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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MODALIDAD: TESIS LIBRE

TEMA:
“FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES
CASO: EMPRESAS DE FABRICACIÓN Y ARMADO DE MUEBLES DE
MELAMINA DE LA CIUDAD DE EL ALTO; ZONA 16 DE JULIO”

Presentado por:
FRANZ ALEJANDRO ALAVE FIGUEROA
JHONNY FREDD MAMANI MAMANI

“Como requisito para optar al título de:

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS”

LA PAZ – BOLIVIA
2018
 1

AGRADECIMIENTOS.

Queremos agradecer a todos nuestros docentes de la universidad, ya que

ellos nos enseñaron a valorar los estudios y a superarnos cada día,
también agradecemos a nuestros padres porque ellos estuvieron en los
días más difíciles de nuestras vidas como estudiantes. Y agradecemos a
Dios por darnos la salud que tenemos y por tener el cuerpo y la mente
sana. Estamos seguros que nuestras metas planteadas darán fruto en el
futuro y por ende nos debemos esforzar cada día para ser mejores en la
vida profesional y en todo lugar sin olvidar el respeto que engrandece a las
personas
 2

DEDICATORIA

La concepción de esta tesis está dedicada a nuestros

padres, pilares fundamentales en nuestras vidas. Sin
ellos, jamás hubiéramos podido conseguir, lo que
hasta ahora hemos logrado. Su tenacidad y lucha
insaciable han hecho de ellos el gran ejemplo a
seguir. A ellos esta tesis, que sin ellos no hubiese
podido ser.
 3

RESUMEN
El éxito de las empresas en Bolivia influye de manera positiva en el
desarrollo económico y en la competitividad, es por eso que identificar los
factores que influyen en el desarrollo de las MyPEs, en el caso de empresas
que fabrican y arman muebles de melamina de la ciudad de El Alto; zona 16
de julio, aportará a los demás sindicatos, gremios, gobierno un punto de
partida para orientar apropiadamente sus planes y estrategias logrando un
mayor impacto de estas. Dada que la situación actual por la que atraviesan
los microempresarios carpinteros de la zona 16 de Julio en El Alto no es la
más fructífera debido al ingreso de muebles extranjeros al país, por lo que de
igual forma llegan a mantenerse a través del tiempo, en donde una parte de
ellos llevan más de 13 años en el mercado e iniciaron su actividad fabricando
muebles realizados con madera ya que en ese tiempo no existía muchos
controles que regulen la libre explotación de la madera de los bosques
tropicales del país.

Esta investigación permitió determinar los 3 factores más importantes que

influyen en el desarrollo de las microempresas estudiadas como son, la
relación con los clientes, la motivación del propietario, la oferta de productos,
así mismo se pudo aplicar el modelo de competitividad de las 5 fuerzas de
Porter (1985), lo que ayudó a identificar los atributos que pueden contribuir
con la competitividad del sector de muebles el cual se constituye en un
referente importante para los diferentes participantes o actores en la
indagación de alternativas que contribuyan al desarrollo y fortalecimiento de
las MyPes.

Por lo que se propone la opción de crear nuevos y prácticos diseños en la

fabricación de muebles de melamina y la implementación de estrategias para
aumentar la competitividad en el mercado de los microempresarios
carpinteros de la ciudad de El Alto de la Zona 16 de Julio.
 4

INDICE GENERAL
CAPITULO I.................................................................................................... 1
ASPECTOS GENERALES ............................................................................. 1
1.1 Justificación de la investigación ........................................................... 5
1.1.1 Justificación teórica ...................................................................... 8
1.1.2 Justificación práctica .................................................................... 9
1.2 Situación problémica ............................................................................ 10
1.3 Problema científico ............................................................................... 12
1.4 Guía o idea científica ............................................................................ 14
1.5 Objeto de Estudio.................................................................................. 15
1.5.1 Objetivo principal ........................................................................ 15
1.5.2 Objetivos específicos ................................................................. 15
1.6 Alcances de la investigación ........................................................ 15
1.6.1 Alcance Temático ................................................................ 16
1.6.2 Alcance Geográfico ............................................................. 16
1.6.3 Alcance Temporal ................................................................ 16
CAPITULO II................................................................................................. 17
DESARROLLO ESTRUCTURAL TEORICO DE LA TESIS ......................... 17
2.1 Referencias conceptuales .................................................................... 17
2.1.1 Microempresa ................................................................................. 17
2.1.2 Clasificación de microempresa ..................................................... 17
2.1.3 Ventajas y Desventajas de la microempresa ............................... 18
2.1.4 Muebles ........................................................................................... 19
2.1.5 Estructura, cantidad y tipo de mano de obra .............................. 19
2.1.6 Productos........................................................................................ 20
2.1.7 Protección Ambiental..................................................................... 20
2.1.8 Factores de competitividad ........................................................... 21
2.1.9 Las 5 fuerzas de Michael Porter .................................................... 26
2.1.10 Estrategia de crisis: retirarse, resistir o reinventarse ............... 29
2.2 Contexto referencial ............................................................................. 30
 5

2.2.1 Microempresas en el Departamento de La Paz – Ciudad de El

Alto ........................................................................................................... 30
2.2.2 Características ................................................................................ 32
2.2.3 Microempresas de producción y venta de muebles ................... 32
2.2.4 Actividades del Sector de industrial en transformación............. 33
2.2.4.1 Microempresas Artesanales .............................................. 34
2.2.4.2 Actividades del Sector Artesanal ....................................... 35
2.2.5 Factores de desarrollo ........................................................... 35
2.2.6 Porque cierran las microempresas ....................................... 37
2.3 Estudios previos del objeto de estudio .............................................. 38
2.4 Diagnóstico del problema .................................................................... 39
2.4.1 Análisis del problema .................................................................... 39
2.5 Instituciones que brindan apoyo a la creación, capacitación y
créditos de nuevas empresas en Bolivia .............................................. 42
2.5.1 Instituciones que apoyan los emprendimientos en la fase:
emprendimiento en marcha.................................................................... 43
CAPÍTULO III................................................................................................ 45
DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ................................ 45
3.1 Tipo de Investigación ........................................................................... 45
3.2 Universo o población de estudio ......................................................... 46
3.3. Determinación de tamaño y diseño de la muestra ............................ 46
3.4 Selección de métodos y técnicas ........................................................ 48
CAPÍTULO IV ............................................................................................... 50
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................... 50
4.1 Resultados del trabajo de campo, análisis e interpretación de datos
de la encuesta ............................................................................................. 50
4.2 Prueba Piloto ......................................................................................... 50
4.3. Análisis de Resultados ........................................................................ 50
4.4 Parte I: Perfil del microempresario carpintero de El Alto zona 16 de
Julio ............................................................................................................. 51
4.5. Parte 2: Factores de competitividad de las microempresas
dedicadas a la fabricación y armado de muebles de melamina de la
ciudad de El Alto ......................................................................................... 60
 6

4.6 Parte 3. Programas, aportes y ayudas tendientes a fortalecer a la

microempresa de muebles de melamina de la zona de la 16 de Julio. .. 71
4.7 Parte 4. Factores de desarrollo............................................................ 74
4.8 Encuesta realizada a posibles clientes………………………………… 76
CAPITULO V ................................................................................................ 87
PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 87
5.1 Introducción .......................................................................................... 87
5.2 Objetivo de la propuesta ..................................................................... 91
5.3 Alcance de la propuesta ....................................................................... 91
5.4 Desarrollo de la propuesta ................................................................... 91
5.4.1 Características ............................................................................. 91
5.4.2 Segmentación ............................................................................. 91
5.4.3 Posicionamiento ......................................................................... 93
5.4.4 Estrategias .................................................................................. 94
5.4.4.1 Estrategia de Diferenciación .......................................... 94
5.4.4.2 Estrategia de Mercado .................................................... 94
5.4.4.3 Estrategia comercial ....................................................... 95
5.4.4.3.1 Marketing 4 p .......................................................... 95
5.4.4.3.2 Producto ................................................................. 96
5.4.4.3.3 Precio.................................................................... 107
5.4.4.3.4 Plaza ..................................................................... 107
5.4.4.3.5 Promoción ............................................................ 107
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................... 109
6.1 Conclusiones ...................................................................................... 109
6.2 Recomendaciones .............................................................................. 112
Anexos ....................................................................................................... 115
Referencias Bibliográficas ....................................................................... 120
Webgrafia................................................................................................... 123
7
8
9
 10

INTRODUCION
La realidad económica en muchos países en vía de desarrollo como el
nuestro, atraviesan por tremendas desigualdades que inciden
significativamente en la calidad de vida del Boliviano y esto se ha venido
acentuando más por la inestabilidad política que actualmente se afronta y
que ha generado inseguridad económica en los ámbitos de la Agroindustria,
agropecuarios, sector maderero y de textiles principalmente, incidiendo y
ampliando significativamente la brecha del desempleo, en el cierre de
empresas, aunado al poco interés en la inversión interna y externa como
consecuencia del riesgo e incertidumbre generando un escenario poco
confiable, en donde la economía informal se ha incrementado y está dando
paso a que muchos pequeños empresarios emprendedores generen su
propio autoempleo, formen sus microempresas que les permite afrontar su
auto sustento en esta cruda realidad que vivimos actualmente.1

Nuestro interés profesional en esta temática, es adentrarnos en lo que las

microempresas representan para el país, y cómo el Estado, las
Universidades, institutos de educación técnica, Instituciones, Fundaciones de
Colaboración pueden ayudar a desarrollarlas, aportando no solo los
conocimientos técnicos, administrativos requeridos para garantizarles su
supervivencia y competitividad, sino proporcionarles apoyo financiero para su
operatividad, tomarlas en cuenta dentro de los Programas económicos que
se desarrollan para abastecer al mercado nacional

Dicho esto en Bolivia en los últimos años y precisamente en el sector forestal

maderero, tuvo un boom de demanda por el sector de la construcción, y la
fabricación de muebles, y sumando las políticas restrictivas y proteccionistas
de la deforestación derivo en incrementos de precios de la madera, con
continuas desabastecimiento del mismo producto en el mercado interno,
1
Rubin Dorado Leigue. Fuente Banco Santa Cruz 2007, revista Económica y Manufacturera
 11

debido a la ley forestal Nro. 1700, la ley del medio ambiente Nro. 1333 y las
distintas normas que aplicó la Autoridad de Fiscalización y Control Social de
Bosques y Tierras (ABT) en la comercialización de ese material esencial para
la fabricación de mobiliario por varios periodos, cuyo efecto directo fue la
sustitución de la madera por la melamina para la fabricación de muebles, en
el caso concreto que se investigó.2

Cabe resaltar un punto muy importante en la investigación que se realizó en

donde la mayor parte de microempresarios carpinteros existentes de la Zona
16 de Julio empezaron su negocio con muebles realizados con madera. Con
el tiempo tuvieron muchos inconvenientes en cuanto al desabastecimiento de
la materia prima explicado anteriormente, en el cual ellos tuvieron que
adaptarse a los cambios para poder seguir en el mercado y necesariamente
optaron por incorporar en sus productos muebles realizados con melamina
que comúnmente son llamados.3
Sin embargo en Bolivia existen empresas que fabrican estos materiales para
la realización de muebles de melamina, que actualmente algunos son
proveedores de los microempresarios carpinteros, ente ellos la Compañía
Industrial Maderera Ltda. (CIMAL), la Sociedad Boliviana Maderera
(SOBOLMA). Estos muebles de melamina, son accesibles y económicos,
pero tiene una fuerte competencia con los muebles brasileros y chinos
prefabricados, por los precios bajos que revisten en el mercado interno. 4

Pero en estos últimos tiempos la importación de muebles se incrementó 7

veces más que la exportación de muebles bolivianos, según datos oficiales

2
http://www.abt.gob.bo/index.php?option=com_content&view=article&id=327:abt-prohibe-la-
quema-y-la-tala-de-arboles&catid=51:conferencia-de-prensa&Itemid=216&lang=es
3
http://www.la-razon.com/economia/Demanda-carpinteros-cierre-fronteras-muebles-chinos-
movilizaciones_0_2756124421.html
4
CAF. (2013). Informe Emprendimiento de América Latina de la CAF.
 12

INE (2015), aumentando los problemas del Sector de los Carpinteros

Nacionales, y las empresas MyPes de El Alto no fueron ajenos a este efecto.

El punto es saber cómo estas microempresas han podido mantenerse en el

mercado sabiendo que existen factores internos y externos que hacen que
estos microempresarios permanezcan en el tiempo o simplemente fracasen.
Es por esto que la importancia de la presente investigación está orientada a
identificar cuáles son los factores que influyen en el desarrollo de las MyPes,
en el caso de empresas que fabrican y arman muebles de melamina,
siguiendo la metodología aplicada para diagnosticar la competitividad del
sector.5 Esta dinámica competitiva es la que va a generar las ventajas
diferenciadoras de las organizaciones que compiten en los distintos ámbitos
del mercado y en los distintos segmentos del mismo, ya que es evidente que
se necesita dar una respuesta estratégica al reto competitivo, de forma que
le permita afrontar las amenazas y oportunidades del nuevo entorno con
garantías de éxito y esto solo se puede alcanzar con una estrategia que
desarrolla como la solución al problema diagnosticado.

La presente investigación contendrá en su Primer Capítulo, que describirá

los antecedentes, el objeto de estudio, la situación problemica, el
planteamiento del problema, la pregunta de investigación, la formulación de
la guía de investigación, los objetivos, la justificación y los alcances, que
guiaran y delimitaran la investigación desarrollada.

El segundo capítulo, contiene el desarrollo estructural del marco teórico que

ayudará a ampliar y aclarar conceptos, analizando la normativa vigente, los
referentes al contexto de las microempresas, sus características, condiciones
económicas, sociales, en las cuales se desarrollan estas unidades
económicas.
5
Casilda (1995)
 13

El tercer capítulo, presenta el diseño metodológico de la investigación,

incluye el método y tipo de investigación, que intenta ofrecer una perspectiva
general y ordenada, de modo que pueda servir como base para estudios
posteriores. Se desarrolla también el tipo de investigación, que determina
con mayor precisión el estudio en el cual se enfocará el trabajo de
investigación. Por último, se determina el diseño de la muestra el cual
determina como las unidades de estudio a las microempresas de los rubros
más representativos de la fabricación de muebles de madera y melamina en
la ciudad del El Alto.

El cuarto capítulo, contiene los resultados y la validación de la investigación,

donde se muestra los datos obtenidos con los instrumentos de la
metodología propuesta, con la aplicación de entrevistas, encuestas y la
observación, que ayudaron a identificar los factores que influyen en el
desarrollo de las MyPes, en su competitividad, realizadas a diferentes
microempresas del sector productor de muebles de madera y melamina.

En el quinto capítulo, se desarrolla la propuesta en base a la investigación

realizada, mostrando los beneficios de las estrategias como la dirección y el
alcance de una organización puede alcanzar a largo plazo; que consigue
ventajas para la organización en mejoras de su competitividad.

En el sexto capítulo, se realizan las conclusiones y recomendaciones que

es una síntesis sobre los factores identificados, más relevantes de esta
investigación en relación a la competitividad, en relación a los objetivos
planteados y alcanzados, con todos aquellos referentes que se requieran
recomendar.
 1

CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES

Los antecedentes de las MyPes o Microempresas en Bolivia lo podremos

comprender y apreciar mejor con una breve reseña histórica al saber cómo
se fue desarrollando la industria en nuestro país.
El mercado interno jugó un papel importante en América Latina para el
desarrollo industrial de los países que lo componían. Este mercado, fue sin
duda condicionado a la circunstancia internacional, fundamentalmente
abastecido por la producción manufacturera de los países avanzados, sin
embargo, pudo demandar a su propia industria naciente cuando las crisis
cíclicas del sistema e inestabilidad económica dificultaron el comercio que se
acostumbraba.
En cambio, Bolivia permaneció inmune a estas crisis que dieron origen a la
industrialización en otros países latinoamericanos, debido a la imposibilidad
de conformar un mercado interno, ya que la base de una mayoría poblacional
estaba sujeta a la relación laboral por vías extra económicas a la agricultura
de latifundio o a la prestación tributaria de la comunidad indígena a favor del
Estado y la oligarquía terrateniente.6
El modo de organización social generado por un sistema de esta naturaleza,
fue sin duda grande, pero demasiado al proceso de acumulación como para
generar excedentes susceptibles de ser tratados a la inversión en rubros
manufactureros.7
La economía minera fue, por otro lado, otro factor que no permitió el
desarrollo industrial, sucesivamente se consolido la supervivencia pre
capitalista.8

6
FADES; La Microempresa Productiva en Bolivia, Pag. 7
7b
FADES; La Microempresa Productiva en Bolivia. Pag. 11
8 https://www.bolivia.com/noticias/Autonoticias/DetalleNoticia29607.asp

1
 2

En aquel tiempo el mercado interno se abasteció principalmente de

importaciones, dejando en segundo lugar a la producción artesanal interna y
se abastecía muy poco de la débil industria manufacturera nacional, esta
última contaba con una baja composición orgánica pero apta para
aprovechar el bajo precio de la fuerza de trabajo que no estaba calificada;
esta industria era fuertemente dependiente de insumos importados.
Este tipo de organización estuvo vigente hasta 1952, año en que se produjo
la revolución, pero aun hoy, se encuentran algunas de las características en
la producción de bienes:
 Débil industria de bienes de consumo, poco proclive a la
modernización y por ende poco competitiva en mercados libres.
 Fuerte presencia del viejo artesanado o más propiamente de formas
vinculadas a la circulación mercantil simple.
 Ausencia casi absoluta de industria de bienes de capital.
 Fuerte concentración en el eje de las tres principales ciudades. Hasta
1985 La Paz concentraba el 37% del producto industrial, Santa Cruz el
23% y Cochabamba el 20%.
 Pero actualmente las cosas cambiaron, Santa Cruz tiene seis veces
más microempresas que La Paz y Cochabamba tres veces más,
relegando de esta manera a un tercer lugar, debido al grado de
competitividad y al crecimiento vegetativo de las personas,
 Falta de integración y eslabonamientos entre ramas e industrias.9
En agosto de 1976 se crea INBOPIA, que es el Instituto Boliviano de
Pequeña Industria y Artesanía, iniciando sus actividades en 1977. Esta
institución abría sus puertas para la inscripción de todos los pequeños
productores y artesanos del país.

