Morales Domínguez – Los cuestionarios

La encuesta, al igual que la entrevista, forma parte de los métodos de observación y está
directamente vinculada con aquellas personas cuyas características, conductas o actitudes son
relevantes para los objetivos de la investigación. La investigación por cuestionario se caracteriza
por:

 Observar los hechos de forma no directa sino a través de manifestaciones verbales.

 Indagar sobre aspectos subjetivos y objetivos de los miembros de la sociedad. Estudio
directo de los fenómenos sociales.
 Permite la obtención de una gran masa de información y una aplicación masiva.

La encuesta se distingue de la entrevista, ya que la encuesta son preguntas ya preparadas y

estructuradas, y en la entrevista hay una mayor flexibilidad para el entrevistador. No es un
método, es un procedimiento técnico para la obtención de información. Es un instrumento que
puede ponerse al servicio de distintos métodos.

Las ventajas principales son:

 Es barato y fácil de aplicar.

 Al ser impersonal mantiene cierta uniformidad y distintas aplicaciones.
 La garantía del anonimato facilita la libertad para la respuesta.
 Pone al sujeto en una actitud menos obligada para que la respuesta sea inmediata.

También tiene un conjunto de limitaciones:

 Puede haber errores sistemáticos en la selección de los individuos que han de contestar.
 Hay un límite en cuanto al conjunto de temas que pueden tratarse.
 Suele ser lento y pesado el proceso.

Depende la validez de este instrumento de la investigación que queremos realizar, hay que tener
en cuenta los instrumentos, el tratamiento, los sujetos, etc. Por eso es importante que dependa el
instrumento del tipo de investigación. Debe tenerse en cuenta: Objetivos, análisis, etc.

Tipos de encuesta

Fines científicos. Explicativos y descriptivos. La descriptiva tiene por fin saber cuál es la distribución
o estado de un determinado fenómeno (¿cómo?). La explicativa busca determinar las razones o
causas por las que se da la distribución o estado de cierto fenómeno (¿por qué es así?).

Administración o aplicación

 Puede ser personal, lo que lleva a mayor fiabilidad y respuestas en relación a otros
sistemas. Sin embargo, plantea problemas interactivos entre el entrevistador y
entrevistado.
 Cuestionario por correo, que es auto administrado por el propio individuo a quien va
destinado. El inconveniente es que tiene altas tasas de no respuesta, así como la dificultad
de comprobar las que se reciben.
  Encuesta telefónica, que en g1eneral no se utiliza y presenta problemas similares al que es
enviado por correo.

Contenido y dimensión temporal

Contenidos. Puede preguntarse por hechos (acontecimientos o sucesos ocurridos sobre lo que el
encuestado debe responder), por las opiniones (puntos de información constituidos por dichos y
opiniones). La dimensión temporal puede ser que la encuesta sea presente, pasada o futura.

Preguntas abiertas y cerradas. La pregunta abierta es aquella en la que el sujeto responde a su

manera, en sus propias palabras, y no está restringido a elegir respuestas predeterminadas. La
pregunta cerrada es aquella en la que el individuo no puede responder más que sí o no, o con
respuestas limitadas. Las preguntas abiertas se codifican una vez que se tienen todas las
repuestas, y se tienen en cuenta todas o al menos las principales tendencias.

La pregunta puede ser en abanico (Sin control, controlada en ciertos temas, totalmente
controlada, no sabe, no contesta) o de estimación, donde son graduadas en intensidad creciente o
decreciente (absolutamente a favor, bastante a favor, algo a favor, etc.).

Preguntas según su finalidad. A) Preguntas directas: Se intenta descubrir aquello que expresan y
formulan. No se pretende saber otra cosa que lo que se pregunta exactamente. Ej: ¿Es Ud. un
hombre irritable?

B) Preguntas indirectas: Se pretende descubrir algo distinto de lo que se expresa en la redacción o

formulación de la pregunta. La persona que contesta le da una significación distinta de la que va a
atribuirle el investigador. Ej.: Para evitar preguntar por el nivel de vida, puede preguntar cuántas
viviendas o automóviles posee.

