INFORME TECNICO

APLICACIÓN DE NORMAS DE REDACCION PARA ELABORAR INFORMES

TECNICOS

Un informe técnico requiere certeza y claridad de expresión, lo cual se expresan de las siguientes
formas:

1. Idea clara de aquello que queremos escribir

2. Identificar la intención comunicativa y reconocer el objetivo del mensaje que enviaremos
3. Disponer las ideas de manera lógica y finalmente comunicarnos de manera eficaz.

1.1 Comunicación lingüística

¿Qué es el lenguaje?
Es una facultad que considera un sistema convencional de signos, mediante los cuales el individuo
expresa lo que piensa y siente.

¿Qué es la comunicación?
Es la transmisión de señales efectuada por medio de un código al emisor y al receptor

Emisor = Intensión Comunicativa = Receptor

Emisor o codificador: persona que transforma las ideas en signos, es decir, que exprese sus
sentimientos.
Receptor o decodificador: una persona capaz de transformar nuevamente los signos en ideas, es
decir, que comprenda esos pensamientos

¿Qué es un código?
Es el conjunto de signos que emplea el hombre para evocar o representar sus ideas y las cosas
pertenecientes a la realidad.
En el caso de la lengua, los signos corresponden a las letras. Cada una evoca un sonido y el
conjunto de ellas originan las palabras que forman lenguaje oral.
Si nos referimos al lenguaje escrito, vemos que se basa en la expresión y comprensión.
 Se expresa a través de signos gráficos (letras) que constituyen la escritura
 La compresión se produce al interpretar o descifrar los signos gráficos a través de la lectura;
por lo tanto, la compresión nos exige ser buenos lectores.

Ahora bien, en el lenguaje oral y escrito se presentan diferentes ventajas y desventajas a la hora de
comunicarse, ya que, en el lenguaje oral, tenemos la posibilidad de retroalimentación inmediata,
gracias a la coincidencia espacio temporal entre el emisor y receptor, sin embargo, el mensaje que
es transmitido dura muy poco tiempo retenido por el receptor.
Por otro lado, el lenguaje escrito, tenemos la posibilidad de dejar testimonio sobre aquello que
hemos dicho; sin embargo, el código escrito exige ser más minucioso con los detalles.
1.2 Concepto de redacción: forma y fondo de un escrito

¿Qué es la redacción?
El acto de expresar por escrito, en forma ordenada, los conocimientos, ideas o pensamientos.

Lo que permiten 3 tipos de redacción:

1 Redacción literaria: Utiliza un lenguaje que crea un mundo ficticio y toma forma en
creaciones como la novela, el cuento, etc.
2 Redacción periodística: Utiliza un lenguaje informativo, explota la novedad y es
dinámica. Toma forma en diarios, revistas, etc.
3 Redacción comercial: se utiliza en un ambiente de negocios, tiene un lenguaje directo,
preciso y propio del ámbito de administración comercial.

Para comenzar a escribir primero debo preguntarme ¿Qué quiero decir? Y cuando tenemos claro el
tema o contenido, es lógico preguntarse ¿Cómo lo digo?
Ambas interrogantes apuntan a los elementos fundamentales de la redacción:
 Fondo: contenido o esencia de lo que se quiere transmitir. Corresponde al tema o asunto
al que queremos referirnos. ¿lo que digo?
El fondo alude al proceso de Composición (componer un escrito es el arte de armar, darle forma, a
través de ciertas reglas que equilibren y armonicen la palabra y las ideas. Es un proceso imaginario,
creativo, de concepción y organización de ideas que llevan al desarrollo de un tema)
 Forma: cualidades que tiene un escrito para ser comprendido, ameno y claro.
Corresponde a como vamos a escribir el mensaje para que nos comprendan perfectamente.
¿Cómo lo digo?
La forma alude al proceso de redacción (cosiste en dar forma a las ideas, mediante el lenguaje
escrito). Si queremos escribir bien, debemos cuidar el fondo y la forma del escrito.

Redacción = Fondo + Forma

Fases de la composición

Fase 1: Acumulación de datos

En esta fase, se procede a juntar antecedentes sobre el tema. La etapa más o menos larga
dependiendo del tipo de escrito propuesto. Opera buscando ideas necesarias, ayudados por nuestra
capacidad de imaginación, intuición, experiencias; acudiendo a textos, revistas; consultando a
registros o bibliotecas que tengan la información pertinente. Y se logra acumular material sobre el
tema y lo que se relacione con él.

Fase 2: Disposición de los datos

Con la información obtenida, se procede a construir algunas frases o párrafos breves, se
busca un cierto orden de las ideas, señalando los puntos más importantes. Logrando así:
 Ordenar ideas
 Seleccionar y suprimir apreciaciones
 Preparar un borrador
 Armar un escrito de primera intención
 Está en condiciones de hacer una redacción rudimentaria, en que solo enlace algunas frases
para seleccionar las más adecuadas.

Fase 3: Planificación
Luego de hacer reunido los datos y seleccionado las ideas, debemos organizar un plan de
trabajo que nos ayude a la jerarquización de ideas, es decir, verificar cuales van antes y cuales
después.
¿Qué elementos deben incluirse?
 Interrogantes motivadoras
 Antecedentes
 Objetivos
 Problemáticas surgidas
 Importancia del tema

Desarrollo: es el momento en que se aborda el tema en sí mismo, con sus ideas principales y
secundarias. No le será difícil enlazar ideas, pues ya las jerarquizo, es por esto que es el momento
de:
 Definir el tema o su problemática
 Revisar causas
 Comprobar efectos
 Precisar utilidades
Conclusión: corresponde al remate del escrito con que se finaliza, si no se termina con un
saludo como en el caso de una carta, se puede finalizar resolviendo o determinando ciertas
conclusiones sobre el tema tratado, ya sea, en el último o en los últimos párrafos. Aquí se puede:
 Deducir (sacar consecuencias)
 Razonar
 Inducir
 Fundamentar
 Resumir los puntos básicos
 Despedirse formalmente

Fase 4: Redacción
Debemos conocer las reglas estilísticas, defectos de redacción, asociar la gramática y la
ortografía, considerar los usos del lenguaje, como también los abusos que son causas de graves
errores, todo esto da el llamado estilo personal.
 Gramática: construcción de oraciones
 Ortografía: en cada palabra y puntuación
 Usos de lenguaje: reglas apropiadas para no caer en frases confusas
 Estilo personal: significa que el redactor expreso palabras a su manera.
1.3 El estilo: concepto y cualidades de estilo

¿Qué es el estilo?
La manera propia que tiene cada individuo para expresar su pensamiento por medio de la palabra
escrita. A pesar de las clasificaciones el estilo no se puede enseñar, porque es producto personal,
pero puede o no gustarle ya que es apreciación personal.

