UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA
DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS Y
CONTABLES
Administración
Sección: 1904
PAC-2 de 2021
La Dirección en el proceso administrativo
Catedrático: Abog. Mauricio S. Galdámez R.
Alumno: Asbiel Jafet Castro Medina.
Número de Cuenta: 20211000383
CU
Tegucigalpa. M.D.C. 2 de 08 de 2021
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Tabla de contenido 2
Introducción.................................................................................................................................3
Desarrollo.....................................................................................................................................3
1. Motivación...........................................................................................................................3
2. Comunicación.......................................................................................................................3
3. Liderazgo..............................................................................................................................4
Investigación en internet..............................................................................................................4
Conclusiones................................................................................................................................4
Anexos..........................................................................................................................................5
Bibliografía...................................................................................................................................6
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Introducción 3
El presente trabajo tiene como finalidad comprender la dirección como etapa del proceso
administrativo, Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral. Los partidarios de la escuela del proceso administrativo
consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que
constituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4
funciones fundamentales, planeación, organización, dirigir y controlar. Constituyen el proceso
de la administración. Nos ayudara a comprender términos sobre la motivación y como tiene
mucha importancia dentro y fuera de las empresas, también se trocaran temas de diferentes
teorías, como ser la teoría de necesidades de Maslow, si el factor dinero influye en la
motivación de un empleado a cumplir las metas dentro de una organización. Se hablara sobre
la importancia de la comunicación, como también sobre el liderazgo el cual no todos podemos
ser líderes en una organización ya que se necesitan varios factores para poder serlo, hay
mucha importancia y peso en las personas que son líderes, ellos son un ejemplo y además son
guías referentes para los demás dentro de dichas organizaciones.
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Desarrollo 4
1. Motivación
1. ¿Qué es la motivación?, ¿cómo aprovecha y contribuye a ella la dirección
eficaz?
La motivación es la acción y efecto de motivar. Es el motivo o la razón que
provoca la realización o la omisión de una acción. Se trata de un componente
psicológico que orienta, mantiene y determina la conducta de una persona.
Principalmente hace referencia a los impulsos o incentivos que se generan en un
trabajador en una compañía, esto resulta que cuando los gerentes impulsen y
motiven a sus trabajadores, ellos responderán de la mejor manera posible
haciendo que se beneficie la compañía alcanzando sus metas y propósitos, esto
se logra ya que un trabajador al estar motivado.
2. ¿Por qué se ha criticado la teoría de las necesidades de Maslow?, ¿hasta qué
grado es válida?
Las críticas giran en torno a que la operatividad de la teoría de Maslow es
complicada, no hay ninguna prueba de que cada persona tenga la capacidad de
convertirse en un ser auto-realizado, hay quien piensa que la teoría y sus
conceptos han quedado obsoletos entre muchas críticas más… Se ha criticado ya
que llega un punto en el cual se cumple la necesidad, esto conlleva a que deje de
ser un factor de importancia, su grado de validez llega hasta que el máximo o la
totalidad de las necesidades se logren cubrir o se cumplan.
3. “No se puede motivar a los administradores. Se impulsan ellos solos. Limítese a
apartarse de su camino si en verdad quiere desempeño”. Comente.
No se pueden motivar a los demás, ya que el deseo de superación o de ser mejor
depende de cada uno. Es cierto que los demás nos pueden servir de modelo para
hacer las cosas mejor o guiarnos, pero no sirven de motivación ya que eso está
dentro de cada una de las personas. Los administradores no deben ser
impulsados, ya que ellos son los que deben impulsar y motivar a sus
subordinados, con esto debe desarrollar estrategias de motivación muy buenas
para que ellos le ayuden a conseguir el objetivo de su compañía.
4. ¿A qué grado y de qué manera es el dinero un motivador efectivo?
Variados estudios demuestran que el dinero es el segundo elemento motivador
por detrás del desarrollo laboral o desarrollo en el puesto de trabajo, lo que
indica que centrarse exclusivamente el factor dinero, no producirá reales
resultados en los trabajadores ni menos en los rendimientos esperados. Pero no
se puede negar que el dinero motiva de gran manera a casi todo el mundo y es
algo que se evidencia en cuanto que una persona bien remunerada es más
eficiente y proactiva que una que no, pero también llega un punto que el dinero
no es la única motivación, sino también la afiliación y el poder.
