REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

I.- GENERALIDADES

El Reglamento Interno de Trabajo es el instrumento de carácter laboral que tiene por finalidad establecer las
condiciones, derechos y obligaciones laborales a las que deben sujetarse la Empresa y sus trabajadores, en armonía con
las disposiciones legales vigentes.

II.- ALCANCE

Las disposiciones del presente Reglamento son de estricto y obligatorio cumplimiento de los trabajadores de la
Empresa.

CAPITULO I
DEL INGRESO DEL PERSONAL Y RÉGIMEN LABORAL JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO

Artículo 1.- La Jornada Ordinaria de trabajo es de ocho (08) horas diarias.

Artículo 2.- El horario de trabajo, es el siguiente: de Lunes a Viernes, de 08:45 a.m. a 6:30 p.m. (Incluidos 60 minutos de
refrigerio) y Sábados de 9:00 a.m. a 1:15 p.m.

Los horarios de trabajo podrán ser fijados, variados y/o adecuados de acuerdo a las actividades principales de la
Empresa.

Todo trabajador deberá iniciar sus labores puntualmente de acuerdo al horario que fije la Empresa con sujeción a la ley.
Los trabajadores en la hora de ingreso tendrán una tolerancia de cinco (5) minutos y un máximo acumulable mensual
de treinta (30) minutos. Cualquier régimen especial será establecido por la Gerencia General.

Artículo 3.- Las tardanzas serán acumuladas y descontadas mensualmente.

El trabajador que supere los 30 minutos de tardanza acumulable será sancionado mediante una amonestación escrita.

Artículo 4.- El trabajador que se hiciera presente después de los 10 minutos de tolerancia, no podrá ingresar al Centro
de Labores, quedando bajo responsabilidad de los Jefes el cumplimiento de esta disposición, salvo razones justificadas,
para cuyo efecto contará con autorización de [Link]. El trabajador que supere la tolerancia mensual establecida, se
hará acreedor a una amonestación por escrito. En una segunda oportunidad se le suspenderá por un (01) día sin goce
de haber.

CAPITULO II
NORMAS DE CONTROL DE ASISTENCIA AL TRABAJO E INASISTENCIAS

Artículo 5.- El tiempo efectivo de trabajo se computará mediante registro personal e individual de la hora de ingreso y
salida en el Reloj Checador. Dicha omisión dará lugar a ser considerado como falta.

Artículo 6.- Se encuentran prohibidas las conductas siguientes:

1. Marcar el Reloj Checador por otras personas.

2. Alterar o modificar la hora señalada en el Reloj Checador por cualquier trabajador que no cuente con la autorización
respectiva.

3. Omitir efectuar los registros al momento del ingreso o salida.

Artículo 7.- El horario de refrigerio para el personal de la Empresa es de 60 minutos diarios entre las 13.00 a 14.00. El
personal deberá registrar su salida e ingreso. Cualquier régimen especial será establecido por la Gerencia General.

El personal que llegue después de la hora establecida se hará acreedor de una amonestación escrita y una posible
sanción dependiendo de la situación.

Artículo 8.- Se considera inasistencia injustificada:

a.- La no concurrencia del trabajador a sus labores sin mediar causa justificada.

b.- Abandonar la sede laboral antes de la hora de salida, sin autorización.

c.- La omisión injustificada de marcar la asistencia al ingreso y/o salida.

d.- El ingreso después de transcurridos 5 minutos del tiempo de tolerancia, salvo en casos debidamente justificados y
autorizados por quien corresponda.

e.- El no haber permanecido en su puesto de trabajo, de acuerdo al informe de su Jefe y/o constatación del
responsable de control de asistencia.

CAPITULO III
NORMAS DE PERMANENCIA EN EL CENTRO LABORAL, PERMISOS Y LICENCIAS

Artículo 9.- Corresponde a los trabajadores que ejerzan funciones directivas, controlar la permanencia en su puesto de
trabajo del personal que labora bajo sus órdenes. El control de asistencia y puntualidad corresponde al área de [Link].

Artículo 10.- Los permisos para atender asuntos personales, son autorizados por el jefe inmediato superior y en
coordinación con [Link] se conceden al personal para ausentarse temporalmente del centro de trabajo, con un máximo
de 2 días, los que serán descontados de la remuneración del trabajador.

