Otros temas de simulación
Como la simulación es una de las técnicas de análisis cuantitativo más utilizadas, se han
desarrollado herramientas de software para ayudar a los analistas a implementar un modelo de
simulación computarizado. En esta sección comentamos sobre el software disponible y analizamos
algunos temas relacionados con la verificación y validación de un modelo de simulación.
Concluimos la sección con un análisis de algunas de las ventajas y desventajas de utilizar la
simulación para estudiar un sistema real. Implementación con computadora El uso de hojas de
cálculo para realizar simulaciones se ha incrementado con rapidez en los años recientes, y
vendedores de software han desarrollado programas complementarios de hoja de cálculo que
facilitan la construcción de modelos de simulación. Estos paquetes complementarios permiten
generar con facilidad valores aleatorios con varias distribuciones de probabilidad y proporcionan
un variado conjunto de valores estadísticos que describen los resultados de la simulación. Dos
populares programas complementarios de hoja de cálculo son Crystall Ball® de Decisioneering y
@RISK® de Palisade Corporation. Aun cuando las hojas de cálculo suelen ser una valiosa
herramienta para algunos estudios de simulación, en general se utilizan para sistemas pequeños
menos complejos. Con el crecimiento de las aplicaciones de simulación, tanto los usuarios de
métodos de simulación como los desarrolladores comenzaron a darse cuenta que las simulaciones
realizadas con computadora tienen muchas características comunes: el desarrollo del modelo, la
generación de valores con distribuciones de probabilidad, el mantenimiento de un registro de lo
sucedido durante la simulación y el registro y resumen de los resultados de la simulación. Varios
paquetes de simulación para propósitos especiales están disponibles, como GPSS®, SIMSCRIPT®,
SLAM® y ARENA®. Estos paquetes incluyen relojes de simulación, métodos simplificados para
generar datos de entrada probabilísticos y procedimienos para reunir y resumir los resultados de
la simulación. Los paquetes de simulación para propósitos especiales simplifican el proceso de
desarrollar y poner en ejecución el modelo de simulación. En realidad se utilizó el Arena 6.0 para
desarrollar el modelo de simulación descrito en la sección M.C. en Acción, Verificación de la
seguridad antes de abordar en el Aeropuerto Internacional de Vancouver. 728 Capítulo 16
Simulación Los modelos de simulación también pueden desarrollarse por medio de lenguajes de
programación de uso general como BASIC, FORTRAN, PASCAL, C y C. La desventaja de utilizar estos
lenguajes es que no incluyen procedimientos de simulación especiales. Un comando en un
paquete de simulación de uso especial con frecuencia realiza los cálculos y lleva un registro de las
tareas que requerirían varias instrucciones BASIC, FORTRAN, PASCAL, C o C para duplicarlos. La
ventaja de utilizar un lenguaje de programación de uso general es su mayor flexibilidad, ya que son
capaces de modelar sistemas complejos. Para decidir cuál software utilizar, el analista tendrá que
considerar los méritos relativos de una hoja de cálculo, un paquete de simulación de uso especial y
un lenguaje de programación de computadora de uso general. El objetivo es seleccionar el método
más fácil de utilizar y que represente de forma adecuada el sistema en estudio. Verificación y
validación Un aspecto importante de cualquier estudio de simulación implica que el modelo de
simulación describe con exactitud el sistema real. No se puede esperar que los modelos de
simulación imprecisos proporcionen información relevante. Por tanto, antes de utilizar los
resultados de la simulación para formular conclusiones con respecto a un sistema real, debemos
verificar y validar el modelo de simulación. Verificación es el proceso de determinar que el
procedimiento de computadora que realiza los cálculos de la simulación esté lógicamente
correcto. La verificación es en gran medida una tarea de depuración para asegurarse de que no
existan errores en el procedimiento que ejecuta la simulación. En algunos casos, el analista puede
comparar los resultados obtenidos con computadora de un número ilimitado de eventos con
cálculos independientes manuales. En otros casos, pueden realizarse pruebas para verificar que los
datos de entrada probabilísticos se están generando correctamente y que los resultados de la
simulación parecen razonables. El paso de verificación se completa hasta que el usuario desarrolla
un alto grado de confianza de que el procedimiento de computadora no contiene errores.
