en componentes
En todos los componentes críticos.
 Redundancia en sistema
En todos los sistemas.
 Control de Calidad
Premium para todos los componentes.
 Supervivencia
Todos los sistemas son auto soportados y protegidos contra los más altos niveles de
fuerzas naturales.

49
3.2. Etapa 2: Definición de problemas

Luego de haber definido el análisis de riesgo, procedemos a caracterizar el diseño del Data Center
en términos del espacio requerido para la edificación, Equipos de TI, ubicación del proyecto y
presupuesto del proyecto. Esta información por lo general se muestra en el Diseño Conceptual del
Data Center.

El desarrollo de esta etapa involucra los siguientes puntos.

a) Espacio requerido para la edificación

En este punto estableceremos el diseño del Data Center con los espacios y salas requeridos de
acuerdo a lo establecido en el estándar ANSI/BICSI-002-2014. La topología que presenta el
estándar consta de nueve áreas que debería tener un Data Center para operar de manera
adecuada. En lo que respecta a los espacios requeridos estos pueden adaptarse a la realidad del
cliente, en algunos casos pueden ser más reducidos y con menor envergadura por lo que se podrá
unificar en un mismo espacio los racks de servidores y comunicaciones, los ups se podrán instalar
dentro de la misma fila de racks o en la misma sala donde se encuentran los tableros eléctricos y el
banco de baterías, lo que permitiría concentrar todo lo referente a energía en una misma sala.

A continuación, se detallan las áreas y espacios que debe contemplar el diseño del Data Center:

 Área de Recepción de Equipos

Dirigido a proporcionar un área donde los bienes que envían los proveedores pueden ser
recibidos, desempacados, inspeccionados y preparados para ser trasladados al área de Montaje
de Equipos.

 Área de Montaje de Equipos

Proporcionar un área donde los equipos de cómputo y telecomunicaciones pueden ser

aclimatados, inspeccionados, configurados a nivel de Hardware y Software) y probados de
forma segura para garantizar su correcta instalación y funcionamiento cuando entre en
operación.

 Sala de Computación / Servidores

Proporcionar un entorno seguro donde los equipos de TI deberán funcionar eficientemente a

un nivel de 24x7.

 Área de almacenamiento de medios digitales (Cintoteca)

Proporciona un entorno seguro y acondicionado donde los medios (cintas magnéticas, CD-
ROM’s, discos duros, etc.) se pueden almacenar de forma controlada.

50
  Cuarto de UPS (Uninterruptible Power Supply)

Proporcionar un entorno seguro y acondicionado donde los sistemas de Energía pueden operar
a un nivel de 24x7. En algunos casos un UPS podría estar situado dentro de la sala de
servidores.

 Corredor de Servicio

Proporciona un área segura donde las instalaciones a nivel de soporte pueden ser atendidas y
controladas y resueltas sobre una base 24x7 sin perturbar o afectar la operatividad del Centro
de Datos.

 Cuartos de Telecomunicaciones

Proporciona un entorno seguro donde se espera el equipamiento del proveedor de servicio o

carrier, los equipos deben funcionar sobre una base 24x7 con un riesgo mínimo de
interrupción. En algunos casos estos equipos pueden estar ubicados dentro del cuarto de
servidores.

 Cuarto de Seguridad

Proporciona un área segura donde las funciones a nivel de seguridad se puedan realizar sobre
una base de 24x7.

 NOC (Centro de Operaciones de Red)

Proporciona un área segura donde la infraestructura TI y servicios de apoyo pueden ser

monitoreados y controlados por un grupo de operadores sobre una base de 24x7, estos
operadores son los encargados de monitorear la operatividad total del Data Center.

b) Equipamiento de TI

En este punto debemos identificar cuáles serán los equipos que albergara el Data Center y que
características tendrán, por mencionar algunos tenemos: servidores, librerías de backups, racks,
equipos de comunicación, etc. Estos equipos serán distribuidos por cada sala que conforman el
Data Center.

Es importante considerar una correcta disposición y distribución de los equipos de TI y su

crecimiento a futuro para evitar problemas de espacio que puedan perjudicar la correcta ubicación
de los equipo y por ende su fácil traslado.

c) Ubicación del Proyecto

Este punto describe las consideraciones y recomendaciones a tener en cuenta para seleccionar la
ubicación del Data Center ya sea para la construcción de uno nuevo o para la remodelación de uno
ya existente.

51
A continuación, presentamos las consideraciones y sugerencias que brinda el estándar
ANSI/BICSI-002-2014.

 Proximidad a la propiedad
En la figura 3.11 se muestran los requisitos a cumplir para construir el Data Center en un
lugar estratégico.

Figura 3.11 Distancias recomendadas para elementos artificiales

(Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

El estándar ANSI/BICSI-002-2014 brinda sugerencias, recomendaciones y buenas prácticas

sobre las especificaciones técnicas y requisitos a tener en cuenta para contar con un correcto
diseño arquitectónico del Data Center, las cuales se describen a continuación. (ANSI/BICSI-
002-2014, 2014)

52
a) Carcasas

 El Data Center debería ser instalado en un edificio encofrado en concreto o en acero.

 Los exteriores deberían ser de un material no inflamable.
 Las secciones de la edificación deberán permitir una altura mínima desde las baldosas
del piso elevado (piso técnico) hasta el techo de 2.6m (42U).

b) Nivel de ubicación

 Normalmente el primer piso es la mejor ubicación debido al acceso de los equipos y a

los niveles de carga del suelo. Es común los cambios en los equipos de TI en el Data
Center y en promedio se cambiarán todos los equipos en 3~5 años.
 Los pisos superiores son menos convenientes en cuanto al acceso de los equipos, pero
proporcionan mayor seguridad contra ingreso no autorizado y daño por agua.
 En algunas edificaciones los pisos superiores pueden no estar diseñados para soportar
el peso del Data Center.

c) Acceso principal y de equipos

 El acceso principal al Data Center debería estar asegurado por una combinación de
control manual y electrónico, o solo control electrónico.
 El Data Center debería ser diseñado pensando en la facilidad de la entrega y retiro de
equipos.
 El pasillo para la entrega de equipos incluidos las puertas, debería permitir el paso de
equipos tan largos como 3m, 1.2m de profundidad y 2.4m de altura y de hasta
3400Kgs.

d) Paredes

 Las paredes del perímetro del Cuarto de Computadoras deberán ser de altura
completa (desde la loza hasta la superficie superior), todos los puntos de penetración
deberán ser sellados contra fuego, y sellados para prevenir fuga de químicos de
extinción de incendios.
 Las paredes internas de hasta 3.5m deberán ser construidas con montantes de metal
de 0.64mm y de 1mm para paredes mayores de 3.5m o de preferencia deberán ser
construidas de concreto.
 Los montantes deberán ser de a menos 140mm de profundidad para acomodar las
cajas y tuberías necesarias a ser instaladas en la pared.
 Las paredes serán enfundadas con placas resistentes al fuego, tales como las placas de
yeso (drywall) de 16mm tipo X.

53
  Las placas de yeso para paredes sin clasificación de fuego serán también de 16mm.
 El acabado final de las placas de yeso deberá ser pintadas con una pintura epódica
después de utilizar sellante. Todas las penetraciones en las paredes del perímetro
deben ser completamente selladas.

e) Loza del piso

 La loza del piso para las áreas de un Data Center deberán tener como mínimo un
espesor de 14 cm.
 Para cuartos con racks completamente cargados la loza deberá ser como mínimo de
20 cm.
 Para lozas elevadas el concreto deberá tener un espesor de al menos 10cm para
permitir un adecuado empotramiento de los pernos de anclaje.
 La loza deberá estar nivelada y sellada con un sello no penetrante tal como sello o
pintura epódica, el cual es una barrera contra la humedad y previene el polvo y
partículas.

f) Piso Elevado

 El piso elevado (piso técnico) debería ser considerado en todas las áreas con equipos
de procesamiento electrónico, áreas de telecomunicaciones, cuarto de control y otros
ambientes que requieren control preciso de temperatura y humedad. Sin embargo, el
piso elevado no es un requisito para un Data Center.
 El piso elevado involucra mayores costos de inversión iniciales, pero a menudo
permiten soluciones más económicas de climatización a largo plazo.
 El piso elevado deberá tener una altura mínima de 30cm.
 Para Data Center con racks completos el piso elevado deberá tener una altura de
60cm sobre la loza.
 Para Data Center con equipos de mayor densidad de energía donde el piso elevado se
utilice para el sistema de climatización, la altura mínima debería ser de 90cm sobre la
loza
 Los pedestales deberían estar empernados al piso.
 El sistema de piso elevado deberá permitir la transferencia de la carga estática al
sistema de puesta a tierra en caso hubiera.
 Las baldosas deberán ser cortadas de modo que no interfieran con la ubicación de los
racks y gabinetes.
 En caso de uso del sistema de piso elevado para el manejo del aire del sistema de
climatización, se debería controlar la presión estática en todos los cortes y aperturas
que puedan tener las baldosas.

54
g) Puertas y cristales

 Las puertas del Data Center serán de 45mm de espesor y 1.1m de ancho por 2.4m de
alto para puertas de una sola hoja o 1.8m de ancho por 2.4m de alto para doble hoja.
 El acceso principal al cuarto de Cómputo será una puerta de doble hoja, sin un poste
central ni umbral.
 Las puertas deberán tener sellos contra aire y fuego en toda su apertura.
 Si se usan cristales estos deberán tener la misma clasificación contra fuego que las
puertas y en marco de metal.

h) Planeamiento de la ubicación del Data Center

 La disposición inicial del Data Center, cuarto de cómputo y espacios de soporte

debería permitir futura expansión.
 Evitar construir el cuarto de cómputo junto a paredes externas o pozo de ascensores.
 El cuarto de cómputo debería estar cerca al punto de distribución de
telecomunicaciones.
 Los Data Center deberían ser diseñados con un enfoque de “luces apagadas” para
intentar reducir la necesidad de ingresar al cuarto de cómputo.
 El diseño y disposición de los espacios de apoyo y de personal debería ser tal que se
minimice el acceso al cuarto de cómputo del Data Center.

i) Cuarto de Control

 El cuarto de control monitorea electrónicamente el funcionamiento del cuarto de

cómputo, así como también suele ser el centro de monitoreo del edificio y los sistemas
de automatización.
 Debe estar cerca de la entrada principal para que garantice la seguridad del Data
Center.
 Se recomienda una consola para alojar todos los monitores utilizados para el
monitoreo de los equipos.

j) Cuarto de Telecomunicaciones

 Un Data Center debería tener un cuarto de ingreso de telecomunicaciones, ya sea

junto o dentro del cuarto de servidores para alojar los equipos.
 El cuarto o ambiente de telecomunicaciones debería permitir la separación entre los
gabinetes del cliente y los del proveedor de telecomunicaciones.
 Los equipos de los clientes deberían asegurarse contra el acceso de los técnicos del
proveedor del servicio de telecomunicaciones.

55
d) Presupuesto de la infraestructura del Data Center
En este punto se describe la inversión total que tendrá el diseño del Data Center el cual incluye los
costos referenciales de los equipos de TI y de los equipos que conforman los sistemas de apoyo que
mantendrán la operatividad del Data Center y por ende la continuidad de las operaciones de la
empresa.

3.2.1. Etapa 3: Desarrollo de la solución

Esta etapa involucra transformar el diseño conceptual del Data Center en una o varias soluciones
de diseño en base a la clasificación de disponibilidad requerida, las cuales serán entregadas al
cliente.

A continuación se describen los puntos a tener en cuenta en el desarrollo de la etapa 3 del modelo
propuesto:

a) Programación del espacio

El primer paso a tomar en cuenta para el diseño de la solución involucra la coordinación entre los
consultores de tecnología (Equipo TI) y los arquitectos para los cálculos de los siguientes aspectos:

 Racks y hardware de TI

Hace referencia a la cantidad de gabinetes y equipos de TI alojados en las áreas del Data
Center.

 Equipamiento eléctrico

Hace referencia a la cantidad de ups y grupos electrógenos que tendrá el diseño del Data
Center.

 Equipamiento de climatización

Hace referencia a la cantidad de aires acondicionados y sensores de temperatura que tendrá el

diseño del Data Center.

 Equipamiento de Seguridad

Hace referencia a la cantidad de mecanismos de seguridad y controles de acceso que tendrá el

Data Center.

 Equipamiento de telecomunicaciones

Hace referencia a la cantidad de equipos de comunicación de los proveedores que tendrá el

Data Center.

56
b) Programación de la red de datos

El segundo paso a tomar en cuenta para el diseño del Data Center, involucra diseñar la topología de
red que tendrá la Cooperativa Nuevo Milenio y los equipos que la conformaran, de igual forma se
contara con un proveedor de servicio de internet comercial el cual brinda un ancho de banda que
permita la transferencia de información sin ningún inconveniente.

c) Planeamiento de la capacidad
El tercer paso a tomar en cuenta para el diseño de la solución tecnológica involucra la ubicación de
los equipos y el cálculo de un estimado de la máxima capacidad que tendrá el Data Center en
aspectos como:

 Espacio

Hace referencia a la cantidad de m2 que tendrá cada una de las áreas que conforman el Data
Center.

 Sistema de climatización

Hace referencia a cuanto se va a refrigerar por cada una de las área del Data Center, para ello
se debe tener en claro donde estarán ubicados los aires acondicionados y que capacidad van a
refrigerar.

 Seguridad

Hace referencia a los niveles de seguridad física que tendrá cada área que conforma el diseño
del Data Center y la ubicación de los equipos que lo conforman, de igual forma incluye
aspectos importantes como: políticas de seguridad y procedimientos de control de acceso.

 Sistema contra incendios

Hace referencia a los componentes del sistema contra incendios y donde estarán ubicados.

 Sistema de iluminación

Hace referencia a la cantidad de lámparas fluorescentes y luces de emergencias con las que
contara el diseño del Data Center.

 Energía

Hace referencia a la cantidad de energía (KW) que se va a consumir el Data Center, esto nos
permitirá calcular la carga critica del área y el total de carga que tendrá que soportar el grupo
electrógeno.

57
d) Estimación del costo

El tercer paso a tomar en cuenta para el diseño de la solución involucra la estimación de tres tipos
costos los cuales se mencionan a continuación:

 Costos únicos

 Alquiler del local

 Impuestos
 Consultoría

 Costos recurrentes o de operación

 Gastos Administrativos

 Costos intangibles

 Impacto de caída del Data Center

3.2.2. Etapa4: Implementación

Una vez que se ha elegido el diseño del Data Center, el último paso consiste en empezar con su
construcción incorporando tácticas y técnicas de implementación en base a la clase de
disponibilidad deseada por la Cooperativa.

Esta es la etapa final de diseño que involucra la construcción o implementación y posteriormente la

puesta en operación del diseño del Data Center, considerar los siguientes aspectos:

a) Construcción

 Proyecto Estructural

Consiste en contratar a los especialistas que se encargaran de la construcción del diseño del
Data Center.

 Proyecto Mecánico

Consiste en contratar a los especialistas para construir la parte mecánica del diseño del Data
Center.

 Proyecto Eléctrico

Consiste en contratar a los especialistas para la instalación de la parte eléctrica del diseño del
Data Center.

58
  Proyecto de Telecomunicaciones

Consiste en contratar a los especialistas para instalar los equipos de telecomunicación y el

cableado de red del diseño del Data Center.

b) Puesta en Marcha

 Consiste en realizar las pruebas de los sistemas integrados y de cada componente del diseño
del Data Center.
 Consiste en el desarrollo e implementación de los procedimientos de operación y
mantenimiento del Diseño del Data Center.

59
 CAPÍTULO IV – DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA

En el presente capitulo se desarrollaron las etapas de diseño que brinda el estándar ANSI/BICSI-
002-2014, las cuales permitieron diseñar un Data Center que cumpla con las necesidades de la
cooperativa.

4.1 Etapa 1: Análisis de riesgos:

a) Determinar los requisitos operacionales:

Para el desarrollo de esta primera etapa respondimos las siguientes preguntas que nos ayudaron a
calcular el nivel operativo con el que cuenta el diseño del Data Center de la Cooperativa Nuevo
Milenio:

 ¿Cuántas horas de operación admite el Data Center de la Cooperativa Nuevo Milenio en

una semana de producción?

Horas de Operación Semanales Horas de producción semanales

1.5 horas 166.42 horas

Tabla 4.1 Horas de operación y producción semanales de la cooperativa

(Fuente: Elaboración propia)

El Data Center admite 1.5 horas de operación durante una semana de producción tal y
como se muestra en la tabla 4.1.

 ¿Cuántas son las semanas de producción programadas que tiene la Cooperativa Nuevo
Milenio por año?

La cooperativa trabaja un total de 52.14 semanas al año.

 ¿Cuántas son las horas anuales de producción que tiene el Data Center de la Cooperativa
Nuevo Milenio?

Horas de producción Semanas de Horas anuales de

semanales (HPS) producción producción (HAP)
(SP) HPS x SP
166.42 horas 52.14 semanas 8,677.13 horas/año

Tabla 4.2 Calculo de horas anuales de producción del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

60
 El Data Center de la Cooperativa trabaja un total de 8,677.13 horas al año, tal y como se
muestra en la tabla 4.2.

 ¿Cuantas horas anuales de mantenimiento programado acepta el Data Center?

Horas anuales de Total de horas Tiempo de inactividad

producción (HAP) anuales (HA) anual (TIA)
HA - HAP
8,677.13 horas/año 8760 horas/año 82.87 horas/año

Tabla 4.3 Calculo de horas anuales de mantenimiento del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

El tiempo de inactividad del Data Center por mantenimiento programado es de 82.87

horas/año, tal y como se muestra en la tabla 4.3.

 ¿Cuál es el nivel operativo que tiene el Data Center?

Tiempo de inactividad anual (TIA)

82.87 horas/año

Tabla 4.4 Tiempo de inactividad anual del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

El tiempo de inactividad anual que soporta el Data Center para mantenimiento

programado es de 82.87 horas, como se muestra en la tabla 4.4. Por lo que el rango
adecuado para ubicar las horas de mantenimiento es de 50 – 99h anuales, dicho eso el nivel
operativo que presenta el Data Center es el nivel 2, tal y como se muestra en la figura 4.1.

Figura 4.1 Identificar requisitos operativos: Tiempo disponible de parada

por mantenimiento (Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

61
b) Determinar la clasificación de disponibilidad operativa

Para el desarrollo de esta etapa respondimos las siguientes preguntas que no ayudaron a calcular la
clasificación de disponibilidad operativa que tiene el Data Center:

 ¿Cuál es el nivel de disponibilidad operativa que tiene el Data Center?

Tiempo de inactividad anual Tiempo de inactividad anual

(TIA) / Horas (TIA) / Minutos
82.87 horas/año 4972.2 minutos/año

Tabla 4.5 Minutos de inactividad anual del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

De lo que se obtuvo en los cálculos anteriores, se sabe que el tiempo de inactividad anual
(TIA) que soporta el Data Center para mantenimiento programado es de 82.87 horas que
equivale a 4972.2 minutos, como se muestra en la tabla 4.5. Por lo que encaja en el rango
que va de 500 - 5000 minutos anuales disponibles para mantenimiento programado cuyo
tiempo objetivo de funcionamiento va desde el 99% - 99.9%, por lo que la clasificación de
disponibilidad operativa que tiene el Data Center es el nivel 2, tal y como se muestra en la
figura 4.2.

