TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
La palabra “Sistema”, citando al diccionario etimológico, donde la describe como: “Conjunto
de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto”.
Palabra del latín systēma, y ésta del griego σύστημα.
SISTEMAS
Existen varias definiciones para dar significado a la palabra sistema según su observador,
por ejemplo:
Engels, trad. W. Roses Un sistema es una concatenación general de cuerpos en
cuya acción mutua se evidencia el movimiento de la
materia.
Bertalanffy Un sistema es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas.
John P. Van Gigch Un sistema es una reunión o conjunto de elementos
relacionados.
Ian Sommerville Un sistema es una colección intencionada de componente
interrelacionados de diferentes tipos, que trabajan en
conjunto para lograr algún objetivo.
En resumen, la definición que nos plantea la TGS como aporte semántico:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se
relacionan formando un todo unitario y complejo, donde las cosas o partes que componen
al sistema, no se refieren al campo físico, sino más bien al funcional. De este modo las cosas
o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en:
entradas, procesos y salidas.
Siendo actualmente los sistemas tan de moda, abundan las definiciones. El concepto de
sistemas ha sido utilizado por dos líneas de pensamiento diferentes. La primera es la teoría
de sistemas generales, corriente iniciada por Bertalanffy y continuada por Boulding
El segundo movimiento es bastante práctico y se conoce con el nombre de “ingeniería de
sistemas” o “ciencias de sistemas” iniciada por la Investigación de Operaciones y seguida
por la administración científica y finalmente por el análisis de sistemas.
En general, podemos señalar que, ante la palabra “sistemas”, todos los que la han definido
están de acuerdo en que es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para
alcanzar un conjunto de objetivos.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
De las definiciones anteriores se pueden deducir los siguientes conceptos
Sinergia: Son las ventajas del trabajo asociado, es decir es el efecto adicional que dos
organismos obtiene por trabajar en un común acuerdo, la sinergia es la suma de las energías
individuales que se multiplican progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo.
Recursividad: Se puede entender por recursividad el hecho de que un sistema, este
compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general, que un sistema sea
subsistema de otro más grande, se puede considerar como sistema a cualquier entidad que
se muestra como independiente y coherente, aunque se encuentre situada al interior de
otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros subsistemas menores, eso es lo
que llamamos la recursividad de los sistemas.
Caja negra: La caja negra es una herramienta que representa a los sistemas cuando no
sabemos qué elementos o cosas lo componen, pero es posible poder inducirlos,
presumiendo que, a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido, o
más conveniente decir que a cierta entrada se obtiene cierta salida sin saber lo que sucede
en su interior.
Entropía: El proceso entrópico se puede considerar como la pérdida progresiva de las
relaciones que forman un sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una
organización. Se puede decir que todo sistema está sujeto al proceso de entropía, por medio
del cual va pasando de estados más ordenados a estados menos ordenados y finalmente al
caos.
Neguentropía: Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la
organización y en general, de cualquier sistema abierto, se les conoce como Neguentropía
y provienen del entorno o bien de los resultados del funcionamiento a través del proceso
de la retroalimentación. La Neguentropía, entonces, se refiere a la energía que el sistema
importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir. Se puede decir entonces
que la Neguentropía es lo contrario al proceso de entropía.
Homeostasis: Característica por medio de la cual un sistema que está en constante
movimiento tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles. Es la propiedad de un
sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto.
Teleología: La teleología busca explicar y justificar los estados del mundo en términos de
causas posteriores que pueden reflejarse a futuros no inmediatos en tiempo y espacio, es
decir, supone que todo en el mundo y más allá, está vinculado entre sí y que existe una
causa superior, que está por encima y lejos de la causa inmediata
En la teoría general de sistemas se refiere a toda orientación que cualquier sistema abierto
posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier proceso está encaminado a unos
objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema.
Equifinalidad: Se entiende por equifinalidad a la propiedad de conseguir por caminos muy
diferentes, determinados objetivos, con independencia de las condiciones individuales que
posea el sistema. Aunque varíen determinadas condiciones del sistema, los objetivos deben
ser igualmente logrados. En un sistema, los resultados no están determinados tanto por las
condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los parámetros del sistema. Así
mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas causas.
Isomorfismo: Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes
ciencias sociales y naturales. El isomorfismo, que es un proceso de homogeneización que
puede originarse de dos modos: de la competición y adecuación de organizaciones
individuales a cambios en el mercado, lo que se denomina isomorfismo competitivo; o de
la competición por diferentes factores como influencia política, búsqueda de legitimación,
etc., llamado isomorfismo institucional.
