ANALÍSIS DE LA EMPRESA RAMO
Autores.
LINA FERNANDA PEREZ BASTOS (940949)
AMAIDY CORONEL CARDENAS (940929)
SINDY PAOLA CABALLERO RAMIREZ (940942)
ADRIANA LUCIA GAONA PEREZ (941059)
Trabajo para optar una nota en la asignatura de Comportamiento del consumidor
Directora.
SHEYLA VANESSA CALVETE LOBO
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
FALCULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL Y FINANCIERA
CUARTO SEMESTRE
Ocaña, Colombia Diciembre 2020
PRESENTACIÓN DE INFORMES
Resumen.
El presente trabajo se realizó con base en la organización RAMO S.A. la cual es una empresa
de fuerte tradición colombiana que brinda productos populares de excelente calidad y a un
buen precio. Hoy en día es una empresa colombiana con intenciones de mejoramiento
continuo sin perder el sabor de sus famosos ponqués. Para el buen desarrollo del trabajo se
realizó un análisis estratégico tanto interno como externo, además se elaboró un diagnóstico
con el fin de identificar los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos, como lo son,
aumentar la producción y ventas, aumentar el número de clientes, mejorar la imagen,
aumentar la satisfacción de los clientes, entre otros. Para su cumplimiento se llevaron a cabo
unas estrategias para determinar el modo de alcanzarlos, seguidamente se realizó el plan de
acción que arrojó conclusiones para su mayor entendimiento.
Abstract.
This work was carried out based on the organization RAMO S.A. which is a company with a
strong Colombian tradition that provides popular products of excellent quality and at a good
price. Today, it is a Colombian company with intentions of continuous improvement without
losing the flavor of its famous cakes. For the proper development of the work, an internal and
external strategic analysis was carried out, in addition a diagnosis was made in order to
identify both quantitative and qualitative objectives, such as, increase production and sales,
increase the number of customers, improve image, increase customer satisfaction, among
others. For their fulfillment, some strategies were carried out to determine how to achieve
them, then the action plan was carried out, which yielded conclusions for their greater
understanding.
Introducción.
El informe de ramo S.A.S nos describe de manera detallada el origen, y el importante
crecimiento y evolución que ha tenido esta empresa desde los inicios, ya que es considerada
como una de las empresas líder de la industria.
Ramo S.A.S nos ofrece un portafolio con diferentes categorías de productos que ofrece al
mercado, el desarrollo de Nuevos productos y la gestión administrativa en momentos de crisis.
Donde podemos recalcar de la información de ramo S.A.S es que, es una empresa que desde
los inicios tuvo una gran visión de mercado y pudo contrarrestar las dificultades que se le
presento en el mercado alternamente competitivo. Mostrándose como una organización fuerte y
que, a través del tiempo, se ha ido introduciendo de forma estable en la mente del consumidor,
lo que hace que se proyecte a crecer cada vez más, mediante un trabajo constante e innovador
que es que le ha permitido cumplir estrategias y objetivos que se han establecido cada año,
obteniendo así un desarrollo apropiado del mercado y rentabilidad óptima que ayude a
prevalecer la marca en todo momento.
1. Introducción al Plan de Marketing.
1.1 Resumen ejecutivo.
MISION
En la Familia Ramo S.A nos dedicamos a dar deliciosos y verdaderos momentos de felicidad en
cada mesa de los hogares colombianos, perfeccionando nuestro proceso de producto cada día,
comprometidos con el medio ambiente y el bienestar de nuestro país.
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
RAMO es una empresa que está muy
posicionada en el mercado. Incremento del consumo de
productos diversificados y con mayor
Su sistema de distribución permite que
valor agregado.
llegue y se venda el producto en los lugares
más alejados de Colombia. Conoce a fondo a los clientes para
Los clientes confían en la calidad de sus satisfacer sus necesidades y deseos.
productos.
Sus productos son reconocidos. Campañas de fidelización.
Durante todos estos años han satisfecho las Existencia de un mercado creciente.
necesidades del mercado. Acceso a nichos de mercado externos
La mayoría de los colombianos son fieles que demandan productos comestibles.
según los estudios realizados a su producto
estrella Chocoramo.
