ÉTICA EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:
JOSÉ LUIS CHARA HENAO

PRESENTADO A:
JONATHAN CALDERÓN ROJAS

PROGRAMA:
TÉCNICO EN NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES
FICHA No 2255010

SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
2021
 ACTIVIDADES ÉTICA EMPRESARIAL

TEMAS

1. CONCEPTOS: ÉTICA Y MORAL

2. APLICABILIDAD DE LOS VALORES

3. SANA CONVIVENCIA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

4. HABILIDADES PARA LA VIDA

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL

6. ÉTICA EMPRESARIAL Y PROFESIONAL

7. FRAUDES EMPRESARIALES

8. PROYECTO DE VIDA
EVIDENCIA No 1
1. TALLER ÉTICA Y MORAL
1. CON BASE A LA LECTURA DEFINA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS.
 ÉTICA: La palabra ética proviene del griego ethikos (“carácter”). Se trata del estudio de
la moral y del accionar humano para promover los comportamientos deseables. Una sentencia
ética supone la elaboración de un juicio moral y una norma que señala cómo deberían actuar los
integrantes de una sociedad.
Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia ética sobre una persona, está realizando un
juicio moral. La ética, pues, estudia la moral y determina cómo deben actuar los miembros de
una sociedad. Por lo tanto, se la define como la ciencia del comportamiento moral.
Claro que la ética no es coactiva, ya que no impone castigos legales (sus normas no son leyes).
La ética ayuda a la justa aplicación de las normas legales en un Estado de derecho, pero en sí
misma no es de castigo desde el punto de vista jurídico, sino que promueve una autorregulación.
La ética puede dividirse en diversas ramas, entre las que se destacan:
 La ética normativa (son las teorías que estudian la axiología moral y la deontología, por
ejemplo).
 La ética aplicada (se refiere a una parte específica de la realidad, como la bioética y la ética de
las profesiones).

 MORAL: Es una palabra de origen latino, que proviene del término moris (“costumbre”). Se trata
de un conjunto de creencias, costumbres, valores y normas de una persona o de un grupo
social, que funciona como una guía para actuar. Es decir, la moral orienta acerca de qué
acciones son correctas (buenas) y cuales son incorrectas (malas).
Según otra definición, la moral es la suma total del conocimiento que se adquiere sobre lo más
alto y noble, y que una persona respeta en su conducta. Las creencias sobre la moralidad son
generalizadas y codificadas en una cierta cultura o en un grupo social determinado, por lo que la
moral regula el comportamiento de sus miembros. Por otra parte, la moral suele ser identificada
con los principios religiosos y éticos que una comunidad acuerda respetar.
El conjunto de normas morales es denominado como moralidad objetiva (existen como hechos
sociales más allá de que el sujeto decida acatarlas). En cambio, los actos a través de los cuales
la persona respeta o viola la norma moral conforman la moralidad subjetiva.
Cabe mencionar que la idea de responsabilidad moral aparece con el convencimiento de que el
accionar del individuo siempre se realiza con un fin, a menos de que se encuentra inconsciente
(ya sea por una enfermedad mental, un desequilibrio psicológico, los efectos de una droga, etc.).
Se dice que una persona que hace uso de los valores morales de su sociedad puede forjarse un
mejor destino.
El término moral también puede utilizarse como sinónimo de ética, por lo que adquiere sentido
como disciplina filosófica o como sinónimo de la teología moral (una disciplina teológica)

2. ELABORE UN EJEMPLO O CASO DONDE DEBA APLICAR LA ÉTICA Y LA MORAL Y

EXPLIQUE CÓMO SE APLICAN ESTOS CONCEPTOS
 DECIR LA VERDAD: En la mayoría de las culturas, se considera una máxima fundamental.
Decir la verdad implica ser sinceros y no mentir, aunque la mentira nos pueda ser beneficiosa.
Sin embargo, esta máxima acepta ciertos tipos de mentiras, como sería el caso de ver una
persecución entre una víctima y su agresor, saber dónde se esconde la persona perseguida y
mentirle al agresor para evitar que la encuentre.
 También hay otras situaciones específicas, inculcadas desde pequeños, que implican la
obligación de no decir la verdad, como sería el caso de decir lo que uno piensa realmente de
alguien con respecto a su físico u otros aspectos

 COMPASIÓN: La compasión es el sentimiento de conmiseración hacia los sufrimientos de otra

persona. Por ejemplo, una persona con cáncer terminal puede pedir que le sea aplicada la
eutanasia.
La moral nos dice que no debemos atentar contra la vida de otra persona. Sin embargo, en
algunos casos, la ética profesional permite que el suicidio asistido sea aplicado

3. MENCIONE COMO MÍNIMO TRES IDEAS EN LA QUE MENCIONE ¿PARA QUÉ SIRVE LA
ÉTICA EN UNA EMPRESA O EN SU VIDA DIARIA O EN UNA EMPRESA?
 SER TRANSPARENTE: La transparencia y la comunicación clara son primordiales cuando
se trata de comportamientos éticos en el lugar de trabajo. Los empleados y los consumidores
por igual nunca deben ser mentidos, ya que esto rompe la confianza dentro del negocio.
Por ejemplo, cuando se enfrentan a una crisis de relaciones públicas, las empresas deben
convocar una reunión y abordar el problema directamente con sus empleados. Es importante
describir sinceramente la situación tal como se desarrolló, presentar soluciones y aceptar
humildemente las críticas
 MENTIR: Mentir a tus empleados o clientes es la mejor forma de romper su confianza. La
confianza es la mejor fuente de dedicación y lealtad que tiene cualquier negocio. Una vez que se
rompe esa confianza, es extremadamente difícil recuperarla.
Por ejemplo, si una empresa tiene un empleado de alto rendimiento que solicita una promoción,
puede decir que este año no hay espacio en el presupuesto para una promoción. Unos meses
después, otro empleado puede recibir una promoción. Decir mentiras obvias no es solo poco
ético: alejará a las personas de su negocio.
 Yo pienso que la ética se obtiene desde que uno sabe diferenciar lo que es bueno y lo que es
malo, ya así los padres de familia, va construyendo poco a poco los valores que tiene que llevar,
ya sea así con esto poder saber cómo emplear las ideas o pensamientos de una forma correcta,
se debe de tener ética para así poder llevar una vida sana y estar mucho mejor con el individuo
y consigo mismo

4. ¿INVESTIGUE QUÉ SON DILEMAS ÉTICOS O DILEMAS MORALES? (MENCIONE LA

DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y PARA QUÉ SIRVEN).
El primer paso que vamos a dar antes de conocer el significado del término dilema ético es descubrir
el origen etimológico de las dos palabras que le dan forma:

 Dilema procede del griego, exactamente emana del nombre “dilemma”, que se forma a partir de
la suma de dos partes diferenciadas: el prefijo “dis-”, que significa “dos”, y el sustantivo “lemma”,
que es sinónimo de “temas”.
 Ético también emana del griego. En concreto, es fruto de la unión de “ethos”, que significa
“costumbre”, y del sufijo “-ikos”, que puede traducirse como “relativo a”
Se denomina dilema a la situación que obliga a optar entre dos alternativas. Lo ético, por su parte,
es aquello que se ajusta a las normas morales: es decir, que se adapta a lo que se considera bueno,
positivo o aceptable.
Un dilema ético, por lo tanto, se produce cuando una persona se encuentra forzada a elegir entre
alternativas que, de alguna forma, pueden provocar una falta moral. Por lo general este tipo de
dilemas están vinculados a la aceptación, o no, de un medio cuestionable desde el punto de vista
ético con un fin altruista o benévolo.

Supongamos que un hombre no logra conseguir trabajo y, por lo tanto, no tiene dinero para comprar
comida a sus hijos. Esta persona lleva meses tratando de acceder a un empleo y pidió ayuda a
mucha gente, sin tener una respuesta. En este contexto, una mañana observa que a un vecino se le
cae dinero de un bolsillo sin que se dé cuenta. Al hombre se le presenta entonces un dilema
ético: ¿debería recoger el dinero y devolvérselo a su vecino, o tendría que aprovechar ese descuido
para apropiarse de los billetes y comprarles comida a sus hijos? La primera opción resultaría justa
con el propietario legítimo del dinero, pero haría que sus propios hijos sigan sin comer. La segunda
alternativa, en cambio, le permitiría alimentar a sus descendientes, aunque sabiendo que el dinero
usado le pertenecía a otro sujeto.

