Universidad Privada Domingo Savio
FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA ADM. DE EMPRESAS
TRABAJO DE INVESTIGACION PARA LA MATERIA DE:
ADMINISTRACION II
Elaborado por:
ROSARIO CUELLAR PEREDO
GABRIELA RIOJA CABRERA
JOSUE DAVID MARQUEZ
Tutor: Lic. Hans Jaro
Santa Cruz, Bolivia
Contenido
Nombre: ECUALOGIC SERVICIOS SRL ..................................................................................... 3
Introducción ....................................................................................................................................... 3
Misión ................................................................................................................................................. 3
Visión .................................................................................................................................................. 3
Objetivo .............................................................................................................................................. 3
OBJETIVO A LARGO PLAZO .............................................................................................................. 3
OBJETIVO A MEDIANO PLAZO ......................................................................................................... 4
OBJETIVO A CORTO PLAZO .............................................................................................................. 4
Mercado ............................................................................................................................................. 4
Producción: ........................................................................................................................................ 4
Organización ..................................................................................................................................... 5
Finanzas............................................................................................................................................. 6
Análisis FODA ...................................................................................................................................... 7
Fortalezas. ....................................................................................................................................... 7
Oportunidades. ............................................................................................................................. 7
Debilidades. ................................................................................................................................... 7
Amenazas ...................................................................................................................................... 7
Principales problemas ..................................................................................................................... 8
Conclusiones ..................................................................................................................................... 8
Nombre: ECUALOGIC SERVICIOS SRL
Introducción
Somos una empresa de especialistas con experiencia en administración, sistemas
y soporte técnico en grandes corporativos y empresas de renombre. Una empresa
con valor agregado, cuyo objetivo es aportar conocimiento, experiencia y
compromiso en la implantación de las tecnologías en beneficio de la empresa
contemporánea.
Misión
Mejorar la competitividad de nuestros clientes agregando valor a sus negocios a
través de soluciones tecnológicas integrales, apoyados en nuestros recursos
humanos altamente calificados, procesos certificados con la mejor tecnología,
desarrollando alianzas estratégicas con proveedores generando beneficios mutuos.
Visión
Ser reconocidos como una empresa con servicios de calidad, excelencia e
integralidad. Ser percibidos como un aliado estratégico, a través de la generación
de
Objetivo
El mercado objetivo son empresas corporativas y PYMES en Santa Cruz de la Sierra
que necesiten la implementación de nuevas tecnologías para la continuidad de su
negocio.
OBJETIVO A LARGO PLAZO
1. Alcanzar los niveles máximos de satisfacción de los consumidores o clientes.
2. Llegar al liderazgo en tecnología por medio de continuas innovaciones en
nuestros productos.
3. Crear sucursales en el eje troncal de Bolivia.
4. Se obtendrá toda la capacitación para sustentar las necesidades que se
presenten en el servicio y calidad.
5. Se obtendrá ganancias de un 70 a 100 % el cual será de gran utilidad en las
temporadas que se denominan bajas.
OBJETIVO A MEDIANO PLAZO
1. Aumentar a un 20 % la cartera de clientes en 2 años.
2. Incorporar un sistema de calidad en la empresa para mejorar nuestra
competitividad.
3. Incrementar la eficiencia, la productividad y la calidad de la mano de obra
afectada a los trabajos de mantenimiento con base a la mejora de
competitividad.
OBJETIVO A CORTO PLAZO
1. Crear cartera de clientes en 1 año.
2. Identificar nuestro mercado.
3. Publicidad de servicio técnico.
4. Adquirir un contrato estable con los distribuidores de hardware y software.
Mercado
1. La comercialización de la empresa está orientada hacia el cliente,
buscando siempre la satisfacción de éste.
2. Para penetrar al mercado, buscamos quitarle clientes a la competencia
mediante un mejor asesoramiento en la compra de las soluciones, un
buen soporte post venta además de precios muy competitivos.
3. En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes con
nuevas líneas de negocios innovadoras.
4. Para el desarrollo de estas nuevas líneas de negocios o productos, se
realizará presentaciones con especialistas así como también la visita a
clientes para desarrollar y potenciar el producto.
Producción:
1. Identificar las necesidades de los clientes a través de relevamientos por
parte de ingenieros especializados.
2. Realizar relevamiento con los especialistas, según las necesidades
expuestas por el cliente según el requerimiento.
3. Realizar la cotización en base a la identificación y relevamiento realizado.
4. Análisis del proyecto relevado junto con el cliente para verificar que lo
cotizado es lo que el cliente necesita.
5. Aprobación de la cotización por parte del cliente
6. Elaboración del contrato de compra-venta o de prestación de los servicios
aprobados en la cotización.
7. Inicio de los trabajos por la parte Técnica en conjunto con la contra parte de
ejecución del cliente.
8. Implementación de los servicios contratados junto con el cliente
9. Entrega del proyecto, revisión y visto bueno del cliente de los productos o
servicios contratados.
Organización
En ésta se combinan los tipos de organización lineal y funcional, aprovechando las
ventajas y evitando las desventajas de cada una, conservándose de la funcional la
especialización de cada actividad en una función, y de la lineal la autoridad y
responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por cada función en
especial.
GERENTE GENERAL
SECRETARIA
Jefe Técnico Jefe Administracion y Jefe Soporte Jefe Comercial
finanzas técnico
Ing. De Aux. Enc. Sup. Sup.
