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Caso Práctico Unidad 1

Johny Calderón Piedrahita

Corporación Universitaria de Asturias

Especialización Gerencia de Proyectos

Lucas Adolfo Giraldo Rios

05 de julio de 2021
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Tabla de Contenido

Caso Práctico Unidad 1 ....................................................................................................... 2

Introducción ..................................................................................................................... 2

Enunciado ........................................................................................................................ 3

Desarrollo de Caso Práctico .......................................................................................... 11

Conclusiones .................................................................................................................. 13

Referencias .................................................................................................................... 14
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Caso Práctico Unidad 1

Introducción

El siguiente documento tiene como objetivo interpretar y desarrollar el caso práctico de la

unidad uno correspondiente a la asignatura Gestión de Proyectos II, para esta actividad la

universidad plantea interrogantes acerca de la gestión de cambios. En el presente documento se

analizan las incógnitas planteadas y se fomenta la solución a las cuestiones propuestas de

acuerdo a la información antes suministrada y a las indagaciones realizadas por parte del

estudiante.
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Enunciado

Reglamento General de Protección de Datos.

Estudie detenidamente el siguiente caso acerca del RGPD publicado por Asturias

Corporación Universitaria (2018) y con base en ello responda las preguntas que se indican al

final del documento.

En España, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de

carácter personal fue desarrollada para adaptar la Directiva 95/46/CE. Dicha ley tenía por

objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales y

los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e

intimidad personal y familiar.

La ley sería de aplicación a los datos de carácter personal registrados en soporte físico,

que los hagan susceptibles de tratamiento, y a toda modalidad de uso posterior de estos

datos por los sectores público y privado. Se regiría por la ley todo tratamiento de datos de

carácter personal cundo el tratamiento sea efectuado en territorio español en el marco de

las actividades de un establecimiento del responsable del tratamiento.

Después de varias modificaciones de la ley orgánica, la Unión Europea (UE) desarrolla el

nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo, conocido como

Reglamento General de Protección de Datos, el cuál entró en vigor hace ya 18 meses

desde hoy pero comenzará a aplicarse exactamente a partir de 4 meses desde la fecha de
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hoy, resultando obligatorio para las organizaciones implementar las nuevas medidas. Este

Reglamento deroga la Directiva 95/46/CE.

El Reglamento pretende armonizar en toda los países de la Unión Europea la protección

de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre

circulación de datos. Además, trata de dar respuesta a la realidad de los datos personales

dentro de la sociedad de la información actual.

Los nuevos requerimientos del Reglamento plantean importantes retos para todas las

entidades debido al elevado volumen de datos personales que gestionan, convirtiendo la

protección de datos personales en un aspecto crítico que todas las organizaciones deben

tener presente. El Reglamento es una norma directamente aplicable al ordenamiento

jurídico español, no requiriendo de normas internas específicas ni de desarrollo ni para su

aplicación.

El Reglamento contiene conceptos, principios y mecanismos similares a los establecidos

por la Directiva 95/46. Por ello, las organizaciones que en la actualidad cumplen con la

LOPD tienen buena base de partida para evolucionar hacia una correcta aplicación del

nuevo reglamento.

De forma general, las nuevas consideraciones que habrán de tenerse en cuenta son los

siguientes:

Dos elementos de carácter general constituyen la mayor innovación del Reglamento para

los responsables y se proyectan sobre todas las obligaciones de las organizaciones:

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 Se requiere que las organizaciones analicen qué datos tratan, con qué finalidades

lo hacen y qué tipo de operaciones de tratamiento llevan a cabo.

 Consentimiento reforzado: el consentimiento debe ser “inequívoco”, siendo aquél

que se ha prestado mediante una manifestación del interesado o mediante una

clara acción afirmativa. NO se admiten de ningún modo las formas de

consentimiento tácito o por omisión, ya que se basan en la inacción. Se

contemplan situaciones en las que el consentimiento, además de inequívoco, ha de

ser explícito:

1. Tratamiento de datos sensibles.

2. Adopción de decisiones automatizadas.

3. Transferencias internacionales.

El consentimiento puede ser inequívoco y otorgarse de forma implícita cuando se

deduzca de una acción del interesado, por ejemplo: cuando el interesado continúa

navegando por una web y acepta así el que se utilicen cookies para monitorizar su

navegación.

La información a los interesados, tanto respecto a las condiciones de los tratamientos que

les afecten como en las respuestas a los ejercicios de derechos, deberá proporcionarse de

forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo.

La información a los interesados deberá facilitarse por escrito, incluidos los medios

electrónicos cuando sea apropiado.

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 Nuevos derechos como “Derecho al Olvido”: consecuencia de la aplicación del

derecho de borrado de los datos personales.