Figura 4.2 Identificar requisitos de disponibilidad operativa: Tiempo de

inactividad anual (Fuente: BICSI-002-2014, 2014)

c) Impacto del tiempo de Inactividad

El impacto de una caída del Data Center es un impacto global, debido a que si falla la oficina
principal que es donde se encuentra alojado, afectaría a todas las agencias de la cooperativa Nuevo
Milenio. Sabiendo eso se concluye que la clasificación exacta del impacto de inactividad es de nivel
catastrófico tal y como se muestra en la figura 4.3.

62
 Figura 4.3 Clasificar el impacto del tiempo de inactividad en las operaciones
(Fuente: ANSI/BICSI-002-2014, 2014)

Por ultimo como resultado obtenido de los cálculos realizados en cada uno de los factores
desarrollados en la primera etapa que hace referencia al análisis de riesgo los cuales son: requisitos
operacionales, requisitos de disponibilidad operativa y el impacto de un caída, se obtienen los
siguientes resultados:

 Nivel operativo del Data Center: Nivel 2

 Disponibilidad Operativa del Data Center: Nivel 2
 Impacto del tiempo de inactividad: Catastrófico

Colocando en la gráfica los resultados obtenidos, se concluye que el diseño del Data Center de la
Cooperativa Nuevo Milenio, cuenta con nivel de clasificación de clase 3, tal y como se muestra en la
figura 4.4.

Figura 4.4 Determinar la clase de disponibilidad de los servicios del Data Center
(Fuente: BICSI-002-2014, 2014)

63
A continuación, se presenta la infraestructura de facilities y el perfil de edificación que contempla el
diseño del Data Center de clase 3, el cual considera los aspectos de redundancia de componentes
y redundancia de sistema críticos, tal y como se muestra en la figura 4.5.

Clase de Disponibilidad F3

Figura 4.5 Clase de disponibilidad F3 (Fuente: BICSI-002-2014, 2014)

Descripción
Es un Data Center que debe asegurar la energía contínua y confiable cuando los
componentes mayores estén fuera de servicio.
Se pueden programar actividades de mantenimiento preventivo sin afectar la
continuidad de las operaciones de la empresa.

 Redundancia en componentes
Brinda redundancia en todos los componentes críticos que no forman parte de un
sistema redundante.
 Redundancia en sistema
Puede darse sin redundancia en componentes críticos.
 Control de Calidad
Premium para todos los componentes.
 Supervivencia
Cuidado significativo por la seguridad e integridad estructural.

64
4.2 Etapa 2: Definición de Problemas:

a) Espacio requerido para la edificación

El diseño del Data Center propuesto para la cooperativa Nuevo Milenio, está conformado por siete
áreas las cuales son: Área de almacén, área de recepción / montaje de equipos, área de cintoteca,
área de equipos eléctricos, área de monitoreo (NOC), área de cómputo / telecomunicaciones y área
de generadores.
Así mismo el diseño contempla pasillos con las dimensiones adecuadas para la circulación de los
usuarios y traslado de equipos.

A continuación se muestra la tabla 4.6 con las características que cuentan cada una de las áreas del
Data Center.

Código de Área Áreas Características a cumplir:

 Fácil acceso
A01 Almacén  Ambiente seguro y monitoreado
 Protección contra incendios
 Sistemas de detección de humo
 Fácil acceso
 Espacioso
 Ambiente seguro y monitoreado
A02 Recepción y  Protección contra incendios
Montaje de Equipos  Sistema de aire acondicionado
 Sistemas de detección de humo
 PDU independiente
 Ambiente seguro y monitoreado
 Sistema contra incendios
A03 Cintoteca  Sistemas de detección de humo
 Sistema de aire acondicionado
 Ordenadores de cintas (Estantes)
 Ambiente seguro y monitoreado
A04 Equipos Eléctrico  Sistema contra incendios
 Sistemas de detección de humo
 Sistema de aire acondicionado
 Ambiente seguro y monitoreado
NOC (Centro de  Sistema contra incendios
A05 Operaciones)  Sistemas de detección de humo

65
  Sistema de aire acondicionado
 Ambiente altamente seguro y
monitoreado
A06 Cómputo y  Sistema contra incendios
Telecomunicaciones  Sistemas de detección de humo
 Sistema de aire acondicionado

 Ambiente altamente seguro y

monitoreado
A07 Generadores  Sistema contra incendios
 Sistemas de detección de humo
 Sistema de aire acondicionado

Tabla 4.6 Áreas del Data Center de la cooperativa (Fuente: Elaboración propia)

b) Equipamiento de TI
Se presentan los equipos que conforman cada una de las áreas del Data Center, cabe decir que estos
equipos son migraciones a los que ya tenía actualmente la cooperativa.

 Infraestructura TI

SERVIDORES
 Marca: SERVIDOR HPE
 Modelo: PROLIANT DL20
 Fuentes: 2 fuentes de alimentación
 Procesador: Intel – Xeon
 Generación: Novena
 S.O: Windows Server, Linux, VMware
 Núcleos: 4
 Memoria: 64 GB
 Disco Duro adaptable: 2 TB
 Consumo de energía: 290 W
 Ubicación: Rack N2
 Marca: SERVIDOR DELL
 Modelo: Poweredge R230
 Fuente: Fuente de poder Dual, Hot
Plug Redundant Power Supplies

66
  Procesador: Intel – Xeon
 Generación: Octava
 S.O: Windows Server, Linux, VMware
 Núcleos: 4
 Memoria: 64 GB
 Disco Duro: 2 TB
 Consumo de energía: 250 W
 Ubicación: Rack N1
 Marca: SERVIDOR IBM
 Modelo: System Storage TS2900
 S.O: Linux y Windows Server
 Soporta: Cintas LTO Ultrium 7, 6, 5 y 4
 Capacidad de Cartucho: 22 - 55 TB
 Consumo de energía: 580W
 Ubicación: Rack N1

EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
 Marca: SWITCH CISCO
 Modelo: WS-C2960X-24TS-L
 Memoria: 512 MB
 Nro. Puertos: 24 Ethernet
 Interfaz: Gigabit E - 10/100/1000
 Estándares de Red: IEEE 802.3, IEEE
802.3ab, IEEE 802.3u, etc.
 Certificaciones: CISPR22, EN55022,
ICES003, etc.
 Memoria: 512MB
 Consumo de energía: 460W
 Ubicación: Rack N4
 Marca: MIKROTIK
ROUTERBOARD
 Modelo: RB3011UIAS
 Nro. Puertos: 10 Ethernet
 Interfaz: 4xRJ45 - 10/100/1000Base-T
 Certificaciones: CISPR22, EN55022,
 Memoria: 256 MB
 Consumo de energía: 40W
 Ubicación: Rack N3

67
 Producto: FIREWALL CISCO
 Modelo: ASA5540-AIP20-K9
 Memoria: 1 GB
 Nro. Puertos: 5 Ethernet
 Interfaz: 4xRJ45 - 10/100/1000Base-T
 Estándares de Red: IEEE 802.3, IEEE
802.3ab, IEEE 802.3u, etc.
 Certificaciones: CISPR22, EN55022,
ICES003, etc.
 Protección: Antivirus, control de
accesos, anti-malware
 Consumo Eléctrico: 150W
 Ubicación: Rack N4
 Producto: PATCH PANEL
 Modelo: DP245E88TGY
 Tipo de Conector: RJ45
 Nro. puertos: 24
 Categoría: 6 o 6A
 Ubicación: Rack N4
 Producto: ORGANIZADOR DE
CABLES
 Modelo: ENS-VM42
 Estructura: Metal negro
 Posición: Vertical
 Capacidad: Rack 42U
 Ubicación: Rack N4
 Producto: PATCH CORD
 Tipo de conector: RJ45
 Categoría: 6 o 6A
 Medidas: largo 1 metro / 1.5 metros
 Tipo de cable: UTP
 Colores: Amarillo
 Certificación: EIA/TIA 568B
 Producto: PDU
 Modelo: 713993
 Medias: 60 cm horizontal
 Cantidad de vías: 8 AC
 Máxima Corriente: 15A

68
  Certificación: IEC60906
 Estructura: Aluminio
 Interruptor: encendido/apagado

RACKS / GABINETES
 Marca: RACK NetShelter
 Modelo: AR3100
 Altura del Rack: 42U
 Certificación: EIA/ECA 310
 Cantidad de puertas: 2
 Cumplimiento ambiental: RoHS
 Máximo peso de soporte: 300k
 Material: Acero
 Ubicación: Sala de Cómputo y
Telecomunicaciones

 Sistema de climatización

AIRES ACONDICIONADOS
 Marca: AIRE ACONDICIONADO
YORK
 Modelo: YOEA36FS-ADT
 Tipo: Split
 Capacidad: 9,000 – 60,000 btu
 Incluye: Unidad condensadora
 Certificado: AHRAE
 Nivel de ruido: 47 dB
 Consumo de energía: 1229 W
 Marca: AIRE ACONDICIONADO
YORK
 Modelo: YOEA36FS-ADT
 Tipo: Split Ducto
 Capacidad: 9,000 – 60,000 btu
 Incluye: Unidad condensadora
 Certificado: AHRAE
 Consumo de energía: 1100 W

69
  Marca: AIRE ACONDICIONADO
EMERSON
 Modelo: LIEBERT CRV
 Tipo: precisión
 Refrigerante: R - 410A
 Capacidad: Desde 9,000 btu –
60,000 btu
 Incluye: Unidad condensadora de
calor
 Capacidad: 100 metros
 Certificado: AHRAE
 Consumo de energía: 10000 W
 Temperatura del área: 12° – 15°
grados

SENSORES DE TEMPERATURA
 Marca: NETBOTZ APC
 Modelo: NBRK0500
 Incluye: Cámara Pod 120
 Nro. Puertos: 1 Ethernet para
conector RJ45
 Distancia: 50 metros
 Sensores: contiene cinco sensores
internos los cuales son: (cámara,
temperatura, humedad, flujo de
aire y audio)
 Consumo de energía 35 W
 Marca: TERMOHIGOMETRO
DIGITAL
 Modelo: MT-1243
 Medición: Temperatura y
humedad
 Parámetro humedad: de 20% -
99%
 Capacidad: 45 metros
 Incluye: 3 metros de cable a
prueba de agua.

70
 Sistemas de seguridad

CCTV
 Marca: DVR HIKVISION
 Modelo: 216Q-F1
 Nro. Puertos: 1 Ethernet para
conector (RJ45)
 Entrada de video: 16 canales de
video
 Disco Duro: 6 TB
 Consumo eléctrico: 25 W
 Marca: HIKVISION
 Modelo: DS2CE56C2TVFIR3
 Calidad de video: 720p
 Tecnología: Turbo HD
 Tipo: Cámara Domo para
Exteriores
 Consumo de energía: 4.5 W
 Marca: HIKVISION
 Modelo: DS2CE16C0TIR
 Calidad de video: 720p
 Tecnología: Turbo HD
 Tipo: Cámara de Bala para
Interiores.
 Rotación: 360°
 Consumo de energía: 4.5 W

SISTEMA DE MONITOREO
 Marca: LG
 Pantalla: Plana
 Modelo: 32UD59 - B
 Tecnología : Ultra HD
 Tipo de pantalla: LED
 Certificación: FCC-B, TUV
 Calidad: Alta
 Certificación: FCC-B, TUV
 Consumo de: 171 W

71
 INTERCOMUNICADOR
 Marca: BELCOM
 Modelo: EVD2-40KIT
 Pantalla: Touch de 7"
 Tecnología: LCD
 Tipo: Altavoz
 Incluye: Timbre de puerta
 Incluye: Cámara

SISTEMA DE PROXIMIDAD
 Marca: SOYAL
 Modelo: AR-737HBX1221
 Nro. Usuarios: 1024
 Autenticación: Chip o Tarjeta de
acceso.
 No incluye: Cámara frontal

SISTEMA BIOMÉTRICO
 Marca: ZKTEKO
 Modelo: K40
 Autenticación: Biométrico,
contraseña.
 Nro. Usuarios: 1000 huellas
 Consumo de energía: 2 A

 Sistema de Iluminación

LUCES
 Marca: LUZ DE EMERGENCIA
OPALUX
 Modelo: 9101SMD
 Autonomía: 9 horas por cada uno de
los faros
 Tipo de carga: Automático.
 Giro de faro: 180°

72
  Seguridad: IP42
 Capacidad: Hasta 40 m2
 Consumo de energía: 16 W
 Marca: LAMPARA PHILIPS
 Modelo: Tubo Led
 Tipo Luz: Blanca
 Cantidad: 4 focos fluorescentes por
lámpara
 Uso: Interiores
 Iluminación: 500 lux en plano
horizontal y 200 lux en plano vertical.
 Tipo foco: Fluorescente Led
 Consumo de energía: 18 W

 Sistema contra incendios

SIRENA DE ESTROBO
 Marca: SYSTEM SENSOR
 Modelo: FIRE
 Tipo: Sirena de estrobo contra
incendios
 Material: Carcasa ABS
 Importancia: Prevención de
incendios, alerta cuando el humo
llega al sensor.
 Consumo de energía: 70 A

DETECTORES DE HUMO
 Marca: OPALUX
 Modelo: ST-91B
 Material :Carcasa de PVC
 Alcance máximo: 40 m2
 Batería: 9v
 Importancia: Prevención de
incendios, alerta cuando el humo
llega al censor

73
 TANQUE DE GAS
 Marca: FIKE
 Modelo: ECARO-25
 Tipo de apagado: Emite un agente
limpio
 Tipo de agente limpio: FE-25
 Aprobado por: UL, FM
 Tecnología: Recargable

PANEL SISTEMA CONTRA INCENDIOS

 Marca: FIKE
 Modelo: CHECTAH X1
 Nro. Dispositivos: 50
 Aprobado por: UL, FM
 Incluye: Panel interior
 Fuente de alimentación: 5.25 A

EXTINTORES O2
 Marca: BADGER
 Modelo: B5V-2
 Capacidad: 5 lbs
 Agente Limpio: CO2
 Uso: 2.4 m de distancia
 Posición: Vertical

 Sistema eléctrico

UPS
 Marca: ABB
 Modelo: NEWAVE DPA
UPSCALE
 Capacidad: Máxima de 30 KVA –
60 KVA
 Fase: Sistema de energía de nivel
Trifásico, conformado de por

74
 corrientes monofásicas.
 Tipo: Rackeable
 Redundancia: Una réplica por
cada componente crítico (N+1)
 Consumo eléctrico: 6000 W

BATERÍA DE UPS
 Marca: ORIMA
 Modelo: NH12-77W
 Autonomía: 15 minutos por cada
batería
 Capacidad: Máxima de 30 KVA –
60 KVA
 Cantidad: Banco x 40
 Consumo eléctrico: 56W

GRUPO ELECTRÓGENO
 Marca: NIWA
 Modelo: 310000000019
 Potencia: 250 Kva
 Depósito: Aceite de 26.4 litros
como mínimo
 Potencia Principal: De 182kw que
equivale a 228 KVA
 Potencia Máxima: 217 KW
 Fase: Sistema de energía de nivel
Trifásico conformado por tres
corrientes monofásicas.

ESTABILIZADOR DE AISLAMIENTO
 Marca: Atlantic
 Modelo: Power
 Potencia: 60 KVA
 Fase: Trifásico
 Sobrecarga: 130 % por cada 1
minuto
 Nivel de ruido: 20 dB

75
c) Ubicación del proyecto
El Data Center se encuentra ubicado en el primer piso de la oficina principal de la Cooperativa
Nuevo Milenio situada en la Av. Gran Chimú 1016 Urb. Zarate – S.J.L.
La cual cuenta con un tamaño total de 216 m2 otorgando 144 m2 para las instalaciones del Data
Center y las áreas que lo conforman. Cabe recalcar que las dimensiones y distribución de estas
áreas se realizaron tomando en cuenta una futura ampliación de la empresa y por ende de su
infraestructura de TI.

A continuación se presenta la figura 4.6, la cual muestra la fachada de la Oficina Principal de la

Cooperativa Nuevo Milenio:

Figura 4.6 Fachada de la Oficina Principal de la cooperativa Nuevo Milenio

(Fuente: Nuevo Milenio, 2019)

En lo que respecta a la ubicación, según el estándar ANSI/BICSI-002-2014 el Data Center debe

cumplir con ciertos criterios de proximidad establecidos para evitar peligros externos que
ocasionen daños a la empresa y por ende al Data Center, como por ejemplo no se encuentra
ubicado cerca de edificios o casas de más de tres pisos que durante un terremoto o inundación estén
propensos a derrumbes.
En la figura 4.7 se muestra el mapa de la ubicación exacta de donde se encuentra situado el Data
Center, así mismo se puede observar que si cumple con ciertas recomendaciones de proximidad que
exige el estándar ANSI/BICSI-002-2014 para contar con una ubicación estratégica, por mencionar
algunas se presenta la tabla 4.7.

76
 Figura 4.7 Mapa de ubicación de la cooperativa Nuevo Milenio
(Fuente: Elaboración propia)

Recomendación Estatus

> 13 km de aeropuertos o bases militares Cumple

> 13 km de bases militares Cumple

> 8 km de plantas químicas Cumple

> 5 km de embajadas Cumple

> 3.2 km de rieles de ferrocarril Cumple

< 8 km de una comisaría Cumple

< 16 km de un hospital Cumple

Tabla 4.7 Cumplimiento de ubicación del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

 Agencia Huayrona

Esta Agencia se encuentra ubicada en el Jr. Las Piedrecillas 402 – La Huayrona - San Juan de
Lurigancho.

 Agencia Campoy

Esta Agencia se encuentra ubicada en la Calle 8 Mz. T1 Lote 01 Coop. De Vivienda - San
Pedro – San Juan de Lurigancho.

 Agencia Mariscal

Esta Agencia se está ubicada en la calle Somos Libres Mz. A Lt. 8 – San Juan de Lurigancho

77
  Agencia Motupe

Esta Agencia se encuentra ubicada en la Mz – Z-1 Lt. 24 Cruz De Motupe – San Juan de
Lurigancho.

En lo que respecta al diseño arquitectónico del Data Center, nos basamos en las recomendaciones
técnicas que brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014, tomando en cuenta factores como altura del
techo, muros, puertas, cristales, baldosas, piso y techo elevados.

 Paredes

Las paredes externas tienen un espesor de 28cm y las paredes internas de 18cm, ambas son
enfundadas con placas de yeso de un material de tipo drywall de 2cm de espesor y están
pintadas con pintura de tipo epódica para la protección en caso de incendios, de igual forma
todos los puntos únicos de penetración son sellados con morteros para retardar y evitar el
avance del fuego e impedir el paso del polvo, humo o algún tipo de gas químico que pueda
dañar el funcionamiento de los equipos.

 Altura del techo

El Techo tiene una altura de 3.7m teniendo en cuenta la siguiente distribución, desde el falso
piso al techo la altura es de 3m considerando 35cm de falto piso y falso techo, esto nos
garantiza cumplir con el espacio que recomienda el estándar para colocar la infraestructura
TI, cabe decir que esta distribución solo es considerada para las áreas críticas del diseño del
Data Center.