Receta única
Empresa emprendedora y perseverante
DEBILIDADES
AMENAZAS
Falta de innovación y creatividad en los Una de las amenazas más fuertes que
empaques tiene la empresa RAMO hace
Su pronta fecha de expiración hace que referencia al hecho de que BIMBO
gran parte de su producción se pierda o sea llego a Colombia, manejando una
utilizada para otros usos. línea de productos muy parecidos en
cuanto a su línea de producto y con
Una de las debilidades más preponderantes una inversión y solidez que también
que tiene la empresa RAMO es la fuerte la caracterizan y posicionan como
competencia que tiene con el precio de los una empresa fuerte.
productos.
Cambia constantemente de gerencia en la Otra amenaza que se evidencia es la
empresa. diferencia de inversión en publicidad
que existe entre BIMBO y RAMO
que es bastante grande.
Utilizan menos que la competencia
los medios de comunicación masiva.
Creación de competencia por parte de
marcas propias de almacenes de
cadena que son más económicas.
OBJETIVOS
CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
Aumentar la producción y ventas de la Mejorar la imagen de la empresa para
ser más atrayentes.
empresa.
Aumentar la satisfacción de los
Aumentar el número de clientes. clientes.
Aumentar el reconocimiento de la
Implementar estrategias de publicidad marca
ESTRATEGIAS
ACCIONES
PRODUCTO PRECIO
DISTRIBUCION COMUNICACION
1.2 Descripción breve de la empresa.
Reseña histórica.
En el barrio Los Alcázares, localizado en la ciudad de Bogotá, a comienzos de los 50 nace RAMO,
una de las empresas más prósperas, emblemáticas y tradicionales de Colombia. Fundada por el señor
Rafael Molano Olarte, en compañía de su esposa la señora Ana Lucía Camacho Gómez. Esta
iniciativa empresarial comienza cuando el señor Molano era empleado de Bavaria y llevaba al trabajo
deliciosos ponqués preparados por su esposa, con la receta especial de la mamá de ésta. Gracias a que
era costumbre compartir con sus compañeros este apetitoso producto, pudo comprobar la gran
aceptación que tenía el ponqué y algunos compañeros empezaron a comprarle por encargo el
producto que tanto les gustaba. Luego don Rafael vio posible ampliar su campo de acción y preparó
una mayor cantidad de producto para vender al considerar el potencial que podría tener el producto, y
con el fin de financiar su primera producción en grande, solicitó un crédito en la cooperativa de la
empresa para la cual trabajaba. Con la ayuda de su esposa hizo los primeros ponqués en el horno de
su casa para distribuirlos en las tiendas del barrio donde vivía. La primera experiencia de venta no
fue fácil porque tuvo que tuvo dificultades para que el consumidor de tienda comprara el producto.
Necesito aprender mediante el método del ensayo y el error. En los años cincuenta se acostumbraba
comer ponqué sólo en fechas especiales, como celebración de cumpleaños, matrimonios o grados. De
todas formas, este no fue un impedimento para desarrollar su idea de negocio. El señor Molano tenía
la firme intención de generar un cambio sustancial en el hábito de consumo de este producto, para
que se volviera más frecuente. Entregó en consignación los ponqués a todas las tiendas cercanas a su
residencia y los envolvió con cinta en papel de seda, amarrado en forma de regalo, como un ramo de
flores, lo que servía de ajuste para que no se fueran a dañar. Al regresar a los tres días encontró que
no se había vendido ni uno. Sin embargo, como de todo fracaso puede venir un éxito, se le ocurrió
una brillante idea para salvar su inversión: con un cuchillo partió los ponqués en 12 tajadas y pidió a
los tenderos el favor de ofrecerlos y venderlos por porciones. Al regresar al día siguiente confirmó
que se habían vendido todos. Se creó un nicho de mercado totalmente diferente, personas que les
gustaba comer una porción de ponqué con un vaso de leche. La demanda fue creciendo y surgió la
necesidad de ampliarse. En 1964 le aprobaron un préstamo del Banco Popular y comienza la
producción y distribución del ponqué a gran escala, en su primera planta de producción, localizada en
la carrera 33 con calle 6ª. Esta decisión le permitió responder a las exigencias del mercado y a una
creciente demanda. A los pocos meses aparecieron nuevos productos como Ramito y Gala. Desde
1964 hasta 1969 el programa de televisión Feliz Cumpleaños Amiguitos, conducido por Gloria
Valencia, celebró a cientos de niños colombianos una fiesta semanal. Ésta fue una exitosa estrategia
publicitaria que le permitió aumentar de manera significativa el posicionamiento de la marca Ponqué
Ramo. En 1966 Ramo recibió el premio internacional “Top Twenty”, reconocimiento a las 20
mejores empresas por su excelencia en distribución y mercadeo. SANDRA QUINTANA ARÉVALO
Administradora de Empresas Especialista en Docencia Universitaria Magister en Práctica Docente
Doctorado en Educación (en curso) Entre 1967 y 1970 se produjo un crecimiento significativo de la
compañía: las necesidades del mercado colombiano llevaron a Don Rafael a abrir en el año 1967 una
fábrica en el municipio de Sabaneta (Antioquia). Luego, en 1970, la planta de producción de la
ciudad de Bogotá se trasladó al municipio de Mosquera, hoy en día uno de los sectores industriales
más importantes del país. Se vio la conveniencia de desarrollar nuevos productos para tener un
amplio portafolio que le ofreciera alternativas a los consumidores. En el año 1972 lanzan al mercado
nuevos productos en tres líneas de producción diferentes: Achiras, Colaciones y Galletas Populares.
