I.

INFORMACIÓN GENERAL

CURSO : Business Intelligence

CÓDIGO : CM33
CICLO : 202101
CUERPO ACADÉMICO : Campos Vera, Carlos Eduardo
Gutarra Jines, Carlos Humberto
Rojas Sihuay, Diego
CRÉDITOS : 3
SEMANAS : 16
HORAS : 3 H (Teoría) Semanal
ÁREA O CARRERA : Comunicacion y Marketing

II. MISIÓN Y VISIÓN DE LA UPC

Misión: Formar líderes íntegros e innovadores con visión global para que transformen el Perú.

Visión: Ser líder en la educación superior por su excelencia académica y su capacidad de innovación.

III. INTRODUCCIÓN

El curso de Business Intelligence es un curso de especialidad de la carrera de Comunicación y Marketing de

carácter teórico-práctico. Se basa en el entendimiento de los datos para construir información y conocimiento de
los clientes, sus productos y servicios de tal manera que se pueda mejorar la oferta de valor y tener mejores
relaciones comerciales.

El curso de Business Intelligence desarrolla la competencia general de Manejo de la Información y la

competencia específica de Gestión Comercial y de Marketing, ambas a nivel avanzado (nivel 3). Estas
competencias son indispensables en el actual entorno laboral en el que estamos rodeados de datos que deben ser
explorados, analizados y entendidos para poder tomar decisiones acertadas y oportunas. Este curso es pre-
requisito de Marketing Relacional CRM (CM03).

IV. LOGRO (S) DEL CURSO

Al finalizar el curso, el estudiante aplica estrategias de inteligencia de negocios mediante el uso de fuentes de
información interna y pública, manipulándolas y transformándolas en propuestas de mejora comercial y de
negocios.

COMPETENCIA 1: Manejo de la Información

Nivel: 3
Definición: Capacidad de identificar la información necesaria, así como de buscarla, seleccionarla, evaluarla y
usarla éticamente, con la finalidad de resolver un problema.

COMPETENCIA 2: Gestión Comercial y de Marketing

1
Nivel: 3
Definición: Diseña planes de Comunicación y Marketing gestionando los recursos necesarios y considerando
mecanismos y marketing.

V. UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD Nº: 1 EL VALOR DEL BUSINESS INTELLIGENCE Y BENEFICIOS PARA LAS

ORGANIZACIONES.

LOGRO
Competencia(s): Manejo de la Información.

Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante explica con claridad los conceptos fundamentales del BI, sus
orígenes y su trascendencia en las organizaciones.

TEMARIO
SESIÓN 1:
- Introducción al BI.
- Definiciones y conceptos.
- Diferencias entre el BI y el CRM.
- Entrega caso TA1.

Actividades de aprendizaje:
- Relatos de experiencias.
- Videos ilustrativos.

Bibliografía:
Joseph Curto (2016). Introducción al Business Intelligence. Editorial UOC. Recuperado de
[Link]
(pp.19-27).

SESIÓN 2:
- El valor de la información.
- Análisis vertical y horizontal, promedios, variaciones porcentuales.
- Uso de variaciones en cantidad.

Actividades de aprendizaje:
- Revisión del capítulo 1: Introducción al Busines Intelligence.
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis con Excel (material audiovisual de refuerzo en Blackboard).

Bibliografía:
Philip Evans (2014). Cómo los datos van a transformar los negocios. Recuperado de
[Link]

SESIÓN 3:
- Importancia del conocimiento en la dirección de las empresas.
- El conocimiento y su relación con los procesos estratégicos y de innovación.
- Entrega caso Trabajo Parcial.

2
 Actividades de aprendizaje:
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis con Excel (material audiovisual de refuerzo en Blackboard).

Bibliografía:
Prukalpa Sankar (2017). How Big Data Can Influence Decisions That Actually Matter. TED. Recuperado de
[Link]

SESIÓN 4:
- Transformando datos en información.

