SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de
Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información.
formación
titulada
Nombre de
Diseño y construcción de software a la medida para el sector empresarial.
proyecto
formativo
Actividad de Fase del
AP4. Determinar la estructura lógica del sistema
proyecto proyecto DISEÑO
de información.
formativo
Actividad de
aprendizaje AA5. Diseñar el modelo relacional de la base de datos y las interfaces gráficas de
usuario que incluya el modelo contractual para su adquisición de acuerdo con
unos términos de referencia.

Resultado(s) de 24020150002. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de

aprendizaje criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de
acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas
de carácter productivo y social.
Nombre de la Ensayo la importancia de la comunicación asertiva.
evidencia
Tipo de Conocimiento Producto x Desempeño
evidencia
(marcar con X)
Descripción de El objetivo de esta actividad es que el aprendiz apropie los conceptos revisados
la evidencia en el material de formación “Comunicación Asertiva”, mediante la redacción de un
ensayo.

Producto Documento en word o pdf con ensayo redactado sobre la importancia de la

entregable comunicación asertiva.

Criterios de - Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa.

evaluación Según protocolos y normas de convivencia institucional.
- Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la
convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo con a las
competencias ciudadanas.
- Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos,
racionales y argumentados orientados hacia la resolución de problemas
según normas y protocolos institucionales.
- Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según la
naturaleza del problema.

Instrumento de Lista de X Rúbrica Otro (cuál)

evaluación chequeo
(marcar con X)
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Evidencia
Ensayo la importancia de la comunicación asertiva

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA

El objetivo de esta actividad es que el aprendiz realice una apropiación de los conceptos
presentados en el material de formación llamado “Comunicación Asertiva” y el material
complementario dispuesto en plataforma. Después de revisar el material de estudio deberá
redactar un ensayo que responda a una pregunta planteada, Dicho ensayo debe contener
argumentos sólidos sobre su punto de vista con respecto al tema revisado.

1. Para la realización de esta evidencia en necesario que lea con mucha atención el material
de formación Comunicación Asertiva y el material complementario.

2. Luego deberá redactar un ensayo que responda a la siguiente pregunta ¿Cuál es la

importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones dentro de una
organización?

3. Para redactar dicho ensayo es necesario que argumente su punto de vista.

4. Debe consultar información adicional al material de formación y utilizar mínimo cuatro citas
que le sirvan para sustentar lo que plantea.

5. La extensión mínima del ensayo debe ser mín. 3 páginas máx. 5 páginas.

PRODUCTO(S) ENTREGABLE(S)

Un ensayo argumentativo que responda a la pregunta planteada ¿cuál es la importancia de la

comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones dentro de una organización? Debe
plasmar ideas claras y argumentos que soporten su punto de vista. El ensayo debe contener:
✓ Portada.
✓ Introducción.
✓ Contenido (ensayo min. 3 hojas. máximo 5 hojas).
✓ Conclusiones.
✓ Referencias (citas en normas APA).

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

La evaluación de la presente evidencia se hará teniendo en cuenta las variables y criterios de

evaluación establecidos en el instrumento de evaluación específico para esta evidencia, es
importante su lectura para mayor comprensión de lo requerido.

Nombre instrumento de evaluación:

[Link]-Ensayo-comunicación-asertiva.
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FORMA DE ENTREGA

Debe enviar el archivo a través de la plataforma virtual en el área correspondiente indicada por el
instructor encargado. Al momento de realizar la entrega tenga en cuenta los siguientes pasos:

Ingrese al menú principal de la plataforma y ubique el área de “Actividades” e ingrese al enlace

“Fase Desarrollo”, posteriormente acceda a la carpeta de la Actividad de Proyecto correspondiente,
y haga entrega de la evidencia. En caso de dificultades comuníquese oportunamente con el
instructor a cargo.

Pasos para enviar evidencia:

• Clic en el título de la evidencia.

• Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
• Dejar un comentario al instructor (opcional).
• Clic en Enviar.
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ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA.