Artículo 11.- Los permisos por salud son aquellos que se otorgan por decaimiento de la salud del trabajador en el
centro de trabajo o por atenciones en ESSALUD, los mismos que serán comunicados al responsable del control de
asistencia o quien haga sus veces, dentro del día y justificados con la constancia de atención médica expedida o visada
por ESSALUD, caso contrario será considerada como faltas injustificadas.

Artículo 12.- Las Licencias, son derechos del trabajador para ser exonerado a su solicitud, de la obligación de concurrir a
su centro de trabajo por un período mayor a 2 días.

Artículo 13.- Se otorgarán permisos o licencias con goce de haber, en los siguientes casos:

a) Por Fallecimiento de familiares (padres, cónyuge, hijos y hermanos), se otorgarán 5 días útiles. Si el deceso aconteció
en lugar distinto al de su sede habitual de trabajo el permiso será de 8 días.

b) Por lactancia materna a una hora diaria, hasta que el hijo tenga un (01) año de edad. Este permiso podrá ser
fraccionado en dos tiempos iguales y será otorgado dentro de su jornada laboral.

c) Por paternidad, se otorgarán hasta 4 días hábiles y consecutivos.

d) Por Matrimonio, se otorgarán hasta 5 días consecutivos inmediatamente anteriores o posteriores al matrimonio.

e) Por notificación judicial al trabajador, el tiempo que dure la diligencia más el término de la distancia.

d) Por cumpleaños del trabajador, pudiendo escoger el mismo día de su onomástico o un día a elección con
autorización de [Link].
Artículo 14.- Las Licencias por asuntos particulares, sin goce de remuneración, se otorga con el fin de facilitar al
trabajador la atención de sus asuntos personales, las cuales podrán ser concedidas hasta por un período no mayor de 6
meses. Los plazos mayores debidamente sustentados serán autorizados por la Gerencia General.

En otros casos que se justifique, la Empresa podrá otorgar Licencias a cuenta del descanso vacacional, en períodos no
menores a siete días.

CAPITULO IV
MODALIDAD DE LOS DESCANSOS SEMANALES EN DÍAS FERIADOS

Artículo 15.- El descanso remunerado del personal será el día domingo.

Artículo 16.- Los trabajadores tienen derecho a descanso remunerado por días feriados conforme lo establece la
legislación laboral vigente. En caso de feriados no nacionales que por usos y costumbres se festejan en determinados
lugares del país, la Gerencia Administrativa podrá autorizar la suspensión de labores a condición de recuperar las horas
dejadas de laborar o según Ley.

Artículo 17.- La Administración podrá postergar o adelantar el uso físico de vacaciones por necesidad del servicio y
otras.

Artículo 18.- El trabajador disfrutará del descanso vacacional en forma ininterrumpida, y por períodos no inferiores a
siete días naturales conforme a Ley.

CAPITULO VI
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

Artículo 19.- Dentro de sus facultades legales la Empresa podrá:

a.- Contratar y despedir al personal de acuerdo al presente Reglamento, y demás normas legales vigentes.

b.- Determinar responsabilidades laborales dentro de los principios de transparencia, equidad y justicia.

c.- Evaluar periódicamente en el puesto a sus trabajadores determinando la capacidad e idoneidad, a fin de contar con
personal eficiente y eficaz.

d.- Programar la jornada y horario de trabajo de acuerdo a las necesidades propias de sus actividades y en armonía con
las disposiciones legales pertinentes.

e.- Planear, dirigir, ampliar, restringir, supervisar y controlar las operaciones de la Empresa, metas y programas
establecidos.

f.- Aplicar las sanciones disciplinarías establecidas en el presente Reglamento.

g.- Efectuar acciones de traslado de personal a sus diferentes dependencias, Oficinas o Sucursales, así como destaques
temporales.

h.- Realizar acciones de ascenso y de promoción de personal, así como otorgar estímulos al personal que destaque por
su grado de identificación con la Empresa en la implementación o perfeccionamiento de los sistemas de trabajo.

Artículo 20.- Son obligaciones de la Empresa:

a.- Pagar oportunamente las remuneraciones a sus trabajadores en el plazo convenido o establecido por Ley.

b.- Prevenir y otorgar las seguridades que la Ley dispone para los trabajadores de la Empresa.
c.- Cumplir oportunamente con el pago de aportaciones y contribuciones a ESSALUD, AFP o SNP, Seguro de Vida,
Compensación por Tiempo de Servicios y otros establecidos por Ley.

d.- Capacitar en lo posible al personal a fin de mejorar la calidad laboral.

e.- Respetar estrictamente los derechos de los trabajadores derivados del ordenamiento legal vigente.

f.- Cumplir con la confección de planillas de remuneraciones y entregar a los trabajadores las boletas o constancias de
pago debidamente firmados por los responsables.

g.- Llevar en forma actualizada todos los libros laborales que la Ley exige.

h.- Cumplir con el pago de subsidios por enfermedad, accidentes, maternidad, judiciales y otros, así como efectivizar los
descuentos autorizados por los trabajadores.

