Guía 15

DOFA

Mayerly Carvajal Sanabria

Karen Lorena Caballero
Elcira Barrera Flores
Aprendices

Edna Alexandra Villanueva

Instructora

Servicio nacional de Aprendizaje Sena

Tecnólogo Gestión Empresarial
Ficha: 2142452
Garzón-Huila
2021
 MATRIZ DOFA

3.1.1 Luego de revisar el material de apoyo COMO HACER EL ANALSIS DOFA y el

video ANALISIS DOFA , el aprendiz deberá elaborar la matriz dofa de la empresa que
trabajaron anteriormente en la investigación científica.

Debilidades Fortalezas
1. La lista de clientes no ha sido 1. Control y dirección sobre las ventas
aprobada. al cliente final.
2. Necesidad de una mayor fuerza de 2. Mejor desempeño en el servicio
ventas. comparado con competidores.
3. Presupuesto limitado. 3. Mejor durabilidad del servicio.
4. El equipo general es insuficiente. 4. Lista de clientes disponibles.
5. Falta de expansión a nivel nacional. 5. Mejoras continuas al servicio.
6. Zonas con difícil acceso. 6. La empresa está comprometida y
confiada.
Oportunidades Amenazas
1. El precio del servicio es accesible. 1. Mucha competencia en el sector.
2. Amplia cobertura. 2. Publicidad negativa.
3. Posibilidad de ampliar ventas. 3. Vulnerabilidad ante grandes
4. Aumento del uso de internet. competidores.
5. Nuevos usuario de internet. 4. Mala navegación.
6. Mejorar la comunicación con los 5. Mal servicio al cliente.
destinarios. 6. Falta de capacitación a su personal.

Para conceptualizar el tema, realizaran el cruce de las variables de la matriz Dofa. De dicho
análisis cruzado se obtienen las estrategias de la siguiente forma:
• Estrategias FO: usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades
• Estrategias FA: usar las fortalezas para evitar las amenazas
• Estrategias DO: superar las debilidades aprovechando las oportunidades
• Estrategias DA: reducir las debilidades y evitar las amenazas
Mínimo 6 factores por cada variable.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

ANALISIS 1. El precio del 1. Mucha competencia

EXTERNO servicio es en el sector.
accesible. 2. Publicidad negativa.
2. Amplia cobertura. 3. Vulnerabilidad ante
3. Posibilidad de grandes
ampliar ventas. competidores.
4. Aumento del uso de 4. Mala navegación.
ANALISIS internet. 5. Mal servicio al
INTERNO 5. Nuevos usuario de cliente.
internet. 6. Falta de
6. Mejorar la capacitación a su
comunicación con personal.
los destinarios.

FORTALEZAS ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (FA)

1. Control y dirección 1. Seguimiento del 1. Enfocarse en el

sobre las ventas al cliente en sus desempeño diario de
cliente final. necesidades soluciones directas
2. Mejor desempeño comerciales para de ventas y de fallas
en el servicio suplir lo que el técnicas para marca
comparado con cliente quiere o las diferencias ante
competidores. puede adquirir en el múltiples
3. Mejor durabilidad tiempo y terceros compañías.
del servicio. que conlleven a el 2. La mejor
4. Lista de clientes 2. Expandirse disponibilidad y
disponibles. comercialmente con cordialidad de sus
5. Mejoras continuas al planes estratégicos colaboradores en
servicio. de venta comercial y todas las etapas de
6. La empresa está de hogar en todas cliente- asesor para
comprometida y las regiones la empatía y
confiada. disponibles. acuerdos entre
3. Implementación asesor-cliente
continua de equipos 3. Adquisición directa
de última tecnología de fibra óptica no
y fibra óptica al como comprador si
mejor alcance de la no como ente
comunidad. directo de
4. Publicidad y distribución y
divulgación en las proveedor del
redes o medios de material tecnológico
comunicación a a implementar en
nivel social y todas sus
 personal dirigido expansiones.
para el 4. Publicidad verídica
convencimiento con planes de
diario. calidad y
5. Reuniones diarias de confiablidad en sus
trabajo y contratos a
seguimientos de implementar dando
procesos laborales seguridad y respaldo
para la terminación al cliente
exitosa de 5. Auditoria
actividades. permanente de jefe
6. Ofertas diferentes de operaciones en
planes mensuales de todos los procesos
productos fijos o de la empresa.
renovables con el 6. Establecer objetivos
fin de dar opciones periódicos y
de compra al cliente. proyectos de alcance
temprano para
competir
constantemente.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)

1. La lista de clientes 1. Seguimiento casa a 1. Reducir la lista de

no ha sido aprobada. casa y de clientes no
2. Necesidad de una comunidad a aprobados
mayor fuerza de comunidad a nivel 2. Realizar entrevistas
ventas. regional en masivas a los
3. Presupuesto adquisición de consumidores
limitado. cliente potenciales existentes del
4. El equipo general es para nuevos producto para dar a
insuficiente. mercados de venta. conocer a nuevos
5. Falta de expansión a 2. Contratación de clientes sus
nivel nacional. mano de obra testimonios.
6. Zonas con difícil calificada e 3. Inversiones de
acceso. implementación de terceros y
funciones en cada adquisición de
sector de comercio préstamos bancarios
que se requiera. para la compra de
3. Diferentes tipos de material de trabajo
pago de prestación en pro de igualdad
de servicios, de la competencia.
productos de 4. Apoyo logístico de
variedad de auxiliares en tareas
adquisición en pro administrativas y
de ingresos operativas que sean
 constantes a la necesarias para el
compañía. buen desempeño de
4. Comunicación la empresa
escrita y directa a 5. Contratar nuevos
colaboradores y coordinadores para
proveedores en cada sede de trabajo,
momentos decisivos apoyando en la
para cumplimiento capacitación de los
de metas y empleados y
actividades a colabores en cada
realizar. etapa que realizan a
5. Distribución de diario.
varios puntos en 6. Colocar e instalar
capitales del país repartidores y
con el fin de abrir productos de nueva
nuevas sedes en calidad con ayuda el
poblaciones apoyo técnico para
aledañas así establecer
6. Antenas de largo estratégicamente los
Alcance con sitios de mayor
convenios distribución y
estratégicos de venta eficiencia posible.
con el fin de hacerse
conocer y alcanzar
difíciles accesos.