Actividades de aprendizaje:
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis y pronóstico.

Bibliografía:
Edison Medina La Plata (2013). Business Intelligence: la información como arma competitiva. Recuperado de
[Link]

HORA(S) / SEMANA(S)
Semanas 1, 2, 3 y 4.

UNIDAD Nº: 2 PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE BUSINESS INTELLIGENCE.

LOGRO
Competencia(s): Manejo de la Información.

Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante prepara con responsabilidad una solución de BI utilizando
fuentes de información públicas y privadas de las principales unidades del negocio (clientes, productos y negocio).

TEMARIO
SESIÓN 5:
- Metodologías de implementación de Business Intelligence.
- Ciclo de Análisis de Información.
- Niveles de Decisión en las organizaciones.

Actividades de aprendizaje:
- Análisis de la problemática e identificación de los 3 niveles de toma de decisión.
- Ejercicios Tarea en Power BI.

Evidencias de aprendizaje:
- Tarea Académica 1 (TA1): Análisis de caso de negocio aplicando análisis de tendencias, pronósticos de demanda y
análisis de perfil de clientes.

Bibliografía:
Anne Milgram (2013). Por qué las estadísticas inteligentes son la clave para combatir el crimen. Recuperado de
[Link]

SESIÓN 6:
- Manejando Power BI: Importando datos desde Excel, creación de reportes simple y con filtros dinámicos.

3
 Actividades de aprendizaje:
- Aplicación de ejercicios prácticos y creación de reportes en Power BI (material audiovisual de aprendizaje de Power
BI).
- Asesoría Trabajo Parcial.

Bibliografía:
Why do we believe things that aren't true? |Philip Fernbach | TEDxMileHigh. Recuperado de
[Link]

Alberto Ferrari and Marco Russo (2016): Introducing Microsoft Power BI. Introducing Power BI (pp 1-26), Sharing the
dashboard (pp 27-48), Understanding data refresh (pp 49-61). Redmond, Washington: Microsoft Press.

SESIÓN 7:
- Fuentes de información internas y externas para gestión de clientes y negocios.
- Modelo de datos de las distintas unidades de negocio.

Actividades de aprendizaje:
- Revisión Modelo Delta (Capítulo 2, Davenport, Thomas).
- Errores Comunes en la implementación de modelos de BI.
- Analítica y la cultura en la organización.
- Dinámica grupal.
- Asesoría Trabajo Parcial.
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis con Excel (material audiovisual de refuerzo en Blackboard).

Bibliografía:
Michael Mesterharm (2014). Generating Small Data Can Solve Big Problems. TED.
Recuperado de [Link]

Davenport, Thomas H., Harris, Jeanne G. (2017). Competing on analytics: the new science of winning. Capítulo 2
(pp.53-74).

SESIÓN 8:
- Trabajo Parcial.

Evidencias de aprendizaje:
- Trabajo Parcial (TP): Entrega del desarrollo del caso analítico mediante el trabajo escrito grupal y exposición
calificada de forma individual.

HORA(S) / SEMANA(S)
Semanas 5, 6, 7 y 8.

UNIDAD Nº: 3 APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE BUSINESS INTELLIGENCE.

LOGRO
Competencia(s): Manejo de la Información y Gestión Comercial y de Marketing.
Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante interpreta el impacto de la aplicación de estrategias de BI en
diferentes áreas del negocio.

TEMARIO

4
SESIÓN 9:
- Identificación de Clientes Potenciales y de Alto Valor.
- Entrega caso TA2.
- Entrega Trabajo Final y TB1.

Actividades de aprendizaje:
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis con Excel (material audiovisual de refuerzo en Blackboard).