 Puertas principales

Se colocaron puertas metálicas de seguridad para el acceso a cada una de las áreas del Data
Center, estas puertas son cortafuegos y cuentan con barras anti-pánico, de igual forma se
colocaron mecanismos de seguridad que garantizan el cumplimiento de las políticas de
seguridad de la Cooperativa Nuevo Milenio.

En lo que respecta a las medidas de las puertas, todas estas tienen un ancho de 1.20m y un alto
de 2.40m con bisagras para abrir hacia afuera y en algunos casos hacia adentro, esto con la
finalidad de cumplir con el ancho que exige el estándar ANSI/BICSI-002-2014 para el
transporte de los equipos de TI que llegan o salen de las áreas por medio de sillas de rueda o
algún medio de transporte.

A continuación se presenta la figura 4.8, la cual muestra la puerta principal de las áreas que
conforman el diseño del Data Center:

78
 Figura 4.8 Puerta de seguridad principal de las áreas
(Fuente: Elaboración propia)

 Puertas de emergencia

Se colocó una puerta metálica para el acceso al área de Monitoreo, esta puerta es cortafuego y
cuenta con una barra anti-pánico para una evacuación adecuada en caso de emergencias.

Esta puerta tiene un ancho de 1.80m dividido en dos planchas de 90cm cada una y un alto de
2.40m, las cuales solo se podrán abrir de adentro.

La figura 4.9 muestra la puerta de emergencia del área de Monitoreo NOC:

Figura 4.9 Puerta de emergencia ubicada en el área de Monitoreo

(Fuente: Elaboración propia)

79
 Puertas de acceso entre áreas

Se colocaron dos puertas de vidrio blindado para el acceso a las áreas de Cómputo &
Telecomunicaciones y de Equipos Eléctricos, las cuales tienen un ancho de 1.80m dividido en
dos planchas cada una de 90cm y un alto de 2.40m, de igual forma cuentan con sello anti-fuego.

La figura 4.10 muestra la puerta de acceso al área de Cómputo:

Figura 4.10 Puerta de vidrio para el acceso entre las áreas de

NOC y Cómputo (Fuente: Elaboración propia)

 Falso piso

La altura que existe entre el piso y el techo es de 3 metros, por lo que se consideró contar con
un falso piso de 35 cm de alto, lo que facilita la colocación del cableado de energía eléctrica y el
cableado de datos en bandejas porta-cables las cuales tienen una profundidad de 15cm.

La figura 4.11 muestra el falso piso de las áreas críticas del Data Center:

Figura 4.11 Falso piso para el cableado eléctrico y de datos

(Fuente: Elaboración propia)

80
Este falso piso está constituido por baldosas removibles con medidas de 60 x 60 en acero
soldado, esto le brinda mayor rigidez a la baldosa lo que ayuda a reducir los impactos sísmicos.

En lo que respecta al peso, estás brindan consistencia para el montaje de toda la

infraestructura TI y el peso de la misma baldosa, soportando un carga uniforme de 1200 Kg /
m2.

La figura 4.12 muestra la baldosa que conforma el falso piso y falso techo:

Figura 4.12 Baldosa de 60 x 60 que constituyen el falso piso

(Fuente: Elaboración propia)

 Falso Techo

El falso techo está constituido por baldosas independientes y removibles con medidas de 60 x
60 en acero soldado, la cual se encuentra anclado al techo a una distancia 35 cm con la
finalidad de ocultar las conexiones de las luminarias y las tuberías de extinción de incendios.

El espacio que existe entre el falso techo y falso piso es 3m según lo establecido en el estándar.

La figura 4.13 muestra el falso techo de las áreas críticas del Data Center:

Figura 4.13 Falso techo para las tuberías y conexiones de iluminaria

(Fuente: Elaboración propia)

81
d) Presupuesto de la infraestructura del Data Center
A continuación se presenta la tabla 4.8 con los costos referenciales de los equipos que conforman la
infraestructura TI y de los equipos que conforman los sistemas de apoyo al Data Center.

INFRAESTRUCTURA DE REDES CANTIDAD COSTO (S/.) TOTAL (S/.)

Patch Panel 24 Cat 6A 2 232,98 465,96
Patch Cord Cat 6A 30 15,00 450,00
Gabinetes 4 750,00 3.000,00
Piso Técnico 30 10,00 300,00
Techo Técnico 30 10,00 300,00
SISTEMA ELECTRICO CANTIDAD COSTO (S/.) TOTAL (S/.)
Ups 4 300,00 1.200,00
Baterías de Ups 40 30,00 1.200,00
Equipo electrógeno 2 15.000,00 30.000,00
Pdu 10 30,00 300,00
Tableros eléctricos 4 250,00 1.000,00
Estabilizador de Aislamiento 2 420,00 840,00
SISTEMA DE CLIMATIZACIÓN CANTIDAD COSTO (S/.) TOTAL (S/.)
aire acondicionado tipo Split 3 1.300,00 3.900,00
aire acondicionado tipo ducto 1 750,00 750,00
aire acondicionado tipo precisión 4 2.000,00 8.000,00
Termohigometro 2 60,00 120,00
Netbotz 1 500,00 500,00
SISTEMA CONTRA INCENDIOS CANTIDAD COSTO (S/.) TOTAL (S/.)
Extintores 6 110,00 660,00
Detectores de humo 14 50,00 700,00
Rociadores automáticos 6 45,00 270,00

Tanque de gas 3 350,00 1.050,00

Sirenas de estrobo 6 50,00 300,00

Panel de control 1 260,00 260,00

Estación de jalón 3 42,00 126,00
SISTEMAS DE SEGURIDAD CANTIDAD COSTO (S/.) TOTAL (S/.)
Lectores de proximidad 11 140,00 1.540,00
DVR x 16 cámaras 1 469,00 469,00
Lector biométrico 1 345,00 345,00
SISTEMA DE ILUMINACION CANTIDAD COSTO (S/.) TOTAL (S/.)
Lámparas fluorescentes 16 65,00 1.040,00
Luces de emergencia 15 55,00 825,00
EQUIPOS DE COMPUTO CANTIDAD COSTO (S/.) TOTAL (S/.)
Servidores 7 6.500,00 45.500,00
Mikrotik 2 625,00 1.250,00
Firewall 1 750,00 750,00
Switch 2 800,00 1.600,00
Convertidores de señal 2 250,00 500,00
Cintas LTO-6 y LTO7 10 276,00 2.760,00
Servidor de cintas 1 5.380,00 5.380,00
Central Telefónica 1 329,00 329,00
TOTAL 117.979,96

Tabla 4.8 Costo referencial de la infraestructura TI del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

82
4.1.1. Etapa 3: Desarrollo de la Solución

a) Programación del Espacio

El diseño del Data Center está conformado por siete áreas las cuales fueron distribuidas de acuerdo
a las recomendaciones y sugerencias que brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014, en este punto
procederemos a contabilizar la cantidad total de los equipos que se encuentran ubicados en las
áreas del Data Center, de igual forma se muestra la topología actual que tiene la red de la
Cooperativa Nuevo Milenio.

 Área de almacén

Esta área está ubicada fuera del área de computo/telecomunicaciones y muy cerca de la
entrada principal del Data Center, el equipamiento que alberga esta área es el siguiente:

 1 cámara de seguridad
 1 lector de proximidad
 1 detector de Humo
 1 extintor CO2
 2 lámparas fluorescentes
 1 luz de emergencia
 1 mesa de madera
 1 estante

 Área de Recepción y Montaje de equipos

Esta área está ubicada fuera del área de Cómputo y Telecomunicaciones, al costado del área de
Almacén y más cerca de la entrada principal del Data Center para así poder tener una mayor
facilidad al momento de ingresar los equipos nuevos que envían los proveedores para ser
configurados para su primer uso, el equipamiento que alberga esta área es el siguiente:

 2 puntos de red para montar los equipos

 1 aire acondicionado
 1 cámara de seguridad
 1 lector de proximidad
 1 detector de Humo
 1 extintor CO2
 2 lámparas fluorescentes
 2 luces de emergencia
 1 PDU para tomas de corriente
 1 mesa de madera

83
 Área de Cintoteca

Esta área está ubicada fuera del área de Cómputo y Telecomunicaciones y cuenta con acceso
directo al área de Monitoreo (NOC) para que así los operadores tengan una mayor facilidad al
momento de retirar y guardar las cintas de backups, el equipamiento que alberga esta área es
el siguiente:

 2 anaqueles para las cintas de backups

 1 aire acondicionado
 1 cámara de seguridad
 1 lector de proximidad
 1 detector de humo
 1 extintor CO2
 1 termohigometro
 1 lámparas fluorescentes
 1 luces de emergencia

 Área de Monitoreo (NOC)

Esta área cuenta con un acceso directo al área de Cómputo y Telecomunicaciones así como
también al área de Cintoteca lo cual permite que los operadores de turno tengan fácil acceso
para llevar un mayor control y monitoreo del área principal del Data Center para realizar sus
operaciones de manera más eficiente garantizando la operatividad del mismo, el equipamiento
que alberga esta área es el siguiente:

 3 ps’s para los operadores

 1 aire acondicionado
 4 pantallas de monitoreo
 1 mesa de madera
 2 cámaras de seguridad
 1 lector de proximidad
 1 lector biométrico
 1 intercomunicador
 2 detectores de humo
 2 extintores CO2
 1 Sirena de estrobo
 1 Panel de control de incendios
 4 lámparas fluorescentes
 2 luces de emergencia

84
 Cuarto de Cómputo y Telecomunicaciones

Es el área principal del Data Center donde se albergan los equipos de TI que almacenan toda
la información de la Cooperativa Nuevo Milenio, por lo que es una de las áreas más críticas de
la empresa la cual debe permanecer el mayor tiempo posible operativa. Esta área cuenta con
un acceso directo a las áreas de Monitoreo (NOC) y al área de Equipos Eléctricos, esta área tal
y como exige la norma, cuenta con pasillos que permiten el acceso del personal autorizado para
que se puedan desplazar sin problemas al momento de realizar alguna revisión o al querer
colocar un equipo nuevo para que empiece a utilizarse, el equipamiento que alberga esta área
es el siguiente:

 2 aires acondicionados de precisión

 6 lámparas fluorescentes
 3 luces de emergencia
 4 cámaras de seguridad
 2 lectores de proximidad
 3 detectores de humo
 2 rociadores automáticos
 1 sirena de estrobo
 1 estación de jalón
 1 tanque de gas
 1 termohigometro
 2 rack de 42U para equipos de comunicación
 2 rack de 42U para servidores
 6 servidores rackeables
 1 DVR
 1 robot de cintas magnéticas
 2 switches
 1 convertidor de fibra óptica
 1 convertido de señal analógica
 2 Mikrotik
 1 firewall
 1 monitor para servidores
 1 mesa de madera
 2 patch panel de 24 puertos
 4 ordenadores de cable
 4 PDU
 4 Porta-cables

85
 Área de Equipos Eléctricos

Esta área cuenta con un acceso directo al área de Cómputo y Telecomunicaciones y al área de
Generadores, esta es otra de las áreas más críticas del Data Center ya que en ella se albergan
los equipos que permiten la autonomía de los equipos de TI garantizando la operatividad del
Data Center, el equipamiento que alberga esta área es el siguiente:

 2 aires acondicionados
 4 lámparas fluorescentes
 2 luces de emergencia
 2 cámaras de seguridad
 2 lectores de proximidad
 2 detectores de humo
 2 rociadores automáticos
 1 estación de jalón
 1 tanque de gas
 1 netbotz
 1 sirena de estrobo
 1 tablero de control
 2 Tableros de distribución automática
 1 rack de 42U para los ups
 4 ups
 1 banco x 40 baterías
 2 estabilizadores de aislamiento

 Área de Generadores

Esta área cuenta con un acceso directo al área de Equipos Eléctricos, en ella se albergan los 2
generadores de energía, el principal y el de contingencia cuya funcionalidad es brindar energía
y mantener operativo el Data Center en caso de alguna eventualidad, el equipamiento que
alberga esta área es el siguiente:

 1 aire acondicionado
 2 lámparas fluorescentes
 2 luces de emergencia
 1 cámara de seguridad
 1 lector de proximidad
 2 detectores de humo
 2 rociadores automáticos

86
  1 estación de jalón
 1 tanque de gas
 1 sirena de estrobo
 2 generadores

b) Programación de la red de datos

La cooperativa Nuevo Milenio posee una red de datos interna que permite la comunicación entre
los usuarios de la empresa, de igual forma cuenta con una VPN con la que se conecta a las cinco
agencias.
La red de la Cooperativa Nuevo Milenio tiene como punto central el área de Cómputo y
telecomunicaciones del Data Center ubicado en la oficina principal de la Cooperativa la cual se
distribuye para las áreas de Recepción, Créditos, Cobranzas, Contabilidad, Legal, Recursos
Humanos, Gerencia y para las áreas que conforman el Data Center, lo mismo ocurre para conexión
con las agencias de Mariscal, Huayrona, Motupe y Campoy.
El internet comercial llega a la Cooperativa Nuevo Milenio por medio de la fibra óptica la cual llega
desde la troncal del proveedor del servicio que es Optical Networks y brinda un ancho de banda de
30MB para toda la red.

A continuación se presenta la figura 4.14, la cual muestra el diseño de la topología física de la red de
datos la Cooperativa Nuevo Milenio, de igual forma se describe como está constituida y que función
cumple cada equipo de comunicación conectado:

 Oficina principal

 La distribución de la red de la Cooperativa comienza por un router “MIKROTIK” el

cual permite la interconexión con el internet comercial que brinda el proveedor Optical
Networks a través de fibra óptica, para ello antes de llegar al primer router pasa por un
convertidor que se encarga de transformar la señal de fibra óptica a Ethernet.

 Un segundo router “MIKROTIK” que se encuentra conectado directamente a la interfaz

LAN del primer router, este equipo es el encargado de cumplir dos funciones las cuales
son: La primera es que brinda el puente para la conexión VPN entre la oficina principal
y las agencias de Huayrona, Campoy, Mariscal y Motupe y la segunda es que sirve como
un primer filtro de firewall que bloquea el acceso total a internet a para áreas de la
cooperativa. De igual forma a este segundo router se encuentra conectado a una central
telefónica cuyo intermediario es otro convertidor de señal digital a señal analógica para
cuatro salidas cuya señal es recopilada por los teléfonos de las áreas que conforman el
Data Center así como también para las áreas administrativas de la oficina principal.

87
 Un Firewall CISCO que se encuentra conectado al segundo router, el cual permite tener
la barrera entre la red comercial y la red interna de datos de la Cooperativa Nuevo
Milenio, este equipo firewall se encarga de brindar una protección del tipo antivirus,
Anti-Malware y prevención de intrusos garantizando la seguridad de los datos que
viajan a través de las redes.

 Un switch CISCO 2960 de 24 puertos que se encuentra conectado al firewall, el cual

cumple la función de interconectar todos los equipos que se encuentran ubicados en el
área de recepción que está en la entra principal y a los equipos de las todas las áreas que
conforman el Data Center.

 Un switch CISCO 2960 de 24 puertos que se encuentra conectado directamente al primer

switch, este segundo equipo switch sirve como un puente de apoyo para el primer switch,
consiguiendo un total de 48 puertos disponibles para la interconexión con todas las
administrativas de la Cooperativa como son: Área de Cobranzas, Legal, Créditos,
Recursos Humanos, Contabilidad, Gerencia y de igual forma para la conexión con el
Netbotz y los lectores biométricos y de proximidad.

 La conexión de estos equipos que conforman la topología de la red de datos de la

Cooperativa, es realizada a través de un cable UTP de categoría 6 certificados con ETL
con conductor solido de cobre para conectores RJ-45.

Figura 4.14 Topología física de la red de la cooperativa – Oficina Principal

(Fuente: Elaboración propia)

88
A continuación se presenta la figura 4.15 con la topología física de la red de las agencias Motupe y
Mariscal, de igual forma se describe como está constituida:

 Oficina Motupe y Mariscal

 El router “MIKROTIK” recibe la señal VPN que envía el router de la oficina principal,
este de igual forma pasa por un convertidor que transforma la señal de fibra a Ethernet,
este router de la misma forma que el de la principal sirve como un primer filtro de
firewall que bloquea el acceso a internet a las áreas de las agencias.

 Un convertidor de señal digital a analógica de dos salidas que está conectado al router y
envía la señal a través del switch a los teléfonos.

 Un Firewall CISCO que se encuentra conectado al router, el cual permite tener la

barrera entre la red comercial y la red interna de datos de la empresa, este firewall
brinda protección del tipo antivirus, Anti-Malware, prevención de intrusos, etc.

 Un switch CISCO 2960 de 24 puertos que se encuentra conectado al firewall, el cual se

encarga de interconectar los equipos que se encuentran en las áreas de Recepción,
Jefatura, Caja y Sistemas.

Figura 4.15 Topología física de la red de la cooperativa – Oficina Motupe y Mariscal

(Fuente: Elaboración propia)

89
A continuación se presenta la figura 4.16 con la topología física de la red de las agencias Huayrona
y Campoy, de igual forma se describe como está constituida:

 Oficina Huayrona y Campoy

 El router “MIKROTIK” recibe la señal VPN que envía el router de la oficina principal,
este de igual forma pasa por un convertidor que transforma la señal de fibra a Ethernet,
este router de la misma forma que el de la principal sirve como un primer filtro de
firewall que bloquea el acceso a internet a las áreas de las agencias.

 Un convertidor de señal digital a analógica de dos salidas que está conectado al router y
envía la señal a través del switch a los teléfonos.

 Un Firewall CISCO que se encuentra conectado al router, el cual permite tener la

barrera entre la red comercial y la red interna de datos de la empresa, este firewall
brinda protección del tipo antivirus, Anti-Malware, prevención de intrusos, etc.

 Un switch CISCO 2960 de 24 puertos que está conectado al firewall, el cual conecta los
equipos que se encuentran en las áreas de Recepción, Jefatura, Caja y Sistemas.

Figura 4.16 Topología física de la red de la cooperativa – Oficina Huayrona y Campoy

(Fuente: Elaboración propia)

90
c) Planeamiento de la Capacidad
En este punto se procedió a ubicar todos los equipos que fueron listados en el punto anterior que
hace referencia a la programación del espacio para cada área que conforma el diseño del Data
Center, de la misma forma se realizaron los calcularos de los metros cuadrados que tendrá cada
área y la máxima capacidad que deberá soportar en aspectos de espacio, energía, redundancia,
sistemas de apoyo y sistemas de seguridad.

 Espacio

El tamaño total que presenta la oficina principal de la Cooperativa Nuevo Milenio es de 216m2
y el espacio destinado para el diseño del Data Center es de 144m2 conformado por las
siguientes dimensiones: Cuenta con 8m de ancho y 18m de largo. Cabe decir que el diseño del
Data Center propuesto cuenta con un total de siete áreas distribuidas según las
recomendaciones del estándar ANSI/BICSI-002-2014 como se mencionó anteriormente.

