Antonio Albán
Caso Butler
Butler Electrical Supply Company distribuye artefactos, entre ellos un ventilador
doméstico. Cada ventilador cuesta $ 75 y se vende en $ 125. Por lo tanto, Butler
obtiene una utilidad de $ 50 por cada ventilador vendido. La demanda mensual del
ventilador está descrita por una distribución de probabilidad normal con una media
de 100 unidades y una desviación estándar de 20 unidades.
Butler recibe entregas mensuales de su proveedor y repone el inventario a un nivel
Q al principio de cada mes. Este nivel de inventario inicial se conoce como
reposición. Si la demanda mensual es menor que el nivel de reposición, se carga un
costo de retención en el inventario de $ 15 a cada unidad que no se vende. Sin
embargo, si la demanda mensual es mayor que el nivel de reposición, las
existencias se agotan y se incurre en un costo de incumplimiento. Como Butler
asigna un costo de plusvalía de $ 30 a cada cliente que se va, se carga un costo de
incumplimiento de $ 30 por cada unidad demandada que no puede ser satisfecha. A
la gerencia le gustaría utilizar un modelo de simulación para determinar la utilidad
neta mensual promedio como resultado de usar un nivel de reposición particular. A
la gerencia también le gustaría contar con información sobre el porcentaje de la
demanda que será satisfecha. Este porcentaje se conoce como nivel de servicio.
* Adaptado de Métodos cuantitativos para los negocios, 11va Edición – Anderson, Sweeney, Williams, Camm y Martin