En 1975 Rafael Molano viaja a la China para disfrutar de sus vacaciones. Allá observó el sistema de
distribución en triciclos que se utilizaba en ese país para muchos productos, y decidió traer la idea a
Colombia para aprovecharla en su empresa. Ese mismo año se implementa el sistema de distribución:
ejemplar, innovador, ecológico y efectivo, haciendo posible que el producto fuera llevado
prácticamente a la casa del consumidor. La necesidad y el deseo de seguir creciendo llevaron a Don
Rafael a crear una granja avícola, que lleva por nombre Avinsa, la cual cuenta hoy en día, con más de
400.000 gallinas. Estas aves proporcionan a Ramo los huevos que son materia prima para la
elaboración de todos sus productos. La expansión continúa hacia el Valle del Cauca y en el año 1979
se inaugura la tercera planta de producción en el municipio de Palmira. Los años siguientes se
caracterizaron por el desarrollo de nuevos productos, que le permitieron a la empresa seguir
creciendo. Fue así como en 1981 se lanzó el pan, luego los Tostacos y los Maicitos en 198. En abril
de 1983, la empresa enfrentó un problema de pérdida de material de empaque, siendo necesario
suspender toda la producción y, por lo tanto, todas las ventas. La fábrica duró parada ocho meses
hasta cuando se logró resolver el problema. Finalizando el año 1983, reinició la producción,
adicionando los Tostacos con sabor a queso y picantes. En 1986 se lanzan al mercado la tajada Gala,
en empaque de cinco unidades, y la barra de Chocoramo, producto que hasta hoy es uno de los más
representativos de la empresa y uno de los más reconocidos por todos los consumidores colombianos.
En 1987 se realiza el lanzamiento al mercado de la marca Gansito. Los deseos de seguir creciendo
llevaron a la adquisición de un molino, “Las Mercedes”, en 1996, el cual sirve para procesar el trigo
y producir la harina de los ponqués, las galletas y el pan. Puede decirse que Colombia se enamoró de
Ramo S.A, de sus marcas, de sus productos, de su sabor y Ramo se enamoró de Colombia, de su
gente, de su alegría y de su fuerza. Las marcas crecieron, la gente las conoció, las probó y las hizo
parte de su familia. Ramo en sus 60 años logró cumplir la visión de Don Rafael: “Estar más cerca del
corazón de los colombianos”. Su técnica sencilla, su sueño de darle a cada colombiano la mejor
calidad al mejor precio, es una realidad que sigue adelante a paso firme. En 2011 cuenta con más de
2.500 empleados que integran la organización empresarial a nivel nacional. En el año 2008 Don
Rafael decidió entregar la presidencia de la compañía y resolvió, mediante protocolo de empresa de
familia, que la organización fuera administrada por personas ajenas a sus nexos familiares. En la
actualidad, el presidente de la compañía y responsable del direccionamiento estratégico es Carlos
Hugo Escobar. Los hijos de Rafael Molano hacen parte de la junta directiva. Después de varios años
de mantener su portafolio de productos relativamente estable, el 2011 ha sido testigo de grandes
desarrollos en marcas, cambios de imagen y nuevas presentaciones, estrategia que es parte del
proceso de transformación que la empresa está dispuesta a realizar para enfrentar los retos del
mercado actual.