 Medidas de las áreas

A continuación se presenta la tabla 4.9, la cual muestra las medidas en m2 de todas las áreas
que conforman el diseño del Data Center ubicado en la oficina principal de la Cooperativa de
Nuevo Milenio:

Dimensiones
Áreas
Ancho Largo Alto Área (m2)
(m) (m) (m)

Área de Almacén 3.25 4 3 13

Área de Recepción y Montaje de equipos 3.25 5 3 16.25

Área de Cintoteca 3.25 3 3 9.75

Área de NOC 3.25 6 3 19.5

Área de Equipos Eléctricos 3.25 7 3 22.75

Área de Cómputo Telecomunicaciones 4.55 7 3 31.85

Área de Generadores 8 2.2 3 17.6

Pasillos 1.5 8.8 3 13.2

144m2

Tabla 4.9 Medición de las áreas del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

91
 Plano de distribución de áreas

A continuación presentamos la figura 4.17 que muestra el plano principal del diseño del Data
Center de la Cooperativa Nuevo Milenio, en cual se visualiza la distribución final de las áreas
que lo conforman, esta distribución se realizó en base a las sugerencias y recomendaciones que
brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014 el cual indica que como máximo el diseño de un Data
center debe contar con un total de 9 áreas pero existiendo la posibilidad de unificarlas tal y
como se realizó en este diseño para las áreas de Computo & Telecomunicaciones, Equipos
Eléctricos y Recepción y Montaje de Equipos.

92
Figura 4.17 Plano Principal del Data Center de la cooperativa Nuevo Milenio (Fuente: Elaboración propia)

93
En lo que respecta a la ubicación de la infraestructura TI y los sistemas de apoyo, estos se
encuentran ubicados en lugares estratégicos de cada área y en algunos casos se presentan por
duplicados con la finalidad de tener redundancia por si ocurre alguna eventualidad que pueda
parar la continuidad del Data Center.

A continuación se presenta las medidas de cada una de las áreas que conforman el diseño del
Data Center:

a) Área de Almacén

El tamaño total que presenta el área es de 13 m2, tal y como se muestra en la tabla 4.10. En
esta área se almacenan los accesorios de mantenimiento de hardware y software, piezas de
recambio de los equipos de TI, equipos malogrados, etc.

Leyenda – área de Almacén

Largo de cuarto 400 cm <> 4 m

Ancho de cuarto 325 cm <> 3.25 m

Altura de cuarto 300 cm <> 3 m

M2 del área 13 m2

Tabla 4.10 Medidas área de Almacén (Fuente: Elaboración propia)

b) Área de Recepción y Montaje de equipos

El tamaño total que presenta el área es de 16.25 m2, como se muestra en la tabla 4.11. En
esta área se almacenan los equipos de TI entregados por los proveedores para ser
instalados, posteriormente luego de la recepción de los equipos.

Leyenda – área de Recepción y Montaje

Largo de cuarto 500 cm <> 5 m
Ancho de cuarto 325 cm <> 3.25 m
Altura de cuarto 300 cm <> 3 m
M2 del área 16.25 m2

Tabla 4.11 Medidas área de Recepción y Montaje

(Fuente: Elaboración propia)

94
c) Área de Cintoteca

El tamaño total que presenta esta área es de 9.75 m2, como se muestra en la tabla 4.12. En
esta área se almacenan las cintas LTO6 y LTO7 que resguardan los backups de información
de la cooperativa.

Leyenda – área de Cintoteca

Largo de cuarto 300 cm <> 3 m

Ancho de cuarto 325 cm <> 3.25 m

Altura de cuarto 300 cm <> 3 m

M2 del área 9.75 m2

Tabla 4.12 Medidas área de Cintoteca (Fuente: Elaboración propia)

d) Área de Monitoreo (NOC)

El tamaño total que presenta el área es de 19.5 m2, como se muestra en la tabla 4.13. En esta
área se encuentran ubicados los operadores encargados de monitorear el correcto
funcionamiento del Data Center (Equipos de TI y Sistemas de apoyo), otra de sus funciones
es informar y tomar acción en caso se presente alguna alerta o inconveniente que afecte el
correcto funcionamiento de los servicios y aplicaciones de la cooperativa. Los operadores
son los encargados de recepcionar los equipos nuevos que lleguen al área, para ser
configurados para su primer uso.

Leyenda – área de NOC

Largo de cuarto 600 cm <> 6 m

Ancho de cuarto 325 cm <> 3.25 m

Altura de cuarto 300 cm <> 3 m

M2 del área 19.5 m2

Tabla 4.13 Medidas área de NOC (Fuente: Elaboración propia)

e) Área de Equipos Eléctricos

El tamaño total que presenta esta área es de 22.75 m2, tal y como se muestra en la tabla
4.14. En esta área se encuentran ubicados los equipos eléctricos del diseño del Data Center,
los cuales son: Los Ups, banco de baterías, estabilizadores de aislamiento, tablero de control
y tableros de distribución eléctrica, los cuales son los encargados de otorgar la autonomía en
caso de alguna eventualidad.

95
 Leyenda – Área de Equipos Eléctricos
Largo de cuarto 700 cm <> 7 m
Ancho de cuarto 325 cm <> 3.25 m
Altura de cuarto 300 cm <> 3 m
M2 del área 22.75 m2

Tabla 4.14 Medidas área de Equipos Eléctricos (Fuente: Elaboración propia)

f) Área de Cómputo y Telecomunicaciones

El tamaño total que presenta el área es de 31.85 m2, como se muestra en la tabla 4.15. En
esta área están ubicados los servidores encargados de alojar las aplicaciones y servicios que
utiliza la empresa así como los equipos de comunicación para la conectividad de la red de
datos de la cooperativa.

Leyenda – área de Cómputo y Telecomunicaciones

Largo de cuarto 700 cm <> 7 m
Ancho de cuarto 455 cm <> 4.55 m

Altura de cuarto 300 cm <> 3 m

M2 del área 31.85 m2

Tabla 4.15 Medidas área de Cómputo y Telecomunicaciones

(Fuente: Elaboración propia)

g) Área de generadores

El tamaño total del área es de 17.6 m2, como se muestra en la tabla 4.16. En esta área se
encuentran ubicados dos generadores eléctricos, el principal y el de contingencia, los cuales
se encargan de brindan autonomía al Data Center en caso de algún corte de energía
eléctrica que pueda afectar la continuidad de las operaciones.

Leyenda – área de Generadores

Largo de cuarto 800 cm <> 8 m
Ancho de cuarto 220 cm <> 2.2 m
Altura de cuarto 300 cm <> 3 m
M2 del área 17.6 m2

Tabla 4.16 Medidas área de Generadores (Fuente: Elaboración propia)

96
 h) Pasillos

El tamaño total de los pasillos del Data Center es de 13.2 m2, como se muestra en la tabla
4.17. Esta área cuenta con un ancho de 1.5m según lo recomendado por el estándar
ANSI/BICSI-002-2014, para el traslado de los equipos nuevos por medio de sillas de ruedas
sin ningún problema.

Leyenda – Pasillos
Largo de cuarto 880 cm <> 8.8 m
Ancho de cuarto 150 cm <> 1.5 m
Altura de cuarto 300 cm <> 3 m
M2 del área 13.2 m2

Tabla 4.17 Medidas de los pasillos del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

 Climatización

En este punto se eligió el tipo de aire acondicionado de cada área que conforma el diseño del
Data Center, para ello realizamos cálculos que nos permitieron saber la cantidad de BTU que
va a refrigerar cada equipo por área teniendo en cuenta los siguientes factores: la carga
termina, el consumo eléctrico, los metros cuadrados y el clima actual en donde se encuentra
instalado el Data Center.

Estos cálculos de climatización se realizaron para todas las áreas que conforman el diseño del
Data Center a excepción del área de Almacén ya que esta no cuenta con un sistema de aire
acondicionado.

A continuación se muestra la tabla 4.18 con los factores de clima y la cantidad de BTU
consumidas asociadas al lugar donde se encuentra ubicado el diseño del Data Center de la
Cooperativa.

CLIMA CARACTERISTICAS BTU/H

Frio <= 18° 500
Templado 19° - 25° 550
TIPOS DE CLIMA Cálido 26° – 33° 600

Muy cálido >= 34° 650

Tabla 4.18 Consumo de BTU por factor climático (Fuente: Elaboración propia)

97
El Data Center está ubicado en la ciudad de Lima, y se sabe que la temperatura media anual es
de 19° por lo que el tipo de clima que se adecua al proyecto es el templado de “19° - 25°” y la
cantidad de BTU/H que corresponde es de 550.

A continuación se procede a realizar los cálculos complementarios por cada área que conforma
el Data Center con la finalidad de elegir el aire acondicionado adecuado, para ello la tabla 4.19
muestra las unidades de medida a utilizar para los cálculos:

UNIDADES DE MEDIDA
BTU Frigoría (F) Vatios (W) Vatios (W) Frigoría (F)

4 1 1,163 1 0,86

Tabla 4.19 Unidades de media (Fuente: Elaboración propia)

A continuación la tabla 4.20 muestra los cálculos de BTU realizados, teniendo en cuenta los
equipos de TI y las personas alojadas en las áreas:

#Watts Calculo Frigorías (A Calculo BTU

x 0.86) (B x 4)
A B C

Lámpara fluorescente 18 15F 60BTU/H

Luz de emergencia 16 14 F 56BTU/H
Personas 145 125 F 500BTU/H
Monitor 171 150 F 600BTU/H
Computadora 355 305 F 1220BTU/H
Impresora 14 12 F 48BTU/H
Servidor DELL 250 215 F 860BTU/H
Servidor HPE 290 249 F 995BTU/H
Servidor de Cintas 580 499 F 1996BTU/H
Convertidor Fibra Óptica 8 7F 28BTU/H
Convertidor Señal Digital 2 4F 8BTU/H
Central Telefónica 45 39 F 156 BTU/H
Switch 460 318 F 1272BTU/H
Mikrotik 40 34 F 136BTU/H
Firewall 150 129 F 516BTU/H
Pdu 1875 1613F 6452BTU/H

98
 Cámara 4.5 4F 16BTU/H
DVR 25 22F 88BTU/H
Lector de Proximidad 100 86F 344BTU/H
Netbotz 35 30F 120BTU/H
UPS 6000 5160F 20640BTU/H
Batería 56 48F 193BTU/H
Estabilizador Aislamiento 8000 6880F 27520BTU/H
Otros 1584 1362F 5448BTU/H

Tabla 4.20 Calculo de BTU/H de las áreas que conforman el Data Center
(Fuente: Elaboración propia)

Realizamos los cálculos de BTU por cada una de las áreas que conforman el diseño del Data
Center de la Cooperativa:

a) Área de Almacén

No tiene instalado un sistema de aire acondicionado ya que el estándar ANSI/BICSI-002-

2014 no lo exige para esta área.

b) Área de Recepción y Montaje de Equipos

A continuación la tabla 4.21 muestra los cálculos de BTU realizados:

Parámetro Cantidad BTU/H Total (BTU)

m2 16,25 550 8938
Personas 2 500 1000

Pdu x 8 1 6452 6452

Lámpara fluorescente 8 60 480
Luz emergencia 2 56 112
Cámara Bala 1 16 16
Lector de proximidad 1 344 344
TOTAL DE BTU 17342

Tabla 4.21 Cantidad de BTU/H del área de Recepción y Montaje

(Fuente: Elaboración propia)

Para esta área se eligió un aire acondicionado de tipo Split decorativo de 24000 btu.

99
c) Área de Cintoteca

A continuación la tabla 4.22 muestra los cálculos de BTU realizados:

Parámetro Cantidad BTU/H Total (BTU)

m2 9,75 550 5363
Persona 1 500 500
Lámpara fluorescente 4 60 240
Luz emergencia 1 56 56
Cámara Bala 1 16 16
Lector de proximidad 1 344 344

TOTAL DE BTU 6519

Tabla 4.22 Cantidad de BTU/H del área de Cintoteca (Fuente: Elaboración propia)

Para esta área se eligió un aire acondicionado de tipo ducto de 9000 btu.

d) Área de Monitoreo NOC

A continuación la tabla 4.23 muestra los cálculos de BTU realizados:

Parámetro Cantidad BTU/H Total (BTU)

m2 19,5 550 10725
Personas 5 500 2500
Monitores 4 600 2400
Computadoras 3 1220 3660
Impresora 1 48 48
Lámpara fluorescente 16 60 960
Luz emergencia 2 56 112
Cámara Bala 2 16 32
Pdu x 8 1 6452 6452
Lector de proximidad 2 344 688
Otros 5448
TOTAL DE BTU 33025

Tabla 4.23 Cantidad de BTU/H del área de Monitoreo (Fuente: Elaboración propia)

Para esta área se eligió un aire acondicionado de tipo Split decorativo de 36000 btu.

100
e) Área de Equipos eléctricos

A continuación la tabla 4.24 muestra los cálculos de BTU realizados:

Parámetro Cantidad BTU/H Total (BTU)

m2 22.75 550 10725
Persona 2 500 1000
Lámpara fluorescente 4 60 240
Luz emergencia 2 56 112
Cámara Bala 2 16 32
Netbotz 1 120 120
Ups 4 20640 82560
Banco baterías 40 40 193 7720
Estabilizador 2 27520 55040
Lector de proximidad 2 344 688
Otros 5448
TOTAL DE BTU 163685

Tabla 4.24 Cantidad de BTU/H del área de Equipos Eléctricos

(Fuente: Elaboración propia)

Para esta área se eligieron dos aires acondicionado de precisión de 90000 btu cada uno, esto
debido a que al ser un área de equipos eléctricos, la cantidad de carga térmica y consumo
eléctrico del área es muy alto lo que obliga y exige a los aires acondicionados instalados ser
más potentes al momento de refrigerar con la finalidad de evitar inconvenientes de
funcionamiento en los equipos provocados por sobrecalentamientos.

f) Área de Computo y Telecomunicaciones

A continuación la tabla 4.25 muestra los cálculos de BTU realizados:

Parámetro Cantidad BTU/H Total (BTU)

m2 31.85 550 17518
Lámpara fluorescente 6 60 360
Luz emergencia 3 56 168
Cámara Bala 4 16 64
Lector de proximidad 2 344 688
Rack N01 1 4988 4988

101
 Rack N02 1 3492 3492
Rack N03 1 464 464
Rack N04 1 3681 3681
Otros 5448
TOTAL DE BTU 36871

Tabla 4.25 Cantidad de BTU/H del área de Cómputo y Telecomunicaciones

(Fuente: Elaboración propia)

Para esta área se eligieron dos aires acondicionados de precisión de 48000 btu cada uno,
esto debido a que al ser el área más crítica del Data Center, el estándar ANSI/BICSI-002-
2014 en su clasificación de disponibilidad de clase 3, exige tener una réplica del equipo
principal la cual es utilizado como redundancia por un tema de contingencia lo que permite
que en caso falle el equipo de aire acondicionado principal, automáticamente se encienda el
redundante operando como principal y permitiendo refrigerar el área en su totalidad para
evitar el sobrecalentamiento de los equipos que puedan generar fallas en sus componentes
internos y por ende la inoperatividad del Data Center.

g) Área de Generadores

A continuación la tabla 4.26 muestra los cálculos de BTU realizados:

RESULTADOS

Parámetro Cantidad BTU/H Total (BTU)

C B (C x B)

m2 17.6 550 9680

Lámpara fluorescente 2 60 120

Luz emergencia 2 56 120

Cámara Bala 1 16 16

Lector de proximidad 1 344 344

Otros 5448
TOTAL DE BTU 15728

Tabla 4.26 Cantidad de BTU/H del área de Generadores (Fuente: Elaboración propia)

Para esta área se eligió un aire acondicionado tipo Split decorativo de un total de 18000 btu,
esta es otra de las áreas críticas del Data Center.

102
 Carga Crítica Generadores

En este punto calculamos la carga crítica del Data Center que tienen que soportar los grupos
electrógenos para ofrecer autonomía en caso de alguna eventualidad, para ello hicimos una
lista de los equipos de TI (computadoras, servidores, dispositivos de almacenamiento, etc.)
junto con sus consumos de energía como se muestra en la tabla 4.27.

Equipos #Equipos #KW Carga % Carga

inicial TI Crecimiento Final TI
(KW) (50%)

Monitor 5 0 1 0 1
Computadoras 3 0 1 1 2
Impresora 1 0 0 0 0
Rack N01 1 1 2 1 2
Rack N02 1 1 1 1 2
Rack N03 1 0 0 0 0
Rack N04 1 1 1 1 2
Cámara 15 0 0 0 0
Dvr 1 0 0 0 0

Lector Proximidad 11 0 1 1 2
Netbotz 1 0 0 0 0
Ups 4 6 24 12 36
Batería 30 0 2 1 3
Estabilizador A. 2 12 24 12 36
Otros 1 2 2 1 2
Total 59 88

Tabla 4.27 Calculo de la carga crítica total de la infraestructura TI del Data Center
(Fuente: Elaboración propia)

Una vez calculada la carga crítica en lo que respecta a los equipos TI del Data Center, al
resultado se le sumaron los factores de seguridad, climatización e iluminación tal y como lo
indica el estándar ANSI/BICSI-002-2014, cuyo resultado final es la carga eléctrica total del
Data Center, la cual se muestra en la tabla 4.28.

103
 Carga Inicial Carga Final (KW)
(KW)
Carga Critica 59 88
Factor Seguridad (10%) 6 9
Iluminación 5 5
Carga Total del DC 70 102
Climatización 92 92
Carga eléctrica Total 162 194

Tabla 4.28 Calculo de la carga eléctrica total del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

Como resultado final de los cálculos realizados en los puntos anteriores, se obtuvo que la carga
eléctrica total del Data Center es de 194 KW por lo que se adquirió un generador eléctrico que
soporte esa carga. En lo que respecta a la unidad de potencia se realizó la conversión de KW a
KVA siendo esta última la utilizada por los generadores eléctricos, cabe decir que el generador
a elegido soporta más carga que la emitida por el Data Center.

Como la instalación eléctrica es de un sistema eléctrico de tipo trifásico, se procedió a realizar

el cálculo para saber cuántas KVA va a necesitar el generador el eléctrico, para ello se aplicó
una regla de tres simple como se muestra a continuación:

1 KVA = 0,8 KW
X = 194 KW
X = 194(1) / 0,8 = 243 KVA

Por lo tanto como resultado final se concluye que la potencia requerida para el generador
eléctrico es de 250 KVA a más.

 Carga Critica UPS

Se procedió a calcular la carga eléctrica del Data Center que deberán soportar los 4 UPS
para ofrecer autonomía, estos ups fueron distribuidos de la siguiente manera:

 UPS (Equipamiento de TI)

Carga eléctrica = 19 KW

Aplicando el mismo criterio, usando una regla de tres simple se obtiene el siguiente
resultado:

104
 1 KVA = 0,8 KW
X = 19 KW
X = 19(1) / 0,8 = 24 KVA

Como resultado final se concluye que la potencia requerida para UPS trifásico es de 30
KVA con una autonomía de 15 minutos.

 UPS (Contingencia)

Este UPS soporta la misma carga y autonomía por batería del ups principal y tendrá la
misma funcionalidad.

 UPS (Aires acondicionados)

Carga eléctrica = 92 KW

Aplicando el mismo criterio, utilizando una regla de tres simple se obtiene el siguiente
resultado:

1 KVA = 0,8 KW
X = 92 KW
X = 92(1) / 0,8 = 115 KVA

Como resultado final se concluye que la potencia requerida para los dos UPS trifásicos es de
60 KVA con una autonomía de 15 minutos cada uno.

