XCARET, EL MEJOR PARQUE TEMÁTICO

DEL MUNDO
¿Sabías que el mejor parque temático y acuático del mundo está en México?
Conoce sobre los orígenes y claves del éxito de Xcaret, un proyecto naranja de
turismo cultural tan exitoso que recibe más de 3 millones de visitas anuales, y
que genera casi 5 mil trabajos directos y 16 mil empleos indirectos la Riviera
Maya. Aprende en esta ficha cómo la cultura y la creatividad pueden ser un
negocio rentable y sostenible.

El parque abre sus puertas

En 1994 el arquitecto mexicano Miguel Quintana Pali compró un terreno de 5
hectáreas con la idea de construir una casa de playa para él y su familia. Sin
embargo, “a medida que avanzaba me angustiaba más. Entonces me di cuenta
de que no podía hacer una casa para mí. Tenía que hacer un espacio abierto al
público. Eso no podía ser mío”. Y en ese momento decidió materializar la idea de
un parque temático. En ese entonces, década de los ochenta, no había más
construcciones alrededor y sólo había un acceso de dos carriles.

Como el terreno y el capital eran insuficientes para lo que tenía planeado, en

1990 Quintana buscó inversionistas y les presentó el proyecto a los hermanos
Oscar, Marcos y Carlos Constandse. Logró convencerlos y formar la sociedad
que da vida a “un proyecto de vida donde pasaba a segundo término el aspecto
económico”. Xcaret abre sus puertas en diciembre de 1992.

Xcaret, nació en un lugar con una historia comercial y ceremonial que data de
300 a 250 años d. C., conocido entonces como el puerto maya de Polé
(mercaderes). Más de 25 años han pasado desde su inauguración y por tercer
año consecutivo Xcaret volvió a ser reconocido en 2018 como el mejor parque
temático y acuático del mundo. Un lugar donde puedes encontrar la combinación
de cultura, historia, diversión, gastronomía, tradiciones ancestrales, música, y
espectáculos.

Modelo de negocio: turismo cultural sostenible

Su modelo de negocio ha contemplado el aprovechamiento sostenible de los
recursos naturales y de los yacimientos arqueológicos, claves para crear como
eje temático principal la difusión de la cultura maya y mexicana.

Debido a que dentro de su territorio existen ruinas, negociaron con el Instituto

Nacional de Antropología e Historia de México realizar un pago anual al Instituto
por el uso de los restos, incluyendo su cuidado y preservación.
La infraestructura ha sido clave para la recreación histórica en vivo, pues se
edificaron un poblado maya, un juego de pelota, un cementerio típico mexicano y
se incorporaron restos de una capilla del siglo XVI, un museo, así como un
auditorio donde se presenta el espectáculo principal. Desde su inauguración, el
parque no ha dejado de invertir en nueva infraestructura.

Fuente: Imagen retomada de “Memoria de sostenibilidad”, 2017, experiencias Xcaret.

La cercanía, las vías de acceso y la facilidad para transportarse a Xcaret han

jugado un rol preponderante. Su ubicación geográfica ha sido clave, pues se
ubica a 60 kilómetros de Cancún y su aeropuerto internacional y a tan sólo 5
kilómetros de Playa del Carmen, el segundo destino que más turistas recibe en
la región, después de Cancún.

El gobierno identificó el impacto económico que podía tener Xcaret en la región,

por lo que se consideró la necesidad de ampliar un tramo de la carretera que
pasaba por el parque, para mejorar su acceso y atraer más inversiones a la
región. Como resultado aparecieron nuevos hoteles y atracciones, entre ellas el
primer espectáculo fijo del Cirque du Soleil que, según los inversionistas, fue
gracias a la cultura del entretenimiento generada por Xcaret y otros empresarios
de la zona.

En el parque es posible encontrar mucha información sobre la cultura maya y

también de otras culturas, por lo que, en la búsqueda de una correcta difusión y
conservación del conocimiento tradicional y folclor, Xcaret acudió a expertos
para verificar toda la información que expone y comparte. De esa forma se
verificó, por ejemplo, qué elementos debe tener una ceremonia maya o cuál es
la vestimenta y pasos correctos de las danzas ancestrales.

Además del trabajo en industrias culturales y creativas, Xcaret ha trabajado en

beneficio del medio ambiente y el ecosistema natural. Destaca su trabajo de
conversación y reintroducción de tortugas y guacamayas, que quedó plasmado
en el documental “Volando a casa”, que ganó el Festival de Cine de Boston
College en Estados Unidos.
Xcaret en cifras
• En 2017 recibió más de 3 millones de visitas, generó casi 5 mil trabajos
directos y más de 16 mil empleos indirectos en Cancún y la Riviera Maya.