Conocer el origen etimológico de las dos palabras que dan forma al término dilema moral es lo
primero que vamos a hacer:
 Dilema, en primer lugar, es una palabra que deriva del griego, exactamente de “dilemma”, que
es fruto de la suma de dos partes diferenciadas: el prefijo “dis-”, que significa “dos”, y el
sustantivo “lemma”, que puede traducirse como “premisa” o “tema”.
 Moral, en segundo lugar, viene del latín. En su caso, procede de “moralis”.

Un ejemplo de dilema moral aparece cuando, en una escuela secundaria, un joven decide prender
fuego un pupitre. Los directivos, al advertir la situación, informan a los alumnos que, si no aparece el
responsable del hecho, todos los estudiantes serán castigados. Así se produce un dilema
moral entre los amigos del culpable, que saben qué ocurrió: ¿deberían traicionar y delatar a su
amigo para evitar que todos sean sancionados, o tendrían que privilegiar la confianza y la amistad y
permitir un castigo masivo e injusto?

La discusión de dilemas morales procura primero crear CONFLICTO, producir incertidumbre o DUDA
y luego ayudar a RESTABLECER EL EQUILIBRIO en un nivel superior de juicio moral

5. A partir de la definición y los ejemplos consultados sobre dilemas éticos o dilemas morales:
elabore un ejemplo de un dilema ético o moral que se pueda presentar en una empresa de su
área de estudio en la que usted trabaja. (de ser posible se recomienda ver el siguiente vídeo de
un ejemplo concreto sobre dilemas éticos y morales:
https://www.youtube.com/watch?v=aClBFeeCq4A&t=199s )

 DISCRIMINACIÓN: Eres el jefe en un entorno predominantemente masculino. La presencia de

una empleada nueva suscita conflictos porque tu empresa no ha tenido la oportunidad de
llevar a cabo un entrenamiento en sensibilidad. Algunos de tus empleados varones hacen
comentarios inapropiados a tu nueva empleada. Ella se queja contigo; en respuesta,
sancionas a los responsables de la conducta. También te preguntas si sería conveniente
mover tu nueva empleada a otra posición en la que sería menos probable que llame la
atención. El tratamiento hacia tu empleada de forma diferente debido a su género o en
respuesta a una queja de acoso puede ser considerado una conducta discriminatoria y poco
ética.
 EVIDENCIA No 2
2. TALLER APLICABILIDAD DE LOS VALORES
1. CON BASE A LA LECTURA DEFINA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS.
 VALOR: Un valor, es una cualidad de un sujeto u objeto. los valores son agregados a las
características físicas o psicológicas, tangibles del objeto; es decir son atribuidos por un
individuo o un grupo social, modificando su comportamiento o actitudes al objeto en cuestión. El
valor es una cualidad que confiere las cosas, hechos o personas de una estimación, ya se
negativa o positiva.
 AXIOLOGÍA: La axiología es una rama de la Filosofía que estudia la naturaleza de los valores:
Lo bello, lo bueno, lo agradable, etc., y su influencia. El término axiología deriva del griego axios:
Lo que es valioso o estimable, y logos: Ciencia.
La axiología contemporánea, no solo trata abordar los valores positivos, sino también los
negativos (o anti-valores), analizando los principios que permiten considerar que algo es o no
valioso, y considerando los fundamentos de tal juicio.
 APLICABILIDAD DE LOS VALORES: Los valores se deben aplicar en la vida cotidiana para
que así todas las personas que los aplicamos en nuestros momentos que tenemos de
convivencia social sean mejores y sean más cómodos.
Esto no quiere decir que solo los debemos aplicar en la vida social, sino también en nosotros
mismos, en nuestra familia y con todas las personas incluso con los animales deben existir
valores, entre ellos. Como ser una mejor persona entre la sociedad y nosotros mismos.
 RESPETO. Respetarnos a nosotros mismos y respetar a los demás (recuerda que, el
respeto el derecho ajeno es la paz)
 IGUALDAD. Recuerda que todos somos iguales ante cualquier cosa, el ser iguales no
quiere decir que seamos iguales literalmente, si no que somos iguales ante la sociedad,
nosotros, nos referimos a que nadie debe creerse superior a los demás ni nadie debe
dejarse humillar por nadie.
 LEALTAD. Por ejemplo, en una relación de noviazgo, debemos que ser leales, no engañar a
nuestra pareja, no solo en una relación, sino también a nadie se debe engañar.

2. ELABORE UNA LISTA DE DIEZ VALORES CON SU DEFINICIÓN Y DE UN EJEMPLO

DONDE SE PUEDE APLICAR.
No VALORES DEFINICION EJEMPLOS
1 RESPETO El respeto incluye miramiento, Por ejemplo, escuchar con atención la
consideración y deferencia. opinión de un compañero, aun cuando
El respeto es un valor que permite no compartan las mismas ideas, es
que el hombre pueda reconocer, sinónimo de respeto.
aceptar, apreciar y valorar las Nos permite reconocer y aceptar que
cualidades del prójimo y sus todas las personas somos igual de
derechos. Es decir, el respeto es el importantes.
reconocimiento del valor propio y de El respeto define la forma en que
los derechos de los individuos y de la actuamos ante los demás.
sociedad
2 AMOR El amor es uno de los valores más Nos ayuda a actuar desde el bien a
importantes. Es la fuerza que nos través del respeto y la libertad que
impulsa para hacer las cosas bien, cada quien posee.
por eso es considerado un valor que Amarse como individuo y amar a
 tiene muy clara la diferencia entre el quienes nos rodean es un valor que
bien y el mal. El amor es un genera felicidad y confort. Amar es
sentimiento moral, pues nos induce a respetar y aceptar a los demás como
actuar bien en nuestra vida y con las son, reconocer su libertad de
personas que amamos pensamiento y acción. También implica
dar apoyo sin pedir nada a cambio
3 GRATITUD El valor de la gratitud se ejerce Gratitud es el sentimiento de valoración
cuando una persona experimenta y estima de un bien recibido, espiritual
aprecio y reconocimiento por alguien o material, el cual se expresa en el
que le prestó ayuda. No quiere decir deseo voluntario de correspondencia a
que gratitud es 'pagar' un favor, sino través de las palabras o a través de un
por el contrario, es demostrar afecto y gesto. Por ser un sentimiento,
corresponder con una actitud amable la gratitud no es una obligación
y positiva
4 SOLIDARIDAD La solidaridad es uno de los más La solidaridad es un valor personal que
altos valores humanos, y se define supone la capacidad que tienen los
como el apoyo entre personas, sobre miembros que pertenecen a una
todo cuando se viven experiencias comunidad de actuar como un todo.
difíciles. Se basa en la capacidad que Esto se produce porque los miembros
tenemos de sentir empatía por los comparten intereses y necesidades
demás y apoyarles en los momentos entre sí, gracias a los lazos sociales
necesarios que les unen.
5 HONESTIDAD Bondad es la cualidad de bueno. Se El bien implica acciones de
identifica con la característica propia generosidad hacia los demás, así como
de las buenas personas. Es también la puesta en práctica de una serie de
la inclinación o tendencia natural a valores que se consideran positivos: el
hacer el bien. Bondad se aplica al amor, la amistad, la honradez, la
carácter de una persona, un objeto o sinceridad. Es un valor fundamental
una acción para indicar que es buena para establecer relaciones basadas en
el respeto, la confianza y decir la
verdad.
6 PACIENCIA La paciencia es la actitud que lleva al Representa la capacidad de aprender a
ser humano a poder soportar esperar por alguien o por algo,
contratiempos y dificultades para ejemplo: Ella tuvo mucha paciencia en
conseguir algún bien. ... su trabajo hasta que logro su ascenso.
La paciencia es un rasgo de En relación a esta situación existen
personalidad prudente. Es la virtud de múltiples ejemplos, como para lograr
quienes saben sufrir y tolerar las tener un lindo jardín se debe de hacer
contrariedades y adversidades con cada paso con paciencia
fortaleza y sin lamentarse Es una virtud que nos permite soportar
contratiempos con una actitud madura
y positiva.
7 TOLERANCIA La tolerancia se refiere a aceptar que Por ejemplo, las opiniones sobre los
todos somos seres únicos con resultados de un partido de fútbol
fortalezas y debilidades. Por tanto, las pueden ser muy diferentes para los
diferencias siempre van a existir y, lo espectadores. Sin embargo, la persona
 importante es reconocerlas y saber tolerante sabe escuchar y compartir su
respetarlas opinión sin generar discusiones ni
sobreponer su palabra ante los demás
8 HUMILDAD La humildad es un valor que puede Capacidad de reconocer nuestras
extenderse a todas aquellos hombres limitaciones y debilidades sin sentir
y mujeres dispuestos a reconocer pena ni culpa.
que, aunque tienen una dignidad y No podemos hacerlo todo por nosotros
un valor que nadie puede quitarles, y mismos. Muchas veces necesitamos
tal vez algunas cualidades propias de la ayuda, el apoyo o la orientación
(como la belleza, la inteligencia o de otras personas. La humildad
determinada habilidad), no se también implica reconocer en las otras
encuentran por encima de los demás cualidades de las cuales carecemos.
9 LIBERTAD Por definición, la libertad es la Por ejemplo, las personas son libres de
facultad que tiene el ser humano de entrar a una tienda y ver la exposición
obrar según su criterio. ... Es de objetos los cuales pueden tocar y
un valor humano, pero también es un comparar con otros, pero, no son libres
derecho que se relaciona con varios de tomar lo que desean sin pagar su
aspectos que pueden regir la vida del valor monetario. De hacerlo,
hombre como son la religión, la estaríamos cometiendo un delito e
capacidad de expresar sus incumpliendo la ley, cuya pena puede
pensamientos y la ética privarnos de libertad
10 FIDELIDAD La fidelidad es una actitud de alguien Tener fidelidad es una expresión usada
que es fiel, constante y comprometido para nombrar al o a lo que tiene
con respecto a los sentimientos, constancia. Ejemplo: La fidelidad de un
ideas u obligaciones que asume. cliente, la fidelidad de un amigo, la
Deriva de la palabra en latín, fidelitas fidelidad de Dios, la fidelidad del
que significa servir a un dios. Es una esposo o la esposa, etc. La fidelidad es
característica de quien es leal, en la capacidad, el poder o la virtud de dar
quien se puede confiar y creer, cumplimiento a las promesas. También
porque es honesto y respetable. En es la capacidad de no engañar, de no
su nivel más abstracto implica una traicionar a los demás. Cuando se
conexión verdadera con una fuente o rompen estos compromisos se llama
fuentes infidelidad

