Capítulo 3
En este capítulo se presentan los conceptos básicos de la estructura organizacional se muestra
cómo diseñar la estructura como aparece en el organigrama. Pues nos dice que este primero se
Define la estructura y se
proporcionar una descripción general del diseño estructural. Después
una perspectiva para compartir la información
explica cómo diseñar los vínculos vertical y horizontal a fin de proporcionar el flujo de información
necesario.
Así mismo el capitulo presenta opciones de diseño básicas seguidas de estrategias para agrupar
actividades organizacionales como son las
estructuras funcionales divisionales matriciales horizontales de red virtual o híbrida
Estructura organizacional
Existen tres componentes clave en la definición de la estructura organizacional
componentes clave en la definición de la estructura organizacional
La estructura organizacional designar relaciones formales de subordinación, como el
número de niveles en la jerarquía y el tramo de control de los gerentes y supervisores.
identifica el argumento de individuos en departamentos y de los mismos
incluye el diseño de sistemas para garantizar la comunicación, la coordinación y la integración
efectivas de los esfuerzos entre departamentos.
En estos 3 elementos estructura pertenecen a los aspectos vertical y horizontal de la organización
por ejemplo los primeros 2 elementos son el marco estructural que es la jerarquía vertical el tercer
elemento pertenece al esquema de interacciones entre los empleados de la organización. una
estructura ideal alienta a los empleados para que proporcione información horizontal y
coordinación dónde y cuándo sea necesario . en pocas palabras la estructura organizacional se
refleja en el organigrama.
El organigrama es la representación visual de un conjunto completo de actividades implícitas y
procesos en una organización tradicional.
Y bueno, es importante que una organización se desarrolle un organigrama que describan
responsabilidades de trabajo relaciones de subordinación y agrupamiento de individuos en
departamentos . proporcionar suficiente documentación de modo que todas las personas en la
organización sepan a quién informar y cómo encajan en el panorama total de la organización.
Perspectivas del manejo de la información en la estructura
Una organización debe estar diseñada de tal modo que proporcione el flujo de información
vertical y horizontal necesario para alcanzar las metas generales de la organización. si la estructura
no encaja en los requerimientos de información de la organización las personas reciben muy poca
información o dedica tiempo a procesar lo que es vital para sus tareas reduciendo así la
efectividad.
Compartir información de forma vertical
el diseño organizacional debe facilitar entre los empleados y departamentos la comunicación que
es necesaria para lograr la tarea general de la organización los gerentes crean vínculos de
información para facilitar la comunicación y coordinación entre los Elementos organizacionales-
Los vínculos verticales se utilizan para
Coordinar las actividades Entre los niveles altos y bajos de una organización
Es decir los empleados en niveles más bajos deben realizar las actividades conforme a las metas
del nivel alto y los altos directivos deben de estar informados sobre las actividades y logros de los
niveles más bajos
Un instrumento estructural
Referencia jerárquica
Este es el primer instrumento vertical es conocida como jerarquía o cadena de mando Un ejemplo
de esto es que si surge algún problema que los empleados no puedan o no saben cómo resolverlo
Estos se pueden dirigir al siguiente nivel de la jerarquía y una vez solucionado el problema la
respuesta se transmite a los niveles más bajos las líneas del organigrama actúan como canales de
comunicación
reglas y planes
Este instrumento de vínculo Se ocupa más que nada dependiendo de la repetición de los
problemas y decisiones de modo que los empleados sepan cómo responder sin comunicarse
directamente con su gerente
Las reglas y los procedimientos ofrecen una fuente de información estándar que permiten a los
empleados estar coordinados sin que De hecho haya una comunicación respecto a cada tarea.
Esto sucede como ejemplo cuando los gerentes ya informan cuidadosamente a los trabajadores de
producción sobre las metas los procesos y los procedimientos de modo que ellos hagan la mayor
parte del trabajo por mantener el proceso de producción uniforme y permitir que las plantas
operen con menos gerentes.
sistemas formales de información administrativa
Y esta estrategia es otra para aumentar la capacidad vertical de la información estos incluye los
informes periódicos información escrita y comunicaciones por computadora distribuidos a los
gerentes, y estos hacen que la comunicación a través de la jerarquía sea más eficiente.
Compartir la información de forma horizontal
La comunicación horizontal supera los obstáculos entre departamentos y ofrece oportunidades de
coordinación entre los empleados a fin de lograr la unidad de esfuerzos y objetivos
organizacionales. el vehículo horizontal se refiere a la comunicación y coordinación
horizontalmente entre departamentos organizacionales.
Muchas veces no se trazan los mecanismos horizontales en un organigrama, pero aún así son una
parte vital de la estructura organizacional.
Instrumentos :
Sistemas de información
Un método significativo para ofrecer un vínculo horizontal en las organizaciones de la actualidad
es el uso de sistemas de información trans funcionales. los sistemas de información
computarizadas permiten que los gerentes y los trabajadores de línea a través de la organización
un intercambio de información rutinaria acerca de problemas oportunidades actividades o
decisiones, por ejemplo Siemens utiliza un sistema de información a lo ancho de la organización
que permiten a los 450,000 empleados en el mundo compartir conocimientos y colaborar en
proyectos para ofrecer mejoras soluciones a los clientes .
Contacto directo
Una mejor forma es el contacto directo entre los gerentes o empleados y para promover el
contacto directo es crear un rol de enlace . una persona de enlace sur localiza en un departamento
pero tiene la responsabilidad de comunicar y lograr la coordinación de otro departamento. con
frecuencia existen roles de enlace entre los departamentos de ingeniería y manufactura porque
ingeniería debe desarrollar y someter a prueba los productos para ajustarse a las limitaciones de la
planta de manufactura. Otro ejemplo sería marketing y ventas.
Los roles enlace por lo general sólo vinculan los departamentos. cuando la vinculación implica
varios departamentos se requiere un aparato más complejo como fuerzas de tareas.
Fuerza de tarea
Una fuerza de tarea es un comité temporal compuesto por representantes de cada unidad
organizacional afectada por un problema. cada miembro representa el interés de un
departamento o división y puede transmitir la información de la Junta al departamento. son
instrumentos de vinculación horizontal muy efectivo para aspectos temporales. solucionar
problemas mediante horizontal directa y reducen la carga de información por lo general se
desintegran una vez concluida la tarea. usualmente las organizaciones tienen fuerzas de tareas
para todo desde organizar el día de campo anual de la empresa hasta dar solución a problemas de
manufactura.
Y bueno un instrumento de vinculación horizontal más sólida es crear un puesto de tiempo
completo o departamento únicamente para efectos de coordinación es ahí que sale el
instrumento integrador de tiempo completo.
integrador de tiempo completo
un integrador de tiempo completo con frecuencia tiene un puesto como gerente de producción
gerente de proyecto gerente de programa o gerente de marca ella o él no se encuentran en los
departamentos y tienen la responsabilidad de coordinar varios departamentos por ejemplo el
“gerente de marca” de coordina las ventas distribución y publicidad de ese producto.
Equipos
Los equipos de proyectos suelen ser mecanismos de vinculación horizontal más fuertes a
comparación de los anteriores, los equipos son fuerzas de tarea permanentes y con frecuencia se
utilizan en conjunto con un integrador de tiempo completo. muchas veces cuando las actividades
entre departamentos requieren una coordinación sólida durante un periodo más largo la solución
es un equipo transformacional. estos suelen utilizarse cuando la empresa tiene un proyecto de
gran escala, una innovación importante o una nueva línea de productos