Misión.
En la Familia Ramo S.A nos dedicamos a dar deliciosos y verdaderos momentos de felicidad en cada
mesa de los hogares colombianos, perfeccionando nuestro proceso de producto cada día,
comprometidos con el medio ambiente y el bienestar de nuestro país.
Visión.
Compartir a nivel mundial, los mejores y deliciosos productos, garantizando en cada mordida la
mejor calidad al mejor precio, inspirado en la innovación, el amor y la alegría, reconocidos como una
empresa propia a nivel Nacional y con una trayectoria de más de 100 años en los corazones de los
colombianos.
Valores.
Amor: Valoramos y respetamos a todas las personas y ponemos amor en lo que hacemos.
Confianza: Con nuestra responsabilidad, integridad y ética construimos confianza.
Trabajo en Equipo: Somos solidarios, construimos relaciones y unimos esfuerzos para lograr sueños
comunes.
Innovación: Somos flexibles, abiertos al cambio y creamos nuevas realidades.
Vocación de Servir: Entendemos y atendemos las necesidades de nuestros clientes y consumidores.
Actitud Positiva: Actuamos con pasión, alegría, disciplina y constancia para asegurar, con una
ejecución excelente, el logro de metas retadoras.
Sencillez: Somos humildes y reconocemos con sinceridad quiénes somos.
2. Análisis Estratégico.
2.1 Análisis Interno.
i. Estrategias funcionales seguidas por la empresa: marketing – mix.
En este trabajo nos centraremos en analizar los elementos del marketing-mix como factores
internos: producto, precio, distribución y comunicación.
Productos Ramo es una compañía colombiana de alimentos, especializada en productos de
panadería, es conocida por sus Ponqués de diversos sabores, Ramo cuenta con cuatro unidades de
negocio que son: Colocaciones, Ponqué, Fritos, Pan Galleta y sabores. Las preferencias de los
productos varían por el usuario, sin embargo, el más destacado es el Chocorramo. Los precios
varían dependiendo la cantidad de demanda que haya en el mercado y también en el tiempo que
nos encontremos, como un ejemplo de ellos anteriormente los precios de los productos eran más
económicos, pero posteriormente han cambiado puesto que toda la materia prima ha
incrementado a lo largo del tiempo. El canal de distribución de Ramo es un canal indirecto ya que
hay uno o más intermediarios antes de que el producto llegue al consumidor. De las fábricas los
productos son transportados los detallistas que son tiendas de barrio, vendedores ambulantes o
supermercados, en cualquiera de esos lugares el consumidor compra los productos para su
consumo. Ramo programa fechas para abastecer a estos intermediarios, dos veces a la semana o
una dependiendo de la necesidad. Se configura el pedido (cantidad y tipo de productos) según las
ventas y los objetivos que la empresa tenga en un momento determinado para uno o varios
productos. En la empresa Ramo existen varios tipos de comunicaciones unas de ellas son, la
publicidad tradicional la cual brinda ilustraciones tiernas, formas orgánicas y fotografías para
mostrar la esencia de la marca lo cual es el amor y la tradición y la publicidad nueva muestra que
a pesar de que se desee mantener la tradición se ha desarrollado una comunicación más moderna
para generar nuevas conexiones emocionales y mejorar su rendimiento.
2.2 Análisis externo
2.2.1 Entorno General.
Los factores económicos de una empresa incluyen todas las tendencias importantes en la economía
que pueden ayudar u obstaculizar a la compañía en el logro de sus objetivos de negocio. Aspectos
relacionados con el comportamiento del consumidor, las tasas de empleo, las tasas de interés y la
banca y la inflación, así como los indicadores económicos generales deberían ser considerados.
También las diferentes regulaciones aplicables se englobarían en el grupo de factores económicos
de una empresa, por su potencial trascendencia para sus operaciones y los resultados de éstas.
El riesgo político es aquel que afecta a los intereses económicos de las empresas, como
consecuencia de los cambios o la falta de estabilidad política de un país o región. Desde ese punto
de vista, cualquier lugar del mundo presenta un mayor o menor riesgo político.