CAPITULO VI
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

Artículo 21.- Son derechos de los trabajadores:

a.- Recibir su remuneración en forma oportuna y en los plazos convenidos y establecidos por Ley.

b.- Percibir oportunamente gratificaciones, asignaciones, vacaciones y otros conceptos.

c.- Recibir beneficios que por condiciones de trabajo le corresponde.

d.- A no ser discriminados por sexo, religión, raza o grupo cultural específico.

e.- Acceder a promociones y ascensos previa calificación.

f.- Desarrollar sus aptitudes y potencialidades intelectuales en el cumplimiento de sus funciones.

g.- Solicitar su participación en programas de capacitación y perfeccionamiento, en relación a las posibilidades de la

Empresa.

h.- Solicitar permisos, licencias y prestaciones enmarcadas en la normatividad interna y legal de la Empresa.

i.- Ser tratado con respeto por sus compañeros de trabajo y superiores.

j.- Participar en los programas culturales y recreacionales que realice la Empresa.

k.- A ser atendido con carácter reservado en asuntos personales

Artículo 22.- Los trabajadores tienen las siguientes obligaciones:

a. Respetar los niveles jerárquicos y el principio de autoridad.

b. Concurrir en condiciones presentables, higiénicas y puntualmente a su centro de labores, de acuerdo a la jornada

de trabajo y horario. Asimismo no podrán ingresar a la empresa con signos de haber ingerido alcohol, estando en
condiciones no favorables para el desenvolvimiento de su trabajo.

c. Observar buen comportamiento y trato con las autoridades, jefes, compañeros de trabajo y público en general.

d. Registrar personalmente su ingreso y salida en su sede laboral.

e. Concluir las labores asignadas durante el día y/o mantenerlas en tal forma que puedan continuarlas con eficiencia
en la jornada siguiente.
f. Cumplir con las medidas de seguridad e higiene ocupacional establecidas.

g. Actualizar su file personal remitiendo para el caso sus documentos a la oficina de personal.

h. Atender al público con cortesía y prontitud para mantener la buena imagen de la Empresa.

i. Cuidar y mantener en buenas condiciones las instalaciones, muebles, equipos y herramientas asignadas para el
cumplimiento de sus funciones.

j. Recibir los muebles, equipos y herramientas y entregar los mismos con cargo bajo responsabilidad.

k. Rendir cuenta documentada y en forma oportuna de las sumas de dinero recibidas, en armonía con las normas
internas de la Empresa.

l. Acatar y cumplir el Reglamento Interno de Trabajo, directivas, instrucciones, órdenes impartidas por sus superiores
y demás normas.

m. Demostrar lealtad e identificación con la Empresa, manteniendo confidencialidad de la información y documentos

considerados reservados. En caso de infidencia se harán acreedores a las sanciones de Ley.

CAPITULO VII
DE LA DISCIPLINA

Artículo 23.- El objetivo de las medidas disciplinarías, es el corregir y evitar la reincidencia en faltas o irregulares
conductas incurridas por el trabajador. Es política de la Empresa dar oportunidad al trabajador para corregir sus
actitudes, salvo que éstas por su gravedad ameriten la aplicación inflexible de las disposiciones legales y el presente
Reglamento.

Artículo 24.- La empresa ha establecido cuatro (04) clases de sanciones disciplinarías para casos de infracciones de
normas internas o legislación vigente, estas son:

a) Amonestación Verbal.

b) Amonestación Escrita.

c) Suspensión del trabajo sin goce de haber.

d) Despido por falta grave.

Artículo 25.- El orden de enumeración de estas sanciones no significa que deben aplicarse prelativa o sucesivamente.

Artículo 26.- Las sanciones serán impuestas teniendo en cuenta los criterios siguientes:

a.- Naturaleza de la falta,

b.- Antecedentes del Trabajador,

c.- Reincidencia,

d.- Circunstancias en las que se cometió la falta,

e.- Grado de responsabilidad del trabajador en la Empresa.

f.- El perjuicio causado.