 Ubicación de equipos del sistema de climatización

Luego de los cálculos realizados para saber qué tipo de aire acondicionado se eligió por área, se
procedió a ubicar los equipos en el plano según las sugerencias del estándar ANSI/BICSI-002-
2014. Cabe decir que estos equipos que conforman el sistema de climatización son
monitoreados y cuentan con mantenimiento preventivo programado para garantizar su
correcto funcionamiento.

A continuación se presenta la figura 4.18 que muestra el plano con la ubicación de los equipos
que conforman el sistema de climatización:

105
Figura 4.18 Ubicación de los equipos que conforman el sistema de climatización (Fuente: Elaboración propia)

106
a) Área de Recepción y Montaje de Equipo
El área cuenta con un aire acondicionado de tipo Split decorativo de 24000 BTU con una
temperatura que va desde los 20° - 24°. A continuación se presenta la figura 4.19 con la
ubicación de los equipos:

Figura 4.19 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje

(Fuente: Elaboración propia)

b) Área de Cintoteca
El área cuenta con un aire acondicionado tipo Ducto de 9000 BTU con una temperatura de
20° - 27, de igual forma para el control de temperatura se cuenta con un termohigometro
con una distancia de aproximadamente 3m. A continuación se presenta la figura 4.20 con la
ubicación de los equipos:

Figura 4.20 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca (Fuente: Elaboración propia)

c) Área de Monitoreo NOC

El área cuenta con un aire acondicionado tipo Split decorativo de 36000 BTU con una
temperatura que va desde 20° - 25° la cual puede variar dependiendo de la comodidad de
los operadores. A continuación se presenta la figura 4.21 con la ubicación de los equipos:

107
Figura 4.21 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo (Fuente: Elaboración propia)

d) Área de Equipos Eléctricos

El área cuenta con dos aires acondicionados tipo Split decorativo de 90000 BTU cada una,
esto debido al alto consumo de energía eléctrica del área. Ambos aires acondicionados
brindan una temperatura que va desde 18° - 23°. Otro equipo de apoyo que tiene el área de
Equipos Eléctricos es un Netbotz el cual nos permite monitorear la temperatura y humedad
del área, de igual forma este equipo incluye un sensor de movimiento que nos permite saber
las personas que accedieron al área. A continuación se presenta la figura 4.22 con la
ubicación de los equipos:

Figura 4.22 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos

(Fuente: Elaboración propia)

e) Área de Cómputo y Telecomunicaciones

El área cuenta con dos aires acondicionados de precisión de 48000 BTU, ambos con una
temperatura de 13° - 16°, siendo el segundo el equipo de contingencia, esto quiere decir que
si en caso el aire acondicionado principal falla automáticamente el equipo de contingencia
toma su lugar refrigerando el área para evitar el posible sobrecalentamiento de los equipos
de TI alojados. Otro equipo de apoyo que tiene el área es un termohigometro para medir la
temperatura del área. A continuación se presenta la figura 4.23 con la ubicación de los
equipos:

108
 Figura 4.23 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones
(Fuente: Elaboración propia)

f) Área de Generadores
El área cuenta con un aire acondicionado tipo Split decorativo de 18000 BTU con una
temperatura 20° - 24°, A continuación se presenta la figura 4.24 con la ubicación de los
equipos:

Figura 4.24 Ubicación de equipos – Área de Generadores

(Fuente: Elaboración propia)

 Sistemas de detección de incendios

Los equipos que conforman el sistema contra incendios fueron ubicados según las sugerencias
y recomendaciones del estándar ANSI/BICSI-002-2014, el cual recopila definiciones y buenas
prácticas de la norma NFPA 72 para el correcta ubicación y el buen funcionamiento de sus
equipos. Cabe decir que estos equipos que conforman el sistema contra incendios son
monitoreados y cuentan con mantenimiento preventivo programado.

A continuación se presenta la figura 4.25 que muestra el plano con la ubicación de los equipos
que conforman el sistema contra incendios:

109
Figura 4.25 Ubicación de los equipos que conforman el sistema contra incendios (Fuente: Elaboración propia)

110
a) Área de Almacén
Esta área cuenta con 1 extintor manual de incendios de CO2 con capacidad máxima de 5
lbs, el cual está ubicado a 1m de la puerta de entrada a una altura menor de 1.70m y mayor
a 10 cm del piso, de igual forma contamos con 1 detector de humo ubicado cerca al centro
del techo. A continuación se presenta la figura 4.26 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.26 Ubicación de equipos – Área de Almacén

(Fuente: Elaboración propia)

b) Área de Recepción y Montaje de equipos

Esta área cuenta con 1 extintor manual de incendios de CO2 con capacidad máxima de 5
lbs, el cual está ubicado a 1m de la puerta de entrada a una altura menor de 1.70m y mayor
a 10 cm del piso, de igual forma contamos con 1 detector de humo ubicado cerca al centro
del techo. A continuación se presenta la figura 4.27 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.27 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje

(Fuente: Elaboración propia)

c) Área de Cintoteca
Esta área cuenta con 1 extintor manual de incendios de CO2 con capacidad máxima de 5 lbs
el cual se encuentra ubicado a 1m de la puerta de entrada a una altura menor de 1.70m y
mayor a 10 cm del piso, de igual forma contamos con 1 detector de humo, el cual está

111
ubicado tan cerca del centro del techo. A continuación se presenta la figura 4.28 con la
ubicación de los equipos:

Figura 4.28 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca (Fuente: Elaboración propia)

d) Área de Monitoreo NOC

Esta área cuenta con 2 extintores manuales de incendios de CO2 con capacidad máxima de
5 lbs, los cuales están ubicados a 1m de las puertas del área, ambos se encuentran a una
altura menor a 1.70m y más de 10 cm del piso, de igual forma contamos con 2 detectores de
humo, 1 sirena de estrobo y un panel central de incendios. A continuación se presenta la
figura 4.29 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.29 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo (Fuente: Elaboración propia)

e) Área de Equipos Eléctricos

Esta área cuenta con 2 detectores de humo, 2 rociadores automáticos, 1 tanque de gas de
agente limpio, 1 estación de jalón el cual accionara manualmente el sistema de detección de
incendios y 1 sirena de estrobo. Cabe decir que por ser un área crítica esta no contara con
ningún tipo de extintor ya que el químico que emiten pueden dañar los equipos de TI
alojados en el área, es por ello que se está considerando instalador rociadores de gas de
agente limpio para extinguir el fuego en caso de presentarse, esta es otra de las
recomendaciones que brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014 en base a las definiciones de
la norma NFPA 72. A continuación se presenta la figura 4.30 con la ubicación de los
equipos:

112
 Figura 4.30 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos
(Fuente: Elaboración propia)

f) Área de Cómputo y Telecomunicaciones

Esta área cuenta con 3 detectores de humo, 2 rociadores automáticos, 1 tanque de gas de
agente limpio, 1 estación de jalón el cual accionara manualmente el sistema de detección de
incendios y 1 sirena de estrobo. Cabe decir que por ser un área crítica esta no contara con
ningún tipo de extintor ya que el químico que emiten pueden dañar los equipos de TI
alojados en el área, es por ello que se está considerando instalador rociadores de gas de
agente limpio para extinguir el fuego en caso de presentarse, esta es otra de las
recomendaciones que brinda el estándar ANSI/BICSI-002-2014 en base a las definiciones de
la norma NFPA 72. A continuación se presenta la figura 4.31 con la ubicación de los
equipos:

Figura 4.31 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones

(Fuente: Elaboración propia)

g) Área de Generadores
Esta área cuenta con 2 detectores de humo, 2 rociadores automáticos, 1 tanque de gas de
agente limpio y 1 sirena de estrobo. Cabe decir que para esta área se utiliza el mismo
criterios que se utilizaron para las áreas de Equipos Eléctricos y de Computo &
Telecomunicaciones en base al uso de extintores. A continuación se presenta la figura 4.32
con la ubicación de los equipos:

113
 Figura 4.32 Ubicación de equipos – Área de Generadores
(Fuente: Elaboración propia)

h) Pasillos
Esta área cuenta con 1 extintor manual de incendio de CO2 con capacidad máxima de 5 lbs,
el cual está ubicado a 1m de la puerta a una altura menor a 1.70m y más de 10 cm del piso,
de igual forma contamos con 2 detectores de humo y 1 sirena de estrobo. A continuación se
presenta la figura 4.33 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.33 Ubicación de equipos – Pasillos (Fuente: Elaboración propia)

 Sistemas de seguridad

Los equipos que conforman el sistema de seguridad fueron ubicados según las
recomendaciones del estándar ANSI/BICSI-002-2014, estos equipos son monitoreados y
cuentan con mantenimiento preventivo para garantizar su correcto funcionamiento.

Muy aparte de los mecanismos de seguridad implementados, este diseño cuenta con políticas y
procedimientos establecidos para restringir el acceso al personal no autorizado, dejando en
claro que solo se podrá acceder a las instalaciones siguiendo el flujo propuesto por la empresa,
todo esto con la finalidad de garantizar la protección de la información almacenada en los
equipos de TI de la cooperativa.

A continuación se presenta la figura 4.34 que muestra el plano con la ubicación de los equipos
que conforman el sistema de seguridad:

114
Figura 4.34 Ubicación de los equipos que conforman el sistema de seguridad (Fuente: Elaboración propia)

115
a) Área de Almacén

Esta área cuenta con una cámara IP controlada por el software propietario del DVR, de
igual forma contamos con un lector de proximidad colocado en la puerta de entrada, este
equipo de igual forma es monitoreado por su software propietario lo que nos brinda una
visión de general de las veces que ha sido abierta la puerta de dicha área. A continuación se
presenta la figura 4.35 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.35 Ubicación de equipos – Área de Almacén (Fuente: Elaboración propia)

b) Área de Recepción y Montaje de Equipos

Esta área cuenta con una cámara IP controlada por el software del DVR, de igual forma
contamos con un lector de proximidad colocado en la puerta de entrada. A continuación se
presenta la figura 4.36 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.36 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje

(Fuente: Elaboración propia)

c) Área de Cintoteca

Esta área cuenta con una cámara IP controlada por el software propietario del DVR, de
igual forma contamos con un lector de proximidad colocado en la puerta de entrada, es
importante recalcar que esta área cuenta con un acceso directo al área de Monitoreo
(NOC). A continuación se presenta la figura 4.37 con la ubicación de los equipos:

116
Figura 4.37 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca (Fuente: Elaboración propia)

d) Área de Monitoreo NOC

Esta área cuenta con un intercomunicador, con dos cámaras IP controladas por el software
del DVR, de igual forma contamos con dos lectores de proximidad, el primero para ingresar
al área de Monitoreo y el segundo para el área de Cómputo. A continuación se presenta la
figura 4.38 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.38 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo (Fuente: Elaboración propia)

e) Área de Equipos Eléctricos

Esta área cuenta con dos cámaras IP controladas por el software del DVR, con 2 lectores de
proximidad, uno para acceder al área de Cómputo y el otro para el área de Generadores. A
continuación se presenta la figura 4.39 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.39 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos

(Fuente: Elaboración propia)

117
f) Área de Cómputo y Telecomunicaciones

Esta área cuenta con 4 cámaras IP controladas por el software del DVR, con 2 lectores de
proximidad, uno para acceder al área de Monitoreo y el otro para el área de Equipos
Eléctricos. A continuación se presenta la figura 4.40 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.40 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones

(Fuente: Elaboración propia)

g) Área de Generadores

Esta área cuenta con 1 cámara IP controlada por el software del DVR, solo se podrá
acceder a esta área a través del área de Equipos Eléctricos. A continuación se presenta la
figura 4.41 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.41 Ubicación de equipos – Área de Generadores

(Fuente: Elaboración propia)

h) Pasillos

El pasillo cuenta con 2 cámaras IP controladas por el software del DVR, con 5 lectores de
proximidad, 1 lector utilizado para el acceso principal al Data Center. Por ultimo contamos
con un lector biométrico utilizado para controlar y registrar el acceso de las personas al
Data Center. A continuación se presenta la figura 4.42 con la ubicación de los equipos:

118
 Figura 4.42 Ubicación de equipos – Pasillos (Fuente: Elaboración propia)

 Sistemas de iluminación

Los equipos que conforman el sistema de iluminación del Data Center fueron ubicados según
las sugerencias y recomendaciones del estándar ANSI/BICSI-002-2014, estos equipos cuentan
con mantenimiento preventivo para garantizar su correcto funcionamiento.

Si bien es cierto estos equipos de iluminación no se encuentran conectados a los UPS, contamos
a su vez con luces de emergencia de dos focos que brindan una autonomía de 8 horas por foco
garantizando la iluminación hasta que se restablezca la luz principal.

A continuación, se presenta la figura 4.43 que muestra el plano con la ubicación de los equipos
que conforman el sistema de iluminación:

119
Figura 4.43 Ubicación de los equipos que conforman el sistema de iluminación (Fuente: Elaboración propia)

120
a) Área de Almacén

El área cuenta con 2 lámparas fluorescentes de 3 x 18W, las cuales se encuentran

empotradas al falso techo con una iluminación de 500 lux en horizontal y 200 lux en
vertical, de igual forma contamos con 1 luz de emergencia. A continuación se presenta la
figura 4.44 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.44 Ubicación de equipos – Área de Almacén (Fuente: Elaboración propia)

b) Área de Recepción y Montaje de Equipos

El área cuenta con 2 lámparas fluorescentes de 3 x 18W, las cuales se encuentran

empotradas al falso techo con una iluminación de 500 lux en horizontal y 200 lux en
vertical, de igual forma contamos con 2 luces de emergencia. A continuación se presenta la
figura 4.45 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.45 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje

(Fuente: Elaboración propia)

c) Área de Cintoteca

El área cuenta con 1 lámpara fluorescente de 3 x 18W, que se encuentra empotrada al falso
techo e ilumina 500 lux en horizontal y 200 lux en vertical, de igual forma contamos con 1
luz de emergencia. A continuación se presenta la figura 4.46 con la ubicación de los equipos:

121
Figura 4.46 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca (Fuente: Elaboración propia)

d) Área de Monitoreo NOC

El área cuenta con 4 lámparas fluorescente empotradas al falso techo con una iluminación
de 500 lux en horizontal y 200 lux en vertical, de igual forma contamos con 2 luces de
emergencia. A continuación se presenta la figura 4.47 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.47 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo (Fuente: Elaboración propia)

e) Área de Equipos Eléctricos

El área cuenta con 4 lámparas fluorescentes empotradas al falso techo con una iluminación
de 500 lux en horizontal y 200 lux en vertical, de igual forma contamos con 2 luces de
emergencia. A continuación se presenta la figura 4.48 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.48 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos

(Fuente: Elaboración propia)

122
f) Área de Cómputo y Telecomunicaciones

El área cuenta con 6 lámparas fluorescentes de 3 x 18W, las cuales se encuentran

empotradas al falso techo y tienen una iluminación de 500 lux en plano horizontal y 200 lux
en plano vertical, de igual forma contamos con 3 luces de emergencia de 16W las cuales
brindan un tiempo de duración de 8 horas para cada foco. A continuación se presenta la
figura 4.49 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.49 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones

(Fuente: Elaboración propia)

g) Área de Generadores

El área cuenta con 2 lámparas fluorescentes de 3 x 18W, las cuales se encuentran

empotradas al falso techo y tienen una iluminación de 500 lux en plano horizontal y 200 lux
en plano vertical, de igual forma contamos con 2 luces de emergencia de 16W las cuales
brindan un tiempo de operación de 8 horas para cada foco garantizando la iluminación ante
alguna eventualidad. A continuación se presenta la figura 4.50 con la ubicación de los
equipos:

Figura 4.50 Ubicación de equipos – Área de Generadores

(Fuente: Elaboración propia)

123
 h) Pasillos

El área cuenta con 2 lámparas fluorescentes empotradas al falso techo y tienen una
iluminación de 500 lux en plano horizontal y 200 lux en plano vertical, de igual forma
contamos con 2 luces de emergencia de 16 W con un tiempo de operación de 8 horas para
cada foco garantizando la iluminación ante alguna eventualidad. A continuación se presenta
la figura 4.51 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.51 Ubicación de equipos – Pasillos (Fuente: Elaboración propia)

 Infraestructura TI

Los equipos que conforman la infraestructura TI del diseño del Data Center fueron ubicados
teniendo en cuenta los siguientes factores: La cantidad de personas que estarán situadas en
cada área del Data Center y en lo que respecta a las áreas críticas de Cómputo &
Telecomunicaciones, Equipos Eléctricos y de generadores, estos fueron ubicados teniendo en
cuenta él es espacio sugerido por el estándar ANSI/BICSI-002-2014 el cual permite el cómodo
traslado de los operadores y de los equipos nuevos por medio de sillas de ruedas, los cuales
ingresan a estas áreas para ser instalados.

A continuación, se presenta la figura 4.52 que muestra el plano con la ubicación de los equipos
que conforman la infraestructura TI del Data Center:

124
Figura 4.52 Ubicación de los equipos que conforman la infraestructura TI (Fuente: Elaboración propia)

125
a) Área de Recepción y Montaje de Equipos

El área cuenta con dos puntos de red para la configuración de los equipos, de igual forma se
cuenta con una PDU con 8 vías de 13ª que nos permitirá conectar los equipos para su
configuración. A continuación se presenta la figura 4.53 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.53 Ubicación de equipos – Área de Recepción y Montaje

(Fuente: Elaboración propia)

b) Área de Cintoteca

El área cuenta con dos anaqueles de 1.7m x 20cm de espesor, en estos se colocan las cintas
LTO6 y LTO7 para ser resguardadas, cabe decir que estas cintas de backups son
migraciones. A continuación se presenta la figura 4.54 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.54 Ubicación de equipos – Área de Cintoteca

(Fuente: Elaboración propia)

c) Área de Monitoreo NOC

El área cuenta con tres personas, dos operadores y un encargado del área, de igual forma
contamos con cuatro monitores utilizados para monitorear las cámaras de seguridad, el
funcionamiento de los sistemas de apoyo, la capacidad en memoria de los servidores y la
conectividad de las redes de datos. A continuación se presenta la figura 4.55 con la
ubicación de los equipos:

126
 Figura 4.55 Ubicación de equipos – Área de Monitoreo
(Fuente: Elaboración propia)

d) Área de Equipos Eléctricos

El área cuenta con un rack de 42U con medidas de 210m de alto, 80cm de ancho y 80cm de
espesor, en este rack se encuentran ubicados cuatro UPS rackeables destinados de la
siguiente manera: dos UPS para los servidores y equipos de comunicación y dos UPS para
los aires acondicionados, de igual forma contamos con un banco de 40 baterías distribuidad
entre los cuatro UPS los cuales brindan una autonomía de 15 minutos aproximadamente y
con dos transformadores de aislamiento destinados para los ups y tableros de control donde
estará distribuida la conexión de los equipos del área. A continuación se presenta la figura
4.56 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.56 Ubicación de equipos – Área de Equipos Eléctricos

(Fuente: Elaboración propia)

e) Área de Cómputo y Telecomunicaciones

El área cuenta con 4 racks (gabinetes) de 42U de 210m de alto, 80cm de ancho y 80cm de
espesor, que son distribuidos de la siguiente manera: 2 racks para servidores y 2 racks para
equipos de comunicación, todos estos equipos de TI son rackeables lo que facilita su
colocación y retiro en caso de algún tipo de reparación o mantenimiento programado para
ese equipo. En lo que respecta a la ubicación, estos racks cuentan con el espacio necesario
que recomienda el estándar ANSI/BICSI-002-2014 para el tránsito de los operadores y el
personal de mantenimiento. A continuación se presenta la figura 4.57 con la ubicación de los
equipos:

127
 Figura 4.57 Ubicación de equipos – Área de Cómputo y Telecomunicaciones
(Fuente: Elaboración propia)

f) Área de Generadores

El área cuenta con 2 generadores con una carga crítica de 250 KVA garantizando
autonomía durante cualquier eventualidad, estos generadores están conectados a través de
un tablero automático que permite en caso de que uno falle o se termine su carga pasar al
de contingencia. A continuación se presenta la figura 4.58 con la ubicación de los equipos:

Figura 4.58 Ubicación de equipos – Área de Generadores

(Fuente: Elaboración propia)

En lo que respecta a los Racks, a continuación se presenta la distribución de los equipos tanto
para los racks de servidores donde se alojan los servicios y aplicativos, como para los racks de
equipos de comunicación y telefonía de los proveedores del servicio de internet comercial.