Preguntas según su función

A) Preguntas filtro: Busca economizar información y evitar una información no deseada. Por
ejemplo, si se quiere investigar sobre problemas de parejas, preguntar primero si está casado o
no, y no prestar atención a las de las personas solteras.

B) Preguntas de consistencia y control: Tienen por misión detectar la veracidad y fiabilidad de las
respuestas al comprobar la congruencia y refuerzo de las mismas. Por ejemplo dos preguntas con
el mismo contenido pero de forma diferente.

C) Preguntas de acceso y aflojamiento: Se introducen para “romper el hielo”, o para preguntar

algo de naturaleza difícil y delicada.

Las preguntas deben ser relativamente pocas, deben tratar de obtener una respuesta numérica,
ya que es más preciso para el análisis. Las preguntas deben formularse de modo que el individuo
elija una categoría de respuesta o se incluya en ella. Las categorías deben ser excluyentes. Las
preguntas deben ser sencillas y comprensibles. En general, las preguntas más sencillas van
primero.

Primero muchas veces se utiliza una prueba piloto para ver las fallas de la encuesta. Se puede
medir de forma manual, o si es muy grande de forma mecánica.
María Ros García – Escalas de actitudes (1)
La actitud es un constructo teórico destinado a definir las relaciones entre el sujeto y el objeto. No
se puede medir directamente, sino que se infieren de la conducta, o de las declaraciones verbales
del sujeto. Para la definición mentalista, la actitud es una disposición mental que orienta nuestra
acción hacia el objeto de la actitud. Para la definición conductista, es una respuesta hacia un
objeto determinado.

Existen dos escuelas de pensamiento respecto a la estructura de las actitudes. La escuela de

Componente Único, mantiene que una actitud es simplemente la tendencia a evaluar un objeto o
constructo en términos positivos o negativos. Se conocen como unidimensionales, la actitud
queda restringida a una sola dimensión, la evaluativa.

La Escuela de los Componentes Múltiples, conceptualiza la estructura de la actitud, tomada por 3

componentes.

 Cognoscitivo: Consiste en las percepciones y creencias hacia un objeto. La información

que tenemos sobre el objeto constituye el componente cognoscitivo de la actitud hacia él.
Los objetos que no conocemos o de los que no tenemos información, no pueden generar
actitudes hacia ellos.
 Afectivo: Es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social.
 Componente Conductual: Es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una
determinada manera. Es el componente activo de la actitud.

Medición de las actitudes

Técnicas Directas: Traen problemas ya que son muy transparentes. El sujeto se da cuenta de que
su actitud está siendo medida, y esto puede producir respuestas reactivas, modificando su
respuesta en base a lo que considere deseable o a las demandas del investigador.

Técnicas Indirectas: Son aquellas que el sujeto no conoce que su actitud está siendo evaluada. Las
técnicas indirectas son de dos tipos:

 El sujeto no sabe que está siendo observado.

 Técnicas en que le sujeto es consciente de que estás siendo observado, pero no de que su
actitud está siendo evaluada, o lo que es lo mismo, no tiene control sobre su respuesta
respecto al objeto de evaluación, por ejemplo la dilatación de la pupila.

Sin embargo, las técnicas indirectas plantean problemas de tipo ético porque los sujetos no saben
con qué fin se obtienen sus respuestas. Además son de alguna manera involuntarias.

El diferencial semántico. Es una forma directa de medición de actitudes, aunque también se utiliza
a veces como fachada, y por lo tanto puede considerarse como indirecta. Pide a los sujetos que
evalúen un objeto actitudinal en una serie de escalas bipolares semánticas. No se utilizan
declaraciones de opinión ni preguntas, sino los términos de referencia adecuados para el concepto
u objeto. Por ejemplo alto-bajo, cálido-frío, etc.
Se convierte en un índice operacional del significado si se puede demostrar, mediante el análisis
factorial, que un número limitado de factores es suficiente para diferenciar el significado de unos
conceptos seleccionados al azar.