 Nuevos derechos como la “portabilidad”: implica que los datos personales del

interesado se transmiten directamente de un responsable a otro, sin necesidad de

que sean transmitidos previamente al propio interesado, siempre que ello sea

técnicamente posible. El derecho de portabilidad es una forma avanzada del

derecho de acceso por el cual la copia que se proporciona al interesado debe

ofrecerse en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

 Derecho de acceso: se reconoce el derecho a obtener una copia de los datos

personales objeto del tratamiento. Los responsables podrán atender a este derecho

facilitando el acceso remoto a un sistema seguro que ofrezca al interesado un

acceso directo a sus datos personales.

 Los datos serán recogidos con fines determinados: si se recogen datos con una

finalidad determinada no se pueden utilizar los datos con una finalidad diferente.

 Obligación de implantar sistemas de cifrado y doble factor de autenticación,

incluso sobre los datos considerados de nivel básico.

 Determinar, como figura clave, el “Data Protection Officer” (DPO) o “Delegado

de Protección de Datos” (DPD), que será obligatorio en:

1. Autoridades y organismos públicos.

2. -Responsables o encargados que tengan entre sus actividades principales

las operaciones de tratamiento que requieran una observación habitual y

sistemática de interesados a gran escala.

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3. Responsables o encargados que tengan entre sus actividades principales el

tratamiento a gran escala de datos sensibles.

Notificaciones de “violaciones de seguridad de los datos”. Las violaciones de seguridad

son comúnmente conocidas como “quiebras de seguridad” que incluye todo incidente que

ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales

transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no

autorizados a dichos datos. Por ejemplo: la pérdida de un ordenador portátil, el acceso no

autorizado a las bases de datos de una organización (incluso por su propio personal) o el

borrado accidental de algunos registros, constituyen violaciones de seguridad a tenor del

RGPD y deben ser tratadas adecuadamente. Algunas obligaciones por parte de las

organizaciones son las siguientes:

 Cuando se produzca una violación de la seguridad de los datos, el responsable

debe notificar a la autoridad de protección de datos competente, a menos que sea

improbable que la violación suponga un riesgo para los derechos y libertades de

los afectados.

 La notificación de quiebra a las autoridades debe producirse sin dilación indebida

y, ser posible, dentro de las 72 horas siguientes a que el responsable tenga

constancia de ella.

 La notificación ha de incluir un contenido mínimo:

1. La naturaleza de la violación.

2. Categorías de datos y de interesados afectados.

3. Medidas adoptadas por el responsable para solventar la quiebra.

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4. Si procede, las medidas aplicadas para paliar los posibles efectos

negativos sobre los interesados.

 Los responsables deben documentar todas las violaciones de seguridad.

 El RGPD añade a los contenidos de la notificación las recomendaciones sobre las

medidas que pueden tomar los interesados para hacer frente a las consecuencias

de la quiebra.

La organización para la que Ud trabaja es una gran empresa de ingeniería que está

compuesta por diversos departamentos como:

 Recursos humanos.

 Financiero.

 Ingeniería eólica.

 Ingeniería hidráulica.

 Ingeniería geotérmica.

 Obra civil

 Legal y tramitaciones.

 Sistemas.

 Oficina de dirección de proyectos (PMO).

Como miembro del Departamento de Sistemas de la organización, eres designado

Director del Proyecto para adaptar o modificar los sistemas y herramientas existentes o

crear los sistemas o herramientas necesarios para implementar todas las medidas

anteriormente mencionadas, incluidas en el RGPD, las cuales deben quedar

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implementadas antes de la fecha marcada por el Reglamento (+4 meses a partir de hoy),

bajo posibilidad de incurrir en sanciones elevadas por su incumplimiento. Los sistemas o

herramientas pueden afectar a cualquier departamento dentro de la organización.

El proyecto es considerado crítico por parte de la organización, cuya estructura es

matricial fuerte, por lo que se le proporciona un nivel de autoridad, capacidad de decisión

y disponibilidad sobre recursos muy elevada. Podrá solicitar recursos humanos tanto del

departamento de sistemas como de otros departamentos de la organización. Al mismo

tiempo, se le ofrece la posibilidad de contratar a un experto externo si lo considera

necesario por no existir o no estar disponible algún perfil determinado dentro de la

organización. Se le asigna un presupuesto de 200.000€ como máximo. Teniendo en

cuenta la importancia del proyecto, el patrocinador del proyecto será el director de la

oficina de proyectos (PMO).

Habrá que tener en consideración los siguientes supuestos para desarrollar

adecuadamente los análisis posteriores:

 Su organización cumple en su totalidad la normativa previa existente en relación a

la protección de datos (LOPD 15/1999).

 A la fecha de hoy, su organización aún no ha comenzado a adaptar sus sistemas y

herramientas a las consideraciones del nuevo Reglamento de Protección de Datos

(RGPD), por lo que Usted debe comenzar desde cero.

 Su organización cuenta con procesos, procedimientos y políticas que deben ser

respetadas y como, por ejemplo, las siguientes:

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1. Política de control y gestión de riesgos.