9
FADES; La Microempresa Productiva en Bolivia. Pag. 14

2
 3

En 1985 se inicia el movimiento gremial del sector con ayuda de algunos

órganos del exterior como ser CONANPYMI (Confederación Andina de
Pequeños y Medianos Industriales), FENAPI del Ecuador. Se organizan
asociaciones departamentales en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz; y de
esta forma se constituye FEBOPI (Federación Boliviana de la Pequeña
Industria). El desempleo en Bolivia tiene en principio presiones sumamente
fuertes, las mismas que de no mediar condicionantes estructurales, tendrían
la fuerza suficiente para crear tensiones sociales explosivas. Estas presiones
tienen tres vertientes:
1) Los migrantes campesinos que al principio estacionalmente, pero
cada año con mayor permanencia, presionan sobre el mercado de
trabajo urbano.
2) La fuerza de trabajo obrera despedida de las industrias como
consecuencia de la crisis iniciada en la década de los 80 y con mayor
fuerza desde 1985, año en que se liberalizo el régimen laboral del
país.
3) Los jóvenes que por primera vez se incorporan al mercado de trabajo,
los mismos que se fueron incrementando en número, no solo como
consecuencia del crecimiento vegetativo de la población, si no
también debido a la deserción escolar incrementada por la crisis y la
necesidad de contribuir al ingreso familiar.
En los últimos 20 años se advierte una paulatina disminución del empleo
asalariado, que en 1976 alcanzaba al 68% de la PEA urbana, reduciéndose a
solo 53,9% en 1989, y los no asalariados pasaba el 31% a engrosar al 46%
en el mismo periodo. Esto tiene relevancia por cuanto el mayor porcentaje de
la población laboral no asalariada corresponde a las categorías de
TRABAJADORES POR CUENTA PROPIA o de TRABAJADOR FAMILIAR

3
 4

NO RENUMERADO, es decir, la población inserta en unidades micro

empresariales, o del sector informal urbano.10
El directorio de establecimientos, con todos los problemas de sub registro
que implica un sector como el micro empresarial, estimaba en 1983, cuando
apenas se iniciaba la explosión de la informalidad, que el sector “SEMI-
EMPRESARIAL” representaba el 85% de los establecimientos de la industria
manufacturera. A nivel de empleo la incidencia era solo del 33,8%.
En general, las microempresas están conformadas de 1 a 7 personas,
predomina el trabajo familiar, por consiguiente, la incidencia de empleados
asalariados es baja.
El capital utilizado en la microempresa es bajo, y la captación de estos
recursos provienen principalmente de dos fuentes: ahorros y créditos de
alguna entidad financiera orientadas a las MyPes y Pymes.
En cuanto a las características del encargado de la administración de las
MyPes, es aquella persona que, por lo general es el propietario de una
unidad económica productiva, que asume la tarea de administrarla,
encontrándose al mando de la misma y que se basa generalmente en
conocimiento empírico de su actividad productiva.11
El origen de las Mypes en la ciudad de La Paz, por ser Sede de Gobierno y
ser una de las ciudades más pobladas, hace que se cree microempresas de
toda índole por la falta de empleos seguros y el aumento constante de
crecimiento de las personas en la ciudad y sus alrededores. Acomodándose
principalmente en la ciudad de El Alto, es así que empieza la lucha por la
supervivencia. Paralelamente a esta situación se da una acelerada creación
de microempresas, el 73% dedicada al comercio y servicios y un 27% se
dedica a la producción de bienes.12

10
HERNANDO LARRAZABAL; Lineamientos para una política dirigida a la Microempresa en
Bolivia. Pag 1
11
GALEAS Carlos Alberto “Organización y Administración de Microempresas”. Pag. 33
12
Fuente INE 2002

4
 5

Las MyPes de muebles en la ciudad de El Alto, es aquella unidad económica

que se dedica a la producción de muebles de madera y actualmente a la
fabricación y armado de muebles de melamina.
En los bosques de Bolivia existen más de 2.700 especies forestales
maderables, estando más de 160 plenamente clasificadas y aprovechadas.
Sin embargo, hasta hace algunos años, la industria forestal ha basado sus
actividades en el aprovechamiento de, principalmente, tres especies que
contaban con mercados asegurados y que permitían, bajo el anterior
esquema forestal, el sustento económico de las empresas. Desde hace 15
años se comienza a utilizar otras especies, especialmente en la construcción
y recientemente el número de especies, en productos de valor agregado ha
crecido significativamente. La incorporación de estas maderas denominadas
“alternativas” hizo evidenciar que para obtener un mejor aprovechamiento
es necesario contar con mayor conocimiento sobre sus características y
sobre la tecnología necesaria para su procesamiento. Hasta hace pocos
años, las exportaciones del sector forestal se componían exclusivamente de
madera simplemente aserrada, dejando la producción de bienes diversos
sólo al consumo local. Desde principios de los años noventa, la tendencia de
incorporar valor produjo un cambio en la composición de las exportaciones
madereras incursionando en productos semielaborados y artículos
terminados. 13

1.1 Justificación de la investigación

Las MyPes dedicadas a la fabricación de muebles de melamina son un

sector importante para el desarrollo económico e industrial del país, debido a
que este es una fuente de generación de empleo, donde la Población
Económicamente Activa (PEA) alcanza a 66% a nivel nacional.14

13

http://www.fepama.org/en-bolivia-extraen-madera-de-10-nuevas-especies-forestales/
14
https://www.ine.gob.bo/index.php/principales-indicadores/item/PEA

5
 6

Este sector en la ciudad de La Paz y la ciudad de El Alto, incide en el factor

de empleo en un porcentaje de 34,6% de toda la capacidad de empleo de la
totalidad del país.15
Según estadísticas recientes, la micro y pequeña empresa en años
anteriores incrementaron en la generación de empleo del sector, ya que por
cada empresa creada en la mediana y gran industria se crearon 22 empresas
consideradas como micro.16
Se dice que la microempresa adolece de la falta de capacitación, y que esta,
además de ser técnica es de gestión.
La limitada capacidad gerencial del empresario de este sector se atribuye a
su escasa instrucción, ya que el trabajador informal típico tiene una
educación que llega al nivel intermedio, grado de educación que es
consistente con el del país en general, donde el 58% de la población tiene un
nivel de instrucción superior y el otro restante 42% un nivel intermedio o
menor.17
Sin embargo, a pesar de estas limitaciones, el sector micro empresarial
MyPes es el sector que más fácilmente se adapta a cambios en el entorno,
por su característica de “INFORMALIDAD”, cuentan con ventajas
competitivas como el de fabricar productos que tienen patentes, que no
pueden hacerlos la pequeña o gran empresa, tienen más fácil adaptación en
la producción de bienes que tienen más demanda, son más accesibles a
determinar gustos, deseos, moda de los consumidores potenciales del
mercado, debido a que las MyPes están insertadas en los sectores de mayor
consumo; y tienen una capacidad de organización rápida en nichos
específicos de mercado; y es sorprendente la adaptabilidad de los precios de
sus productos en la diferentes coyunturas económicas.18

15
CAMARA NACIONAL DE INDUSTRIAS, BANCO MUNDIAL, FONDO DE ASISTENCIA
TECNICA
16
INE, CENSO 2012
17
MULLER Y ASOCIADOS Evaluación Economica,1991
18
Carlos Alberto Gáleas “Organización y Administración de Microempresas” Pag. 39

6
 7

En cuanto al rubro de producción de muebles de madera como de melamina

se encuentra en el tercer lugar de toda la industria manufacturera de Bolivia,
generando el 17% de empleo del total, donde las tres cuartas partes
corresponden al sector microindustria de producción y venta de muebles de
madera del país.19
Las características particulares de este sector dan una pauta más de la
necesidad de investigación:
 Las MyPes dedicadas a la fabricación y armado de muebles de
melanina, utilizan principalmente el 75% de materia prima nacional.
 Trabaja fundamentalmente con órdenes de pedido y adecuadas a las
nuevas tendencias que requiere la demanda.
 Utiliza escaso capital en cuanto a activos e incorpora tecnología
propia, lo cual genera valor agregado por el mayor uso de insumos
nacionales en la fabricación de sus productos, y esto constituye un
gran aporte para el desarrollo del sector y por ende para el país.
Estas microempresas dedicadas a la fabricación y armado de muebles de
melanina, al igual y en gran parte del sector micro empresarial, se adaptan
fácilmente a cambios que se generan en el entorno de la misma, están al día
en cuanto al diseño y tendencia de los productos y precios competitivos en
un mercado limitado por el gran número de competidores y una demanda
selectiva.
Las premisas anteriores dan origen a varias cuestionantes sobre su
supervivencia y desarrollo en un medio tan cambiante y saturado por la
competencia, en el cual la microempresa es una unidad con poca
significación, pero que en conjunto tiene una gran fuerza para mover el
engranaje de la industrialización.

19
FADES; La Microempresa Productiva En Bolivia

7
 8

1.1.1 Justificación teórica

Hace más de veinte años, el sector de la Micro y Pequeña Empresa (MyPes)

ha emergido en la actividad económica e industrial con mucha fuerza, suceso
que ha brotado de la importancia de análisis en los últimos años. Esta
expansión, tiene como uno de los referentes más críticos del proceso de
reforma económica seguidas en la economía nacional.
Las MyPes se han convertido en un flujo de salida del desempleo, ya que en
este sector se concentra la gran masa de la Población Económicamente
Activa (PEA). Asumiendo de esta manera el rol protagónico en paliar la
pobreza y el desempleo.
La organización de la micro y pequeña empresa típica se suele establecer en
función de las circunstancias. El propietario es el motor principal. La mayoría
de las cosas que hay que hacer o son hechas por él mismo o bajo su directo
control. Esto es cierto en los primeros años de vida de la empresa. Es de
esperar que una persona empeñada en esta tarea no tenga que aplicar
probados principios de organización a su negocio, cuando sean necesarios
debido a la expansión del mismo y, en este sentido se llega a un punto que
exceda las posibilidades de cualquiera para dirigirlo. En cualquier caso, en
toda pequeña y mediana empresa, llega un momento en que el propietario o
gerente tiene que delegar la responsabilidad de las decisiones en alguna otra
persona. Es en ese punto cuando empieza a poner en práctica lo que se
llama organización20.
Según el BID (Banco Interamericano de Desarrollo), las microempresas
incluyen desde negocios de subsistencia hasta empresas que utilizan
métodos de producción relativamente sofisticados, crecen con rapidez y
tienen una relación directa con empresas a gran escala que funcionan en la
economía regulada. Entre las microempresas se incluyen vendedores

20
Según Bellido (1989)[15] y Castin (1996)[16]

8
 9

callejeros, talleres de reparación automotores, tiendas en las que se trabaja

el metal, panaderías, sastrerías, talleres de carpintería entre otros.
Es conveniente remarcar la importancia del sector de las MyPes en la
economía nacional, y el desenvolvimiento de cada unidad productiva de este
estrato empresarial. Ya que la investigación que marcará el presente estudio,
será de mucha utilidad para el bosquejo de posteriores estudios y de
propuesta en un mecanismo estratégico de inclusión al sector formal. Previo
a ello es necesario entender en el cual están inmersos estas unidades
productivas; y es precisamente al cuál se enfoca la investigación, el de guiar
por el camino del entorno en el cual se desenvuelve la Micro y Pequeña
Empresa (MyPe).

1.1.2 Justificación práctica

En Bolivia es indudable que el surgimiento de las micro y pequeñas

empresas (MyPes) ha generado una importante contribución a la creación de
empleo, además de su aporte al Producto Interno Bruto (PIB) del país; este
tipo de empresas permite mejorar la distribución del ingreso y el ahorro
familiar y actúa como un generador de nuevos emprendimientos.
Actualmente, no existe una definición universal para la micro o pequeña
empresa. Según recomendaciones de la Organización Internacional del
Trabajo (OIT), el concepto de microempresa debe ser aplicado de acuerdo a
las condiciones prevalecientes en cada país, lo cual sucede en la práctica.

A principios del nuevo milenio se ve a las MyPes no sólo como un medio de

subsistencia para los pobres, sino como un negocio, las MyPes
adicionalmente generan el 29% del Producto Interno Bruto (PIB), solo en lo
que se refiere a las MyPes formales, es por ésta simple razón que el
crecimiento de las mismas constituyen un instrumento fundamental en la
reactivación de la economía y la reconversión productiva de Bolivia

9
 10

Las MyPes enfrentan también problemas que les impide su desarrollo, es por
esa razón que se vio por conveniente realizar esta investigación porque
existe la necesidad de mejorar la competitividad de estas y así poder resolver
de alguna manera dichos problemas para que en un futuro puedan ser
subsanadas, más específicamente en el rubro de los muebles y dar parte
sobre esto para que el gobierno pueda prestar más atención y tratar de
plantear políticas, enfocadas especialmente a esos factores para obtener en
un largo plazo resultados positivos.
Ya que en el caso de las microempresas dedicadas a la fabricación y armado
de muebles de melamina de la ciudad de El Alto específicamente en la Zona
16 de Julio es y será necesario identificar los diferentes factores que influyen
en el desarrollo de estas micro y pequeñas empresas pertenecientes al rubro
de los muebles, para que de esa forma se pueda ir fortaleciendo a estas
pequeñas empresas en el transcurso de sus largos años de existencia.

1.2 Situación problémica

Las MyPes constituyen en Bolivia un segmento del desenvolvimiento

económico importante y que constituye una cobertura en todos los rubros
productivos. En la actualidad este importante sector constituye el segmento
de mayor crecimiento en la industria nacional, por tal motivo, la cobertura de
este estrato empresarial en el país ha sido muy transversal. Particularmente,
de las políticas públicas que marginaron el sector, debido a que este sector
se desplaza bajo la informalidad.21
No solo hay carencia de incentivos reales y tangibles para las micro y
pequeñas empresas, sino que la presión fiscal y el acoso administrativo
del que es objeto el sector formal tiende a fomentar la actividad informal,
espacio en el que, comúnmente, se desenvuelven este tipo de

21

http://www.opinion.com.bo/opinion/informe_especial/2017/0219/suplementos.php?id=11052

10
 11

emprendimientos con muy poco futuro o tendencia a crecer y

desarrollarse en el marco del cumplimiento de la Ley.
Se observa la falta de políticas orientadas a promocionar la producción
nacional, desde la compra, que debería estar determinada como política
de Estado, para que cualquier ente gubernamental o empresa con
participación del Estado, se encuentre obligada a dar prioridad a la
compra de productos bolivianos, hasta un control eficiente y coordinado
para combatir el contrabando que se constituye en un flagelo para la
industria del país.22
Uno de los aspectos que más ha pesado a los emprendimientos de
menor tamaño son las políticas salariales del actual Gobierno. Los
incrementos acumulados al salario mínimo nacional y doble aguinaldo
llegaron a un total de 152.3 por ciento en el periodo 2006-2016. .23
La concentración en el 2.4% de establecimientos económicos, con medidas
que coadyuvaron el desenvolvimiento de estas industrias, no son suficientes,
ya que esta industria se ha mermado en el contexto internacional sostenida
en pocos productos, pocos actores competitivos y pocos territorios
articulados. Ello ha derivado en tasas de crecimiento económico moderadas
y volátiles que han preservado la profunda desigualdad y mostrando una
insuficiente y lenta reducción de la pobreza24.
Las aseveraciones contrastan con los diferentes estudios realizados hasta el
momento que las MyPes representan en el país el 90% del número total de
las unidades económicas y que proporciona más del 60% del empleo
privado, mostrando su gran importancia social.25 En adición se debe señalar

22

http://www.opinion.com.bo/opinion/informe_especial/2017/0219/suplementos.php?id=11052
23

http://www.opinion.com.bo/opinion/informe_especial/2017/0219/suplementos.php?id=11052
24
George Gray Molina, Tinkazos - Ensayo. Crecimiento de base ancha entre la espada y
pared. 2004. UDAPE
25
Sistema Boliviano de Productividad y Competitividad: Marcelo Barrón y Claudia
Suaznábar.

11
 12

que durante los quince años de reforma económica, el sector ha generado 8

de cada 10 nuevos empleos; mientras que el periodo comprendido entre
2010 y 2015, el micro y pequeña empresa exclusivamente genera 9 de cada
10 fuentes de trabajo26.
Y por otro lado, el aporte de las MyPes al crecimiento del PIB es de 29%
mucho menor que el de las grandes empresas con 67%27, estos porcentajes
de participación en la contribución del crecimiento del PIB, sin duda marca,
problemas de diversa naturaleza.
Particularmente, cómo el sector de la MyPes con resultados bastante
alentadores, puede entrar dentro de la estructura productiva de la economía
nacional, y de esta manera pueda contribuir con mayor intensidad al
desarrollo de la industria nacional.

1.3 Problema científico

En el mundo actual de los negocios, las empresas deben ser muy

competitivas, solo así lograran establecerse en los mercados actuales donde
existe gran rivalidad competitiva entre las empresas. Es así como una de las
principales decisiones que deben ser tomadas por los directivos al fundar
una organización o empresa, es la elección de la estrategia empresarial a
seguir.
El negocio de la madera hoy en día es una interrogante en estos tiempos ya
que muchas microempresas dedicadas al armado de muebles ya sea en
madera o melamina no lograron el crecimiento esperado debido a la fuerte
competencia, entre ellos la llegada de los muebles brasileros y chinos
prefabricados lo que les impidió a muchos cerrar sus negocios.
Realizando una retrospectiva pasada, en 2009 se importó por un valor de
$us 21,03 millones y en 2013 las compras subieron hasta los $us 63,64

26
Larrazabal, H. Empleo e Ingreso en Diez Años de Reformas Estructurales. En Informe
Social Bolivia n. 2 La Paz: CEDLA - ILDIS, 2008.
27
Viceministerio de Microempresa: F. Hartmann

12
 13

millones, es decir, hubo un crecimiento del 203%, la información da cuenta

de que en 2013 Bolivia compró más mobiliario de Brasil (53%). A este país le
sigue Perú (16%) y China (14%). En total se importó de 83 naciones. 28
indican que se importan 24 variedades de muebles (IBCE, 2016).
De acuerdo a la Cámara Forestal de Bolivia (CFB, 2017), la compra externa
de muebles se elevó en los últimos años debido a la poca producción de
madera boliviana, lo cual derivo una sustitución de materiales para la
fabricación de muebles, ya que los altos precios de la madera influyen de
manera directa de un tiempo a esta parte para que las mueblerías y los
aserraderos fabriquen productos con insumos diferentes o derivados,
apartando a la madera aserrada que se encuentra en las barracas.
La melamina, el aglomerado, los tableros o la madera prensada, entre otros,
pasaron a ser los principales insumos para la producción de cómodas,
roperos, vitrinas, living.
Por otra parte existen microempresas que en los últimos años y que a pesar
de las dificultades mencionadas anteriormente lograron establecerse de a
poco al mercado de los muebles de melamina gracias a diversos factores
que ayudaron a que estos microempresarios lleguen a ser más competitivos
provocando que sus negocios se mantengan en el tiempo.
Teniendo en cuenta lo anterior, es necesario conocer esos factores de
desarrollo de las microempresas (factores de éxito) dedicadas a la
fabricación y armado de muebles de melamina.
Sin embargo se puede señalar que el éxito empresarial puede ser algo muy
subjetivo si se analiza empíricamente, se podría decir que la microempresa
es exitosa cuando alcanza una meta propuesta, sin embargo diversos
autores enfocan el éxito de las empresas hacia los resultados financieros de
estas o a la capacidad de generar rentabilidad entre otros.
En el contexto internacional se han desarrollado estudios empíricos al
respecto pero a nivel nacional son pocos y aún más a nivel local como es el
28
Datos del IBCE, 2016

13
 14

caso de la ciudad de El Alto, se puede establecer que los estudios en este

campo son nulos, se encuentran investigaciones donde hablan de los
factores de crecimiento de diferentes empresas ya sean MyPes, PyMes o
grandes empresas y en distintos sectores pero no hay alguno específico
sobre las MyPes inmersas en el rubro de los muebles de melamina.