Para utilizarse, primero deben elegirse los Conceptos o estímulos que vayan a ser puntuados por
escalas. Los conceptos deben ser relevantes a la investigación. Deben representar a los factores y
ser relevantes respecto a los conceptos, por ejemplo: Concepto Padre, Escala Bueno-Malo,
Agradable-Desagradable.

Bragagnolo – Ficha de cátedra

1. Introducción: ¿Qué quiero investigar? ¿Por qué?

1.1 Problema: Identificar las variables y su relación. Puede ser en forma de pregunta. Surge de
una situación problemática que debemos tratar de describir: Cuál es el problema, a
quiénes afecta, cómo, qué podemos hacer respecto del problema.
1.2 Estado actual de conocimientos sobre el tema: Teorías y resultados de investigaciones
vigentes del tema. Algunos autores distinguen marco conceptual (teorías) y marco teórico
(resultados de investigaciones).
1.3 Finalidad: Finalidad que puede ser exploratoria, descriptiva o explicativa. Debe ser un
seguimiento lógico del estado actual de conocimientos sobre el tema, necesidad de
producción de conocimiento y posibilidades reales de investigación.
1.4 Objetivos: Ya fueron enunciados en el problema, pero aquí se lo precisa y define. Pueden
ser generales (engloba los objetivos específicos), o específicos (identifica las variables y se
deduce claramente cada uno).
1.5 Hipótesis: Son afirmaciones que se desprenden de la teoría y experiencia y debemos
someter a contrastación empírica.
2. Método: ¿Cómo voy a investigar? Se describe minuciosamente, como su fuera una receta.
2.1 Sujetos: Población o universo: Qué población es relevante para mi estudio. Muestra: Qué
tipo de muestra (aleatoria, de conveniencia, etc.) que se utilizará y describo con precisión
los criterios de selección y tamaño de la misma. Ambiente: Describo el ambiente en que
se encontrarán los sujetos de la investigación.
2.2 Diseño: Describo el tipo de diseño que se utilizara (observacional, correlacional,
experimental, etc.) Describo sus características, las variables en estudio y las etapas del
diseño.
2.3 Instrumentos: Instrumentos de medición, qué variables miden y en qué escala.
2.4 Procedimientos: Cómo haré, qué recursos humanos, materiales requerirá este trabajo.
2.5 Análisis: Qué tipo de tratamiento estadístico daré al os datos, de qué punto de vista, etc.
3. Resultados: Se presentan los datos obtenidos organizados y resumidos en tablas y
gráficos. Debe tener un título que indique las variables y debidamente comentados.
4. Discusión: Es el segundo nivel de análisis. Evalúo los resultados en función de los objetivos
planteados y mis hipótesis.
5. Conclusiones: Tercer nivel de análisis de datos. Evalúo los resultados en función del marco
teórico e interpretaciones de investigaciones precedentes. Se exponen las consecuencias
prácticas, interrogantes e hipótesis que quedan abiertas a otras investigaciones. También
sugerencias e interpretaciones.
 6. Referencias: Distintas fuentes, libros, revistas, periódicos, archivos, etc. Nombre, año,
título, editorial, ciudad. La editorial va en cursiva.

Sampieri – Capítulo 7 (Diseño de investigación)

El diseño es una manera práctica y concreta de responder a las pregunta de investigación. Implica
seleccionar o desarrollar uno o más diseños de investigación y aplicarlos al contexto particular del
estudio. Sería el plan o estrategia para obtener la información que se desea.

El investigador la utiliza para analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto en

particular o para aportar evidencia respecto de los lineamientos de la investigación. Si el diseño
está concebido cuidadosamente, el producto final de un estudio (sus resultados) tendrá mayores
posibilidades de éxito para generar conocimiento.