A pesar de todo el estilo de narración debe tener 4 cualidades las cuales son:
 Claridad: la capacidad que posee el emisor de darse a entender por medio del lenguaje
escrito, sin que el receptor necesite realizar un esfuerzo para comprender el mensaje.
Depende de la corrección y pureza del lenguaje. Estos elementos evitan los errores
lingüísticos que constituyen verdaderos ataques a la estructura de la lengua.
 No se preste a confusión
 Usando un vocabulario adecuado; ni muy técnico ni preciosista.
 Empleando la gramática correctamente
 Puntuando adecuadamente su escrito.
 Concisión (cualidad de conciso, brevedad, exactitud y precisión): consiste en
expresar el pensamiento, con el menor número posible de palabras. Se trata de suprimir
la palabra inútil, evitando las afectadas o rebuscadas, sin llegar tampoco al extremo de
lo escaso. Lo bien escrito nunca resulta largo, no cansa
 Sencillez: el modo de escribir con el sello de la verdad, sin complicaciones ni artificios.
Lo sencillo es entendido, porque cada cosa se dice con su nombre.
 Naturalidad: consiste en dejar brotar la espontáneamente el pensamiento, con fluidez.
 La sencillez y la naturalidad se logran con frases y palabras de fácil
comprensión, sin variar del habitual modo expresivo que cada uno posee.
 Empleando palabras sin afectación, deben ser apropiadas al tema tratado.

Es excelente poseer un buen vocabulario, pero el uso diario es el que equilibra la exageración en
que se puede caer, al utilizar palabras rebuscadas.
Las cualidades nombradas están al servicio de la armonía, puesto que significan orden, ajuste y
equilibrio en el empleo del lenguaje.

1.4 Consejos sobre el uso del lenguaje en la redacción de informes técnicos

El objetivo de los informes técnicos es expresar las ideas en forma clara, de modo en que el
mensaje sea fácilmente comprendido. Para ello, las ideas tienen que “fluir” con claridad a
medida que se presentan. Hay errores de ortografía o de estilo que introducen ambigüedades en el
texto, lo que puede causar confusión durante la lectura.
A continuación, algunas recomendaciones y alertas en cuanto al lenguaje y estilo adecuados en la
redacción técnica.

Expresiones coloquiales: no se deben usar al momento de escribir un escrito ya que, este debe ser
formal, cuando se trata de entregar información fidedigna; no es adecuado utilizar términos
coloquiales, esto le resta credibilidad.
Lo recomendable no utilizar el uso del sujeto en forma impersonal, aunque el trabajo tenga un
único autor, se prefiere el empleo de los pronombres en su forma plural “nosotros” o “nuestros”
Otra regla que se aplica es la sobriedad y simplicidad. Las construcciones elaboradas pueden tener
valor estético, pero no son adecuadas en el leguaje técnico, especialmente si dificultan la
comprensión del texto. Ahora bien, si usted es capaz de combinar la estética con la claridad y la
simplicidad.

IMPORTANTE
Es conveniente escribir frases cortas, en párrafos que no tengan más de tres o cuatro enunciados:
una oración central o idea principal y dos o tres raciones que apoyen o refuercen la idea principal.
Las frases muy largas hacen que el lector pierda la idea y que tenga que leer la frase desde el
comienzo repetidamente para entender su sentido.

Los juicios de valor deben evitarse en el lenguaje técnico, no se debe abusar de esta forma de
expresión. Como juicios de valor se entienden frases en donde se califiquen, positiva o
negativamente, los datos resultados, etc.
Para que las frases puedan “fluir” debe evitarse el uso de redundancias o palabras cercanas en el
texto, con sonidos similares. Cuando esto ocurra, apele a sinónimos.

Construcciones gramaticales torpes: Las frases deben construirse para que expresen exactamente
lo que se quiere decir.
Adverbios terminados en “mente”: No es conveniente usar varios adverbios que terminen en –
mente en una sola frase.

Usar: utilizar, emplear, manejar, aplicar, destinar, aprovechar.

Realizar: elaborar, efectuar, ejecutar, hacer, llevar a cabo, practicar, emprender.
Aumentar: adicionar, incrementar(se), elevar, subir, acentuar(se), intensificar(se), acrecentar(se).
Desarrollo: crecimiento, progreso, avance, desenvolvimiento, auge, aumento, mejora, formación.
Disminuir: decrecer, menguar, bajar, decaer, reducir(se), atenuar(se), descender, debilitar, rebajar.
También: además, asimismo, como, así como, igualmente, del mismo modo, de la misma manera.
Presentar: mostrar, observar, indicar, señalar, ilustrar, exponer, incluir, exhibir.
REDACCION Y GRAMATICA

2.1 El orden de la oración

Redacción y gramática

¿Qué es la gramática?
Es el arte de hablar y escribir correctamente una lengua. O bien, es la ciencia que estudia los
elementos de una lengua y sus combinaciones. No podríamos expresarnos coherentemente si
prescindiéramos de la gramática, ya que esta es la ciencia que constituye la columna vertebral de
todo idioma.

¿Qué es una oración?

La oración es una palabra o conjunto de palabras con que se expresa un sentido gramatical
completo, es decir, una idea o concepto. Corresponde a la unidad mínima comunicativa, ya que, a
partir de ella, podemos expresarnos y lograr la comunicación. El orden de colocación de los
elementos oracionales, está organizado sobre una base regular. Generalmente, el orden es:
Sujeto – verbo – Complemento (directo o circunstancial)

¿Por qué se prefiere comenzar con el sujeto?

Porque representa el termino conocido o punto de referencia, la continuidad del discurso. Sin
embargo, si usamos siempre esta forma, puede desgastarse la expresividad de la construcción
oracional.
Recuerde que al escribir no estamos pensando en cada regla gramatical, sino expresando ideas
fluidamente y de acuerdo a lo que queremos transmitir, esto es, de acuerdo a nuestra intención
comunicativa.

