CUADRO PARALELO ENTRE LA NORMA ISO 9001:2015 NUMERAL 7.1.6 Y NUMERAL 4.
4 PMBOK 6
ISO 9001:2015 PMBOK 6
SEMEJANZAS
Conocimientos de la Organización Gestión del Conocimiento del Proyecto
La organización determinar los conocimientos necesarios para la Gestionar el Conocimiento del Proyecto es el proceso de utilizar el
operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los conocimiento existente y crear nuevo conocimiento para alcanzar los
productos y servicios objetivos del proyecto y contribuir al aprendizaje organizacional.
Los conocimientos se basan en experiencias adquiridas y pueden
ser de origen interno propiedad intelectual; conocimientos
adquiridos con la experiencia; lecciones aprendidas de los fracasos el conocimiento organizacional previo se aprovecha para producir o mejorar
y de proyectos de éxito; capturar y compartir conocimientos y los resultados del proyecto y que el conocimiento creado por el proyecto
experiencia no documentados; los resultados de las mejoras en los está disponible para apoyar las operaciones de la organización y los futuros
procesos, productos y servicios o de origen externo como normas; proyectos o fases
academia; conferencias; recopilación de conocimientos
provenientes de clientes o proveedores externos
DIFERENCIAS
Define la gestión del conocimiento aplicada al proyecto enfocada en un
Aunque la Norma ISO 9001:2015 basa su enfoque en procesos, el
proceso con entradas, acci9ones que transforman las entradas y salidas que
numeral 7.1.6 no lo manifiesta
son el resultado o producto del proceso de gestión del conocimiento
Contempla en detalle que gestión del conocimiento se ocupa de gestionar
Por ser una norma internacional tiene lineamientos genéricos y se tanto el conocimiento tácito como el explícito con dos propósitos: volver a
limita a mencionar que los conocimientos deben mantenerse y utilizar el conocimiento existente y crear nuevo conocimiento. Las
ponerse a disposición en la medida en que sea necesario actividades clave que sostienen ambos propósitos son el intercambio de
conocimientos y la integración de conocimientos
Explica muy bien en detalle el cómo se debe gestionar el conocimiento e
ilustra lo siguiente "Es un error común creer que gestionar el conocimiento
sólo implica documentarlo para que pueda ser compartido. Otro error común
es creer que gestionar el conocimiento sólo implica obtener lecciones
aprendidas al final del proyecto, a fin de utilizarlo en los proyectos futuros.
Sólo el conocimiento explícito codificado puede compartirse de esta manera.
Sin embargo, el conocimiento explícito codificado carece de contexto y está
abierto a diferentes interpretaciones, de modo que aunque pueda
compartirse fácilmente, no siempre se comprende o aplica de la manera
correcta. El conocimiento tácito tiene contexto incorporado pero es muy
Respecto a la gestión del conocimiento, se limita a indicar que difícil de codificar. Reside en la mente de expertos individuales o en grupos
Cuando se abordan las necesidades y tendencias cambiantes, la y situaciones sociales, y normalmente se comparte a través de
organización debe considerar sus conocimientos actuales y conversaciones e interacciones entre las personas.
determinar cómo adquirir o acceder a los conocimientos Desde la perspectiva de la organización, la gestión del conocimiento se
adicionales necesarios y a las actualizaciones requeridas. ocupa de garantizar que las habilidades, experiencia y pericia del equipo del
proyecto y otros interesados se utilicen antes, durante y después del
proyecto. Dado que el conocimiento reside en la mente de las personas y
las personas no pueden ser forzadas a compartir lo que saben (o a prestar
atención al conocimiento de otros), lo más importante de la gestión del
conocimiento es crear un clima de confianza para que las personas estén
motivadas a compartir su conocimiento. Incluso las mejores herramientas y
técnicas de gestión del conocimiento no funcionarán si las personas no
están motivadas a compartir lo que saben o a prestar atención a lo que otros
saben. En la práctica, el conocimiento se comparte usando una mezcla de
herramientas y técnicas de gestión del conocimiento (interacciones entre las
personas) y herramientas y técnicas de gestión de la información (en que
las personas codifican parte de su conocimiento explícito, documentándolo
para que pueda ser compartido)."
Finalmente se concluye que la Norma ISO 9001:2015 es de lineamientos genéricos por lo que no puede decirse que sea incompleta o tenga
falencias, la Norma ISO proporciona a las organizaciones el “QUE HACER” respecto a la gestión del conocimiento, mientras el PMBOOK detalla y
describe el “ QUE y COMO HACERLO” orientando la gestión del conocimiento a un enfoque basado en un proceso con Entradas, Herramientas y
Técnicas (Procedimientos), que llevan a la obtención de salidas o resultados del proceso, los cuales sirven de insumo para alimentar nuevos
procesos y generar nuevo conocimiento.
JOSE JAVIER CARVAJAL PRADA-JULIAN GARCIA RIOS-HUMBERTO BARRIOS GIL