Puede ser experimental o no experimental. A su vez la primera se divide en puros y cuasi

experimentales. La no experimental se divide en transversales y longitudinales. Ambos son
relevantes y necesarios.

Diseños experimentales. Experimento es un estudio en el que se manipulan intencionalmente una

o más variables independientes para analizar las consecuencias que la manipulación tiene sobre
una o más variables dependientes, dentro de una situación controlada por el investigador. Hay
ocasiones en las que no podemos o no debemos experimentar, por ejemplo el impacto de un
meteorito, o situaciones éticas.

El primer requisito es analizar si una o más variables independientes afectan a variables

dependientes y por qué. La variable dependiente no se manipula, sino que se mide, para ver qué
efecto produjo sobre ella la manipulación de la independiente. La independiente puede variarse
en dos o más grados. El más bajo es el de presencia-ausencia (2 grados). En más de dos grados, se
puede manipular en cantidades. Tiene la ventaja de que es más específica al poder manipular
distintos efectos.

Hay distintos modos de sortear dificultades. Primero hay que consultar experimentos anteriores,
en segundo lugar hay que evaluar la manipulación antes de que se conduzca el experimento. Hay
que incluir verificaciones, por ejemplo una encuesta de motivación, donde los primeros grupos
deberían estar motivados y otros no.

El segundo requisito es medir el efecto que tiene la variable independiente en la dependiente, y

que la medición sea válida y confiable. Debe mantenerse controlado el experimento, para ver que
lo que modifica una variable es efectivamente la independiente y no otras cosas, es decir debe
lograrse el control en las variables extrañas.

Es importante evaluar qué tipos de sujetos puede arruinar el experimento y descartarlos. Los
sujetos tampoco deben conocer las hipótesis ni las condicione experimentales. Incluso, con
frecuencia es necesario distraerlos de los verdaderos propósitos del estudio.

El control en un experimento logra la validez interna, y se alcanza mediante varios grupos de

comparación (dos como mínimo), y equivalencia de los grupos en todo, excepto la manipulación
de la o las variables independientes. Si nada más se tiene un grupo que comparar, no es posible
saber con certeza si influyeron las fuentes de invalidación externa o no. Sin embargo, no basta con
dos o más grupos, sino que estos deben ser idénticos en todo, menos en la manipulación. Si todo
es similar menos eso, puede pensarse que la influencia es por la variable y no otros factores.

Equivalencia inicial. Implica que los grupos son similares entre sí al momento de iniciarse el
experimento. Los grupos deben ser equiparables. No se refiere a la equivalencia entre los
individuos, sino entre grupos. Es evidente que en un grupo habrá personas muy inteligentes y
otros menos, por ejemplo. Para lograrla, una manera es la asignación aleatoria, por ejemplo
utilizando trozos de papel, donde se escribe el nombre de cada participante, luego se juntan, se
revuelven y van sacando. Otra técnica es el emparejamiento, por ejemplo si es en inteligencia,
hacer un test, y emparejarlos, equilibrarlos en distintos grupos.

Pre experimentos. Su grado de control es mínimo. Pueden ser aplicados con un solo grupo por
ejemplo. De ellos no se obtienen conclusiones seguras, son más útiles como un primer
acercamiento al problema.

Experimentos puros. Son aquellos que reúnen los dos requisitos para lograr el control y la validez
interna.

1. Diseño con pos prueba únicamente y grupo de control. Dos grupos, uno recibe el
tratamiento experimental y el otro no (grupo de control). Es decir, la manipulación de la
variable independiente está presente o ausente.
2. Diseño con pre prueba – pos prueba y grupo de control. Se administran pre pruebas a los
grupos que componen el experimento. Los sujetos se asignan al azar en los grupos, y luego
se les aplica simultáneamente. Un grupo recibe el tratamiento experimental y el otro no
(el grupo de control); por último se les da también simultáneamente una pos prueba.
3. Diseño de cuatro grupos de Solomon. Se unen los dos anteriores, formando dos
experimentales y dos de control. Los primeros reciben el mismo tratamiento experimental
y los segundos no reciben tratamiento.
4. Diseños experimentales de series cronológicas múltiples. Analizar efectos a mediano o
largo plazo, o en ocasiones donde la aplicación de un solo estímulo no tiene efectos. Se
realizan varios pos pruebas, o bien diversas pre pruebas y varias pos pruebas, con varios
tratamientos aplicados a un mismo grupo y otras condiciones.
5. Diseños factoriales. Analizar experimentalmente el efecto sobre la(s) variable(s)
dependiente (s) que tiene la manipulación de más de una variable independiente.