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5. ¿Qué lo motiva a usted a buscar la excelencia en su trabajo en la universidad?, 5
¿aparecen estas fuerzas de motivación en alguno de los modelos analizados en la
unidad?
Personalmente me siento satisfecho en llevar excelentes calificaciones es como
un regalo para mí mismo, pero sé que al final serán referencias en un futuro así
que también eso está ahí detrás de la satisfacción de ser excelente en la
universidad, con respecto a los trabajos tuve uno el cual fue mi primer trabajo y
la verdad es que el dinero es un gran motivador aunque el trabajo no sea de
agrado el dinero te seguirá motivándote para hacer bien lo que se debe hacer y
seguir ahí si es un trabajo por el cual estas por dinero.
6. Describir en detalle cuándo se sintió excepcionalmente bien sobre su trabajo,
¿puede describir cuándo se sintió excepcionalmente mal sobre su trabajo?
En ese trabajo me sentía bien cuando recibía elogios por buen desarrollo en él,
cuando un cliente quedaba satisfecho con el trabajo realizado ese tipio de cosas,
llevarse bien con los compañeros, pero como no todo es color rosa me sentí mal
varias ocasiones por mal trato recibido por personas con cargos superiores, pero
el peor momento fue cuando me despidieron por haber faltado dos días seguidos
por estar enfermo.
7. Obtenga información sobre una organización que conozca e identifique los
motivos por los que las personas contribuyen a las metas de la empresa.
Es algo relativo en una empresa los empleados tienen que hacer lo que se les
pide sin importar si no es una meta para la empresa, se hace porque se hace, ya
sea porque literal ese es su trabajo o sea una obligación, necesidad tal vez,
recordemos en el país donde vivimos, pero es sumamente raro que alguien
cumpla metas por satisfacción.
2. Comunicación
1. ¿Qué es la comunicación?
La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o
más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla. En este
proceso intervienen un emisor y un receptor, además del mensaje que se pone de
manifiesto.
2. ¿Qué es la comunicación eficaz?
La comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y
comprende sin alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor
interpretan el mismo significado.
3. Brevemente realice la descripción del proceso de comunicación. Elija un
problema de comunicación, determine la causa mediante la aplicación del
proceso a su análisis.
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El proceso de comunicación se da entre emisor y receptor, pero para ello es 6
importante tener en cuenta que intervienen una serie de elementos importantes.
Cuando se quiere dar un mensaje es esencial que haya dos o más personas para
que se lleve a cabo ese proceso de comunicación.
• Emisor: idea-codificación
• Transmisión del mensaje
• Receptor: recepcion-decodificacion-comprension
• Realimentación
• Ruido
Problema:
Los malentendidos aumentan cuando la comunicación se hace en diferentes
idiomas. No solo pueden crear barreras de comunicación, si no que pueden
generar daños en las relaciones y quizá la pérdida de un negocio. El problema
está en el emisor y el receptor.
4. Realice una lista de canales que son determinantes para transmitir un mensaje,
analice las ventajas y desventajas de los diversos canales.
• Memorando
• Computadora
•Teléfono
• Telegrama
• Correo electrónico
• Televisión
La ventajas de utilizarlos es que el mensaje se transmite de una manera mas
rápida y la desventaja es que en ocasiones el mensaje se puede distorsionar y se
comunica de una manera errónea.
5. ¿Qué es la comunicación descendente?
Este tipo de comunicación es aquella que fluye desde los “altos mandos” de una
organización hacia los más bajos. Los mensajes comienzan en los niveles
superiores de la jerarquía organizacional y se mueven hacia abajo hacia los
niveles inferiores.
6. ¿Describa brevemente algunos problemas que pueden surgir en la comunicación
descendente? Analice los que se utilicen con más frecuencia en una empresa que
conozca. ¿Qué tan efectivos son los diversos tipos?
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Algunos de los ejemplos que nos da el libro sobre la comunicación descendente 7
son recordatorios, cartas, manuales, folletos, informes de política,
procedimientos y desplegados electrónicos de noticias. Los que se utilizan con
más frecuencia son los procedimientos, folletos y cartas. Estos tipos de
comunicación son bastantes efectivos para que los empleados puedan estar al
tanto de las noticias dentro de la empresa aunque no es muy efectivo ya que se
puede dar el caso de que haya ruido en la comunicación, pero como solución a
este problema puede darse la retroalimentación para que así el mensaje no se
modifique.
