Preguntas
5. ¿Cuáles son las cinco características centrales de un buen diseño del trabajo?
Especialización del trabajo
Expansión del trabajo
Componentes psicológicos
Equipos autodirigidos
Sistemas de motivación e incentivos
6. ¿Cuáles son las diferencias que hay entre enriquecimiento del trabajo, ampliación del
trabajo, rotación del trabajo, especialización del trabajo, y delegación de autoridad en el
empleado?
Enriquecimiento del trabajo: Tiene que ver con agregar al trabajo actividades de
planeación y control
Ampliación del trabajo: Tiene que ver con la agregación de tareas que requieren una
destreza similar a la del trabajo existente.
Rotación de trabajo: Es una versión de la ampliación del trabajo que sucede cuando se
permite al empleado pasar de un trabajo especializado a otro.
Especialización de trabajo: Tiene que ver con la división de la mano de obra en tareas
únicas o especiales.
7. Defina expansión vertical del trabajo y expansión horizontal del trabajo. Explique con
claridad en qué difieren.
Expansión vertical: Ocurre cuando se agregan otro tipo de tareas distintas a las
existentes, como la participación en un equipo de calidad (planeación) y en tareas de
prueba (control).
Expansión horizontal: Ocurre cuando se da una rotación del trabajo a otras tareas
existentes o integrando estas al trabajo actual.
8. Explique por qué la expansión del trabajo puede conducir a tasas de accidentes más altas.
La expansión del trabajo puede conducir a tasas de accidentes mas altas debido a que los
empleados están expuestos a nuevas actividades en las cuales tal vez no tengan la experiencia
necesaria para evitar fallas o para enfrentar de manera adecuada los problemas que se puedan
presentar.
Problemas
10.6 Califique uno de los trabajos que haya tenido usando las características centrales del
trabajo de Hackman y Oldham (vea la página 394) en una escala del 1 al 10. ¿Cuál es su
calificación total? ¿Qué aspecto del trabajo pudo haber cambiado para que usted le diera
una mejor calificación?
Trabajo: Ser mesero de un restaurante
CARACTERÍSTICA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Variedad de habilidades X
Identidad del trabajo X
Significado del trabajo X
Autonomía X
Retroalimentación X
TOTAL 37
10.7 Usando los datos del problema resuelto 10.1, prepare una gráfica de actividad
semejante a la de ese problema, pero con un segundo encargado de la gasolina que
entregue 11 galones de combustible.
Encargado Encargado
Encargado de
del gato de la
Actividad Actividad Actividad la gasolina #2
hidráulico gasolina #1
(segundos)
(segundos) (segundos)
Ir al tanque Ir al tanque
Ir al lado derecho de gasolina 2,5 de gasolina 2,5
del automóvil y 4 trasero trasero
levantarlo
Esperar a que Cargar 11 Cargar 11
termine el cambio 1 galones de galones de
de llantas combustible 5,5 combustible 5,5
(una lata de (una lata de
Ir al lado izquierdo gasolina) gasolina)
del automóvil y 3,8
levantarlo Pasar sobre Pasar sobre
la barrera la barrera
Esperar a que desde el 2,5 desde el 2,5
termine el cambio 1,2 tanque de tanque de
de llantas gasolina gasolina
Pasar sobre la
barrera desde el 2,5
lado izquierdo
10.8 Prepare un diagrama de proceso para el encargado del gato hidráulico del problema
resuelto 10.1.
Ir a la parte trasera derecha del auto.
Levantar el auto
Esperar a que termine el cambio de llantas
Ir a la parte trasera derecha del auto.
Levantar el auto
Esperar a que termine el cambio de llantas
Pasar sobre la barrea desde el lado izquierdo
10.9 Dibuje una gráfica de actividad para el cambio de la llanta trasera derecha de un
automóvil con:
a) sólo una persona trabajando
GRÁFICA DE ACTIVIDAD
Operación: Cambio de llanta trasera derecha del auto
Equipo: Llave de ruedas y gata hidráulica
Operador: 1 sola persona
Tiempo total: 18 minutos
Tiempo (min) Actividad
1 Preparar la llave de ruedas y la gata hidráulica
3 Aflojar las tuercas de la llanta
1 Alzar la parte trasera del auto con la gata hidráulica
2 Sacar las tuercas con la llave y guardarlas
1 Sacar la llanta y ponerla a un lado
3 Tomar la nueva llanta y colocarla
2 Colocar las tuercas por encima
2 Bajar el auto de la gata hidráulica
3 Ajustar las tuercas con la llave de ruedas
b) dos personas trabajando
GRÁFICA DE ACTIVIDAD
Operación: Cambio de llanta trasera derecha del auto
Equipo: Llave de ruedas y gata hidráulica
Operador: Brigada de 2 personas
Tiempo
total: 12 minutos
Tiempo Tiempo
(min) Operador 1 (min) Operador 2
Preparar la llave de ruedas y la Alzar la parte trasera del auto
1 2
gata hidráulica con la gata hidráulica
Sacar la llanta y ponerla a un
3 Aflojar las tuercas de la llanta 1
lado
Sacar las tuercas con la llave y
1 2 Colocar las tuercas por encima
guardarlas
Tomar la nueva llanta y Ajustar las tuercas con la llave
3 3
colocarla de ruedas
Bajar el auto de la gata
2
hidráulica
