FACULTAD DE CIENCIAS DE LA

SALUD
E.A.P. PSICOLOGÍA

MÓDULO DE ORIENTACIÓN Y
CONSEJERIA PSICOLOGICA
MG. MELISSA LIZET MEZA PAGANO
HUÁNUCO – PERÚ
2019
 UNIVERSIDAD DE HUANUCO

TEXTO UNIVERSITARIO

MODULO:
ORIENTACIÓN Y CONSEJERIA
PSICOLOGICA

Datos de la Universidad de Huánuco

Dirección: Jr. HermilioValdzan N° 871-Jr. Progreso N° 650.

Teléfono N° (064) 513154-511113

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Datos del Docente

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Email: Lizy_162@[Link]

HUANUCO- PERU

2019

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 INDICE

UNIDAD I
1. ORIENTACIÓN Y CONSEJERIA – APLICACIÓN EN DIFERENTES ÁREAS ............................................ 7
1.1. DEFINICIÓN DE CONCEPTOS .......................................................................................................... 7
1.1.1. ORIENTACIÓN .......................................................................................................................... 7
1.1.2. EL CONSEJO ............................................................................................................................ 8
1.1.3. CONSEJERÍA ............................................................................................................................. 9
1.2. ORÍGENES ...................................................................................................................................... 9
1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA CONSEJERIA .......................................................................................... 10
1.4. PSICOTERAPIA ............................................................................................................................... 11
1.5. DIFERENCIAS ENTRE ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA Y PSICOTERAPIA. ............................................. 12
1.6. EL PROCESO DE ORIENTACIÓN Y CONSEJERIA ............................................................................... 13
1.7. CORRIENTES TEÓRICAS EN CONSEJERÍA ....................................................................................... 15
1.8. CONSEJERÍA ESCOLAR .................................................................................................................... 17
UNIDAD II
2. EL COUSELING Y TECNICAS DE CONSEJERIA .................................................................................. 20
2.1. EL COUSELING ................................................................................................................................ 20
2.2. METODOLOGÍA DEL COUNSELING ................................................................................................ 22
2.2.1. EL MÉTODO SINTOMÁTICO-SUGESTIVO ................................................................................ 22
2.2.2. EL MÉTODO DEL COUNSELING DIRECTIVO................................................................................. 23
2.2.2. EL COUNSELING NO DIRECTIVO .............................................................................................. 23
2.3. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COUNSELING ................................................................................. 24
2.4. REGLAS BÁSICAS DEL CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA ................................................... 24
2.5. TÉCNICAS DE RELACIÓN ................................................................................................................ 26
2.6. CAMBIOS EN EL PACIENTE CUANDO SE SIENTE COMPRENDIDO Y ACEPTADO POR EL TERAPEUTA
....................................................................................................................................................... 28
2.7. TECNICAS EN CASOS FAMILIARES, PERSONALES, LABORALES....................................................... 28
2.7.1. CONSEJERÍA FAMILIAR ............................................................................................................ 28
2.7.2. CONSEJERIA LABORAL ............................................................................................................. 30
UNIDAD III
3. EL CONSEULOR Y PERFIL DEL CONSULTOR PSICOLÓGICO ............................................................. 33

3
3.1. EL COUNSELOR............................................................................................................................... 33
3.2. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR ................................................................... 33
3.2.1. CONOCIMIENTOS NECESARIOS .............................................................................................. 33
3.2.2. CUALIDADES DEL ORIENTADOR COMPETENTE ...................................................................... 33
3.2.3. ACTITUDES BÁSICAS ................................................................................................................ 34
3.2.4. COMPREHENSIÓN EMPATICA ................................................................................................. 35
3.2.5. DESTREZAS DEL ORIENTADOR ................................................................................................ 35
3.2.6. EL PROCESO DE ESCUCHA ....................................................................................................... 36
3.3. CARACTERÍSTICAS DEL ORIENTADOR COMO FACILITADOR ......................................................... 37
UNIDAD IV
4. TECNICAS DE CONSEJERIA GRUPAL E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA ............................. 40
4.1. CONSEJERIA GRUPAL ..................................................................................................................... 40
4.2. NORMAS DE LOS GRUPOS ............................................................................................................. 41
4.3. FINALIDAD DE LOS GRUPOS EN LA CONSEJERÍA GRUPAL. ........................................................... 41
4.3. FACTORES TERAPÉUTICOS DE LA CONSEJERÍA GRUPAL .............................................................. 42
4.4. ETAPAS DEL PROCESO DE GRUPO .............................................................................................. 43
4.5. EL USO DE LA CATARSIS EN EL TRABAJO GRUPAL ...................................................................... 43
4.6. VENTAJAS, DESVENTAJAS Y RIESGOS PSICOLÓGICOS DE LOS GRUPOS DE CONSEJERÍA COMO
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN. .............................................................................................. 44
4.7. METODOLOGÍA PROPUESTA PARA EL TRABAJO GRUPAL .......................................................... 45

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 INTRODUCCIÓN

En nuestra actualidad las personas requieren ayuda para tomar decisiones ante problemas
cotidianos que se le presenta, estos problemas a menuda les provoca síntomas esperados y normales,
tales como ansiedad, tensión, irritabilidad, entre otros; frente a esas situaciones no es fácil encontrar
la ayuda necesaria y adecuada, terminando la mayoría en la desesperación; es ahí donde entra a tallar
el Psicólogo para brindar la ayuda necesaria para que las personas hagan frente a esas adversidades
de la vida.
Esta asignatura ayudara al estudiante a desarrollar técnicas y destrezas para abordar las
problemáticas con las que vienen cargados las personas de hoy, brindándoles una ayuda necesaria y
adecuada que les permita desarrollar una calidad de vida adecuada y que fomente su salud mental.

En el curso de Orientación y Consejería psicológica se abordara los siguientes temas: En la

Primera Unidad se definirán los conceptos de orientación, consejería diferenciándola de la
psicoterapia. En la segunda unidad se detallara el couseling y las técnicas de consejería realizada en
diferentes áreas. El conseulor y su perfil, así como las competencias necesarias serán desarrollados en
la tercera unidad. Finalmente en la última unidad se hablara sobre la consejería grupal, su abordaje y
técnicas a desarrollar.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE I: ORIENTACIÓN Y CONSEJERIA – APLICACIÓN EN
DIFERENTES ÁREAS

1. Competencia
Fomentar el desarrollo de habilidades sociales, valores, capacidad de escucha aplicando
técnicas de consejería que contribuyan a la mejora de la salud Mental de la población
objetivo.
2. Capacidades
1. Conoce y comprende de forma clara las definiciones de orientación y consejería,
diferenciándolas entre ellas.
2. Comprende las técnicas de consejería en los diferentes casos que se le presenta
aplicando las reglas básicas.
3. Analiza casos aplicando las cualidades y actitudes del orientador, usando la escucha
activa.
4. Demuestra conductas y valores aplicando técnicas de la consejería en favor de la
población de una comunidad.
3. Estrategias Metodológicas
1. Clases magistrales.
2. Enseñanza expositiva.
3. Uso de pizarra.
4. Multimedia.
5. Maquetas.
4. Contenido
1. DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
2. ORÍGENES
3. CARACTERÍSTICAS DE LA CONSEJERIA
4. PSICOTERAPIA
5. DIFERENCIAS ENTRE ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA Y PSICOTERAPIA.
6. EL PROCESO DE ORIENTACIÓN Y CONSEJERIA
7. CORRIENTES TEÓRICAS EN CONSEJERÍA
8. CONSEJERÍA ESCOLAR

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 UNIDAD I
1. ORIENTACIÓN Y CONSEJERIA – APLICACIÓN EN DIFERENTES
ÁREAS

1.1. DEFINICIÓN DE CONCEPTOS

1.1.1. ORIENTACIÓN
La orientación ha sido entendida como una actividad de ayuda, se centra en facilitar el
proceso de elección del cliente y le ayuda a elegir con éxito en aspectos vitales. Es aquí donde el
profesional trata de crear condiciones favorables para facilitar que la persona elija y decida sobre su
vida con libertad y sin miedo ni presiones.

Un facilitador se caracteriza por lo siguiente:

- Facilita la búsqueda y la obtención de la información necesaria (opciones) para la elección
- Fomenta el autoconocimiento del cliente para que estas decisiones vitales se den sobre
bases sólidas y no sobre fantasías o falsas creencias
- Ayuda a evaluar las posibles consecuencias para su vida, y la mejor manera de ejecutar lo
elegido, monitoreando sus efectos.

En la orientación las preguntas que el cliente desea que le ayudemos a contestar son: ¿Qué
hago? ¿Qué escojo? ¿Qué es lo más conveniente para mí? Cabe advertir, a contrapelo de lo que el
término sugiere, que el orientador no decide por el cliente.
Crea las condiciones psicosociales para que él lo haga.
Gracias a la orientación el cliente al sentirse acompañado y comprendido se dará
cuenta que él puede hallar las respuestas para las interrogantes esenciales de su vida. Esta se
aplica en casos como:
 Orientación vocacional.
 Orientación laboral.
 Elección de pareja / casarse o no / tener o no tener hijos.
 Realización de viajes y cambios de estilos de vida.
 Emancipación y salida del hogar.

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  Desarrollo de un proyecto de vida.

A. TIPOS DE ORIENTACIÓN
 Orientación vocacional: Es el proceso de ayuda para que el paciente reconozca sus
habilidades y en función de éstas, podrá trabajar de la mejor manera, el tener que hacer una
elección. Este tipo de orientación no sólo se enfoca hacia un trabajo, sino también a
situaciones de la vida como la familia vamos a formar, qué deseamos realizar en el futuro,
etc,
 Orientación profesional: Este tipo de orientación está casi ligada al concepto anterior de
orientación. Se ayuda al paciente que ya tiene claro sus habilidades y destrezas, la orientación
es dirigida en torno al campo laboral de su área, es decir, conocer el campo que le compete
para continuar su desarrollo profesional.

1.1.2. EL CONSEJO
Aconsejar es ayudar a llevar a cabo las elecciones ya tomadas; por tanto el consejo es el
segundo momento y la consecuencia lógica de la orientación; aunque no siempre van de la mano.
Esto depende de las condiciones y características del cliente; de si su problema radica en la falta de
seguridad para elegir, en la falta de pericia para implementar sus elecciones o en ambas.
En el consejo la interrogante a resolver es: ¿Cómo lo hago? ¿Cómo lo llevo a cabo?
Como por ejemplo:
 ¿Cómo hago para estudiar con éxito la carrera que ya elegí?.
 ¿De qué manera puedo mejorar mi relación de pareja?
 ¿Cuáles serán mis acciones para sobrevivir viviendo solo, fuera de la casa de mis padres?.
Estas interrogantes también pueden generar malestar, si no se cuenta con el apoyo material y
emocional necesario. En muchos casos los clientes acudirán al consejero quejándose de tal o cuál
síntoma (desgano, tristeza, miedo, desaliento, irritabilidad, etc.) pero será esencial que discriminemos
si tal queja refleja algo estructural, enraizado en la persona, o si es algo coyuntural y situacional, que
responde a situaciones existenciales concretas.