Presentado por:
JHON WILMAR RODRIGUEZ ARCINIEGAS

Presentado a;
CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFIRMACION
BOGOTA D.C. JULIO-2021
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INTRODUCION

En la vida cotidiana de cualquier persona se desarrollan diferentes métodos

y estrategias, pensando en llegar a diferentes y mejores formas a los
objetivos planteados.

En el presente ensayo expositivo en el cual el principal objetivo es explicar

la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de las diferentes
funciones dentro de una organización o equipo de trabajo teniendo en
cuenta que la comunicación asertiva es todo aquel método o estrategia de
comunicación que tenga un objetivo claro y que utilice los métodos mas
apropiados para lograrlo correctamente.

Se platea una pregunta ¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva

en el desarrollo de sus funciones dentro de una organización?
La hipótesis planteada es; la asertividad es un comportamiento
comunicacional en el cual la persona no agrede, sino que al contrario
manifiesta serena y abiertamente sus convicciones ideas y manera de
pensar la asertividad es un comportamiento de la persona, un
comportamiento.

En el siguiente ensayo invito a todas las personas que ejercen un liderazgo

como aquellos que no es su convicción liderar a tener en cuenta la
importancia de la comunicación asertiva dentro de un equipo de trabajo.
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LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Una de las cosas importante y fundamental de la comunicación es escuchar lo que

se esta hablando. La comunicación asertiva es una estrategia importante para las
organizaciones y equipo de trabajo, ya que de ella depende el buen desenlace y
desarrollo de la organización o equipo de trabajo.

Haciendo buen uso de la comunicación depende la cultura y el clima laboral como

también el efectivo alcance de los objetivos organizacionales, en buena parte el
ambiente laboral se define por la motivación que tiene un trabajador dentro de la
empresa en sus actividades diaria cuanto más a gusto en su trabajo es un
empleado mayor será su rendimiento laboral. La comunicación asertiva como
habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante el
cual cada miembro del equipo de trabajo planteas sus ideas, opiniones, deseos,
sentimientos o derechas de forma congruente, clara directa equilibrada,
respetuosa y honesta sin la intención de herir perjudicar actuando desde una
perspectiva de autoconfianza.

Como también hay que tener en cuenta que un estilo de comunicación asertiva
será útil y funcional para hacer respetar nuestros derechos y entablar
conversaciones con diferentes personas como también en diferente contexto.
También favorece el proceso de tomar decisiones, solicitar cambios de conductos
en otras personas siendo claros con lo que quiere expresar sin llegar a lastimar la
otra parte con lo que se está hablando sin ofender y asumir riesgos caliculados. La
gestión de la comunicación es una estrategia en la que las personas que ejercen
un liderazgo en un grupo de trabajo deben poner en práctica para tener ventajas
competitivas asi mismo tener éxito lo cual reside en una comunicación asertiva,
que implica respeto a la hora de transmitir un mensaje, es decir no se trata de
valorar el talento propio, sino también el ajeno de este modo es posible aprender
de los demás.
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La comunicación asertiva implica transmitir un mensaje de forma consciente,

responsable y con criterio. Dentro de la comunicación empresarial, existen
palabras claves que nos son de mucha ayuda a la hora de comunicarnos como,
“disculpe” ”por favor” “gracias” asid e esta manera se gana calidad en el ambiente
laboral cuando aprendemos a pedir las cosas de manera educada a dar las
gracias como también pedir disculpas ante un error.

Como también dentro de la comunicación asertiva vale la pena utilizar el “yo” es

decir en primera persona. Sin embargo, dentro de un equipo de trabajo es posible
utilizar el nosotros, transmitiendo así fuerza y micha energía emocional dentro del
equipo de trabajo. Como también la palabra “debe” suena a imposición obligación
o resta libertad. Es menor dar instrucciones de forma directa y clara.
Asegurándose que el mensaje trasmitido sea entendido por parte del receptor, por
lo que es sumamente importante constatar que el emisor haya sido entendido de
acuerdo con la intención que se tuvo al emitirlo.