Validez externa. Un experimento debe buscar sobre todo validez interna, para tener confianza en
los resultados. La externa se refiere a qué tan generalizables son los resultados de un experimento
a situaciones no experimentales, así como a otros participantes o poblaciones. Un ejemplo sería el
efecto reactivo, donde la pre prueba aumenta o disminuye la sensibilidad de los participantes al a
variable experimental, y hace que los resultados obtenidos no puedan generalizarse a quienes no
realizan la pre prueba.

Contextos. Pueden ser de laboratorio y de campo. La diferencia esencial es el realismo con que los
experimentos se llevan a cabo, es decir el grado en que el ambiente es natural para los sujetos.

Diseños no experimentales. Podría definirse como la investigación que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Se observan fenómenos tal como se presentan en su contexto natural,
para después analizarlos.
Transversal. Recolectan datos en un único momento, en un tiempo único. Su propósito es describir
variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. Es como tomar una
fotografía de algo que sucede, por ejemplo investigar el número de empleados, desempleados y
subempleados en una ciudad en determinado tiempo.

Exploratorios (transversal). Comenzar a conocer una variable o conjunto, en una comunidad o

contexto. Es una exploración inicial en un momento específico. Se utiliza generalmente para
problemas nuevos o poco conocidos.

Descriptivos (transversal). Indagar modalidades o niveles de una o más variables en una población.
En algunos casos puede buscar realizar descripciones comparativas.

Investigación longitudinal. Analizar cambios a través del tiempo en determinadas categorías,

conceptos, sucesos, contextos. Recolectan datos del tiempo en puntos o períodos, para hacer
inferencias respecto de los cambios, sus determinantes y consecuencias. A su vez pueden ser: de
tendencia, de análisis evolutivo de grupos, y panel.

Diseños de tendencia. Analizan cambios en el tiempo dentro de una población en general. La

atención se centra en una población.

Evolución de grupo. Se examinan cambios en el tiempo en subpoblaciones o grupos específicos.

Son grupos de individuos vinculados de alguna manera o que se identifican por una característica
común.

Panel. El mismo grupo de participantes es medido u observado en todos los tiempos. Por ejemplo
observación anual en los cambios de actitudes de un grupo de ejecutivos en relación a un
programa para elevar la productividad, por ejemplo.

Sampieri – Capítulo 8 (Selección de muestra)

No siempre hay una muestra. Lo primero que hay que hacer es definir la unidad de análisis
(personas, organizaciones, comunidades). Estas acciones nos llevarán al siguiente paso: delimitar
una población. Se delimita la población que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende
generalizar los resultados. Así una población es un conjunto de todos los casos que concuerdan
con una serie de especificaciones.

La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Hay muestras no probabilísticas y

probabilísticas. En las probabilísticas todos los elementos de la población tiene la misma
posibilidad de ser escogidos y se obtienen definiendo las características de la población y el
tamaño de la muestra, y por medio de una selección aleatoria o mecánica de las unidades de
análisis. En las no probabilísticas, la elección de elementos depende de causas relacionadas con las
características de la investigación o de quien hace la muestra. No es un procedimiento de
probabilidad ni mecánico. Depende de la toma de decisión de una persona y otros criterios.

Para una muestra probabilística, debemos determinar el tamaño de la muestra y seleccionar los
elementos muestrales, de manera que todos tengan la misma posibilidad de ser elegidos.