Artículo 27.- La amonestación verbal es la aplicación preventiva a la falta, la misma que no reviste gravedad, podrá ser
aplicada por el Jefe inmediato del trabajador.
Artículo 28.- La amonestación escrita, es la sanción correctiva de faltas que revisten regular gravedad, o por
reincidencia de faltas leves. Será aplicada por [Link], previa opinión del Jefe inmediato superior del trabajador, con
copia al file personal.

Artículo 29.-La acumulación de 2 amonestaciones escritas será equivalente a una suspensión sin goce de haber y la
acumulación de 3 suspensiones dará como resultado el despido.

Artículo 30.- Normas y Prohibiciones:

1. Está estrictamente prohibido el uso de redes sociales y cualquier tipo de página web, elementos o instrumentos
que distraigan la atención y concentración dentro del centro de labores y cuando sean asignados a algún cliente.
2. El uso de teléfonos personales se encuentra restringido durante el horario de trabajo, sólo se utilizarán en casos de
emergencia y dichas llamadas se deberán atender fuera de su puesto de labores.
3. La comisión de errores en el desempeño de sus labores, se deberá subsanar finalizado el horario de trabajo,
después de haber registrado su hora de salida.
4. La liquidación de impuestos mensuales se desarrollará entre el día seis (06) hasta el día dieciséis (16) de cada mes
como plazo máximo; cualquier retraso ocasionado por parte del cliente será responsabilidad del mismo, con la
comunicación debida por parte del responsable.
5. Confirmar la recepción de documentos, correos electrónicos, faxes, y toda información que sea remitida al cliente
por cualquier medio.
6. El proceso de cierre contable (registro de provisiones, cancelaciones y conciliaciones) se desarrollará entre el día 16
del mes hasta el día 05 del mes siguiente como máximo.
7. Coordinar el recojo de documentos con los clientes y con el gestor responsable, teniendo en consideración el plazo
máximo establecido en los puntos anteriores.
8. Mantener actualizado el archivo y clasificación (física y digital) de documentos.
9. Uso obligatorio de los formatos de trabajo.
10. Se efectuarán evaluaciones periódicas, las mismas que servirán para determinar la permanencia del personal, y de
ser el caso, ajustes remunerativos.
11. Prohibido realizar cualquier tipo de actividad no relacionada a las funciones laborales para las cuales fue
contratado.

CAPITULO VIII
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

Artículo 31.- La Empresa en cumplimiento de la legislación laboral vigente, así como por propia iniciativa, adoptará las
medidas máximas de seguridad en el trabajo a fin de preservar la vida y la salud de sus trabajadores.

Artículo 32.- Durante la labor diaria todo trabajador está obligado a protegerse a sí mismo y sus compañeros de trabajo
contra toda clase de acciones y condiciones inseguras.

Artículo 33.- Las zonas de trabajo deben mantenerse limpias de materiales, desperdicios, etc. en resguardo de la salud y
seguridad de los demás trabajadores.

Articulo 34.- Queda terminantemente prohibido manchar las paredes, escaleras, techos, puertas, etc. y hacer
inscripciones en las mismas. Es obligación de los trabajadores colaborar en la conservación e higiene del lugar de
trabajo.

Artículo 35.- Todo accidente de trabajo por leve que sea, deberá ser comunicado al superior inmediato, por la persona
que lo sufra o lo presencie.

Artículo 36.- Todo trabajador deberá comunicar inmediatamente a sus superiores sobre cualquier lugar o condición
insegura o peligrosa; para la adopción de las medidas correctivas.

Artículo 37.- Los baños y servicios higiénicos están instalados en resguardo de la salud e higiene de todos los
trabajadores de la Empresa, por lo que su correcto uso y conservación son obligatorios.
Artículo 38.- El personal está obligado a cuidar sus pertenencias, por tanto, la empresa no asumirá responsabilidad en
los casos de deterioro o pérdida.

CAPITULO IX
DISPOSICIONES FINALES

Artículo 39.- Los casos no comprendidos específicamente en el presente Reglamento, se regirán por las normas
laborales o las disposiciones que para el efecto dicte la Administración en el legítimo ejercicio de sus derechos, dentro
del marco legal pertinente.

Artículo 40- La Empresa procederá a emitir, de acuerdo a sus necesidades, las normas y procedimientos explicativos
que sin apartarse del espíritu de la disposición reglamentaria, indiquen claramente la dinámica y forma de dar
cumplimiento.