Por esta razón la siguiente pregunta guiara la investigación.

“¿Cuáles son los factores que influyen en el desarrollo de las MyPes en
empresas que fabrican y arman muebles de melamina de la ciudad de El
Alto, Zona 16 de Julio?
En este sentido surgen los siguientes cuestionamientos al problema Central.

 ¿Cuál es el perfil del microempresario carpintero de la zona 16 de

Julio, El Alto?
 ¿Cuál es el nivel de competitividad de las MyPes que fabrican y arman
muebles de melamina, en la zona 16 de Julio de la ciudad de El Alto,
con base a las 5 fuerzas de Michael Porter?
 ¿Cuáles son los aportes, ayudas y/o programas enfocados hacia la
MyPes?

1.4 Guía o idea científica

El presente trabajo de investigación toma como guía científica la siguiente

afirmación:
“La Creciente importación de muebles de melamina y el alza de precios
de materias primas como la madera, se identifican como los factores
negativos que afectan de manera directa la competitividad de las MyPes
que fabrican muebles de melamina como de madera en la ciudad de El
Alto.”

14
 15

1.5 Objeto de Estudio

El objeto de estudio es la creciente oferta de muebles prefabricados

importados provenientes principalmente de Brasil y China y que abundan en
el mercado de las microempresas dedicadas a la fabricación de muebles de
melamina de la Zona 16 de Julio en El Alto.

1.5.1 Objetivo principal

 Identificar los factores que inciden en el desarrollo de las

microempresas dedicadas a la fabricación y armado de muebles de
melamina.

1.5.2 Objetivos específicos

 Identificar la caracterización del microempresario carpintero de la Zona

16 de Julio.
 Realizar un análisis de competitividad de las MyPes que fabrican
muebles de melamina en la ciudad de El Alto, específicamente en el
distrito 6, Zona 16 de julio, tomando en cuenta las 5 fuerzas de
Michael Porter.
 Identificar los programas, aportes y ayudas actuales que tienden a
fortalecer a las microempresas fabricantes de muebles de melamina
de la ciudad de El Alto, Zona 16 de Julio.
 Aportar fundamentos teóricos, estrategias y recomendaciones al
fortalecimiento de las MyPes que fabrican muebles de melamina de la
ciudad de El Alto, Zona 16 de Julio.

1.6 Alcances de la investigación

A continuación, describimos los alcances o campo de la investigación.

15
 16

1.6.1 Alcance Temático

La presente investigación se enfocará en el problema descrito de manera

objetiva por la falta de incidencia de factores de competitividad que afecta al
desarrollo de las MyPes que fabrican y arman muebles de melamina en la
ciudad de El Alto, zona 16 de Julio delimitando su alcance Temático y campo
de la siguiente manera:

Campo: Mypes de Carpintería de muebles de melamina

Área: Administración de Empresas.

Tema a Investigar: “Factores que Influyen en el desarrollo de las MyPes

caso: empresas de fabricación y armado de muebles de melamina de la
ciudad de El Alto; Zona 16 de Julio”.

1.6.2 Alcance Geográfico

La Paz, Provincia Murillo, Ciudad de El Alto, Zona urbana, Zona 16 de Julio,
empresas MyPes dedicadas a la fabricación y armados de muebles de
melamina.

1.6.3 Alcance Temporal

La investigación se desarrollará tomando datos de la gestión 2017 y
obteniendo datos de fuentes primarias hasta el primer trimestre del 2018, de
los microempresarios fabricantes de muebles de melamina, en la ciudad de
El Alto de la Zona 16 de Julio.

16
 17

CAPITULO II
DESARROLLO ESTRUCTURAL TEORICO DE LA TESIS

2.1 Referencias conceptuales

2.1.1 Microempresa
La microempresa está comprendida de personas de escasos ingresos.
Posee de 1 a 7 integrantes involucrados, aproximadamente.
Estas iniciativas llamadas microempresas han sido generadas por
emprendedores, quienes se han visto sin empleo, o con el fin de
complementar los ingresos o simplemente dedicarse a una actividad que
mejore su posición social. 29
2.1.2 Clasificación de microempresa
2.1.2.1 Según las actividades que desarrollan
 Microempresa Productivas: se dedica a la transformación de la
materia prima, convirtiéndola en productos terminados.
 Microempresa Comerciales: se dedican a la venta de bienes y
servicios.
 Microempresa Familiares: es cuando el propietario del capital
pertenece a un grupo familiar.
 Microempresa Societarios: surge de un cuerpo entre dos o más
personas.
 Microempresa Unipersonal: es cuando el propietario del capital es una
sola persona.
2.1.2.2 Según el tipo de población involucrada.
 Microempresa de Subsistencia. Sus características más destacadas
es que poseen un bajo nivel de productividad, las ventas que generan
solo permiten superar los costos de producción.

29
Microempresa:http://www.monografias.com/trabajos10/micro/micro.shtml

17
 18

 Microempresa Acumulación Amplia: su característica principal es la

capacidad de elevar su productividad.
2.1.2.3 Según la cantidad de funciones que desarrolla
 Microempresa de función única: desarrolla una sola actividad.
 Microempresa de 2 funciones: desarrollando funciones tienen la
misma importancia, se superan una a la otra.
 Microempresa de función múltiple: incorpora varias funciones, su
gestión es más complicada. Según la novedad de su producción.
Microempresa de producción por copia: produce bienes y servicios
que ya están en el mercado tratando de marcar el marketing.
 Microempresa de producción innovadora: producen bienes y servicios
e introduce algunas modificaciones.30

2.1.3 Ventajas y Desventajas de la microempresa

2.1.3.1 Ventajas
 Permite una distribución más democrática de los ingresos.
 Genera fuente de empleo
 Simplifica y disminuye los costos
 Incentiva a la colaboración de quien lo entrega
 Tiene posibilidades de espacio en capital y época.
2.1.3.2 Desventajas
 Aislamiento.
 No poseen poder de decisión en el medio
 Limitaciones para acceder a la información y la investigación.

30
Clasificación de una empresa: http://www.monografias.com/trabajos21/clasificacion
empresas/clasificacion-empresas.shtml

18
 19

2.1.4 Muebles
El diseño que se realiza para la fabricación de un mueble es totalmente
artesanal y más aún los muebles realizados con tableros aglomerados que
comúnmente son llamados “de melamina” son los más rápidos de realizar por
su fácil cortado y armado.
En la Zona 16 de julio existen microempresas que se dedican tanto a la
fabricación y venta de mobiliarios para el hogar que nace con la idea de
fabricar artículos de buena calidad, con el fin de explotar conocimiento sobre
el estudio realizado buscando doblar su contribución con el fin de tener
suficientes utilidades como para comprar la nueva generación en equipos
productivos.31

2.1.5 Estructura, cantidad y tipo de mano de obra

Todos los que se dedican a este rubro son directos, ya que, cada uno de
estos le agrega valor al producto y por lo tanto no hay trabajadores
indirectos. Las empresas dedicadas a este rubro cuentan con 3
colaboradores fijos que cortan, arman, trasladan el material, pintan y otros
procesos y otros 3 variables debido a la variación que hay en el volumen de
producción, y los que solo se dedican a la venta entre 1 a 2 personas, es
decir, si la demanda aumenta se requiere de los 3 empleados variables 32

La estructura Administrativa familiar es informal, jerárquica por el Propietario

o gerente General, es el jefe de familia quien lleva la dirección del negocio y
toma todas las decisiones financieras, operativas de compra de insumos y
venta final de los muebles.

Los ayudantes o los hijos del propietario, o parientes llegan en situaciones

hasta el 4to grado de consanguinidad.

31
CAF. (2013). Informe Emprendimiento de America Latina de la CAF.
32
CAF. (2013). Informe Emprendimiento de America Latina de la CAF.

19
 20

FIGURA 2.1: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE EMPRESA DE

CARPINTERÍA DE MELAMINA

Gerente
Propietario

Ayudante Ayudante Ayudante

1 2 3

Vendedor 1 Vendedor 2
Fuente: Descripción de un microempresario carpintero

2.1.6 Productos
Según el tipo de necesidad e importancia se tiene:
 Muebles,
 Puertas
 Gabinetes.
Estos tienen una demanda muy variable.

2.1.7 Protección Ambiental

Los productores de muebles tienen como fundamento trabajar en equilibrio y
armonía con el medio ambiente y la comunidad. Por ello, se minimizan los
impactos negativos de las unidades productivas con modernos equipos de
control ambiental, al tiempo que se sostiene y expande la más extensa
producción reforestadora empresarial de Bolivia, como contribución a la
economía y al equilibrio con la naturaleza.

20
 21

Conscientes del desafío mundial por proteger nuestro único hábitat bajo
condiciones de explotación y aprovechamiento racional de los recursos, se
cumplen los siguientes compromisos ambientales:
 Ser responsables con el medio ambiente, con una producción limpia y
eficiente.33
 Prevenir y mitigar los impactos ambientales generados por los
procesos de extracción, manufactura, comercialización y distribución,
teniendo en cuenta:
 La racionalización del consumo de agua.
 El manejo de efluentes y la eliminación de vertimientos.
 La optimización en el uso de la energía.
 La disposición adecuada de los residuos.

2.1.8 Factores de competitividad

En un artículo de la Revista de la CEPAL, indican que “las empresas se

hacen competitivas al cumplirse dos requisitos fundamentales: primero, estar
sometidas a una presión de competencia que las obligue a desplegar
esfuerzos sostenidos por mejorar sus productos y su eficiencia productiva; y,
segundo, estar insertas en redes articuladas dentro de las cuales los
esfuerzos de cada empresa se vean apoyados por toda una serie de
externalidades, servicios e instituciones. Ambos requisitos están
condicionados a su vez por factores situados en el nivel macro (contexto
macroeconómico y político-administrativo) y en el nivel medio.”
Sin embargo, para saber los factores que determinan la competitividad, como
bien dice Michael Porter, habría que irse a la empresa, y al sector, e
identificar cuáles son los factores que determinan que las empresas generen
valor agregado y que ese valor se venda en el mercado, y si realmente esos
factores son sostenibles en el mediano y largo plazo. Pues las medidas a

33
Ley de Medio Ambiente (1333) – Infoleyes - Bolivia

21
 22

instaurar son aquellos factores que conduzcan al logro del objetivo “ser
competitivos”, son diferentes, y entran en ámbitos decisionales distintos
según sea aquel en el que se realice el análisis de la competitividad.34
Las empresas de hoy se preocupan más por vender y pagar cuentas que
por ser verdaderamente competitivas; para esto, es necesario contar con
niveles de dirección dinámicos, actualizados, abiertos al cambio y
conscientes de que se debe poner en primer lugar a los trabajadores, ya
que sin ellos la empresa no funcionaría.
En la mayoría de las MyPes, los directivos o quienes están a cargo de
cierta área de la empresa determinan en gran medida la actitud de los
miembros de la organización hacia el trabajo; esto se refleja en la
productividad y, a su vez, en los resultados.
Por lo anterior, si las empresas manufactureras buscan ser realmente
competitivas, existen modelos para llevar este deseo a la práctica. Uno de
los más usados es el de Michael Porter, que se basa en describir
actividades de una empresa generando valor al cliente final. 35
De la diversidad de información que se encuentra sobre competitividad,
sobre todo en la web, de las múltiples maneras de enfocar el tema de
acuerdo a cada situación, sector, nivel y ante la ausencia de una
enumeración concreta en los diversos autores, se pone de manifiesto que
son muchos los factores que inciden en el éxito competitivo de las micro y
pequeñas empresas, pero se podría señalar las siguientes 36, como las más
importantes:

a) Capacidades Directivas
b) Calidad en la Producción o Prestación de Servicios – Diferenciación
c) Ventajas Competitivas (costo-calidad)
d) Recurso Tecnológicos
34
Revista Económica CEPAL,2010
35
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1079/factores_competitividad.html
36
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1079/factores_competitividad.html

22
 23

e) Innovación
f) Recurso Comerciales
g) Recursos Humanos-Capacitación Laboral
h) Recursos Financieros
i) Cultura

¿Pero cómo se mide la competitividad?

Las empresas dedicadas al área de muebles, independientemente de su
giro, están sujetas a cuatro rubros importantes que determinan la
competitividad empresarial 37.

2.1.8.1 Desempeño económico

Se refiere a la evaluación macroeconómica de la economía familiar; es
decir, cómo se distribuye el ingreso de una familia para la satisfacción de
sus necesidades básicas, como alimento, vestido y vivienda, para
después determinar el porcentaje de gasto a realizar en productos o
servicios que cada una de las empresas dedicadas al área de muebles
que ofrece.
2.1.8.2 Eficiencia de nuestros gobiernos
Básicamente se engloba en las políticas que se implementan para
favorecer la competitividad de cada una de las empresas y sus giros.
Actualmente, existen convocatorias a través de diferentes dependencias
que otorgan estímulos económicos, equipos tecnológicos y capacitación a
empresas que cumplan con ciertos requisitos para ser acreedoras a
ciertos apoyos; de esta manera, se favorece que el sector empresarial
esté a la vanguardia en igualdad de condiciones para, así, brindar más y
mejores servicios a sus consumidores.

37
https://masempresas.cea.es/.../cuales-son-los-factores-que-determinan-la-competitivida.

23
 24

2.1.8.3 Eficiencia en los negocios

Su aplicación es a través del grado en que las empresas se desempeñan
de forma innovadora, eficiente y responsable; sin embargo, la mayoría de
las empresas confunde este término con eficacia. Las empresas
dedicadas al área de muebles deben comprender que la eficacia se
refiere a la capacidad de lograr el efecto deseado o previsto, mientras
que la eficiencia se enfoca en conseguir un objetivo con el mínimo de
recursos posibles. Cuando una empresa alcanza la eficiencia, su principal
objetivo debe de ser mantenerse y seguir creciendo.

2.1.8.4 Infraestructura
Se mide por recursos básicos, tecnológicos, científicos y humanos que en
su conjunto satisfacen los requerimientos de los negocios y les permiten
crear ventajas competitivas.

Es importante mencionar que las empresas no sólo deben considerar

cómo se mide la competitividad, sino también los factores que determinan
a una empresa competitiva.
Estos factores dominantes en el sector empresarial se conocen de la
siguiente manera:
Know how (saber cómo)
Know why (saber por qué)
Know who (saber con quién)

Desde una perspectiva empresarial, se entiende que tu empresa es sólo

un 10% del 100% de empresas que ofrecen productos o servicios
similares al tuyo, o bien, empresas del mismo giro; esto quiere decir que
tienes el 90% de competidores y todos van por un mismo o similar
mercado.

24
 25

La mejor manera de contrarrestar este factor es a través de mejores

precios, mayor calidad y mejor publicidad. Aplicando estas estrategias,
lograrás ser más competitivo, lo cual se conoce como posicionamiento38.

Uno de los muchos autores que han generado conocimiento con relación a la
competitividad es Michael Porter, profesor de Harvard Business School, que
en uno de sus ilustrados libros titulado "Estrategia Competitiva" nos habla
sobre el modelo de las cinco fuerzas el cual nos enseña que una empresa
está rodeada de cinco factores fundamentales dentro de una industria y hay
que aprender a controlarlos muy bien para sobrevivir en el mercado y tomar
buenas decisiones, de tal manera que nos lleven al éxito tomando en
cuenta altas tasas de rentabilidad.
Porter nos dice que en la industria existen dos tipos de competencia, la
positiva y la destructiva, la primera es cuando un competidor busca
diferenciarse del resto en vez de acaparar todo el mercado y la otra es
justamente todo lo contrario pues todas las empresas ofrecen lo mismo. Lo
siguiente que nos enseña Porter es a elaborar estrategias y aplicarlas
correctamente para tener éxito y derrotar a la competencia y sobretodo
posicionarnos sólidamente dentro de la industria. 39
A continuación explicaremos detalladamente las cinco fuerzas de las
Ventajas Competitivas de Michael Porter.

38
https://masempresas.cea.es/.../cuales-son-los-factores-que-determinan-la competitivida.
39
https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/ser-competitivo

25
 26

2.1.9 Las 5 fuerzas de Michael Porter

Figura 2.2 Las 5 Fuerzas de Michael Porter

Fuente: dircomfidencial.com/diccionario/5-fuerzas-porter-20161109-1320/

Las 5 fuerzas de Porter es un modelo de gestión empresarial desarrollado

por Michael Porter uno de los mejores economistas de todos los tiempos.
Nació en Norteamérica en 1947 y es el creador de las 5 fuerzas de Porter40.

¿QUÉ SON LAS 5 FUERZAS DE PORTER?

Analizan un sector en función de cinco fuerzas existentes a través del
análisis y la identificación. Esto permite a la empresa conocer la
competencia que tiene el sector en el que opera. Así, se puede realizar un
análisis con el objetivo de hacer frente a la situación.

40
https://dircomfidencial.com/diccionario/5-fuerzas-porter-20161109-1320

26
 27

Son un gran concepto de los negocios con el que se pueden maximizar los
recursos y superar a la competencia.
Se comienza desarrollando la visión de la empresa. Después se establece
la estrategia necesaria para cumplir la visión de la empresa. Hay que tener
en cuenta desde los factores cuantitativos y cualitativos hasta el poder y la
jerarquía dentro de una empresa41.

¿CUÁLES SON LAS 5 FUERZAS QUE PORTER CONSIDERÓ QUE

EXISTÍAN EN TODOS LOS MERCADOS?

 Rivalidad entre las empresas: Es el resultado de las otras cuatro

fuerzas. En función de la rivalidad existente entre la competencia, la
rentabilidad obtenida en el sector será mayor o menor.
 Poder de negociación de los clientes: Si el mercado cuenta con
pocos clientes, se corre el riesgo de que estén bien organizados y se
pongan de acuerdo en cuanto a los precios que consideran que tienen
que pagar. Esto se convierte en una amenaza para la empresa.
 Poder de negociación de los proveedores: Amenaza que corre a
cuenta de los proveedores debido al gran poder de negociación.
 Amenaza de los nuevos competidores entrantes: Existen ciertas
barreras de entrada a los nuevos productos que se quieran introducir
en un determinado mercado.
 Amenaza de productos sustitutos: En los mercados en los que
existen productos muy similares entre sí supone una escasa
rentabilidad para la gran mayoría
Para éste tipo de modelo, la defensa consistía en construir barreras de
entrada que tuviera la corporación. Y, así, obtener utilidades que luego podía

41
https://dircomfidencial.com/diccionario/5-fuerzas-porter-20161109-1321

27
 28

utilizar en investigación y desarrollo. Lo que ayudaba a financiar una guerra

de precios o invertir en otros negocios42.