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1.1.3. CONSEJERÍA
Es el proceso de ejercer ayuda psíquica, la referida a dar consejos profesionales. La palabra
consejo proviene del latín “consilium”, parecer o dictamen que se da o toma acerca de una cosa.
Significa también la unión de “con” o “juntos” más “tomar” o “asir” lo que integrado sería algo así
como “tomar juntos”. El orientador puede mostrar a sus clientes diferentes opciones, ayudándoles a
desarrollar la que ellos escojan. Puede ayudar a examinar detalladamente las situaciones o el
comportamiento que les incomodan y a llegar a ese punto casi imperceptible pero decisivo desde el
cual sería posible iniciar un cambio. Cualquiera que fuere el enfoque utilizado por el orientador, se
busca la autonomía del cliente, es decir, que este haga sus propias elecciones, tome sus propias
decisiones y las lleve a la práctica”. (Boletín de la British Association for Counselling, 10. 1990).

1.2. ORÍGENES

El término counseling o counselling (formas ortográficas para el concepto en Estados Unidos y el

Reino Unido respectivamente) es traducido en la literatura como Consejería. Si revisamos las
traducciones literales de diccionarios on-line para éstos,
Como explican González y Arriagada (2004), que la traducción literal del término aluda en
castellano al ‘consejo’, pero este término no sería adecuado usar porque perdería esencia de la
relación que plantea la consejería. Esto debido a que el consejo se refiere acciones verticales y por
tanto autoritarias, que dotan al consejero del conocimiento y poder para dar indicaciones a otro
sobre su vida, opuesto al vínculo horizontal propuesto por la práctica.
Para González (s.f.), La consejería está descrita bajo diferentes nombres. Por ejemplo: relación de
Ayuda, Coaching, Asesoría, Asesoría psicológica, etc., pero lo importante de ésta es que la ayuda se
enfoque en que en la persona se produzca un proceso de reflexión en torno a su problemática o
situación que lo busca a solicitar apoyo, de manera que las decisiones sean tomadas de forma
voluntaria e informada.
Rivera (2011) sitúa el nacimiento de la consejería en la segunda mitad del siglo XX y adjudica su
inicio a Carl Rogers, asimismo lo hace King (1999, citado en Tatar, 2008), quien adjudica como fuentes
de profunda influencia para la emergencia del movimiento de consejería el paradigma humanista y la
aproximación centrada en la persona de Rogers
Tourette-Turgis (1996, citada en CONASIDA, 2002) propone que la consejería surge en Estados
Unidos a principios del siglo XX en el contexto de la crisis social norteamericana. Su nacimiento y

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desarrollo se vieron influidos por movimientos sociales, corrientes técnicas y teóricas entre ellas: la
psicometría, la salud mental, la Terapia Centrada en el Cliente de Rogers, etc.
Whiteley (1984, citado en Rivera, 2011) expone que fueron cinco las condiciones o fuerzas que
propician el surgimiento de la Consejería: “el llamado movimiento de la Reforma Social, el
surgimiento de la orientación vocacional, el desarrollo de la psicometría, la elaboración de nuevas
teorías, los enfoques psicológicos y los rápidos cambios sociales”
Tourette-Turgis (1996 citada en González y Arriagada, 2004) agrega el marco social que da origen
a la consejería, potenciándose la búsqueda de espacios de ayuda: Aumento de los fenómenos de
exclusión, el incremento de la pobreza y la estigmatización social donde la demanda se centra en la
solicitud de ayuda para sobrevivir, para enfrentar situaciones de inmensa angustia a consecuencia de
la acumulación de situaciones como la notificación de seropositividad, la pérdida de empleo, el
fallecimiento de un ser querido, la supresión de recurso, la notificación de expulsión de territorio.
Así también se observa a la Segunda Guerra Mundial como una fuente de incidencia para el
surgimiento de la consejería. Posterior a ésta, el retorno de los soldados a sus hogares constituyó un
difícil proceso de ajuste en su vida profesional, social, familiar y psicológica el cual no pudo ser
abarcado por los modelos de salud existentes. (Abrey, 1977 citado en Rivera, 2011),
Rogers (1981) plantea que los años 20 fueron una época donde lo que primó fue el interés
diagnóstico y analítico hacia las personas, dirigiendo un interés directo en la persona y su adaptación.
Finalmente Rivera (2011) con una reflexión acerca del estado de la consejería, en la cual plantea que
sus principales marcos terapéuticos se relaciona a aspectos remediales, preventivos y
psicoeducativos. Y que por lo tanto es un deber atender “las necesidades que enfrenta los seres
humanos sin gravedad patológica, pero a su vez importantes para mejorar la estabilidad y buen
funcionamiento de los mismos”

1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA CONSEJERIA

Los conceptos de consejeria son variadas así como el foco y el objetivo de la relación establecida.
Por ello se dan algunas definiciones encontradas para su mayor entendimiento.
- Bidwell y Champey definen la consejería como “una relación en la cual una persona
intenta ayudar a otra a comprender y a resolver los problemas a los cuales se ve
enfrentado” (1958 citado en González y Arriagada, 2004, p. 3).

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 - El Ministerio de Salud a través de CONASIDA (2006), entiende la consejería como un
proceso de apoyo a la persona para la toma de decisiones a través de un conjunto de
prácticas que permitan orientar, ayudar, informar y apoyar en toda su dimensión las
necesidades de las personas.
- En la Guía práctica de consejería para adolescentes y jóvenes, el Ministerio de Salud
[MINSAL] (2011) precisa respecto de la definición de consejería: “proceso en el que un
profesional capacitado, escucha, informa y orienta a adolescentes o jóvenes, mujeres y
hombres, a tomar decisiones personales relacionadas con la temática consultada,
brindando información amplia y veraz, considerando sus necesidades y problemática
particular”
- La Organización Panamericana de la Salud [OPS] (2005) en contexto de salud sexual y
reproductiva en adolescentes, conceptualiza la consejería como un encuentro entre un
proveedor y un joven consultante en una atmósfera comprensiva, donde el primero
funciona como un facilitador de cambios de comportamiento para el segundo.
- Gonzalez y Arriagada (2004) define a la consejería como la forma de acompañamiento
psicológico y social, designa una situación en la cual dos personas entran en relación, una
de las cuales recurre a la otra solicitándole un apoyo con el fin de tratar, resolver asumir
uno o los problemas que la aquejan.

1.4. PSICOTERAPIA
La psicoterapia es un tipo de ayuda en el cual un profesional entrenado (exclusivamente
psiquiatras y psicólogos con formación), utilizando determinados enfoques teóricos y técnicas,
tratando de inducir cambios importantes en la personalidad y la conducta del cliente.
La psicoterapia tiene un carácter curativo, es más profunda, tiene un tiempo más largo que la
consejería; en el campo de la salud se refieren a la psicoterapia como un proceso con duración de 45
minutos a una hora; así también requiere de una formación más especializada y se avoca a problemas
que entrañan fallas esenciales de la salud mental. Por ello la psicoterapia desarrolla lo siguiente:
- Se centra en la solución de problemas específicos y no arraigados.
- Se centra en partes sanas a desarrollar
- Busca lo normal aún en personas anormales.
- Trabaja con clientes cuyo nivel de malestar interfiere o quebrante, pero no incapacita,
limita o desintegra.

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 - Busca cambiar aspectos disfuncionales o anormales de la personalidad.
- Trata de modificar el nivel de ansiedad, las defensas y otros hábitos generalizados de
respuesta.
- Se centra en debilidades a superar. Busca anormalidades en personas normales.
Pacientes con niveles de ansiedad, malestar por encima de lo adaptativo.
- Curativo, profundo, extenso.

1.4.1. Consejería y Psicoterapia

Es importante la definición del término consejería en comparación y común oposición entre
con la psicoterapia. Pero es importante resaltar que la consejería no es una psicoterapia.
De forma, ambos conceptos se presentan como diferentes, partiendo de la definición de
conductas “normales o apropiadas” y “conductas anormales o inapropiadas” hacen hincapié en que la
orientación y la consejería (individual y grupal) se enfocan en el primer aspecto mientras que la
psicoterapia tiene su centro de interés en trabajar la conducta anormal o inadaptada, los trastornos
psicopatológicos la cual afectaría la salud mental. De igual manera, el MINSAL (2011) propone que es
la psicoterapia la que se enfocaría en problemas de la esfera de la salud mental y no la consejería.

1.5. DIFERENCIAS ENTRE ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA Y PSICOTERAPIA.

Existen diferencias significativas entre los conceptos orientación, consejería y psicoterapia.

Es importante definir la conducta normal o adaptada y la conducta anormal o inadaptada para
describir las diferencias entre los términos.
1.5.1. La conducta normal es la conducta adaptada: Es aquella en la cual el individuo posee pleno
juicio de sus acciones, su comportamiento corresponde a su edad evolutiva y se integra
adecuadamente a la familia, a la comunidad y a la sociedad. Para que la conducta sea normal
o adaptada debe reunir los siguientes criterios:
- Concepto adecuado de la realidad.
- La adaptación del sujeto a su ambiente corresponde a su etapa evolutiva.
- Capacidad de sintonía emocional con los demás.
- Comportamiento ético.

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1.5.2. La conducta anormal es la conducta no adaptada: Es aquella donde el individuo no logra su
ajuste social debido a alguna disfunción psicológica, impedimentos en su funcionamiento
cognoscitivo o violación a las normas éticas y morales del contexto en el que se desenvuelve.

Ahora bien, conociendo estos conceptos, diferenciemos los tres conceptos básicos de esta sección:
orientación, consejería y psicoterapia.
ORIENTACIÓN CONSEJERIA PSICOTERAPIA
- Proceso continuo, - Acciones que se realizan en - Solo puede darla un profesional
constante y determinado tiempo de la salud mental
sistemático - Relación confidencial de - Remueve o modifica síntomas
- Contribuye a lograr ayuda - Promueve el crecimiento y
una relación de ayuda - Las metas son preventivas desarrollo positivo de la
- Informa a uno lo que - Se usa la comunicación personalidad
ignora y desea saber - La consejería puede ser - Las metas son remediativas,
- Dirigida hacia un fin individual o grupal. curación
- Se usa fármacos

1.6. EL PROCESO DE ORIENTACIÓN Y CONSEJERIA

Se identifica tres fases:

a. Fase de exploración: Referida a la fase donde el profesional desarrolla el clima cálido
adecuado para que el cliente pueda explorar el problema desde sus sistemas de referencias,
antes de centrarse en cuestiones concretas.
b. Fase de nueva comprensión: Es donde se ayuda al usuario a que vea su situación desde
nuevas perspectivas y que se centre en lo que podría hacer para afrontarla de un modo más
efectivo. Se debe propiciar que el cliente se vea a sí mismo desde diversos ángulos a fin de
que supere formas rígidas y auto devaluadoras de percibirse a sí mismo.
c. Fase de acción: Consiste en ayudar al cliente a considerar los posibles modos de actuar,
ver costos o consecuencias, planear la acción, llevarla a cabo y evaluarla.