Preventas Contable Administra Técnico Comercial
cion
Tec1 Tec2
Tec1 Tec2 Com1 Com2
La empresa cuenta con un liderazgo democrático porque es participativo ya que
propicia el intercambio de opiniones en el ámbito laboral valorando a cada miembro
de un equipo de trabajo y buscando que este sea capaz de emitir su opinión en lugar
de simplemente recibir ordene.
En este tipo de liderazgo la responsabilidad es compartida, al igual que lo éxitos ya
que el camino a tomar siempre será votado por la mayoría de los trabajadores
quienes en un ámbito de intercambio y comunicación segura podrán indicar sus
opiniones.
Finanzas
En El área de las finanzas el presupuesto de ventas es el que mes a mes se revisa
para ver el avance de la empresa respecto a las ventas.
Un presupuesto de ventas se analiza lo presupuestado vs lo ejecutado para ver la
variación que se tiene en las ventas de cada línea de negocio.
Enero Enero
Variación %
PRODUCTOS O SERVICIOS presupuesto ejecutado
Ingresos de Edificios Inteligentes 28,420.03 6,681.64 21,738.39 23.51%
Ingresos de Equipamientos 22,462.34 63,981.86 -41,519.52 284.84%
Ingresos de Servicios Externos SS 23,143.45 33,207.90 -10,064.45 143.49%
TOTALES 74,025.82 103,871.41 -29,845.58 140.32%
Febrero Febrero
Variación %
RESUMEN presupuesto ejecutado
Ingresos de Edificios Inteligentes 40,415.45 37,817.43 2,598.02 93.57%
Ingresos de Equipamientos 31,162.34 79,116.11 -47,953.77 253.88%
Ingresos de Servicios Externos SS 23,143.45 19,779.45 3,364.00 85.46%
TOTALES 94,721.25 136,712.99 -41,991.75 144.33%
Marzo Marzo
Variación %
RESUMEN presupuesto ejecutado
Ingresos de Edificios Inteligentes 44,370.00 724.38 43,645.62 1.63%
Ingresos de Equipamientos 64,222.34 25,594.15 38,628.19 39.85%
Ingresos de Servicios Externos SS 23,143.45 19,779.45 3,364.00 85.46%
TOTALES 131,735.79 46,097.98 85,637.81 34.99%
Abril Abril
Variación %
RESUMEN presupuesto ejecutado
Ingresos de Edificios Inteligentes 44,370.00 116,194.09 -437.51 100.38%
Ingresos de Equipamientos 122,077.34 125,096.07 -25,959.62 126.19%
Ingresos de Servicios Externos SS 23,143.45 19,500.04 99,283.96 16.42%
TOTALES 189,590.79 260,790.20 72,886.83 61.56%
Análisis FODA
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener
un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con
los objetivos y políticas formulados.
Fortalezas.
Mercado objetivo amplio y en fuerte crecimiento.
Mano de obra de bajo costo.
Personal capacitado y certificado.
Procesos técnicos y administrativos de alta calidad.
Cuenta con stock que garantiza el cumplimiento de la ejecución de obras en
los plazos establecidos.
Cuenta con acceso a líneas de crédito en los bancos y otras instituciones
financieras, de la misma forma tiene aceptación a líneas de crédito de los
proveedores diversos.
Oportunidades.
Se cuenta con los recursos para la inversión en nuevos proyectos.
Alta generación de proyectos tecnológicos en vías de ser innovador.
Oportunidades de participar en Alianzas estratégicos o en consorcios con
otras empresas afines.
Debilidades.
Falta campaña de marketing
Ser una empresa que recién se establece al mercado.
Baja entrada de ingresos por marcas no conocidas.
No está implementado el sistema contable y de gestión de recursos
computarizados, actualmente es tradicional.
No existe un asesor jurídico para la defensa legal especializada.
Amenazas
Presencia de nuevas empresas que intentan competir en la actividad que
actualmente es nuestro mercado. Incremento en ventas de productos
sustitutos de menor calidad
Entorno económico-político a nivel nacional.
Contrabando de equipos tecnológicos.
Principales problemas
Algunos de los problemas de las Pymes son:
Falta innovación en campañas de marketing y productos puestos que no
se cuenta con un área dedicada a esto.
Desconocer la nueva cultura organizacional y sistemas de calidad, no se
cuenta con los recursos para contratar asesores en estas áreas.
La no implementación de un sistema contable y de gestión de recursos
humanos computarizados, realizar estos procesos de la forma tradicional
no nos permite tener la información rápida, organizada y fiable.
No conocer si el personal que tienen actualmente es el adecuado en un
proceso de crecimiento, el área de reclutamiento de RRHH no utiliza test
para medir si el personal que se va contratar tiene la capacidad.
Resistencia al cambio, no se tiene una cultura visionaria. Se necesita
recursos para seminarios de coaching de liderazgo.
Conclusiones
Este tipo de emprendimiento es muy importante, puesto que la tecnología y los
servicios tecnológicos son negocios rentables y cada día más necesario, la
experiencia lo indica.
Sería importante que a la empresa la evaluaran varias personas, así de esta manera
se podrían tener nuevos puntos de vistas, nuevas ideas, etc. Las cuales podrían ser
aplicadas en la empresa.
Con todo, este proyecto no solo necesita un aporte financiero, sino que también
requiere de todo un potencial intelectual y creativo para ser aplicado.
Los líderes de la organización tienen el deber de visualizar las prácticas de otros
emprendimientos similares, de manera tal que nos sirva como punto diferenciador
y competitivo.
Como conclusión final, es sensato reconocer la importancia de la
investigación comercial, la cual es la clave del éxito y de la toma de correctas
decisiones.