3. ¿QUÉ SON Y CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS VALORES CORPORATIVOS

EN UNA EMPRESA?

 DEFINICIÓN VALORES CORPORATIVOS:

Los valores corporativos de una empresa son los principios operativos o filosofías fundamentales
que rigen el comportamiento interno de una compañía, al igual que su relación con sus proveedores,
clientes y accionistas. También son conocidos como valores de la empresa.
Los valores corporativos son estos aspectos que hacen a tu empresa diferente del resto, no es la
marca o el logo, son aspectos más profundos que generan para la compañía una ventaja competitiva
frente al resto.
Los valores corporativos son la creencia de lo que la empresa es de manera compartida por los
integrantes de la misma. Valores que marcan el comportamiento de los miembros y que con el paso
del tiempo se transmiten de unos a otros y orientan y determinan la actividad y el quehacer de la
empresa. Alineados y en coherencia con su estrategia de actuación
Específicamente estamos hablando de conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes,
comportamientos o pensamientos que la empresa asume como normas o principios de conducta o
que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su posicionamiento y/o de sus
variables competitivas

 CARACTERÍSTICAS DE LOS VALORES CORPORATIVOS:

Ahora, cuando hablamos de valores corporativos, nos referimos a características que se desarrollan
como ventajas competitivas.

Los valores corporativos se componen de tres elementos:

 EL DESEO O LA VOLUNTAD: Es el deseo legítimo del empresario por ser reconocido de
una manera u otra, depende de su concepción de negocios, sus inclinaciones y sus
aspiraciones.
 LA ESTRATEGIA: Cuál es la orientación de su negocio, cómo quiere competir y
posicionarse en la mente de los consumidores y de los competidores.
 EL COMPROMISO: Las cosas que se deciden con la voluntad o con la reflexión, ¿cómo se
desarrollan en la realidad?

No basta disponer, entonces, de un listado de supuestos valores corporativos, si posteriormente no

se construyen y se vuelven parte de la cultura y la vida cotidiana de la empresa, hasta ser
reconocidos, valorados por los clientes y percibidos por los competidores. Lo frecuente es ver el
listado de enunciados, lo poco frecuente es ver que sí se cumplen. La pregunta clave es: ¿Los
valores corporativos se miden y se trabaja para lograrlos?

4. ELABORE 5 VALORES CORPORATIVOS CON SU RESPECTIVA DEFINICIÓN (TENGA EN

CUENTA QUE ESTOS LE VAN A SERVIR PARA SU PROYECTO FORMATIVO QUE VA A
TRABAJAR EN EL SENA, IMAGINE EL TIPO DE EMPRESA QUE QUIERE TRABAJAR
PARA QUE LOS VALORES SEAN COHERENTES).

Ejemplo: si va a trabajar una empresa dedicada a la contabilidad y a la parte financiera, uno de

los valores corporativos más importantes que debe tener es la honestidad.

Nombre de la empresa: SEGURIDAD OMEGA LTDA

Descripción de la actividad SEGURIDAD OMEGA LTDA es una empresa creada en marzo
económica: ¿a qué se dedica la de 1987 y durante más de 30 años se ha esforzado por cumplir
empresa? con responsabilidad y profesionalismo su misión de PROTEGER
LAS PERSONAS SUS BIENES Y SUS INSTALACIONES

La actuación de todas las personas vinculadas laboralmente a SEGURIDAD OMEGA LTDA debe ser
coherente con los principios y valores fundamentales adoptados por la empresa en su lineamiento
estratégico. Se espera que todos los empleados de la empresa declaren los siguientes valores y que
su comportamiento sea coherente con ellos.
No. VALORES DEFINICIÓN DEL VALOR PARA LA EMPRESA
CORPORATIVOS
1 RECTITUD SOY JUSTO porque reconozco, respeto y hago valer los
derechos de las personas. No acepto comportamientos que
hagan daño a la sociedad
2 EXCELENCIA MI TRABAJO ES DE CALIDAD, porque me esfuerzo por ser
cada día mejor para obtener los resultados esperados. SOY
CUMPLIDO porque me responsabilizo ante los acuerdos
pactados y actúo acorde a lo que se espera de mí. SOY
DISCIPLINADO porque la perseverancia, el método y orden
son la constante en mi vida
3 SERVICIO SOY AMABLE porque me comporto con agrado, educación y
buen trato hacia los demás, conservando siempre la
imparcialidad. SOY CAPAZ de unir fuerzas con mis
compañeros para realizar actividades en beneficio de los
demás. SOY TOLERANTE cuando acepto la diferencia ante
las diversas situaciones que se nos presentan a diario, aun
no estando de acuerdo con ellas. SOY PRUDENTE cuando
controlo mis emociones, actos y comentarios
4 RECTITUD SOY JUSTO porque reconozco, respeto y hago valer los
derechos de las personas. No acepto comportamientos que
hagan daño a la sociedad
5 RESPONSABILIDAD SOY RESPONSABLE cumpliendo eficientemente los
compromisos adquiridos y asumo de manera positiva las
consecuencias de mis actos
6 PERTENENCIA SOY LEAL porque respeto mi empresa y le soy fiel a ella.
SOY COMPROMETIDO porque siento como propios los
objetivos de la organización
7 HONESTIDAD Inspirar confianza a través de nuestro comportamiento
mostrando un profundo respeto por los bienes y derechos de
las demás personas
EVIDENCIA No 3
3. SANA CONVIVENCIA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

FICHA DE RESUMEN LECTURA

Nombre de la lectura:
CONVIVENCIA SANA: CÓMO LOGRARLA, OBJETIVOS, VALORES NECESARIOS
Por Mariluz Gentile Pappalardo
Bibliografía:
 Gentile Pappalardo Mariluz. (2019). Convivencia sana: cómo lograrla, objetivos, valores
necesarios. Recuperado de: https://www.lifeder.com/convivencia-sana/, consultado marzo de
2020.
 Hernández Elizabeth. (2014). La importancia del clima laboral en una empresa. Recuperado de:
https://www.laestrella.com.pa/economia/140524/clima-laboral-empresa-importancia, consultado
marzo de 2020.
Palabras desconocidas con sus definiciones:

Resumen por cada subtitulo o apartado de la lectura: (inserte las filas que sean necesarias)
Subtitulo o apartado 1:
¿QUÉ ES SANA CONVIVENCIA?
La convivencia sana es un término que se refiere a la coexistencia pacífica y armoniosa de
individuos o grupos humanos en un mismo espacio
 Social: Es la relación armoniosa que se mantiene entre las personas, las cosas y el medio
ambiente.
 Familiar: es aquella que se desarrolla entre los miembros de una familia, que es el grupo social
más importante de un individuo.
 Académica: es la que se presenta entre los miembros de una comunidad educativa,
involucrando a profesores, empleados y estudiantes, y que incide en el desarrollo de estos
últimos.
 Ciudadana: es una responsabilidad que no puede delegarse y también es una responsabilidad
derivada de la sociedad civil que comparte un espacio cívico y que interactúa con y frente al
Estado.
 Democrática: es aquella que radica en el respeto de los individuos sin importar raza, credo,
idioma, condición social, nivel educativo, cultura o ideología
Subtitulo o apartado 2:
CÓMO LOGRAR UNA CONVIVENCIA SANA EN UN ENTORNO ACADÉMICO
La convivencia en el ámbito académico supone un proceso en el que todos los miembros de una
comunidad educativa aprenden a vivir con los demás, por lo que requiere de respeto, aceptación,
entendimiento, valoración de la diversidad y comunicación efectiva.
Subtitulo o apartado 3:
CARACTERÍSTICAS DE UNA SANA CONVIVENCIA:
 Educación constructiva: La educación es la herramienta fundamental de la convivencia sana..
 Intercambio e interacción: La convivencia sana supone una dinámica relacional que fomenta la
integración a través del conocimiento del otro, del establecimiento de acuerdos mutuos y reglas
claras que se respeten por convicción.
 Comunicación efectiva: Dentro de todo proceso de convivencia es sano que la comunicación
 sea lo más asertiva posible.
 Desarrollo de habilidades sociales: Esto permite al individuo ser coherente al actuar de
acuerdo con sus creencias, sin temor a expresarse ni a rebatir ideas, siempre buscando la
discusión enriquecedora.
 Diálogo y mediación: Este aspecto es fundamental en la convivencia sana, ya que es lo que
permitirá la resolución de conflictos y el planteamiento de acuerdos de manera pacífica y
concertada.
 Participación: En la medida en que el individuo se sume a los escenarios públicos con el fin de
formar y deliberar, estará contribuyendo al desarrollo y crecimiento sano de las comunidades.
 Corresponsabilidad: Asumir ser parte de la solución de conflictos y problemas de manera
constructiva fortalece el compromiso de cada miembro de la sociedad.
Subtitulo o apartado 4:
VALORES NECESARIOS PARA UNA SANA CONVIVENCIA
 La ética.
 El respeto.
 La tolerancia.
 La justicia.
 La paz.
 La solidaridad.
 La libertad.
Subtitulo o apartado 5:
NORMAS PARA UNA SANA CONVIVENCIA
 Dignificar la condición humana.
 No discriminar.
 Garantizar la protección del entorno.
 Establecer comunicaciones asertivas y eficientes.
 Asumir la responsabilidad de los errores propios.
 Buscar soluciones efectivas y sanas a los conflictos.
 Vivir cotidianamente dentro de un esquema de respeto mutuo.
 Cumplir con los compromisos adquiridos voluntariamente.
 Ser proactivos y promover la participación de todos.
 Ser pacientes.
 Ser tolerantes y solidarios.
 Ejercer los valores aprendidos.
 Educar para el desarrollo de las habilidades sociales y afectivas.
Subtitulo o apartado 6
LA IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA
La convivencia al interior de una empresa se conoce como clima organizacional. Siendo uno de los
aspectos más importantes para una empresa, el clima laboral se puede definir como el conjunto de
condiciones sociales y psicológicas que caracterizan a la empresa, y que repercuten de manera
directa en el desempeño de los empleados.
Opinión sobre la lectura:
Supremamente interesante ya que nos da bases sobre una buena convivencia laboral nos brinda
sus características, normas y sus valores. Que en todo nuestro entorno debemos de mantener una
excelente sana convivencia principalmente en nuestro entorno familiar y de ay se ve reflejado en las
demás áreas donde mantengamos contacto con más individuaos.
Elabore un ejemplo o caso en el que se pueda presentar una mala convivencia en su
ambiente de clase y uno en el que se vea afectado el clima organizacional en la empresa
(indique los motivos).
Ejemplo convivencia en el ambiente de clase:
 El individualismo, ya que separa toda la clase y en vez de ser un grupo lo convierte en todos los
alumnos por separado, sin tener en cuenta a sus compañeros.
 La competitividad, ya que provoca en los alumnos un ansia de ser mejor que los demás que los
ciega y hace que traten mal a sus compañeros y no los ayuden para no ser superado.
 La violencia es uno de los mayores motivos para una mala convivencia, ya que si alguien se
comporta de forma violenta los demás pueden sufrir daños, no sólo físicos, también mentales,
pueden sufrir depresiones e incluso hacer que no vayan a clase debido al miedo a esa persona
violenta.
Ejemplo clima organizacional en la empresa:
Los principales indicadores de que su empresa sufre problemas de clima laboral son:
 Desmotivación de los empleados
 Actitudes tanto personales como profesionales extrañas y negativas.
 Alta rotación de empleados.
 Impuntualidad o absentismo.
 Baja productividad y elevado número de errores en el trabajo.
 Faltas graves reiteradas
 Renuncias del personal

Problemas de comunicación
No establecer de forma clara los canales de comunicación interna ascendentes, descendentes y
horizontales. Hablar sin claridad y no mantener informado a todos los empleados de los objetivos de
la empresa, así como los pasos fundamentales que se den dentro de ella.
No mantener la transparencia en lo que respecta a las condiciones laborales traen asociados
inevitablemente incertidumbre, mal entendidos y sobre todo la aparición de rumores dentro de la
organización que se terminan extendiendo y dando lugar a un ambiente laboral negativo que afecta
directamente a la productividad.
La comunicación es fundamental a la hora de conseguir que el equipo se oriente en la misma
dirección, hacia los mismos objetivos, evitando así confusiones
EVIDENCIA No 4
4. TALLER HABILIDADES PARA LA VIDA
1. ¿Sabía que son Habilidades para la Vida? (con sus palabras defina o mencione qué son las
Habilidades para la Vida)
Las habilidades para la vida son las destrezas y comportamientos aprendidos para conducirse por la
vida de manera hábil y competente dentro de las posibilidades sociales y culturales de cada uno:
actúan como enlace entre los factores que nos motivan, el conocimiento, las actitudes y los valores;
promueven que se generen factores de protección frente a problemas psicosociales derivados del
entorno; y ayudan a saber cómo enfrentarse a las exigencias y desafíos que la vida nos pone por
delante. Además usamos esas habilidades para enfrentar situaciones problemáticas de la vida diaria
y nos ayuda a tener éxito.
2. Mencione cuáles son las 10 Habilidades para la Vida (presente una definición de cada una)