Validación es el proceso de asegurarse de que el modelo de simulación proporciona una
representación precisa del sistema real. La validación requiere un acuerdo entre analistas y
gerentes en cuanto a que la lógica y los supuestos utilizados en el diseño del modelo de validación
reflejan cómo funciona el sistema real. La primera fase del proceso de validación se realiza antes
de o junto con el desarrollo del procedimiento de computadora del proceso. La validación
continúa después de que el programa de computadora ha sido desarrollado, cuando el analista
revisa los resultados de la simulación para ver si éstos reflejan con exactitud el desempeño del
sistema real. Si es posible, los resultados del modelo se comparan con los resultados de un sistema
real existente para asegurarse de que los resultados de la simulación reflejan con exactitud el
desempeño del sistema real. Si esta forma de validación no es posible, un analista puede
experimentar con el modelo de simulación y hacer que una o más personas especialistas en la
operación del sistema real revisen los resultados de la simulación para determinar si se aproxima a
lo que se obtendría con el sistema real en condiciones similares. La verificación y validación no son
tareas que puedan ser tomadas a la ligera. Son pasos clave en cualquier estudio de simulación y
son necesarios para asegurarse de que las decisiones y conclusiones basadas en los resultados de
la simulación son apropiadas para el sistema real. Ventajas y desventajas de utilizar la simulación
Las ventajas principales de la simulación son que es fácil de entender y que la metodología puede
usarse para modelar y aprender sobre el comportamiento de sistemas complejos que serían
difíciles, si no es que imposibles, de abordar analíticamente. Los modelos de simulación son
flexibles; pueden utilizarse para describir sistemas sin que se requieran Los aspectos de cálculo y
mantenimiento de registros de los modelos de simulación son asistidos por software de simulación
especiales. Éstos facilitan las tareas de desarrollo de un modelo de simulación con computadora.
Resumen 729 los supuestos que con frecuencia son requeridos por modelos matemáticos. En
general, mientras mayor es el número de datos de entrada probabilísticos que un sistema tiene,
más probabilidad existe de que un modelo de simulación es el mejor método para estudiar el
sistema. Otra ventaja de la simulación es que un modelo de simulación es un conveniente
laboratorio experimental del sistema real. Al cambiar los supuestos o las políticas en el modelo de
simulación volviéndolo a ejecutar, pueden obtenerse resultados que ayuden a predecir cómo
dichos cambios afectarán la operación del sistema real. A menudo no es factible experimentar
directamente con un sistema real. La simulación no está exenta de algunas desventajas. Para
sistemas complejos, el proceso de desarrollar, verificar y validar un modelo de simulación puede
ser tedioso y costoso. Además, cada ejecución de la simulación proporciona sólo una muestra de
cómo funcionará el sistema real. Como tal, el resumen de los resultados de la simulación
proporciona sólo estimaciones o aproximaciones con respecto al sistema real. Por consiguiente, la
simulación no garantiza una solución óptima. No obstante, el peligro de obtener soluciones
deficientes es mínimo si el analista obra con buen juicio al desarrollar el modelo de simulación y si
este proceso de simulación se ejecuta durante un tiempo considerable y adecuado en varias
condiciones, de modo que el analista obtenga datos suficientes para predecir cómo operará el
sistema real. Resumen La simulación es un método de aprender sobre un sistema real
experimentando con un modelo que representa el sistema. Algunas de las razones por las que la
simulación se utiliza con frecuencia son 1. Puede utilizarse para una amplia variedad de problemas
prácticos. 2. El método de simulación es relativamente fácil de explicar y entender. Por
consiguiente, la confi anza de la gerencia se incrementa, y los resultados son más fáciles de
obtener. 3. Las hojas de cálculo son otra alternativa para la implementación de modelos, y
proveedores libres han desarrollado programas complementarios que expanden las capacidades
de los paquetes de hojas de cálculo. 4. Desarrolladores de software han producido paquetes de
simulación que facilitan el desarrollo y la implementación de modelos para problemas más
complejos. Primero mostramos cómo puede utilizarse la simulación para estudiar el riesgo al
analizar una situación que implica el desarrollo de un nuevo producto: la impresora de PortaCom.
Luego se explicó cómo puede utilizarse la simulación para seleccionar un nivel de reposición de un
inventario que proporcione tanto una buena utilidad como un mejor nivel de servicio al cliente.
Por último, desarrollamos un modelo de simulación para el sistema de línea de espera en los
cajeros automáticos del Hammondsport Savings Bank. Éste es un ejemplo de un modelo de
simulación dinámico donde el estado del sistema cambia o evoluciona con el tiempo. Nuestro
método fue desarrollar un modelo de simulación que incluyera tanto datos de entrada
controlables como datos de entrada probabilísticos. Se desarrollaron procedimientos para mostrar
la secuencia de las operaciones lógicas y matemáticas que describen los pasos del proceso de
simulación. Se obtuvieron resultados ejecutando la simulación durante un número de veces o
tiempo adecuado. Se obtuvieron resultados y se formularon conclusiones en relación con la
operación del sistema real.