Los líderes tienen la habilidad de influir en los demás compañeros del equipo por
tal motivo debe crear espacios propicios de entendimiento y conocer las
necesidades de cada miembro del equipo comprendiendo a la misma como única
y analizando las situaciones no desde in perspectiva global de otras
organizaciones, sino desde el interior de la misma.

Asertividad se entiende que el trato con las personas sea abierto y sincero, no
demasiado pasivo, como tampoco excesivamente agresivo en cuento a
comunicación se refiere, nos permite exponer sentimientos, necesidades,
emociones y opiniones de forma clara y sincera buscando un resultado
mutuamente satisfactorio.

Como también ser asertivo implica tener claro lo que se quiere trasmitir en el
mensaje y ser capaz de expresarlo de tal manera que ambas partes comprendan
el mensaje de la misma manera, de tal manera evitando así vacíos de
comunicación y por ende los malos entendidos que puedan entorpecer las
relaciones interpersonales a los resultados que se buscan.

Teniendo en cuenta que la comunicación asertiva nos da algunas ventajas como:

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-nos asegura obtener lo que necesitamos.

-Nos protege a nosotros mismo.

-Influimos positivamente en otras personas.

Pero como podemos mejorar nuestro nivel de asertividad, para eso existen
técnicas que podemos poner en práctica.

Disco rayado.

Consiste en repetir una y otra vez lo que se quiere transmitir, sin llegar a enojarse
como tampoco irritarse, tampoco levantar la voz sin dar explicaciones ni excusas.

Banco de niebla.

Reconocer los aspectos reales de la crítica sin ser defensivo, no contraatacar al

otro, para exponer lo que se piensa.

Interrogación negativa

Solicitar explicaciones cuando nos critican para saber si se trata de una crítica
constructiva o manipulativa.

Aserción positiva.

Conducta positiva tales como dar y recibir halagos, reforzar el comportamiento de

los demás y expresar afecto positivo.

Además de poner en práctica estas técnicas para así tener un buen nivel de
asertividad debemos usar la empatía como base. Definimos la empatía como la
facultad de identificarnos con la otra persona, de ponernos en su lugar y percibir lo
que se siente, saber gestionar nuestras emociones y las propias es un gesto de
empatía y de inteligencia emocional el cual es otro concepto asociado a la
asertividad.

La comunicación asertiva se determina por los aspectos directamente

relacionados por los rasgos de personalidad que caracteriza a cada persona. Pues
cada miembro del equipo o organización cuenta con un estilo propio de
comunicación que se evidencia en el momento de interactuar con los demás, el
mensaje debe reflejar la intensión de lo que se desea transmitir.
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Finalmente el contexto debe aludir a las condiciones que rodea el momento en el

cual se genera la conversación, se debe tener en cuenta; lugar, momento y los
entornos emocionales de las personas con las que se entabla las conversaciones.

CONCLUSION

Las personas que se comunican asertivamente, expresan de forma clara lo que

piensa, siente o necesita teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores
de sus interlocutores.

En un clima adecuado las personas pueden lograr sus derechos sin perjudicar a
otros como tampoco ir en contra de los derechos de los demás.

La actuación asertiva ayuda a que las personas controlen sus comportamientos.

La conducta asertiva se desarrolla por medio de una actitud abierta al aprendizaje,
por medio de la experiencia y oportunidades para practicarlas.

La gestión de comunicación, en la actualidad se convierte en una herramienta que

las empresas deben trabajar para garantizar ventajas competitivas. Es por esto
que la comunicación asertiva es una estrategia muy importante para las empresas
ya que gran parte de esta depende de un buen desarrollo y satisfacción con la
empresa, teniendo en cuenta que de su buen uso dependen elementos cruciales
como la cultura y el clima laboral, y por otro lado el efectivo alcance de los
objetivos organizacionales. Por lo tanto se considera una competencia clave que
debe hacer parte de todas las personas de una empresa o equipo de trabajo.
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BIBLIOGRAFIA

[Link]
asertiva#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20asertiva%20es
%20un,respetuoso%20con%20las%20otras%20personas.

[Link]

[Link]
asertiva