SISTEMAS DE
CONTROL
ADMINISTRATIVO
IDIE91N
Chaparro Carrillo Alejandra
Gallegos Medina Ma. Lourdes
García Rivera Eduardo Adrián
INTEGRANTES García Robles Vianey Alejandra
Rivera Gómez Noema Larissa
Descripción
Breve historia
Petco inicia operaciones en México con la
apertura de su primera tienda en Zapopan
en el mes de Octubre de 2013, ofreciendo
más de 7 mil artículos además de
servicios especializados como grooming
salon, entrenamiento y hospital
veterinario
CARACTERÍSITICAS
NOMBRE GIRO
Petco Animal Supplies Stores, Inc Compra venta de accesorios,
medicamentos, productos para mascotas
y adopción
PRINCIPAL ACTIVIDAD
Venta de alimentos y accesorios para mascotas
Misión
Nuestro principal objetivo es
brindar una experiencia alegre y
saludable tanto a las mascotas
como a las personas que las
aman.
Visión
Mascotas más saludables.
Gente más feliz. Mundo mejor
Objetivos
1.Cuidado de los animales
2. El cliente siempre está en primer lugar
3. Sustentabilidad ambiental
Organigrama
FODA
Estrategias
cruzadas
Actividades Propuesta
Socios claves Relaciones Segmentación
claves de valor con clientes de cliente
Compras mayoristas Rentabilidad
Proveedores de Tienda Petfriendly Personas entre 18 a
Alimentos gourmet Trato personalizado
veterinarias 40 años
Tener en buen estado Precios competitivos
Club PetCO
página web
Médicos veterinarios Mascotas
Descuentos y
Recursos Canales
promociones Personas con
claves personalizados mascotas
Tienda departamental
Grupo gigante Página web
Tecnología Redes sociales
Personal Correo electrónico
Establecimiento
Estructura de costos Fuentes de ingresos
Precio de venta Efectivo
Trasnferencia bancaria
Tarjeta
P E S
En el ámbito legal en
Los productos para Facebook ha prohibidola
México,hay leyes que
mascotas registran el venta de animales vivos,
protegen la vida de los
mayor porcentaje de mascotas y ganado, así
animales:
crecimiento en tiendas de como la venta de su cuero,
abarrotes que en cualquier piel o pelaje a través de sus
-Garantizar su bienestar
otro segmento del sector publicaciones gracias a su
-Brindarles atención
mayorista última actualización de
-Buen trato
políticas.
-Manutención
T E L
De acuerdo con el Instituto
“La tecnología para Escasez de materias primas
Nacional de Estadística y
mascotas cobra cada vez debido al cierre
Geografía (INEGI), en 2016
más relevancia entre los presentando en empresas
había 19.5 millones de
usuarios, ya que fomentan durante la pandemia 2020,
perros en el país; aunque
una mayor calidad de vida el aumento de la
otras fuentes estiman más
para sus queridos contaminación al ofrecer
de 25 millones.
animales”. productos con bolsas de
De dicho universo, sólo 30
plástico.
por ciento tiene hogar.
Matriz del perfil competitivo
PROBLEMÁTICA
FALTA DE PLANIFICACIÓN
A veces se pasa por alto los beneficios de una buena
planificación inicial del proceso de compras. Se debe
dedicar tiempo al desarrollo de la estrategia de
adquisiciones y contrataciones, incluyendo las
necesidades que se deben cumplir (el por qué se
adquiere el bien o servicio) y los criterios específicos que
se utilizarán al momento de tomar decisiones.
PROPUESTA DE ESTRATÉGIAS
-Examinar el ambiente
- Analizar oportunidades y riesgos
- Identifica la evaluación estratégica
PLAN DE VENTAS
- Examinar el ambiente
La empresa PetCO trata de optimizar
cada espacio para aprovechar la
iluminación, se aprecia pasillos amplios
para los clientes que asisten con sus
macotas, en accesorios se encuentra
ordenados por tamaños de razas, cuenta
a su vez con su propio salón de
entrenamiento
PLAN DE VENTAS
- Analizar oportunidades y riesgos
Para la empresa PetCO se analizó la oportunidad
de atraer clientes con un club recompensas que
consiste en, esto conlleva a inscribir a todo cliente
que visite la tienda física y así hacerla preferente
para que sean más frecuentes sus visitas.
PLAN DE VENTAS
- Identificar y evaluar estrategias alternativas
Estrategia de servicio al cliente, se trata de que los
clientes estén satisfechos con el servicio que se
les brinda como tanto la atención de nuestros
empleados, como el surtido y stock de mercancía,
manejando precios competitivos y sobre todo
descuentos y promociones vigentes con la
finalidad de dar a respetar las garantías.
GESTIÓN DE COMPRAS
GESTIÓN DEL CAMBIO EN LA
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
La gestión de cambio organizacional es aquella
estrategia normativa que hace referencia a la
necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la
visión de la organización para que haya un mejor
desempeño administrativo, social, técnico y de
evaluación de mejoras.
GRACIAS
