¿QUÉ ES DIRECCIÓN?
Ha sido definida como “Inducir la actuación de las actividades encaminándolo al alcance de
los objetivos propuestos “.
El desarrollo del director permite que se apliquen a su gestión principios, técnicas y
practicas consiguiendo el inmediato desarrollo de sus colaboradores y transformando los
objetivos en realidades relativamente fáciles de alcanzar.
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN
• esta fase o atributo es la columna
vertebral del ejercicio de todo
Administrador, pues cumple la función
primordial de mantener la coherencia y el
control en cada una de las fases necesarias
para cumplir con la meta y fortalecer la
compañía, tanto a nivel económico como
humano.
• la Dirección también ayudará a Organizar
la estructura de una empresa, pues
teniendo claro el escenario hacia donde se
quiere marchar, será mucho más fácil
• la Dirección cumple un papel fundamental
organizar y distribuir el engranaje con el
en la adecuada inversión y distribución de
cual se marchará hacia él.
los Recursos de una empresa, puesto que
ésta asegura la duración y aprovechamiento
del capital de una compañía, así como su
capacidad productiva
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
Impersonalidad del mando: Al ejercer el mando el director deberá
evidenciar que la responsabilidad de dirigir a otros en producto de la
necesidad de moderar los esfuerzos de sus colaboradores y no como
resultado exclusivo de su personalidad.
Cuando el jefe proyecta a sus subordinados la impersonalidad de la orden
facilita el acatamiento de esta. Visto de otra forma el abuso del poder o su
utilización para satisfacer sus caprichos trae como consecuencia una
motivación adversa.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
Principio de la vía jerárquica: Hace relación este
principio al seguimiento del conducto regular en
la transmisión de ordenes. La otra forma en los
jefes intermedios se genera malestar y
desconocimiento a la vez que ocasiona duplicidad
en el mando.
Principio de la solución de conflictos: un
conflicto es el enfrentamiento de intereses
opuestos. Cuando en la empresa aparece un
conflicto o dilema este debe ser solucionado
rápidamente pero procurando en lo posible que
las partes comprometidas queden satisfechas.
Cuando el conflicto no se atiende rápidamente
produce incertidumbre a intentos fallidos de una
eficaz dirección.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
Principio del aprovechamiento del conflicto: El conflicto se puede convertir en un
instrumento positivo y aprovechable cuando obliga e induce a la mente en el encuentro de la
mejor solución que será desde luego aquella que concilia intereses aparentemente
encontrados.
Existen tres formas de resolver un conflicto:
1. Por dominación: cuando una de las
partes en conflicto obtiene lo que
deseaba.
2. Por compromiso o conciliación:
cuando ambas partes solucionan el
conflicto cediendo cada una de las partes
en sus pretensiones.
3. Por integración o coordinación:
cuando ambas partes logran la totalidad
de sus pretensiones.
LIDERAZGO
El liderazgo es un conjunto de habilidades que
sirven para influenciar en la manera de pensar o de
actuar de otras personas.
Sin embargo, este término tampoco debe enfocarse
nada más que en el hacer cambiar de parecer a las
personas. Porque un líder también tiene la
capacidad de tomar la iniciativa y proporcionar ideas
innovadoras, y no solo de dar órdenes.
el líder es el responsable de la consecución de los
objetivos de una manera mucho más efectiva y
rápida.
El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto
en donde se desarrolle puede determinar la clase de
transformación social de la que es capaz. Tiene, por
tanto, una función dentro de la organización,
comunidad o sociedad que destaca por su
relevancia e influencia.
CUALIDADES DE UN LÍDER
Energía: debe poseer energía mental y física para generar, animar y enseñar ciertos
comportamientos propios suyos.
Conocimiento de relaciones humanas: puesto que la mayor parte del tiempo los
directores interactúan con sus subalternos, es de primordial importancia la práctica
de las relaciones humanas.