7. ¿Qué es la comunicación ascendente?
La comunicación descendente parte de los mandos superiores o la dirección a los
empleados de rangos inferiores.
8. ¿Describa brevemente algunos problemas que pueden surgir en la comunicación
ascendente?, ¿Cómo podría ser superadas esas las dificultades?
A menudo los gerentes entorpecen la información, ya que filtran los mensajes y
no transmiten la información.
La alta gerencia necesita saber de manera específica los hechos del desempeño
de la producción, lo que piensan los empleados de niveles inferiores, etc. Para
mejorar este tipo de comunicación.
Los gerentes entorpecen este flujo en la cadena de cadena de comunicación, ya
que filtran los mensajes y no transmiten la información a sus jefes y lo que yo
sugeriría: llamar la atención de los que están dando mal el mensaje ya que es de
vital importancia que el mensaje se dé correctamente para evitar conflictos o
malentendidos, también utilizar el concepto ombudsman.
9. ¿Para usted que significa el término –escuchar-?, ¿cómo mejoraría sus
habilidades de escucha?
Prestar atención lo que las personas me están diciendo eso para mí es escuchar,
porque se puede escuchar pero si no se presta atención no se puede comprender
de la misma manera que prestando atención a las personas. He leído que para
mejorar las habilidades se debe no solo escuchar con los oídos si no también con
ojos y corazón No tienes que estar de acuerdo con la persona, pero sí imagina
cómo se siente. Ponte en los zapatos de tu interlocutor para comprender
completamente su punto de vista.
10. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita?, ¿cuál
prefiere usted?, ¿bajo qué circunstancias?
Escrita: Proporcionar registros, referencias y defensas legales. Se puede preparar
con cuidado un mensaje y luego dirigirlo a una gran audiencia mediante el
correo masivo
Oral: Posibilita el rápido intercambio con realimentación inmediata, las personas
pueden hacer preguntas y aclarar puntos.
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Yo elijo las dos ya que son muy indispensables para transmitir cualquier 8
mensaje.
11. ¿Qué es la sobrecarga de información?, ¿alguna vez la ha experimentado?,
¿cómo la enfrenta?
Es un flujo mayor de información que nunca lo he experimentado.
12. Considere la función de los medios electrónicos en la comunicación. ¿Por qué su
importancia?
Porque son una forma de ayudar a que el mensaje se transmita de una manera
más rápida y efectiva, además muy necesaria en nuestro día a día.
3. Liderazgo
1. ¿Qué es el Liderazgo?
El liderazgo es la capacidad que tiene una persona de influir, motivar,
organizar y llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que
involucren a personas y grupos en una marco de valores.
2. Describa los siguientes tipos de liderazgos: Autocrático, Participativo y
Facultador m
Autocrático: Es un liderazgo centrado en la autoridad limitando la
participación de los subordinados y tomando las decisiones unilateralmente.
Participativo: Es un liderazgo más democrático por así llamarlo, ya que este
tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones. Además, es
él quien los alienta a que participen a la hora de decidir acerca de los
procedimientos.
3. ¿Qué es el Liderazgo situacional?
Propone que el responsable en dirigir un grupo u organización varíe su
forma de interactuar y abordar las tareas en función de las condiciones de sus
colaboradores.
4. Explique el liderazgo transaccional y transformacional
Entre el liderazgo transformacional y el transaccional hay grandes
diferencias. No se puede negar que son totalmente diferentes, casi se podría
decir que son contrarios Por ejemplo, para una empresa que necesita
resultados inmediatos y efectivos, el liderazgo transaccional puede ser el más
indicado. Pero si lo que busca el negocio es la unidad con los empleados, que
se sientan parte de la empresa y que eso resulte en conseguir objetivos a
largo plazo, puede que la mejor opción sea el liderazgo transformacional.
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Investigación en internet
Teoría motivacional de Herzberg
La teoría de Herzberg es conocida como la teoría de motivación-higiene o teoría
de los dos factores. Afirma que el rendimiento de las personas en el trabajo
depende del nivel de satisfacción que experimentan en su ambiente laboral.
Factores de higiene y motivación: Los factores de higiene y motivación son
utilizados en esta teoría para determinar el nivel de satisfacción o insatisfacción
que provoca en las personas. En general los factores de higiene se refieren a las
necesidades primarias que se identifican en la pirámide de Maslow. Puesto que
tiene que ver con el satisfacción de las necesidad fisiológicas y de seguridad.