Homomorfismo. - Los sistemas son homomorficos cuando conservan entre si proporción
en sus formas, aunque no sean siempre del mismo tamaño. Esta característica es usada
cuando se necesita modelar el elemento real y este es de un gran tamaño.
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS
Bertalanffy, clasifica a los sistemas de la siguiente manera:
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
• Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas
reales. El hardware.
• Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas
veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
• Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea,
son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo
y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados.
Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía
y materia con el ambiente.
• Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y
salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se
organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de autoorganización.
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
Entrada: es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la
operación del sistema.
Salida: es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los
resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del
sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los
subsistemas con intermedios.
Procesamiento: es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de
las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en
la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
Retroalimentación: es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con
un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante
interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La
supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a
las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso
para el sistema, también puede ser una amenaza.
EJEMPLO DE ANÁLISIS DE SISTEMA EN UNA EMPRESA
En la recursividad: tenemos que existen diferentes departamentos dentro del la empresa
(sistema principal) por ejemplo área de almacén, proceso, control de calidad etc. los cuales
pasarían a ser subsistemas ya que forman parte de la realidad más grande, la empresa con
su grado de importancia cada uno de ellos.
Caja negra: en la empresa cuando se adquiere un sistema nuevo se desconoce que
funcionamiento realice para lograr su objetivo ya sea procesamiento de producto o materia
etc. En este caso ser consideraría una caja negra ya que se desconoce como ha sido
elaborado este sistema nuevo.
Entropía: la entropía dentro de la empresa se interpreta como el deterioro que exhibe la
organización después de un cierto período de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer
las funciones que se fijaron en su formación. En las organizaciones industriales este
fenómeno se aprecia en varios aspectos, entre los que se puede mencionar la imposibilidad
para cumplir los objetivos y metas planeados.
Neguentropía: En el ámbito empresarial, si se desea mantener la identidad y el desarrollo
de la organización, es necesario que sean tomados recursos contenidos en el medio donde
está inmersa, tales recursos como son tecnología de innovación, procedimientos de mayor
efectividad, financiamientos, elementos humanos de alta calificación, etc., con ello se
puede detener el deterioro o bien restaurar el orden degradado.
Homeostasis: Cuando en una empresa se agudizan lo pedidos, y la empresa en respuesta
comienza a contratar más trabajadores, al principio estos no saben muy bien las tareas que
tienen que hacer, pero poco a poco van aprendiendo, y se regulariza la situación de pedidos
y se llega nuevamente a un equilibrio.
Teología: Seria como decir que los directivos tienen una meta empresarial de cómo
encaminar a la empresa para que puedan cumplir los objetivos trazados.
Equifinalidad: la empresa tiene muchos componentes que interactúan: producción,
comercialización, contabilidad, investigación y desarrollo, todos los cuales dependen unos
de otros y al mismo tiempo tienen sus propios objetivos por departamento. Si una de las
metas de la empresa fuera incrementar sus ventas en un 15% por ejemplo, entonces
existiría una conexión entre el área de producción y ventas y esto implica que teniendo
diferentes objetivos lo que se busca es alcanzar el objetivo general
Isomorfismo: EL isomorfismo en las empresas, es la presión que obliga a una empresa a
parecerse a otro de la misma región, con el objeto de aumentar sus funciones comerciales
Homomorfismo: El organigrama de una empresa es la representación a escala de una
organización, es un modelo que representa la idea original (una empresa); por ello se puede
decir que aplica la cualidad de homomorfismo.
Para finalizar como síntesis tenemos que los elementos que caracterizan un sistema son: el
primero y más impórtate es saber que cada vez que uno distingue un sistema se tienes de
que sepáralo de su entorno por eso se tiene que ser capaz de distinguir el entorno o
ambiente que le da sentido al sistema, luego sigue definir los componentes relacionados
con el sistema, más adelante tendríamos el objetivo del sistema para después adentrarse a
la cosmovisión es decir lo que le da sentido al objetivo que estamos considerando cabe
resaltar que cada sistema cuanta con los parámetros mencionados sus entradas su proceso
la retroalimentación y sus salidas, también cada sistema puede tener subsistemas dentro
de sí mismo.
BIBLIOGRAFÍA:
Teoría general de sistemas, Trillas. Gigch, Jonh P. Van. (1987).
Pensamiento de Sistemas, Práctica de Sistemas. John Wiley, Checkland, P. (1981)