PROBLEMAS DE SIMULACIÓN
1. Un fabricante de llantas y neumáticos produjo una nueva llanta con un millaje de vida media
estimada de 39.700 millas. La gerencia también cree que la desviación estándar es de 6.100
millas y que el millaje de la llanta sigue una distribución normal de probabilidades.
a) Simule una muestra de 1.000 llantas para determinar el número de llantas que duren más de
47.000 millas. ¿Cuál es su estimación del porcentaje de llantas que durarán más de 47.000
millas?
b) Determinar el número de llantas que duran menos de 35.000 millas. Luego, determine el
número con menos de 31.000 millas y el número con menos de 27.000 millas.
c) Si la gerencia quisiera ofrecer una garantía de modo que aproximadamente no más de 9% de
las llantas obtuviera un millaje suficientemente bajo para calificar para la garantía, ¿Qué millaje
considerado en la parte b. recomendaría para la garantía?
2. Juan Valdez tiene un puesto de periódicos donde vende periódicos a $2.800.
A Él le cuestan $2.100 cada uno. A partir de su experiencia, Juan Valdez sabe que:
El 20% de las veces vende 270 periódicos, el 33% de las veces vende 295 periódicos, el 25% de
las veces vende 330 periódicos, el 12% de las veces vende 360 periódicos.
Además, Juan Valdez piensa que el costo de una venta perdida es de $180.
Simule 5.000 días de ventas y estime la utilidad diaria y también la probabilidad de que algunos
clientes soliciten el periódico después de que éste se agote, si juan Valdez pide 320 periódicos
cada día.
3. La administración de Brinkley Corporation está interesada en usar la simulación para estimar la
utilidad por unidad para un producto nuevo. Las distribuciones de probabilidades para el costo
de compra, el costo de mano de obra y el costo de transporte son las siguientes:
Costo de compra Probabilidad
$11.000 0,15
$13.000 0,25
$14.000 0,35
$16.500 0,25
El costo de mano de obra sigue una distribución uniforme de probabilidades entre $25.000 y
$35.000 por unidad. El costo de transporte sigue una distribución normal de probabilidades con
una media de $5.000 por unidad y una desviación estándar de $800 por unidad.
Suponga que estos son los únicos costos y que el producto se venderá a $54.000 por unidad.
La Administración piensa que el producto no sería viable si la utilidad por unidad es inferior al
10% sobre el costo total.
Haga 5.000 simulaciones y determine la viabilidad del producto.
4. Una empresa quiere evaluar si el nivel actual del inventario de reorden (punto de pedido) para
la operación de uno de sus artículos es adecuado, a través del porcentaje de pedidos
insatisfechos. Para ello dispone de los siguientes datos:
La demanda responde a una distribución normal de probabilidades de media 6 unidades por
día y desviación estándar de 1,5 unidades por día. El tiempo que transcurre entre la emisión
de la orden y la recepción de los productos es 3 días. El lote de compra es de 33 unidades. El
nivel actual de punto de reorden es de 12 unidades. En estas condiciones estime la
probabilidad de agotamiento del Inventario y decida si es o no adecuado el punto de reorden
actual.
Haga 5.000 simulaciones para su respuesta. Se cuenta con un inventario inicial de 20 unidades
5. Se pasó un mensaje por televisión anunciando y promocionando un nuevo producto. Luego se
hizo una encuesta telefónica sobre la intención de compra del producto, dependiendo si la
persona a la que se llamaba recordaba o no recordaba el mensaje por televisión y se obtuvieron
los siguientes resultados:
La probabilidad de que la persona recordara el mensaje por televisión es el 45%.
Las intenciones de compra, recordando y no recordando el mensaje por televisión fueron las
siguientes:
Intención de compra
Definitivamente
Definitivamente SI
NO recordaba el mensaje por televisión NO compra el Indeciso
compra el producto
producto
Probabilidad 40% 29% 31%
Intención de compra
Definitivamente
Definitivamente SI
SI recordaba el mensaje por televisión NO compra el Indeciso
compra el producto
producto
Probabilidad 30% 25% 45%
Haga 5 mil simulaciones y calcule la probabilidad total de que un cliente definitivamente SI
compre el producto.