 Rack de servidores

En este Rack, se alojan los siguientes servidores: Servidor Web, el servidor de Active
Directory, el servidor de Correo electrónico, el servidor de las cintas de backups para las
copias de seguridad y un monitor para acceder a estos servidores al momento de realizar
alguna prueba, cabe decir que el gabinete cuenta con espacio para soportar más servidores
para una futura ampliación, tal y como se muestra en la figura 4.59.

128
 Figura 4.59 Rack de servidores N01
(Fuente: Elaboración propia)

 Rack de servidores 2

En este Rack, se alojan los siguientes servidores: el servidor principal del aplicativo
“SISCOOP”, un servidor de contingencia del aplicativo y el servidor de archivos, de igual
forma contamos con un monitor para acceder a los servidores al momento de realizar
alguna prueba y con un DVR que nos permite monitorear las cámaras de seguridad. Cabe
decir que el gabinete cuenta con espacio para soportar más servidores para una futura
ampliación, tal y como se muestra en la figura 4.60.

Figura 4.60 Rack de servidores N02

(Fuente: Elaboración propia)

129
 Rack de equipos de comunicación 1

En este Rack, se alojan los siguientes equipos de comunicación: un router “Mikrotik” de

internet que recibe la señal de la troncal del proveedor a través de fibra óptica la cual es
transformada a Ethernet por un convertidor, otro router “Mikrotik” que sirve como VPN
para la conexión con las agencias, un convertidor de señal digital a analógica para telefonía
y una central telefónica. Cabe decir que el gabinete cuenta con espacio disponible para
soportar la instalación de nuevos equipos de comunicación debido al crecimiento del Data
Center generado por una futura ampliación de la Cooperativa Nuevo Milenio, A
continuación se presenta la figura 4.61 con la ubicación de los equipos en el Rack de
comunicación Nro. 1:

Figura 4.61 Rack de equipos de comunicación N01

(Fuente: Elaboración propia)

 Rack de equipos de comunicación 2

En este Rack, se alojan los siguientes equipos de comunicación, dos switch de 24 puertos
cada uno los cuales son distribuidos de la siguiente manera, el primer switch conecta a las
áreas de recepción y al Data Center en general y el segundo switch conecta a las áreas de
Caja, Créditos, Cobranzas, Legal, Recursos Humanos, Gerencia y Operaciones. Por otro
lado contamos con un firewall de 5 puertos para la protección de intrusos que puedan
afectar o alterar los datos que viajan por la red. Cabe decir que el gabinete cuenta con
espacio disponible para soportar la instalación de nuevos equipos de comunicación debido
al crecimiento del Data Center generado por una futura ampliación de la Cooperativa, A
continuación se presenta la figura 4.62 con la ubicación de los equipos en el Rack de Nro. 2:

130
 Figura 4.62 Rack de equipos de comunicación N02
(Fuente: Elaboración propia)

d) Estimación del Costo

En este último punto se procedió a estimar tres tipos de costos que son los siguientes: los costos
únicos, costos de operación y costos intangibles, los cuales están involucrados en el diseño del Data
Center de la Cooperativa Nuevo Milenio, cabe decir que los costos mostrados a continuación solo
son referenciales.

 Costos únicos

A continuación se presenta la tabla 4.29, la cual muestra los costos únicos anuales del diseño
del Data Center:

Costos únicos Soles (S/.)

Alquiler local 168.000,00

Impuestos 59.160,00

Consultoría 24.000,00

Tabla 4.29 Costos únicos del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

 Costos de operación

A continuación se presenta la tabla 4.30, la cual muestra los costos de operación del diseño del
Data Center:

131
 Costos de operación Soles (S/.)

Gastos administrativos 1.259.195,00

Tabla 4.30 Costos de operación del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

 Costos intangibles

Hace referencia a la cantidad de dinero que pierde la Cooperativa Nuevo Milenio por el tiempo
de indisponibilidad del Data Center ocasionado por alguna eventualidad que en su momento
no pudo ser controlada ocasionando el apagado de los equipos afectando la continuidad de las
operaciones de la empresa.

Ingresos Anuales: S/. 30.000.000,00

Horas Anuales: 8760 horas

Costo por hora de indisponibilidad = Ingresos Anuales / Horas Anuales

= 30.000.000,00 / 8760
= 3.424,00

Como resultado final se obtiene que la Cooperativa Nuevo Milenio puede perder un total de S/.
3.424,00 por cada hora de indisponibilidad que presente el Data Center.

En lo que corresponde a la etapa número 4 del modelo que presenta el estándar ANSI/BICSI-
002-2014 la cual hace referencia a la implementación (construcción) y posterior a ello la puesta
en marcha del diseño del Data Center, esta no será desarrollada en este trabajo de
investigación ya que la propuesta pasa por mostrar como resultado final el diseño del Data
Center y no su operación.

Lo que si se recomienda como una sugerencia es que la Cooperativa Nuevo Milenio continúe
con la segunda versión del proyecto que consiste en implementar y poner en operación el
diseño del Data Center final que dejo este trabajo de investigación con la finalidad de mejorar
la infraestructura del área de sistemas con la que cuenta la Cooperativa actualmente la cual
está provocando los problemas ya mencionados con anterioridad.

132
 CAPÍTULO V – VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA

En este capítulo procedemos a sustentar cada uno de los objetivos planteados con la finalidad de
garantizar que el diseño del Data Center cumpla con los requisitos establecidos en el estándar
ANSI/BICSI-002-2014, para ello se elaboró un plan de auditoria que incluye una revisión de tipo
checklist con el fin de dar respuesta a cada objetivo planteado. (Ver anexo 1)
Este plan de auditoria se elaboró tomando en cuenta los aspectos mínimos requeridos para la
validación de la solución tecnológica. El auditor externo que ayudo en el trabajo para la validación
es el profesional Jhonny Alexander Velasco Collazos cuya información profesional y laboral se
detalla en la carta de presentación enviada a la cooperativa Nuevo Milenio. (Ver anexo 2)
Al culminar la auditoria externa, el auditor emite un Acta de Cierre indicando en ella las
observaciones y/o no conformidades que le dejo la revisión realizada en caso existieran, caso
contrario dará visto bueno al Diseño de Data Center propuesto. (Ver anexo 3)

A continuación, se establece la validación teniendo en cuenta el desarrollo los objetivos planteados

en el proyecto de Tesis.

 Determinar cómo la arquitectura, infraestructura TI, sistemas de apoyo y sistemas

redundantes garantizan la Confiabilidad del Data Center.

Este Punto describe como está constituido el Data Center con la finalidad de sustentar el primer
objetivo planteado, cabe decir que el diseño del Data Center cuenta con las recomendaciones y
sugerencias del estándar ANSI/BICSI-002-214.

 Arquitectura

El diseño Data Center cuenta con siete áreas, distribuidas en base a las sugerencias que brinda
el estándar ANSI/BICSI-002-2014 como se muestra en la figura 5.1.

Figura 5.1 Plano principal del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

A continuación presentamos la arquitectura de diseño con la que cuenta nuestro Data Center:

133
  Las paredes son enfundadas con placas de yeso y pintadas con pintura epódica.
 Los techos son de 3.7m de alto.
 Las puertas principales, puertas de emergencia y puertas de acceso entre áreas son
cortafuego de seguridad de 1.20m x 2.40m teniendo el ancho apropiado para el acceso de
los equipo TI trasladados por medio de sillas de ruedas.
 El falso piso y el falso techo están conformados por baldosas de acero de 60cm x 60cm.
 Se cuenta con un espacio entre racks de más de 1.20m lo cual permite el tránsito de los
operadores sin ningún inconveniente.

 Infraestructura TI

En lo que corresponde a la infraestructura TI, no enfocamos a fondo en todos los equipos de

cómputo y comunicaciones que conforman las áreas críticas del Data Center, las cuales son:
Área de Cómputo/Telecomunicaciones, el área de Equipos Eléctricos y el área de Generadores,
cuya distribución de equipos se muestra en la figura 5.2.

Figura 5.2 Plano de la infraestructura TI del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

En lo que respecta a los equipos de cómputo y comunicaciones, estos se encuentran ubicados en

2 racks de 42U cuyo tamaño es el adecuado para alojar los equipos que actualmente tiene
instalados la empresa, de igual forma queda un espacio disponible para la llegada de equipos
nuevos y migraciones. Lo mismo ocurre para los equipos eléctricos como los UPS utilizados
para soportar la carga del equipamiento TI y para los aires acondicionados, estos equipos se
encuentran alojados en un rack de 42U con espacio suficiente para un crecimiento a futuro.

 Sistema de climatización

Para elegir el sistema de climatización adecuado se realizaron cálculos que permitieron saber
qué tipo de aire acondicionado será instalado en cada una de las áreas que conforman el diseño
del Data Center y cuanto deberá refrigerar, el resultado fue plasmado en el plano que se
muestra en la figura 5.3.

134
Figura 5.3 Plano del sistema de climatización del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

 Área de Almacén: Esta área no cuenta con un sistema de aire acondicionado ya que no lo
exige el estandar.
 Área de Recepción y Montaje: Esta área cuenta con un aire acondicionado de tipo Split
decorativo de un total de 24000 btu.
 Área de Cintoteca: Esta área cuenta con un aire acondicionado de tipo ducto de un total
de 9000 btu.
 Área de Monitoreo: Esta área cuenta con un aire acondicionado de tipo Split decorativo
de un total de 36000 btu.
 Área de Equipos Eléctricos: Esta área cuenta con dos aires acondicionados de precisión
de un total de 90000 btu cada uno.
 Área de Cómputo y Telecomunicaciones: Esta área cuenta con dos aires acondicionados
de precisión de un total de 48000 btu cada uno.
 Área de Generadores: Esta área cuenta con un aire acondicionado de tipo Split
decorativo de un total de 18000 btu.

 Energía

Para saber cuánta energía consume el Data Center se realizaron cálculos que permitieron
medir la carga de energía eléctrica que deberán soportar los ups y generadores eléctricos en
caso de alguna eventualidad, el resultado fue plasmado en la tabla 5.1:

Equipos Carga Inicial del Carga De los

Data Center Equipos
UPS principal 24 30
UPS de contingencia 24 30
UPS para aires condicionados 115 120
Generador eléctrico 243 250

Tabla 5.1 Carga de energía total que consume el Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

135
 Sistema contra incendios

En lo que respecta al sistema contra incendios, se consideraron equipos como: extintores,

detectores de humo, rociadores automáticos, sirenas de estrobo, panel de control, etc. A
continuación se presenta la figura 5.4 con la ubicación de los equipos:

Figura 5.4 Plano del sistema contra incendios del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

Solo las áreas de Cómputo & Telecomunicaciones, Equipos Eléctricos y Generadores no

cuentan con extintores tal y como lo indica el estándar ANSI/BICSI-002-2014, esto es debido a
que el químico que emiten puede dañar los equipos alojados, por ende se han instalado
rociadores automáticos de gas encargados de extinguir el fuego en caso de presentase.

 Sistema de iluminación

En lo que respecta al sistema de iluminación, el Data Center cuenta con lámparas fluorescentes
de 4 x 18 W las cuales se encuentran empotradas el falso techo y brindan una iluminación total
de 500 lux de forma horizontal y 200 lux de forma vertical a una capacidad de 20 m2. Si bien es
cierto estas no se encuentran conectadas a los ups, en caso de algún apagón contamos con luces
de emergencia que brindan una autonomía de 8 horas en ambos focos. A continuación se
presenta la figura 5.5 con la ubicación de los equipos:

Figura 5.5 Plano del sistema de iluminación del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

136
 Redundancia

El diseño de Data Center cuenta con un sistema de redundancia de (N+1) de cada uno de sus
componente críticos tal y como los exige el estándar ANSI/BICSI-002-2014 en su clasificación
de disponibilidad de clase 3 que es con la que cuenta el diseño del Data Center. A continuación
se presenta la tabla 5.2 que muestra las redundancias con la que cuenta nuestro diseño de Data
Center.

Equipos Cantidad
Ups 2
Aire acondicionado de precisión 2
Estabilizador de aislamiento 2
Generador eléctrico 2
Servidores con doble fuente 6

Tabla 5.2 Cantidad de equipos redundantes (Fuente: Elaboración propia)

Uno de los aspectos a tener en cuenta para el cumplimiento de este objetivo es garantizar que
los equipos de apoyo funcionen de la mejor manera, para ello se recomienda que
periódicamente cuenten con un mantenimiento preventivo con la finalidad de evitar que fallen
afectando la operatividad del Data Center, cabe decir que los proveedores que realicen estos
mantenimientos presentaran Actas con las actividades que realizaron. (Ver anexo 4)

A continuación se presenta la tabla 5.3 que muestra el plan de mantenimiento preventivo de los
equipos que conforman los sistemas de apoyo al Data Center.

Descripción del equipo Frecuencia

Limpieza General Cada 03 meses
Aires acondicionados Split y ductos Cada 02 meses
Aires acondicionados de precisión Cada 02 meses
Sensores de temperatura Cada 06 meses
UPS Cada 06 meses
Baterías Cada 06 meses
Sistema contra incendio Cada 06 meses
CCTV Cada 12 meses
Mecanismos de control de acceso físico Cada 06 meses
Cableado eléctrico y fibra óptica Cada 12 meses

137
 Luces de emergencia Cada 12 meses
Luces Fluorescentes Cada 06 meses
Racks Cada 12 meses
Tableros de transferencia automática Cada 12 meses
Tableros de transferencia UPS Cada 12 meses
Tablero General Cada 12 meses
Grupos Electrógenos Cada 12 meses
Estabilizadores de Aislamiento Cada 12 meses
Extintores Cada 06 meses

Tabla 5.3 Plan de mantenimiento preventivo de los equipos de apoyo al Data Center
(Fuente: Elaboración propia)

Otro aspecto importante a tener en cuenta para garantizar que los equipos de cómputo y los
equipos de apoyo funcionen correctamente es el monitoreo a través de su software propietario.
A continuación se presentan las pantallas de monitoreo de los equipos con los que cuenta el
diseño del Data Center:

 Monitoreo de Aire acondicionado de precisión

A continuación se muestra la figura 5.6 con la pantalla de monitoreo de los aires

acondicionados del Data Center.

Figura 5.6 Monitoreo de los aires acondicionados de precisión

(Fuente: Elaboración propia)

138
 Monitoreo de UPS

A continuación se muestra la figura 5.7 con la pantalla de monitoreo de los UPS principales
y de contingencia, la cual nos permite saber si nuestros ups están funcionando de manera
correcta o se encuentran caídos por un tema de soporte de carga.

Figura 5.7 Monitoreo de los Ups principales y redundantes

(Fuente: Elaboración propia)

 Monitoreo de conectividad de la Red

A continuación se muestra la figura 5.8 con la pantalla de monitoreo de la red de datos de la

Cooperativa, la cual nos permite saber si tenemos conectividad con las áreas de la oficina
principal así como también con las demás agencias por medio de la VPN.

Figura 5.8 Monitoreo de conectividad de red (Fuente: Elaboración propia)

139
  Monitoreo de Servidores (Espacio en disco)

A continuación se muestra la figura 5.9 con la pantalla de monitoreo de espacio en disco de

todos los servidores de la Cooperativa, esto nos permite monitorear el espacio disponible a
utilizar, evitando que este se llene y pueda perjudicar las actividades que se ejecutan de
manera programada.

Figura 5.9 Monitoreo de espacio en disco de los servidores (Fuente: Elaboración propia)

 Monitoreo de la infraestructura de Facilities

A continuación se muestra la figura 5.10 con la pantalla de monitoreo de facilities, esta es

una de las más importantes ya que de esta nos permite saber si los equipos de apoyo están
funcionando bien para evitar problemas que afecten la operatividad del Data Center.

Figura 5.10 Monitoreo de infraestructura de facilities (Fuente: Elaboración propia)

Luego de explicar los aspectos que influyen en el correcto diseño del Data Center, se procede a
realizar un checklist de preguntas las cuales han sido contestadas por el encargado validando que el
diseño del Data Center propuesto cumpla con cada requisito establecido en base al primer objetivo,
cabe recalcar como se mencionó anteriormente, los checklist fueron elaborados por el auditor
externo responsable, siendo las preguntas tomadas en base a los requisitos del estándar
ANSI/BICSI-002-2014 y algunas por medio del juicio experto en base a sus años de experiencia
como auditor. A continuación se presenta el Checklist N01 que responde el primer objetivo del
proyecto:

140
 CHECKLIST OBJETIVO N01

AUDITOR: Jhonny Alexander Velasco Collazos

ENCARGADO: Luis Oscar Velasco Vivar
Nº PREGUNTAS
Arquitectura
1
 ¿El Data Center está libre de ventanas hacia el 100 %
exterior?
 ¿Los muros de las áreas se encuentran enfundadas 100 %
con placas de yeso de 2cm en cada lado?
 ¿Las áreas se encuentran construidas con 100 %
materiales anti-inflamables?
 ¿Las áreas cuentan con una altura mínima de 3m? 100 %
 ¿Tiene el área de monitoreo una salida de 100 %
emergencia identificada?
 ¿Las puertas están construidas con materiales anti 100 %
inflamables?
 ¿Las puertas tiene el ancho apropiado de 1.10m 100 %
como mínimo para trasladar los equipos de TI?
 ¿El Data Center cuenta con falso piso y falso techo? 100 %

 ¿La altura que existe entre el piso y el falso piso es 100 %

como mínimo de 30cm?
 ¿Las baldosas están hechas de un material que 100 %
soporten la carga de 1200 Kg/m2 como mínimo?
 ¿El cableado de datos y el eléctrico pasan por 100 %
debajo del falso piso?
 ¿Las tuberías del sistema contra incendios pasan 100 %
entre el techo y el falso techo?
 ¿El área de Cómputo y Telecomunicaciones cuenta 100 %
con una distancia entre racks mayor a 1.20m?
 ¿Se realiza una limpieza profunda general 100 %
periódicamente a las áreas del Data Center?
2 Monitoreo de equipos y sistemas de apoyo

¿Se cuenta con monitoreo de aires acondicionados las 24 100 %

horas del día?