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1.6.1. El proceso de orientación: Se dirige con los siguientes pasos:

a. Establecimiento de la relación: Aquí son importantes tres actitudes básicas, como son, la
aceptación incondicional, la empatía y la autenticidad.

b. Delimitación de objetivos: En esta fase es importante que se establezca qué es lo que el

paciente desea conseguir en dos esferas: en la consulta y en su vida. La delimitación de
objetivos le dará coherencia y estructura al proceso.

c. c. Análisis de posibilidades: En esta fase se trata de que la persona sea capaz de elaborar
posibilidades de elección para conseguir los objetivos vitales que se ha planteado.

d. Toma de decisiones: En esta fase el cliente elige y para ello el consejero le brinda seguridad y
apoyo. Lo acompaña para vencer los miedos que involucran tomar decisiones vitales.

e. Búsqueda de una estructura: La fase final consiste en que el cliente empiece a implementar
las decisiones adoptadas; que se estructuren en la vida real, más allá del consultorio.

1.6.2. El proceso de consejería: Se dirige con los siguientes pasos:

a. establecimiento de la relación: El proceso es similar, a lo descrito en la orientación.

b. Delimitación del problema: Se debe establecer con claridad, precisión y detalle en qué
consiste la dificultad del cliente. Cómo se manifiesta, desde cuándo, frente a quiénes, qué
intentos de solución ha utilizado, qué desea lograr, etc.

c. Análisis del problema: Conociendo cómo es el problema de manera realista, se procede a

buscar soluciones, apelando para ello a todas las fuentes y recursos disponibles.

d. Planteamiento de soluciones: Una vez recabada toda la información posible, se procede a

depurarla y a escoger dos o tres alternativas que aparezcan como las más viables. En base a
ellas se diseñan planes de acción a realizar por el cliente.

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 e. Estructuración: Se ejecutan estos planes de acción y se monitorea su efectividad.

1.7. CORRIENTES TEÓRICAS EN CONSEJERÍA

Recordemos que es a Carl Rogers a quien se le adjudica el surgimiento de la consejería, en la

actualidad son diferentes las corrientes teóricas aplicadas en consejería con un foco y/o sentido
variado respecto de la relación entre consejero y consultante

1.7.1. Enfoque cognitivo-comportamental

La consejería estaría centrada en modificar el sistema de creencias personales donde el

objetivo principal es “entender cómo el individuo construye su percepción y su conocimiento de la
realidad, cómo toma decisiones a partir de múltiples opciones y cómo actúa y se comporta frente a la
realidad”. Exponen que se ha desarrollado en áreas como la salud, la prevención y la educación frente
a un público que denominan como “que sufren, si se puede decir así, de una pérdida o un déficit de
sus capacidades adquiridas”
Así, los principales campos de aplicación refieren a tratamiento de ansiedades, fobias,
reacciones post-traumáticas, problemas sexuales, toxicomanías y dependencias. Específicamente en
países anglosajones donde se ha desarrollado como psicología de la salud y medicina
comportamental.

1.7.2. Corriente psicoanalítica

Es definida como la adaptación libre y deliberada, realizada por profesional, donde utiliza las
ideas y las técnicas psicoanalíticas con el fin de ayudar a sus clientes a enfrentar situaciones difíciles y
a efectuar cambios en la realidad en la cual viven

1.7.3. La consejería existencialista

Busca comprender las formas de ser en el mundo y las emociones del ser humano
enfocándose en la experiencia subjetiva de cada persona. Se centra entonces en la vida de la persona
más que en su personalidad

15
 Para este enfoque el ser humano es responsable de sus actos y puede llegar a ser más feliz
confrontándose a la realidad. Desde la práctica, refieren que el foco está puesto en el encuentro del
cliente consigo mismo y no en el encuentro ayudador-cliente.

1.7.4. Consejería centrada en la persona

Este modelo concibe al ser humano como seres capaces de desarrollar y regular su propio
comportamiento, tendiendo al crecimiento, madurez, salud y adaptación. En este enfoque se busca
facilitar este proceso no centrándose en los problemas sino que a través de los aspectos afectivos y
las vivencias de la persona se intenta trabajar con la percepción del mundo del cliente a través de la
empatía como principal medio, “renunciando a toda pretensión de realidad objetiva y haciendo
abstracciones de su propio universo de referencia sin perder contacto con él”

1.7.5. Enfoque Humanista

Este enfoque considera al ser humano como un ser global, que debe ser considerado como un
todo, donde el individuo está marcado por sus sentimientos, pensamientos, sus conductas, acciones,
pero que hace prevalecer el valor de la dignidad y la libertad. El humanismo tiene en cuenta el
desarrollo individual, pero también su participación
en las relaciones sociales. Es el enfoque que trata sobre el conocimiento humano y se deriva de la
psicología existencial, ha tenido uno de sus principales éxitos en la psicología positiva.

1.7.6. Enfoque Sistémico

Su unidad de análisis es el sistema, no solo el individuo, Modifica en ángulo de observación de
la realidad, pasa de la óptica lineal al modelo circular, pasa del mecanicismo a lo holístico. Este
enfoque estudia los fenómenos de relación y comunicación en cualquier grupo que interacción,
entendido como un sistema.

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1.8. CONSEJERÍA ESCOLAR

Al hablar de consejería, se encuentra que esta tiene diversas aplicaciones según el modelo
teórico, el foco del problema, el público con quien se trabaja, las modalidades, etc. Es por ello que se
abordará específicamente su aplicación en la escuela a través de la consejería escolar

1.8.1. Concepto
La consejería en el ámbito educativo puede ser tanto individual o grupal, y son todas las
acciones realizadas y previamente planificadas por un orientador u otro especialista “con el propósito
de estimular en el alumno participante el conocimiento y aceptación de sí mismo, la construcción de
valores, habilidades sociales, actitudes y hábitos positivos que fortalezcan su trabajo escolar y su
formación integral”

1.8.2. Origen y Desarrollo Histórico de la Consejería Escolar en [Link].

Miller et al. (2013) explican que el rol y las responsabilidades del consejero escolar han
cambiado considerablemente entre el siglo XX y el siglo XXI a la par del rol y las exigencias tanto del
estudiante, como en respuestas de las necesidades de una sociedad cambiante (Schimmel, 2008).
El origen de la consejería escolar se remonta a 1889 surgiendo con esto el primer consejero
escolar (Schimmel, 2008). Donde tenía como función específica ayudar a los estudiantes a determinar
el campo vocacional que les gustaría continuar y los pasos a seguir para alcanzarlo, poniendo el
énfasis en la transición de la escuela al trabajo.

1.8.3. Características del consejero escolar

La función del consejero escolar ha sido y es mejorar la experiencia educativa de los
estudiantes, actuando de manera que éstos se desarrollen de manera exitosa en ámbitos
emocionales, sociales y académicos. Esto, a través de reconocer los aspectos de la vida del estudiante
y cómo intervienen con el setting académico (Miller et al., 2013).
Otra de las características es el deber del consejero de ocuparse de las necesidades de todos
los estudiantes, trabajando para remover toda barrera que pudiese impedir el éxito del estudiante,
ayudándose de toda persona interesada en esto así como de todo profesional, tanto dentro como
fuera de la escuela.

17
 AUTOEVALUACIÓN

Como parte de tu aprendizaje desarrolla las siguientes interrogantes:

1. ¿Qué es la consejería?
2. ¿Qué es la orientación?
3. ¿Cuál es la diferencia entre orientación, consejería y psicoterapia?
4. ¿Qué entiendes por conducta adaptada y no adaptada, y que proceso se usa en cada
una de ellas?
5. ¿Cuáles son las fases de la orientación y consejería?
6. ¿Cómo sería tu proceso de orientación para un adolescente que no sabe qué carrera
estudiar?
7. Desarrolla el proceso de la consejería para una pareja que está iniciando su
convivencia
8. ¿Qué enfoque de la consejería se centra en la modificación de creencias personales?
9. ¿Qué es la consejería escolar?
10. ¿En qué ámbito se desarrolla la consejería escolar?

18
 UNIDAD DE APRENDIZAJE II: COUSELING Y TÉCNICAS DE CONSEJERIA

1. Competencia
Fomentar el desarrollo de habilidades sociales, valores, capacidad de escucha aplicando
técnicas de consejería que contribuyan a la mejora de la salud Mental de la población
objetivo.
2. Capacidades
1. Conoce y comprende de forma clara las definiciones de orientación y consejería,
diferenciándolas entre ellas.
2. Comprende las técnicas de consejería en los diferentes casos que se le presenta
aplicando las reglas básicas.
3. Analiza casos aplicando las cualidades y actitudes del orientador, usando la escucha
activa.
4. Demuestra conductas y valores aplicando técnicas de la consejería en favor de la
población de una comunidad.
3. Estrategias Metodológicas
1. Clases magistrales.
2. Enseñanza expositiva.
3. Uso de pizarra.
4. Multimedia.
5. Maquetas.
4. Contenido
1. EL COUSELING
2. METODOLOGÍA DEL COUNSELING
3. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COUNSELING
4. REGLAS BÁSICAS DEL CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA
5. TÉCNICAS DE RELACIÓN
6. CAMBIOS EN EL PACIENTE CUANDO SE SIENTE COMPRENDIDO Y ACEPTADO POR EL
TERAPEUTA
7. TECNICAS EN CASOS FAMILIARES, PERSONALES, LABORALES

19
 UNIDAD II
2. EL COUSELING Y TECNICAS DE CONSEJERIA

2.1. EL COUSELING

2.1.1. SIGNIFICADO DEL TÉRMINO COUNSELING

El término “Counseling” es, en inglés, un gerundio, que indica una noción de proceso, una
acción temporal de continuidad y despliegue. Es una subdivisión de la Ciencia Psicológica y una que
brinda la posibilidad de ayudar a personas “normales”, en sus crisis y angustias cotidianas.