 Estratificada. En ocasiones el interés del investigador es comparar sus resultados entre

grupos o nichos de población. Si la selección de la muestra es aleatoria, tendremos
 unidades o elementos de ambos géneros, y la muestra reflejará la población. A veces nos
interesan grupos que constituyen la minoría, entonces deben crearse subgrupos, y se
selecciona una muestra para cada grupo. (Proporcional o no proporcional).
 Por racimos. Se seleccionan posibles racimos donde se encuentran los elementos que
necesita. Mediante un racimo se logra acceder a una unidad. Se generan grupos con
iguales características y una parte será representativa (por ejemplo en las cuadras).
 Tabla de números aleatorios. Son una tabla ya generada que se utiliza con números
aleatorios, diseñada por una ruleta electrónica por lo que su diseño es muy bueno.
 Mecánica. Se eligen de modo mecánico, por ejemplo una ruleta electrónica.
 Bolillero. Se le asigna un número a cada sujeto. Puede ser con reposición, es decir se van
corriendo los números a medida que salen, o sin reposición.

Muestra no probabilística. Suponen un procedimiento de selección informal. Selecciona sujetos

“típicos” con la vaga esperanza de que sean casos representativos de una población determinada.
No podemos calcular con qué nivel de confianza hacemos una estimación.

 Muestreo al azar por marcado telefónico. Se identifican áreas geográficas y sus

correspondientes códigos telefónicos, y se generan al azar de acuerdo a los casos que
requerimos para nuestra muestra (cuántos).
 Bola de Nieve. De boca en boca.
 De sujetos voluntarios.

Sampieri – Capítulo 9 (Recolección de datos)

Recolectar los datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos lleve a reunir
los datos necesarios. Debemos distinguir las fuentes, con qué métodos vamos a recolectar los
datos, y de qué forma vamos a prepararlos para analizarlos. El plan se nutre de diversos
elementos, por ejemplo las variables, definiciones operacionales, muestra, etc.

Medir sería asignar números o símbolos a las propiedades de objetos o eventos de acuerdo con
reglas (no a objetos sino sus propiedades). Un instrumento de medición adecuado es aquel que
registra datos observables que representan verdaderamente lo que el investigador tiene en
mente. Capturo la realidad que quiero investigar.

Toda medición o instrumento de recolección de datos debe tener tres requisitos esenciales:
confiabilidad, validez y objetividad.

Confiabilidad. Se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce
resultados iguales.

Validez. Se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir.
Por ejemplo un instrumento adecuado para medir la inteligencia debe medir a ésta y no a la
memoria.

Relacionada al contenido, se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio específico

de contenido de lo que se mide, el grado en que representa al concepto o variable medida.
Relacionada al criterio, sería que se compara con un criterio externo para medir lo mismo. Por
ejemplo para que un chico mida si una chica gusta de él, la toma de la mano y si no la suelta es que
gusta de él. Pero decide utilizar otra forma de medición, por ejemplo mirarla a los ojos.
Relacionada al constructo, qué tan exitosamente un instrumento representa y mide un concepto
teórico.

La validez total se evalúa sobre la base de todos los tipos de evidencia. Un instrumento puede ser
confiable pero no necesariamente válido, por ejemplo quizá sea consistente en los resultados
pero no mide lo que debe. Algunos factores que pueden incidir en la confiabilidad y validez sería
por ejemplo la improvisación, la utilización de métodos creados en el extranjero, inadecuado para
las personas a las que se aplica, etc.

Objetividad. La objetividad se refuerza mediante la estandarización en la aplicación del

instrumento y la evaluación de resultados. Muchas veces se toma según un consenso.

Para saber si un método es válido, se tienen en cuenta diversos factores, aunque cierto margen de
error es aceptado. Para crear un instrumento primero se realiza una lectura bibliográfica, luego se
crea el instrumento, se hace una prueba piloto y la versión final, donde es necesaria la instrucción
del personal para aplicarlo.