141
 ¿Se cuenta con monitoreo de ups las 24 horas del día? 100 %

¿Se cuenta con monitoreo de la red de datos las 24 100 %

horas del día?
¿Se cuenta con monitoreo de los servidores, en 100 %
cuestiones de espacio en disco las 24 horas del día?
¿Se cuenta con monitoreo de facilities las 24 horas? 100 %

3 Sistemas de climatización

 ¿Las áreas del Data Center cuentan con aires 100 %

acondicionados, a excepción del almacén?
 ¿La cantidad de BTU que emiten los aires 100 %
acondicionados para refrigerar es la adecuada?
 ¿Las áreas del Data Center cuentan con sensores de 100 %
temperatura?
 ¿Los equipos que conforman el sistema de 100 %
climatización reciben mantenimiento
periódicamente?
4 Energía

 ¿Se cuenta con ups que soporten la carga eléctrica 100 %

de los equipos del sistema de climatización y de TI
del Data Center?
 ¿Se cuenta con generadores eléctricos que soporten 100 %
la carga eléctrica de todo el Data Center?
5 Sistema contra incendios

 ¿Las áreas del Data Center cuentan con extintores? 100 %

 ¿La cantidad de extintores colocados por cada área 100 %

del Data Center es la adecuada?
 ¿Los extintores utilizan un agente que no dañen los 100 %
equipos de TI?
 ¿Las áreas de Cómputo y Equipos Eléctricos 100 %
cuentan con rociadores y tanques de agente limpio?
 ¿Las áreas de Cómputo, Equipos Eléctricos y 100 %
Generadores cuentan con estaciones de jalón?
 ¿Las áreas del Data Center cuentan con sirenas de 100%
estrobo que detecten el calor o humo de forma
automática?

142
  ¿El área de monitoreo (NOC) cuenta con un panel 100 %
de control para monitorear y controlar el sistema
contra incendios?
 ¿Los equipos que conforman el sistema contra 100 %
incendios reciben mantenimiento preventivo
periódicamente?
6 Sistema de iluminación

 ¿Las áreas del Data Center cuentan con luces 100 %

fluorescentes?
 ¿Todas las luces fluorescentes brindan una 100 %
iluminación total de 500 lux en horizontal y 200 lux
en vertical?
 ¿Las áreas que conforman el diseño del Data 100 %
Center cuentan con luces de emergencia de dos
focos?
 ¿Las luces de emergencia brindan una autonomía 100 %
de más de 5 horas?
 ¿Los equipos que conforman el sistema de 100 %
iluminación reciben mantenimiento
periódicamente?
7 Redundancia

 ¿Se cuenta con un nivel de redundancia de N+1 en 100 %

cada uno de los componentes críticos del Data
Center?
 ¿Los componentes redundantes que sirven de 100 %
contingencia, tienen las mismas características que
lo principales?
 ¿Los componentes redundantes reciben 100 %
mantenimiento preventivo programado
periódicamente?

Por lo tanto podemos señalar que según las validaciones realizadas en lo que respecta al
cumplimiento del primer objetivo, se determinó que el diseño de Data Center propuesto cumple al
100% con cada uno de los requisitos tomados en cuenta en el checklist por parte del auditor. Por lo
que se puede decir que el diseño del Data Center es confiable garantizando el funcionamiento de los
servicios y aplicaciones de la cooperativa Nuevo Milenio.

143
 Determinar si el diseño del Data Center cumple con la clase de disponibilidad deseada por la
cooperativa.

Para definir el nivel de disponibilidad con la que cuenta el Data Center se realizaron cálculos en
base a tres factores que nos brindaron los siguientes resultados.

 Nivel operativo del Data Center: Nivel 2

 Disponibilidad Operativa del Data Center: Nivel 2
 Impacto del tiempo de inactividad: Catastrófico

Con los resultados obtenidos, se pudo definir que el diseño del data center cuenta con un nivel de
disponibilidad de clase 3 como se muestra en la figura 5.11.

Figura 5.11 Clasificación de disponibilidad del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

El diseño del Data Center cuenta con los requisitos necesarios para optar esta clasificación, los
cuales se detallan a continuación:

 El Data Center cuenta con redundancia en sus componentes críticos como por ejemplo los
aires acondicionados de precisión que cuentan con una capacidad de enfriamiento de 48000
btu para el área de Cómputo y Telecomunicaciones. En caso de alguna eventualidad, si el
primer aire acondicionado llegase a fallar automáticamente del segundo comienza a operar
soportando la carga del área. A continuación, se muestra la figura 5.12 con la ubicación de
ambos aires acondicionados:

Figura 5.12 Ubicación de aires acondicionados de precisión (Fuente: Elaboración propia)

144
 Contamos con redundancia N+1 en componentes críticos como los ups y generadores
eléctricos los cuales cuentan con las siguientes características.

 Ups principal

Es el ups que soporta toda la carga de energía del equipamiento TI, este ups brinda una
potencia eléctrica de 30 KVA, el cual cuenta con un banco de 10 baterías cuya autonomía
por batería es de 15 minutos.

 Ups contingencia:

Es el ups redundante que entra en operación en caso de alguna falla en el ups principal, este
ups tiene las mismas características que el primero.

 Ups para el sistema de climatización:

Para este caso se usaron 2 ups los cuales a través de un tablero de distribución UPS se
reparten la carga de todos los aires acondicionados del Data Center, ambos ups brindan
una potencia eléctrica de 60 KVA y cuentan con 10 baterías cada uno cuya autonomía por
batería es de 15 minutos.

 Generador eléctrico principal:

Es el equipo que soporta toda la carga de energía del Data Center, este generador eléctrico
brinda una potencia de energía de 250 KVA con la finalidad de mantener la operatividad
del Data Center en caso de alguna eventualidad.

 Generador de contingencia:

Es el generador eléctrico redundante (replica) que entra en operación en caso de alguna

falla en el generador eléctrico principal, este generador eléctrico tiene las mismas
características que el primero.

 Los UPS se encuentran conectados a los generadores eléctricos por medio de un tablero de
transferencia automática lo que permite que una vez culminado los 15 minutos de
autonomía de las baterías, este cambie de manera automática al generador eléctrico que ya
debería estar encendido y operando, de igual forma este generador estará conectado a
través de otro tablero de transferencia automática al generador de contingencia y así poder
mantener la autonomía del Data Center garantizando su operatividad. De igual forma en
caso de una falla o problema en los Ups, estos activan la funcionalidad de modo Bypass
creando un nuevo camino por donde pasara la energía eléctrica evitando que se produzca
un corte de energía y por ende el apagado del Data Center.

145
  Contamos con servidores con dos fuentes de alimentación redundantes que en caso de que
la primera falle la otra entra en operación de manera inmediata, el único servidor que no
posee doble fuente es el de cintas magnéticas.

 Contamos con falso piso de 35 cm de alto conformado por baldosas removibles que
soportan el peso de la infraestructura TI que alberga el área. En lo que respecta al cableado
eléctrico y de datos estos pasan por debajo del falso piso y se encuentran separados por
medio de porta-cables de 35 cm de espesor.

 Contar con este nivel de clasificación nos permite planificar actividades de mantenimiento
preventivo sin afectar la operatividad del Data Center, en este caso el Data Center permite
un total de 82.87 horas de mantenimiento al año que equivale a 1.5 horas semanales de
mantenimiento programado lo que nos da un porcentaje de 99.9% de disponibilidad
garantizada.

Luego de explicar los aspectos con los que cuenta el diseño del Data Center, se procede a realizar un
checklist de preguntas las cuales han sido contestadas por el encargado con la finalidad de ver si el
diseño del Data Center cumple con el nivel de disponibilidad de clase 3 propuesto por el estándar
ANSI/BICSI-002-2014.

CHECKLIST OBJETIVO N02

AUDITOR: Jhonny Alexander Velasco Collazos

ENCARGADO: Luis Oscar Velasco Vivar
Nº PREGUNTAS

1 Redundancia en sistemas y componentes críticos

 ¿El diseño del Data Center cuenta con

100 %
redundancia de aires acondicionados?
 ¿El diseño del Data Center cuenta con 100 %
redundancia de UPS?
 ¿El diseño del Data Center cuenta con un banco
de baterías que garanticen la autonomía por un 100 %
tiempo mínimo de 15 minutos por cada batería?
 ¿Los ups tiene la funcionalidad del modo Bypass
en caso de alguna falla en sus componentes 100 %
internos?
 ¿El Data Center cuenta con redundancia de 100 %

146
 generadores eléctricos?

2 Tableros eléctricos
 ¿El área de Equipos Eléctricos cuenta con 100 %
tableros de transferencia automática?
 ¿El área de Equipos Eléctricos cuenta con 100 %
tableros de distribución UPS?
 ¿El área de Equipos Eléctricos cuenta con 100 %
tableros de redundancia bipolar?
3 Equipamiento TI
 ¿Los servidores cuentan con doble fuente de 100%
alimentación?
 ¿Se cuenta con un inventario de los equipos TI? 100 %

 ¿Se cuentan con migraciones en los equipos de TI 100 %

en caso que cumplan su vida útil?
4 Falso piso

 ¿Se cuenta con falso piso en las áreas críticas de 100 %

Cómputo y de Equipos Eléctricos?
 ¿El cableado de datos y el eléctrico pasan por 100 %
debajo del falso piso?
 ¿Se cuenta con porta-cables que separen el 100 %
cableado de la red del eléctrico?
5 Mantenimiento Programado

 ¿Se cuenta con horas semanales programadas de 100 %

mantenimiento?
 ¿Las horas programadas de mantenimiento 100 %
preventivo no afectan la continuidad del Data
Center?
 ¿El Diseño del Data Center propuesto ofrece un 100 %
nivel de disponibilidad en el rango de 99% a
99.9%?

Por lo tanto podemos señalar que según las validaciones realizadas se determinó que el diseño del
Data Center propuesto cumple al 100% con cada uno de los requisitos tomados en cuenta en el
checklist por parte del auditor. Dicho eso en base al objetivo planteado se valida que el nivel de
disponibilidad con la que cuenta el diseño del Data Center es de clase 3 brindando una
disponibilidad del 99.9%.

147
 Determinar si la seguridad física del Data Center garantiza la confidencialidad, integridad y
resguardo de la información.

El diseño del Data Center presenta mecanismos de seguridad que restringen el acceso de personas
no autorizadas que puedan poner en riesgo la confidencialidad, integridad y resguardo de la
información. En este punto mencionaremos cómo funciona el sistema de seguridad actual con el que
cuenta el Data Center con la finalidad de sustentar el cumplimiento del objetivo planteado.

 Mecanismos de seguridad

Contamos con 11 lectores de proximidad en cada una de las puertas del Data Center, los cuales
son monitoreados por el software propietario como se muestra en la figura 5.13.

Figura 5.13 Monitoreo de lectores de proximidad (Fuente: Elaboración propia)

Contamos con 1 lector biométrico en el área de Monitoreo el cual es monitoreado con la

finalidad de supervisar el acceso del personal al área. A continuación se muestra la figura 5.14
con la pantalla principal de monitoreo del equipo biométrico.

Figura 5.14 Monitoreo de lectores biométricos (Fuente: Elaboración propia)

148
Contamos con 15 cámaras de seguridad, las cuales son monitoreadas por el software
propietario con la finalidad de captar los movimientos que ocurren en cada una de las áreas
del Data Center, estas cámaras son de alta definición y el DVR cuenta con un tiempo de
almacenamiento de 1 mes, lo que permite revisar lo que ocurre durante ese periodo en todas
las áreas que conforman el diseño del Data Center de la Cooperativa. A continuación se
presenta la figura 5.15 la cual muestra la pantalla principal de monitoreo del software
propietario del DVR.

Figura 5.15 Monitoreo de cámaras de seguridad (Fuente: Elaboración propia)

A continuación se presenta la figura 5.16 con la ubicación de los equipos que conforman el
sistema de seguridad con el que cuenta el diseño del Data Center, estos equipos están ubicados
de acuerdo a las recomendaciones del estándar ANSI/BICSI-002-2014, cabe decir que la
ubicación de estos equipo es de suma importancia ya que de ellos va a depender la seguridad de
cada una de las áreas que conforman el diseño del Data Center de la Cooperativa Nuevo
Milenio.

Figura 5.16 Plano del sistema de seguridad del Data Center (Fuente: Elaboración propia)

149
 Niveles de seguridad:

Área de Almacén: En esta área se encuentran ubicados los equipos malogrados, obsoletos y las
herramientas todo tipo de mantenimiento ya sea a nivel de hardware o a nivel de software de
los equipos de TI.

NIVEL DE SEGURIDAD: ALTO

Área de Recepción y Montaje de equipos: En esta área se encuentran ubicados los equipos
entregados por los proveedores, los cuales son preparados para su primer uso.

NIVEL DE SEGURIDAD: ALTO

Área de Cintoteca: En esta área se encuentran ubicadas las cintas magnéticas de backups
(copias de seguridad) LTO6 y LTO7 las cuales almacenan toda la información de la empresa,
estas cintas son trasladadas mensualmente a una bóveda del proveedor IRON MOUNTAIN
para su resguardo.

NIVEL DE SEGURIDAD: MUY ALTO

Área de Monitoreo: En esta área se encuentran ubicados los operadores 24x7 quienes son los
encargados de monitorear el funcionamiento y operatividad del Data Center en todos sus
subsistemas.

NIVEL DE SEGURIDAD: ALTO

Área de Equipos Eléctricos: Es una de las áreas más críticas del Data Center, en esta se
encuentran ubicados los UPS, tableros eléctricos, tableros de distribución UPS, Banco de
Baterías, tablero de transferencia automática con el generador eléctrico, transformadores de
aislamiento y aires acondicionados.

NIVEL DE SEGURIDAD: MUY ALTO

Área de Cómputo y Telecomunicaciones: Es el área más crítica del Data Center, en esta se
encuentran ubicados los equipos de cómputo, equipos de comunicación, aires acondicionados,
gabinetes, cámaras de seguridad, falso piso, falso techo, cableado eléctrico y cableado de datos.

NIVEL DE SEGURIDAD: MUY ALTO

Área de Generadores: Es una de las áreas más críticas del Data Center, en esta se encuentran
ubicados los generadores eléctricos, el principal y el de contingencia los cuales garantizan la
autonomía al Data Center en caso de alguna eventualidad.

NIVEL DE SEGURIDAD: ALTO

150
 Acceso físico al Data Center

A continuación se presenta la tabla 5.4 que detalla el procedimiento a seguir para permitir el
acceso al personal externo (proveedores) a las instalaciones del Data Center de la Cooperativa
Nuevo Milenio.

Actividad Responsable
Recibe la solicitud de ingreso al área Monitoreo (NOC), Supervisor de Turno
vía correo electrónico o llamada telefónica.
De acuerdo al ambiente al que se requiere ingresar, se
solicita lo la siguiente información que es sumamente
importante: Supervisor de Turno
 Mostrar fotocheck
 Datos personales
 Motivo de ingreso
 Información del equipo
Validar que las actividades a realizar, sean en el horario Supervisor de Turno
permitido por la empresa para evitar que afecten las
operaciones del Data Center.
Registrar en una bitácora la hora de ingreso, hora de Operador de Turno
salida y el motivo de la visita del personal externo
(proveedores).

Tabla 5.4 Procedimiento de acceso al personal externo (Fuente: Elaboración propia)

 Bitácora de control de ingreso y salida del personal externo

A continuación se presenta la figura 5.17 la cual muestra la bitácora de control principal de

acceso del personal externo (proveedores) a las instalaciones del Data Center, en ella registran
sus horas de ingreso y salida del Data Center.

Figura 5.17 Bitácora de control de ingreso y salida del Data Center

(Fuente: Elaboración propia)

151
 Flujo de actividades

La tabla 5.5 detalla el flujo a seguir para permitir el acceso al personal externo (proveedores) a
las instalaciones del Data Center.

ACCESO AL DATA CENTER

Supervisor de Turno Operador de Turno

INICIO

Recibe la solicitud de ingreso al

área de Cómputo, vía correo
electrónico o llamada
telefónica.

Solicitar requisitos para ingreso:

 Mostrar fotocheck
 Datos personales
 Motivo de ingreso
 Información del equipo

Validar que las actividades a

realizar, sean en el horario
permitido para no afectar las
operaciones del Data Center.

Registrar en una bitácora la

hora de ingreso, hora de salida
y el motivo de la visita del
personal externo.

FIN

Tabla 5.5 Flujo de acceso al Data Center (Fuente: Elaboración propia)

152
 Resguardo de la información

La información de la cooperativa Nuevo Milenio, es almacenada en cintas magnéticas de tipo

LTO6 y LTO7. A continuación se detalla los aspectos que se consideraron para el resguardo de
la información.

 Lugar de almacenamiento

La tabla 5.6 detalla los criterios que debe tener el espacio de almacenamiento tanto para el
interno como para el externo.

Cintoteca Interna Proveedor (Iron Mountain)

Temperatura de 20° a 25°. Certificaciones SOC y AAA.
Aire acondicionado tipo Ducto de Acceso restringido y seguro las 24
9000 btu. horas.
2 anaqueles de 1.7m. Contar con los sistemas de apoyo.
Contar con los sistemas de apoyo Software propietario para visualizar
monitoreados y funcionando las cintas resguardadas en caso de
correctamente. solicitud.

Tabla 5.6 Consideraciones para almacenamiento de Cintas (Fuente: Elaboración propia)

 Etiquetado de medios magnéticos

La tabla 5.7 detalla el tipo de etiquetado de las cintas magnéticas en base a la información
almacenada en ellas.

NOMENCLATURA
Tipo documento Numeración Tipo de medio
Definición Siglas del proveedor Numero correlativo Tipo de Cinta
Ejemplo IM 0152 L7

Tabla 5.7 Consideraciones para etiquetado de Cintas (Fuente: Elaboración propia)

 Proceso de respaldo de información

La tabla 5.8 detalla la frecuenta de respaldo de la información de la cooperativa Nuevo

Milenio.

Tipo de respaldo Medio Hora inicio Frecuencia

Base de Datos Data Protector 24:00 pm Diariamente
Aplicaciones Data Protector 24:00 pm Diariamente
Archives Data Protector 24:00 pm Diariamente

Tabla 5.8 Proceso de respaldo de información (Fuente: Elaboración propia)

153
  Migración de cintas magnéticas

Toda la información almacenada en cada una de las cintas magnéticas y que cumplan más
de 5 años de uso, son migradas a un nuevo medio de almacenamiento, una vez realizada la
migración toda la información histórica almacenadas en las cintas anteriores serán
trasladadas a la bóveda del proveedor externo para su resguardo. La última migración que
realizó la Cooperativa Nuevo Milenio son las cintas magnéticas de tipo LTO6 y LTO7 las
cuales brindan una capacidad total de 7 TB y 15 TB.

 Traslado de cintas magnéticas

Para realizar el traslado de las cintas magnéticas con la información de la Cooperativa, las
cuales se encuentran en la Cintoteca interna del Data Center y serán llevadas a la Bóveda
del proveedor del servicio externo IRON MOUNTAIN hemos considerado los siguientes
aspectos a tomar en cuenta:

 Las cintas son guardadas en cajas de metal totalmente selladas y acondicionadas que
cuentan con niveles de seguridad como son: Los candados o cerraduras que
garantizan que las cajas no serán abiertas por el proveedor externo durante su
traslado a la bóveda.