Facilidad para enseñar: La primera
responsabilidad del jefe debe ser la
preparación de su sucesor y el cuidadoso
seguimiento de sus colaboradores.
Facilidad de expresión: Deberá transmitir
con precisión y claridad los mensajes,
facilitando su comprensión.
Competencia técnica: Debe ser capaz de
dirigir con eficacia e idoneidad a sus
subalternos
JEFE VS LIDER
TIPOS DE JEFATURA
Los individuos en poder del mando difieren notablemente en el estilo del
comportamiento directriz.
Existen muchos intentos de clasificarlos de los cuales tomaremos el siguiente modelo:
JEFATURAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
ORIGEN DEL PODER
Formal o Estatutario: Corresponde a la
jefatura ejercida por el individuo cuando es
respaldado formalmente, es decir, cuando
su posición de mando es institucionalizada
mediante un nombramiento o contrato de
trabajo.
Informal o Personal: Se presenta
especialmente con personas que
encabezan organizaciones sociales de
carácter informal. Este tipo de jefatura es
ágil, transitorio y espontáneo, de ahí que
puedan aparecer varios jefes personales o
lideres que se alternan circunstancialmente
para un solo fin o para varios fines.
JEFATURA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA
ACTITUD EN EL EJERCICIO DEL MANDO
Paternalista: el jefe que utiliza una actitud
paternalista proyecta en sus subalternos una
imagen de bondad que utiliza como técnica
de manipulación.
La consecuencia de este tipo de jefatura es la
lealtad de las personas pero también su
inmadurez y un estado de lamentación al
hallarse en situación dependiente.
Síntomas de la dirección paternalista son las
siguientes reflexiones:
- Aunque no quiero herir sus sentimientos
debo llamarle la atención
- Todos cometemos errores
- En lo sucesivo siga mis consejos.
JEFATURA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA
ACTITUD EN EL EJERCICIO DEL MANDO
Maquiavélica: La jefatura maquiavélica se
fundamenta en el lema “El fin justifica los medios”.
Es maestro de intrigas y se sirve de sus
subordinados para fines inclusive personales.
Actúa influenciando al individuo y manipulando al
grupo, sustrae méritos e ideas de otros
proyectando una falsa imagen de sí mismo que
esta muy lejos de compartir.
Síntomas de la dirección maquiavélica son las
siguientes reflexiones:
• Divide y reinaras
• El mundo es de los vivos.
• Piensa más y acertaras.
• Si no hay constancia de que le concedí el
permiso no justifico su ausencia
JEFATURA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA
ACTITUD EN EL EJERCICIO DEL MANDO
Autoritaria o Autocrática: Bajo este estilo de jefatura, el director sustituya por
mandato los aspectos más informales y da ordenes detalladas y precisas
conducentes a la supervisión rigurosa de los subordinados impidiendo desarrollo
de cualquier iniciativa.
Síntomas de la dirección autoritaria son las siguientes reflexiones:
- Si permito la participación de los empleados lo único que consigo es un retraso
en la toma de decisiones.
- He de presionar constantemente para conseguir que hagan algo
- No se les paga para que piensen sino para que trabajen.
No necesariamente el jefe desconfía de la buena voluntad de sus subalternos
pero subestima sus capacidades y considera que tan solo él puede llegar a la
decisión óptima.
JEFATURA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA
ACTITUD EN EL EJERCICIO DEL MANDO
Consultiva o Democrática: Esencialmente la
jefatura consultiva muestra autenticidad en la
recepción de ideas o sugerencias de los
colaboradores, es por tanto, la antítesis de la
jefatura autoritaria.
La jefatura consultiva no menoscaba la
autoridad formal del jefe porque el derecho y
la responsabilidad de decidir continúan siendo
suyos.
Sin embargo, no se puede ir demasiado lejos
en la utilización de esta técnica porque puede
generar en los subalternos la falsa impresión
de que se carece de decisión y de seguridad
en sí mismo para dirigirlos.
COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
Una buena comunicación es esencial para la eficacia de cualquier grupo u
organización, en cambio la mala comunicación es probablemente la causa más
citada de conflictos entre personas. Stephen P. Robbins define
la comunicación como la transferencia y comprensión de significados.
COMUNICACIÓN DESCENDENTE Y ASCENDENTE
La comunicación descendente suele darse entre el personal de un nivel
superior hacia uno inferior, por lo general esta formada por instrucciones,
normas, ordenes o políticas, la ascendente va en sentido inverso y
usualmente consta de solicitudes, informes de actividades o resultados de
investigaciones.
La mayoría de las empresas insisten en estimular
los canales voluntarios de comunicación
especialmente horizontales para acelerar la
información y mejorar el entendimiento debido al
complicado procedimiento y al tiempo requerido
para la comunicación cuando existen demasiados
niveles jerárquicos. Lo anterior se basa en una
comprensión entre los superiores que estimula
este tipo de relaciones que los subordinados se
abstengan de comprometerse en aspecto de
política de proyectos a seguir que escapan a su
autoridad y que los subordinados mantengan a los
superiores informados de sus actividades.
COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
Por comunicación formal se entiende aquella que esta oficialmente reconocida y que
emplea los canales previamente definidos y las formas normalmente aceptadas en la
empresa. Por ejemplo: cartas, memos, boletines, manuales de secciones etc.
COMUNICACIÓN INFORMAL
Comunicación informal es aquella que se da
espontáneamente entre los grupos sociales
debido a los intereses personales y de grupo.
A menudo es muy difícil precisar los canales
informales de comunicación pero con
frecuencia funciona muy eficientemente a
pesar de no estar con fuentes oficiales de
información, la comunicación es directa y
flexible y tiene gran aceptación en todos los
grupos, puede distorsionar el mensaje, por lo
tanto es poco confiable, sin embargo, es una
actividad que se da y no podemos ignorarla.
En consecuencia se le debe utilizar como
implementaron de los canales normales de
comunicación, detectando la forma como
opera y sus elementos para extraer aquellos
aspectos que consideremos positivos para
aplicarlos oportunamente.
COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación oral tiene las ventajas de la rapidez y el intercambio completo, es
decir, ahorra tiempo, permite el contacto personal, crea espíritu de colaboración; el
que habla se siente comprometido a hacer entender pero para que las ventajas
descritas sean ciertas, es necesario la preparación del orador, tener definidos los
puntos a tratar, interesar al auditorio, hacer un resumen de los puntos principales, de
lo contrario este tipo de comunicación saldrá mas costosa por perdida de tiempo,
deformaciones y errores posteriores.
COMUNICACIÓN ESCRITA
La comunicación escrita suele estar
formulada de una manera más cuidadosa
y a veces puede ahorrar tiempo y dinero,
utiliza gran cantidad de trabajo de oficina,
su uso en algunas ocasiones es
indispensable que tenga esta forma coma
para documentos legales, acuerdos,
resoluciones, contratos etc. Tiene la
ventaja de poder retener información por
ciertos periodos de tiempo a criterio de la
empresa que puede obedecer a razones
de orden legal como documentos,
contabilidad, etc. Pueden desarrollarse
criterios en relación con la retención; para
evitar que en ciertos casos sea necesaria
y doble.
COMUNICACIÓN INTERNA
Comunicaciones internas son aquellas que se efectúan en diferentes sentidos, entre
los diversos niveles dentro de la empresa, aunque esta tenga diferentes ubicaciones
geográficas, pueden ser orales o escritas, ascendentes, descendentes y horizontales.
COMUNICACIÓN EXTERNA
.
Comunicaciones externas son aquellas
que se realizan con personas o
entidades ajenas a la empresa para la
realización de sus operaciones o para
presentar una imagen de la empresa al
publico en general, para ello puede
emplear diversidad de medios o canales
tales como volantes, documentos,
folletos revistas, películas, radio t.v,
diapositivas etc