6. Se desea saber el resultado económico de una campaña de suscripción puerta a puerta; para
ello se realiza un estudio de simulación con base en información muestral obtenida de
campañas anteriores. El número máximo de suscripciones que puede hacer una persona que es
visitada por el vendedor es de 4, pero la probabilidad varía si es hombre o mujer quien abre la
puerta. La distribución de probabilidades del número de suscripciones vendidas según el sexo
del comprador es la siguiente:
Si contesta una Mujer: Si contesta un Hombre:
# de Suscripciones # de Suscripciones
Probabilidad Probabilidad
vendidas vendidas
1 60% 1 10%
2 30% 2 40%
3 9% 3 30%
4 1% 4 20%
Cuando el (la) vendedor (a) visita a los clientes establecidos, en un 70% de los casos no hay
nadie o no son recibidos. Cuando son recibidos, un 80% de las veces abre un hombre y un 20%
una mujer. Cuando abre un hombre un 25% de las veces se consigue la venta, pero este
porcentaje es sólo el 15% si abre una mujer. La utilidad por suscripción vendida es de $15.000.
Determinar la utilidad total de la campaña simulando 5.000 visitas.
7. El entrenador de un equipo profesional de futbol tiene 5 delanteros en su equipo y quiere
evaluar de qué manera afectarían las lesiones a su grupo de delanteros. Una lesión menor
ocasiona que el jugador tenga que salir del encuentro y que falte al siguiente. Una lesión mayor
pone fuera de acción al jugador para toda la temporada. La probabilidad de una lesión mayor
en un juego es 10%. Como máximo se presenta una lesión mayor por juego. La distribución de
probabilidades de lesiones menores por juego es:
Número de Probabilidad
Lesiones Menores
0 0,25
1 0,42
2 0,22
3 0,06
4 0,03
5 0,02
La temporada es de 10 juegos. Simule 5.000 temporadas y determine:
a) La probabilidad de que para el último juego de la temporada el entrenador no tenga
ningún delantero para su equipo.
b) El número más probable de delanteros que jugarían el último partido.
8. La Corporación Pelnor es el fabricante más grande de lavadoras industriales de ropa. Un
insumo básico en el proceso de producción son hojas de acero inoxidable de 8 por 10 pies. El
acero se usa en el interior de los tambores de lavado y en la cubierta exterior. El acero se
compra cada semana con base en un contrato con Smith-Layton Foundry quien, debido a la
limitada disponibilidad y el tamaño del lote, puede enviar ya sea 8.000 o bien 11.000 pies
cuadrados de acero inoxidable cada semana. Cuando se coloca la orden semanal de Pelnor,
hay 40% de posibilidades de que lleguen 8.000 pies cuadrados y 60% de posibilidades de
recibir la orden mas grande. Pelnor usa el acero inoxidable de manera aleatoria. Las
probabilidades de la demanda semanal son las siguientes:
Acero requerido por semana 6.00 7.00 8.000 9.000 10.000 11.000
( # pies cuadrados) 0 0
Probabilidad 15% 25% 25% 15% 10% 10%
Pelnor tiene capacidad para almacenar hasta 25.000 pies cuadrados de acero en cualquier
momento. Debido a las condiciones del contrato, tiene que colocar una orden de pedido cada
semana sin importar el tamaño del inventario que tenga. Si un inventario de fin de semana
llega a ser negativo, suponga que se permiten órdenes atrasadas y que se satisfaga la
demanda con la siguiente orden de acero que se reciba.
Suponga que en este momento hay 20.000 pies cuadrados de acero en inventario.
¿Debería Pelnor agregar mas área de almacenamiento para el acero inoxidable? Si es así,
¿cuánta área debería agregar?. Suponga que Smith-Layton Foundry acepta recibir
devoluciones mientras Pelnor amplía su almacén.
Simule 5.000 semanas de producción para su respuesta.
9. Se pasó un mensaje por televisión anunciando y promocionando un nuevo producto. Luego se
hizo una encuesta telefónica sobre la intención de compra del producto, dependiendo si la
persona a la que se llamaba recordaba o no recordaba el mensaje por televisión y se obtuvieron
los siguientes resultados:
La probabilidad de que la persona recordara el mensaje por televisión es el 45%.
Las intenciones de compra, recordando y no recordando el mensaje por televisión fueron las
siguientes:
Intención de compra
Definitivamente
Definitivamente SI
NO recordaba el mensaje por televisión NO compra el Indeciso
compra el producto
producto
Probabilidad 40% 29% 31%
Intención de compra
Definitivamente
Definitivamente SI
SI recordaba el mensaje por televisión NO compra el Indeciso
compra el producto
producto
Probabilidad 30% 25% 45%
Haga 5 mil simulaciones y calcule la probabilidad total de que un cliente definitivamente SI
compre el producto.