Mientras que, los factores de motivación se relacionan con las necesidades
secundarias, incluyendo las necesidades sociales y de autorrealización.
La teoría X y la teoría Y de McGregor
Teoría X y Teoría Y representan dos actitudes que agrupan distintas
concepciones y prácticas con relación a la gestión de las personas.
Douglas McGregor describió estas dos perspectivas (McGregor, 1960[1]) con
relación a las personas frente al trabajo, distinguiendo sus características
diferenciales.
Teoría X
Representa la concepción tradicional, equivalente a los principios del
taylorismo:
El trabajo es una mercancía y, como tal, debe ser comprada, al igual que
cualquier otro material.
El ser humano no está dispuesto para el trabajo, evitándolo en la medida de lo
posible.
En consecuencia, con la afirmación anterior, la persona debe ser motivada
mediante incentivos externos y económicos.
Las personas son incapaces de ejercer el autocontrol y la autodisciplina. Por
tanto, hay poner en juego todos los medios disponibles para llegar a un control
efectivo del trabajador mediante presiones y castigos.
Generalmente los objetivos individuales de los trabajadores son opuestos a los
de la organización.
Los seres humanos huyen de la responsabilidad, no son ambiciosos y prefieren
ser dirigidos.
Son resistentes al cambio, buscando la seguridad.
Para McGregor, la Teoría X no aporta una visión realista del ser humano en la
empresa. Más bien describe el estado de las organizaciones a causa,
posiblemente, de su concepción de las personas frente al trabajo.
La teoría Y plantea una visión alternativa de las personas frente al trabajo.
El trabajo, físico o intelectual, es tan natural como el juego o el descanso. La
persona media no tiene rechazo al trabajo, al contrario, puede disfrutar y
conseguir satisfacción con él.
El ser humano puede dirigir sus esfuerzos hacia la consecución de objetivos de
la organización sin controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol.
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El hombre y la mujer medios, bajo ciertas condiciones, no solamente aceptan, 10
sino que buscan responsabilidad. Huir de la responsabilidad es producto del
aprendizaje de cada uno; no es consustancial a la naturaleza humana.
La imaginación, la creatividad y el ingenio son cualidades propias de la mayor
parte de las personas, pudiendo ser utilizadas para generar soluciones a los
problemas de la empresa.
Con frecuencia, únicamente se utiliza un pequeño porcentaje de la potencialidad
intelectual del ser humano.
La motivación, la capacidad de asumir responsabilidades, de dirigir los esfuerzos
hacia los objetivos de la organización y el potencial de desarrollo, está presentes
en todas las personas. La organización debe desplegar políticas que permitan la
concurrencia de las condiciones suficientes para que todos estos factores se
desenvuelvan.
McClellan y su teoría motivacional.
La teoría de McClellan se basa en tres tipos de necesidades: de afiliación, de
logro, y de poder; las cuales son adquiridas en la cultura y se toman como fuente
de motivación ya sea propia o de tus compañeros de trabajo. Las necesidades
que predominan en una persona incluso pueden ser de utilidad si deseas saber en
qué tipos de puestos obtendrá una mayor motivación.
Liderazgo 360
El liderazgo 360º tiene que ver con liderar en toda su extensión, más allá del
cargo que ocupes. Es un concepto de 360 grados porque empieza por ti mismo.
Conclusiones
En una organización es muy importante todo tipo de comunicación para el buen manejo
de esta.
Como también la importancia que tiene un líder dentro de las empresas ya que es quien
influye, motiva entre otros aspectos.
El dinero es un elemento motivador en un puesto de trabajo.
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Bibliografía 11
Quiroa, M. (2021, 8 febrero). Teoría de Herzberg. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-herzberg.html
Consultores, A. (2019, 9 septiembre). Teoría X y Teoría Y de McGregor. Aiteco Consultores.
https://www.aiteco.com/teoria-x-y-teoria-y-de-mcgregor/
Teoría de McClelland. (2020, 29 junio). CMDC. https://www.cmdc.com.mx/post/teor
%C3%ADa-de-mcclelland
Piqueras, C. (2016, 7 marzo). Liderazgo 360o. César Piqueras.
https://www.cesarpiqueras.com/liderazgo-360/
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