“EDUCACION PARA EL TRABAJO” SEMANA 04

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento 3ero., 4to y 5to. grado

FICHA económico y social
N° 08
Actividad: “DEFINIMOS EL PROBLEMA APLICANDO LA METODOLOGÍA
DEL DESIGN THINKING”

DESARROLLAMOS LA FASE DEFINIR:

Ahora que ya has recogido información suficiente a través
de la entrevista y la observación, es momento que veas las
conclusiones nuevas que puedes obtener, qué ideas nuevas
han surgido (insights) y cuáles deberían ser descartadas.
Dentro de la información escrita o grabada obtenida de las
entrevistas y observaciones, es posible que haya muchas
ideas repetidas o similares, por tal razón; debemos analizar
y sintetizar dicha información, para ello emplearemos las
técnicas “SATURAR Y AGRUPAR” y “MAPA DE EMPATÍA”.
SINTETIZAMOS LA INFORMACION:
▪ TECNICA “SATURAR Y AGRUPAR”: Es una técnica que permite sintetizar la información
recolectada en la primera fase EMPATIZAR del Design Thinking, para identificar revelaciones
claves (Insights) y ajustar nuestra solución a las necesidades reales de las personas. Para ello
se deben pegar en la pared mediante notas adhesivas (post-it) trozos de información de interés
que hemos recogido, para luego crear grupos por temas o palabras claves. De esta manera
identificar por grupo aquellas revelaciones, patrones y necesidades significativas que nos
llevaran a desarrollar ideas innovadoras y creativas.
SATURAR AGRUPAR
RETO O DESAFÍO
(INFORMACION OBTENIDA) (PALABRAS CLAVES)
▪ Mujer de 25 años, yo llevo mis UTILIDAD:
elementos de higiene y protección en ✓ Personas mayores
una cartera, pero se ve desorganizado requieren de un accesorio
por los demás accesorios que llevo. que les permitan guardar y
▪ Hombre de 27 años, yo llevo mis organizar mejor sus
elementos de higiene y protección en elementos de protección
el bolsillo, pero no caben todos. personal.
▪ Mujer de 42 años, me gustaría tener FORMA:
un accesorio, como un bolso ligero, ✓ Personas adultas desean
donde pueda llevar mis elementos de un accesorio tipo bolso o
Elaborar un accesorio higiene y protección. maletín, que sea ligero, no
práctico e innovador ▪ Hombre de 29 años, yo quisiera un tan grande, y fácil de
donde las personas accesorio tipo un maletín deportivo llevarlo consigo.
lleven consigo sus pero mediano, donde guarde mis
elementos de higiene elementos de higiene y protección,
y protección personal ▪ Mujer de 35 años, a mí me gustaría un
para el evitar el accesorio tipo bolso banderola, donde
contagio del Covid-19 pueda transportar mis elementos de
higiene y protección.
▪ Hombre de 28 años, me encantaría un DETALLES:
accesorio que lleve mi nombre, una ✓ Personas mayores quieren
cruz blanca, y con una frase “Yo me que dicho accesorio tenga
cuido del COVID” algo así. símbolos, frases,
▪ Mujer de 33 años, me gustaría que divisiones y que sus
ese accesorio tenga divisiones para tirantes sean adaptables.
una mejor organización, y que los
tirantes se puedan regular para
llevarlo en el hombro o en la mano.

ACTIVIDAD: Bien chicos y chicas, ahora elaboren en su cuaderno la misma

tabla, y completen los espacios con la información que han obtenido en la
observación y entrevista, teniendo en cuenta el reto o desafío que se han
planteado. Para ello deberán utilizar la técnica “SATURAR Y AGRUPAR” para
sintetizar dicha información, ¡SÍ SE PUEDE!

