La Dirección Estratégica de cualquier empresa puede ser dividida en tres fases:
Definición de objetivos estratégicos: Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio. – Establecer objetivos a corto y largo
plazo para lograr la misión de la empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de una organización.
Planificación estratégica: – Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir los objetivos
establecidos en la misión de la empresa. – Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.
Implementación estratégica: Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad. – Controlar la
eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organización.
Misión:
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante elemento de la planificación estratégica”
La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:
¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos?¿Qué hacemos?¿Dónde lo hacemos?¿Por qué lo hacemos?¿Para quién trabajamos?
Visión:
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de
rumbo para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.
La Visión denominado como el sueño de la empresa, el motor y la guía de la organización, es una declaración de aspiración de la empresa a
mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:
¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? ¿Cómo seremos en el futuro? ¿Qué haremos en el futuro? ¿Qué actividades
desarrollaremos en el futuro?
Preguntas para plantearte una misión.
¿Qué es lo que quieres ofrecer?
¿Por qué quieres crear este negocio?
¿Cuál es el perfil de usuario que quieres atraer?
¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?
¿Qué factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o servicios?
¿Qué relación tendrás con tus empleados?
¿Cuál es tu aspecto diferenciador que te destaca sobre tu competencia?
¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?
Preguntas para plantearte una visión.
¿Cómo será tu empresa en unos años?
¿Cuáles son tus metas a corto, medio y largo plazo?
¿Cuál serán los valores y actitudes clave de la empresa?
¿Qué quieres que opinen en un futuro las personas de tu empresa?
¿Qué aspectos para crecer te gustaría conseguir?
Los objetivos: son los resultados deseados, lo que se espera alcanzar con la ejecución de las actividades que integran un proyecto, empresa o entidad.
Características
● Medibles o cuantificables. • Realista. • Limitados en el tiempo. • Realizables. • Precisos.
Tipos de objetivos y características
Los objetivos pueden dividirse en múltiples formas; sin embargo, una manera muy común de organizarlos es según los siguientes elementos: el tiempo, la naturaleza,
la jerarquía y su medición.
Según el tiempo
Si se tiene en cuenta el tiempo que va a llevar la consecución de cada objetivo, se pueden dividir en tres tipos: a largo plazo, a medio plazo y a corto plazo.
Largo plazo
Se consideran a largo plazo los objetivos que han de lograrse en un plazo de tres o más años
Lograr ser la marca líder de zapatos en España.
Medio plazo
Se consideran objetivos a medio plazo las metas que han de llevarse a cabo en un periodo de entre uno y tres años.
Lograr que en 2 años la facturación mensual alcance el 15 millones de pesos.
Corto plazo
Estos son los objetivos que han de conseguirse en menos de un año.
Lograr que las ventas del mes siguiente alcancen los 20.000.000 de pesos
Según su naturaleza
Teniendo en cuenta qué tan concretos son los objetivos, se pueden dividir en dos categorías: generales y específicos.
Objetivos generales
Estos objetivos son, como la palabra indica, metas generales que la empresa quiere lograr. No son tan concretos como los específicos, ya que suelen englobar
muchos de estos y suelen ser más a largo plazo.
Lograr ser la marca líder de zapatos en España.
Objetivos específicos
Estos son objetivos más exactos, expresados en tiempos y cantidades. Normalmente, la suma de muchos objetivos específicos ha de resultar en la consecución de
los objetivos generales de la empresa.
Lograr que las ventas del mes siguiente alcancen los 20.000.000 de pesos
Según su jerarquía
En este caso, la clasificación se basa en el nivel de importancia del objetivo y su ámbito de actuación:
Objetivos estratégicos
Estos son los objetivos generales de la empresa, que suelen ser marcados a largo plazo y formulados por los más altos directivos de la organización. Están unidos al
crecimiento de la empresa de forma constante y muy alineados con su visión.
Lograr ser la marca líder de zapatos en España.
Objetivos tácticos
Son los objetivos de cada departamento de la organización. También formulados desde los altos cargos, están destinados a alcanzar los objetivos estratégicos.
Lograr que las ventas del mes siguiente alcancen los 20.000.000 de pesos
Objetivos operacionales
Son los objetivos específicos de cada trabajador en concreto; por tanto, los formula el encargado de cada departamento. Están destinados a lograr el cumplimiento de
los objetivos tácticos.
Aumentar el número de venta por llamada.
Según su medición
Otra forma de distinguir los objetivos es según cómo se miden. Así, pueden dividirse entre cuantitativos y cualitativos:
Objetivos cuantitativos
Como la palabra indica, son aquellos que se miden en cantidades. Suelen ser cortoplacistas y casi siempre son objetivos específicos. Lograr que las ventas del mes
siguiente alcancen los 20.000.000 de pesos
Objetivos cualitativos
Son los que tienen que ver mayormente con la imagen de marca o el posicionamiento de la empresa. Estas metas suelen ser a medio o largo plazo. Se logran gracias
a la consecución de varios objetivos específicos a lo largo del tiempo.
Lograr ser la marca líder de zapatos en España.
La regla SMART
La regla SMART viene de unir las iniciales inglesas de las 5 características principales que han de tener los objetivos:
Específicos (Specific)
Han de responder a la pregunta de qué se quiere lograr; es decir, deben de ser concretos.
Medibles (Measurable)
Han de tener formas de medir su grado de consecución. De este modo, podrá saberse si se están consiguiendo según lo esperado.
Alcanzables (Attainable)
Hay que ser realista con las metas (lo cual no quiere decir pesimista). Hay que evitar ponerse objetivos que sean muy poco probables.
Relevantes (Relevant)
Deben de estar alineados con la visión y misión de la empresa. No tendría sentido que, logrando ese objetivo, nos alejemos de la razón de ser de la organización.
A tiempo (Timely)
Los tiempos para lograrlos han de estar perfectamente definidos.
En el ejemplo anterior, un objetivo SMART podría ser el siguiente: lograr alcanzar las ventas en un 20 % en los próximos 6 meses.
Es específico, ya que dice exactamente qué es lo que se busca; es medible, ya que las ventas pueden medirse para ver si se logra; es alcanzable, ya que puede
realizarse; y está marcado con un tiempo, porque está definido el periodo de tiempo en el que debe lograrse.
Metas: Una meta es el fin hacia al que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, pone el limite a los objetivos propósitos que una persona o una
organización se traza.
Ejemplo de metas a corto plazo: “Para los próximos 3 meses quiero incrementar en un 35% la cantidad de ventas en comparación con el mismo período del año
pasado”.
Ejemplo: para los siguientes objetivos que NO tienen meta
1. Asignar un presupuesto general, para: transportes, alojamiento, manutención y otros gastos. ( no dice cuanto, ni tiempo )
2. Solicitar a mi Jefe vacaciones para poder descansar. ( no dice cuanto, ni tiempo )
3. Viajar a otra ciudad para pasear y divertirse (no dice lugar, no dice cuanto, ni tiempo).
4. “Queremos abrir una sucursal en otro país”.( no dice cual, no dice lugar, no dice cuanto, ni tiempo )
5. “Queremos establecer una nueva línea de negocio”. ( no dice cual, no dice lugar, no dice cuanto, ni tiempo )