2. Política de Compliance.

3. Política de Ciberseguridad.

 Cualquier otro dato o información no incluida en este documento será supuesto

para el Director del Proyecto.

Con la información de la que se dispone, se requiere el desarrollo de la DIAGRAMA DE

FLUJO DEL PROCESO DE GESTIÓN DE CAMBIOS para este proyecto. Los

diagramas de flujo se consideran herramientas de planificación de calidad, puesto que son

la representación gráfica de un proceso que incluye los siguientes puntos: los pasos o

actividades que hay que completar, el orden de procesamiento (definido por el sentido de

la flecha), nodos de decisión (¿Sí? ¿No?) y caminos paralelos (Asturias Corporación

Universitaria, 2018).
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Desarrollo de Caso Práctico

Diagrama de Flujo del proceso de Gestión de Cambios.

Las técnicas de representación de datos que pueden utilizarse para este proceso incluyen,

entre otras:

 Diagramas de flujo. Los diagramas de flujo también denominados mapas de

procesos, por que muestran la secuencia de pasos y las posibilidades de

ramificaciones que existen en un proceso que transforma una o más entradas en

una o más salidas. Los diagramas de flujo muestran las actividades, los puntos de

decisión, las ramificaciones, las rutas paralelas y el orden general de proceso, al

mapear los detalles operativos de los procedimientos existentes dentro de la

cadena horizontal de valor. Los diagramas de flujo pueden resultar útiles para

entender y estimar el costo de la calidad para un proceso. La información se

consigue mediante la aplicación de la lógica de ramificaciones del diagrama de

flujo y sus frecuencias relativas, a fin de estimar el valor monetario esperado para

el trabajo conforme y no conforme requerido para entregar la salida conforme

esperada. Cuando se utilizan diagramas de flujo para representar los pasos de un

proceso, a veces son denominados flujos de proceso o diagramas de flujo de

proceso, y pueden ser utilizados para la mejora de procesos, así como para la

identificación de dónde pueden ocurrir defectos de calidad o dónde incorporar

verificaciones de calidad (Project Management Institute, Inc, 2017, pág. 284).

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Actualización a Reglamento
Adecuación Nueva Normativa

Europea (4 Meses para su

General de Protección de Datos

Personal Hay Notificar a la

No Notificación de Si
Contratar Experto violaciones de autoridad de datos
seguridad de los
Capacitado seguridad en competente en
datos
200.000 ϵ los datos? menos de 72
o Experto

Determinar DPO o No
DPD
Si

Se saben No Implementar
Realizar Análisis Realizar Pruebas y Documentar todas
los tipos de sistemas de cifrado
de datos a tratar Resolver las violaciones de
datos a y doble factor de
Incidencias seguridad
tratar? autenticación

Si
Poner en práctica
datos con fines
determinados
Consentimiento
No Llevar a cabo
Reforzado? consentimiento
reforzado

Implementar
Si derecho de acceso

Fin del proceso

Son Datos Si Aplicar Ejecutar derecho a

Sernsibles? consentimiento la portabilidad
Explicito

No
Poner en
funcionamiento
derecho al olvido
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Conclusiones

Los diagramas de flujo son demasiado importantes para el desarrollo de los proyectos, ya

que son las secuencias que se deben tener claras en el desarrollo del mismo, se puede hablar de

un pasa a paso en la ejecución de las actividades, son determinantes o influyen no solo en los

procesos operativos sino en cualquier clase de actividad y están centrados en la auditoria,

inspección y control de los procedimientos en la empresa.

Los diagramas de flujo como lo indica la guía PMBoK también son de gran ayuda para el

control de costos, bien elaborados pueden ayudar a las organizaciones al crecimiento económico

y la generación de valor agregado hacia el cliente final.

También se puede llamar a los diagramas de flujo “mapas de proceso” y aplican para

cualquier tipo de procedimiento ya sea en pymes o en grandes superficies, la clave es realizarlos

con la más alta calidad sin omitir ningún tipo de detalle, sin dejar pasar ningún procedimiento

por más obvio que parezca. Algo muy importante es familiarizar los “mapas de proceso” con

todos los departamentos de la organización o en otras palabras compartir toda la información

respectiva de los procesos a desarrollar y tener una excelente comunicación para obtener las

salidas presupuestadas desde el inicio de las actividades y que fueron plasmadas en el diagrama

inicial.
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Referencias

Asturias Corporación Universitaria, E. (2018, 03 01). Asturias Corporación Universitaria,

Enunciado. Retrieved from Centro Virtual Corporacion Universitaria Asturias:

https://www.centro-

virtual.com/campus/pluginfile.php/19413/mod_scorm/content/8/content/pdfs/caso_enunc

iado.pdf

Project Management Institute, Inc. (2017). Guia del PMBok Sexta Edición. In I. Project

Management Institute, Guia del PMBok Sexta Edición (p. 01). Newtown Square,

Pennsylvania 19073-3299 EE.UU.: www.PMI.org.