2.1.2. DEFINICIONES DEL COUNSELING

Que han sido extraídas del Manual para el asesoramiento psicológico (Counseling)
de B. Shertzer y Stone (1999).
“(…) El counseling es un proceso de apoyo, es una filosofía que trata de definir un saber estar con las
personas. Son técnicas de apoyo emocional, que con su manejo adecuado en manos
de profesionales, son capaces de ayudar a las personas a resolversus propios conflictos , si se les da la
oportunidad”
“(…) El counseling o consultoría psicológica es una profesión que promueve el
autoconocimiento necesario para producir cambios, tomar decisiones, resolver conflictos en función
de elaborar nuevas alternativas e incorporar recursos internos que favorezcan su desarrollo personal
y cooperar en una búsqueda de lo trascendental”. "
(...) proceso mediante el cual el consultor ayuda al consultado a interpretar hechos
relacionados con una elección, un plan o ciertos ajustes que necesita hacer".
"(...) proceso que tiene lugar en una relación de persona a persona entre un individuo
perturbado por problemas que no puede manejar solo y un profesional cuya formación y experiencia
lo califican para ayudar a otros a alcanzar soluciones para diversos tipos de dificultades personales".
"(...) el proceso mediante el cual la estructura del yo se relaja en el medio seguro de la
relación con el terapeuta y se perciben experiencias previamente negadas que se integran entonces
en un yo modificado".

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 "(...) la interacción que se produce entre dos individuos llamados consultor y cliente, que
tiene lugar en un contexto profesional, y que se inicia y se mantiene como medio para facilitar que se
produzcan ciertos cambios en la conducta del cliente.
"(...) el proceso que implica relaciones interpersonales entre un counselor y uno o más
clientes, el primero emplea métodos psicológicos basados en el conocimiento sistemático de la
personalidad humana para tratar de mejorar la salud mental de los segundos".
"(...) ayudar a un individuo a tomar conciencia de si mismo y de los modos en que reacciona a
las influencias que ejerce su ambiente en su conducta. Lo ayuda también a establecer algún
significado personal de esta conducta y a desarrollar y clarificar un conjunto de metas y valores que
orienten la conducta futura.

Concluyendo definiremos al counseling como un proceso preventivo, dirigido a personas

sanas que atraviesan por dificultades situacionales que implican el escoger o el ejecutar, y que
requieren apoyo emocional, es preventivo, pone énfasis en crear salud para evitar la enfermedad,
usando nuestras facultades y talentos, y ayuda a descubrir por sí mismo el sentido de la vida.

2.1.3. Factores comunes:

- Se presupone la existencia de dos partes: el consultor y el consultante. El primero es un
profesional que se ha preparado para dicha tarea, ya sea como un estudio en sí mismo o
como una especialización dentro del campo de otra anterior profesión.
- El consultante es, en estas primeras aproximaciones, una persona que pide ayuda por
sentir algún grado de disconformidad consigo mismo y/o en sus conductas.
- Actualmente, las referencias al que consulta incluyen más de una persona: se habla de
grupos, de parejas y familias, de instituciones, de organizaciones.
- Desde una primera etapa donde el énfasis estuvo puesto en trabajar con las cogniciones
y/o los constructos cognitivos como determinantes de los comportamientos y conductas,
en la actualidad se ha integrado lo emocional, las experiencias vivenciales, como dadoras
de significado y basamento en la instalación de la manera de ser en el mundo.
- En todos los modos de conceptualizar el counseling, la noción de proceso es un elemento
esencial. Se habla de camino, de acontecer, de acciones dirigidas hacia adelante, a
superar la dificultad y facilitar el desarrollo.

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 - Se mencionan planes, ajustes a realizar, soluciones para diversos tipos de dificultades
personales, la toma de conciencia de sí mismo como factor clave para el cambio y para
alcanzar las metas auto propuestas.
- Se vislumbra la posibilidad de la autoayuda, la autorrealización, la búsqueda de metas y
valores más integrados.
- Otro dato muy importante es el referido al "clima" en la relación de ayuda, aceptación,
donde se debe comprensión y observar: calidez, comprehensión, tolerancia, actitudes
que fueron muy trabajadas por el Enfoque Centrado en la Persona ideado por Carl
Rogers.

2.2. METODOLOGÍA DEL COUNSELING

Existen tres modalidades típicas: El método sintomático sugestivo, el método directivo y el

método de intervención no directiva cuya más completa sistematización la constituye la técnica de
Carl Rogers, presentada por el mismo bajo la denominación de “Psicoterapia centrada en el cliente”.

2.2.1. EL MÉTODO SINTOMÁTICO-SUGESTIVO

Este método se ocupa del síntoma, sin tener en cuenta la base emocional. Este
método consiste en distraer al paciente del problema que le obsesiona, aconsejándole
técnicas, medidas o soluciones referidas a los síntomas, sin preocuparse del problema
sintomático. Este proceso se realiza en tres momentos:
a. Tranquilizar: Es un procedimiento de transición. Se busca disminuir la tensión emocional, y
en generar una actitud más serena que le permitirá una visión más objetiva de la realidad.
b. Animar: Indicado para personas de escasa energía vital. Consiste en animar al paciente de
manera que la imagen del miedo quede compensada por una imagen de sí mismo con
elementos positivos de su propio valer personal.
c. Persuadir: Esta técnica es eficaz en personas fácilmente influenciables, y en el tratamiento
de estados hipocondríacos, en los que las depresiones neuróticas están causadas con
frecuencia por sentimientos de culpabilidad y por insatisfacción concomitantes a relaciones
interpersonales y actividades sexuales insatisfactorias

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2.2.2. EL MÉTODO DEL COUNSELING DIRECTIVO
El consejero directivo se ocupa de responder al contenido conceptual de las preguntas que se
le hacen en relación a los padecimientos del sujeto, o de sus síntomas. Esta modalidad tiene las
siguientes formas:

a. La forma dictatorial: Forma en que se exige obediencia. La tarea del consejero directivo consiste
en: Reunir los hechos, interpretarlos desde su punto de vista y dar soluciones.

b. La forma ecléctica: En esta modalidad el paciente y terapeuta, adoptan un papel activo en la

marcha de la entrevista. Pero el consejero dirige y ejerce sutilmente la capacidad de orientar la acción
terapéutica hacia las soluciones que él tiene previstas.

Este método presenta ciertas objeciones

- Crea una mayor inteligencia del problema y de sus posibles soluciones. Pero no una
vivencia personal que aporte un convencimiento al enfermo.
- La interpretación es fría y objetiva
- El consejero se siente fuerte e importante y como compensación de sus propios
problemas provoca una reacción defensiva de parte del paciente.
- Estos consejos racionales son frecuentemente inútiles en ciertas personas que los buscan
es no de tener que enfrentar sus problemas
- Someterse a aceptar las directrices de otro favorece con frecuencia el mantenimiento de
actitudes de inmadurez en personas irresponsables

2.2.2. EL COUNSELING NO DIRECTIVO

Este tipo de intervención se caracteriza por el hecho de centrarse sobre la persona del
paciente, y no sobre sus síntomas, ni incluso sobre sus problemas. El consejero adopta una
actitud de respeto positivo incondicional hacia la persona del paciente, no introduce nuevas
ideas, dejando en manos del paciente la responsabilidad de toda iniciativa en la conducción
de la entrevista. En este método se tienen en cuenta los siguientes principios:

a. Principio del autoconocimiento: Nadie es capaz de conocer a otro individuo mejor que cada
uno puede llegar a conocerse a sí mismo.

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 b. Principio de la autodirección: En el fondo de cada individuo existe en reserva un potencial de
energía psíquica que le impulsa en la línea del propio crecimiento hacia la madurez.

c. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva: Toda persona que se encuentra

afectada por un conflicto psíquico tiende, por un mecanismo regresivo de dependencia fijado
en la infancia, a descargar sobre otro su propia responsabilidad.

2.3. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COUNSELING

El conseuling aborda la problemática de diversas situaciones, tales como:

- Una enfermedad grave (cáncer, infección por VIH, etc.)
- Un accidente
- La pérdida de un ser querido
- Una violación
- La tortura
- El alcohol
- La toxicomanía
- El suicidio
- El incesto
- El terrorismo
- La violencia en el hogar
- La educación a la salud

2.4. REGLAS BÁSICAS DEL CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA

Se cuenta con las siguientes:

2.4.1. NO JUZGUES: Nuestra labor no es la de juzgar a nadie, y menos a las personas que buscan
consejo en nosotros. Es deber del consejero crear un ambiente de aceptación a fin de que la
persona se anime a explorarse a sí misma y supere sus dificultades.

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2.4.2. SÉ EMPÁTICO: La empatía es el proceso de colocarse, cognoscitiva y afectivamente, en la
situación del otro, de procurar entender sus sentimientos, vivencias y el significado personal
de sus experiencias más importantes, dejando de lado en lo posible nuestro propio campo
experiencial. La aplicamos mediante:

- La escucha activa
- Mirar a los ojos.
- Hacer señales con la cabeza en señal de aliento.
- Copiar sutilmente las expresiones del aconsejado para demostrarle empatía.
- Adoptar una postura cordial, relajada y abierta inclinándose ligeramente en dirección al
cliente.

2.4.3. NO DES CONSEJOS. Partiendo del principio básico del counseling, el cual dice que la persona
es capaz de resolver sus propios conflictos si se le dan las condiciones psicológicas adecuadas,
dar consejos puede ser innecesario y hasta contraproducente, pues decirle a la persona lo
que debe hacer violaría este principio básico.

2.4.4. NO PREGUNTES NUNCA (O CASI NUNCA) POR QUE: La búsqueda de "porques" conlleva a la
racionalización y al autoengaño. El por qué nos empuja a buscar la causa de la causa de la
causa y para eso el consejero no es necesario. Es mejor preguntar "cómo", debido a que nos
lleva a centrarnos en los procesos y a una mayor toma de conciencia.

2.4.5. NO TOMES LA RESPONSABILIDAD DEL PROBLEMA DEL OTRO: Es una de las causantes del
"síndrome del quemado", del burnout. Esto es, un estado de estrés permanente y
desgastador que acarrea trastornos psicosomáticos y puede llegar a dejar fuera de combate
a quien lo padece.

2.4.6. NO INTERPRETES LA SITUACIÓN DEL OTRO: Interpretar es juzgar, y eso tiene a ser nocivos. El
que interpreta muchas veces demuestra narcisismo pero pocas veces ayuda.

2.4.7. CONCÉNTRATE EN EL AQUÍ Y AHORA: Todo lo que nos sucede, sucede en el aquí y ahora.

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2.4.8. CONCENTRATE PRIMERO EN LOS SENTIMIENTOS: Es importante fijarse en su postura, su
mirada, el tono de su voz.

2.5. TÉCNICAS DE RELACIÓN

2.5.1. TÉCNICA DE CONCORDANCIA: Son aquellos procedimientos que se emplean en el encuentro

inicial. Es conveniente recibir al aconsejado sonrientemente y con un saludo y acompañarlo al
lugar de la entrevista. Procurar que el ambiente de las entrevista sea cómodo y sobretodo
privado.