Flexibilidad oracional

Las reglas son rígidas, pero en el lenguaje se flexibilizan, porque al escribir (o hablar) seguimos el
orden lógico del pensamiento y podemos cambiar la distribución de las palabras sin alterar el
contenido. Lo importante es no romper la unidad ni formar el lenguaje. Un importante
elemento, que debe ir siempre, es la disposición adecuada del verbo (este debe estar entre el
sujeto y el complemento verbal, y el complemento verbal es la palabra o frase en la cual recae la
acción del verbo)

Construcción lineal: construcción de una oración de forma tradicional, sujeto – verbo –

complemento.

2.2 El orden de la oración

Otro caso de flexibilidad oracional se da cuando estimados un elemento de la oración más

importante que otro y, debido a esto, lo ubicamos en primer lugar. Tenemos libertad para escribir
el mensaje en nuestro estilo. En español, cualquier oración afirmativa puede transformarse en
interrogativa sin alterar su estructura gramatical. Ha cambiado el tono o melodía, pero no la
estructura oracional. Los signos de interrogación indican el cambio. El informe técnico exige un
lenguaje claro, conciso, sencillo y objetivo.
2.2 Elementos de enlace en la oración

¿Qué son los elementos de enlace?

Estos elementos son llamados nexos o conectores, ya que conectan y relacionan distintos elementos
oracionales con el fin de lograr enunciados coherentes. En otras palabras, llamamos elementos de
enlace a aquellas expresiones que unen dos partes de la oración o una oración con otra.

- Además de: Su saludo, además de alegrarnos, nos halaga.

- Por otra parte: Por otra parte, enviamos los documentos requeridos.
- Asimismo: Encontramos, asimismo, fuera de lugar el reclamo.
- Sin embargo: Reanudaremos, sin embargo, los proyectos.
- En efecto: Informamos que, en efecto, terminamos el balance.
- Pues: Llegaré el martes, pues el viaje fue postergado.
- Por ejemplo: En ese plano está, por ejemplo, la División Rol de Pagos.
- Por consiguiente: Por consiguiente, aceptamos las condiciones.
- Puesto que: No justificamos su preocupación, puesto que la gestión fructificó.

IMPORTANTE
Como vemos, los nexos o conectores, constituyen elementos de enlace que literalmente unen un
elemento con otro; una oración con otra y/o uno o más enunciados entre sí. De este modo, se
establecen distintas relaciones lógicas a partir del nexo utilizado.

2.3 Cohesión y coherencia textual en la redacción

¿Qué es la cohesión?
Es la organización de un texto dada por las conexiones entre sus diferentes elementos lingüísticos.
El texto debe tener la propiedad de la cohesión, es decir, presentar en su organización los
procedimientos formales y lingüísticos que encadenan, es decir, relacionan entre si las
distintas ideas u oraciones.
 Es un fenómeno eminentemente lingüístico.
 Consiste en el “encadenamiento” de las ideas, por medio de elementos de enlace
(conectores o nexos)
 La cohesión es la manifestación lingüística de la coherencia.

¿Cuáles son los procedimientos que se utilizan para lograr la cohesión?

1. Los conectores: Son palabras o expresiones que nos señalan las relaciones entre las ideas u
oraciones y que nos permiten organizarlas en un texto oral o escrito.
a. Adición o suma: y, también, además.
b. Alternativa o separación: o, ya sea, bien.
c. Oposición: pero, sin embargo, sino.
d. Limitación o reparo: aunque, no obstante, a pesar de, pese a.
e. Condición: sí, siempre que, según.
f. Motivo o causa: porque, ya que, puesto que.
 g. Consecuencia: por lo tanto, por consiguiente, por eso, por ende.
2. La correferencia: consiste en el empleo de palabras o expresiones sinónimas para aludir
a las ideas, personajes, hechos y situaciones que aparecen reiteradamente mencionados a
lo largo del texto. Con este procedimiento se evita caer en el vicio de la monotonía y
reiteración.

3. La pronominalización: consiste en usar pronombres para referirse a palabras o frases sin

tener que repetirlas a lo largo del texto. Este procedimiento se emplea con el fin de evitar
caer en la monotonía. (Tipos de pronombres: [Link]
clases_de_espanol/148-ejemplo_de_pronombres.html )

¿Qué es la coherencia?
La coherencia es un fenómeno mental, implícito en todo discurso, ya que, si este es comprensible y
tiene sentido para el receptor, será un texto coherente.
Esta característica textual y discursiva debe estar presente siempre, ya que, de lo contrario, la
comprensión dificulta y el objetivo del mensaje se pierde, lo que finalmente se traduce en una
mala comunicación.
La organización de un texto consiste en establecer relaciones entre las distintas ideas, de modo
que le den sentido. A esta propiedad se le llama coherencia. Cada una de las partes del texto debe
estar relacionada con un tema central que le da unidad, de tal manera que al contenido sea
fácilmente comprendido por el receptor.

 Es un fenómeno eminentemente mental (a diferencia de la cohesión que es lingüístico).

 Consiste en las relaciones lógicas establecidas entre las ideas de un texto. Por ejemplo, cada
párrafo desarrolla una idea central que se conecta con la idea global del texto.
 Coherencia y Cohesión textuales se relacionan directamente, ya que la primera responde a la
lógica obtenida en el texto; mientras que la segunda, responde a las relaciones lingüísticas que
se establecen a nivel formal (de forma) y que, finalmente, dan como resultado un texto
coherente.
 La coherencia es el primer requisito para que algo sea un texto. Todo texto tiene un tema, o
idea central, a partir de la cual se articulan el resto de los significados.
 Con base en lo anteriormente señalado, podemos concluir que la coherencia es la lógica del
discurso. Así, un texto claro y comprensible será un texto coherente.