Aspectos que afectan a la estabilidad de las empresas
Estancamiento en la economía del país.
Dificultad para el comercio exterior.
El desempleo.
Se frena la inversión.
Desconfianza fuera de las fronteras.
La cultura de la sociedad afecta a las posibilidades de actuación empresarial y a la aceptación de
los productos y servicios. Los cambios en las personas sobre lo que se necesita consumir,
modifican los hábitos de compra y de consumo. La tecnología brinda una cantidad de servicios que
ayudan a las empresas a entablar relaciones más directas con sus clientes y proveedores,
incrementar ingresos, mejorar procesos realizados, crear nuevas estrategias para el desarrollo de la
empresa, entre otros. Las empresas tienen que cumplir una serie de normativas para que puedan
vender sus productos y servicios. El cumplimiento legal es cada vez más importante en el mundo
empresarial. Si una empresa no cumple una ley además de ser sancionada con multas económicas
puede llegar a estar obligar a dejar de funcionar y por tanto cerrar.
La empresa debe cumplir ciertas normas legales como:
1. Prevención de riesgos laborales
2. prevención de delitos penales en la empresa
3. Protección de los datos de la empresa
4. Prevención de blanqueo de los capitales de la empresa.
La tecnología en los negocios es una necesidad creciente. A medida que pasa el tiempo, el mundo
de los negocios es cada vez más tecnológico. La innovación nutre a los negocios, y como la
tecnología crea el camino apropiado para el desarrollo de la innovación, por lo que podemos decir
que los negocio necesita de la tecnología para mantenerse.
2.2.2 Entorno Específico
Conseguir, sostener y aumentar la cantidad y calidad de los clientes, es uno de los retos más
importantes del negocio, porque en la medida que tengamos más y mejores clientes, los volúmenes
de venta e ingresos serán mayores y, por tanto, el negocio podrá sostenerse y crecer, una
insatisfacción del cliente puede provocar unas pérdidas económicas incalculables, un cliente
insatisfecho suele traducirse no únicamente en una venta que deja de producirse porque nuestro
cliente acude a la competencia, sino en una red de potenciales ventas perdidas por el feedback que
el cliente insatisfecho comparte con otros, ya sea en persona, ya sea on-line, una compañía no
puede construir y sostener una ventaja competitiva sin entender y administrar a sus proveedores.
La empresa debe conocer a detalle, de donde vienen los productos, que contienen, como afectan el
ambiente y cuáles son las condiciones de las personas asociadas con su extracción, transformación,
traslado y custodia, tener buenos proveedores es fundamental para conseguir el éxito en una
organización, ya que de ello va depender nuestra capacidad de reacción ante situaciones
extraordinarias y la facilidad con la que la podemos afrontar. Igualmente, a la hora de planificar
una expansión nuestra relación con ellos es primordial para conseguir mejores precios y
rentabilidad. Y negativamente todos ellos afectan directamente la calidad, el costo y los plazos de
entrega para cualquier bien o servicio. Un proveedor que entrega los insumos en forma tardía u
otro que abastece con empaques de mala calidad puede hacerle perder mucho a una organización,
las ventajas principales para el fabricante son la financiación y asunción de riesgos por parte del
intermediario, lo que permite una mayor operatividad financiera por parte del fabricante y una
viabilidad más a largo plazo. Además, permite disminuir el coste de distribución física y ayuda a
mejorar la cobertura de mercado, sin embargo, también existen inconvenientes, como el
incremento del precio final del producto o el aumento en la dificultad para controlar el canal de
distribución, para el mercado, la principal ventaja es el aumento en la oferta de servicios y surtidos
ofertados. Además de favorecer la simplificación de contactos.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. RAMO es una empresa que está muy
posicionada en el mercado. 1. Incremento del consumo de productos
2. Su sistema de distribución permite que diversificados y con mayor valor
llegue y se venda el producto en los lugares agregado.
más alejados de Colombia. 2. Conoce a fondo a los clientes para
3. Los clientes confían en la calidad de sus satisfacer sus necesidades y deseos.
productos.
4. Sus productos son reconocidos. 3. Campañas de fidelización.
5. Durante todos estos años han satisfecho las 4. Existencia de un mercado creciente.
necesidades del mercado.