2.5.2. TÉCNICA DEL REFLEJO: Busca que el aconsejado perciba sus pensamientos y sentimientos
como parte de sí mismo y no como algo ajeno. En esta técnica se utiliza el parafraseo, se
brinda retroalimentación al cliente, y se evita que simplemente "dispare" sentimientos sin
hacerse cargo de ellos. Hay tres tipos de reflejo:
a. Inmediato, se refleja el sentimiento inmediatamente después de lo expresado por el cliente;
b. Sumario, se unen varios sentimientos expresados en un reflejo conjunto;
c. Terminal, resume las actitudes más significativas expresadas en toda sesión de consulta.

2.5.3. TÉCNICA DE ACEPTACIÓN: Está diseñada para estimular, sin presionar, la comunicación
espontánea del cliente. La aceptación implica tres elementos observables:
- Expresión facial, amistosa y movimientos afirmativos de la cabeza.
- Tono de voz e inflexión: "mmmm..."
- Distancia y postura corporales.

2.5.4. TÉCNICA DEL SILENCIO: El silencio es una muestra de respeto por las emociones y
acontecimientos que el cliente relata. Este puede inducir a hablar al cliente; a que centre su
atención en el tema; ayuda en la profundización de lo que se trata y reduce a velocidad de la
entrevista. Se clasifica en tres tipos:
- Deliberado (da énfasis): Guardar silencio después de la expresión de una frase, resalta lo
dicho incluso para el emisor. Esto hace que el cliente preste más importancia a lo que dice y
que sus palabras resuenen más en su mente.

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 - De organización (para transiciones): Se puede facilitar el paso de un tema a otro guardando
silencio al finalizar un tema y antes de comenzar el siguiente.
- De terminación (final): Se puede indicar que la sesión ha concluido o está por concluir
guardando silencio unos instantes previos a la terminación y finalmente concluir.

2.5.5. TÉCNICA DE DIRECCIÓN: Es la influencia deliberada del consejero sobre el cliente, guiándolo
o indicándole las actitudes que debe asumir y lo que debe hacer. Tenemos cuatro criterios a
seguir:
- Dirigir tanto como lo tolere el cliente, según su capacidad y comprensión.
- Variar la dirección para ajustarse al ritmo del cliente.
- Iniciar el proceso con mínima dirección, e incrementarla cuando la relación se estructure.
- Tener presente que cuanto más sea el cliente quien asuma la dirección del proceso, mejores
los resultados.

2.5.6. TÉCNICA DEL ALIENTO: Consiste en animar al cliente, en incitarlo a continuar, darle apoyo,
aliento. Ideal para proporcionar apoyo emocional; refuerza el comportamiento positivo y
genera expectativas favorables.

2.5.7. TÉCNICA DE CIERRE: Es útil para concluir la sesión o todo el proceso de consejería. Se
presenta en 3 momentos:
- Finalización de un tema: Realizar una reflexión resumidora y unir cabos sueltos antes de pasar
a otro tema.
- Finalización de entrevista Dejar en el paciente la sensación de que se avanza en el proceso.
Hacer un resumen de lo tratado y preparar una reflexión. Hacer referencia a próximas
sesiones o temas o dejar tareas.
- La entrevista final: Debe plantearse una vez alcanzadas las metas iniciales.

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2.6. CAMBIOS EN EL PACIENTE CUANDO SE SIENTE COMPRENDIDO Y ACEPTADO POR EL
TERAPEUTA

Con la consejería se logran muchos cambios en el paciente, y más cuando este se siente
comprendido por el terapeuta, entre los cambios producidos se observa lo siguiente:
- Se produce una relajación de los sentimientos: De considerarlos como algo remoto se
reconocen como propios y, finamente como un flujo siempre cambiante.
- Cambio en el modo de experimentar: De la lejanía con que primero experimenta su vivencia
se pasa a aceptarla como algo que tiene un significado, y al terminar el proceso el paciente se
siente libre y guiado por sus vivencias.
- Se pasa de la incoherencia a la coherencia: Desde la ignorancia de sus contradicciones hasta
la comprensión de las mismas y su evitación.
- Se produce también un cambio en su relación con los problemas: Desde su negación hasta la
conciencia de ser él mismo su responsable, pasando por su aceptación.
- Cambia igualmente su modo de relacionarse con los demás: Desde la evitación a la búsqueda
de relaciones íntimas y de una disposición abierta.
- De centrarse en el pasado a centrarse en el presente.

2.6.1. CAMBIO EN LA PERCEPCIÓN Y EN LA ACTITUD HACIA EL SÍ MISMO

a. Antes de la Terapia la persona: Sentía que no era ella misma, no sabía cuál era su sí mismo.
b. Después de la Terapia la persona:
- Se acepta a sí misma. Se percibe como una persona de mérito Digna de respeto Empática
- Se percibe más independientemente Espontánea y auténtica Genuina

2.7. TECNICAS EN CASOS FAMILIARES, PERSONALES, LABORALES

2.7.1. CONSEJERÍA FAMILIAR

Es aquella actividad donde se presenta la interacción entre uno o más miembros del equipo de
salud con uno o más integrantes de la familia, con la intención de apoyarlos en el desarrollo de sus
habilidades y destrezas para que asuman y compartan la responsabilidad del autocuidado de los
integrantes de la familia, del grupo como tal y del suyo propio.

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[Link]. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
- Ventajas: Es de modo preventivo, se ahorra recursos y tiempo, mayor participación de la
consejería familia, y es un medio efectivo resolución de problemas de salud
- Obstáculos: Falta de tiempo, dificultades para la coordinación, sentirse poco capacitado, no
lograr ver la utilidad de la consejería, seguimiento posterior.

[Link]. OBJETIVO DE LA CONSEJERÍA

La persona o familia debe ser ayudada a comprender que:
- Puede ejercer algún control sobre su destino- Reconocer recursos internos y externos.
- Puede tomar sus propias decisiones- Puede actuar en base a sus decisiones.
- Puede evaluar las consecuencias de sus acciones

[Link]. PLANIFICACIÓN DE LA CONSEJERÍA

Es muy importante realizar las siguientes acciones:
- Recolección de información.
- Decidir quiénes serán consejeros.
- Coordinación práctica (Quiénes, cuándo, dónde y para qué).
- Elegir y construir objetivos coherentes con queja o motivación de las personas.
- Identificación de factores protectores y de riesgo.

[Link]. ETAPAS DE LACONSEJERIA FAMILIAR

a) Etapa social: Es la primera etapa donde se brinda la bienvenida, presentación. En esta etapa se
explican los objetivos de la consejería, se informa el funcionamiento familiar y personal utilizando
factores de riesgo y protectores, así también se debe explorar formas de enfrentamiento.
b) Entender a la persona y su problema: Escuchar activamente.
c) Introducir nuevas perspectivas de intervención: Se debe entregar contenido educativo con
enfoque biosicosocial.
d) Priorizar el aspecto a trabajar (enfrentar) del problema:
e) Fijar metas de trabajo, plan de acción
f) Finalización: Se debe reforzar acuerdos, proyectos y soluciones, acordar el seguimiento.

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g)Evaluación: Se evalúa la satisfacción de las partes, objetivos, cambios de conducta, comprensión de
sí mismo, toma de decisiones.
h) Despedida.
i) Registro.

2.7.2. CONSEJERIA LABORAL

Este tipo de consejería se ve limitada a los ámbitos laborales, donde se encuentran casos
como acoso laboral, déficit del trabajo, Moobing. Para ello se sugiere unas acciones a realizar,
pero hay que tener en cuenta que esto se adapta a las particularidades del paciente.
a. Prevención individual: Se toman estrategias para frenar el acoso laborar, se aborda en las
primeras fases.
b. Estrategias personales: Son estrategias brindadas para hacer frente a los problemas que
se enfrenta el paciente, frenando consecuencias negativas, y pueda iniciar la superación.
c. Tratamiento para las víctimas: Se refiere a las intervenciones individuales, con la
aplicación de técnicas psicológicas a nivel personal.

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 AUTOEVALUACIÓN

Como parte de tu aprendizaje desarrolla las siguientes interrogantes:

1. ¿Qué es el couseling?
2. ¿En qué consiste el método sintomático – sugestivo?
3. ¿Cuáles son las objeciones del couseling directivo?
4. ¿En qué campos se aplica el couseling?
5. Menciona las reglas básicas de la orientación y consejería
6. En el momento de la consejería, tu paciente te refiere: ¡Me siento molesto, triste!
¡Siento mucha cólera!; ¿qué le responderías usando la técnica del reflejo?
7. ¿Cuáles son los tres momentos en que se utiliza la técnica del silencio?
8. ¿Cuáles son los cambios en el paciente que se siente comprendido?
9. ¿Cuáles son los objetivos de la consejería familiar?
10. ¿Cómo se aborda la consejería laboral?

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 UNIDAD DE APRENDIZAJE III: EL CONSEULOR Y PERFIL DEL CONSULTOR
PSICOLÓGICO
1. Competencia
Fomentar el desarrollo de habilidades sociales, valores, capacidad de escucha aplicando
técnicas de consejería que contribuyan a la mejora de la salud Mental de la población
objetivo.
2. Capacidades
1. Conoce y comprende de forma clara las definiciones de orientación y consejería,
diferenciándolas entre ellas.
2. Comprende las técnicas de consejería en los diferentes casos que se le presenta
aplicando las reglas básicas.
3. Analiza casos aplicando las cualidades y actitudes del orientador, usando la escucha
activa.
4. Demuestra conductas y valores aplicando técnicas de la consejería en favor de la
población de una comunidad.
3. Estrategias Metodológicas
1. Clases magistrales.
2. Enseñanza expositiva.
3. Uso de pizarra.
4. Multimedia.
5. Maquetas.
4. Contenido
1. EL COUNSELOR
2. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR
4.2.1. CONOCIMIENTOS NECESARIOS
4.2.2. CUALIDADES DEL ORIENTADOR COMPETENTE
4.2.3. ACTITUDES BÁSICAS
4.2.4. COMPREHENSIÓN EMPATICA
4.2.5. DESTREZAS DEL ORIENTADOR
4.2.6. EL PROCESO DE ESCUCHA
3. CARACTERÍSTICAS DEL ORIENTADOR COMO FACILITADOR

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 UNIDAD III
3. EL CONSEULOR Y PERFIL DEL CONSULTOR PSICOLÓGICO

3.1. EL COUNSELOR
El counselor es un profesional formado para facilitar procesos de ayuda psicológica, debe
estar preparado técnica y humanamente para ejercer el rol de la coordinación de la consulta. Su
tarea implica desde lo que sabe y lo que es.

