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Desafíos y Acreditación en Salud SENA

El documento identifica los mayores desafíos para lograr un sistema de salud de alta calidad como: cumplir con los procesos, la percepción del cliente, fomentar la cultura de calidad, gestionar riesgos y el compromiso de la alta dirección. También señala que la normativa vigente ayuda a cumplir con los lineamientos internacionales de acreditación y que es importante generar un sistema único de reconocimiento de instituciones acreditadas en el país.

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Desafíos y Acreditación en Salud SENA

El documento identifica los mayores desafíos para lograr un sistema de salud de alta calidad como: cumplir con los procesos, la percepción del cliente, fomentar la cultura de calidad, gestionar riesgos y el compromiso de la alta dirección. También señala que la normativa vigente ayuda a cumplir con los lineamientos internacionales de acreditación y que es importante generar un sistema único de reconocimiento de instituciones acreditadas en el país.

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¿Cuáles son los mayores desafíos que identifica que debe superar para lograr un

sistema de salud de alta calidad?


Respuesta: 1) Cumplir con un buen desempeño de los procesos (Metas e indicadores)
2) La percepción del cliente (Informes PQRS y estudios de percepción del cliente)
3) Fomento de la Cultura de Calidad (Talleres, charlas, tips, concursos, acciones de
capacitación, asistencia técnica y profesional entre otros etc.).
4) Gestión del Riesgos (Mapa de Riesgos, informes y autoevaluación).
5) Compromiso de la Alta Dirección (Recursos asignados, revisión por la dirección,
Comités y Desempeño)
¿Qué limitantes cree que afectan los procesos de calidad y acreditación en salud?
El no cumplimiento de los procesos, esto hace que el mejoramiento continuo se vea
afectado y no cumpla con los requisitos superiores de calidad
¿Por qué es importante lograr instituciones acreditadas en salud?
Respuesta: Esto promueve la optimización en la prestación de los servicios de salud,
logrando contribuir a mejorar la accesibilidad y continuidad de la atención, el soporte
técnico y emocional a los usuarios, el compromiso de los directivos y las relaciones
humanas entre el equipo de salud y en sus relaciones con los usuarios.
Con base en su experiencia o a lo revisado en los materiales formativos ¿considera
que la normativa vigente ayuda a cumplir con los lineamientos de acreditación
internacional en las instituciones de salud del país? justifique su respuesta.
Respuesta: Si lo considero, puesto que la normativa del sistema de acreditación en
salud fue diseñada teniendo en cuenta el contexto nacional e internacional
aplicándose como un conjunto integral y obedeciendo a unos principios y estándares
internacionales, definidos por el organismo acreditar de acreditadores SQua (Sociedad
Internacional para la Calidad en la Atención en Salud), al cual ICONTEC está afiliado
¿Considera que es importante generar un sistema único de reconocimiento de las
instituciones de salud acreditadas en el país?
Respuesta: Si, esto sirve para tener un mejor control sobre las entidades prestadoras
de salud
Finalmente, genere su postura respondiendo la siguiente pregunta:
 ¿La acreditación de las instituciones de salud debe aplicar tanto para las IPS como
para las EPS del país?  su postura debe ser argumentada, teniendo en cuenta los
lineamientos normativos vistos previamente.
Respuesta: La Acreditación en Salud en Colombia está dirigida a Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud, (IPS) Entidades Promotoras de Salud, (EPS), del
Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado.

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