Lic. Luis Magallanes Ríos Chipmaster

Computación e Informática - Pág. 01 - Luis Magallanes Ríos
Cel. 932 285 176 luis.magallanes.rios
“Definimos el problema aplicando la 3ero, 4to y 5to grado | Secundaria
metodología DESIGN THINKING” EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

▪ TECNICA “MAPA DE EMPATIA”: Es una técnica que permite analizar la información obtenida
en las entrevistas y observaciones. Tiene como objetivo conocer y entender los deseos y las
necesidades de los clientes potenciales, para ello debemos responder estas preguntas ¿qué
piensan?, ¿qué dicen?, ¿qué hacen?, y ¿qué sienten? dichas personas. Luego, la
información recabada se coloca en post-it, para organizarla en una cartulina divido en cuatro
cuadrantes, en cada cuadrante deberás colocar dichos post-it con la información escrita.
¿QUÉ HACEN? ¿QUÉ DICEN?
(en la observación) (en la entrevista)
▪ Los elementos de higiene y protección que ▪ Llevan sus elementos de higiene y
más llevan consigo son: alcohol en gel, protección personal mayormente cuando
mascarillas, protector facial, gafas, guantes, van a sus centros de trabajo y cuando
batas, jabón líquido y papel toalla. salen a realizar sus compras.
▪ Las mujeres llevan sus elementos de ▪ Por el momento no cuentan con un
higiene y protección personal en sus accesorio exclusivo para llevar únicamente
carteras y los hombres en el bolsillo. dichos elementos mencionados.
¿QUÉ PIENSAN? ¿QUÉ SIENTEN?
(del producto) (sus emociones)
▪ Quieren un accesorio ligero, no tan grande, ▪ Les alegraría mucho llevar consigo sus
y que tenga distribuciones para almacenar elementos de higiene y protección
ordenadamente sus elementos de higiene y personal, en un accesorio que sea práctico,
protección personal. que no pese, y que esté hecho con un
▪ Que tenga la forma de un bolso o maletín, material que combine con sus ropas.
con detalles, y que sus tirantes sean ▪ Les poner de mal humor cuando tienen que
ajustables para llevarlo tanto en el hombro salir y no saben cómo, ni en donde llevar
como en la mano. consigo dichos elementos mencionados

ACTIVIDAD: Bien chicos y chicas, ahora diseñen en su cuaderno la misma

tabla, y completen los espacios con la información que han obtenido en la
observación y entrevista, teniendo en cuenta el reto o desafío que se han
planteado. Para ello deberán utilizar la técnica “MAPA DE EMPATÍA” para
sintetizar dicha información, ¡ÁNIMO, USTEDES PUEDEN!

REDACTAMOS EL PUNTO DE VISTA (POV):

Ahora, vamos a definir el problema de una manera más precisa, con ideas claras y considerando
las revelaciones (Insigths) que surgieron. Para ello, formularemos el “punto de vista” o POV, el
cual consta de: USUARIO segmento de personas a las cuales se observa o entrevista.
NECESIDAD la cual esta presente cuando el usuario la menciona, siente, piensa o simplemente
cuando se observa o infiere. INSIGHT es una un dato que nos sugiere cómo resolver el problema,
ojo, el Insight no es la solución, es simplemente el punto que nos lleva al camino de esa solución.
USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT
Las personas necesitan Un accesorio práctico y porque Quieren llevarlos consigo
adultas ligero para guardar sus a los lugares donde
elementos de higiene y concurren, y así evitar el
protección personal contagio del Covid-19.
PROBLEMA DEFINIDO: Las personas adultas necesitan un accesorio práctico y ligero para
guardar sus elementos de higiene y protección personal, porque quieren llevarlos consigo a los
lugares donde concurren, y así evitar el contagio del Covid-19.

FORMULAMOS LA PREGUNTA ¿CÓMO PODRÍAMOS?:

Ya tienes el problema definido, así que ahora nos pondremos a pensar cómo resolverlo. Para ello,
aplicaremos la técnica “¿CÓMO PODRÍAMOS?”, que consiste en resolver un problema haciendo
la pregunta ¿cómo podríamos…? y agregarle el problema definido, en este caso sería:
¿Cómo podríamos elaborar un accesorio práctico y ligero, para que las personas adultas
guarden sus elementos de higiene y protección personal, porque quieren llevarlos consigo
a los lugares donde concurre, y así evitar el contagio del Covid-19?

ACTIVIDAD: Bien chicos y chicas, ahora dibujen en su cuaderno la misma

tabla, y completen los espacios redactando el punto de vista o POV, según la
información sintetizada. Además, deberán formular la pregunta ¿Cómo
podríamos…? y agregarle el problema definido, de esta manera dar inicio a la
etapa de IDEAR del Design Thinking, ¡ÁNIMO, USTEDES PUEDEN!

Lic. Luis Magallanes Ríos Chipmaster

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