2.1.9.1 Las seis barreras de entrada de Porter.

 La economía de escalas: Las grandes compañías logran niveles de
producción enormes en comparación con pequeñas empresas. Así,
los volúmenes altos en las empresas permiten que los costos se
reduzcan y la posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado.
 La diferenciación de productos: Si se consigue posicionar el
producto claramente en el mercado ofreciendo algo diferente, y se
establecen firmemente los productos, los competidores tendrán mucha
dificultad para adelantarlos.
 Las inversiones de capital: Otro problema es cuando los nuevos
participantes tienen que invertir grandes recursos financieros para
competir en la industria. La empresa puede mejorar su posición
aumentando el capital en sus productos y hacer que sobreviva ante
empresas parecidas más pequeñas.
 Desventaja de costos: Esto juega a nuestro favor cuando las otras
empresas no pueden imitar el precio de nuestros productos. Si tienen
costos más elevados, las empresas, deben adecuarse y tratar de
llegar a niveles de producción con costos competitivos.
 Acceso a los Canales de Distribución: Las empresas ya
establecidas en el mercado cuentan con muchas más facilidades para
hacer llegar el producto a los consumidores. Por lo que es complicado
que puedan aparecer competidores. Los nuevos competidores deben
comenzar a negociar con los distribuidores para poner los productos a
disposición de los clientes. Esto lleva a los nuevos participantes a
reducir sus costos o aumentar la calidad. Lo que se convierte en una
clara desventaja ante las empresas ya establecidas.
42
https://dircomfidencial.com/diccionario/5-fuerzas-porter-20161109-1322

28
 29

 Política gubernamental: Las políticas de los Gobiernos pueden

dificultar la entrada de nuevas empresas a los mercados por las leyes.
Por lo que, son muchas veces, las políticas gubernamentales las que
impiden la llegada de nuevos competidores.
2.1.10 Estrategia de crisis: retirarse, resistir o reinventarse
La crisis económica que al inicio de la segunda década del siglo XXI mantuvo
en tensión principalmente a los países de la Unión Europea aportó tres
posibles enfoques o soluciones para intentar contrarrestar la situación
competitiva de las empresas:

 Retirarse. La falta de liquidez y los cambios tecnológicos, sociales y

culturales obligaron a un importante número de compañías a cerrar sus
puertas, ya que no supieron contrarrestar los cambios producidos en el
mercado o contar con la tesorería suficiente para aguantar el ciclo
económico.
 Resistir. Las empresas que no están gestionadas bajo una óptica de
marketing del siglo XXI suelen adoptar esta solución para intentar competir
en el mercado. Su objetivo es intentar competir «como sea» hasta que la
crisis pase. Esta actitud tiene un importante desgaste anímico, económico y
profesional y no siempre sale.
 Reinventarse. Bajo la filosofía de que «el fracaso es parte del camino del
éxito» las empresas que se encuentren en una etapa de crisis deben
establecer una política de cambios e innovación. Innovar en sus estrategias,
en sus productos o servicios, en sus canales de distribución, etc. Además,
tienen que prestar una máxima atención a sus clientes, y a sus vendedores.

29
 30

Figura 2.3: Niveles de competitividad frente a la crisis

Fuente: Web, análisis y competitividad.

2.2 Contexto referencial

2.2.1 Microempresas en el Departamento de La Paz – Ciudad de El Alto
En todos los países las empresas son la base de la actividad económica y el
empleo, nos proveen de los bienes y servicios necesarios para una vida
digna, además de contribuir con la unión de la sociedad. En la mayoría de los
países encontramos empresas de todos los tamaños y grados de desarrollo
empresarial, es conocido que en nuestro país las microempresas
representan la mayoría del universo empresarial, sin embargo, aunque se
reconoce que su aporte a la economía y su beneficio al empleo es
numéricamente considerable, la calidad y sostenibilidad del mismo en el

30
 31

tiempo es dudosa de forma que no contribuye al desarrollo de este tipo de

unidades económicas (Emilio Zeballos, 2013).43
Las microempresas son un importante sector productivo, contribuyen de
manera más decisiva a la generación de oportunidades, la redistribución
regional y sectorial del ingreso.
En el Departamento de La Paz, ciudad de El Alto, este tipo de unidades
productivas, no son un fenómeno de nacimiento reciente y se observa que
despiertan cada vez más interés, tanto en el ámbito académico como en el
de la opinión pública. Se resalta el trabajo intensivo en mano de obra, su
adaptabilidad, la utilización de factores productivos locales, y reducción de la
dependencia de las importaciones como los beneficios más importantes, sin
embargo, se considera que este sector empresarial de menor tamaño
atraviesa por la dificultad de ser transitorios en algunos casos, sin embargo,
representa una cuota importante en el tejido empresarial dinamizando
también la actividad productiva de la economía del departamento.
Observando la importancia y complejidad de este sector empresarial es difícil
concretar una descripción que exponga todas sus particularidades.
En nuestro país definir a las microempresas al igual que en otros países
resulta bastante complejo pues podría variar de acuerdo a diversos criterios
por lo cual no existe una armonía de conceptos que defina este tipo de
unidades económicas.
El término micro se usa para expresar una dimensión o tamaño. El tamaño
se mide por un parámetro determinado y en el caso de una unidad
económica, éste se mide en cantidades de bienes y/o servicios a producir y/o
prestar por periodos de tiempo; o también es posible buscar otro parámetro,
como puede ser: ventas, número de trabajadores, capital invertido, etc.
Por lo cual se sabe que: Microempresa es una organización para la
producción y/o comercialización de bienes y/o servicios destinados al

43
Zeballos Emilio, 2013 Construyendo el Camino al Desarrollo a Través de las Pymes; La
Experiencia Boliviana. San José – La Paz.

31
 32

mercado, la cual tiene un ritmo de actividad regular, estable y una escala de

operación pequeña, donde el dueño realiza múltiples tareas. (Mendoza,
2001).44
2.2.2 Características
Para considerar a una unidad económica como Microempresa se deben de
tomar en cuenta los siguientes criterios de diferenciación (MDEP, 2013):
• Número de trabajadores: de 1 a 6 trabajadores
• Activos productivos: Inferior o Igual a UFV 150.000.-
• Ventas anuales: Inferior o Igual a UFV 600.000.-
• Exportaciones anuales: Inferior o Igual a UFV 75.000.-

2.2.3 Microempresas de producción y venta de muebles

El sector de muebles pertenece al sector secundario, cuyo objetivo es
transformar las materias primas o productos semielaborados en productos
terminados listos para su venta. Este sector es considerado el motor del
desarrollo económico de un país.
El sector manufacturero es aun hoy en día la tercera industria en volumen de
ocupación del mundo y la tercera en Bolivia. Es un sector básico y
característico de actividad que, como el conjunto de la industria
manufacturera, está en continua evolución en el marco de una economía
global y cambios continuos.45
Según entrevista al Director General de FENAENA el Lic. Roger Blanco,
señala que existen dos tipos de microempresas que son:

Microempresas Familiares de Larga Trayectoria.

Son empresas creadas hace dos o tres décadas en un entorno mucho más
favorable que el actual, cuando el grado de competencia no era tan alto y
había posibilidad de crecimiento para todos los competidores. Ahora su
44
Mendoza, F. E. (2001). El Emprendedor Herramientas Para La Acción. Caracas-
Venezuela.
45
Entrevista al Director General de FENAENA el Lic. Roger Blanco

32
 33

gestión está en manos de la segunda generación de la familia y no han

sabido asimilar los cambios que han acontecido. Son buenos conocedores
del sector, pero dirigen sus empresas bajo los mismos planteamientos que lo
hacían sus padres, sin adaptarse al entorno actual. 46

Microempresas Familiares de Corta Trayectoria.

Es decir, consideren que empezaron sus actividades en un periodo no mayor
a un año, su futuro depende de la evolución de este. Son conscientes de la
problemática del sector, pero no se sienten capaces de formalizar por miedo
a fracasar.47

2.2.4 Actividades del Sector industrial en transformación

El ciclo completo de la fabricación de muebles comprende la producción de

madera y su posterior transformación, las industrias propiamente de
fabricación de muebles, es decir, las que realizan los procesos de talado,
secado y acabado, en los muebles exclusivamente de madera, y en el caso
de los muebles de melamina en el mercado boliviano la mayor parte son
importados y la otra parte se los fabrican en el país específicamente en el
departamento de Santa Cruz que posteriormente son destinados a diferentes
MyPes del país para su transformación. Dentro de este mercado, el 70% de
los muebles de melamina que se comercializan son fabricados de tablero,
siendo los más comerciales de Melamina y MDF, y, finalmente, la industria
de la fabricación. Las industrias propiamente de transformación se suelen
dividir en función de las materias primas utilizadas y/o el tipo de actividad que
llevan a cabo.48

46
Entrevista al Director General de FENAENA el Lic. Roger Blanco
47
Entrevista al Director General de FENAENA el Lic. Roger Blanco
48
Entrevista al Director General de FENAENA el Lic. Roger Blanco

33
 34

 Fabricación de muebles de madera

 Fabricación de muebles de melamina (cartón prensado, material
reciclado, tableros, viruta.)
 Fabricación de muebles con otro tipo de materiales

2.2.4.1 Microempresas Artesanales

Se refiere tanto al trabajo del artesano (normalmente realizado de forma
manual por una persona sin el auxilio de maquinaria o automatizaciones),
como al objeto o producto obtenido en el que cada pieza es distinta a las
demás. La artesanía como actividad material se suele diferenciar del trabajo
en serie o industrial.
Muchas veces no se conoce lo que realmente implica la elaboración de
productos artesanales y las características que éste debe de poseer,
confundiéndolos con manualidades u otro tipo de productos. El Fondo
Nacional para el Fomento de las Artesanías (FONART) a través de su
"Manual de diferenciación entre artesanía y manualidad", nos señala que la
artesanía es:
"Un objeto o producto de identidad cultural comunitaria, hecho por procesos
manuales continuos auxiliados por implementos rudimentarios y algunos de
función mecánica que aligeran ciertas tareas. La materia prima básica
transformada generalmente es obtenida en la región donde habita el
artesano. El dominio de las técnicas tradicionales de patrimonio comunitario
permite al artesano crear diferentes objetos de variada calidad y maestría,
imprimiéndoles, además, valores simbólicos e ideológicos de la cultura local.
La artesanía se crea como producto duradero o efímero, y su función original
está determinada en el nivel social y cultural, en este sentido puede
destinarse para el uso doméstico, ceremonial, ornato, vestuario, o bien como
implemento de trabajo".49

49
Velasco, E. (2013). Crecimiento de las microempresas. Bolivian Bussines, 14-16.

34
 35

2.2.4.2 Actividades del Sector Artesanal

El sector artesanal tiene una gran importancia tanto desde el punto de vista
económico como cultural, La mayoría de las actividades artesanales se
caracterizan por el reducido tamaño de las unidades de producción que
trabajan en régimen de autoempleo.
Es decir, estamos hablando de una actividad en la que predominan
artesanos que generalmente cuentan con la ayuda de su familia. Podríamos
dividir los productos artesanales en dos: los que son comestibles y los que
no. En los dos casos predomina una producción creativa, donde el artesano
se ocupa de todas las fases del proceso de producción.50

2.2.5 Factores de desarrollo

El comportamiento emprendedor de los miembros de una organización va a
depender del tipo de mecanismos que esta utilice para llevar a cabo sus
actividades. Este comportamiento está caracterizado por asumir riesgos por
encima de la seguridad, crear ideas sin importar los obstáculos y reconocer
las oportunidades para ser aprovechadas.
Indiscutiblemente este espíritu emprendedor beneficia al Desarrollo, pero
hay factores a tomar en consideración para que dicho espíritu se pueda
llevar a cabo, como el tamaño de la organización, el uso adecuado de
“recompensas”, su estructura, la correcta utilización de los recursos y el
apoyo directivo.
Basado en lo anterior algunos autores han destacado cinco factores
fundamentales para el Desarrollo, por medio de un comportamiento
emprendedor por parte de sus miembros:

50
Velasco, E. (2013). Crecimiento de las microempresas. Bolivian Bussines, 14-16.

35
 36

2.2.5.1. Apoyo por parte de la dirección

Es necesario que la parte más alta de la organización acepte este tipo de
comportamiento y además proporcione los medios necesarios para su
desarrollo.

2.2.5.2 Libertad laboral

Se trata de dar autonomía a los empleados, para que estos tengan control en
la toma de decisiones pertinentes a su área. En este punto es importante la
confianza para otorgar responsabilidad, delegar funciones y tolerar las fallas.

2.2.5.3 Recompensa según los logros

Esto incentiva al personal a enfrentarse a nuevos retos; acción que
contribuye al crecimiento del Aprendizaje empresarial.

2.2.5.4 Distribución correcta del tiempo

Dedicar un espacio para crear nuevas ideas y proyectos y, de ser necesario,
modificar estrategias.

2.2.5.5 Evitar la incertidumbre

Se refiere dejar en claro los resultados que la organización espera de sus
trabajadores, para que así estos puedan desempeñarse al máximo y
contribuir con el Desarrollo.
Cuando se toman en cuenta estos cinco factores, para incentivar y aumentar
el DESARROLLO de las empresas, se impacta positivamente a la cultura de
la organización y al fortalecimiento de la identidad de todos sus miembros
hacia la organización, y de esta manera se genera un cambio positivo en
el Desarrollo Organizacional51.

51
Kenelma Garcia http://www.um.es Factores de Desarrollo Organizacional y Empresarial
http://www.strongone.net

36
 37

2.2.6 Porque cierran las microempresas

En el documento publicado en la página web www.recursosparapymes.com y
cuyo tema se basa en una investigación detallada sobre la pregunta ¿Por
qué muchas empresas acaban cerrando sin cumplir sus objetivos? Se ha
logrado identificar una serie de variables que llevan a las empresas a desistir
de su actividad económica antes de agotar todos los medios de éxito. Según
el documento el motivo de cierre que ocupa el lugar número uno, es que no
se vende todo lo esperado para lograr mantener a la empresa en un nivel de
resistencia y permanencia en el medio, quizás muchos empresarios busquen
consuelo en variables externas como la falta de ayudas y muchas trabas
administrativas; quizás estas sean variables verdaderas pero no
determinantes ya que de ahí se desprende el interrogante de ¿Por qué hay
empresas que logran superar estas adversidades si se está compitiendo bajo
la misma situación?52
Los anteriores motivos de deserción se concluyen cuando la investigación se
realiza de manera interna, pero en el momento de ejecutarse de manera
externa las variables son las siguientes:

 La falta de eficiencia en los procesos de la compañía: Haciendo

referencia a errores continuos en la producción y en la operación de
cada una de las actividades de la empresa.
 La falta de planificación: teniendo en cuenta que es la primera etapa
que se debe desarrollar a la hora de iniciar una organización.
 La deficiencia a la hora de llevar el control: se basa principalmente en
que no se puede tener control de algo que no se ha planificado ni
ejecutado de manera ordenada.

52
web www.recursosparapymes.com

37
 38

2.3 Estudios previos del objeto de estudio

Estudios recientes centran su atención en la microempresa como potencial

instrumento del desarrollo. Estos autores justifican que la microempresa
puede convertirse en parte de la estrategia de desarrollo y crecimiento de las
regiones, dada su capacidad para generar empleo y riqueza.
Actualmente, la labor que llevan a cabo las Micro y Pequeñas Empresas
(MyPes) es de indiscutible relevancia, no solo teniendo en cuenta su
contribución a la generación de empleo, sino también considerando su
participación en el desarrollo socioeconómico de las zonas en donde se
ubican. Los pequeños negocios son considerados como la fuerza impulsora
del crecimiento económico, la generación de empleo y la reducción de la
pobreza en los países en desarrollo. En términos económicos, cuando un
empresario de la micro o pequeña empresa crece, genera más empleo,
porque demanda mayor mano de obra. Además, sus ventas se incrementan,
y logra con esto mayores beneficios, lo cual contribuye, en mayor medida, a
la formación del producto interno bruto53.
Sin embargo, las MyPes enfrentan una serie de obstáculos que limitan su
supervivencia a largo plazo y desarrollo.
Estudios previos indican que la tasa de mortalidad de los pequeños negocios
es mayor en los países en desarrollo que en los países desarrollados 54
Además, las pequeñas empresas deben desarrollar estrategias específicas
de corto y largo plazo para salvaguardarse de la mortalidad, dado que iniciar
una pequeña empresa involucra un nivel de riesgo, y sus probabilidades de
perdurar más de cinco años son bajas55.
En el desarrollo del documento se plantea la posibilidad de la ocurrencia por
la cual se cierran tantas MyPes.

53
(Ampudia, 2008; Martínez, 2004 y Mungaray, 2002)
54
(Arinaitwe, 2006).
55
(Sauser, 2005)

38
 39

Es importante aclarar que contar con un producto de buena calidad sólo una
pequeña parte de lo que significa conformar una organización, ya que esta
se compone entre muchas otras cosas por factores de aprendizaje, control,
gestión de marketing, finanzas, ventas, administración entre otras variables
que interactúan entre sí para lograr un objetivo en común.
No basta con ser el mejor en una sola cosa, es importante ser el mejor en
todo lo que rodee la idea de hacer negocio y si no se logra conocer todo lo
que haga parte del mismo mínimamente se debe contar con un
acompañamiento adecuado y con asesoría continua que permita al
empresario seguir por la dirección indicada.
La falta de identificación de las variables principales para la creación de
empresa hace que desde el principio se observen factores que pueden llevar
al fracaso.
2.4 Diagnóstico del problema
2.4.1 Análisis del problema

Adicionalmente en el documento se hace referencia a otro aspecto que

puede estar causando el cierre de las Micro empresas en la ciudad de El Alto
y es la falta de un buen Marketing que permita que la organización llegue
donde se desea, ya que no basta con tener un buen producto o servicio sino
que también es necesario hacerlo conocer en el mercado objetivo; es
absolutamente necesario hacer conocer la empresa, el producto y la
ubicación para lograr que otras personas quieran hacer negocio con la
compañía.
El gran error de la MyPes es creer que el Marketing es cuestión de copiar las
promociones de los competidores sin innovar ni dedicar tiempo a esta
actividad; si se tiene claro que el principal motivo del cierre de las Mypes es
que no se vende lo que se espera, también se debe tener claro que
practicando estrictamente la actividad del Marketing se puede tener una
mayor permanencia y participación en el mercado.

39
 40

Es necesario tener en cuenta que es lo que se busca y se quiere a la hora de

empezar una actividad económica, es necesario tener claro que la empresa
será todo lo que se quiere y por lo que se debe luchar, para sacar adelante
una organización es importante estar completamente convencido de lo que
se está haciendo, pero a su vez conocer las capacidades y pasiones que se
deben tener para avanzar con éxito en la empresa.
Otro factor que se debe contemplar y que hace parte de los motivos de
deserción de las Microempresas y pequeñas empresas en su actividad
económica es la mentalidad de gasto y no la de inversión, en la vida nada es
gratis, se requiere de esfuerzo, dedicación y compromiso para llegar al éxito,
es necesario asumir riesgos, es necesario enfrentar las situaciones con
optimismo, paciencia y decisión.56

Investigación Delimitada: Porque describe el problema referente a la falta

de una estratégica que ha impedido mejorar la competitividad de la línea de
muebles de melamina de las MyPes en la ciudad de El Alto, localizadas en la
Zona de la 16 de Julio.