Bibliografía:
The dark side of our personal marketing
data | Kirk Grogan | TEDxSeattle. Recuperado de
[Link]

Edison Medina La Plata (2012). Business Intelligence: Errores comunes en su implementación. Recuperado de
[Link]

SESIÓN 10:
- Impacto del BI en el marketing estratégico.
- Consumo masivo y servicios aplicados al B2C y B2B.
- Árboles de decisión.
- Modelo de Propensión.

Actividades de aprendizaje:
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis con Excel.
- Introducción a métricas y relaciones.

Bibliografía:
The human insights missing from big data | Tricia Wang. Recuperado de
[Link]

SAP Sports (2015). The Way to Success - made simple with SAP Match Insights. Recuperado de
[Link]

SESIÓN 11:
- Business Intelligence como soporte de la toma de decisiones.

Evidencias de aprendizaje:
- Tarea Académica 2 (TA2): Desarrollo individual de indicadores de gestión, gráficas y análisis avanzado.

Bibliografía:
Álex Rayón (2016). La economía del dato: retos y oportunidades. Recuperado de [Link]
economia-del-dato-retos-y-oportunidades

HORA(S) / SEMANA(S)
Semanas 9, 10 y 11.

UNIDAD Nº: 4 SOLUCIONES DE BUSINESS ANALYTICS.

LOGRO

5
 Competencia(s): Manejo de la Información y Gestión Comercial y de Marketing.

Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante analiza con criterio tableros de control para experimentar el
resultado de la construcción de información mediante Datamarts. También explica la importancia del Data Mining y su
aporte en el conocimiento profundo del cliente y su comportamiento.

TEMARIO
SESIÓN 12:
- KPI y principales indicadores de las diversas áreas de negocio de la organización y el mercado.

Actividades de aprendizaje:
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis con Excel (material audiovisual de refuerzo en Blackboard).

Evidencias de aprendizaje:
- Feedback Trabajo Final: Avance preliminar del Trabajo Final y participación individual de miembros del grupo.

Bibliografía:
The Power in Effective Data Storytelling | Malavica Sridhar | TEDxUIUC. Recuperado de
[Link]

SESIÓN 13:
- Introducción a Cuadros de mando para el seguimiento de los indicadores.
- Herramientas tecnológicas de Business Intelligence y AI.

Actividades de aprendizaje:
- Aplicación de los contenidos del curso hasta la sesión 12.
- Comentarios y Feedback Avance Trabajos Finales (generales en clase, más detallados por correo).

Evidencias de aprendizaje:
- Práctica Calificada 1 (PC1): Solución de casos tipo examen final, utilizando métodos de análisis descriptivos y
predictivos de datos en computadora.

Bibliografía:
The era of blind faith in big data must end | Cathy O'Neil. Recuperado de
[Link]

SESIÓN 14:
- Cuadros de mando con Excel y Power BI.
- Tipos de Vistas acorde a la estructura de datos.
- Storytelling con Datos.

Actividades de aprendizaje:
- Revisión del capítulo 3: Inteligencia Analítica y Rendimiento de la Actividad Empresarial. Conversatorio.
- Aplicación de ejercicios de visualización y análisis con Excel (material audiovisual de refuerzo en Blackboard).

Bibliografía:
We're All Data Scientists | Rebecca Nugent | TEDxCMU. Recuperado de
[Link]

Davenport, Thomas H., Harris, Jeanne G. (2017). Competing on analytics: the new science of winning. Capítulo 3

6
 (pp.75-95).

SESIÓN 15:
- Aplicación de la analítica de negocio en casos concretos.

Evidencias de aprendizaje:
- Tarea Académica (TA): Entrega de promedio final.
- Trabajo Final (TF): Diseño de tablero de control y estrategias de marketing. Trabajo escrito grupal, corrigiendo
observaciones recibidas en asesoría; y exposición individual del caso.

SESIÓN 16:
- Examen Final.

Evidencias de aprendizaje:
- Examen Final (EB): Evaluación escrita aplicando conceptos, interpretando datos y la resolución de casos.

HORA(S) / SEMANA(S)
Semanas 12, 13, 14, 15 y 16.