2.4 Problemas gramaticales: usos y abusos

A pesar de la libertad y flexibilidad que ofrece nuestro idioma, debemos hacer buen uso de las
palabras, ya que podemos recaer en el abuso del mal lenguaje debido a que este es un hecho
inconsciente. Entre los usos y abusos, podemos mencionar:
 El uso del Gerundio: es la forma no personal del verbo que se reconoce por la
terminación “ando” o “iendo”. El uso correcto del gerundio es la siguiente:
 Cuando indica modo de realizar una acción
 Cuando la acción del verbo principal y el gerundio ocurren al mismo tiempo
 Cuando indica una acción continuada
 Cuando indica una acción inmediata anterior a la del verbo principal
  Cuando contiene una condición
 Cuando es explicativo
 Cuando imitamos formas impropias provenientes de otro idioma
 Cuando expresa cualidad del objeto
 Cuando indica una acción posterior a la del verbo principal
 Cuando las acciones del gerundio y el verbo principal no son simultaneas
 Uso del pronombre personal: parte de la oración que reemplaza al nombre (sustantivo)
o lo determina.
 Pronombre personal: es aquel que hace referencia a la persona gramatical. Son
los 3 singulares yo, tu, el, y los tres plurales: nosotros, vosotros, ellos. De estos
pronombres se derivan las formas inacentuadas le, la, lo, y sus plurales les, las,
los.
 El uso del pronombre relativo: es aquel que hace referencia a algo que ya se dijo (al
antecede)
 Que, quien (es), cual (es), cuyo (a, os, as), cuanto (a, os, as)
 Queísmo: al “que” mal empleado, a su abuso, a su sensibilidad excesiva,
podemos llamarle queísmo.
 Uso y abuso de ciertos términos:
 El uso del “de que” (dequeísmo)
 “Deber”, equivale a obligación y “deber de”, equivale a suposición.
 Empleo indiscriminado de "palabras fáciles": entendemos por palabras fáciles,
aquellas que tienen un significado muy amplio e impreciso. Se deben emplear con cierta
reserva, ya que pueden dañar el estilo y bajar el nivel del escrito.
 Uso de ciertas expresiones:
 Porque: equivale a “ya que” o “pues” y sirve de enlace explicativo entre dos
oraciones.
 Por qué: cuando es interrogación directa o indirecta, vale decir, lleve o no signo
de interrogación
 Porqué: equivale a un sustantivo que se sustituye por un motivo, causa o razón.
 Por que: equivalente a por el cual, por la cual.
 Conque: equivalente a la expresión “de modo que”
 Con que: es la preposición con las el relativo que (el cual, la cual)
 Con qué: se una en interrogación.
 Sino: palabra que opone un termino
 Si no: son dos palabras; el sí que indica condición y el no indica negación.
 Uso de preposiciones, la concordancia

2.5 Uso de las preposiciones

¿Qué es una preposición?

Es una palabra que relaciona los elementos de una oración, por lo tanto, funciona como nexo.
Las preposiciones son: a, ante, bajo, con, contra, de, desde, en, entre, hacia, hasta, para, por, según,
sin, sobre y tras.
1) Preposición A:
a) Dirección: Voy a la sección cuentas corrientes.
 b) Número: Su remuneración asciende a cincuenta mil pesos.
c) Finalidad: Se hará a beneficio de los niños.
d) Modo: Corrió a tontas y a locas.
e) Tiempo: A fin de mes.
f) Lugar: Búscalo a la derecha.
g) Fecha: Estamos a 27 de febrero.
h) Causa: Al investigar, nos hemos dado cuenta (a + el).

2) Preposición CON:
a) Reciprocidad: Mañana me veo con él.
b) «A pesar de»: Con ser tan idóneo, falló.
c) Compañía: Apareció con cinco supervisores.
d) Material: Sellado con su firma.
e) Manera: Le esperamos con agrado.
f) Medio: Con su ayuda encontraremos solución.

3) Preposición DE:
a) Posesión o pertenencia: La casa de mi madre.
b) Asunto: Ofrecemos un texto de redacción.
c) Cualidad: Si son hombres de bien.
d) Origen: La información sale de nuestra oficina.
e) Modo: Pondremos de pie la fábrica.
f) Tiempo: El turno de noche será breve.
g) Contenido: Vaso de agua.

4) Preposición EN:
a) Materia: Pagando en especies valiosas.
b) Duración: Lo enviará en dos semanas.
c) Interioridad: Fue guardado en caja.
d) Modo: Hablaremos en serio.
e) Participación: Está ignorante en todo.
f) «Sobre»: Déjelo en su escritorio.
g) Tiempo: No se vende en invierno.

5) Preposición PARA:
a) Tiempo o plazo: Lo dejaremos para mañana
b) Dirección: Voy para Coquimbo con la encomienda
c) Destino de las cosas: Esta carta es para C.O.L. Ltda.
d) Objeto o fin: Compra de papel para publicidad
e) Uso conveniente: Es excelente para nuestra empresa

6) Preposición POR
a) Motivo: Se hará por necesidad.
b) «Hacia»: Siento confianza por Uds.
c) «A favor de»: Peleará por todos.
d) Elección: Se aficionó por la computación.
 e) Lugar: Por el pasillo llega a su oficina.
f) Permanencia: La oferta es por dos días.
g) «En lugar de»: Asistió a la reunión por su compañero.
h) Medio: Se le llamará por teléfono.
2.6 La concordancia

¿Qué es la concordancia?
Es la correspondencia o conformidad de una cosa con otra. En nuestra lengua, la concordancia es la
igualdad de género y numero entre adjetivo y sustantivo y la igualdad de número y persona entre el
verbo y su sujeto. Tengamos en cuenta lo siguiente:
 Sustantivo: palabra que sirve para referirse a personas, animales o cosas.
 Adjetivo: modifica al sustantivo, concretando su significación.
 Género: indica el sexo de personas, animales y el que se atribuye a las cosas (masculino -
femenino).
 Número: indica si las palabras se refieren a una o más personas, animales o cosas. (singular
- plural).
 Artículo: Palabra que se antepone al sustantivo para expresar su género y número.
 Verbo: indica acción, estado o pasión.
 Sujeto: es la persona, animal o cosa de quien se habla.
 Predicado: es aquello que se afirma o niega del sujeto.
 Persona: Corresponde a los distintos pronombres que indican quién ejecuta la acción verbal.

Concordancia entre sustantivo- adjetivo

Si el adjetivo califica o determina al sustantivo, debe ir en su mismo género y numero, vale decir,
debe concordar gramaticalmente con él. El sustantivo atrae hacia su género al adjetivo y al artículo,
que deben estar en concordancia con él.