• El Grupo Xcaret proyectó que en 2018 el 32% de los turistas que

visitarían la Riviera Maya asistirían al parque.

• Tan sólo para la temporada de verano 2017 ofreció 1,000 puestos de

trabajo en sus diferentes parques.

• En 2017 el 95% de sus compras fueron a empresas establecidas en

México, con lo que impulsó a la economía nacional.

• Según información estadística, en algunos años 1 de cada 6 turistas que

visiten Quintana Roo han visitado y visitarán el parque.

• La Organización Mundial de Turismo le otorgó el reconocimiento como la

primera empresa 100% mexicana en obtener el “Premio Ulises a la
Excelencia e Innovación en el Turismo 2012”.

• Representaron a México ante la Organización para la Cooperación y el

Desarrollo Económico (OCDE), y el Centro Nórdico de Innovación, al ser
considerados un caso de éxito en Innovación Verde.

• Lograron alcanzar en 2017 la cifra de 12 millones 742 mil tortugas

marinas reintroducidas desde el inicio de su programa de conversación.

• En 2017 lograron, en colaboración con universidades, que 235

ejemplares de guacamayas habitaran en las selvas de Los Tuxtlas,
representando un 97% de incremento de la población de la especie en
vida silvestre.

Las claves del éxito

• La planeación, ya que antes de realizar inversiones, Xcaret analiza
necesidades y define objetivos, así como las acciones necesarias para
alcanzarlo. Esta práctica se puede ver en el crecimiento del parque, así
como en el resto de los parques que operan.

• La visión, que abarca resultados de corto, mediano y largo plazo, así

como la de sostenibilidad como modelo de negocio y de trabajo.
 • La colaboración también ha sido clave. Internamente promueven el
trabajo en equipo entre sus trabajadores. Externamente han tenido éxito
en proyectos de colaboración con universidades para la protección de las
guacamayas.

• La generación de productos creativos de calidad. Sus atractivos artísticos

y culturales están basados en información científica, de la que obtienen,
por ejemplo, cuáles son los pasos correctos de los bailes que se
presentan en su espectáculo principal y las características que debe
tener un juego de pelota, entre otros.

• La novedad y la innovación, ya que desde su inauguración no han dejado

de construir nuevas atracciones dentro del parque. Por ejemplo, iniciaron
la celebración anual del día de muertos como una fiesta temática para la
que se generan atracciones específicas.

• La conservación en un sentido muy amplio, pues abarca tanto los

recursos naturales dentro del parque como aquellos que no están dentro,
como el caso de las guacamayas. También abarca la conversación de las
ruinas mayas, la flora y la fauna, e incluso el conocimiento tradicional y el
folclor.

Ficha del caso

Industria dentro de Actividades tradicionales y artísticas (Artes escénicas y
Economía Naranja espectáculos, artesanías); Turismo y patrimonio cultural
material e inmaterial.
País México
Año inicio 1992
¿Qué actores Surgió del sector privado como iniciativa para compartir la
impulsaron esta riqueza natural del espacio físico del que eran dueños,
iniciativa y qué promover la cultura mexicana, generar desarrollo económico
objetivos tenían? en la región y promover la sustentabilidad.
¿Qué actores han Los mismos actores, aunque alrededor del parque se ha
mantenido construido infraestructura carretera, lo que implica
funcionando el participación de gobierno. También han llegado más
proyecto? inversiones privadas para generar otras atracciones y atraer a
más visitantes.
Lecciones • La cultura y la creatividad pueden ser un negocio rentable,
aprendidas que genere empleos, atraiga inversionistas, ayude al
desarrollo económico, e impacte positivamente a la
sociedad.
• Es posible, viable y necesario mantener un equilibrio en el
uso del medio ambiente y los recursos naturales.
• La infraestructura fue clave para el surgimiento y
crecimiento de Xcaret, además se confirman las ventajas
de la proximidad por estar en tan cercano a Cancún y
Playa del Carmen.
 • La importancia de experimentar, documentar errores y
aprender de ellos. En entrevista el fundador de Xcaret,
este compartió la experiencia de una de las inversiones
que no funcionó como se esperaba, de la cual aprendieron
mucho.

Estado actual Vigente

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