5. Acceso a nichos de mercado externos que
6. La mayoría de colombianos son fieles demandan productos comestibles.
según los estudios realizados a su producto
estrella Chocoramo.
7. Receta única
8. Empresa emprendedora y perseverante
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Falta de innovación y creatividad en los 1. Una de las amenazas más fuertes que tiene
empaques la empresa RAMO hace referencia al
hecho de que BIMBO llego a Colombia,
2. Su pronta fecha de expiración hace que manejando una línea de productos muy
gran parte de su producción se pierda o parecidos en cuanto a su línea de
sea utilizada para otros usos. producto y con una inversión y solidez
3. Una de las debilidades más que también la caracterizan y posicionan
preponderantes que tiene la empresa como una empresa fuerte.
RAMO es la fuerte competencia que 2. Otra amenaza que se evidencia es la
tiene con el precio de los productos. diferencia de inversión en publicidad que
4. Cambia constantemente de gerencia en existe entre BIMBO y RAMO que es
la empresa. bastante grande.
3. Utilizan menos que la competencia los
medios masivos de comunicación.
4. Creación de competencia por parte de
marcas propias de almacenes de cadena
que son más económicas.
.
3. Diagnóstico.
4. Objetivos.
4.1 Objetivos cuantitativos.
Aumentar la producción y ventas de la empresa.
Aumentar el número de clientes.
Implementar estrategias de publicidad.
4.2 Objetivos cualitativos.
Mejorar la imagen de la empresa para ser más atrayentes.
Aumentar la satisfacción de los clientes.
Aumentar el reconocimiento de la marca.
5. Estrategias.
Posicionamiento.
Lograr un lugar en la mente del consumidor, en contraposición del lugar que,
ocupa la competencia, mediante la asociación de una serie de valores afines con el
destinatario.
De comunicación.
Las estrategias que ramo debería implementar, es lograr comunicarse más con el
consumidor a través de los diferentes medios que existen, como la televisión, las
redes sociales que en estos momentos son la principal fuente de publicidad.
Estudiando qué factores favorecen y mejorarlos para que ofrezcan beneficios a esta.
Una de las estrategias es ser innovador en la imagen de ramo, que permita
diferenciarse de las empresas similares al campo y mejorar su competitividad.
6. Planes de acción. Consiste en definir los programas concretos de producto, precio,
comunicación y distribución para llevar a cabo las estrategias propuestas y alcanzar los
objetivos fijados. Es necesario que exista una coordinación entre todas las acciones
planteadas y una coherencia con los objetivos fijados, el segmento seleccionado y el
posicionamiento definido. Además, es necesario concretar cómo se van a implantar las
acciones diseñadas, para lo que habrá que establecer quién se va a encargar de cada tarea,
cuándo se van a realizar y qué coste van a tener.
7. Plan de seguimiento y control. Es la última etapa del plan de marketing y consiste en
establecer las medidas a adoptar para efectuar un seguimiento de las acciones definidas en el
plan, así como el control posterior de los resultados que se obtengan. Cada empresa debe
fijar cómo se va a realizar el control, con qué periodicidad y qué instrumentos se van a
emplear.
8. Conclusiones. Constituye un capítulo independiente y presentan, en forma lógica los
resultados del trabajo. Estas deben ser la respuesta a los objetivos y propósitos planteados.
Cada empresa debe fijar cómo se va a realizar el control, con qué periodicidad y qué
instrumentos se van a emplear.
Referencias.
Referencias documentales electrónicas.
Apéndices.
Referencias:
http://direccioycontrol.blogspot.com/p/mision-y-vision.html
https://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia/ramo/valores.asp#:~:text=Con%20nuestra
%20responsabilidad%2C%20integridad%20y%20%C3%A9tica%20construimos
%20confianza.&text=Somos%20solidarios%2C%20construimos%20relaciones%20y%20unimos
%20esfuerzos%20para%20lograr%20sue%C3%B1os%20comunes.&text=Somos%20flexibles%2C
%20abiertos%20al%20cambio%20y%20creamos%20nuevas%20realidades.&text=Entendemos%20y
%20atendemos%20las%20necesidades%20de%20nuestros%20clientes%20y%20consumidores.
https://uvirtual.ufpso.edu.co/pluginfile.php/124465/mod_resource/content/2/CASO%20RAMO.pdf