REGLAS
1. El adjetivo que sigue o antecede a dos o más sustantivos debe ir en plural. El adjetivo que sigue
o antecede a dos o más sustantivos debe ir en plural.
2. Si los sustantivos son de diferente género, el adjetivo debe usarse en masculino.
3. El adjetivo que antecede a dos o más sustantivos de distinto género, concuerda generalmente en
género y número con el primero.
4. Los títulos y tratamientos concuerdan con un adjetivo masculino o femenino, según el sexo de la
persona aludida.

Concordancia entre verbo-sujeto

El verbo debe corresponder en número y persona con el sujeto, ya que su función principal es
afirmar algo acerca del sujeto.

REGLAS
1. Cuando en el sujeto hay varias personas gramaticales (Ud. y yo), el verbo debe colocarse en
primera o segunda persona plural (nosotros, vosotros).
2. En palabras como mitad, resto, parte, tercio, etc., la concordancia con el verbo es facultad de
cada uno (puede usarse en singular o plural).
3. Un sujeto compuesto de dos elementos (entrada, salida) puede concordar con el verbo en
singular o en plural.
4. Cuando varios verbos en infinitivo se reúnen como sujetos (coordinar, fiscalizar y evaluar),
pueden llevar el verbo en singular (le será...)

IMPORTANTE
Cuando hablamos de verbo en infinitivo, nos referimos al nombre del verbo, es decir, a su forma
original. Por ejemplo: hacer, pensar, evaluar, trabajar, etc. Se trata de aquella forma que no ha sido
conjugada en ninguna persona, tiempo ni número. Asimismo, podemos reconocer un verbo en modo
infinitivo fijándonos en su terminación (ar, er, ir)
a) Primera conjugación (AR): intentar, lograr, capacitar, estudiar, premiar, citar, etc.
b) Segunda conjugación (ER): entender, comprometer, leer, prever, saber, creer, etc.
c) Tercera conjugación (IR): vivir, invertir, competir, convivir, asistir, sustituir, etc.

Genero – Numero

El genero
1. Hay nombres de personas que tienen la misma forma para el masculino y femenino. En este
caso, el uso del artículo o adjetivo modificador es obligatorio.
2. Algunos sustantivos que aluden a nombres de cosas, pueden usarse indistintamente con artículo
femenino o masculino. La elección dependerá de quien use la palabra (es optativo).
3. El artículo señala el género del sustantivo, pero puede cambiar su significado en algunos casos.

El numero
1. Sabemos que el número plural se forma añadiendo una “s” o la partícula “es” al singular.
2. Sustantivos que tienen igual forma para singular y plural.
3. Sustantivos que cambian el acento al pluralizarse.
LA PUNTUACION
3.1 Uso de coma
¿Para qué sirve la puntuación?
La puntuación constituye un capítulo importante dentro de la ortografía de cualquier idioma., ya que
a través de esta se pretende reproducir la entonación de la lengua oral en los textos escritos. De
ella depende, en gran parte, la correcta expresión y comprensión de dichos mensajes.
La puntuación organiza el discurso y sus diferentes elementos, además permite especificar el
sentido de lo dicho, evitando la ambigüedad de expresión.
La mala puntuación provoca cambios en el sentido de un mensaje y se pierden las cualidades del
estilo. Conviene, entonces, tener en cuenta las reglas y adaptarlas a nuestro estilo y al modo
utilizado en el lugar donde desempeñamos un trabajo.
Como la puntuación suele ser una materia un tanto flexible, se duce que no todos puntuamos igual,
pero, aun así, no debemos desestimar las reglas existentes, porque ayudan a nuestra mente a seguir
el pensamiento lógico y a construir un buen escrito.
NO PUNTUAR ES UN ERROR. HACERLO EN EXCESO, TAMBIEN LO ES.
A través de los signos de puntuación, los signos auxiliares y los signos de entonación. Conozcamos
cada uno de ellos:
1) Signos de puntuación:
a) Coma (,): Se usa para:
i) Separar los vocativos, vocativo es una palabra que se usa para llamar la atención de
quien lee o escucha el mensaje y puede usarse al comienzo, al medio o al final. Lo
podemos reconocer fácilmente, ya que cumple una función apelativa dentro de la
oración, vale decir, se dirige a alguien. No debemos confundir el vocativo (se le habla
a alguien o a algo) con el sujeto de la oración (se habla de alguien o de algo)
ii) Para enumerar elementos analógicos, es decir, separar palabras o frases breves que
aluden a objetos, personas o hechos con similares características.
iii) Separación de frases intercaladas o explicativas.
iv) Se usa coma antes y después de frases como: sin embargo, es decir, por último, no
obstante, vale decir, o sea, etc.
v) Se usa coma para omitir un verbo que ya ha sido mencionado (elipsis verbal)
vi) Para separar un sujeto muy largo o complejo.
vii) Para separar oraciones cortas unidas por palabras como: pero, mas, aunque, sino, luego,
porque, mientras, pues, conque.
b) Punto y coma (;): este signo indica una pausa mayor que la coma. Se usa para los siguientes
casos:
i) Para separar oraciones continuas, relacionadas entre sí por el sentido y subdivididas
por comas.
ii) Para separar entre si los miembros de un enunciado que consta de varias oraciones.
iii) Se usa el punto y coma después de varios elementos separados por coma, si les sigue
una oración que se refiere y abarca a todos ellos.
iv) Para separar frases extensas que se comienzan por: es decir, pero, mas, por el contrario,
no obstante, sin embargo.
 c) Dos puntos (:): Este signo indica una pausa casi completa; pero denota que no termina con
el enunciado de todo el pensamiento, es decir, el escrito continúa. Se usan dos puntos:
i) Antes de una cita textual
ii) Antes de una enumeración que se ha anunciado previamente
iii) Antes de una oración que es resumen o consecuencia de otra que la precede
iv) Después de las expresiones: por ejemplo, verbigracia, a saber
v) Después de las expresiones con que suele darse inicio a las cartas, notas,
comunicaciones, certificaciones, etc.
vi) En los documentos procedentes de las autoridades y después de las expresiones ordeno,
certifico, resuelvo, fallamos, etc. de los documentos oficiales.
d) Punto seguido y final (.): el punto señala la mayor pausa que indica la ortografía.
i) El punto seguido: se usa al terminar un concepto o idea y luego se sigue razonando
sobre lo mismo.
ii) El punto aparte: se coloca cuando termina el párrafo; el texto continuo en otro reglón,
con otro tema o con el mismo, pero con diferente punto de vista.
iii) El punto final: este signo marca el final de un escrito
iv) Otros usos del punto:
(1) Después de las abreviaturas
(2) En las siglas
e) Puntos suspensivos (...): indican una pausa larga y la oración puede continuar o finalizar.
Se usan en los siguientes casos:
i) Cuando se transmite una parte de una cita textual, o bien, se reproduce solo un
fragmento del texto completo, usamos puntos suspensivos dentro de un paréntesis, esto
indica que ha sido parte de la información contenida en el texto original.
ii) Cuando conviene al escritor dejar incompleta y en suspenso la oración
iii) Al final de enumeraciones abiertas o incompletas, con el mismo valor que la palabra
etcétera.