3.2. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR

3.2.1. CONOCIMIENTOS NECESARIOS

- Principios antropológicos, filosóficos, sociológicos, psicológicos del desarrollo humano, tanto
en el aspecto normal como en sus alteraciones.
- Teorías psicológicas principales, con el énfasis puesto en una de ellas (en nuestro caso la
Psicología Humanística desde un enfoque integrador).
- Entrenamiento intensivo en consulta y/o teoría y práctica de la entrevista y coordinación de
grupos
- Teoría y práctica de procesos de counseling.
- Estudio acerca de aptitudes y actitudes;
- Aprendizaje de recursos y micro recursos en el marco de una integración metodológica de los
mismos.
- Profundización específica en el campo de acción elegido, por medio de seminarios intensivos
- Entrenamiento en la adquisición del rol de terapeuta

3.2.2. CUALIDADES DEL ORIENTADOR COMPETENTE

El conseulor debe poseer las siguientes cualidades para llegar al paciente y tener resultados
positivos de su intervención:
- Interesarse por los demás.
- Comprensión de la teoría y del proceso de la orientación.
- Comprenderse a sí mismo.
- Respetar la diversidad cultural, así como la propia cultura.

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 - Aceptar a las personas procedentes de otros grupos raciales y religiosos.
- Respetar a las personas con inclinaciones sexuales diferentes.
- Capacidad de cuidar de sí mismo.
- Creatividad y apertura de mente.
- Sentido del humor.
- Amar la vida.
- Capacidad de entablar y de mantener relaciones.
- Capacidad para experimentar y comunicar empatía.
- Capacidad de enfrentarse a los propios problemas y de pedir ayuda si fuera necesario
- Capacidad de aprender de los propios errores y de cambiar si fuera necesario.
- Considerar en un término medio la propia importancia en relación con los demás.
- Tener intereses culturales y artísticos variados.
- Definir los límites afectivos con los clientes.
- No juzgar a los demás.
- Tener muy claras las metas y aspiraciones personales.
- Saber que se poseen unos valores personales que los demás no han de tener forzosamente.
- Capacidad para ser honrado y auténtico consigo mismo y con los demás.
- Competencia en técnicas de orientación

3.2.3. ACTITUDES BÁSICAS

El conseulor debe tener 3 actitudes básicas: Empatía, Congruencia y "Mirada" Incondicional.
Así también debe cultivar en su desarrolo: Apertura perceptual, liberación de los prejuicios y
dogmatismos. Autoconocimiento de los constructos personales. Desarrollo de la autoestima, la
tolerancia y la sensibilidad (ternura). Despliegue de la posibilidad de paciencia, contacto y encuentro.
Adquisición de un estilo propio.

a. Empatía: Esto se refiere a la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Esto sólo se consigue si
existe compenetración entre las personas y si se hace el esfuerzo necesario para ponerse en el lugar
del otro con el fin de percibir las cosas tal y como el otro las percibe.

b. Congruencia o Autenticidad: Hace referencia a la habilidad del orientador para ser una persona
verdadera y abierta en su trato con el cliente. Carl Rogers afirma que: "Cuanto más el terapeuta sea él

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o ella misma en la relación sin construir o presentar un rostro profesional o una fachada personal,
mayor será la posibilidad que el paciente tendrá de cambiar y crecer de una manera constructiva.
Esto significa que el terapeuta está ampliamente abierto a los sentimientos y actitudes que fluyen
dentro de él en ese momento".

c. “Mirada Incondicional” Incondicional, llamada o Aceptación también Suspender Positiva juicios

críticos: Es la que con frecuencia utilizaba Rogers con relación al respeto, y la palabra “valorar”.
Respetar y valorar a los clientes significa aceptarlos sin juzgarlos en absoluto, aun cuando sus
acciones o sistema de valores fueran completamente diferentes de los del orientador. "La
consideración positiva incondicional es fundamentalmente eso: sincera aceptación del otro tal como
es y se me presenta, real interés por su persona y su drama, verdadero amor que, por lo tanto es
renuncia a la posesión del otro".

3.2.4. COMPREHENSIÓN EMPATICA

Carl Rogers, define la comprehensión empática de la siguiente manera: “Esto significa que el
terapeuta siente exacta y precisamente los sentimientos y significados personales que están
siendo experimentados por el paciente y comunica esta comprehensión al paciente (…) escuchar
de esta muy especial y eficaz manera es una de las fuerzas más potentes para el cambio que
conozco”.

3.2.5. DESTREZAS DEL ORIENTADOR

a. La atención física: favorece la formación de una base de poder o de influencia a través del
respeto y el refuerzo. Esta consiste en:
- Mirar a la cara del otro directamente.
- Mantener buen contacto ocular.
- Mantener una postura “abierta
- Inclinarse hacia el otro.
- Mantenerse relativamente relajado.
- Evitar objetos como escritorios, sillas u otros muebles entre el orientador y su
ayudado.
- El ambiente de trabajo debe ser confortable, no de relajación.

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 b. Sondeo: Evitar preguntas cerradas que puedan ser contestadas con un “sí” o un “no”. Es
preferible utilizar preguntas abiertas ya que exigen al ayudado una auto-exploración y
brindan información adicional importante
c. No aparentar entendimiento: Es útil admitir el no entendimiento y retomar.
d. Verificar la Percepción: Siempre que el orientador esté confuso o inseguro con respecto a
algún entendimiento, puede verificarlo con una empatía tentativa y posteriormente
preguntar y estar abierto a las correcciones del ayudado.
e. La esencia: Si el orientador se pregunta continuamente a sí mismo “ ¿Cuál es la esencia de lo
que esta persona me está diciendo? Puede hacer sus respuestas cortas, concretas y precisas.
f. Desensibilización: Consiste en postergar la discusión de los sentimientos del ayudado,
empezando por el contenido y proceder paulatinamente a tratar los sentimientos.

3.2.6. EL PROCESO DE ESCUCHA

Para que sea efectivo es necesario seguir las siguientes pautas:
- Mantener el contacto visual
- La postura del cuerpo debe mantener una cierta ser relajada
- La expresión facial debe ser de empatía y comprensión
- Cuidar al máximo la expresión verbal
- Saber estar en silencio con el otro
- Por encima de todo ¡Sé tú mismo cuando escuches!
No podemos escuchar a alguien: Si estamos cansados, o no nos interesa el otro, o juzgamos por lo
que ocurre o si en ese momento lo que necesitamos es ser escuchados nosotros.
El proceso de escucha puede darse de las siguientes maneras:
a. ESCUCHA INEFECTIVA: Es aquella donde se interrumpe el proceso de escucha por ordenar,
reñir, amonestar, discutir, criticar, culpabilizar, etc
b. ESCUCHA EFECTIVA: Para que la escucha sea efectiva debe considerarse lo siguientes:
- Las parafrases: Frases cortas que reflejan lo que la otra persona ha dicho.
- Preguntas abiertas: Que no se puedan responder con un “sí” o con un “no”.
- Trabajando los sentimientos: Llegando a los sentimientos y definiéndolos, reconociéndolos y
expresándolos de forma adecuada

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- Integración y resolución del conflicto: La persona después de expresar sus sentimientos ve con más
claridad el problema y las opciones que tiene y es importante en nuestro papel resumir la esencia de
lo que ha ocurrido en el encuentro.

3.3. CARACTERÍSTICAS DEL ORIENTADOR COMO FACILITADOR

3.3.1. Definición de conceptos claves:

a. Facilitador: se refiere a una persona capacitada para guiar a otros en el proceso de enseñanza –
aprendizaje; puede y debe ofrecer opciones para enriquecer dicho proceso.
b. Mediador: persona cuyo desempeño se basa primordialmente en escuchar atentamente e
incentivar a los participantes a un diálogo franco para llegar a un acuerdo mutuo.
c. Orientador: profesional que ayuda a sus alumnos personalizando la educación, que promueve la
formación permanente y estimula al grupo para que sea capaz de transformar sus actitudes y valores.

3.3.2. Requisitos deseables del facilitador

Algunas características personales que debe tener el consejero grupal son: Ser modelo; tener
presencia; creer en el proceso de grupo; vitalidad; disposición para buscar nuevas experiencias;
poseer buen sentido del humor; creatividad; tener la capacidad de crear un clima de acogida; el
empeño y la dedicación del grupo; la comprensión de los objetivos y del propio rol del grupo; la
habilidad para escuchar y favorecer la intervención entre los participantes; el respeto, la apertura y la
tolerancia hacia las diferencias que surjan.

37
 AUTOEVALUACIÓN

Como parte de tu aprendizaje desarrolla las siguientes interrogantes:

1. ¿Qué es el conseulor?
2. ¿Cuáles son los conocimientos necesarios de un conseulor?
3. ¿Cuáles son las actitudes básicas del conseulor?
4. ¿A qué hace referencia la mirada incondicional?
5. ¿Qué es la comprehensión empática?
6. Menciona las destrezas del orientador
7. ¿Cuáles son las diferencias entre la escucha efectiva y no efectiva?
8. ¿Cuáles son las características del orientador como facilitador?
9. ¿En qué momentos no debes escuchar a alguien?
10. ¿Qué destrezas empezarías a desarrollar para fortalecer tu rol como consejero?

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 UNIDAD DE APRENDIZAJE IV: TECNICAS DE CONSEJERIA GRUPAL E
IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA
1. Competencia
Fomentar el desarrollo de habilidades sociales, valores, capacidad de escucha aplicando
técnicas de consejería que contribuyan a la mejora de la salud Mental de la población
objetivo.
2. Capacidades
1. Conoce y comprende de forma clara las definiciones de orientación y consejería,
diferenciándolas entre ellas.
2. Comprende las técnicas de consejería en los diferentes casos que se le presenta
aplicando las reglas básicas.
3. Analiza casos aplicando las cualidades y actitudes del orientador, usando la escucha
activa.
4. Demuestra conductas y valores aplicando técnicas de la consejería en favor de la
población de una comunidad.
3. Estrategias Metodológicas
1. Clases magistrales.
2. Enseñanza expositiva.
3. Uso de pizarra.
4. Multimedia.
5. Maquetas.
4. Contenido
1. CONSEJERIA GRUPAL
2. NORMAS DE LOS GRUPOS
3. FINALIDAD DE LOS GRUPOS EN LA CONSEJERÍA GRUPAL.
4. FACTORES TERAPÉUTICOS DE LA CONSEJERÍA GRUPAL
5. ETAPAS DEL PROCESO DE GRUPO
6. EL USO DE LA CATARSIS EN EL TRABAJO GRUPAL
7. VENTAJAS, DESVENTAJAS Y RIESGOS PSICOLÓGICOS DE LOS GRUPOS DE CONSEJERÍA
COMO ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN.
8. METODOLOGÍA PROPUESTA PARA EL TRABAJO GRUPAL

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 UNIDAD IV
4. TECNICAS DE CONSEJERIA GRUPAL E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA

4.1. CONSEJERIA GRUPAL

Es un proceso colaborativo que facilita el progreso psico educativo de la persona hacia metas
y objetivos comunes entre el grupo de iguales. Esta incluye métodos que son sensibles a las
características individuales del usuario/a y reconoce la influencia de otras personas significativas, así
como el contexto social y cultural del mismo.
Las competencias en consejería se construyen basándose en el entendimiento y apreciación de varios
modelos de consejería (cognitivo conductual, humanístico existencialista, centrado en el cliente,
gestáltico, transaccional, emotivo racional, integrativo, entre otros), los cuales aportan directrices o
modalidades dirigidas al cuidado de los individuos, grupos, familias, parejas y otras.