Investigación Precisa: La investigación tratara la problemática de la

competitividad en la fabricación de muebles con melamina redactada de
forma precisa, por lo que es fácil de comprender las causas y efectos que
está ocasionando el problema correspondiente a la disminución de los
ingresos por concepto de ventas de muebles de melamina y la alta
competencia de muebles importados de Brasil y China, por parte de los
clientes potenciales y actuales.

Investigación Clara: El problema correspondiente a la baja competitividad

de muebles de melamina comercializados en la Zona 16 de Julio de la ciudad
de El Alto, se ha evidenciado por las estadísticas sobre el desarrollo de las

56
Plural, M. d. (2013). Registro y Acreditación de Organizaciones Económicas La Paz. La
Paz.

40
 41

microempresas en el área de muebles, las cuales presentan muchas

dificultades para su desarrollo y competitividad como se ha podido observar
por la encuestas realizadas en el sector que se investiga, además
complementada por las entrevistas a los dueños de dichas empresas, lo cual
se ha evidenciado la problemática planteada en la presente investigación.

Investigación Oportuna: La investigación es oportuna porque pretende

mejorar la competitividad del sector de la carpintería de Melamina, para lo
cual se plantea una propuesta científica en el área de la Administración de
Empresas, que permitan contribuir con estrategias competitivas para el
posicionamiento de otros productos de la fabricación de muebles de
melamina, en el mercado local, para beneficio no solo de las empresas
MyPes, sino de los clientes que se beneficiarán con productos económicos
de mediana durabilidad.

Investigación Novedosa: El enfoque de la investigación es novedoso,

porque no se ha realizado una investigación similar en las empresas MyPes,
dedicadas a la fabricación de muebles de melamina, en la ciudad de El Alto,
en el área administrativa ni productiva, menos aun acerca de los planes
estratégicos administrativos.

Investigación Factible: El problema correspondiente a la baja

competitividad de la línea de muebles de fabricación con melamina, puede
resolverse con la aplicación de las herramientas estratégicas, con un tiempo
de su aplicación no mayor a 6 meses, con recursos propios de los autores y
contando con la información de las empresas MyPes la información de la
propia empresa. Además, se espera que los microempresarios de la ciudad
de El Alto aprovechen la oportunidad de los alcances de esta investigación.

41
 42

2.5 Instituciones que brindan apoyo a la creación, capacitación y

créditos de nuevas empresas en Bolivia

Según la revista económica EMPRENDER BOLIVIA existen instituciones

Nacionales que apoyan a la creación, capacitación y créditos para nuevas
empresas en Bolivia, en el rubro que sea, con el apoyo del Gobierno central.
57

 La Red Bolivia Emprendedora es un ente que aglutina a actores de los

tres sectores de la sociedad (gubernamental, privado y sociedad civil
organizada) que prestan diferentes tipos de servicios a
emprendedores, con el propósito de estos actores coordinen y
complementen esfuerzos.
 La Cámara Departamental de la Pequeña Industria y Artesanía,
CADEPIA es una entidad gremial-empresarial, conformada para
defender, apoyar, impulsar y desarrollar la pequeña industria y la
artesanía.
 Alpha Consulting Group, es una entidad especializada en brindar
ayuda, asesorar a empresas para la obtención y análisis de la
información de la empresa y su entorno.
 El Banco Económico S.A. diseñó un Programa de Responsabilidad
Social denominado “Dirección de Negocios trabajando juntos”, dirigido
a sus clientes con el objetivo de otorgarles herramientas de gestión de
negocios, mejorar su capacidad administrativa y empresarial y facilitar
su relación con el banco.
 El Programa Incubando Emprendedores ha sido creado el año 2002
en la Universidad Nuestra Señora de La Paz, dependiente de la
Facultad de Ingeniería. En este tiempo, se ha conformado un equipo
de trabajo capacitado para la pre-incubación de ideas y proyectos

57
Emprenderbolivia.blogspot.com/2010/05/instituciones-que-brindan-apoyo-la.html

42
 43

innovadores y competitivos que beneficien a la sociedad con la

creación de nuevas empresas.
 La incubadora de Empresas es otro producto de la Fundación
Líderes Emprendedores de Bolivia (FULIEB) que busca crear un
entorno tipo para jóvenes emprendedores hasta hacerlos
profesionales y generar una comunidad en torno a una “sala de
trabajo” con eventos, invitados y servicios virtuales.

2.5.1 Instituciones que apoyan los emprendimientos en la fase:

emprendimiento en marcha

Por otra parte existen otras instituciones que dan apoyo, cuando ya estas
están en marcha, sea en su etapa inicial, creciente o consolidada, y estas a
su vez puedan beneficiarse con financiamientos, capacitaciones, nuevas
tecnologías y otras necesidades que puedan requerir las MyPes58.

 Agencia de Cooperación Alemana

 Agencia de Cooperación Internacional de Corea en Bolivia
 Banco de Desarrollo Productivo
 CITEs
 Banco Interamericano de Desarrollo
 Conexión
 Cámara Americana de Comercio de Bolivia
 Cámara Departamental de la Pequeña Industria y Artesanía La Paz
 Cámara Forestal de Bolivia
 Cámara Nacional de Comercio Boliviano - Brasileña
Cámara de Comercio e Industria Boliviano-Alemana

 Fundación AVINA
 Fundación Bolivia Digital

58
www.instituciones.gnb.com.bo/Organismos-no-gubernamentales-(ONGs)

43
 44

 Fundación Emprender Futuro

 Fundación Emprender La Paz
 Fundación FAUTAPO
 Fundación Idea
 Fundación Innovación en Empresariado Social
 Fundación Maya
 Fundación NOVUS
 Fundación Nuevo Norte
 Fundación Ser Familia Bolivia
 Fundación Suiza de Cooperación para el Desarrollo Técnico
 Fundación Trabajo Empresa
 Fundación para el Desarrollo Sostenible
 Fundación para la Producción
 Grupo Fortaleza
 Institución Financiera de Desarrollo
 KAISHA CORP
 Organización Internacional Holandesa de Cooperación para el
Desarrollo
 Programa de Desarrollo Empresarial para Empresas
 Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
 Promueve Bolivia
 Red Bolivia Emprendedora
 Red Bolivia Incuba
 Red Nueva Empresa
 Unidad de Emprendedurismo GAMLP

44
 45

CAPÍTULO III
DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Tipo de Investigación

Los métodos que se utilizaron para la investigación fueron los métodos,

Inductivo – Deductivo y descriptivo porque es necesario obtener información
primaria la cual fue adquirida por medio de herramientas tales como
entrevistas y visitas de observación.59

La utilidad metodológica de la presente investigación, está relacionado con el

tipo descriptivo, porque identifica los factores, las causas y las consecuencias
del problema que provocan un menor desarrollo de las MyPes en la ciudad
de El Alto dedicadas a la fabricación y armado de muebles de melamina,
además se utilizó el método deductivo e inductivo, porque se parte de una
problemática general, para particularizar la información con una encuesta a
los beneficiarios y a los posibles clientes potenciales y actuales de muebles
de melamina, con la ayuda de encuestas y entrevistas.

El método Inductivo – Deductivo “es aquel método científico que intenta

ordenar la observación, tratando de extraer conclusiones de carácter
universal desde la acumulación de datos particulares, y viceversa” (Malhotra,
2004). Esto supone que, en la investigación tras una primera etapa de,
encuestas, entrevistas y observación, analizando y clasificando los hechos,
se postuló, una conclusión que resultó general para todos los eventos de la
investigación que brindó una solución al problema planteado.
Por otra parte, la investigación pude ser ejecutada en el tiempo oportuno,
porque los investigadores tomaron como prioridad de fuentes primarias, o
información de primera mano de quienes participan en la fabricación y
armado de muebles de melamina.

59
(Radrigan, 2005: pag. 4)

45
 46

3.2 Universo o población de estudio

El universo y población de estudio está determinado a microempresas

dedicadas a la fabricación y armado de muebles de melamina incluyendo a
los que empezaron vendiendo muebles de madera, que se encuentran
específicamente en la calle Pascué y José Arzabe de la zona 16 de julio de
la ciudad de El Alto. Se tomaron 125 microempresas legalmente establecidas
dedicadas a este rubro, según datos obtenidos de Pro Bolivia 2017.

3.3. Determinación de tamaño y diseño de la muestra

Para el cálculo de la muestra de las MyPes en la zona 16 de Julio, El Alto

utilizaremos la siguiente fórmula:

Figura 3.1: Calculo de la Muestra

Fuente: (Peña, 2013: 12)

46
 47

Tabla 3.1: Determinación de los valores para la muestra

Donde:

n = tamaño de la muestra
z= Intervalo de confianza 95% = 1.96 1.96
p= Probabilidad de éxito 0,5
q= Probabilidad de fracaso 0,5
N= tamaño de la población 125
E= Error muestral permitido 0,05

Fuente: Elaboración por los autores

Para determinar la muestra, como método de muestreo se empleó el
Probabilístico, el cual permite que todos los elementos de la población
tengan la misma probabilidad de ser seleccionados para formar parte de la
muestra, y el tipo de muestreo probabilístico escogido es el muestreo
aleatorio simple con población finita en él para definir el tamaño de la
muestra.
La muestra se detalla a continuación:

Tabla 3.2: Tamaño y diseño de la muestra

MICROEMPRESAS DE MUEBLES Z. 16 DE JULIO
RUBRO Nro. Microempresas

Fabricación de Muebles 95

TOTAL 95

Fuente: Elaboración por los autores

El tamaño de muestra calculado es de 95 encuestas que realizó a la

Población de estudio, que son las empresas MyPes dedicadas a la
fabricación y armado de muebles de melamina a ser encuestas en la ciudad
de El Alto, zona 16 de Julio.

47
 48

Tabla 3.3: Obtención de la muestra

UNIDAD DE POBLACIÓN TIPO DE MUESTREO MUESTRA

OBSERVACIÓN

Empresas Fabricantes y armadores de 95 MyPes

Muebles de melamina en la
Ciudad de El Alto, zona 16
de Julio

N1=95

Fuente: Elaboración por los autores

3.4 Selección de métodos y técnicas

Para la realización de la presente tesis, se utilizó la aplicación de un método

fundamental, el método de la encuesta que a continuación se detalla:

El método en la investigación fue el siguiente:

 Encuesta, consiste “en un estudio en el cual el investigador busca
recaudar datos por medio de un cuestionario pre diseñado. Los datos
se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas a muestra
representativa al conjunto total de la población estadística en
estudio”60.
La técnica que se aplicó fue la siguiente:
 Encuesta prediseñada, consiste en “un cuestionario de preguntas”
teniendo la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar
conceptos para obtener mayor información sobre el tema deseado.

60
(Sampieri, 2007).

48
 49

 Entrevista estructurada, las entrevistas implican que una persona

calificada aplica el cuestionario a los sujetos participantes, el primero
hace las preguntas a cada sujeto y anota las respuestas” 61.
Estructurada, cuando el entrevistador elabora una lista de preguntas
las cuales plantea siempre en igual orden (existe un formulario
preparado).

3.5 Instrumentos de relevamiento de información

El cuestionario de entrevistas es un instrumento de recolección de
información que prescribe que cuestiones se preguntarán y en qué orden62.
Este documento se aplicó a los gerentes propietarios de las microempresas
dedicadas a la fabricación y armado de muebles de melamina y así poder
obtener un análisis de la situación actual de la microempresa.
3.5.1 Fuentes de investigación
3.5.1.1 Fuentes primarias
 Información proporcionada por PRO- BOLIVIA
 Información proporcionada por la UDAPRO.
 Encuestas al gerente - propietario de las microempresas.

3.5.1.2 Fuentes secundarias

 Prensa
 Estudios realizados por organismos internacionales e instituciones
nacionales.
 Revistas de Economía de Bolivia
 Internet

61
(Sampieri, 2007).
62
(Sampieri, 2007).

49
 50

CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Resultados del trabajo de campo, análisis e interpretación de datos

de la encuesta

RESUMEN
En este Capítulo se presentan los resultados de la investigación de campo.
Los resultados de la investigación se presentan a continuación:
Inicialmente se tomó la base de datos de INBOPIA (Instituto Boliviano de
Pequeña Industria y Artesanía) la cual se realizó una recolección de los
mismos, para poder llevarla a nuestra base de datos.

4.2 Prueba Piloto

A criterio de la investigación, se determinó realizar una prueba piloto a 20

microempresas seleccionadas al azar, esto con el fin de determinar la
probabilidad de ocurrencia y la funcionalidad de la encuesta.
Al realizar la encuesta se encontró que esta se ajustaba a la investigación y
que el cuestionario no fue complejo para los microempresarios, en cuanto a
la probabilidad de ocurrencia, se precisó que los resultados se ajustan a lo
planteado en el marco teórico, por lo tanto, se decide tomar la probabilidad
de ocurrencia del 95%, y la de no ocurrencia del 5%.

4.2.1. Zona de Ubicación de la Microempresas, seleccionando solo los de

la Zona 16 de Julio, incluye 125 microempresas dedicadas a la fabricación y
armado de muebles.

4.3. Análisis de Resultados En este aparte, se mostrará el análisis

realizado a los datos obtenidos a través de las encuestas auto administradas
a los 95 microempresarios de la muestra, (contando con las 20 que

50
 51

realizaron inicialmente para la prueba piloto) teniendo en cuenta el problema

planteado, los objetivos propuestos y el marco teórico de la investigación.
El cuestionario que se utilizó se compone de 4 partes basados en los
objetivos que se pretenden alcanzar en la investigación. Las cuatro partes
son las siguientes:
 Perfil del microempresario carpintero de la Zona 16 de Julio.
 Factores de competitividad de las microempresas dedicadas a la
fabricación y armado de muebles de melamina de la ciudad de El Alto
(con base a las 5 fuerzas de Michael Porter).
 Programas, aportes y ayudas hacia el fortalecimiento y desarrollo de
las microempresas.
 Factores de desarrollo de las MyPes dedicadas a la fabricación de
muebles de melamina de la Zona 16 de Julio, El Alto.
A continuación, se describen los resultados de cada uno de las preguntas del
cuestionario:

4.4 Parte I: Perfil del microempresario carpintero de El Alto zona 16 de

Julio

Para el desarrollo de este sección, se tuvo en cuenta los resultados

obtenidos al aplicar la encuesta a 95 microempresarios de la Zona16 de
Julio, El Alto; en el instrumento se incluyeron variables que se llamaran
variables básicas, como lo son, estado civil, rango de edad, género, lugar de
nacimiento y el nivel educativo, permitirán percibir en términos generales las
motivaciones, expectativas y dedicación al negocio, por parte de los
microempresarios, dentro de las secciones que se encuentran, cómo el
microempresario adquirió el negocio, la fuente principal de dinero para
iniciarlo, el tiempo de dedicación al mismo, si este reside o no en el lugar
donde se encuentra ubicado el establecimiento, su actividad antes de iniciar
el negocio, así como los motivos que tuvieron para iniciarlo, sus expectativas

51
 52

y finalmente, el acceso y utilización del crédito para el funcionamiento de

este.
Caracterización básica
A continuación se analizaran las variables incluidas en la encuesta que
permitirán realizar la caracterización básica del microempresario carpintero
objeto de estudio, dentro de las cuales se incluyeron, edad, género, estado
civil, lugar de nacimiento y nivel educativo de los microempresarios. Para
poder tener una mejor claridad en la interpretación de los resultados
arrojados por la encuesta, se procederá a recodificar las variables de edad y
lugar de nacimiento

Tabla 4.1 Datos edad y género

EDAD Y GÉNERO

Fuente: Programa SPSS 2.0

Grafico 4.1: Edad y género

Fuente: Elaboración por los autores

52
 53

De los microempresarios encuestados el 43,2% corresponde a mujeres

microempresarias y el 56,8% a hombres microempresarios, de los cuales se
puede observar que la mayoría, es decir el 72,7% de los encuestados se
encuentran en un rango de edad de 35 a 54 años, sin embargo, es
importante resaltar que los microempresarios que están en el rango de 55
años o más, corresponde a microempresarios que se han mantenido en su
actividad económica durante 23 años o más.

ESTADO CIVIL Tabla 4.2 Estado civil

Fuente: Programa SPSS 2.0

Grafico 4.2: Estado civil y género

Fuente: Elaboración por los autores

53
 54

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos y observando la gráfica 4.2., se

puede deducir que el 36% de los microempresarios encuestados son
casados, en proporción similar entre hombres y mujeres, seguidamente se
encuentran los microempresarios cuya relación es convivencia
correspondiendo esto al 25% de ellos, finalmente solo el 16% de estos, son
solteros, el restante 23% se encuentra en otro estado civil.

Grafico 4.3: Lugar de nacimiento

Fuente: Elaboración por los autores

Obteniendo los resultados del anterior grafico se puede observar claramente

que la mayor parte de los microempresarios carpinteros nacieron en la
ciudad de El Alto con un 59%, seguidamente con un 17% que nacieron en la
ciudad de La Paz y un 13% y 11% en la provincia y otras ciudades
respectivamente.
Gráfico 4.4: Nivel de estudios

Fuente: Elaboración por los autores

54
 55

Según el anterior grafico se puede observar que el nivel educativo más alto
alcanzado por los microempresarios encuestados ha sido el bachillerato, con
un 48% de participación con respecto a los demás niveles educativos,
seguido de la secundaria con un 24% y el nivel de técnico con un 12%,
licenciatura con un 11% y finalmente con un 5% el nivel de primaria.

Gráfico 4.5: Adquisición del negocio

Fuente: Elaboración por los autores

En esta variable se destaca que la mayoría de los microempresarios iniciaron
el negocio, es decir el 88% de los encuestados, el 10% de los encuestados
heredó el negocio y un 2% solo de los encuestados lo compró, tal como lo
muestra la gráfica anterior.

Grafico 4.6: Años del negocio

Fuente: Elaboración por los autores

55
 56

En el anterior grafico podemos observar que la mayor parte de los negocios

de los microempresarios de la zona 16 de Julio llevan entre 4 a 12 años con
un 60%, y los más antiguos de ellos llevan más de 13 años en el negocio con
un 10%.
Grafico 4.7: Horas dedicadas al negocio

Fuente: Elaboración por los autores

En relación con esta variable, se puede observar que la mayoría de los

microempresarios dedican entre 6 y 9 horas al día a su negocio,
correspondiendo en promedio al 72% de los microempresarios encuestados.