2) Signos auxiliares: son signos gráficos que se utilizan para destacar ciertas particularidades de la
escritura.
a) Paréntesis (): el paréntesis es un signo que encierra elementos incidentales o aclaratorios
intercalados en un enunciado. Entrega información necesaria para la comprensión del
escrito, ya sea aclarando o agregando datos del mismo.
i) Al igual que la coma, separa frases intercaladas.
ii) Para intercalar algún dato o precisión: fechas, lugares, significado de las siglas, el autor
u obras citados.
iii) En ocasiones se utiliza para evitar introducir una opinión en el texto, en estos casos, se
puede encerrar dentro del paréntesis una palabra completa o solo uno de sus segmentos.
b) Guión (-):
i) Separa los elementos que forman una palabra compuesta, cuando estos conversan su
independencia conceptual
ii) Separa en partes una palabra que no cabe completa en un reglón y continua en el
siguiente.
c) Raya (_): es similar al guion, pero más larga. Sirve para indicar oraciones intercaladas
(también equivale a la coma), equivale a la frase explicativa que se deja entre comas, o bien,
a la información que, en algunos contextos, puede quedar entre paréntesis.
 d) Comillas («»): sirve para destacar y se ubica al inicio y al final de la oración o palabra que
se desea hacer notar.
i) Se usa para destacar una cita textual
ii) Cuando se quiere llamar la atención hacia cierta palabra o desea dársele un sentido
irónico.
e) Cremillas (diéresis) (ü): corresponden a dos puntitos que se colocan sobre la u, en las
combinaciones “gue” y “gui”, para indicar que esta letra se pronuncia.
f) Asterisco (*): es un signo que se pone sencillo, doble o triple en ciertas palabras, para hacer
referencia a notas aclaratorias, bibliográficas o referenciales, que se colocan generalmente al
pie de la página, encabezadas por el mismo signo.
g) Llaves y corchetes ([{ }]): su uso no es muy común, pero es conveniente usar corchetes
cuando se quiere introducir un nuevo paréntesis dentro de una frase que ya va entre
paréntesis.

3) Signos de entonación: Son aquellos signos gráficos que nos indican los matices de entonación
e intensidad, característicos de las preguntas y exclamaciones. Además, los signos de
entonación, se suelen emplear para aludir a ciertas intencionalidades comunicativas subyacentes
al texto en sí mismo.
a) Interrogativos (¿?): expresan duda. Se usan al principio y al final de una oración
interrogativa. Si las oraciones son varias, breves y seguidas, no hay necesidad de que todas
empiecen con mayúscula, salvo la primera. También pueden ir en medio de una oración e
igualmente llevan los signos correspondientes.
b) Exclamativos (¡!): expresan admiración, sorpresa, temor idea de invitación o estimulo.
EL INFORME TECNICO

4.1 El informe técnico

¿Qué es un informe técnico?

Lo informes son tipo de escritos destinados a comunicar hechos, ideas, descripciones y
evaluaciones sobre materias específicas. En lo puntual, un informe es un tipo de escrito destinado a
comunicar o informar sobre una situación o situaciones específicas. La información que
entregamos puede remitirse no solo a dar cuenta de hechos, sino que, además, incluir una opinión
sobre los hechos informados, pero la apreciación personal, debe estar basada en los antecedentes
objetivos observados.
Hemos visto que los informes incluyen:
1. Información: Conocimiento que se tiene o adquiere de algo y que debe ser objetivo, es
decir, demostrable.
 2. Opinión: Concepto que se forma a partir del análisis de la información.
Así, la información se obtiene a partir de hechos; sobre los cuales se formulan opiniones.

¿Qué es lo técnico?
Llamamos técnica al conjunto de conocimientos propios de una ciencia, profesión, especialidad
u otro oficio. En lo puntual y referido a los informes, lo técnico corresponde al nivel de
especialización (conocimientos) que se requiere para la recolección y manejo de la información.

¿A que llamamos origen?

Llamamos origen al lugar donde nace, surge o se inicia algo. Además, desde el análisis del origen y
la solicitud de este, debemos tener en cuenta que el informe siempre lleva inserto su objetivo. En la
elaboración de los informes técnicos, origen y objetivo están íntimamente vinculados. Dependiendo
del tipo de informe que se solicite, el objetivo podrá estar
 Implícito: es aquel que no se expone al momento de solicitar el informe.
 Explícito: es aquel que se expone al momento de solicitar el informe.

4.2 Características de los informes técnicos

a) Objetividad: imparcialidad en el manejo de la información.

b) Confiabilidad: la información tratada con neutralidad, vale decir, no sometida
consideraciones personales, otorga confiabilidad. Esta característica hace del informe un
instrumento creíble.

El informe es un documento que ofrece una solución a un problema o situación; por lo tanto,
en él hacemos uso de nuestra capacidad de:
 Recoger información adecuada (objetiva).
 Raciocinio claro y coherente (confiable).
 Disponer por escrito de nuestras ideas, de tal manera, de persuadir al lector en relación al
contenido expuesto (persuasivo).
Tal como vimos en las cualidades de estilo, la claridad y la concisión son aspectos fundamentales
a la hora de redactar un informe. Por ello, debemos recordar que "más" cantidad de páginas no
implica un "mejor" informe.

