UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA DE MEDICINA HUMANA
MARKETING EN MEDICINA
DR. LEVEAU BARTRA HARRY RAUL
EXPOSITOR: MORÓN MATEO MARIA PAZ
MARKETING MÉDICO
• Comprende al conjunto de actividades humanas que guían y orientan a la
organización para optimizar los productos y servicios del trabajo con los mercados.
• A efecto de propiciar los procesos sociales y administrativos de intercambio con otras
personas.
• Las cuales pueden y deben encontrar los productos o servicios que van a satisfacer
las necesidades y anhelos de los pacientes.
• Manera rentable en lugares accesibles y con el menor esfuerzo.
PACIENTE PRODUCTO
OBJETIVO
• Conocer y entender al paciente (su cliente) para determinar lo que él desea y
ofrecérselo, tan bien que el producto o el servicio se venda sólo, satisfaciendo la
necesidad de quien lo compra.
EL MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD
• El mercadeo, tanto en los centros asistenciales, laboratorios clínicos, hospitales y
diversas empresas de asistencia en salud; trata con los problemas de una organización
que produce bienes y servicios que van a satisfacer las necesidades de un grupo
determinado de personas .
ACTIVACIÓN
ADAPTACIÓN
LAS 4 AES
ANÁLISIS
EVALUACIÓN
activación
• Es la ruta empleada para que los productos sanitarios pasen o se presten del productor
al consumidor final.
• En el interactúan una serie de elementos y organizaciones que se ponen en juego para
solucionar las barreras de tiempo, espacio y posesión que separan los productos de
salud de aquellos que los desean o necesitan.
• Con la creciente socialización de la salud en nuestro país, gradualmente los servicio de
salud se están convirtiendo en un bien de conveniencia.
FUNCIONES
INVESTIGACIÓN REÚNE INFORMACIÓN PARA PLANEAR Y FACILITAR EL INTERCAMBIO.
DESARROLLA Y DIFUNDE COMUNICACIONES PERSUASIVAS SOBRE
PROMOCIÓN
UNA OFERTA SANITARIA.
ENCUENTRAN CLIENTES O USUARIOS POSIBLES Y SE COMUNICAN
CONTACTO
CON ELLOS.
DA FORMA A LA OFERTA SANITARIA ADAPTÁNDOSE A LAS
CORRESPOND
NECESIDADES DEL CLIENTE
adaptación
• Adaptación del compuesto de productos y servicios a las necesidades del mercado cuyo
paso más importante es el diseño o configuración física del producto.
• Un servicio de salud, configurado como un producto para ser comercializado, buscará
por encima de todo, atender y satisfacer las necesidades y los deseos de los usuarios.
• Teniendo en cuenta que muchas veces su consumo es compulsivo por parte de los
usuarios o pacientes, mientras que en otros, es el resultado de una decisión muy
elaborada.
LA IMAGEN DE MARCA, o nombre de la institución (persona natural o jurídica) es
muy importante. Las personas tienen recelo de profesionales de la salud desconocidos
análisis
• Toda institución de salud, ya sea persona jurídica o profesional independiente;
valiéndose de los indicadores hospitalarios o el levantamiento de información acerca de
la demanda de las necesidades de atención no satisfechas.
• Detección del potencial de mercado para cada especialidad clínica o cada "tipo de
salud" a ser ofrecido" debe configurar un sistema de información de mercadeo.
• A su vez le permita evaluar sus mercados, tendencias y expectativas para formular
estrategias especificas dentro de la planeación y control en el campo de la salud.
EVALUACIÓN
• El control del esfuerzo de mercadeo es muy importante para servicios de salud.
ESTRATEGIA PARA MERCADEO
REFLEXIÓN MISIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL DE ACUERDO CÓMO ENFOQUE LA ESTRATEGIA.
LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DEBEN ESTAR ADECUADOS A LOS SEGMENTOS DE
PRODUCTOS MERCADO.
CRECIMIENTO UNA INSTITUCIÓN DEBE REFLEXIONAR SOBRE LAS SIGUIENTES ESTRATEGIAS.
ESTRATEGIA* DIFERENCIACIÓN* DESARROLLO DE MERCADO* DIVERSIFICACIÓN*
DEBE SER CAPAZ DE IDENTIFICAR NECESIDADES DE RECURSOS Y PROVEERLAS
EVALUACIÓN ADECUADAMENTE.
PUEDE GOZAR DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN FA MEDIDA EN QUE ELLA
ESTRATEGIA DISPONGA DE DIFERENCIACIÓN TECNOLÓGICA.
