La importancia del marketing social
para una marca y la sociedad
Mira cómo tu empresa puede ayudar positivamente a la sociedad.
08/05/2021
Por Barbara Santos
10 min
Un buen emprendedor es aquel que sabe que además de desarrollar
un negocio y tener ganancias, también debe transformar la sociedad y
su contexto. Por ello, una marca exitosa debe darle prioridad al
marketing social.
Pues, es deber de todas las marcas, el pensar en maneras para
modificar pequeños problemas rutinarios de quienes las
acompañan. Y cuando hablamos de eso, no estamos pensando solo
en los clientes. Es importante tener en cuenta toda la sociedad o, al
menos, una parte de ella.
Es en este contexto que entra el marketing social, que utiliza
conocimientos y técnicas del mercado para crear acciones que ayuden
a promover el bienestar de alguna esfera de la sociedad.
Si tienes un negocio, ya sea online o físico, recuerda que el marketing
social es una gran manera de ayudar positivamente a las personas y,
al mismo tiempo, divulgar más tu marca.
¿Todavía no conoces esta vertiente del marketing?
Entonces, sigue este post, porque te vamos a contar todo sobre ese
asunto.
Índice
¿Qué es el marketing social?Ejemplos de marketing social¿Cómo implementar el
marketing social en tu negocio?
¿Qué es el marketing social?
El marketing social es la combinación de las técnicas de
marketing que probablemente ya conoces. Sin embargo, en lugar de
promocionar algún producto o servicio, el marketing social quiere,
principalmente, difundir alguna idea que intente superar problemas
sociales.
Es claro que, con ello, la marca acaba siendo divulgada, pero ese no
es el único objetivo del marketing social.
Básicamente, este tipo de estrategia pretende convencer al público
objetivo de una marca a colaborar aportando soluciones a problemas
como salud, transporte, medio ambiente, educación y varios otros
temas de carácter social.
Así, cuando una empresa o emprendedor crea acciones para disminuir
estos tipos de problemas, es vista como una marca que tiene
responsabilidad social. Es decir, el negocio no tiene como objetivo
solo beneficiarse, sino también ayudar a las personas que están a su
alrededor.
Es una empresa que puede ser vista como un agente transformador
de su medio social, y eso es estupendo tanto para las personas que
se benefician de esas acciones como para el emprendimiento, que
pasa a ser visto como una marca que tiene empatía y que le importa la
sociedad.
Hoy, los consumidores no quieren solamente una empresa que realice
ventas a cualquier costo. Las personas están en busca de marcas que
sean socialmente responsables y que muestren su valor no solo en los
productos y servicios que ofrecen, sino que también formen parte de
los cambios que proponen.
Con estrategias bien implementadas de marketing social, es posible
incluso convencer a tu audiencia de realizar ciertos cambios de
comportamiento que son un obstáculo a la convivencia en sociedad.
Sin embargo, no basta con indicar el camino. Es necesario formar
parte del todo en el momento de las transformaciones.
Entonces, una empresa con un buen marketing social es aquella que
se posiciona en los diversos asuntos que la rodea y que,
principalmente, desarrolla oportunidades, inversiones y acciones
sociales para colaborar positivamente con la sociedad.
Ejemplos de marketing social
Para entender mejor cómo una empresa puede hacer marketing
social, te ofrecemos algunas acciones que, probablemente, ya
conoces.
Coca Cola (Ecuador)
Esta marca mundialmente conocida sí que sabe adaptarse a cada
contexto en el que se encuentra, sin importarle las barreras
regionales. En el 2014, en Ecuador, un país internacionalmente
conocido por su geografía y cuyo principal atractivo turístico, científico
y de distintos tipos de estudio son las islas Galápagos, Coca Cola
organizó una campaña de responsabilidad social que supo aprovechar
muy bien como marketing social.
Para disminuir el impacto negativo en el planeta del material PET
utilizado en las botellas de Coca Cola, esta empresa creó la acción
“Botella a Botella” enfocada en las mejoras ecológicas y la reducción
del impacto de la contaminación.
Pero la gran genialidad no fue solo esa, sino que crearon un centro de
voluntariado para integrar los esfuerzos de sus trabajadores y además
crearon un centro de atención al público, donde respondían en poco
tiempo todas las dudas sobre sostenibilidad de la empresa.
De esta forma, Coca Cola nos demuestra que una buena campaña de
responsabilidad social no está compuesta de una sola acción, sino de
una actuación conjunta y bien visible.
DHL (México)
Otro ejemplo de una marca mundialmente conocida, en este caso en
el ramo de envíos para todas partes de mundo. Esta empresa de
origen alemán organizó una campaña llamada “Vivir con
responsabilidad”.
Esta iniciativa fue una alianza con Aldeas Infantiles SOS, una
organización que atiende a niños y jóvenes en situación de
vulnerabilidad.
Además de una ayuda económica para mantener este importante
trabajo social y ayudar a los jóvenes en la transición entre el mundo
educativo y el mundo laboral, la empresa vinculó a sus trabajadores y
los colocó como ejemplo de estos jóvenes.
Los trabajadores de manera voluntaria organizaban cursos y talleres
de profesionalización, escritura y habilidades para el trabajo, con
vistas a ofrecerles a los jóvenes una mejor formación y preparación
para el mundo laboral.
Claro (Perú)
Claro es una empresa de telefonía con presencia en varios países y
que en Perú tuvo una idea genial. Como en muchos otros países, en
Perú ocurren muchos accidentes de tránsito por estar manejando y
utilizando el teléfono al mismo tiempo.
Normalmente las campañas van dedicadas a los adultos para
educarles en la prevención de este tipo de accidentes. Pero la gran
idea de Claro no fue invertir su tiempo y esfuerzo en una acción que
alcanzara solo a estos adultos, sino también a los niños, que tienen
una gran influencia sobre estos últimos.
De esta forma Claro logró entrar en el corazón de adultos, jóvenes y
niños con una acción completa en beneficio de la seguridad de todas
las personas del país, no solo las que manejan, sino las que
acompañan y hasta los mismos peatones.