Gráfico 4.8: Residencia del microempresario

Fuente: Elaboración por los autores

56
 57

Del total de microempresarios encuestados el 52% de ellos no reside en el

mismo lugar donde funciona el negocio, sin embargo el restante 48% si lo
hace, convirtiéndose el establecimiento de comercio en parte de la vivienda
del mismo, lo que les permite, según lo indicaban los participantes del
estudio, minimizar dentro de sus costos el valor del alquiler que les
ocasionaría tener el establecimiento de comercio en un lugar diferente su
vivienda.

Gráfico 4.9: Actividad antes del negocio

Fuente: Elaboración por los autores

En la gráfica anterior se analizan sobre las actividades que realizaba el

microempresario antes de iniciar con el negocio actual. Se puede deducir
que el 44% de los encuestados antes de iniciar su actividad económica
actual se dedicaban a otra área o rubro en específico tal como podría ser la
agricultura, conductor, maestro albañil, obrero, vendedor ambulante, ama de
casa, etc), seguidamente con un 36% que dijeron que trabajaban como
empleados antes de iniciar su negocio.

57
 58

Gráfico 4.10: Decisión de iniciar el negocio

Fuente: Elaboración por los autores

En esta variable se indaga por la motivación que tuvo para iniciar este
negocio y el motivo de mayor representatividad para iniciarlo fue el
desempleo, seguido por tener la iniciativa propia de iniciarlo con un 25% y
con 21% y 20% el de continuar el negocio familiar y gusto por los muebles
respectivamente.
Gráfico 4.11: Expectativas del negocio

Fuente: Elaboración por los autores

Es importante resaltar que la mayor expectativa que tienen los

microempresarios con respecto a su negocio es ampliarlo (36%), en este
término indicaban que deseaban un negocio con mayor espacio o tal vez un

58
 59

local más grande, por otra parte y de acuerdo a los datos obtenidos, se
destaca que la segunda expectativa o más aun lo que algunos
microempresarios quieren es mantenerlo como esta (31%), uno de ellos
mencionaba que no quería ampliar su local, que lo que esperaba era
continuar como hasta ahora lo tenía. Tratando de ahondar más en esta
respuesta, se encontró que la mayor parte de microempresarios que
mencionaron esto, corresponde a personas que se encuentran en el rango
de edad de 55 años o más.

Gráfico 4.12: Fuente del negocio

Fuente: Elaboración por los autores

Con respecto a esta pregunta incluida en la encuesta, se destaca que el

recurso financiero que utilizó la mayoría de los microempresarios al iniciar su
negocio, fueron ahorros propios con un 35% con relación a las demás
fuentes propuestas.

59
 60

4.5. Parte 2: Factores de competitividad de las microempresas

dedicadas a la fabricación y armado de muebles de melamina de la
ciudad de El Alto

Para el desarrollo de este componente se tuvo en cuenta las 5 fuerzas de

competitividad de Michael Porter, incluyendo en el instrumento
competidores potenciales (amenaza de nuevos entrantes), proveedores
(poder negociador de los proveedores), sustitutos (amenaza de productos
o servicios sustitutivos), compradores (poder negociador del cliente), y
competidores del sector (rivalidad existente entre las empresas), a los
microempresarios se les solicitó que indicaran la importancia que tienen
los diferentes atributos presentados, los cuales pueden contribuir a la
competitividad de la Zona 16 de Julio – El Alto.

CONTRIBUCIÓN A LA COMPETITIVIDAD DE LA ZONA 16 DE JULIO DE

EL ALTO – CINCO FUERZAS DE LA COMPETITIVIDAD DE MICHAEL
PORTER
En el gráfico siguiente se detalla el valor porcentual de cada uno de los
factores que comprenden las 5 fuerzas de Michel Porter (modelo teórico
seleccionado para esta investigación), se observa como el factor
Rivalidad Existente entre las Empresas obtiene la mayor ponderación con
el 39.35%, seguido por un amplio margen por el factor Poder Negociador
del Cliente con el 28.05% de participación, por otra parte, y casi de
manera opuesta se encuentra el factor de Amenaza de Nuevos
Entrantes, el cual según los microempresarios de la Zona 16 de Julio de
El Alto, este no reviste de la importancia que debería y solo le fue
asignado un 7.2% con respecto a los demás factores, finalmente se
encuentran los factores de Poder Negociador del Proveedor y Amenaza
de Productos o Servicios Sustitutivos, con el 12.7%, con una
participación media en relación con los demás factores de las 5 fuerzas
de Michael Porter.

60
 61

Figura 4.1: Porcentaje de las 5 fuerzas de Michael Porter

Resultados o b t e n i d o s e n la a p l i c a c i ó n d e l M o d e l o d e la s 5
F u e r za s de Michael Porter

AMENAZA DE
NUEVOS
ENTRANTES
7.2%

PODER RIVALIDAD PODER

NEGOCIADOR EXISTENTE NEGOCIADOR DEL
ENTRE LAS
DEL PROVEEDOR EMPRESAS CLIENTE
12.7% 39.35% 28.05%

AMENAZA DE
PRODUCTOS O
SERVICIOS
SUSTITUTIVOS
12.7%

Fuente: Elaboración por los autores

En el gráfico anterior se detalla el valor porcentual de cada uno de los
factores que comprenden las 5 fuerzas de Porter (modelo teórico
seleccionado para esta investigación), se observa como la fuerza de
Rivalidad existente entre las empresas obtiene la mayor ponderación con el
39.35%, seguido por la fuerza de Poder de negociación del cliente con el
28.05% de participación, por otra parte, se encuentra la fuerza de Amenaza
de nuevos entrantes, el cual según los microempresarios, este no reviste de
la importancia que debería y solo le fue asignado un 7.2% con respecto a los
demás factores, finalmente se encuentran las fuerzas de Poder de
negociación del proveedor y Amenaza de productos sustitutos, con una
participación media en relación con las demás fuerzas del modelo de Porter.

61
 62

A continuación, se describen cada una de las dimensiones de las 5

Fuerzas de Michael Porter, que fueron analizadas a partir de los resultados
obtenidos en la aplicación del instrumento de medición.

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES

Gráfico 4.13: Problemas para ingresar al negocio

¿Tuvo Ud. Problemas o inconvenientes para

entrar al negocio de los muebles de Melamina?

44,20%
55,80%

SI NO

Fuente: Elaboración por los autores

Los resultados que se observan en la gráfica, indican que el aspecto con

mayor relevancia en cuanto a los problemas o inconvenientes para entrar al
negocio de los muebles de melamina, muestra que 55,80% si, tuvo algún
problema o inconveniente en ingresar en este negocio, y el resto no, por
heredar el negocio, tener conocimiento en el área o simplemente lo compró.

62
 63
AMENAZA DE SUSTITUTOS
En este factor se tuvieron en cuenta los posibles sustitutos al mueble de
melamina, muebles de plástico, muebles de aluminio, muebles de madera y
muebles de metal, y aunque los muebles de madera son escasos y tienen un
valor muy alto, siguen siendo una amenaza de sustituto.

Gráfico 4.14: Sustituto de los muebles de melamina

Indique cual de estos tipos de muebles son un

buen sustituto a los muebles de melamina

5,30% Muebles de plastico

Muebles de aluminio
23,20%
Muebles de madera

5,30% Muebles de metal

66,30%

Fuente: Elaboración por los autores

En este atributo el factor con mayor representatividad son los muebles de

madera con un 66,30% y el de menor importancia en este caso son dos, los
muebles de aluminio y los muebles de metal con un 5,30%. Lo que significa
que para los microempresarios en relación con los demás atributos, llega
siendo un atributo que podría contribuir a la competitividad del mismo y tener
muy en cuenta la exigencia de los clientes, lo que conlleva a las
microempresas a ofrecer productos y servicios que cumplan las expectativas
de estos.

63
 64

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

En este factor se tuvo en cuenta atributos como, influencia de Proveedores, si

existe facilidad de cambiar de proveedores y la cantidad que depende de
proveedores el negocio, los microempresarios encuestados asignaron un
valor de importancia para cada uno de ellos.

Gráfico 4.15: Influencia de los proveedores

Indique el nivel de influencia que tienen los

Proveedores sobre ti

Poco
15,80%
Regular
46,30%
Mucha

37,90%

Fuente: Elaboración por los autores

De acuerdo a la gráfica anterior se deduce que, dentro de las variables de

este factor, los microempresarios dieron mayor importancia s o b r e l a
i n f l u e n c i a d e los proveedores y un 46,30% indica que poco, seguido por
regular con un 37,90% y finalmente el que menor importancia representa para
ellos es que no influyen mucho los proveedores al cual le asignaron el
15,80%. Para los microempresarios no son tan importantes los
proveedores, porque según ellos existen muchos de donde elegir, para
cumplir con las expectativas de los clientes.

64
 65

Gráfico 4.16 Cambio de proveedor

¿Podrias cambiar facilmente de un proveedor a

otro?

SI
16,80%
NO

83,20%

Fuente: Elaboración por los autores

De acuerdo a la gráfica anterior se deduce que, dentro de las variables de

este factor, los microempresarios indican que se podría cambiar fácilmente de
proveedor con un 83,20% y un 16,80%, indica que no. Para proveedores,
existen muchos dijeron los microempresarios.

65
 66

Gráfico 4.17: Dependencia de proveedores

¿De cuantos proveedores depende tu negocio?

7,40%
10,50% Uno
Dos
Mas de dos

82,10%

Fuente: Elaboración por los autores

De acuerdo a la gráfica anterior se deduce que, los microempresarios tienen

más de dos proveedores, que significa el 82,10% de todos los encuestados, el
10,50% indica que solo dos, y finalmente solo uno con un 7,40% que es de
menor importancia.

66
 67
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

En este factor se tuvieron en cuenta atributos como quienes compran

mayormente los muebles de melamina, si los clientes presionan para reducir
los precios y amenacen con irse con otro vendedor, y si los clientes son
exigentes a la hora de comprar un mueble de melamina, sobre estos se
identificó el nivel de importancia por parte de los microempresarios
participantes en la investigación realizada.

Gráfico 4.18 Compradores de los muebles de melamina

¿Quiénes compran mayormente los muebles de

melamina?
3,20%
0% 1,10% Arquitectos

Empresas Constructoras
20,00%
Ingenieros

Publico en general

Comerciantes Minoristas
75,80%

Fuente: Elaboración por los autores

En este factor el atributo de mayor representatividad es el Público en general

con un 75,80% de representatividad y el de menor importancia con un 0%
es el de Arquitectos, lo que significa que para los microempresarios el
público en general son su mejor cliente, lo que conlleva a las microempresas
a ofrecer productos y servicios a otras áreas, rubros que necesitan el
producto.

67
 68

Gráfico 4.19 Presión de los clientes

¿Los clientes habitualmente los presionan para que

reduzcan precios y amenacen con irse con otro
vendedor?

Si
43,20% No
56,80%

Fuente: Elaboración por los autores

En este factor el atributo de que los clientes habitualmente los presionan para
que reduzcan precios y amenacen con irse con otro vendedor, los
entrevistados aseguran que sí, en su mayoría lo son y su mayor
representatividad con un 56,80% y el de menor importancia con un
43,20%, lo que significa que para los microempresarios del sector de
muebles de melamina es un atributo que podría contribuir a la competitividad
del mismo es tener muy en cuenta lo que quiere el cliente, lo que conlleva
a las microempresas a tener precios asequibles y variedad de productos.

68
 69

Gráfico 4.20 Exigencia de los clientes

¿Actualmente sus clientes son exigentes?

5,30%
Nada
35,80% Poco
Muy

58,90%

Fuente: Elaboración por los autores

En este factor el atributo de mayor representatividad es la poca exigencia de

los clientes con 58,90%, la otra parte con 35,80% indico que son muy
exigentes y el de nada exigentes con 5,30%, lo que significa que para los
microempresarios de la 16 de Julio es un atributo que podría contribuir a la
competitividad del mismo es tener muy en cuenta la exigencia de los clientes,
lo que conlleva a las microempresas a ofrecer productos y servicios que
cumplan las expectativas de estos.

69
 70

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

En cuanto a la rivalidad entre competidores se preguntó por el nivel de

importancia que representan elementos como la competencia en el
negocio de muebles de melamina, si era poca, regular o mucha.

Gráfico 4.21 Competencia en el negocio

Cree Ud. Que el nivel de competencia en el

negocio de los muebles de melamina es:
7,40%
Poca
Regular
30,90% Mucha
61,70%

Fuente: Elaboración por los autores

Los resultados que se observan en la gráfica anterior, indican que el aspecto

con mayor relevancia en cuanto a la rivalidad de los competidores es que se
refiere a la que existe mucha competencia entre los negocios representado
con un 61,70% y el aspecto que reviste menos importancia para los
microempresarios encuestados es que un 7,40% dice que existe poca
competencia, que es una opinión personal de cada microempresario de
muebles de melamina.

70
 71
4.6 Parte 3. Programas, aportes y ayudas tendientes a fortalecer a la
microempresa de muebles de melamina de la zona de la 16 de Julio.

Para analizar esta sección se tuvo en cuenta variables que permitieran indagar
si los microempresarios se han capacitado en los últimos tres años en temas
relacionados con la actividad de su negocio, así como la fuente de recurso
utilizada para este fin que se llevó a cabo, por otra parte se indago sobre el
conocimiento por parte de los microempresarios con respecto a los programas
y servicios de apoyo de las diferentes instituciones de orden nacional y
municipal, identificados dentro de la investigación.

Gráfico 4.22 Capacitación y financiamiento

Fuente: Elaboración por los autores

Con respecto a esta variable y observando la gráfica anterior, se deduce que

la mayoría de los microempresarios no se han capacitado en temas
relacionados con la actividad de su negocio (73%) el restante 27% de
microempresarios si han realizado alguna capacitación y los recursos que han
utilizado para tal fin ha sido de sus propios recursos, instituciones privadas y
otras instituciones. Podemos apreciar que instituciones públicas no brindan
ningún tipo de capacitación así como también el financiamiento para tal
motivo.

71
 72

Grafico 4.23 Instituciones que apoyan a las mypes

Fuente: Elaboración por los autores

De las instituciones identificadas que apoyan las microempresas y que fueron

incluidas en la encuesta para poder indagar sobre el conocimiento de los
programas y servicios por parte de los microempresarios incluidos en la
investigación, tan solo fueron seleccionadas 5 de estas, como son el CITE,
BDP, CONAMYPE, FOCASE E INFOCAL por el 44% de los encuestados, el
restante 56%, dijo no conocer ningún programa ni servicio de las instituciones
incluidas.

72
 73

Gráfico 4.24 Entidades a los que acuden para el préstamo

Fuente: Elaboración por los autores

En el anterior grafico podemos observar que la mayor parte de los

microempresarios no adquieren ningún tipo de préstamos por parte de las
entidades financieras (70%), por el contrario el 30% de ellos si obtuvo un
financiamiento.

73
 74
4.7 Parte 4. Factores de desarrollo

En este componente se analizará la importancia dada por los

microempresarios del estudio a cada uno de los factores de desarrollo de las
empresas que han sido considerados en el marco teórico y que para ellos es
representativo para el desarrollo de su MyPe, para esto se les orientó que
debían indicar el nivel de importancia de 1 a 4, siendo 1: Nada importante y
4: Muy importante.

Gráfico 4.25: Factores que inciden en el desarrollo de las microempresas.

Fuente: Elaboración por los autores

74
 75
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos con respecto a este
componente, se destaca que el factor considerado muy importante de los 10
mencionados es la relación con los clientes, ya que la relación que existe
entre las microempresas del estudio y sus clientes es personal y directa.

En segundo lugar, de mayor importancia se encuentra el factor de motivación

del propietario, este factor representa para ellos el punto de partida de su
actividad económica, según sus comentarios, la motivación del propietario y
del personal que trabaja en la microempresa se han mantenido fuertemente
en el negocio y a lo largo del tiempo, por esto es que dedican más de 6
horas diarias a su negocio, esto es la que les permite levantarse todos los
días a iniciar su jornada de trabajo.

El tercer factor de mayor importancia seleccionado por los microempresarios

es la oferta de productos, mencionaban que este es importante porque se
debe tener un stock variado y así poder cubrir las exigencias del cliente.

El cuarto factor de mayor importancia fue el de conocimiento del negocio,

mencionaban que este es importante porque se tenía que saber todo lo que se
refiere al proceso para fabricar un mueble de melamina desde el pedido de la
materia prima, todo esto se realizaba para poder generar respuestas
adecuadas a los clientes.

Por otra parte, el factor señalado por los microempresarios de menor

importancia en relación a los diez mencionados, es la edad de la empresa
sobre este relataban, que durante el tiempo que llevaban en el mercado no
había sido un factor determinante para su desarrollo.

75
 76
4.8 Encuesta realizada a posibles clientes
Objetivo de la encuesta (posibles clientes)
El principal objetivo de esta encuesta fue el de conocer al posible cliente en
cuanto a sus criterios de compra sobre un mueble, los gustos, la preferencia
que tiene, el lugar que accedería para comprar un mueble, etc.

Tamaño de la muestra

Figura: 4.2 Tamaño de muestra de los posibles clientes

Fuente: Estadística para la investigación (Abraham Herrera)

Se hizo encuestas a personas de distintas partes de la ciudad de La Paz y El

Alto, sabiendo que la población es bastante grande (según el Instituto
Nacional de Estadística INE, la ciudad de La Paz llegó a 798.968 habitantes
y El Alto a 912.906 habitantes aproximadamente este 2017, haciendo un total
de 1´711.874 personas, la población económicamente activa (PEA) según
(INE-2017) representa el 61.1% de la población en edad de trabajar llegando a
665.919 personas) donde se optó por tomar como población infinita dando
como resultado 384 encuestas a realizarse al público en general como se
muestra en la figura 4.2.
Posteriormente se realizó el análisis de los resultados que se muestran a
continuación:
76
 77
ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Grafico 4.26 Lugar de residencia

Fuente: Elaboración por los autores

Podemos constatar en el anterior grafico que la mayor parte de las personas

encuestadas residen en la ciudad de El Alto, con un 43.6% seguido de la
ciudad de La Paz con un 37.4%.

77
 78

Grafico 4.27 Ingresos mensualmente

Fuente: Elaboración por los autores

El nivel de ingresos promedio de las personas encuestadas fue en un rango

de Bs.- 2000 a 2801 con un 39,5%, tomando en cuenta que el salario mínimo
nacional es de Bs.- 2060. Le sigue con un 27.3% las personas que tiene
ingresos en el rango de Bs.- 2801 a 3600.

78
 79

Grafico 4.28 Necesidad de compra

Fuente: Elaboración por los autores

En el anterior grafico podemos observar la respuesta de los encuestados para

esta pregunta que tiene que ver con la que tiene más decisión de compra de
un mueble para el hogar donde el 43.6% indicaron que es la mujer de la casa
es decir la mamá quien decide la necesidad de comprar un mueble,
seguidamente con el 30.45% indicaron que el papá toma la decisión

79
 80

Grafico 4.29 Tiempo de renovación del mueble

Fuente: Elaboración por los autores

En esta pregunta se la hizo con el motivo de saber cada cuanto tiempo las
personas renuevan sus muebles ya sea de su hogar, oficina u otro sitio. Y el
mayor porcentaje indico que renueva su mueble en más de 5 años con un
58.7% seguidamente con un 26.8% indicaron que renovaban cada 5 años y el
5,50% dijo que no renueva ningún mueble.