1. Autoconocimiento. Capacidad de conocerse, de saber las propias fortalezas, debilidades,

actitudes, valores y recursos personales y sociales con que uno cuenta para la vida y para
enfrentarse a la adversidad. Es descubrir aquello que se quiere y aquello que no.
2. Manejo de emociones y sentimientos. La habilidad para explorar las propias emociones y
saber cómo gestionarlas influye en el comportamiento de las personas. Las de más difícil
manejo, como la ira y la violencia, pueden tener resultados nocivos para la salud, sobre todo, en
los más jóvenes.
3. Manejo de la tensión y el estrés. Es la habilidad de reconocer las circunstancias de la vida que
causan estrés para afrontarlas de manera constructiva y eliminarlas o reducirlas de forma
saludable.
4. Comunicación asertiva. Capacidad de expresar con claridad lo que se piensa, siente o
necesita, autoafirmando los propios derechos, sin dejarse manipular ni manipular a los demás.
Es la forma de comunicación más eficiente.
5. Empatía. La habilidad para imaginar cómo es la vida de otra persona y qué siente y ponerse en
su lugar para comprender mejor sus reacciones, emociones y opiniones. Tener empatía ayuda a
aceptar la diversidad y mejora las relaciones interpersonales. Ser empático también involucra las
emociones propias: si se siente lo que sienten los demás es porque se comparten sentimientos.
6. Relaciones interpersonales. Capacidad de establecer y mantener relaciones interpersonales
para interactuar de modo positivo con las personas de su entorno, sobre todo familiar, y, a la
vez, terminar con las relaciones que sean tóxicas, esto es, que bloqueen el propio crecimiento
personal.
7. Manejo de conflictos. Aceptando que el conflicto es parte de la condición humana, el reto está
en desarrollar estrategias constructivas, es decir, que ayuden a manejarlos de manera que sean
un estímulo para el desarrollo y favorezca el cambio y el crecimiento personal. Esta habilidad, en
los jóvenes, ayuda a reducir la ansiedad.
8. Toma de decisiones. La habilidad de escoger ayuda a evaluar las posibilidades y a tener en
cuenta las consecuencias asociadas a elecciones, tanto sobre uno mismo como en las personas
del entorno.
9. Pensamiento creativo. Para tomar decisiones y solucionar conflictos es necesario explorar
todas las alternativas y consecuencias, más allá de la propia experiencia personal.
10. Pensamiento crítico. Es la habilidad que permite analizar de manera objetiva la información
disponible junto con la experiencia para llegar a conclusiones propias. Esto ayuda a los más
jóvenes a reconocer qué factores influyen en su comportamiento, como los medios de
 comunicación o su grupo de iguales
3. Elija una Habilidad para la Vida e investigue más fondo sobre ella: definición,
características, para qué sirve, cómo se puede aplicar, importancia, entre otros aspectos que
considere importantes.
El autoconocimiento es la capacidad de responder quien soy yo, el conocimiento que tenemos de
nosotros mismos. Es lo específico de la persona, la consecuencia de sí mismo. Nos identificamos y
evaluamos, no es fácil tener un autoconcepto claro. Esta disposición personal establece la
autoestima. De todos los juicios a los que nos sometemos, ninguno es tan importante como el
nuestro propio. La imagen que nos vamos haciendo de nosotros mismos se construye desde el
momento en que nacemos a través de la interacción que tenemos con nuestra familia,
especialmente con la madre. A partir de estas relaciones se va desarrollando un proceso de
percibirse a sí mismo como una realidad diferente a los demás. La valoración de la imagen que el
niño/a va haciendo de sí mismo depende de la forma en que lo valora su familia. Una persona con
autoconcepto limitado de sí mismo suele sentirse incómodo con su apariencia física, tiene un deseo
excesivo por complacer a los demás, se siente víctima de las circunstancias, tiene dificultad para
expresar sus sentimientos, da excesivo interés o poca importancia a la ropa, busca agradar a los
demás. Por el contrario, una persona con buen autoconcepto confía en sí mismo, no tiene temor a
separarse de las personas, se siente bien frente a cualquier cambio, no le tiene miedo a las críticas,
se hace responsable de sus propias acciones
El AUTOCONOCIMIENTO consiste en conocernos profundamente a nosotros mismos, sabiendo
entender nuestras emociones, defectos, cualidades y problemas en cualquier contex to. El
autoconocimiento es muy importante para el desarrollo personal, para regular las emociones,
relacionarnos con los demás y conseguir los objetivos que nos propongamos.
La importancia del autoconocimiento Como podrás imaginarte, el autoconocimiento es clave para
el bienestar psicológico. Conocerse uno mismo permite saber lo que queremos en la vida, ya sea
en grandes proyectos o en el día a día. También permite saber gestionar mejor nuestras
emociones incluso en las situaciones más difíciles. Además, el autoconocimiento está muy
relacionado con la inteligencia emocional, ya que saber interpretar nuestras emociones está
relacionado con el autorreflexión y la mejora de la salud mental.
Por otro lado, conocerse a uno mismo también es muy importante para el desarrollo personal.
Esto nos ayuda a ponernos unas metas realistas y saber identificar en qué trayectoria de nuestra
vida nos encontramos. Por este motivo es esencial en algunas etapas de la vida dónde nos
surgen muchas dudas. En definitiva, mejorar el autoconocimiento servirá para cuidar nuestro
bienestar general
Es el proceso reflexivo (y su resultado) por el cual la persona adquiere noción de su yo y de sus
propias cualidades y características. Como todo proceso, puede ser desglosado en diversas fases,
como: autopercepción, autoobservación, memoria autobiográfica, autoestima, auto aceptación. No
puede haber, pues, autoestima sin autoconocimiento. De ahí la importancia del autoconocimiento para
el desarrollo personal.
El autoconocimiento está basado en aprender a querernos y a conocernos a nosotros mismos. Es el
conocimiento propio, supone la madurez de conocer cualidades y defectos y apoyarte en los primeros
y luchar contra los segundos.
Es conocerse a sí mismo, saber cuáles son todas nuestras cualidades aceptando las buenas y
cambiando todas las malas.
4. Elija una habilidad para la vida y de un ejemplo de cómo la puede aplicar o la aplicaría en
una empresa.
Manejo de la tensión y el estrés. Es la habilidad de reconocer las circunstancias de la vida que
causan estrés para afrontarlas de manera constructiva y eliminarlas o reducirlas de forma saludable.
Muchas veces nos vemos obligados a trabajar con el tiempo en contra y otras trabas que dificultan
nuestra labor. Por eso, acostumbrase a manejar la presión, controlando las situaciones de estrés y
manteniendo la calma, nos ayudará a salir delante de la mejor forma posible y ganar puntos en
nuestra carrera profesional. Lograr cumplir los plazos asignados es hoy en día una de las cuestiones
más valoradas por los empleadores.
5. ¿Considera qué son importantes las Habilidades para la Vida? (justifique su respuesta, diga
los por qué cree que son importantes).
Considero impórtate porque nos permite un mejor manejo del estrés y nos enseña a vivir mejor
dentro de nuestra sociedad. Nos ayuda a tener mejor control de las emociones. Las personas
con habilidades socioemocionales , centran su atención en las metas y objetivos que se plantean.
Nos permite ser perseverantes y por consiguiente a alcanzar nuestras metas
6. ¿En una empresa de su área de estudio qué habilidad considera importante para
desempeñar acertadamente sus labores? (justifique su respuesta, diga los por qué cree que
son importantes).
Manejo de conflictos. Aceptando que el conflicto es parte de la condición humana, el reto está en
desarrollar estrategias constructivas, es decir, que ayuden a manejarlos de manera que sean un
estímulo para el desarrollo y favorezca el cambio y el crecimiento personal. Esta habilidad, en los
jóvenes, ayuda a reducir la ansiedad.