4.3 Desde la recolección de los datos hasta el uso del lenguaje

Como lo señalábamos en el ítem anterior, el informe es un documento que ofrece una solución a
un problema o situación; por lo tanto, en él hacemos uso de nuestra capacidad para: recoger
información adecuada, razonar en forma clara y coherente y persuadir al lector.

a) Recoger información adecuada:

Los informes requieren métodos más complejos de recolección de datos:
 investigación en bibliotecas
 encuestas
 observaciones
 entrevistas
  textos
b) Raciocinio claro y coherente
Si ha recogido datos objetivos, su capacidad de análisis lo conducirá a juicios correctos a través
de argumentos sólidos.
 Describa objetivamente cada hecho por separado.
 Exprese el juicio que se desprende de ese hecho puntual.
 Apoye su juicio con más hechos que apuntan en el mismo sentido.
 Su argumento deberá contener palabras irrebatibles y que no se vuelvan boomerang.
c) Disponer por escrito nuestras ideas, de tal manera, de persuadir al lector
Los capítulos anteriores le han entregado conocimientos sobre reglas de composición y
redacción orientados a asegurar las cualidades del estilo; por lo tanto, permita que fluyan sus
ideas con naturalidad y luego, vuélvase juez crítico de sus textos, aplicando lo aprendido.
d) Uso del Lenguaje
La gran mayoría de las personas que redactan informes, incurren en los siguientes errores
gramaticales:
 Mal uso de la concordancia.
 Mal uso de los pronombres.
 Anfibología (elementos mal colocados, que producen ambigüedad).
 Uso incorrecto o arbitrario de la puntuación.
e) Selección de palabras persuasivas.
 Use palabras simples, pero llenas de significado.
 Use palabras de la conversación diaria, en vez de palabras trilladas o frases hechas.
 Use párrafos breves. Lo ideal es no sobrepasar las 10 líneas por cada párrafo.
 No recurra a ejemplos y detalles que nada aportan.
 No use palabras propias de la «jerga» o del lenguaje coloquial; eso le resta credibilidad al
informe.
 Si no encuentra las palabras adecuadas, pregúntese qué quiere expresar y escriba orientado
directamente por su intención comunicativa.

4.4 Criterios para clasificar los informes técnicos

PRIMER CRITERIO: Según su fuente de elaboración

1. Interna: Cuando el encargado de elaborarlo sea partícipe en aquello de lo cual se está
informando, el informe tendrá una fuente interna. La participación puede ser directa o
indirecta; en ambos casos, el sujeto está afecto a las presiones que pueden ejercer sobre él los
involucrados o las relaciones afectivas que se generan al interior de toda organización.
2. Externa: Cuando el encargado de su elaboración sea ajeno a aquello de lo cual se está
informando, diremos que la fuente es externa.

SEGUNDO CRITERIO: Según su estructura

Todo informe técnico posee una estructura que lo organiza y le da sentido, según el objetivo que le
dio origen. Llamamos estructura a las distintas partes que conforman un elemento y las relaciones
que se establecen entre ellas.
1. Formal (analítica): Presenta una estructura compleja y sigue pasos definidos. Este tipo de
informes requiere mayor tiempo y dedicación para su elaboración. Por lo general, recurrimos a
 él cuando debemos presentar conclusiones y recomendaciones en torno a la información
analizada.
2. Informal (sintético): Es aquél que se limita a presentar situaciones o hechos y entregar
conclusiones sobre ellos. Por lo general, presenta una estructura de memo. Se caracteriza por su
brevedad y rapidez de elaboración. Son solicitados en relación a materias que requieren
decisiones rápidas o problemas que deben ser solucionados a la brevedad.

TERCER CRITERIO: Según su propósito

a) Un informe es un estudio de los hechos que se generan en un determinado proceso, cuyo fin es
evaluar, mejorar o proyectar las diversas acciones o elementos que lo componen. Es decir,
apunta hacia algo que ya está en ejecución.
b) Un proyecto, en cambio, se legitima sobre la base de la creación de algo nuevo. Esta creación
puede basarse en la proyección de lo existente hacia un nuevo desafío, o bien, en la creación de
aquello que no existe.
Estos a su vez pueden ser de las siguientes clases:
 Funcionamiento: Su propósito apunta a revisar la marcha de un determinado proceso, ya
sea en forma parcial (una parte o sección) o total. Habitualmente, este tipo de informes se
solicita cuando se detectan problemas específicos, o bien, para mantener una información
constante acerca del funcionamiento general o parcial de la organización.
 Evaluación: Su propósito apunta a verificar si las acciones desarrolladas en el transcurso de
un determinado proceso, son eficientes con relación a los logros alcanzados. La Evaluación
siempre será la resultante de la comparación establecida entre actividad y logro, en función
de los recursos comprometidos.
 Proyección: Su propósito apunta a preparar un plan de acción que, basado en el proceso
actual, apunte hacia las mejoras que en éste debieran efectuarse para satisfacer las
necesidades futuras.
 Final: Su propósito es dar cuenta de los resultados obtenidos al término de un proceso.
Dependiendo del tipo de proceso, podrá presentar hechos y conclusiones, o bien, la mayor
importancia estará centrada en las recomendaciones.

CUARTO CRITERIO: Según la lógica de su elaboración

La lógica alude a la forma en que ordenamos las ideas, constituye la columna vertebral que hilará
cada una de las ideas que se desarrollen a partir de los antecedentes recolectados. Recuerde que el
hilo conductor de un escrito permite que cada cosa dicha o escrita sea coherente con el todo.
 Deductivo: Método de trabajo que consiste en establecer, a partir de una premisa general,
las consecuencias de los hechos que la conforman. TEXTO QUE VA DESDE LO
GENERAL A LO PARTICULAR.
 Inductivo: Método de trabajo que consiste en exponer una serie de hechos con sus
consecuencias para, a partir de allí, establecer una conclusión de carácter general.
TECNICAMENTE, EL METODO INDUCTIVO CONSISTE EN AVANZAR DESDE LO
PARTICULAR HACIA LO GENERAL

QUINTO CRITERIO: Según su periodicidad

  Sistemáticos: Son aquéllos que se repiten cada cierto período de tiempo (diario, semanal,
mensual, trimestral, etc.) y que forman parte del sistema de trabajo de una empresa o
institución.
 Asistemáticos: Son aquéllos que surgen a partir de una causa o fin determinado, por lo
general, son únicos o, en su defecto, desaparecen junto con la causa o fin que les dio origen.