4.2. NORMAS DE LOS GRUPOS

Cada grupo debe establecer normas comunes para asegurar un mejor desarrollo de los
encuentros. Al iniciar cada encuentro, el facilitador del grupo recordará brevemente estas reglas para
evitar tensión, malestar o discusiones inoportunas.
Las normas básicas que deben tomarse en cuenta para la consejería grupal son:
- Mantener la confidencialidad: Se debe brindar la premisa de que los miembros del grupo
no deben comentar fuera del grupo lo que se habla o experimenta durante las sesiones en
grupo.
- No fumar, comer o masticar chicle en el grupo: Hay que asegurar un ambiente no
contaminado para el bien del grupo.
- No interrumpir a quien habla: Aprender a escuchar y no dejarse llevar por la excesiva
necesidad de protagonismo personal, mortificando el espacio de los demás.
- Hablar uno a la vez: Evitar la tendencia de los miembros a hablar al mismo tiempo o de
formar pequeños círculos de conversación.
- No dar consejos sino compartir experiencia: Dar fáciles recetas o recomendaciones a quién
está en dificultad es otro de los riesgos que dificultan el trabajo grupal.

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 - Seguridad del grupo: No se permite violencia ni amenazas hacia el personal ni hacia otros
miembros del grupo.
- Asignación de tareas para la casa: Algunas veces se asignarán tareas breves para que los
participantes las realicen en sus respectivos hogares.
- Puntualidad, ausencias y cancelaciones: Es importante respetar los horarios para evitar
retrasos al inicio de cada reunión.
- “Tiempo fuera”: Si un miembro del grupo comienza a perder el control durante una sesión,
el líder le pedirá a esa persona que acepte un “tiempo fuera” y se retire del tema y de la
conversación.
- El consejero es responsable de lo que dice y hace durante la sesión: Cada miembro del
grupo asume el sufrimiento de manera diversa. Se debe tener en cuenta que lo que le sirve
a una persona no necesariamente es de consuelo o de alivio para la otra.

4.3. FINALIDAD DE LOS GRUPOS EN LA CONSEJERÍA GRUPAL

Existen diversas modalidades referentes a la estructuración, duración y funcionamiento de

los grupos en la consejería grupal. Pero en todos ellos se consideran lo siguientes objetivos comunes:
4.1.1. Apoyo emotivo: El grupo ofrece la oportunidad de expresar sentimientos y sentirse
comprendido, constituyen la base sobre la cual se construye la confianza y la experiencia de
mutua ayuda.
4.1.2. Apoyo social: Frente a sentimientos de soledad, la presencia de otras personas que
comparten un mismo sufrimiento, crea vínculos de solidaridad, abre espacios de esperanza,
mejorando habilidad comunicativa e interpersonal.
4.1.3. La información y la educación recíproca: El grupo constituye en lugar donde cada miembro
ejerce dos roles a la vez: el rol de maestro porque se ha madurado e interiorizado a la luz de
la propia experiencia; y el rol de discípulo porque se aprende escuchando y observando a los
demás.
4.1.4. Potenciar la propia capacidad para afrontar y resolver los problemas de la vida: El grupo es
un ancla a la cual aferrarse en momentos de dificultad o cuando se presenta esa sensación
de estar perdido y sin brújula.
4.1.5. No es crear dependencia: No se da “falsa seguridad” a sus miembros sino curar las propias
heridas para sanarse y emprender un nuevo viaje.

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4.4. FACTORES TERAPÉUTICOS DE LA CONSEJERÍA GRUPAL

- Esperanza: Implica creer que cambiar es posible, que solo fuimos víctima del pasado
y que se deben tomar nuevas decisiones.
- Compromiso con el cambio: La decisión de cambiar requiere de la motivación
intrínseca de ser un participante activo en el grupo.
- Voluntad para confiar y tomar riesgos: Arriesgarse significa abrir el “yo” a otros, ser
vulnerable y ser activo en el grupo para lograr el cambio.
- Atención Esmerada: Demostrar que los demás importan se demuestra escuchándoles
e involucrándose con ellos.
- Aceptación: Conlleva un apoyo genuino hacia los demás, es decir, ponerse en los
zapatos del otro.
- Empatía: Involucra una profunda comprensión de los esfuerzos y lucha de los demás.
- Intimidad: El experimentar cercanía en un grupo de ayuda a desarrollar un nuevo
sentido de confianza en otros.
- Poder: Este sentimiento proviene del reconocimiento de que tenemos reservas no
utilizadas de espontaneidad, creatividad, coraje, y fuerza interna.
- Libertad para experimentar: La situación de grupo proporciona un lugar seguro para
experimentar con nuevas conductas.
- Retroinformación: Se determinan los efectos del comportamiento sobre los demás
por la retroinformación que recibe.
- Catarsis: La catarsis permite a la persona saber que es posible la coexistencia de
sentimientos tanto positivos como negativos hacia alguien.
- El componente cognitivo: La catarsis es aún más útil si la persona intenta encontrar
palabras para explicar sentimientos expresados. La conceptualización del significado
de sentimientos intensos asociados.

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4.5. ETAPAS DEL PROCESO DE GRUPO

El proceso de grupo conlleva cinco fases o etapas.

4.5.1. Fase inicial: Representa la etapa de reconocimiento de los miembros del grupo. En esta
etapa se definen las metas, las normas y otras informaciones necesarias para el buen
funcionamiento del grupo.
4.5.2. Fase de Profundización: Se trata de una fase de interacción positiva que crece en la medida
en que los miembros se estimulan y se sienten motivados a desarrollar acciones que
favorezcan cambios de actitud y comportamiento.
4.5.3. Fase de transición: Se trata de una fase en la cual el facilitador juega un rol muy importante
ya que de su habilidad dependerá que las tensiones y conflictos se manejen de manera
adecuada y constructiva.
4.5.4. Fase de cohesión: Esta etapa implica que todos los miembros del grupo se unen para
conformar un todo.
4.5.5. Fase de cierre: Etapa en la que se revisa de qué manera se lograron las metas establecidas
inicialmente y cómo la interacción grupal ha promovido cambios positivos en la vida de cada
miembro.

4.6. EL USO DE LA CATARSIS EN EL TRABAJO GRUPAL

La catarsis consiste en liberar, a través del habla, lo que se tiene adentro. En los grupos de
consejería, la catarsis puede ser valorada como una técnica necesaria para experimentar por
completo aquellas sensaciones que fueron enterradas y que nos agobian. Pero el catarsis es
solamente una parte de la experiencia grupal.
Mientras que la catarsis puede ser necesaria para el cumplimiento de las metas de cada
miembro, sin embargo, esta tecnica por sí misma no es suficiente, no solo necesitan experimentar sus
sensaciones enterradas sino también analizar que significan dichas sensaciones.

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4.7. VENTAJAS, DESVENTAJAS Y RIESGOS PSICOLÓGICOS DE LOS GRUPOS DE
CONSEJERÍA COMO ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN.

4.7.1. Ventajas:
- Los participantes son capaces de explorar su estilo de relacionarse con otros y
aprender destrezas sociales más efectivas.
- El ambiente de grupo apoya los nuevos comportamientos
- Se da un proceso de recrear el mundo tal y como se vive cada día
- Posee factores que facilitan el crecimiento personal

4.7.2. Las limitaciones:

- Los grupos no “curan todo”.
- Hay una presión subliminal para establecer las normas y expectativas del grupo.
- Se puede producir el enganche por parte de uno o varios de los miembros, haciendo
de la experiencia de grupo un fín en sí misma lo cual no es favorable.
- No todas las personas “encajan” en los grupos; es decir que, la presencia de algunas
personas puede dañar la reputación del movimiento grupal.
- Muchas personas usan el grupo como vehículo para expresar sus infortunios, con la
esperanza de que serán totalmente comprendidos y aceptados, sin intentar hacer lo
necesario para provocar cambios sustanciales en sus vidas.

4.7.3. Riesgos:
- La autorrevelación es mal usada por los participantes sino existe una ética grupal bien
definida, provocando que la privacidad sea violada
- Algunas de las revelaciones pueden no quedarse en el grupo y verse afectada la
confidencialidad.
- En los grupos puede darse el “buscar víctimas o chivos expiatorios”
- Puede ocurrir que otros miembros se unan al confrontador para atacar
injustificadamente a la víctima, la cual quedó totalmente desvastada.
- El peligro de un liderazgo inadecuado es que resulte un efecto en el cual los
participantes dejan de creer totalmente en algún tipo de terapia o consejería grupal
en el futuro.

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 - La posibilidad de experimentar una seria desorganización en la propia existencia.

4.8. METODOLOGÍA PROPUESTA PARA EL TRABAJO GRUPAL

El usar una metodología permite que el grupo, tenga acceso a toda información,
documentación, entrevista o encuesta necesaria para su buen funcionamiento como parte de este
nuevo sistema (el grupo), eleve su capacidad de aprendizaje y asuma el compromiso de cambio
consigo mismo y con el resto de los miembros del grupo.

4.8.1. ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA

a. Reglas de comportamiento: respeto mutuo con los integrantes del grupo, saber escuchar,
responsabilidad en cumplir la programación, detectar puntos de mejoras, asumir el rol de
participante activo y no de observador, atender la retroinformación persistente y mostrar
interés por el trabajo grupal realizado.
b. Definición de roles a desempeñar en el trabajo grupal: durante la realización del trabajo
cada estudiante una actividad asignada a desarrollar la cual permitirá de apoyo con la
organización y distribución del temario del trabajo del trabajo como lo es nombrar un
coordinador de grupo y los integrantes.
c. Responsabilidades de los miembros del grupo: el trabajo grupal está formado por un
coordinador el cual debe organizar y guiar a los miembros del grupo para que cada uno
realice las tareas asignadas, y así los integrantes sienta motivación a trabajar en grupo para
obtener resultados satisfactorios que impulsen a lograr los objetivos propuestos.
d. Debemos tener en cuenta que en todo trabajo grupal sus participantes tienen que tener una
actitud positiva valiéndose de diferentes métodos técnicos según las necesidades del
momento.

4.8.2. MODELOS PARA LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS EN LA CONSEJERÍA GRUPAL.

Cada modelo teórico define conceptos claves propios, describe el papel del líder y de los
miembros del grupo e involucra diferentes técnicas y procedimientos. Con estas definiciones se
propone una consejería grupal basada en un enfoque integrativo; haciendo hincapié en que todos los
modelos teóricos son útiles y aplicables.
A continuación presentamos los modelos teórico que pueden ser empleados por el líder.