 Se lleva un control firmado por parte del operador de turno de las cintas magnéticas
que salen e ingresan al área de Monitoreo (NOC), de igual forma registraremos la
hora de ingreso y salida del proveedor (IRON MOUNTAIN) y el código de las cintas
que son trasladadas.

 La temperatura adecuada del vehículo que traslada las cintas magnéticas debe estar
en el rango de 28° - 30°.

 Las cintas magnéticas son trasladadas mensualmente los días 28 de cada mes y en lo
que respecta a la información histórica de la empresa, estas se trasladan cada 6 meses
o 1 año.

 Las cintas magnéticas deben tener un código de identificación para poder ser
registradas por el software del proveedor.

Luego de explicar los aspectos de seguridad y los procedimientos de backups con los que cuenta el
diseño del Data Center, se procede a realizar un checklist de preguntas las cuales han sido
contestadas por el encargado con la finalidad de ver si el diseño del Data Center cumple con cada
requisito necesario para garantizar la confidencialidad, integridad y el resguardo de la
información.

154
 CHECKLIST OBJETIVO N03

AUDITOR: Jhonny Alexander Velasco Collazos

ENCARGADO: Luis Oscar Velasco Vivar
Nº PREGUNTAS
¿Las áreas que conforman el DC cuentan con los
1
siguientes controles físicos de acceso?
 Lector biométrico 100 %
 Lector de proximidad 100 %

 Cámaras de seguridad internas y externas 100 %

(CCTV)
2 ¿Se cuenta con monitoreo de los equipos que 100 %
conforman el sistema de seguridad?
3 ¿Los equipos que conforman el sistema de seguridad 100 %
reciben mantenimiento periódicamente?
4 ¿Se cuenta con procedimientos de seguridad para el
acceso de personal no autorizado, como por ejemplo?
 Solicitud de ingreso al Data Center 100 %

 Bitácora de visitas e ingresos al área 100 %

5 ¿Existe vigilancia en el Data Center las 24 horas? 100 %

6 ¿Se utilizan medios magnéticos para resguardar la 100 %

información de la empresa?
7 ¿Se cuenta con un servicio de bóveda externa para el
almacenamiento de las cintas magnéticas que cumpla
con las siguientes condiciones?
 Cuenta con Certificaciones 100 %

 Acceso restringido 100 %

 Sistemas de refrigeración 100 %

 Sistemas contra incendios 100 %

 Software de solicitud de cintas 100 %

8 ¿Las cintas magnéticas se encuentran etiquetadas? 100 %

9 ¿Se cuenta con procedimientos de respaldo de 100 %

información?

155
10 ¿Se cuenta con un plan de migración de cintas 100 %
magnéticas?
11 ¿El traslado de las cintas magnéticas desde la
Cintoteca interna a la Bóveda del proveedor cumple
con las siguientes condiciones?
 Son trasladadas en cajas acondicionadas y 100 %
totalmente selladas
 La temperatura del Vehículo es < 30° 100 %

 Existe un control de las cintas que entran y salen 100 %

del área

Por lo tanto podemos señalar que según las validaciones realizadas se determinó que el diseño del
Data Center propuesto cumple al 100% con cada uno de los requisitos tomados en cuenta en el
checklist por parte del auditor. Dicho eso en base al objetivo planteado se afirma que el diseño del
Data Center garantiza la confidencialidad, integridad y el resguardo de la información de la
cooperativa Nuevo Milenio.

156
 CONCLUSIONES

 El diseño del Data Center garantiza la disponibilidad de los servicios y aplicaciones de la

cooperativa Nuevo Milenio.

 El diseño del Data Center es confiable garantizando el funcionamiento de los servicios y

aplicaciones de la cooperativa Nuevo Milenio.

 El diseño del Data Center cumple con la clase de disponibilidad propuesto por el estándar
ANSI/BICSI-002-2014, consiguiéndose mitigar los riesgos de paradas no planificadas
garantizando un nivel de disponibilidad del 99.9%.

 El diseño de Data Center garantiza la confidencialidad, integridad y el resguardo de la

información almacenada de la cooperativa Nuevo Milenio.

157
 RECOMENDACIONES

 Seguir con la versión 2 del proyecto que consta con la implementación y puesta en marcha del
diseño de Data Center para la cooperativa Nuevo Milenio.

 Alcanzar un nivel de disponibilidad más alto al ya obtenido en base a otros estándares que
permitan conseguir una certificación internacional según el nivel de disponibilidad requerido.

 Ejecutar en forma periódica el plan de mantenimiento propuesto por parte de proveedor con
la finalidad de evitar fallas en los equipos que conforman los sistemas de apoyo al Data Center.

 Implementar un sistema de puesta a tierra para las áreas críticas que conforman el Data
Center con la finalidad de evitar variaciones de voltaje, fugas de electricidad o algún tipo de
descarga eléctrica que ocasione daños en los equipos.

158
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Acceco TI (2013). Data Centers de Alta Disponibilidad. España: Acceco TI – Catalogo.

Álvarez, Jorquera, Sepúlveda & Zamora (2014). Redes Privadas Virtuales (VPN). Chile:
Universidad Técnica Federico Santa María.

Atassi, S. (2016). Data Centers. Un mercado en constante evolución. Chile: Revista Gerencia.

Bareño, Cárdenas, Navarro & Sarmiento (2013). Análisis Técnico basado en estándares
internacionales para la implementación del Data Center de apoyo a la gestión tecnológica y de
formación por competencias en el CEET del SENA Distrito Capital. Colombia: Universidad
Autónoma de Bucaramanga.

Bicsi (2014). Óptimas prácticas de diseño e implementación de centro de datos. [Link]: ANSI/BICSI
002-2014.

Biggs, G. (2017). Is Commercial Real Estate for you? EE. UU: BookBaby.

Borbón, J. (2019). Buenas prácticas, estándares y normas. México: Universidad Autónoma de

México.

Cadena, M. & Mejía, A. (2015), Análisis y diseño de restructuración del Data Center de la empresa
TECNOVA S.A. (Tesis de Pregrado). Universidad de Guayaquil, Ecuador.

Carrillo, J. (2014). Fundamentos de seguridad lógica. Perú: Universidad Nacional de la Amazonia

Peruana.

Cisco Systems (2018). What is a Data Center? Reino Unido: Cisco Systems.

Colocho, Daza & Guzmán (2011). Manual básico de sistemas de aire acondicionado y extracción
mecánica de uso común en arquitectura. El Salvador: Universidad DR. José Matías Delgado.

Cóndor, C. & Requejo, E. (2015). Data Center para la integración de los servicios de voz y datos en el
Colegio Nacional San José (Tesis de Pregrado). Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo,
Lambayeque, Perú.

159
Escamilla, I. & Luna, I. (2017). Servidor de Clonación y Restauración de particiones propuesta para
la optimización del mantenimiento de software de los laboratorios de informática de la UTFV.
México: Revista de Tecnologías Computacionales.

Escobar, J. (2015). Diseño de Infraestructura de un Data Center TIER IV de acuerdo a las

especificaciones técnicas de la norma TIA-942 (Tesis de Maestría). Pontifica Universidad
Católica de Quito, Ecuador.

Estrada, M. (2015). Operación en modo Baterías y Bypass de UPS On Line. México: Electrónica
Unicrom.

Eulalia Flo (2015). El futuro del Data Center. España: Revista Byte TI.

Figueroa, Rodríguez, Bone & Saltos (2017). La seguridad informática y la seguridad de la

información. Ecuador: Pol. Con. (Edición núm. 14) Vol. 2, No 12.

Fuentes, M. (2017). Tendencias en Data Centers eficientes: La evolución al “Todo como servicio”.
Chile: Revista Channel News.

Frayssinet, M. (2014). Taller de gestión de riesgos. Perú: Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e
Informática.

García, C. (2014). Electrificación para Data Centers: México: Revista Constructor Eléctrico.

Girón, A. (2017). Como montar un área de TI. El Salvador: Universidad Luterana Salvadoreña.

Hernández, M. (2017). Hemos acompañando a los centros de datos en su camino hacia la

transformación digital. España: Decideo E.I.R.L.

Hernández, M. (2008). Medidas de preservación, conservación y catalogación para las cintas de audio
(cassette) como fuente de información dentro de los archivos sonoros. México: Escuela
Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía.

Icrea (2015) Norma Internacional para la construcción e instalación de equipamiento de ambientes

para el equipo de manejo de tecnologías de información y similares. México: International
Computer Room Experts Association (Edición núm. 2).

160
Jaramillo, D. & Gonzales, C. (2015), Diseño e implementación de Data Center con servicios
virtualizados (Tesis Postgrado). Universidad Santo Tomas, Bogotá, Colombia.

Juma, G. (2017). Diseño de un Data Center tipo TIER I para el gobierno autónomo descentralizado
municipal de Otavalo bajo la Norma ANSI/TIA-942. Ecuador: Universidad Técnica del
Norte.

Larrondo, A. (2010). Uso de la norma ISO/IEC 27004 para Auditoría Informática. España:
Universidad [Link] de Madrid.

Lázaro, M. (2018). Frigorías, la unidad que debes usar conocer antes de comprar un aire
acondicionado. España: Revista Computer Hoy.

Martínez, A. (2016). La Cooperativa y su identidad. España: Dykinson.

Mejía, K. (2016). Diseño de un Data Center con la Norma Internacional ICREA-Std-131-2013 para el
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de San Miguel de Urcuquí. Ecuador:
Universidad Técnica del Norte.

Meyer, C. (2014). Normas ISO de seguridad de la información. España: Criptored.

Millicom (2016). Data Center: ¿Por qué seguirá siendo el rey de TI? Suecia: White Paper
Tecnología&Negocios [T&N].

Minedu (2014). Normas ISO sobre gestión de seguridad de la información. España: Ministerio de
Educación Cultura y Deporte.

Morán, F. (2011). Seguridad Informática. México: Universidad Veracruzana.

Navarro, M. (2015). El futuro del Data Center. España: Revista Byte TI.

NFPA (2013). National Fire Protection Association (NFPA). México: Articulo TecnoSinergia.

Olivares, Inciarte & Silva (2014). Sistemas y Almacenamiento de Datos: Estándar TIA-942.
Venezuela: Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín.

Pacio, G. (2014). Data Centers hoy. Protección y Administración de datos en la empresa (1ª. ed.).
Argentina: Alfaomega.

161
Pérez, L. (2018). México se destaca como mercado estratégico para centros de datos. México:
TechTarget América Latina.

Ramos, I. (2016). La operación y el mantenimiento son tan críticos como el diseño. España: Articulo
Data Center Market.

Rinaldi, M. (2017). Tendencias en Data Centers eficientes. La evolución “Todo como servicio”. Chile:
Revista Channel News.

Rodríguez, P. (2017), Control de servicios y recursos de TI de una empresa pesquera mediante la

implementación de una infraestructura de TI virtualizada (Tesis de Pregrado). Universidad
Cesar Vallejo, Piura, Perú.

Romero, Figueroa, Vera, Álava, Parrales, Murillo & Castillo (2018), Introducción a la seguridad
informática y el análisis de vulnerabilidades. Ecuador: Editorial Área de Innovación y
Desarrollo.

Rosenbaum, S. (2017) Serverless computing in azure with .NET. Inglaterra: Packt Publishing.

Ruíz, J. & Díaz, M. (2015). Montaje y mantenimiento de instalaciones solares Fotovoltaicas. España:
Editorial Paraninfo.S.A.

Silva, Pérez, Bernal & Moya (2016). Proyecto de Implementación NOC en Maya Comunicaciones.
Colombia: Universidad Santo Tomas.

Tsoluciona (2017). Certificado AHRI. España: Eficiencia energética noticias.

Uptime Institute (2019), Uptime Institute Tier Certification Map. EE: UU: Uptime Institute.

[Link]. (2014). Sistemas multimedia: Análisis, diseño y evaluación. España: Editorial UNED.

Zapata, H. (2019). El impacto de los Data Centers en las empresas: Eficiencia, disponibilidad y
ahorro. Chile: Revista Gerencia.

162
 ANEXO 1: PLAN DE AUDITORIA DEL DISEÑO DEL DATA CENTER

Empresa Cooperativa Nuevo Milenio Ltda.

Ubicación Av. Gran Chimú 1016 Urb. Zarate – San Juan De Lurigancho
Área Data Center
Líder de Auditoria Jhonny Alexander Velasco Collazos
Estándares aplicables ANSI/TIA-942 | ANSI/BICSI-002-2014 | ICREA STD-131-2017
Objetivos Procesos Descripción de proceso
Arquitectura Evaluar si se cuenta con las
sugerencias, recomendaciones y
aspectos técnicos para
garantizar el correcto diseño del
Data Center.
Sistema de Evaluar si el diseño del Data
Determinar cómo la arquitectura, Climatización Center cuenta con sistemas de
infraestructura TI, los sistemas de apoyo y climatización que permitan
los sistemas redundantes garantizan la operar bajo las condiciones
confiabilidad del Data Center. ambientales que requieren los
equipos de TI para evitar su
sobrecalentamiento.
Energía Evaluar si el Data Center
cuenta con quipos que soporten
toda la carga de energía del
Data Center en caso de alguna
eventualidad.
Sistema contra Evaluar si el Data Center
incendios cuenta con un sistema contra
incendios que permitan
detectar, alertar ante alguna
eventualidad para así proteger
la infraestructura TI.
Sistema de Evaluar si el Data Center
iluminación cuenta con la iluminación
adecuada para garantizar el
tránsito del personal autorizado
por las áreas del Data Center.
Redundancia Evaluar si el Data center cuenta
con redundancia en cada uno de

163
 sus componentes críticos
Mantenimiento Evaluar si el Data Center
preventivo cuenta con un cronograma de
mantenimiento preventivo
programado para los equipos de
apoyo al Data Center.
Monitoreo Evaluar si el diseño del Data
Center cuenta con monitoreo las
24 horas del día en los sistemas
críticos, sistemas de apoyo y
equipos de TI.
Redundancia en Evaluar si el diseño del Data
sistemas y Center cuenta con redundancia
componentes en sus componentes y sistemas
críticos críticos que garanticen la
continuidad de las operaciones
del Data Center ante alguna
eventualidad.
Evaluar si el diseño del Data
Determinar si el diseño del Data Center Tableros eléctricos Center cuenta con tableros de
cumple con la clase de disponibilidad distribución automática,
deseada por la cooperativa. tableros de distribución UPS y
tableros de control que
permitan distribuir el consumo
de energía de manera conjunta
por todo el Data Center.
Evaluar si el diseño del Data
Equipamiento TI Center cuenta con equipos de
TI que contengan doble fuente
de alimentación para la
contingencia en caso de
problemas.
Evaluar si el diseño de Data
Falso piso Center cuenta con un falso piso
instalado en sus áreas críticas
que permitan la correcta
distribución del cableado de red
y el eléctrico.

164
 Evaluar si el diseño del Data
Mantenimiento Center cuenta con horas de
Programado mantenimiento preventivo
programado que no afecten su
operatividad.
Evaluar si el diseño del Data
Determinar si la seguridad física de Data Center cuenta con controles
Center garantiza la confidencialidad, Seguridad Física físicos y procedimientos de
integridad y resguardo de la información. seguridad que garanticen la
protección de la información.
Evaluar si el Data Center
Resguardo de cuenta con procedimientos de
Información backups que garanticen el
resguardo de toda la
información de la empresa

Auditor Externo Jefe de Sistemas

165
 ANEXO 2: CARTA DE PRESENTACIÓN DEL AUDITOR EXTERNO

A : Luis Oscar Velasco Vivar

Jefe de Sistemas

De : Jhonny Alexander Velasco Collazos

Auditor Externo

Asunto : Presentación de Auditor Externo

Fecha : 20 de Abril del 2019

Estimado Sr. Velasco:

Como auditor externo reconocido, recibí con gran interés la solicitud en el que expresa la necesidad
de su empresa de contar con mis servicios de auditoría. Mi amplia experiencia en el rubro de
tecnología se alinea bien con los requisitos que están buscando para dar visto bueno al diseño de su
Data Center y así poder alcanzar la certificación deseada.

A continuación redacto mi experiencia profesional y laboral con el afán de cubrir cada requisito
propuesto por su empresa.

 Soy Ingeniero Electrónico Colegiado (CIP 178725) de la universidad UAP con más de 6
años de experiencia brindando servicios de consultoría y auditoría en lo que respecta al
diseño e implementación de Data Center obteniendo resultados eficientes y precisos.

 Tengo especializaciones en estándares enfocados al diseño e implementación de Data Center

de las cuales detallo a continuación:

 Accredited Tier Specialist – Uptime Institute

 Certified Data Centre Professional – EPI
 Certified TIA-942 Design Consultant – EPI

 Actualmente me encuentro laborando en la empresa CANVIA con el cargo de Jefe de

Servicios de Tecnología, además soy profesor del curso de especialización en Diseño de
Infraestructura de Data Center en TECSUP.

Espero que esta información les sea útil para cubrir sus necesidades de interés.

Gracias por su tiempo y consideración

Un cordial saludo.

Auditor Externo

166
 ANEXO 3: ACTA DE CIERRE DE AUDITORIA EXTERNA

Proceso: Auditoria Externa

Empresa: Cooperativa Nuevo Milenio
Auditor Externo: Jhonny Alexander Velasco Collazos
Ltda.
Fecha: 27 de Abril 2019 Jefe de Sistemas: Luis Oscar Velasco Vivar
1. ASISTENCIA:

La Auditoria externa contó con los siguientes interesados:

Por parte de la empresa auditada:
 Luis Oscar Velasco Vivar - Jefe de Sistemas
 Martin Casanova Maravi - Gerente General
Por parte del equipo de auditoria:
 Jhonny Alexander Velasco Collazos - Auditor Externo

2. DETALLE:

La auditoría externa realizada al Data Center de la cooperativa Nuevo Milenio se desarrolló

de acuerdo al plan establecido el cual cuenta con revisiones de tipo checklist las cuales
contienen una serie de preguntas en base a los objetivos planteados, que fueron contestadas y
validadas con la finalidad de garantizar que el Diseño de su Data Center cumple con las
buenas prácticas y recomendaciones del estándar ANSI/BICSI-002-2014.

3. CONCLUSIONES:

Luego de la revisión de la documentación y evidencias presentadas, la cual se hizo en

presencia del jefe del área de Sistemas y del Gerente General de la cooperativa Nuevo
Milenio, se tiene como resultado positivo que el cierre de auditoria presentó 0 observaciones y
0 no conformidades.
Dicho esto se llega a la conclusión final por parte del auditor dictaminador que el diseño de
Data Center propuesto cumple con los dispuesto por el estándar ANSI/BICSI-002-2014
siendo apto para alcanzar una certificación internacional.

4. AGRADECIMIENTO:

Se agradece a los líderes durante el proceso de auditoría, por la disponibilidad de los recursos
físicos que fueron solicitados para realizar dicho trabajo y por la disposición del personal que
fue requerido durante las evaluaciones realizadas.

Auditor Externo Jefe de Sistemas

167
 ANEXO 4: ACTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Figura 5.18 Acta de mantenimiento preventivo del CCTV (Fuente: Elaboración propia)

168