SEXTO CRITERIO: Según su contenido

 Financiero: Corresponde a todo aquel informe que trata sobre los aspectos económicos
involucrados en un proceso. Corresponde a los informes referidos a aspectos relacionados
con la elaboración de productos.
 De Resultados: Se refiere a los informes sobre los logros obtenidos en un determinado
proceso.
 De Recursos: Entrega información con respecto a los diferentes elementos que se ocupan
para el desarrollo de un proceso.
 De estrategia: Informa sobre los métodos ocupados en la realización de un determinado
proceso. De acuerdo al contenido de un informe, podríamos encontrarnos con temas tan
específicos como: costos, inversiones, participación, asistencia, desempeño laboral,
solvencia, etc.
ELABORACION DE UN INFORME TECNICO

5.1 El diseño del informe técnico

¿Qué es el diseño?
Entendemos por diseño el orden que asignamos a un conjunto de elementos con una determinada
intención. Los informes son tipos de escritos destinados a comunicar hechos, ideas, descripciones,
evaluaciones y análisis; dependiendo del objetivo que persigan.

Hemos asumido que nuestro informe debe poseer características bien definidas:

a) Objetividad: esto es, imparcialidad en el manejo de la información, lo que equivale a decir

que nuestro escrito debe estar libre de subjetividades y ceñirse a los hechos que han sido
objeto de análisis en el informe.
b) Confiabilidad: esta característica es producto de lo anterior, es decir, de la objetividad en el
manejo de la información. Los hechos no son sometidos a consideraciones personales, por
tanto, podemos confiar en que el contenido del informe es objetivo y veraz.
c) Una intención comunicativa determinada: ya sea que el objetivo del informe sea persuadir
al lector, orientarlo hacia la toma de decisiones o simplemente informarlo acerca de un hecho,
todo escrito posee una intención comunicativa que se plasma en la forma y el contenido de la
información expuesta.

Partes del informe:

 Introducción: es la preparación, disposición o lo que es propio para llegar al fin que uno se ha
propuesto. Esta preparación consiste en “situar” al lector dentro de un contexto determinado.
Debemos tener presente que la Introducción se redacta al final del trabajo, por lo tanto, esta
respuesta global, ya recogerá el juicio establecido por usted al final de su análisis.
 Cuerpo del informe: el cuerpo del informe (análisis) es aquella parte del escrito que contiene
los juicios con sus correspondientes fundamentos.
 Conclusiones: es al acto de sacar una consecuencia de un hecho o de una serie de hechos. Si su
informe es extenso, se recomienda hacer un compendio de sus conclusiones más importantes
y dejar el camino abierto para lo que sigue: las recomendaciones.
 Argumento: juicio avalado por los hechos
 Recomendaciones: consejo que se emite a partir del análisis de una determinada situación
provocada por hechos conocidos. Un informe analítico debe señalar una clara solución al
problema planteado. Es el momento entonces de recomendar una solución para cada problema
detectado, esta tendrá su conocimiento y experiencia. Cada recomendación debe tener claro el
cómo y por qué deben ser llevadas a cabo. Esto significa que las recomendaciones deben ser
justificadas. Usted está vendiendo su idea y un buen vendedor sabe que, sobre sus productos,
debe vender “beneficios”, es decir, las ganancias que puede obtener con la toma de ciertas
medidas.
 Suplemento o anexos: esta parte trata de la información anexa, gráficos, diagramas, etc.,
considerando el objetivo y destinatario del informe y aplicando el criterio de definir; lo
esencial, importante y accidental. Ahora bien, la información que decidamos insertar, ya sea en
 el cuerpo o en los anexos, dependerá exclusivamente de los objetivos propuestos y de la
relevancia que, para el emisor tenga dicha información.

5.2 Estructura lógica de los informes

El problema central que plantea el diseño de un informe, se encuentra en la estructura lógica, es

decir, la forma en manejamos los hechos y los juicios que estos nos generan, para presentarlos a
través de un argumento solido (persuasivo, vendedor)
 Hecho: todo lo que se expresa en la realidad
 Idea: la representación abstracta y universal de la esencia de un objeto. Reconocemos la
idea como el elemento lógico más simple y opera como el sinónimo de un concepto.
 Juicios: la facultad del entendimiento que compara y/o juzga generando una opinión.
 Argumentos: razonamiento que se emplea para demostrar una proposición. En términos
sencillos, argumento es una conclusión debidamente fundamentada en hechos. Las
conclusiones pueden ser tratadas como argumentos.
La elaboración de un informe técnico, presupone la existencia de 2 procesos:
 Construcción: implica la recopilación de los hechos, la generación de juicios y la
formulación de los argumentos
 Presentación: supone el establecimiento de un acto comunicacional a través del cual
entregamos a otro la información recopilada.

5.3 Recomendaciones generales para la elaboración de un informe técnico

a) Redacte un borrador detallado, esto lo ayudará a:

o Aclarar sus ideas.
o Revisar y modificar sus conclusiones, de ser necesario.
o Redactar con mayor facilidad el Informe final.
o Prevenir divagaciones o repeticiones en el texto.
b) Pregúntese frente al borrador ¿Es convincente el informe?
c) Haga un trabajo completo. Evite lo obvio.
d) Solicite otras opiniones, puede permitirle corregir errores.
e) Base sus conclusiones y recomendaciones en hechos.
f) Redáctelo en un tono conversacional, recuerde que está dirigido a un receptor.
g) Redacte dando paso a la continuidad de ideas y pensamientos que permitan una lectura
fluida.
h) Exponga sus pensamientos con claridad y simplicidad. Evite las adjetivaciones.
i) Resalte cada pensamiento, redactando cada uno en un párrafo.
j) Sintetice sus ideas, centrando su atención en los puntos de interés y no en la
construcción de frases.
k) Use títulos y subtítulos, muestre cuadros y gráficos. Convierta el texto en algo agradable.
l) Destaque lo principal de lo secundario.
m) Use un lenguaje sencillo, palabras simples y oraciones cortas.
n) Cuando emplee una palabra nueva, defínala.
o) Inicie las recomendaciones con una acción verbal.
p) No use letra demasiado pequeña y distribuya en forma generosa el espacio.