VI. METODOLOGÍA

El Modelo Educativo de la UPC asegura una formación integral, que tiene como pilar el desarrollo de
competencias, las que se promueven a través de un proceso de enseñanza-aprendizaje donde el estudiante
cumple un rol activo en su aprendizaje, construyéndolo a partir de la reflexión crítica, análisis, discusión,
evaluación, exposición e interacción con sus pares, y conectándolo con sus experiencias y conocimientos
previos. Por ello, cada sesión está diseñada para ofrecer al estudiante diversas maneras de apropiarse y poner en
práctica el nuevo conocimiento en contextos reales o simulados, reconociendo la importancia que esto tiene
para su éxito profesional.

El curso se desarrollará semanalmente en sesiones de 3 horas. Los temas del curso serán expuestos mediante
casos reales, fomentando la participación dinámica del estudiante y estimulando su propio criterio a partir de las
experiencias y de la teoría impartida en clase. Adicionalmente, los estudiantes trabajarán con herramientas de
manipulación de datos, aplicando conceptos de segmentación y campañas a clientes basadas en análisis de
información, utilizando gráficos y tablas dinámicas de Microsoft Excel sobre grandes volúmenes de datos.

La evaluación se realizará mediante las siguientes modalidades:

1. TAREA ACADÉMICA (TA):

Tarea académica 1 (TA1): Evaluará los conocimientos aprendidos en las semanas 1 a 4 (Unidad 1). Bajo la
metodología del caso, se le presentará al alumno un problema de negocio de una empresa o industria; el cual
tendrá que resolver con el conjunto de datos y fuentes de información aplicando conocimientos de análisis de
tendencias, pronósticos de demanda y análisis de perfil de clientes. El alumno deberá estar en la capacidad de
presentar el diagnóstico del problema, realizar un análisis descriptivo de los datos, identificar comportamientos
relevantes; y finalmente, brindar conclusiones y recomendaciones a la solución del problema mediante el
análisis de datos, transformando información en conocimiento. La tarea académica se tomará en la semana 5 y
es sobre 20 puntos, individual y de manera sincrónica.

7
Tarea académica 2 (TA2): Evaluará los conocimientos aprendidos en las semanas 9 y 10 (Unidad 3). Bajo la
metodología del caso, se le presentará al alumno un problema de negocio de una empresa o industria referente a
indicadores de gestión, gráficas y análisis avanzado; el cual tendrá que resolver con el conjunto de datos y
fuentes de información que se presentan adjuntos al caso de estudios. El alumno deberá estar en la capacidad de
presentar el diagnóstico del problema, realizar un análisis descriptivo de los datos, identificar comportamientos
relevantes; y finalmente, brindar conclusiones y recomendaciones a la solución del problema mediante el
análisis de datos transformando información en conocimiento. La tarea académica se tomará en la semana 11 y
es sobre 20 puntos, individual y de manera sincrónica.

2. TRABAJO PARCIAL (TP): Se le presentará al alumno un problema de negocio de una empresa o industria;
incluye el análisis descriptivo de una base de datos de atributos de clientes, el pronóstico de resultados
utilizando las distintas metodologías aprendidas hasta la sesión 7 y la clasificación de segmentos de clientes en
base a reglas de negocio que planteará el caso para identificar mercados potenciales o clientes de alto valor. Su
trabajo escrito será grupal, exposición individual y es sobre 20 puntos. El entregable es un documento Word
cuya construcción se basará en la rúbrica proporcionada por el docente. El documento será subido a través del
Blackboard, en la fecha coordinada con el docente. El Power Point para la exposición se sube al Blackboard
hasta un día antes de la sustentación, realizada en la semana 8.

