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Manual de Funciones

Este documento presenta los manuales de funciones para tres cargos en el área de ventas y operaciones de una empresa. Describe los requisitos, objetivos y funciones principales del Jefe de Ventas, Vendedor y Ayudante de Ventas. El Jefe de Ventas es responsable de cumplir las metas de ventas a través de la administración del departamento de ventas. El Vendedor se encarga de tomar pedidos de clientes asignados y asesorarlos sobre productos. El Ayudante de Ventas se enfoca en garantizar que las órdenes de

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Cristina Marín
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Manual de Funciones

Este documento presenta los manuales de funciones para tres cargos en el área de ventas y operaciones de una empresa. Describe los requisitos, objetivos y funciones principales del Jefe de Ventas, Vendedor y Ayudante de Ventas. El Jefe de Ventas es responsable de cumplir las metas de ventas a través de la administración del departamento de ventas. El Vendedor se encarga de tomar pedidos de clientes asignados y asesorarlos sobre productos. El Ayudante de Ventas se enfoca en garantizar que las órdenes de

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MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del cargo


Nombre del cargo: 1. JEFE DE VENTAS
Dependencia: AREA DE VENTAS
Número de Cargos Uno (1)
Reporta a (Nombre del cargo): GERENTE

Requisitos Mínimos
Titulo administración de empresas,
Requisitos de Formación administración pública o ingeniería
industrial.
Dos (2) años de experiencia
Requisitos de Experiencia
profesional relacionada.

Objetivo Principal

Es la persona encargada de cumplir con las metas de venta determinadas por la


gerencia comercial y marketing para el área de ventas nacionales, internacionales
e institucionales, a través de la eficiente administración del departamento y su
fuerza de ventas, generando nuevas oportunidades de negocios, planes de
fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia.

Funciones Esenciales
 Ejecuta y controla los planes comerciales de la empresa
 Posiciona los productos de la comercializadora a nivel nacional
 Organiza y dirige el equipo comercial, reclutando, formando y motivando
al mismo
 Negociar personalmente los contratos comerciales con grandes clientes
MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del cargo


Nombre del cargo: 2. VENDEDOR
Dependencia: AREA DE VENTAS
Número de Cargos Uno (1)
Reporta a (Nombre del cargo): JEFE DE VENTAS

Requisitos Mínimos
Administrador, contador público,
Requisitos de Formación comerciante con buen manejo de
relaciones sociales
Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia

Objetivo Principal

Responder por toda la gestión de ventas y desarrollar una labor Cobertura


asistiendo los clientes asignados y visitando clientes potenciales.

Funciones Esenciales
 Tomar pedidos en los clientes de acuerdo a las rutas establecidas y
número de clientes asignados, tomar inventario de productos en los
clientes.
 Asesorar a los clientes en la venta
 Informar sobre las actividades promocionales a los clientes (revisar
fechas y rotación de productos)
 Realizar merchandising en las neveras de los clientes (revisar fechas y
rotación de productos)
 Responder por el desarrollo de la zona asignada
MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del cargo


Nombre del cargo: 3. AYUDANTE DE VENTAS
Dependencia: AREA OPERATIVA
Número de Cargos Dos (2)
Reporta a (Nombre del cargo): JEFE DE LOGISTICA

Requisitos Mínimos
Bachiller con conocimiento en el área
Requisitos de Formación
de distribución mercantil
Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia

Objetivo Principal

Establecer una metodología que garantice que las ordenes de compras de los
clientes, se realicen de acuerdo a las condiciones acordadas, especialmente con
una entrega eficaz y eficiente.
Funciones Esenciales
 Atender y ofrecer a los clientes información sobre los productos de la
empresa
 Apertura y seguimiento de nuevos clientes potenciales
 Elaboración de estadísticas e informes de ventas
 Canalizar las necesidades del cliente
 Acordar con el cliente las condiciones de ventas (tiempo de entrega,
condiciones de pago, validez de la oferta etc.)
 Asegurar la entrega del producto

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