10. La Serie Mundial de Beisbol consta de un máximo de siete juegos, y el ganador es el
primer equipo que gane cuatro juegos. Suponga que los Bravos de Atlanta llegaron a la
Serie Mundial y que los dos primeros partidos se jugarán en Atlanta, y los siguientes tr es
en el parque del oponente, y los últimos dos juegos, si es necesario, de nuevo en Atlanta.
Tomando en cuenta los lanzadores abridores proyectados para cada juego y la ventaja de
la localía, las probabilidades de que Atlanta gane cada juego son las siguientes:
Juego 11 2 3 4 5 6 7
55 48
Probabilidad de ganar 60% % 48% 45% % 55% 50%
Haga 5.000 simulaciones y estime la probabilidad de que Los Bravos de Atlanta ganen la
Serie Mundial y el número más probable de juegos que se realizarán.
11. Barcos completamente cargados llegan al puerto de New Orleans siguiendo sus largos
viajes por el Rio Mississippi desde las ciudades industriales del medio oeste. El número de
barcos que llegan cualquier noche va de uno a cinco. Las probabilidades de llegadas se
muestran más adelante.
Un estudio realizado por el superintendente del puerto revela que el número de barcos
descargados también puede variar de un día a otro. El superintendente piensa que la
capacidad de descarga diaria sigue una distribución uniforme de probabilidades entre 2.5
y 4.5 barcos diarios
Los barcos se descargan según el orden de llegada. Cualquier barco que no sea descargado
el día de su llegada debe esperar hasta el día siguiente. Paralizar un barco en el puerto es
muy costoso y el superintendente no puede ignorar las furiosas llamadas telefónicas de los
propietarios de las líneas de barcos recordándole que “¡el tiempo es dinero!”. El
superintendente piensa que, antes de acudir al controlador del Puerto de New Orleans
para pedir personal adicional de descarga, debería hacerse un estudio de simulación de las
llegadas, descargas y retrasos. Si el número promedio de barcos retrasados por día es
inferior a 2.5, el Superintendente piensa que no se requiere personal adicional de
descarga. Si el número de barcos retrasado está entre 2.5 y 4, el Superintendente piensa
que se requieren 10 personas adicionales para descarga. Si el número de barcos
retrasados es mayor de 4, se piensa que se requerirían 15 personas adicionales para
descarga.
Haga 1.000 simulaciones y determine cuantas personas adicionales, probablemente, se
requerirían para la descarga de los barcos.
Número de barcos que
1 2 3 4 5
llegan diariamente
Probabilidad 13% 16% 20% 26% 25%
12. Una clínica rural recibe del Banco de sangre local una entrega de sangre fresca una vez por
semana. El suministro varía de acuerdo con la demanda de otras clínicas y hospitales de la
región, pero está uniformemente distribuida entre 5 y 8 unidades de medio litro del tipo
de sangre que más se usa. El número de pacientes por semana que necesita este tipo de
sangre varía entre uno y cuatro, como se muestra en la distribución de probabilidades que
se presenta más adelante (NO puede suponer que todos los pacientes requieren la misma
cantidad de sangre).
Con base en las cantidades de sangre recibidas por semana, el número de pacientes por
semana que requieren sangre y la demanda por paciente, haga 5.000 simulaciones y
determine la probabilidad de faltantes de sangre.
# de pacientes por semana que requieren
1 2 3 4
sangre
Probabilidad 15% 20% 35% 30%
La demanda de sangre por paciente sigue una distribución normal de probabilidades con
una media de 3 unidades de medio litro y una desviación estándar de 0,5 unidades de
medio litro.
13. El entrenador de un equipo profesional de futbol tiene 5 delanteros en su equipo y quiere
evaluar de qué manera afectarían las lesiones a su grupo de delanteros. Una lesión
menor ocasiona que el jugador tenga que salir del encuentro y que falte al siguiente. Una
lesión mayor pone fuera de acción al jugador para toda la temporada. La probabilidad de
una lesión mayor en un juego es 5%. Como máximo se presenta una lesión mayor por
juego. La distribución de probabilidades de lesiones menores por juego es:
Número de Probabilidad
Lesiones Menores
0 0,25
1 0,42
2 0,22
3 0,06
4 0,03
5 0,02
La temporada es de 10 juegos. Simule 5.000 temporadas y determine:
a) La probabilidad de que para el último juego de la temporada el entrenador no tenga
ningún delantero para su equipo.
b) El número más probable de delanteros que jugarían el último partido.
