GESTIÓN DE OPERACIONES Y SERVICIOS GOS-FOR-002
INSPECCIÓN DE ACTIVIDADES DE OPERACIÓN Revisión 05
Elaborador por: RA Revisado por: JG Aprobado por: CM Fecha: 15/10/2020 Pagina 1 de 1
Actividad Inspeccionada: INSPECCION DE ESTACIÓN Contratista: CONCAR
Lugar donde se realiza la Tren N°: 08-11-34 Estación: GAM Lugar específico: GAMARRA
actividad:
Fecha: 26.03.2021 Hora Inicio: 14:25 Hora Fin: 15:25
Personal Inspeccionado: SUP: CARLOS RODAS / AE:NICK MASA LOPEZ.
ITEM DETALLE Cumplimiento Observación
PERSONAL DE ESTACIONES, Verificar que: SI NO
1 El personal se encuentra debidamente uniformado y cuenta con sus EPP´s. ✘
El personal cuenta con los equipos necesarios para realizar sus actividades (Radio Handy, Teléfono
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de servicio, RPM (con cargador), Pc de cámaras de vigilancia, PC de uso del AE)
3 El personal realiza sus actividades con diligencia y vocación de servicio. ✘
EQUIPOS E INFRAESTRUCTURA DE LAS ESTACIONES, Verificar:
Disponibilidad y estado de los horarios y señalética de la estación (prestación del servicio, atención al
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cliente, recaudación, cultura metro).
5 Estado, funcionamiento y uso del sistema de paneles (televisores y/o LEDs) de información. ✘
6 Funcionamiento del sistema de megafonía. ✘
7 Disponibilidad del libro de reclamaciones, la oficina de servicio al cliente, el buzón de sugerencias. ✘
Disponibilidad y uso del registro de inspección diaria de los equipos e instalaciones (Ver Cuaderno de
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Acta y/o plantilla de novedades)
9 El control de ingreso de los pasajeros exonerados. ✘
Estado y funcionamiento de los Torniquetes de entrada y salida. (En caso de inoperatividad se debe
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haber generado el fallo en el SGE).
Estado y funcionamiento de los TVM’s. (En caso de inoperatividad se debe haber generado el fallo en ✘
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el SGE).
Estado y funcionamiento de los equipos de las Boleterías. (En caso de inoperatividad se debe haber
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generado el fallo en el SGE).
13 Registro de inspección mensual del tópico. (solicitar al área de PDR) ✘
SEGURIDAD OPERATIVA Y PLAN DE CONTINGENCIA, Verificar:
Disponibilidad y correcta ubicación de los números telefónicos y otros canales de comunicación para ✘
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emergencias.
Conocimiento y aplicación del plan de contingencias y el plan de emergencias, de parte del personal
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de estaciones (cada estación tiene uno diferente)
16 Disponibilidad, estado y funcionamiento de los canales de comunicación para emergencias. ✘
17 Disponibilidad, estado e identificación de los extintores y mangueras contra incendios. ✘
18 Disponibilidad y estado de la señalética de seguridad y evacuación. ✘
CIRCULACIÓN DE TRENES, (Verificar en 3 Trenes como mínimo):
PAR - Tren 08 - 14:29
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El cumplimiento de los horarios de llegada establecidos en el itinerario de trenes, con una tolerancia PAR - Tren 11 - 14:35
19 PAR - Tren 34 - 14:40
de 3 min.
Correcta posición de parada de los trenes en los andenes de las estaciones, dejando todos los
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coches en la zona de libre acceso para los clientes.
La identificación y señalética establecidas para información y seguridad del usuario, dentro y fuera del
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tren.
SEGURIDAD DE PERSONAS, (Verificar su permanencia durante el horario de servicio):
El personal de seguridad privada se encuentra debidamente uniformado y cumple las directivas para
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su puesto (Estaciones y Trenes).
23 La seguridad pública (Policía) se encuentra en su puesto y cumple sus directivas. ✘
NOTA DEL INSPECTOR
En la inspección a la estación se encontró los siguientes fallos no registrados ni evidenciados en el check list que realiza el AE al iniciar su turno:
1. Falta de línea de tierra a la estructura metálica del panel informativo ubicado al hall, ingreso lado sur, ref por los tvms. F 121921
2. Pintura erosionada o corroída en pared de ingreso al hall de estación, ingreso lado sur, ref por los Torniquetes. F 121925.
Inspector: Luis Miguel Campos Julca.
SERVICIO CONFORME SI NO ✘