El manejo de conflictos dentro de una empresa trae grandes beneficios tanto a sus directivos como a
los empleados, puesto que, su resolución implica mejorar el trato interpersonal, aumentar la
productividad y lograr cambios positivos en todo el entorno laboral.
Los conflictos laborales son discusiones dentro del área de trabajo, entre dos o más personas. Y,
son mucho más comunes de lo que creemos, de hecho, es una consecuencia lógica de la gran
cantidad de horas diarias que compartimos con nuestros compañeros de trabajo.
Pueden ser causados por:
 mala comunicación y malentendidos entre los empleados;
 diferencias de valores e intereses;
 recursos escasos en la empresa;
 choques de personalidades entre los colaboradores de la compañía;
 desempeño deficiente de uno o más individuos dentro de la unidad de trabajo;
 la ausencia de tareas y objetivos definidos para los empleados;
 la dificultad de uno o más trabajadores en trabajar bajo presión;
 un mal clima organizacional en la empresa.
Sea cual sea la causa, el manejo de los conflictos laborales es crucial para cualquier empresa y es
uno de los problemas más difíciles de manejar, por lo que es necesario conocer qué hacer cuando
se presente este caso en
EVIDENCIA No 5
5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
FICHA DE RESUMEN LECTURA
Nombre de la lectura:
INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
Bibliografía:
Bibliografía: Psicología y Mente: (2020). ¿Qué es la Inteligencia Emocional? Recuperado de:
https://psicologiaymente.com/inteligencia/inteligencia-emocional, consultado en marzo de 2020.
Fuentes complementarias:
Goleman, D. (1996): Inteligencia emocional. Barcelona, Kairós.
Goleman, D. (1998). Working with Emotional Intelligence. Nueva York: Bantam Books.
Kamphaus, R.W. (2005). Clinical assessment of child and adolescent intelligence. Springer Science
& Business Media.
S. Legg; M. Hutter (2007). "Universal Intelligence: A Definition of Machine Intelligence". Minds and
Machines. 17 (4): 391–444.
Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Lesion Mapping the
Four-Factor Structure of Emotional Intelligence. Front. Hum.
Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; y García-Allen, Jonathan (2018). "¿Qué es la inteligencia? Del CI
a las inteligencias múltiples". EMSE Publishing.
Vallès, A., y Vallès, C. (2000): Inteligencia emocional: Aplicaciones educativas. Madrid, Editorial
EOS.
Términos desconocidos con sus definiciones:
 CONSTRUCTO El constructo psicológico, también constructo hipotético o construcción
psicológica, es una herramienta utilizada para facilitar la comprensión del comportamiento
humano. Un constructo psicológico es una etiqueta para un conjunto de comportamientos.
Resumen por cada subtitulo o apartado de la lectura: (inserte las filas que sean necesarias)
Subtitulo o apartado 1:
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
La IE examina la importancia de la faceta emocional como elemento clave en la inteligencia. La
Inteligencia Emocional es un constructo que nos ayuda a entender de qué manera podemos influir
de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre nuestras emociones como en nuestra interpretación
de los estados emocionales de los demás.
Subtitulo o apartado 2:
INTELIGENCIA EMOCIONAL: ¿EN QUÉ CONSISTE?
Siempre hemos oído decir que el Cociente intelectual (IQ) es un buen indicador para saber si una
persona será exitosa en la vida. La puntuación del test de inteligencia, decían, podría establecer una
relación fuerte con el desempeño académico y el éxito profesional. Esto no es en sí incorrecto, pero
nos ofrece una imagen sesgada e incompleta de la realidad.
Subtitulo o apartado 3:
LAS EMOCIONES JUEGAN UN PAPEL VITAL EN NUESTRO DÍA A DÍA
Ante esta realidad, cabe resaltar que existen personas con un dominio de su faceta emocional
mucho más desarrollado que otras. Y resulta curiosa la baja correlación entre la inteligencia clásica
(más vinculada al desempeño lógico y analítico) y la Inteligencia Emocional. Aquí podríamos
ejemplificar esta idea sacando a colación el estereotipo de estudiante “sabelotodo”; una máquina
intelectual capaz de memorizar datos y llegar a las mejores soluciones lógicas, pero con una vida
emocional y sentimental vacía. Por otro lado, podemos encontrar personas cuyas capacidades
intelectuales son muy limitadas, pero en cambio consiguen tener una vida exitosa en lo que refiere al
ámbito sentimental, e incluso en el profesional.
Subtitulo o apartado 4:
ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
 Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional): Se refiere al conocimiento de
nuestros propios sentimientos y emociones y cómo nos influyen.
 Autocontrol emocional (o autorregulación): El autocontrol emocional nos permite reflexionar y
dominar nuestros sentimientos o emociones, para no dejarnos llevar por ellos ciegamente.
Consiste en saber detectar las dinámicas emocionales, saber cuáles son efímeras y cuáles son
duraderas, así como en ser conscientes de qué aspectos de una emoción podemos aprovechar
y de qué manera podemos relacionarnos con el entorno para restarle poder a otra que nos daña
más de lo que nos beneficia.
 Automotivación: Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite mantener
la motivación y establecer nuestra atención en las metas en vez de en los obstáculos. En este
factor es imprescindible cierto grado de optimismo e iniciativa, de modo que tenemos que valorar
el ser proactivos y actuar con tesón y de forma positiva ante los imprevistos.
 Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía): Las relaciones interpersonales se
fundamentan en la correcta interpretación de las señales que los demás expresan de forma
inconsciente, y que a menudo emiten de forma no verbal.
 Relaciones interpersonales (o habilidades sociales): Una buena relación con los demás es
una fuente imprescindible para nuestra felicidad personal e incluso, en muchos casos, para un
buen desempeño laboral.
Subtitulo o apartado 5:
¿POR QUÉ LAS EMPRESAS NECESITAN ESTE TIPO DE INTELIGENCIA?
Hoy en día son muchas las empresas que invierten grandes sumas de dinero en formar a sus
empleados en Inteligencia Emocional. La razón de esta apuesta estriba en que las empresas se han
dado cuenta de que una de las claves del éxito comercial y de la venta de sus productos radica en el
grado en que sus trabajadores son capaces de reconocer y controlar sus emociones, así como las
de sus clientes.
Subtitulo o apartado 6:
EMPLEADOS CON IE, LOS MÁS DEMANDADOS
“La época en que los procesos de selección de personal se basaban en la experiencia laboral y los
conocimientos técnicos terminó. Actualmente, el método ha evolucionado y los aspectos
relacionados con la Inteligencia Emocional, como las habilidades interpersonales y la gestión de las
emociones, han cobrado un protagonismo clave. Esta creciente relevancia del aspecto emocional en
el trabajo viene motivada por la tendencia a la tercerización de la economía en los países
occidentales, en que el intercambio económico está mediado por la confianza entre ambos agentes”.

Opinión sobre la lectura:

Seria fenomenal poner en practica todo lo que nos enseña la lectura a si estaríamos en un ambiente
laboras excelente sin problemas pero como somos humanos eso es lo más bonito de la vida
aprender de los errores, pero podemos comenzar con poner en practica mucho de la lectura para
tener una armoniosa vida laboral
Elabore un ejemplo o caso empresarial de su área de estudio en la que se deba aplicar la
Inteligencia Emocional:
Eliminar las relaciones tóxicas. Los buenos negocios se alimentan de la buena energía.
Las personas tóxicas y negativas pueden destruir una buena relación laboral. Los emprendedores
con alta inteligencia emocional saben que existen suficientes personas positivas en el mundo y que
no hay necesidad de desperdiciar energía manejando relaciones tóxicas.
Mantente conectado Si una relación laboral termina, no significa que tengas que evitar cualquier
contacto con las personas de tu trabajo. Esto también aplica si un trato no se cierra. Las personas
emocionalmente inteligentes mantienen el contacto vivo y siempre de forma cordial y positiva. Nunca
se sabe cuándo volverás a trabajar con ellos.
Responda las siguientes inquietudes sobre la Inteligencia Emocional:
¿Qué es la Inteligencia Emocional? La inteligencia emocional es la capacidad que tenemos las
personas para percibir las emociones tanto propias como ajenas, así como comprenderlas y
regularlas. ... La inteligencia emocional está compuesta por una serie de habilidades que te permiten
tener ese autocontrol de nuestras propias emociones y sentimientos
Características de la Inteligencia Emocional:
1. AUTOCONOCERSE EMOCIONALMENTE Necesitamos conocernos. A cada uno, las
emociones le influyen de manera diferente y por eso reaccionamos a las mismas situaciones de
manera distinta. Es por eso que cuando reaccionamos de manera desmesurada frente a
situaciones cotidianas nos sorprendemos a nosotros mismos. No nos conocemos tanto como
creemos.
2. AUTOCONTROL DE LAS EMOCIONES Dominar nuestros sentimientos nos ayuda a que no
rijan nuestra vida. Algunas emociones son rápidas, otras pueden durarnos horas. Es importante
darse cuenta y actuar a tiempo. Nos ahorraríamos muchas discusiones.
3. AUTOMOTIVARSE Optimismo e iniciativa. Tú puedes y sólo tú tienes las herramientas para
dominar la situación. Enfocar las emociones hacia objetivos y no hacia obstáculos, nos permite
mantener la motivación y el foco puesto en lo importante.
4. EMPATÍA Y HABILIDADES SOCIALES ¿Por qué reaccionó de esa manera? ¿Qué le pasa? No
sabemos realmente por lo que pasa la gente de nuestro alrededor. Por eso es importante y no
juzgar e intentar comprender a la otra persona. Podemos aprender mucho de las personas que
tenemos alrededor. Es una forma también de acercarnos más a la inteligencia emocional, que se
aprende y que se puede llegar a potenciar de manera muy satisfactoria
¿Para qué sirve la Inteligencia Emocional?
Todos conocemos personas que no gestionan bien sus emociones. Son personas que se enfadan
con facilidad, que se sienten tristes a menudo o que son demasiado impulsivas. Por lo general, este
tipo de personas no sabe expresar de forma adecuada sus sentimientos y suelen ser rechazados por
los demás.
Así pues, la inteligencia emocional sirve para entender las emociones de los demás y para saber
cómo relacionarnos con las personas, tanto en el trabajo como en la vida privada.
EVIDENCIA No 6
6. TALLER ÉTICA EMPRESARIAL Y PROFESIONAL
1. Con base a la lectura defina los siguientes términos.
Ética profesional: La ética profesional es el conjunto de normas aplicadas en el desarrollo de una
actividad laboral. Puede verse reflejada en códigos profesionales y a través de una serie de
principios y valores contenidos en postulados y marca formas de conductas dentro del desempeño
de una profesión.
Ética empresarial: La ética empresarial es el campo de estudio muy amplio sobre la toma de
decisiones éticas en contextos comerciales. En resumen, se refiere no solo a las obligaciones
sociales de una empresa, sino también a las obligaciones con sus empleados, clientes, proveedores
y competidores.
Código ético de una profesión:
Se conoce como código de ética y cumplimiento profesional al conjunto de parámetros y principios
funcionales relacionados a la conducta profesional que se encuentran respaldados por un marco
teórico y ético. Cada código puede ser distinto dependiendo las bases que componen el sistema
organizacional, académico y empresarial, pero, en función, siempre existirán unos principios básicos
o generales que deberán cumplir todos los empleados. Estos son:
Respeto por los derechos y por la dignidad de todas las personas: es necesario que cada
persona y sobre todo un profesional, independientemente de su área de trabajo y de su campo de
acción, muestre respeto por la diversidad, las diferencias individuales y culturales, así como por los
derechos humanos y su cumplimiento en el espectro social.
Competencias y aptitudes: como profesional es necesario que tengas claros los umbrales de tu
profesión y de tu oficio, ya que solo deberás intervenir en las áreas en las que te sientas capacitado;
de igual modo, será de tu entera responsabilidad el mantener tus conocimientos actualizados según
las exigencias del medio.
Compromiso profesional y teórico: el profesional deberá ser consciente de su posición dentro del
desarrollo de sus deberes y de los conocimientos adquiridos a lo largo de su carrera, con el fin de
aplicarlos correctamente en cada uno de los aspectos de su vida. De este principio parte la
necesidad de entender que de tus saberes dependerán clientes, usuarios, pacientes, empresas e
inclusive, tu propio emprendimiento.
Integridad: dentro de las características éticas más importantes en el ámbito laboral encontramos
este punto, ya que en él confluye los principios de honestidad, justicia, respeto y probidad; principios
básicos en las interacciones humanas y sociales. Recuerda que un actuar integral garantiza el
correcto ejercicio de un deber.
Responsabilidad social: toda empresa, organización o entidad deberá tener en sus bases la
necesidad de coadyuvar a otros por medio de la prestación de sus servicios, con las formas en las
que realiza sus producciones y con los efectos que estos generan en la sociedad; lo anterior solo
puede ser posible si sus empleados tienen un amplio sentido de responsabilidad social, lo cual
coadyuva al bienestar y desarrollo de su propia comunidad .
2. Evalué el siguiente caso y explique qué decisión tomaría frente a el y por qué esa
decisión y no otra.
Caso: A usted le delegan en su empresa comprar unos insumos y/o elementos que necesita para el
desarrollo de su trabajo. Uno de los vendedores le propone que él le vende lo que necesita de
segunda calidad, pero que le garantiza que los insumos y/o elementos funcionan igual o mejor que
los de primera.
Adicionalmente la diferencia del precio se la van a repartir en partes iguales, máxime que usted tiene
la autonomía de contratar a quién quiera ¿qué haría en este caso?
Explicación de la decisión (justifique su respuesta):
Yo en lo personal compraría de primera calidad, ya que si llegan a presentar algún daño tendrían
garantía. Ya que si se compra los de segunda mano estaría faltando a mi ética y a mis principios
estaría robando, me estaría engañando a mí mismo. Faltaría a mis valores y mi ética.
3. Reflexiona sobre las dos siguientes posturas sobre la ética empresarial y de su opinión
frente a cada una de ellas:
*Opinión personal: “La única responsabilidad social de la empresa es aumentar sus ganancias» y
«generar el máximo rendimiento al accionista” (Milton Friedman).
Desafortunamente ay muchas empresas que tienen ese pensar, pero también ay otras que piensan
en el bienestar del empleado.
Porque la parte vital de toda empresa es su parte humana si tenemos a unos empleados contentos
podrán aumentar productividad y ganancias.
*Opinión personal: “La ética consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo” (Edward
Freeman, padre de la teoría de los stakeholders).
La capacidad de responder a las necesidades, opiniones y preferencias de estas partes a
través de una relación fluida es, según Freeman, un activo estratégico y una ventaja competitiva
para cualquier compañía.
Si uno está bien con los demás uno está en la capacidad de estar al cien por ciento, realizando las
tareas o trabajos asignados bien hechos porque ay una excelente comunicación y armonía.
4. Investigue el código ético de su profesión o de su área de estudio y escriba 5 principios
que los rigen.
Ejemplo: Código ético de los médicos (rige para la mayoría de las carreras afines a la salud).