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a. MODELO PSICOANALÍTICO

o Conceptos claves: Este modelo se basa en que la génesis de todos los conflictos de la persona
pueden encontrarse en las experiencias vividas en edades tempranas.

o El papel del líder: El líder presta atención a las manifestaciones de transferencia (reaparición
de un conflicto pasado en una relación del presente) y de la resistencia (evasión o evitación
del material inconsciente), interpreta oportunamente, facilita insight (darse cuenta de sus
propios mecanismos inconscientes) mediante la verbalización y apoyo a otros miembros para
que recuerden las experiencias de la niñez temprana.

o Técnica de grupo: Emplea cinco procedimientos:

- Asociación libre: Los miembros del grupo son alentados a verbalizar lo que sea que
estén pensando y a expresar sentimientos y pensamientos sin censura.
- Interpretación: tanto el líder como los miembros explican el significado de ciertas
conductas manifestadas en el grupo. Las interpretaciones favorecen el desbloqueo de
material inconsciente.
- Trabajo con los sueños: El soñar constituye un atajo para hacer consciente el material
inconsciente; por esta razón, en el grupo se interpretan los sueños.
- Análisis e interpretación de la resistencia: La resistencia es todo lo que el participante
realiza para evadir la producción del material inconsciente.
- Análisis e interpretación de la transferencia: La transferencia implica revivir conflictos
del pasado al ser actuados en interacciones con otros miembros y el líder del grupo.

b. MODELO HUMANÍSTICO EXISTENCIAL

o Conceptos claves: Este modelo sostiene que los seres humanos se definen a sí mismo por sus
acciones y elecciones. Su postulado refiere que los humanos tienen la capacidad de expandir
su propia capacidad de consciencia (autoconsciencia)

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o El papel del líder: La función del líder consiste en alentar a los participantes para captar el
mundo subjetivo entre unos y otros y establecer encuentros auténticos, sin pretensiones ni
pretextos.
o Técnicas de grupo: La meta es crear un clima favorable para el crecimiento, la consciencia o
autoconocimiento, y la espontaneidad. En este modelo, la confrontación es utilizada
frecuentemente para alentar a los participantes a clarificar cuáles son sus alternativas de
acción. El ego (yo) del líder y los participantes son vistos como instrumentos claves.

c. MODELO CENTRADO EN EL CLIENTE

o Conceptos Claves: El modelo está basado en la suposición de que los humanos poseen el
impulso de ser “totalmente funcionales”. Se entiende de este modo, que el clima del grupo
está caracterizado por la apertura y la honestidad de sus miembros, la expresión de
sentimientos, el respeto y afecto; además aquello que los teóricos denominan como
“consideración positiva e incondicional” y genuinidad por parte de los líderes.

o El papel del líder: La labor principal del líder es crear y mantener un clima grupal de
aceptación y libre de amenazas por parte del grupo. El líder escucha activamente (con total
atención y sin juzgar) y refleja la conducta de los miembros para que ellos observen y
clarifiquen.

o Técnicas de grupo: El punto de vista centrado en el cliente está basado en creencia de que el
grupo puede encontrar su propia dirección si no hay manipulación por parte del líder del
grupo. Inicialmente se da un período para conocerse. Durante el proceso grupal, los
participantes expresan sus sentimientos negativos otros miembros del grupo y el facilitador,
tomándose el riesgo de expresar el material personalmente significativo y enfrentarse con el
presente. Se produce la confrontación cuando hay incongruencia entre lo que se dice y lo que
se hace (uso de máscaras). Se dan encuentros genuinos entre las personas que se permiten
ser vulnerables. Se expresan sentimientos positivos, en la medida en que emerge la
confianza y los cambios de conducta son observados en el grupo.

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d. MODELO DE LA GESTALT

o Conceptos Claves: El énfasis de este modelo está en la aceptación de la responsabilidad

personal por lo que uno siente, piensa y hace; experimentando plenamente el presente y
haciendo consciente su comportamiento. La meta del modelo es llamar la atención de los
participantes de lo que experimentan cada momento para que puedan reconocer y reintegrar
todas las partes de su yo.
o El papel del líder: El líder del grupo sugiere técnicas que ayudan a los participantes a
intensificar sus experiencias y alertarlos a codificar lo que expresa su mensaje no verbal.

o Técnicas de Grupo: Las técnicas gestálticas están diseñadas para intensificar las experiencias
directas de los participantes y permitirles integrar sus sentimientos conflictivos. Algunas de
las técnicas utilizadas son:
- La silla vacía: los miembros imaginan que una persona, con la que están en conflicto,
se encuentra sentada en la silla (ante ellos) y hablan con la persona como si estuviese
allí mismo en ese momento.
- Jugando a la proyección: los miembros son motivados a aplicar así mismos las cosas
que dicen a otros en el grupo.
- La ronda: los miembros son alentados a decir, de cara a cada uno de los miembros en
turno, una expresión con la cual usualmente se sienten incómodos.

e. MODELO DEL ANÁLISIS TRANSACCIONAL

o Conceptos Claves: El análisis transaccional (AT) representa un enfoque terapéutico

interaccional y contractual. Se basa en la idea fundamental que lo que una vez se decidió
puede ser nuevamente re decidido. La meta terapéutica es dar a los miembros un grado de
conciencia que les capacite para tomar nuevas decisiones en cuanto a la dirección de sus
vidas.

o El papel del líder: El papel del líder es parcialmente didáctico. El líder explica los consejos
claves de AT y ayuda a los participantes a descubrir las condiciones, planes de vida y
estrategias adoptadas para relacionarse con la gente.

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o Técnicas de grupo: Los contratos son considerados esenciales para los proponentes de este
modelo. Se evitarán las transacciones que no están dentro del contrato.

f. MODELO CONDUCTUAL

o Conceptos Claves: Se basa en que toda conducta es aprendida a través del refuerzo y que
esos principios de aprendizaje pueden ser aplicados a la solución de problemas. Se concentra
en el presente y en la conducta básicamente observable. Las metas del tratamiento y el plan
de tratamiento son concretos y la evaluación de los resultados es objetiva. Se busca eliminar
las conductas mal adaptativas y promover el aprendizaje de patrones de comportamientos
efectivos.

o El papel del líder: El líder del grupo debe ser activo y directivo, y regularmente funciona como
un maestro o entrenador que trabaja organizadamente con el grupo. Cada participante debe
estar dispuesto a experimentar nuevos comportamientos.

o Técnicas de grupo: Se utilizan técnicas basadas en principios de aprendizajes las cuales están
adaptados al cambio de conducta. Entre las técnicas que han ganado popularidad, podemos
mencionar:
- El entrenamiento en asertividad
- Otras técnicas son: el coaching y el modelaje
- Desensibilización sistemática

g. MODELO EMOTIVO RACIONAL

o Conceptos claves: El modelo emotivo racional es de tipo didáctico, cognitivo y orientado a lo

conductual. Este modelo busca combatir las propias creencias irracionales. La consejería
grupal se concibe en este modelo como un proceso de reeducación.

o El papel del líder: El líder del grupo debe asistir al cliente a liberarse de las ideas ilógicas y
reemplazadas por las ideas lógicas. Su tarea principal es ayudar a los miembros a internalizar
y ganar conciencia de su condición.

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o Técnicas de grupo: Se asignan una variedad de “tareas”. Los participantes experimentan con
el entrenamiento de la asertividad, toman parte en las dramatizaciones, practican el
desarrollo de nuevas destrezas sociales y reciben retroinformación de unos a otros. Pueden
utilizarse variadas técnicas del modelo conductual.

h. MODELO BASADO EN LA TERAPIA DE LA REALIDAD

o Conceptos claves: Este modelo implica un enfoque didáctico en que se destaca la solución de
problemas y el enfrentar las demandas de la realidad en la sociedad. Se enfoca en el
presente y en las fortalezas de las personas, las cuales le permitirán aprender una actuación
más realista.

o El papel del líder: La tarea del líder del grupo es involucrarse con los participantes y animarlos
a enfrentar la realidad y tomar decisiones que permitan satisfacer sus necesidades de manera
socialmente aceptable. El líder del grupo ayudará a establecer una relación personal con los
miembros del grupo y no aceptará excusas por comportamientos irresponsables.

o Técnicas de grupo: Las técnicas usadas son aquellas de modificación de conducta, poniendo
énfasis en las fortalezas y el potencial de las personas, a través de diferentes procedimientos
como la dramatización y la confrontación, así también se hacen planes específicos de acción,
establecer límites y discutir los valores.

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 AUTOEVALUACIÓN

Como parte de tu aprendizaje desarrolla las siguientes interrogantes:

1. ¿Qué es la consejería grupal?

2. ¿Cuáles son las normas básicas que debes implementar en tu grupo de trabajo?
3. ¿Qué factores terapéuticos intervienen en la consejería grupal?
4. ¿Cuáles son las etapas del proceso de grupo?
5. ¿En qué fase del proceso de grupo surgen la tensión y conflictos entre los miembros?
6. ¿Por qué es importante el uso de la catarsis?
7. ¿Qué ventajas tiene el trabajar con grupos?
8. ¿Cuáles son los riesgos de trabajar con grupos?
9. ¿Cuáles son las técnicas usadas según el modelo humanista?
10. ¿Qué técnicas usarías según el modelo de la Gestalt?

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 BIBLIOGRAFIA

 Arenas, M. (1993). Orientación y consejería. Objetivos y servicios. Universidad de Puerto Rico,

Facultad de educación, Recinto de Río Piedras. Extraído el 22 de Abril, 2013 desde
[Link]
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Santiago Chile
 GUZMÁN, I. (2013). Consejería: ¿Aporte o desafío al rol del psicólogo escolar? Santiago de
Chile.
 JIMENEZ, H. (2003) Manual del consejero no directivo según el enfoque centrado en la persona
del couseling de Carl Rogers. Madrid
 HOUGH,M.(1999) Técnicas de Orientación Psicológica. Narcea. S.A de Ediciones. Barcelona.
 MARTORELL, M. (2000) Entrevista y consejería psicológica. Librería Paidos. Buenos aires
 MEDINA, S Y OTROS. Manual de Técnicas de orientación y consejería grupal. Panamá
 PRADA, J. (1997) Psicoterapia y consejería. Indo América Press service editores, Bogotá.
Colombia
 ROGERS, Carl. (1986). Orientación Psicológica y Psicoterapia. 3° Edición. Madrid: Editorial
Narcea
 SHERTZER BRUCE Y SHELLEY STONE (1992) Manual Para El Asesoramiento Psicológico. Ed.
Paidos Iberica. Barcelona

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 MISION
“Formar psicólogos líderes científico – humanistas, con ética, práctica de valores que
trascienda y actué con responsabilidad social”.

VISION
“Ser psicólogos líderes que promueven el desarrollo del talento humano con calidad
de vida.

VALORES
- Identidad
- Honestidad
- Responsabilidad
- Disciplina
- Tolerancia
- Puntualidad

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