80
 81

Grafico 4.30 Material del mueble

Fuente: Elaboración por los autores

En el grafico anterior observamos que de las personas encuestadas el 52.7%

preferiría en comprar un mueble que sea hecho de melamina, comentaban
algunos que lo escogerían por la variedad que existe, el diseño y el precio. El
38.7% indicó que preferiría comprar una de madera. Ellos indicaban que lo
escogerían por la durabilidad de este material y el fácil traslado de un lugar a
otro sin que este se destroce o se desarme.

81
 82
* A partir del siguiente gráfico se procedió a seguir encuestando solo a las
personas que eligieron por comprar un mueble de melamina por las
características mencionadas anteriormente que fue del 52,7% del total de
encuestados que en adelante se tomarán como el 100% para la interpretación
de los datos.

Grafico 4.31 Aspectos del mueble

Fuente: Elaboración por los autores

La mayor parte de las personas encuestadas 38,9% escogieron que lo que

buscan en un mueble de melamina es el diseño ante todo, seguidamente de
de un 33% que se van al precio del mueble, con un 26.1% se va a la
funcionalidad o practicidad del mueble y por último con un 2% se van a la
calidad.

82
 83

Grafico 4.32 Lugar de compra del mueble

Fuente: Elaboración por los autores

Se escogió varios lugares donde se comercializan generalmente los muebles

de melamina para que los encuestados pudieran escoger y pudimos constatar
que el 70,9% de las personas encuestadas compran el mueble en la feria 16
de Julio. Algunos comentaban que lo compraban por la gran cantidad y
variedad de modelos encontrados y con precios no tan elevados. Luego se
posiciona en el 2do puesto con 10,8% la calle Vicente Ochoa sector Eloy
Salmón. Y al lugar que menos recurren las personas fue al de la feria de la
Tiwanacu en El Alto

83
 84

¿Cuál sería su opinión sobre un mueble de melamina multiuso uso que le

permita ahorrar espacio en su hogar, oficina u otro sitio y que además sea del
diseño de su preferencia, color y medida?

Grafico 4.33 Opinión del cliente

Fuente: Elaboración por los autores

Respecto a la pregunta que se hizo sobre los muebles de doble uso y con sus
diferenciadas características, se pudo evidenciar que el 64% de las personas
encuestadas es decir la mayoría toma la idea como importante seguida de
muy importante con un 23,20%.

84
 85

Grafico 4.34 Monto a pagar por el mueble

Fuente: Elaboración por los autores

En el anterior grafico observamos que el 74,9% de las personas pagaría un

monto extra de Bs. 150 por el mueble multiuso uso descrito anteriormente, por
el contrario el 21,2% no estarían dispuestos a pagar ningún incremento para
dicho mueble, seguido de un 3,90% que indicaron que estarían dispuestos a
pagar Bs.- 250 por el mueble multiuso. Según su opinión, el hecho de que el
mueble multiuso sea un poco más elevado en precio que los modelos
comunes existentes en el mercado debe estar acorde con el producto y el
servicio que ofrezcan ya sea el armado en el domicilio o el transporte u otro
servicio extra que podrían ofrecer para promocionar estos muebles multiuso.

85
 86

Grafico 4.35 Servicio por la compra del mueble

Fuente: Elaboración por los autores

Para esta pregunta se tuvo que pedir a los encuestados que marcaran la
opción que más valor le darían e incluyera al momento de realizar la compra
del mueble. Y se pudo constatar que el 53,7% escogió la opción de armado
del mueble en su domicilio seguido del transporte con un 26,6%.

86
 87
CAPITULO V

PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN

En este Capítulo se presenta una pequeña propuesta de la investigación a

algunos problemas identificados según el estudio realizado a las
microempresas que producen y arman muebles de melamina de la ciudad de
El Alto en el sector de la Zona 16 de Julio como también se hizo una encuesta
a los posibles clientes que podrían adquirir un mueble

5.1 Introducción

La competitividad es un elemento clave para el desarrollo, crecimiento y

sustentabilidad de las MyPes, Dada la representatividad que tiene el sector
micro empresarial en los diferentes sectores, existe interés por lograr un alto
nivel de competitividad, para que puedan insertarse sin dificultad en los
mercados.

En razón a que el sector micro empresarial representa el 91.98% según la

base de datos PRO-BOLIVIA (2017) de todo el país, es de suma importancia
diseñar y desarrollar acciones que les permita alcanzar altos niveles de
competitividad, con el propósito de lograr su permanencia y crecimiento en el
mercado, asegurando de esta manera el empleo actual y la generación de
nuevos empleos.

La propuesta se basa en la creación de nuevos diseños, uso y medidas en los

muebles de melamina y con diferentes estrategias los cuales podrán ser
implementados por cualquier microempresario carpintero.

Dentro de los muebles de diseño existe la tendencia de fabricar muebles

multipropósito que sirvan para varias cosas a la vez, optimizando los escasos
espacios que existen en los departamentos, oficinas o casas que cada vez son
más pequeños. Y es justamente uno de los mayores inconvenientes a los que
se enfrenta la mayoría de las personas que viven en departamentos

87
 88
pequeños, es el del aprovechamiento del espacio, Para ellos los muebles de
doble uso pueden ser la solución ¡Sería una propuesta de mucho valor!, es por
ello que comercializar y vender estos muebles de melamina es un negocio
atractivo en crecimiento, acorde a la coyuntura actual, debido a que el sector
inmobiliario está en constante crecimiento en La Paz y El Alto.

Figura 5.1: Crecimiento del PIB Bolivia 2017

Fuente: Figura del Ministerio de Economía y Finanzas 2017

Figura 5.2

Fuente: Figura de PROBOLIVIA (Registro y acreditación 2017)

88
 89
En las figuras anteriores observamos que el sector construcción tiene un
comportamiento constante de crecimiento. En el 2016 fue el primer sector de
mayor crecimiento al igual que los financieros con 7.8 % que se evidencio y en
el año 2017 con datos preliminares hasta el tercer trimestre del 2017, fue de
7.2% mostrando también el crecimiento en el sector de construcción.

Figura 5.3 Uso de los créditos en Bolivia

Fuente: Figura del Ministerio de Economía y Finanzas 2017

Si hablamos de los créditos hipotecarios, y las tasas de intereses se ha

reducido según reporte del Ministerio de Economía y Finanzas, y esto significó
un uso del 35 % de fondos destinados para vivienda, y la mayor competencia
entre los bancos por captar clientes a través de nuevos productos lo que ha
permitido abrir el mercado a nuevos segmentos de la población (por ejemplo
parejas sin casarse, matrimonios jóvenes hipotecas para persona con
respaldo a cuentas de ahorro).

89
 90
Oportunidad

Vale la pena subrayar que, durante la última década, la ciudad de El Alto es

escenario de una expansión acelerada de todo tipo de inmuebles, lo que
conlleva mayores inversiones en el sector de la construcción, lo cual
demuestra oportunidades para la venta de los muebles de melamina de diseño
a medida y multiuso para provisionar dichos inmuebles nuevos.

Uno de esos nichos de mercado es el de vender mueble de melamina

exclusivamente de diseño a medida y multiuso, para no tener que competir
con la gran cantidad de muebles importados prefabricados de melamina de
modelos comunes dentro del mercado local y que en la mayoría de casos no
se adaptan a los reducidos espacios de los departamentos nuevos
construidos.

Estrategia

Tras analizar el nivel de ingreso del boliviano y el costo adicional que podrían
pagar por un mueble de melamina de diseño y a medida, y que además este
sea multiuso se puede resaltar el incremento en el porcentaje de gasto en el
rubro de muebles de melamina, enseres y mantenimiento de la vivienda, lo
cual refleja la posibilidad de efectuar varias estrategias para las MyPes
fabricantes de muebles de melamina de la Zona 16 de Julio en la ciudad de El
Alto.

Debido al crecimiento constante arriba del 3% y progresivo crecimiento de la

oferta de viviendas en La Paz y El Alto, que incluso esto fueron los factores
principales que hicieron que la venta de muebles creciera en un 15%
(PROBOLIVIA 2017).

Preferencias

Según la Cámara de Construcción Boliviana en el 2016 el 90% de viviendas

vendidas correspondieron a departamentos, y se identifica que el 47,37%

90
 91
prefiere un tipo de vivienda multifamiliar cuya área fluctúe entre 76 a 100 m2;
esto evidencia que existirá una necesidad cada vez mayor de aprovechar los
espacios pequeños de las viviendas.

5.2 Objetivo de la propuesta

El objetivo de la propuesta es incrementar el nivel de competitividad de las

microempresas dedicadas a la fabricación y armado de muebles de melamina
de la Zona 16 de Julio en El Alto conjuntamente la creación de estrategias
para poder reforzar esta medida.

5.3 Alcance de la propuesta

La propuesta está dirigida a la ASOCIACION DE MICROEMPRESARIOS EN

MUEBLES de la zona 16 de julio de la ciudad de El Alto.

5.4 Desarrollo de la propuesta

5.4.1 Características

Se tomará en cuenta los siguientes conceptos: necesidades, gustos,

funcionalidad y principalmente decoración, enfocándonos en ofrecer muebles
de diseño para departamentos de 76 a 100 m2, que sean funcionales,
optimicen el espacio y que tengan un precio asequible.

5.4.2 Segmentación

Variables demográficas

Nuestros productos van dirigidos a la población joven-adulta del mercado

boliviano, quienes representan la mayoría de la población y que es el
segmento que muestra el mayor interés por adquirir una vivienda. El rango de
25 a 50 años representa al 49% del público interesado en comprar una
vivienda, según datos del INE 2012.

91
 92
Variables Geográficas

En una primera etapa nuestros productos van a estar dirigidos a los hogares
de La Paz y El Alto, ya que representa al 15.36% de la población del país
(INE) y nuestros centros de producción se encontrarán en la ciudad de El Alto,
(el 53% de los fabricantes de mueble de melamina del país, se encuentran en
La Paz y El Alto) Datos INE, Asimismo la demanda de departamentos en La
Paz y El Alto es bastante significativa, debido al crecimiento del sector de la
construcción en los últimos años.

Variables Socioeconómicas

Teniendo en cuenta que los muebles de melamina que ofreceremos son para
departamentos (ahorradores de espacio), se ha considerado que el nivel
socioeconómico al que nos dirijamos sea el que adquiere más departamentos,
es decir el nivel socioeconómico de Clase media. Esto se sustenta, tomando
los datos la tercera medición del estudio de Niveles Socioeconómicos (NSE),
realizado por Captura Consulting en el eje central de Bolivia (Santa Cruz,
Cochabamba, La Paz y El Alto) 63

Variables de Conductas

 Segmentación por Necesidad de compra

Los muebles de melamina son adquiridos cuando:

 Se forma un nuevo un hogar y se necesita comprar mueble de

melamina para la nueva familia.

 Se adquiere una nueva vivienda, como un departamento, en el que el

espacio es reducido y las dimensiones de los muebles de melamina a
utilizarse deben ser menores a los utilizados en una casa, por ejemplo.

63
https://www.ine.gob.bo/index.php/notas-de-prensa-y-
monitoreo/itemlist/tag/CAPTURA%20CONSULTING

92
 93
 Se necesita renovar un mueble de melamina, debido al desgaste por su
continua utilización.

 Se desea renovar o mejorar el estilo del hogar.

 Segmentación por la Utilidad del Mueble

De acuerdo al sondeo realizado, los atributos más valorados son: el precio, la

funcionalidad (M.U.), seguido del diseño y la garantía que se ofrezca por la
compra del mueble de melamina.

Por todo lo anteriormente mencionado, el segmento de las empresas sería:

“El segmento al que va dirigido es el DISEÑO A MEDIDA Y MULTIUSO,

está conformado por hombres y mujeres jóvenes - adultos de La Paz y El
Alto, de un nivel socio económico medio-alto y medio, para quienes es
importante el diseño o a medida y funcionalidad de los muebles de
melamina para crear ambientes visualmente agradables que les permitan
vivir mejor”.

5.4.3 Posicionamiento

Grupo Objetivo

Hogares jóvenes - adultos bolivianos.

Marco de referencia

La marca “DISEÑO A MEDIDA Y MULTIUSO” se posiciona dentro del

mercado de muebles de melamina.

Punto de diferenciación

De acuerdo al sondeo realizado, una de las características más valoradas,

pero más difíciles de encontrar en el mercado es el de encontrar son los
muebles de melamina ahorradores de espacio.

93
 94
Razón estratégica o “La razón por la cual” Diseño a medida y multiuso.

Por tanto, el posicionamiento de la marca sería:

“Para Hogares Jóvenes- adultos bolivianos “DISEÑO A MEDIDA Y

MULTIUSO” será una marca especializada en la comercialización de
muebles de melamina que te permite ahorrar espacio por sus diseños,
medidas y funcionalidad”.

5.4.4 Estrategias
5.4.4.1 Estrategia de Diferenciación

Actualmente existe gran oferta de mueble de melamina en el mercado paceño

y alteño sin embargo existe la tendencia en los pequeños empresarios a
copiar y/o mantener los mismos estándares, diseños y modelos en los
muebles de melamina para el hogar. “DISEÑO A MEDIDA Y MULTIUSO” se
diferenciará porque ofrecerá diseños novedosos para el mercado local y que
además busquen ahorrar espacio.

Por tanto, la ventaja diferencial es:

“Marca especializada en la comercialización de muebles de melamina de

diseño a medida y multiuso con formas simples y modernas, funcionales
y ahorradores de espacio que satisfagan las necesidades de los hogares
bolivianos”

Refiriéndonos con funcionalidad, practicidad y a la garantía ofrecida de que los

productos cumplen plenamente la función para los que fueron creados,
considerando el ahorro de espacio.

5.4.4.2 Estrategia de Mercado

Desarrollo de Mercado

Los muebles de melamina fabricados en la ciudad de El Alto, buscan

desarrollar el mercado ofreciendo como paquete promocional el servicio de

94
 95
asesoría de decoración dos veces al año (Julio y Diciembre), con el propósito
de crear una conciencia en el consumidor paceño y alteño de que es posible
crear ambientes bellos a un precio asequible, generando nuevos hábitos de
consumo en el hogar.

Desarrollo de Producto

Anualmente se introducirán dos nuevas colecciones de mueble de melamina,

considerando la tendencia de diseño mundial que son fáciles de replicar y las
nuevas necesidades de los consumidores bolivianos, lo que conoceremos a
través de los focus group64 que se pueden realizar anualmente.

Se puede mantener una línea de muebles de melamina llamados

“Tradicionales” que se ofrecerán durante todo el año.

Asimismo, también en el mediano plazo, se ofrecerán artículos decorativos

para el hogar, que complementen y realcen los diseños de los muebles de
melamina, generando de esta manera un concepto para la decoración del
hogar y una alternativa completa para el cliente.

5.4.4.3 Estrategia comercial

5.4.4.3.1 Marketing 4 p

El éxito de las ventas de los muebles de melamina se determinará por el

adecuado análisis de mercados y aprovechamiento de la información
recopilada en diferentes estudios, que se realicen retroalimentando y
evaluando el desempeño, los factores relacionados con el ofrecimiento de
precios competitivos, los mecanismos de promoción y posicionamiento de los
mismos y los estados donde los productos puedan tener una mejor
competitividad

64
Técnica cualitativa de estudio de las opiniones a actitudes de un público, utilizada en
ciencias sociales y en estudios comerciales.

95
 96
5.4.4.3.2 Producto

Todas las personas prefieren encontrar un mercado abastecido del mayor

número de muebles y opciones de productos variados de todo tipo de muebles
de melamina para el hogar.

Considerando que la demanda de departamentos en la ciudad de La Paz y El

Alto es creciente, las empresas MyPes que fabrican y arman muebles de
melamina en la Zona 16 de Julio de El Alto ofrecerán muebles de melamina
que estén acorde con el espacio del que disponen.

La oferta de productos que se ofrecerán serán muebles de melamina de

diseño a medida y multiuso, es decir muebles de melamina con formas
simples y modernas y diseños multiusos que busquen optimizar el espacio
como también ofreciendo una variedad de colores que busquen la
combinación perfecta, que es precisamente lo que busca el consumidor y será
la ventaja diferencial, ya que actualmente en el mercado los diseños y colores
ofrecidos son bastante homogéneos.

Para crear esta nueva línea de muebles se inspiraran en diseños de muebles

de mercados extranjeros.

Los muebles de melamina Multiuso (M.U) que se ofrecerán son:

 Sala * Sala de estudio

 Comedor * Lavandería

 Dormitorio: infantil, juvenil, matrimonial * Baños

Muebles de melamina de acuerdo a los ambientes de uso

Sala-Comedor: Juego de comedor, mesa de centro, modulares y centro de
entretenimiento, etc.
Dormitorio: Camas, mesas de noche, taburetes, etc.
Sala de Estudio: Escritorios, mesas para computadoras, etc.

96
 97
Lavandería: Despensas para guardar los productos de limpieza, muebles
para la lavadora, etc.
Baños: Muebles de melamina acorde a inodoros, lavamanos y tinas.
A continuación mostramos algunas figuras de lo muebles de melamina
multiuso (M.U).que describimos anteriormente:

97
 98
Figura 5.4: Muebles de melamina M.U. para salas

98
 99
Figura 5.5: Muebles de melamina M.U. para comedor

99
 100
Figura 5.6: Muebles de melamina de M.U. para dormitorio infantil

100
 101
Figura 5.7: Muebles de melamina de M.U. para dormitorio de Adultos

101
 102
Figura 5.8: Muebles de melamina de M.U. para la oficina

102
 103
Figura 5.9: Muebles de melamina de M.U. para la lavandería

103
 104
Figura 5.10: Muebles de melamina M.U. para el baño

104
 105
Figura 5.11: Muebles de melamina M.U. modulares

105
 106
Figura 5.12: Muebles de melamina de M.U. para otros sitios

106
 107
5.4.4.3.3 Precio

Dada la competitividad feroz con los muebles importados de bajos precios los
muebles de melamina M.U. estarán por encima del precio promedio del
mercado (10% A 15%), según la encuesta realizada a los posibles clientes,
esto dependiendo del modelo diseño y colores que la componen.

Esto se deberá a que se ofrecerá muebles de melamina prácticos de diseño o

a medida de las preferencias de los clientes y esto se presentará como una
alternativa que promueva las expectativas de los clientes a buscar mejores
diseños que evitará la homogeneidad de los muebles importados que hoy
existen en el mercado.