Principio: El Contador Público deberá proceder con absoluta transparencia y honradez con el
manejo de información confidencial y con el uso de su firma como profesional.

Explicación: Quiere decir que los contadores se ven obligados a manejar adecuadamente su firma,
no prestándose para ningún delito o estafa. Al igual que tratar de forma reservada la información
contable de las empresas o personas para las que trabajan.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
Nombre de su profesión: TÉCNICO EN NÓMINA Y PRESTACIONES SOCIALES

PRINCIPIO 1: INTEGRIDAD El Contador Público deberá mantener incólume su integridad moral,

cualquiera que fuere el campo de su actuación en el ejercicio profesional. Conforme a esto, se
espera de él rectitud probidad, honestidad, dignidad y sinceridad, en cualquier circunstancia.
Dentro de este mismo principio quedan comprendidos otros conceptos afines que, sin requerir una
mención o reglamentación expresa, pueden tener relación con las normas de actuación profesional
establecidas. Tales conceptos pudieran ser los de conciencia moral, lealtad en los distintos planos,
veracidad como reflejo de una realidad incontrastable, justicia y equidad con apoyo en el derecho
positivo.

EXPLICACIÓN 1: La integridad como principio ético está vinculado con la valoración de la

honestidad, el respeto y la transparencia en las interacciones profesionales. En ética,
la integridad considera la veracidad y transparencia de las acciones personales, por tanto, se opone
a la falsedad o el engaño.
Principio 2: OBJETIVIDAD La objetividad representa ante todo imparcialidad y actuación sin
perjuicios en todos los asuntos que corresponden al campo de acción profesional del Contador
Público. Lo anterior es especialmente importante cuando se trata de certificar, dictaminar u opinar
sobre los estados financieros de cualquier entidad. Esta cualidad va unida generalmente a los
principios de integridad e independencia y suele comentarse conjuntamente con esto

Explicación 2: Se entiende por objetividad a la acción de expresar la realidad tal cual, es decir, sin
ninguna clase de alteración. En el ámbito de un contador público, representa la imparcialidad y
actuación sin prejuicios en todos los asuntos que corresponden al campo de acción profesional

Principio 3: INDEPENDENCIA En el ejercicio profesional, el Contador Público deberá tener y

demostrar absoluta independencia mental y de criterio con respecto a cualquier interés que pudiere
considerarse incompatible con los principios de integridad y objetividad, con respecto a los cuales la
independencia, por las características peculiares de la profesión contable, debe considerarse
esencial y concomitante

Explicación 3: No deberá aceptar tareas en las que se requiera nuestra independencia, si ésta se
encuentra limitada. Se considera que no hay independencia ni imparcialidad al expresar una opinión
que sirva de base a terceros para tomar decisiones.

Principio 4: RESPONSABILIDAD. Sin perjuicio de reconocer que la responsabilidad, como principio

de la ética profesional, se encuentra implícitamente comprendida en todas y cada una de las normas
de ética y reglas de conducta del Contador Público, es conveniente y justificada su mención expresa
como principio para todos los niveles de la actividad contable.
En efecto, de ella fluye la necesidad de la sanción, cuyo reconocimiento en normas de ética,
promueve la confianza de los usuarios de los servicios del Contador Público, compromete
indiscutiblemente la capacidad calificada, requerida por el bien común de la profesión

Explicación 4: La responsabilidad es una parte esencial cuando hablamos de ética profesional.

Cuando sabemos que debemos actuar bajo la responsabilidad, se ponen en juego la voluntad de
uno mismo y la libertad. Valores individuales: Aquellos que adquiere una persona a través de sus
vivencias, experiencias y su propia voluntad

Principio 5: CONFIDENCIALIDAD. El Contador Público tiene la obligación de guardar el secreto

profesional, no revelando por ningún motivo los hechos o circunstancias de que tenga conocimiento
durante el curso de la presentación de sus servicios profesionales, a menos que exista la obligación
o el derecho legal o profesional para hacerlo

Explicación 5: Tenemos la obligación de guardar confidencialidad, con el usuario de sus servicios

es el elemento primordial en la práctica profesional. Para que dicha relación tenga pleno éxito debe
fundarse en un compromiso responsable, leal y auténtico, el cual impone la más estricta reserva
profesional.
EVIDENCIA No 7
7. TALLER FRAUDES EMPRESARIALES
¿Qué es un fraude empresarial de acuerdo con la lectura del caso?
El fraude interno en las empresas consiste en la apropiación indebida de bienes o recursos mediante
engaño, gestiones falsas o desvíos malintencionados. Son delitos llevados a cabo por los empleados
de la organización, que aprovechan su puesto de trabajo para manipular datos o sistemas en su
beneficio. En criminología, la corrupción o delincuencia empresarial se refiere a delitos y faltas
cometidos por una empresa (como persona jurídica) o por personas que actúan en nombre de una
empresa

Describa breve, clara y detalladamente el caso del fraude financiero asignado

El famoso caso de fraude de la empresa DMG conocemos su modelo que era el clásico de las
estafas piramidales, la promesa de invertir una cantidad que debía volver de forma rápida y
multiplicada a los bolsillos de los inversores.
DMG no era una pirámide sino un holding empresarial que utilizaba un esquema multinivel que
impulsaba otras marcas a través de ellos

Analice el caso y suministre la siguiente información:

 Nombre de la empresa del caso: SOCIEDAD GRUPO DMG S.A
 Año del fraude: del 2003 has el 2008
 Valor en pesos del fraude: 1,1 BILLONES DE PESOS
 Principales actores del fraude: David Murcia Guzmán, Margarita Pabón y Daniel Ángel Rueda.
 Estado actual del caso: abierto condenado a 22 años de prisión en Colombia

¿Qué valores corporativos fallaron en esa empresa? (explique y argumente su respuesta).