3. PRÁCTICA CALIFICADA (PC1): Evaluará los conocimientos aprendidos hasta la semana 12. La
evaluación se tomará en la semana 13 y consiste en la resolución de un set de micro casos proporcionados por el
docente, donde el alumno deberá aplicar de manera puntual y específica, los conocimientos adquiridos en el
curso para la resolución rápida y efectiva de problemas de negocio utilizando el análisis de información. Es
sobre 20 puntos, individual y de manera sincrónica.

4. TRABAJO FINAL (TF): Se desarrollará de manera grupal, para lo cual los estudiantes deberán aplicar sus
conocimientos para describir la composición de la base de datos asignada, mediante un tablero de control y
luego proponer una estrategia de inteligencia de negocio a partir del comportamiento histórico de los
indicadores de los clientes.

Se compone de un documento escrito (nota grupal) y exposición (nota individual), ambas con el mismo peso.
Entregables: documento escrito en Word, entregado y subido al Blackboard, tres (3) días antes de la fecha
programada de la exposición, en la semana 15. El Power Point para la exposición se sube al Blackboard hasta
un día antes de la sustentación, en la semana 15. Se desarrollarán los puntos de acuerdo a la Rúbrica del Trabajo
Final. Cabe precisar que en la semana 12 se revisará un adelanto del TF, por lo que será importante que el grupo
implemente las observaciones y correcciones realizadas por el docente en las asesorías previas.

Para el desarrollo del curso se podrán utilizar las siguientes aplicaciones:

- Survey Monkey, aplicación utilizada para realizar encuestas y analizar los resultados.
- Kahoot, aplicación lúdica utilizada para validar el aprendizaje de los alumnos.

8
VII. EVALUACIÓN

FÓRMULA
20% (TP1) + 15% (PC1) + 20% (TA1) + 20% (TF1) + 25% (EB1)

TIPO DE NOTA PESO %

TP - TRABAJO PARCIAL 20
PC - PRÁCTICAS PC 15
TA - TAREAS ACADÉMICAS 20
TF - TRABAJO FINAL 20
EB - EVALUACIÓN FINAL 25

9
VIII. CRONOGRAMA

TIPO DE DESCRIPCIÓN NOTA NÚM. DE FECHA OBSERVACIÓN RECUPERABLE

PRUEBA PRUEBA
TP TRABAJO PARCIAL 1 Semana 8 Evidencia de NO
a p r e n d i z a j e :
Transformar la base de
datos de Clientes en una
matriz de Valor.
Competencias
evaluadas: Manejo de la
Información. Trabajo
grupal y exposición
individual.
PC PRÁCTICAS PC 1 Semana 13 Evidencia de NO
aprendizaje: Solución de
casos tipo examen final,
utilizando métodos de
análisis descriptivos y
predictivos de datos en
c o m p u t a d o r a .
Competencias
evaluadas: Manejo de la
Información y Gestión
Comercial y de
Marketing. Evaluación
individual.
TA TAREAS ACADÉMICAS 1 Semana 15 Evidencia de NO
a p r e n d i z a j e :
Construcción de análisis
utilizando técnicas
descriptivas y
predictivas para tomar
decisiones basadas en
datos cuantitativos. Se
realizan dos casos a lo
largo del ciclo.
Competencias
evaluadas: Manejo de la
Información y Gestión
Comercial y de
Marketing. Evaluación
individual.
TF TRABAJO FINAL 1 Semana 15 Evidencia de NO
aprendizaje: Diseñar
acciones comerciales en
base al análisis
univariado, multivariado
y dashboards de la data
de las transacciones
históricas. Competencias
evaluadas: Manejo de la
Información y Gestión
Comercial y de
Marketing. Trabajo
grupal y exposición
individual.
EB EVALUACIÓN FINAL 1 Semana 16 Evidencia de SÍ
aprendizaje: Solución de
casos de aplicación,
empleando conceptos e
interpretación de datos.
Competencias
evaluadas: Manejo de la
Información y Gestión
Comercial y de
Marketing. Examen
individual.

10
IX. BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO

[Link]
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