5.4.4.3.4 Plaza

Todos los Clientes podrán adquirir los muebles de melamina en la feria 16 de

Julio de la ciudad de El Alto, donde podrán comprar los muebles de melamina
a través de las distintas tiendas minoristas que existen, teniendo una tienda de
ventas fija y de exposición los días normales de la semana contando con los
días de feria, con el beneficio adicional y opcional de contar con el servicio de
transporte hasta sus domicilios, que serán planificados para el día siguiente,
de la compra realizada para disminuir los costos de transporte en recorrer más
de una vez el lugar la misma zona al dejar los muebles en los domicilios de los
Clientes..

5.4.4.3.5 Promoción

La promoción y difusión publicitaria de los muebles de melamina de DISEÑO

A MEDIDA Y MULTIUSO se podrían realizar de la siguiente manera:

 A través de redes sociales como la creación de una página promocional

interactiva en Facebook donde se informarán sobre nuestras
promociones y descuentos en los diferentes días especiales del año

107
 108
 Realizar un catálogo cada 2 veces al año con los muebles de diseño
multiuso que se realizan, más las ofertas existentes.

 Participar de Ferias Inmobiliarias, para incrementar la participación en

el mercado y entregar afiches publicitarios en donde pueden obtener un
descuento por la compra de un mueble en la dirección de la tienda,
presentando el afiche.

 Organizar liquidaciones, por cambio de diseños en los muebles de

melamina.

 Promociones exclusivas a los nuevos propietarios de un departamento

en un edificio en particular, días previos a la entrega del mismo.

 Darle un valor agregado en la compra de mueble de melamina, en los

meses de Julio y diciembre con paquetes promocionales de regalos u
otros obsequios decorativos.

 Descuentos especiales por la compra de dos muebles de cualquier tipo.

108
 109
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones

Esta tesis se convierte en un referente teórico en el cual se identificaron los

factores que han contribuido al desarrollo de las microempresas dedicadas a
la fabricación y armando de muebles de melamina de la Ciudad de El Alto,
permitiendo a las diferentes instituciones públicas y privadas generar
estrategias encaminadas a fortalecer a las MyPes de este rubro.

Teniendo en cuenta la caracterización del microempresario carpintero de la

Ciudad de El Alto de la Zona 16 de julio incluidos en esta investigación
podemos concluir que son hombres y mujeres en su mayoría en un rango de
edad entre los 35 a 54 años, cuya trayectoria en el mercado ha sido de 4 años
en adelante, inclusive llegan hasta más de 13 años en la actividad comercial
con un nivel educativo máximo de bachillerato por lo cual han iniciado el
negocio por cuenta propia, con ahorros propios, motivados en gran medida por
el desempleo existente con expectativas de ampliar el negocio dedicando a los
mismos jornadas superiores a las 7 horas, contribuyendo con el desarrollo de
la economía.

Aunque estas microempresas han permanecido por cinco (5) años o más en el
mercado local y a pesar de que han identificado por nivel de importancia los
diferentes factores que han incidido en el desarrollo de su microempresa, se
pudo observar que para muchos tener su negocio es un asunto de
subsistencia y ya no así para obtener ganancias.

Es notable el desconocimiento por parte de los microempresarios del sector

muebles de la zona 16 de julio, con respecto a los programas y servicios y
capacitaciones que brindan las diferentes instituciones a favor del
fortalecimiento microempresarial, este desconocimiento ha generado que los
microempresarios no busquen capacitarse constantemente, lo que se refleja

109
 110
en el alto porcentaje de microempresarios sin capacitación en los últimos tres
años.

Una parte muy importante desarrollada en la investigación fue la aplicación del

modelo de las 5 fuerzas de Michael Porter, donde se midió la importancia de
las distintas fuerzas en las microempresas dedicadas a la producción y
armado de muebles de melamina, con base en este se puede concluir que la
fuerza más representativa según los resultados obtenidos es la Rivalidad
existente entre los competidores, lo que permite deducir que para las
microempresas del sector muebles hoy en día es más difícil tener éxito en el
negocio debido a la fuerte competencia.

Es necesario profundizar aún más en cada una de las 5 fuerzas del modelo de
Michael Porter, y enfocarlo hacia otros segmentos o rubros del mercado que
no han sido analizados y estudiados a profundidad, por ejemplo aplicarlo a las
microempresas que ofrecen material de construcción, repuestos para
vehículos y motocicletas, microempresas productoras de carne o los que
promocionan el turismo, los que ofrecen servicio de hospedaje entre otros y
así poder generar estrategias puntuales que contribuyan a la competitividad de
los diferentes segmentos de las microempresas de La Paz y El Alto.

Por otra parte todo el conjunto de la investigación en sí, se ha convertido en

un fundamento teórico que permitirá generar espacios de discusión y nuevas
expectativas referentes a este estudio, partiendo de los resultados obtenidos
en la presente investigación.

Así mismo dada la coyuntura actual del país de constante crecimiento, que se
ve reflejado en el mayor poder adquisitivo de las personas, las necesidades de
los consumidores han ido evolucionando, ahora son cada vez más
sofisticadas, debido a que ellos siempre están en la búsqueda de querer vivir

110
 111
mejor. Esta es una gran oportunidad para ofrecer en el mercado productos
que contribuyan a mejorar el estilo de vida de las personas.

De acuerdo a la encuesta realizada y a pesar de la excesiva competencia,

junto a la tendencia de los comercializadores de competir por el precio, sin
ofrecer modelos diferenciados, existe una oportunidad de brindar un concepto
nuevo de muebles a un precio razonable, por lo que estamos seguros que la
ventaja competitiva de ofrecer muebles de diseño a medida y multiuso
funcionales y ahorradores de espacio será bastante valorado por el
consumidor ya que señalaron que actualmente no se oferta mucho este tipo
de muebles.

111
 112
6.2 Recomendaciones

Luego de la evaluación y conclusión del estudio consideramos prudente

plantear las siguientes recomendaciones y sugerencias.

Es de mucha importancia un mayor compromiso por parte de las diferentes

instituciones públicas y privadas para que realicen alianzas interinstitucionales
a favor del fortalecimiento y desarrollo micro empresarial, especialmente de
las microempresas inmersas en el rubro de los muebles, ya que estas
constituyen un papel importante en la economía local.

Seguir generando y con más fuerza estrategias de educación, información y

comunicación por parte de las instituciones públicas y privadas para dar a
conocer los diferentes programas y servicios que se enfocan hacia el
fortalecimiento micro empresarial tanto técnico como financiero, buscando que
lleguen a cada uno de los microempresarios tanto en el rubro de los muebles
como de los demás sectores en el cuál serán muy beneficiados, ya que con
ello se lograría tecnificar el proceso de producción y capacitar en temas de
gestión, para mejorar la calidad de los productos, la creación de nuevos
diseños, modelos, funcionalidad, etc.

Articular con la institucionalidad pública, políticas que protejan las fuentes

laborales de la carpintería de melamina, aumentando los aranceles para la
importación de muebles prefabricados de melamina o realizar talleres de
innovación tecnológica por parte de la asociación de microempresarios
carpinteros de la 16 de Julio en la carpintería de melamina, de esta forma
mejorar la técnica y competitividad de los muebles de melamina de producción
nacional.

112
 113
Se recomienda a los microempresarios analizar las opciones que tienen para
modernizar su aparato productivo, maquinaria, equipos, herramientas,
proveedores y demás. Ya que es una forma de pensar y proyectar su negocio
a un futuro. Por medio de la modernización puede aumentar su capacidad de
adaptación al cambio y de mantenerse vigente, a través del tiempo.

Para poder mantenerse en este tipo de negocio es importante también

conocer las nuevas tendencias globales y aplicarlas en el mercado local,
dándoles a los clientes la opción de estar creando su propio ambiente
tendencias modernas y novedosas.

La competencia hoy en día siempre está innovando. Por esta razón es

importante también ser parte de esta innovación para no quedar rezagado.
Las microempresarios carpinteros pueden innovar en sus nuevos modelos,
diseños, funcionalidad y material, entre otros aspectos. Por medio de la
innovación el negocio podrá ser más competitivo e incluso lograr el desarrollo
de nuevos productos y servicios.

El personal de la MyPEs es un recurso importante, por esto es clave que los

empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos conocimientos
que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y
eficientemente las tareas que les corresponden en su negocio. Capacitar a sus
empleados le ayudará a tener un buen nivel de motivación, productividad,
integración y compromiso.

Llevar a la práctica el mix de marketing (producto, precio, plaza, promoción),

por parte de los microempresarios será de mucho beneficio porque tendrán
más oportunidades para ofrecer, hacer conocer los diseños, modelos, ofertas;
y así expandirse en el mercado competitivo.

113
 114
Ser más comunicativo con los clientes, saber qué opinan sobre los productos y
la empresa en sí, y tomar la opinión de ellos para poder mejorar cada vez
más. Ser transparentes en la comunicación y dejar claro que el negocio está
disponible para ayudar y ser una opción a sus necesidades.
De igual manera se recomienda seguir el camino de la formalidad de sus
microempresas, es decir ser constituida como empresa formal e inscrita
debidamente para poder obtener más ventajas y beneficios y evitar ciertos
tipos de inconvenientes.

También se sugiere:
Incorporar dentro de la organización sindical de trabajadores de carpintería
acuerdos comerciales con los proveedores de materiales e insumos que se
utilizan en el primer eslabón de producción de muebles de melamina; de esta
forma tener mayor poder de negociación para abaratar costos.

Consolidar canales de transporte y de comercialización, con acuerdos con

organizaciones del transporte para el servicio de entrega a domicilio en los
hogares de los Clientes que adquieran un mueble de melamina en la Zona 16
de Julio de fabricación nacional.

Contar con un sistema de información sobre diseños e innovaciones

nacionales e internacionales, en los muebles de melamina, para las nuevas
necesidades y expectativas de clientes potenciales.

Consolidar acuerdos comerciales con empresas constructoras para la

provisión de muebles en las nuevas edificaciones de departamentos, viviendas
o comerciales, en la ciudad de la Paz y el Alto.

Participar en distintas ferias nacionales como internacionales para dar a

conocer el producto y ampliar el mercado.

114
 115
ANEXOS
MODELO DE ENCUESTA A LAS MYPES CARPINTERAS QUE FABRICAN
MUEBLES DE MELAMINA

Fecha: Dia____Mes____Año____

La información aquí recolectada será utilizada con fines académicos. El apoyo de los
microempresarios del sector de muebles es de gran importancia, a quienes se les informa y
solicita su colaboración en las siguientes preguntas

Objetivo general: Identificar los factores que influyen en el desarrollo de las mypes:
empresas de fabricación y armado de muebles de melamina de la zona 16 de Julio El Alto

PARTE 1
I. Caracterización del microempresario carpintero (Sector Muebles)
Objetivo especifico 1: Identificar el perfil del microempresario carpintero

9.- ¿Cuántas horas al día dedica usted a su negocio?

……………………..horas
1.- Nombre de la
Microempresa:……………………………………………………………………………… 10.- ¿El propietario del negocio reside en el mismo lugar donde
funciona el negocio?
2.- Género:
Masculino…………… Femenino…………………. Si…………… No…………….

3.- Indique en que rango de edad se encuentra: 11.-¿Qué hacia usted antes de iniciar este negocio?
De 25 a 34 años……… de 35 a 44 años…… de 45 a 54 años……. Trabajaba como empleado……….. Se dedicaba a un área en
55 años o más…..… específico……….. No trabajaba……..

4.- Estado Civil: 12.- ¿Por qué decidió entrar a este negocio?
Soltero:…………. Casado……… Viudo………..
Divorciado……… Convivientes……. Gusto por los muebles……… Desempleo……… Continuar el negocio
familiar……. Iniciativa propia……. Otra fuente de ingreso…….
5.- Lugar de Residencia:
Ciudad de La Paz……. Ciudad de El Alto………………. Provincia… ...
otra ciudad…………. 13.- ¿Cuáles son las expectativas que tiene con su negocio?

6.- ¿Cuál es su nivel de estudios más alto alcanzado? Ampliarlo…….. Expandirlo……. Mantenerlo…. Ser líder en el
No tiene estudios……….. Primaria………… Secundaria……………. sector…….
Bachillerato……………. Técnico………………..Licenciatura……………………
14.- ¿Cuál fue la fuente principal de dinero para iniciar este negocio?
7.- ¿Cómo adquirió usted su negocio?
Ahorro propio…….... Ahorros familiares…………… Préstamos
Lo inicio usted mismo……..……... Lo heredó……………... Lo
bancarios………….
compró……….. Otros…………. ¿Cuál?...................
Prestamos de familiares o amigos……..
Otras fuentes……………..
8.- Cuántos años de vida tiene su negocio en el rubro de los
muebles?
0-12 meses…….. 1-3 años…. 4-6 años…. 7-9 años…. 10-12 años….
13 – más años….

115
 116
PARTE 2

Factores de competitividad de las microempresas (basados

en las 5 fuerzas de Michael Porter

Objetivo especifico 2: Realizar un análisis de competitividad de

las Mypes que producen muebles de melanina en el mercado en
la ciudad de El Alto, específicamente en el distrito 6, Zona 16 de
julio, tomando en cuenta las 5 fuerzas de Michael Porter.

I. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES 5.- ¿De cuantos proveedores depende tu negocio?

1.- Tuvo ud. problemas o inconvenientes para entrar al Uno………… Dos………….. Más de 2…………….
negocio de los muebles de melamina?

Si……… No…….
IV. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
Si su respuesta fue si, indique cuales. Puede marcar
6.- ¿Quiénes compran mayormente los muebles de
más de 1 opción
melamina?
Si su respuesta es No pase a la pregunta numero 2.
Arquitectos……….. Empresas constructoras…………
Inversión:…………. Experiencia (mano de obra)…… Ingenieros……….. Publico en Gral.…….
Infraestructura……….. Tecnología……………….. Comerciantes minoristas............

II. AMENAZA DE SUSTITUTOS 7.- ¿Los clientes habitualmente los presionan para que
reduzcan precios y amenacen con irse con otro vendedor?
2.- Indique cuál de estos tipos de muebles son un buen
sustituto a los muebles de melanina. Si…… No….

Muebles de plástico…………. Muebles de aluminio…… 8.- ¿Actualmente sus clientes son exigentes?

Muebles de madera……….. Muebles de metal……….. Nada……… Poco……… Muy………

III. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES V. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

3.- Indique el nivel de influencia que tienen tus 9.- ¿Cree Ud. que el nivel de competencia en el negocio de
proveedores sobre ti. los muebles de melamina es:

Poco……… Regular……… Mucha…………… Poca……… Regular……… Mucha……………

4.- ¿Podrías cambiar fácilmente de un proveedor a otro?

Si…………… No…………..

117
 117
PARTE 3. Programas, aportes y ayudas tendientes a fortalecer a
la microempresa de muebles de melamina de la Zona de la 16 de PARTE 4. Factores de desarrollo
Julio
Objetivo específico 3: identificar los programas, aportes y ayudas
actuales tendientes a fortalecer a la Microempresa Objetivo específico 4: Identificar los factores de
desarrollo de las MyPes de la Zona 16 de julio de El Alto.
1. ¿Se ah capacitado últimamente en temas relacionados con la actividad
de su negocio?
1. Indique el nivel de importancia que tienen los
SI____NO____ siguientes factores para el desarrollo de su empresa
Siendo nada importante (1) y muy importante (5)
Si su respuesta es SI continúe con la pregunta 2, caso contrario salte a la
pregunta 3 1 2 3 4
2. Indique que institución financió la capacitación: Oferta de Productos

Instituciones del Estado____ 1 2 3 4

Instituciones Privadas_____ El éxito de mercado
Recursos propios____
1 2 3 4
Otros____
Relaciones con los clientes

3. ¿De cuál de las siguientes instituciones conoce sus programas o 1 2 3 4

servicios que apoyan a las mypes? Eficiencia de la mano de obra
 CITE____
 BDP____ 1 2 3 4
 CONAMYPE_____ Planificación a futuro de la Empresa
 FOCASE______
1 2 3 4
 ONG______
La edad de la empresa
 INFOCAL_____
 DON BOSCO______ 1 2 3 4
 OTRO______ La motivación del propietario
NINGUNO______
4. Actualmente señale de que entidad financiera u organización adquiere 1 2 3 4
los prestamos: Conocimiento del negocio y el mercado

1 2 3 4
Banco Sol_____
Estabilidad financiera
Banco FIE_____
Banco PRODEM____ 1 2 3 4
DIACONIA______ Tamaño de la empresa
PROmujer______
OTROS______
No adquiero préstamos________ Otros_____¿Cuáles?________________________________________
___________________________________

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MODELO DE ENCUESTA PARA POSIBLES CLIENTES QUE ADQUIEREN UN

MUEBLE

La siguiente encuesta y los resultados obtenidos de la misma serán

solamente de uso académico, realizado por estudiantes de la
Universidad Mayor de San Ándres.

I. Marque y seleccione la opción de su preferencia

1.- Lugar de residencia:

Ciudad de La Paz……. Ciudad de El Alto………. Provincia… ... Otra
ciudad………….
2.- ¿Cuál es el nivel de ingresos que percibe mensualmente? Indique el rango.
2000 a 2800……... 2801 a 3600…………… 3601a 4400….…... más de
4400………….
3.- ¿Quién decide la necesidad de comprar un mueble para el hogar, oficina u otro
lugar?
La mamá…………. El papá……..… Los hijos……….. Los abuelos………
Otros…….
4.- ¿Cada cuanto tiempo renueva un mueble para su hogar, oficina u otro sitio?
Cada año…… Cada 2 años……. Cada 5 años…… Más de 5 años……… No
renueva………
5.- ¿Si Ud. decidiría comprar un mueble de que material le gustaría que sea?
Madera………. Melamina………. Plástico……..
Aluminio………
Si su respuesta fue la opción “muebles de melamina” le rogamos seguir con la
pregunta 6.
Caso contrario, damos por finalizada esta encuesta y gracias por su cooperación.
6.- ¿Qué aspectos tomas en cuenta al momento de buscar un mueble de melamina?
Indique el nivel de importancia
Precio……… diseño………. Calidad………. funcionalidad o praticidad…………

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7.- ¿En qué lugar generalmente decides comprar el mueble?

Calle Boquerón (zona San Pedro) ………. Calle Vicente Ochoa (zona Eloy
salmón)………
Calle final Calatayud (zona cementerio)……. Feria de la Tiwanacu (En el
Alto)………………..
Zona 16 de Julio (El Alto)……… Tiendas especializadas…………
Otros…….

8.- ¿Cuál sería su opinión sobre un mueble de melamina de doble uso que le permita
ahorrar espacio en su hogar, oficina u otro sitio y que además sea del diseño de su
preferencia, color y medida?

9.- ¿Estaría Ud. dispuesto a pagar un monto extra por el mueble descrito
anteriormente?, si es así cuanto más seria?
150…………. 250……..… 350……….. 450………
Nada………

10 ¿Qué tipo de servicio le gustaría que incorpore la compra del mueble?.

Escoja la respuesta que tenga mayor importancia para usted.
Transporte……………. Armado del mueble en su domicilio……….
Otro………
Cual?................................................................................................................................
......

GRACIAS POR SU TIEMPO Y COLABORACIÓN

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