En mi parecer DMG no manejaban valores corporativos porque ellos sabían el mal que les estaba
haciendo a las personas las estaban estafando. Pero me resaltan estos valores VERDAD,
INTEGRIDAD LABORAL. HONESTIDAD

Si usted estuviera implicado en la empresa o conociera con anterioridad el fraude que se estaba
haciendo ¿qué haría?
Denunciarlo, pero sabemos que esos dineros que se manejaba eran dineros de narcotráfico.
Pero desgraciadamente estamos en un país que por la plata la gente nunca denuncia y deja de un
lado sus valores porque sabemos que muchas personas sabían del fraude y nunca hicieron nada al
respecto.

Enumere las causas por las qué considera que se dio el fraude en esa empresa.
Para mi David Murcia Guzmán es un hombre extremadamente inteligente se volvió millonario acostillas de
gente que se dejan comprar con cualquier cosa un hombre analítico y ágil en los negocios creo que su
empresa se cayó solamente por envidia de los más ricos del país porque el ofrecía lo que ellos no que eran
ganancias exorbitantes y Desafortunamente nosotros los pobres siempre estamos donde nos ofrecen mas
dinero.

¿Con ese dinero ustedes que podrían comprar, hacer o construir? (ponga a volar la imaginación)
Construir colegios y universidades, compro todo lo que nunca he podido tener y vivir relajado el resto
de vida sin preocuparme de nada

¿Cuánto fue el valor en dinero del fraude? ¿Con ese dinero a cuántos trabajadores en Colombia se
les podría pagar un salario mínimo legal vigente (tenga en cuenta que el SMLV es $980.657 m/c
para 2020?

Aproximadamente a 1.121.696,98478 personas

¿Conoce algún acto de corrupción en el SENA?

No

¿Usted o sus compañeros son corruptos? ¿justifique su respuesta?

Yo no porque tengo valores que siempre me inculcaron en mi casa

¿Desde su área de estudio en que situaciones de corrupción se podría ver involucrado? (justifique
su respuesta)
Las áreas internas de las empresas que son más vulnerables a los delitos son: operaciones y
producción, ventas y atención al cliente, alta gerencia, tesorería (nomina), compras y bodega y en
esas áreas casi siempre se encuentran personas inescrupulosas sin valores éticos que proponen por
ejemplo: Robo de dinero, Pérdida o daño de inventario, Soborno, Conflicto de intereses,
Manipulación del flujo de caja, Reconocimiento fraudulento de ingresos y egresos, Desembolsos
fraudulentos, Manipulación de métricas o indicadores financieros y Acceso no autorizado
(cibercrimen). Por este motivo tenemos que tener uno valores y una ética inquebrantable y denunciar
siempre a esas personas.
EVIDENCIA No 8
8. TALLER PROYECTO DE VIDA

1. ¿Qué opina sobre la lectura del “El Hombre Light”? (justifique su respuesta)
R/ en la lectura nos habla de muchas cosas que deberían evaluarse en la sociedad para así mejorar
y ser una sociedad más solidaria más humana. Con más sentimientos, así mejoraríamos
muchísimos problemas actuales como son los embarazos a temprana edad, las rupturas
conyugales, la drogadicción y la monotonía así como mejorar el ámbito cultural de las personas haya
que si fuésemos más conscientes hablaríamos de temas de importancia y no de cosas banales. Nos
evitaríamos de ser como los “Hombre (mujer) 'Light' es el hombre (mujer) vacío(a) por dentro, sin
criterios, sin objetivos, sin metas, sin capacidad de entrega a algo que para él (ella), sea un valor;
algo por lo cual sea capaz de vivir y hasta morir; algo por lo cual sea capaz de sacrificarse”
El hombre light es un hombre super- ficial, indiferente, permisivo, con pensamientos débiles,
convicciones sin firmezas, pragmático, huye de sus compromisos, ‘subjetivo, ligero, frío, inhumano,
frustrado, vacío.
El hombre light, al ser hedonista, busca tan solo relaciones superficiales que se centran en el sexo.
El hombre light, prefiere gastar su tiempo en revistas frívolas que no dejan ni aportan nada a
uno, que a leer un buen libro del cual pudiera extraer ideas y conocimientos

2. ¿Desde su área de estudio qué puede aportar o piensa hacer para aportar para el
desarrollo de la sociedad? (justifique su respuesta, puede señalar si tiene alguna meta o algún
proyecto en mente para desarrollar desde su área de estudio que pueda impactar positivamente
a la sociedad)

R/ Inculcar buenos valores a aquellas personas de nuestro entorno que sean “permeables” a los
cambios, como, por ejemplo, los hijos. Son el futuro y, por lo tanto, si queremos un futuro mejor
tenemos que actuar sobre quienes van a tener la responsabilidad de tomar decisiones cuando
nosotros ya estemos “. Actuemos con sensatez y sentido común. La indignación puede ser positiva
como vía para descargar tensiones, pero seamos conscientes que los efectos negativos suelen
superar a las mejoras conseguidas: generalmente logramos poco, pero dañamos mucho nuestro
estado de ánimo. Utilicemos la indignación en su justa medida y no caigamos en el cabreo crónico y
recurrente.

Al mismo tiempo, dediquemos buena parte de nuestro tiempo a acciones positivas para nuestro
bienestar y el de quienes nos rodean: desarrollémonos como personas, aportemos valor e
inculquemos buenos valores en las futuras generaciones. Aunque todas estas acciones
emprendidas por uno mismo no supongan más que las cuarenta millonésimas partes de nuestro
país, si todos nos aplicamos a la tarea lograremos cambios importantísimos a nivel agregado. Esto
sí tiene sentido y esto sí que es fortaleza mental: ignorar a quien “resta” y sumarse al carro de los
que “suman”; Evitemos convertirnos en hombre y mujeres 'Light' asi podemos aportar mucho a
nuestra sociedad y familia.
FODA PERSONAL Y EMPRESARIAL

FACTORES INTERNOS LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES

PERSONALES (enumere tres): PERSONALES (enumere tres):
1. Muy organizado 1. Falta de delegar tareas
2. Capacidad de sobreponerme a las 2. Poco paciente, hay que dar tiempo a los
dificultades procesos
3. Responsable de mis actitudes 3. Poco tolerante en algunos aspectos
FACTORES EXTERNOS
LISTA OPORTUNIDADES Escriba 3 metas que usted tiene: Escriba 3 cosas que esté haciendo para
PERSONALES (enumere tres): cumplir sus metas (si no está haciendo nada,
1. Las dificultades han sido una 1. Terminar con éxito mi carrera técnica del sea sincero).
oportunidad para conocer fortalezas y SENA 1. Estudiando con mucho esfuerzo y dedicación
capacidades. 2. Ascender de puesto en la empresa poniendo 2. Ser un excelente empleado para que me
2. La diversidad de trabajo que he en práctica mis conocimientos de nómina y puedan brindar la oportunidad de ascender
desarrollado me han hecho mejor prestaciones sociales. en el trabajo
trabajador. 3. Terminar mi casa y comprar moto nueva 3. Ahorrando con juicio y planificando todo mis
3. La confianza plena de mi familia para ingresos
realizar proyectos y metas en mi vida.
LISTA DE AMENAZAS Escriba qué o quién a veces le impide alcanzar Escriba su filosofía de vida en una frase.
PERSONALES (enumere tres): sus metas: Ejemplo: “En la vida amigos casi no hay, pero los
1. Envidias en el entorno laboral y pocos que existen hay que apreciarlos como un
profesional Estar a veces rodeado de persona negativas que tesoro”.
2. Gente prejuiciosa nunca le ven el lado bueno de las cosas “personas
3. Inestabilidad económica en el país y que dicen ser amigos y apenas se dieron de  Una vez aceptamos nuestros límites, vamos
falta de oportunidades. cuenta que estaba estudiando me estaban más allá de estos (Albert Einstein)
desmotivando para no conseguir mi meta de  Todo lo puedo en Cristo que me fortalece
estudiar en el Sena. (Filipenses 4,13)